Support de l'atelier UX Devil (https://akiani.fr/uxdevil/ pour accéder au matériel en licence CC) Méthode UX proposée par Akiani pour la journée mondiale de l'utilisabilité 2018 Atelier proposé à Lyon, Bordeaux, Paris et Luxembourg

1. 11
hello@akiani.fr www.akiani.fr
La méthode
UX Devil
Imaginons le
pire pour créer
le meilleur

2. 2NOTRE ÉQUIPE
Insighter
Docteur en Facteurs Humains
Directeur Associé & Cofondateur @Akiani
JEAN-CHRISTOPHE PARIS
jc.paris@akiani.fr

3. 3NOTRE ÉQUIPE
Insighter
Docteure en Sciences Cognitives
MATHILDE DA ROCHA
mathilde@akiani.fr

4. 4
Spécialiste des usages
et comportements
humains, Akiani est une
agence de design par les
usages.
Mêlant design thinking et processus
créatifs, nous plaçons l’Homme au cœur
de l’innovation pour créer avec nos clients
des produits, des organisations et des
services plus intuitifs et engageants,
centrés sur les besoins, attentes et
capacités réels des utilisateurs finaux.

5. 5« UNE AGENCE QUI VA DE L’INSIGHT AU DESIGN »
INSIGHT DESIGN
#sketch #wireframes #prototypage #identité#etudesTerrain #ethnographie #analyseUsages

6. 6L’ÉQUIPE
DESIGNERS
DOCTEURS
EN SCIENCES
HUMAINES
ERGONOMES

7. 7NOTRE AGENCE
DESIGN DE
PRODUITS
DESIGN DE
SERVICES
DESIGN
ORGANISATIONNEL
Nous accompagnons tous les jours nos clients
dans leur conception de produits, de services et d’organisations

8. 8NOTRE AGENCE

9. 999
Au départ, tout le monde
pensait que c’était des
coïncidences…

10. 1010

11. 1111

12. 1212

13. 1313

14. 1414

15. 1515

16. 1616
… mais rien n’était laissé au
hasard, c’était l’œuvre des
evil designers !

17. MAIS POURQUOI
EST-IL AUSSI
MÉCHANT ?

18. 1818

19. 1919

20. 2020

21. 2121

22. 222222

23. 2323
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*))(#$%+,-.%"/$%

24. 2424
Tri de cartes
!"#$%&$%
'()#$%&$%
*))(#$%+,-.%"/$%
Modèle de Kano
Focus Groupes
Sketchs papiers
Storyboarding
Sondes culturelles
Experience map
Wireframes
Prototypes
Observations
Entretiens
Personas

25. 2525
Tri de cartes
!"#$%&$%
'()#$%&$%
*))(#$%+,-.%"/$%
Modèle de Kano
Focus Groupes
Sketchs papiers
Storyboarding
Sondes culturelles
Experience map
Wireframes
Prototypes
Observations
Entretiens
Personas

26. 2626
UX Devil
Tri de cartes
!"#$%&$%
'()#$%&$%
*))(#$%+,-.%"/$%
Modèle de Kano
Focus Groupes
Sketchs papiers
Storyboarding
Sondes culturelles
Experience map
Wireframes
Prototypes
Observations
Entretiens
Personas

27. 2727EFFICACITÉ DES MÉTHODES DE ROLESTORMING

28. 2828APPROCHE EN CREUX : L’AVOCAT DU DIABLE

29. 2929

30. 3030

31. 3131
x9
Evil designers
!
Evil ideas
!
Angel solutions

32. 3232

33. 33
"Necessity is the mother of Invention"…and it is
Frustration that fuels the fire !
! Eviter de répondre à des questions que
personne ne se pose
! Ne pas sauter directement aux solutions
mais approfondir la compréhension du
problème avec une perspective globale
! Transformer les problèmes en
opportunités
Se concentrer sur les facteurs d'usage,
l'utilisabilité et la sémantique du produit/service
Se libérer des contraintes par une projection dans
un univers parallèle
AVANTAGES

34. 34
Qu'est-ce qui rend difficile le fait de mettre des chaussures
pour un enfant de deux ans ?
EXEMPLES

35. MAIS COMMENT
FAIT-IL POUR ÊTRE
AUSSI MÉCHANT ?

36. 3737
La méthode
UX Devil
By Akiani
Imaginer la pire expérience utilisateur
possible d'un service ou d'un produit, afin
d'en tirer des idées de conception
alternatives et sécurisantes.

37. 3838
#1
Brainstorming
15min
Les participants rédigent autant de
fonctionnalités dégradant l’expérience
utilisateur qu’ils le souhaitent, sur les
cartes “UX Devil” (1 fonctionnalité par
carte).
Ces fonctionnalités doivent conduire à la
pire expérience utilisateur imaginable.

38. 3939
#2
Brainstorming
Inspiré
15min
Les participants retournent une carte
“Evil Guys” pour s’inspirer et continuer le
brainstorming. Tour à tour, les cartes Evil
Guys sont retournées et de nouvelles
fonctionnalités dégradant l’expérience
utilisateur sont alors ajoutées sur des
cartes “UX Devil”

39. 4040
#3
UX Angel
15min
Pour chaque fonctionnalité dégradant
l’expérience utilisateur inscrite sur les
cartes “UX Devil”, les participants doivent
imaginer une (ou plusieurs)
fonctionnalité(s) inverse(s) permettant de
s’assurer d’une expérience utilisateur
agréable. Ces fonctionnalités sont
inscrites sur les cartes “UX Angel”
associées aux cartes “UX Devil”

40. 4141
#4
Priorisation
15min
Les fonctionnalités sont regroupées par
ordre de priorité.

41. LET’S BE
EVIL !

42. 4343
La méthode
UX Devil
By Akiani
Imaginer la pire expérience
utilisateur possible du
service de transport en
commun lyonnais !

43. 4444
#1
Brainstorming
15min
Les participants rédigent autant de
fonctionnalités dégradant l’expérience
utilisateur qu’ils le souhaitent, sur les
cartes “UX Devil” (1 fonctionnalité par
carte).
Ces fonctionnalités doivent conduire à la
pire expérience utilisateur imaginable.

44. 4545
#2
Brainstorming
Inspiré
15min
Les participants retournent une carte
“Evil Guys” pour s’inspirer et continuer le
brainstorming. Tour à tour, les cartes Evil
Guys sont retournées et de nouvelles
fonctionnalités dégradant l’expérience
utilisateur sont alors ajoutées sur des
cartes “UX Devil”

45. 4646
#3
UX Angel
15min
Pour chaque fonctionnalité dégradant
l’expérience utilisateur inscrite sur les
cartes “UX Devil”, les participants doivent
imaginer une (ou plusieurs)
fonctionnalité(s) inverse(s) permettant de
s’assurer d’une expérience utilisateur
agréable. Ces fonctionnalités sont
inscrites sur les cartes “UX Angel”
associées aux cartes “UX Devil”

46. 4747
#4
Présentation
2min par groupe
Chaque groupe présente ses deux
fonctionnalités « evil » préférées et les
fonctionnalités « angel » correspondantes

47. 4848
Votre avis sur la
méthode ?
15min
Discussion ouverte

48. 4949
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UX Devil
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pire pour créer
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