1. Budite uvek korak ispred konkurencije i svojih
prethodnih rezultata...
Akademija menadžerskih
veština
- Nastavak Akademije komercijalne komunikacijeI generacija, januar 2014.
1 |Strana
www.akademija-akk.com
www.drgilbert-centar.com

2. Sadržaj:
1. O Akademiji menadžerskih veština AMV
2. Zašto je Akademija menadžerskih veština pravo rešenje za Vas?
3. Pregled modula
a. Modul I - Uvod u menadžment
b. Modul II – Liderske veštine
c. Modul III – Pojam biznis plana i njegovo kreiranje
d. Modul IV – Pojam ljudskih resursa
e. Modul V – Upravljanje ljudskim resursima
f. Modul VI – Planiranje, upravljanje prioritetima i delegiranje zadataka
g. Modul VII – Osnove kreiranja standarda rada u poslovanju
h. Modul VIII – Veština uticaja i njena primena u vođenju ljudi i pregovaračkom procesu
i. Modul IX – Uvod u vođenje projekata
j. Modul X – Upravljanje projektima
k. Modul XI – Značaj logističkih procesa u preduzeću za uspešno poslovanje
l. Modul XII – Životni ciklus preduzeća
m. Modul XIII – Poslovni protokol i znanja o vinu
n. Modul XIV – Savremene tendencije u strategijskom menadžmentu
o. Modul XV – Finansijska inteligencija menadžera
p. Modul XVI – Značaj emocionalne inteligencije u menadžmentu, rešavanje konflikata i
pravilno balansiranje u svim životnim ulogama
q. Modul XVII – Principi uspeha u poslovanju
r. Modul XVIII – Koja znanja i veštine smo usvojili? (polaganje)
4. Treneri Akademije menadžerskih veština
5. Komentari nekih od dosadašnjih polaznika Akademije komercijalne komunikacije
6. Reference
2 |Strana

3. O Akademiji menadžerskih veština ...
Kako je nastala Akademija menadžerskih veština?
Posmatrajući tržište i analizirajući iskustva brojnih preduzeća, došli smo do zaključka da u praksi često
dominiraju subjektivni kriterijumi prilikom promocije novog menadžera, te se često dešava dešava da i
do 70% intuitivno i paušalno regrutovanih menadžera nikad ne „poraste“ do nivoa direktora, već se
„izgubi“ na tom putu Jedan od ključnih razloga za to je što oni ne prolaze adekvatnu obuku već su
menadžerske veštine nešto što većina rukovodioca „pokupi usput“. Takođe, mnoga srednja i velika
preduzeća svoj životni put su započela kao preduzetničke ideje jednog čoveka koji je vremenom
prikupljao tim, a i sam nije imao adekvatnu obuku, pa je na tom putu morao svoja znanja da stiče na
najteži i najskuplji način po „principu pokušaja i pogreški“, onda je sigurno jasno da bi pravovremena,
adekvatna obuka u mnogo čemu olakšala put.
Uvažavajući sve ove činjenice, a na osnovu dugogodišnjeg iskustva u radu sa regionalnim
preduzećima ( više od 600), na polju edukacije i razvoja zaposlenih, gde smo imali zadovoljstvo da
održimo različiti vid poslovnih obuka za više od 22.000 polaznika, došli smo na ideju da osnujemo
Akademiju menadžerskih veština koja će na jednom mestu objediniti ključna praktična i teorijska
znanja koja su potrebna za obavljanje menadžerske pozicije. Takođe, akademija je nastala i kao
logičan nastavak i nadogradnja Akademije komercijalne komunikacije, čiji su polaznici prve tri
generacije takođe izrazili potrebu za programom menadžerskih veština koji sadrži sve ono što je
bazični kocept nove Akademije menadžerskih veština.
Osnovni cilj Akademije menadžerskih veština jeste da polaznicima omogući izbalansirane informacije
praktičnih i teoretskih saznanja, na način koji je najprihvatljiviji za usvajanje, a koje će im nakon
akademije pomoći da svoju poziciju menadžera obavljaju znatno lakše , efikasnije sa mnogo boljim
rezultatima. Garanciju za primenljivost stečenog znanja pruža 11 vrhunskih poslovnih trenera, sa
ogromnim praktičnim iskustvom u mnogim domaćim i stranim kompanijama.
Akademija menadžerskih veština je namenjena svima onima koji su u svakodnevnom poslovanju
upućeni jedni na organizaciju radnih zadataka, vođenje drugih ljudi, projekata i koji preuzimaju
odgovornost za rezultate i materijalna sredstva (menadžeri, preduzetnici, rukovodioci, direktori kao i
svi oni koji se pripremaju za pomenute pozicije).
Nakon završetka polaznici će biti u mogućnosti da :
-
Savladaju sve ključne izazove u karijeri menadžera
Unaprede svoje liderske veštine
Kreiraju biznis plan i plan svojih aktivnosti
Lakše prepoznaju potencijal kod novih saradnika
Usvoje veštine timskog rada
Adekvatno upravljaju ljudskim resursima
Ovladaju efikasnim tehnikama motivacije saradnika
3 |Strana

4. -
Uspešno vode projekte
Unaprede svoju finansijsku inteligenciju
Samostalno kreiraju određene standarde i procedure u radu svojih saradnika
Bolje razumeju i upravljaju logističkim procesima u preduzeću
Povećaju svoj pozitivan uticaj na zaposlene i poslovne partnere
Pravilno balansiraju između poslovnih i privatnih odgovornosti
Unaprede svoju emocionalnu inteligenciju
Lakše prepoznaju moguće krizne situacije i steknu alate za njihovo prevazilaženje
Olakšaju sebi komunikaciju sa drugim menadžerima u neforamclnom poslovnom okruženju
Usvoje dokazane principe uspešnog poslovanja
Polaznici Akademije menadžerskih veština dobijaju:
-
-
Praktična znanja i veštine
Radni materijal koji prati kompletan program Akademije u štampanoj i elektronskoj formi
Komplet od devet knjiga D.R.Gilberta ( „Gube samo oni koji ne igraju“, „Dobijaju svi oni koji
igraju“, „Arena prodaje“, „Prodajni ring“, „Lider je u vama“, „Mapa uspeha“, „Veština
uticaja“ ,“Kako unaprediti svoje pregovaračke veštine”? I “Kako postati efikasan menadžer
prodaje”?)
Konsultacije i pomoć od strane trenera u toku i nakon završetka Akademije
Besplatno korišćenje interne biblioteke poslovne literature D.R.Gilbert centra sa preko 350
knjiga iz oblasti prodaje, marketinga, poslovne komunikacije, menadžmenta i psihologije
uspeha.
Diplomu o pohađanju Akademije menadžerskih veština
Mogućnost da postanu licencirani treneri D.R.Gilbert centra (ova opcija je rezervisana samo
za najbolje)
4 |Strana

5. Pregled modula
Pre početka programa Akademije polaznici će biti testirani putem Testa, kako bi se izvršila analiza
kompetencija svakog od njih. Nakon ulaznog testiranja, pristupa se predavanjima koji su sastavljeni
od XVIII modula i pokrivaju isto toliko oblasti bitnih za razvoj vrhunskih prodajnih stručnjaka I
plodonosnih komunikatora.
Moduli predstavljaju kombinaciju predavanja, individualnog i grupnog rada, vežbanja, rešavanja
zadatih situacija, studija slučaja (case study) itd. Trajanje Akademije jeste 8 meseci sa fondom od 134
časa.
Nakon završetka Akademije pismeno i u okviru radnih zadatka će se proveravati stečeno znanje svih
polaznika. Za svoje stečeno znanje polaznici će dobijati diplome sa zasluženim ocenama A, B, C ili D.
I modul – Uvod u menadžment
U I modulu polaznici se upoznaju sa osnovnim načelima menadžmenta, ključnim
izazovima u menadžerskoj profesiji, principima uspešnog rukovođenja I biće u
mogućnosti da usvoje efikasne metode za korigovanje postupaka svojih saradnika
kroz veštinu upućivanja kritike, budući da je osnovni zadatak menadžera da upravlja
aktivnostima I postupcima ljudi u timu.
Tematske oblasti:
- Uvod u akademiju
- Evolucija izvršioca u menadžera
- Izazovi u karijeri menadžera
- Strateški,
taktički
I
operativni
menadžment
- Razlika između menadžera I lidera
-
Princip rukovođenja
10 osnovnih funkcija menadžera lidera
Stvaranje jasne vizije
Veština upućivanja kritike kaeo efikasan
alat menadžera u kritikovanju ponašanja
Trajanje modula: 7 časova ( od 10:00-16:00h)
Predavač: Dragiša Ristovski
Literatura koja prati dati modul: Lider je u vama
II modul – Liderske veštine
U ovom modulu polaznici se upoznaju sa liderskim veštinama, veštinama
harmonizacije I vođenja timova, vođenja sastanaka kao I liderskim
stilovima. Imajući u vidu da je samo motivisan saradnik produktivan
saradnik, ovaj modul će polazniicma takođe omogućiti usvajanje efikasnih
tehnika motivacije zaposlenih.
5 |Strana

6. Tematske oblasti:
- Osnove liderstva
- Efikasno vođenje timova
- Stimulacija i motivacija tima
- Stvaranje i harmonizacija tima
- Veština vođenja sastanaka
-
Liderski stilovi
Zamke u liderstvu
Tehnike motivacije
Osobine lidera
Trajanje modula: 8 časova (od 10:00-17:00h)
Predavač: Dragiša Ristovski
Literatura koja prati dati modul: Lider je u vama
III modul – Biznis plan i njegovo kreiranje
-
U ovom modulu polaznici će se upoznati sa značajem vizije I misije preduzeća,
formom, sadržinom, kreiranjem kao I implementacijom biznis plana u
svakodnevnim poslovnim aktivnostima.
Tematske oblasti:
- Značaj
izrade
- Implementacija vizije I misije u strategiju
biznis plana
- Priprema biznis plana
Vizija I misija preduzeća
Ciljne karakteristike
- Implementacija biznis plana
Forma I sadržaj biznis plana
Trajanje modula: 8 časova ( od 10:00-17:00h)
Predavač: Radomir Samčević
Literatura koja prati dati modul: Skripta o pisanju biznis plana
IV modul – Pojam ljudskih resursa
Imajući u vidu da su zaposleni jedne kompanije (ljudski resursi) njena najveća
vrednost, u ovom modulu će se polaznici upoznati sa koracima koje treba
sprovoditi prilikom zapošlajvanja novih ljudi, postavljanja pravih ljudi na
pravo mesto, klasifikacije mesta kao I strateškim upravljanjem ljudskim
resursima kroz dugoročno planiranje.
Tematske oblasti:
- Upravljanje ljudskim resursima , nekad i
sad
- Procesi u okviru ljudskih resursa
- Uloga menadžmenta u upravljanju
ljudskim resursima
- Strateško upravljanje ljudskim resursima
- Metode analize radnih mesta
- Opis radnih mesta
- Klasifikacija radnih mesta
6 |Strana
-
Uvođenje rotiranja posla i multitaskinga
Koraci u planiranju ljudskih resursa
Faktori koji utiču na planiranje ljudskih
resursa
Zapošljavanje ljudskih resursa
Koraci prilikom zapošljavanja ljudskih
resursa
Postavljanje pravih ljudi na pravo mesto
Proces selekcije ljudskih resursa

7. Trajanje modula: 8 časova ( od 10:00-17:00h)
Predavač: Andrijana Aleksić
Literatura koja prati dati modul: Skripta o upravljanju ljudskim resursima, Knjiga Kako postati efikasan
menadžer prodaje
V modul – Upravljanje ljudskim resursima
U ovom modulu će polaznici nadograditi svoja stečena znanja sa prethodnog
modula tako što će usvojiti brojne praktične alate za efikasno upravljanje ljudskim
resursima.
Tematske oblasti:
-
Analiza potrebe razvoja zaposlenih
Tehnike prikupljanja podataka prilikom
analize potrebe razvoja zaposlenih
Kreiranje individualnih razvojnih planova
zaposlenih
Principi analize benefita razvoja
zaposlenih
Benefiti procene radnog učinka
Faktori koji utuči na procenu radnog
učinka
Uloga HR vs uloge direktnih menadžera
Principi procene radnog učinka
-
Tehnike vođenja razgovora prilikom
procene radnog učinka
Upravljanje različitim ponašanjima
zaposlenih
Nagrađivanje zaposlenih nekad i sad
Alati koji se koriste prilikom
nagrađivanja zaposlenih
Faktori koji utiču na proces i sistem
nagrađivanja
Strategije za zadržavanje zaposlenih
Uloga HR-a vs direktnih menadžera u
motivaciji i zadržavanju zaposlenih
Trajanje modula: 8 časova ( od 10:00-17:00h)
Predavač: Andrijana Aleksić
Literatura koja prati dati modul: Skripta o upravljanju ljudskim resursima, Knjiga kako postati efikasan
menadžer prodaje
VI modul – Planiranje, upravljanje prioritetima i delegiranje zadataka
Imajući u vidu da krajnji ishodi u mnogo čemu zavise od dobre pripreme i
planiranja, u duhu stare dobre izreke da je odličan rezultat 90% pripreme i 10%
realizacije, na ovom modulu će polaznici steći praktična znanja o strateškom i
operativnom planiranju, biće u mogućnosti da odvoje bitno od nebitnog kroz
upravljanje prioritetima, i na kraju da usvoje veštinu delegiranja svih onih zadataka
koje sami ne mogu ili ne žele da obave.
Tematske oblasti:
-
Značaj planiranja u savremenom
poslovanju
7 |Strana
-
Proces planiranja
Karakteristike planiranja

8. -
Stilovi planiranja
Operativno planiranje
Upravljanje prioritetima
Značaj delegiranja
-
Analiza konkurencije i klijenata
Neophodni koraci prilikom delegiranja
Vrste delegiranja
Zamke u delegiranju
Trajanje modula: 7 časova ( od 10:00-16:00h)
Predavač: Darko Todorović
Literatura koja prati dati modul: Skripta o planiranju i upravljanju prioritetima, Knjiga Mapa uspeha,
Knjiga Dobijaju svi oni koji igraj
VII modul – Osnove kreiranja standarda rada u poslovanju
Svakodnevno smo svedoci da određene firme i pojedinci isporuče kvalitetnu
uslugu, ali da vrlo brzo nakon toga dostignuti kvalitet pružanja usluga opada. Iz
pomenutih razloga će polaznici nakon ovog modula moći da kreiraju i uvedu
određene standarde u radu koji će obezbediti kontinuirani kvalitet usluga
njihovih zaposlenih.
Tematske oblasti:
-
Značaj standardizacije u savremenom
poslovanju
Standardizacija procesa rada kao osnov
uspešnog poslovanja
Šta sve treba da standardizujemo?
Kako standardizovati određene
operacije?
-
Kreiranje standarda
Uvođenje standarda u proces rada
Kontrola poštovanja standarda
Korektivne akcije
Unapređenje standarda
Trajanje modula: 7 časova ( od 10:00-16:00h)
Predavač: Radomir Samčević
Literatura koja prati dati modul: Skripta o kreiranju standarda u radu
VIII modul – Veština uticaja u vođenju ljudi i pregovaračkom procesu
Budući da osoba na menadžerskoj poziciji ima svakodnevnu potrebu za
pregovaranjem I vršenjem uticaja na sagovornike I poslovne partnere, u
oovm modulu će polaznici dobiti pravu meru uticaja sa konkretnim
alatima za njenu primenu.
Tematske oblasti:
-
Menadžer je osoba od uticaja
Pojam harizme
Kako povećati uticaj
8 |Strana
-
10 izvora uticaja
Algoritam uticaja

9. -
Kako izvršiti uticaja na 4 osnovna tipa
ličnosti
Veština ophođenja kao dobro sredstvo
uticaja
-
Veština uticaja u pregovaračkom
procesu
Karakteristike osobe od uticaja
Trajanje modula: 7 časova ( od 10:00-16:00h)
Predavač: Dragiša Ristovski
Literatura koja prati dati modul: Knjiga Veština uticaja, Kako unaprediti pregovaračke veština
IX modul – Uvod u vođenje projekata
U ovom modulu polaznici će se upoznati sa značajem projekata za
savremenom poslovanje, koje su njihove osnovne karakteristike,
specifičnosti, kako se odlučiti za pravu ideju, kako izvršiti procenu
raizika...
Tematske oblasti:
-
Značaj vođenja projekata u savremenom
poslovanju
Osnove vođenja projekata
Karakteristike i specifičnosti svakog
projekta
Iniciranje, prioritizacija i odabir
projektnih ideja
-
Analiza zainteresovanih strana
Kriterijumi i alati za anlizu projektnih
rizika
Planiranje i vremenski raspored
projektnih zadataka
Trajanje modula: 8 časova ( od 10:00-17:00h)
Predavač: Darko Todorović
Literatura koja prati dati modula: Skripta o vođenju projekata
X modul – Upravljanje projektima
U prethodnom modulu polaznici su se upoznali sa značajem projekata i
njihovim osnovnim specifičnostima, a u ovom modulu predavač stavlja
akcenat na realizaciju projekta, tokove u toku realizacije, rad ljudi u timu...
Tematske oblasti:
-
Realizacija projekata u skladu sa
postavljenim zadacima
Uloge u projektom timu
9 |Strana
-
Timski rad
Motivacija i plan komunikacije
Kontrola i evaluacija toka projekta

10. -
Završetak projektnih aktivnosti
Praktična vežba
-
Evaluacija praktične vežbe
Trajanje modula: 8 časova ( od 10:00-17:00h)
Predavač: Darko Todorović
Literatura koja prati dati modul: Skripta o vođenju projekata
XI modul – Značaj logističkih procesa za uspešno poslovanje preduzeća
U ovom modulu trener se bavi logističkim pitanjima kao što su: procesi, tokovi
robe, skladištenje, oprema i komisioniranje robe, planiranje transportnih
kapaciteta, merenje efikasnosti transporta...
Tematske oblasti:
-
Pojam logističkih procesa
Tok robe, dokumentacije i informacija
Procesi u distributivnom centru
Prijem i skladištenje robe
Komisioniranje i otprema robe
Neophodni procesi za efikasan transport
-
Planiranje transportnih kapaciteta i
rotiranje
Uloga standardne ambalaže za
efikasnost transporta
Menadžment procesa u skaldištu i
transportu kao ključ uspeha
Merenje efikasnosti transporta
Trajanje modula: 8 časova ( od 10:00-17:00h)
Predavač: Željko Delić
Literatura koja prati dati modul: Skripta o logističkom poslovanju
XII modul – Životni ciklus preduzeća I krizni menadžment
Uvažavajući činjenicu da na sve na ovom svetu ima svoj životni ciklus i da
su krizne situacije neizbežne, na ovom modulu će polaznici imati
mogućnsot da se upoznaju sa svim fazama u ciklusu rada preduzeća, sa
strategijama i taktikama koje treba primeniti u kriznim situacijama kao i sa
preporukama kako da firma koju menadžer vodi ostane u top formi.
Tematske oblasti:
-
Preduzeća nekad i sad
Rađanje (nastanak) preduzeća
Faze razvoja preduzeća
Tačka preokreta u razvoju preduzeća
Upravljanje promenama
Krizni menadžment
10 |Strana
-
Karakteristike krize
Značaj planiranja u kriznoj situaciji
Ponašanje ljudi u krizi
Principi kriznog komuniciranja
Strategije za prevazilaženje krize
Kriza kao šansa

11. Trajanje modula: 7 časova ( od 10:00-16:00h)
Predavači: Dragiša Ristovski I Vladimir Marković
Literatura koja prati dati modul: Skripta
XIII modul – Poslovni protokol, bonton i tajne vinskog sveta
Stroga načela formalnih poslovnih odnosa su precizno određena i
postoje u obliku poslovnog protokola. Protokol podrazumeva pripremu,
organizaciju i primenu poslovne etikecije - biznis etikecije, prilikom
poslovnih sastanaka, pregovora, različitih vrsta skupova. U ovom modulu
polaznici se upoznaju sa raznim protokolarnim situacijama i najveći
akcenat se stavlja na organizaciju i realizaciju poslovnih ručkova ili
večara.
Tematske oblasti:
-
Značaj poslovnog protokola u
savremenom poslovanju
Poslovni bonton
Nove situacije i bonton
Bonton u konfliktu
Organizacija i realizacija poslovnog ručka
Istorija vina
-
Tehnike proizvodnje
Tipovi vina
Asocijacije aroma i degustacija vina
Standardi serviranja, čuvanje vina i
odabir adekvatnih čaša
Prvi „blind testing“
Degustacija vina
Trajanje modula: 7 časova ( od 10:00-16:00h)
Predavač: Đuro Tošić
Literatura koja prati dati modul: Pripremljena skripta
XIV modul – Savremene tendencije u strateškom menadžmentu
Cilj modula je da se prikaže uticaj, značaj i primena balansiranih merila
performansi-Balanced Scorecard-a kao vodećeg savremenog koncepta
strategijskog menadžmenta koji predstavlja lidera inovacionog razvoja
upravljanja strategijom, gde se pored finansijskih pokazatelja koriste učenje i
rast ljudskog, informacionog i organizacionog kapitala, usavršavanje internih
procesa i povećanje zadovoljstva kupaca za poboljšanje rezultata poslovanja
savremenih organizacija globalnog okruženja.
Tematske oblasti:
-
Strateški orijentisana organizacija
Merenje performansi preduzeća –
tradicionalni i savremeni pristup
Savremeni menadžerski koncepti
balansirana merila performansi
(balanced scorecard)
11 |Strana
-
-
Prikaz praktične primene balansiranih
merila performansi i na primeru
poslovanja kompanija globalnog
okruženja
Implikacije sistema BSC na ostvarenje
rezultata

12. -
Strategijski pravci u svetskoj autoindustriji
Trajanje modula: 7 časova
Predavač: dr Bojan Konstandinović
Literatura koja prati dati modul: Pripremljena skripta
-
Praktičan prikaz BSC softver
XV modul – Finansijska inteligencija menadžera
Dati modul će probuditi svest o tome koliko je protok novca za jednu firmu
važan element i namenjen je pre svega polaznicima kojima ekonomija nije
osnovno obrazovanje. Upoznaće se sa ključnim elementima poslovnih
finansija, naučiti da maksimizuju vrednost svog preduzeća, saznaće kada i
koliko mogu da se zadužuju, koje su osnove finansijskog planiranja i
izveštavanja, i proces izrade studije opravdanosti. Pre svega, naučiće kako da
tumače osnoven finansijske izveštaje u svhu boljeg praćenja i planiranja poslovanja.
Tematske oblasti:
-
Značaj finansijske inteligencije u
savremenom poslovanju
Pojam finansijske inteligencije
Bilans stanja
Bilans uspeha
Izveštaj o tokovima gotovine
-
Upotreba finansijskih pokazatelja
(profitabilnosti, investicija)
Primenjena finansijska inteligencija u
svakodnevnom poslovanju privrednog
subjekta
Trajanje modula: 7 časova
Predavač: dr Lidija Barjaktarević
Literatura koja prati dati modul: Skripta
XVI modul – Značaj emocionalne inteligencije u menadžmentu, rešavanje
konflikata i pravilno balansiranje u svim životnim ulogama
Imajući u vidu da su svi uspešni ljudi pre svega uspešni zbog razvijene
emocionalne inteligencije, na ovom modulu će polaznici dobiti osnovna
znanja o tome kako da unaprede svoj EQ, kanališu svoje emocije i da uspešno
balansiraju u svim svojim poslovnim (menadžerskim) ulogama kao i u ostalim
privatim ulogama. To je posebno važno jer iskustvo pokazuje da dugoročan
poslovni supeh može trajati samo ako je menadžer napravio dobar balans u
ostalim svojim životnim ulogama.
Tematske oblasti:
-
Uticaj EQ na savremeno poslovanje
12 |Strana
-
Kako povećati EQ

13. -
Primena EQ u svakodnevnoj komunikaciji
i poslovanju
Uzroci konflikata i vrste konflikata
Kako efikasno upravljati i rešiti konflikt
Zašto dolazi do dizbalansa u osnovnim
životnim područijima
-
-
Oslobađanje od nesvesnih kočnica,
emocionalnih poteškoća i manjkavosti ili
poremećaja
Utvrđivanje individualnih potreba koje
pokreću svakog od nas
Kako zadovoljiti svoje potrebe a pritom
ne opterećivati druge
Tehnike uspostavljanja balansa
Trajanje modula: 8 časova
Predavači: Dragiša Ristovski i Gordana Štetin
Literatura koja prati dati modul: Knjiga Veština uticaja, Dobijaju svi oni koji igraju, Gube samo oni koji ne
igraju
XVII modul – Prinicpi uspeha u poslovanju
Mnogi poslovni autoriteti ukazuju na činjenicu da uspeh u poslu nije stvar sreće
već primene dokazanih principa uspeha, a ovu tezu potvrđuju biografije mnogih
uspešnih psolovnih ljudi. Iz pomenutih razloga, na ovom modulu će se polaznici
upoznati sa dokazanim principima uspeha i kako on funkcioniše, a imaće prilike i
da čuju i lične primere uspešnih predavača.
Tematske oblasti:
- Preporuke za uspeh u poslovanju
- Dokazani principi uspeha
- Tehnike koje su koristili svi uspešni ljudi
- Evaluacija kompletne akademije
- Učenje na primeru najboljih
- Priprema za polaganje
- Gostujući predavač – moj model uspeha
Trajanje modula: 8 časova
Predavači: Dragiša Ristovski i dr Dragan Trivan
Literatura koja prati dati modul: Knjiga Mapa uspeha i Dobijaju svi oni koji igraju
XVIII modul – Testiranje - Koja znanja i veštine su usvojene?
Nakon završetka kompletnog osmomesečnog programa Akademije menadžerskih
veština, polaznici će svoje stečeno znanje proveriti putem stručnog ispita. Sam
ispit se sastoji od pismenog polaganja Testa kao I usmenog radnog zadatka.
Odluku o stečenom stručnom znanju sa ocenama A, B, C ili D donosi višečlana
komisija, a dodela diploma će se obavljati u unapred utvrđenom terminu, u
svečanoj koktel sali uz veći broj učesnika
Koncept:
-
pismeno polaganje
13 |Strana

14. -
Usmeno polaganje
Evaluacija usmenog polaganja
Trajanje modula: 7 časova
Treneri Akademije menadžerskih veština
Dragiša Ristovski poseduje više od 20 godina praktičnog poslovnog iskustva na
različitim pozicijama od komercijaliste na terenu do direktora. Kao trener poslovnih
veština počeo je da radi pre 15 godina, a danas su oblasti njegove ekspertize direktna
prodaja, pregovaranje, motivacija zaposlenih i liderstvo. Autor je bestselera „Gube
samo oni koji ne igraju i „Arena prodaje“ objavljene pod pseudonimom D.R. Gilbert. A
kasnije su usledile knjige: „Dobijaju svi oni koji igraju“, „Lider je u vama“, „Prodajni
ring“, Mapa uspeha“, „Veština uticaja“ i najnovija „Kako unaprediti svoje pregovaračke veštine“? U
poslovnim krugovima je poznat kao energičan predavač, koji na svojim seminarima i treninzima
pozitivnom energijom konstantno drži pažnju i motiviše slušaoce. Osnivač je direktor D.R. Gilbert centar
group-a d.o.o. i D.R. Gilbert consultinga kao i suvlasnik u još dve firme. Radi kao stalni konsultant
unapređenja prodaje za više renomiranih kompanija i predsednik je „Udruženja Profesionalnih Prodavaca
Srbije“. Početkom 2012. godine je osnovao „Akademiju komercijalne komunikacije“ koja je zvanično
otpočela sa radom 2. juna kada je upisana prva generacija polaznika. Pored Akademije komercijalne
komunikacije kreator još 9 autorskih programa edukacije poslovnih veština. Svoju trenersku edukaciju je
sticao na brojnim seminaraima i treninzima, a značajno upotpunio nezamenljivim praktičnim iskustvom. U
toku svoje karijere je održao više od 900 treninga, seminara i predavanja u svim zemljama Ex Yugoslavije
na kojima je učestvovalo nešto više od 13.000 polaznika.Do sada su na njegovim seminarima prisustvovali
predstavnici iz više od 400 kompanija među kojima su: Banca intesa, ProCredit banka, Bosch, Coca-Cola
Hellenic, Komercijalna banka, Uniqa osiguranje, Hemofarm, DDOR Novi Sad, Jat Airways, Neoplanta,
Galenika, Metalac, Delta Generali osiguranje, Peštan, HE Đerdap, Bambi-Banat, Foodland, Galerija
podova, Tarkett Group, Forma ideale, AMSS osiguranje... 2011. godine je započeo saradnju sa
Mokrogorskom školom menadžmenta gde drži obuke u oblasti prodajnih veština. U novembru 2008.
godine u organizaciji kompanije Hemel imao je prilike da održi predavanje na kome je gostovao jedan od
najvećih svetskih autoriteta iz oblasti marketinga i prodaje. J. Conrad Levinson.Objavio je više od 200
tekstova u poslovnim i uže stručnim časopisima sa aktuelnim poslovnim temama. A za svoj rad i
dostignuća je dobio i nekoliko zvaničnih priznanja.
Darko Todorović je dugogodišnji trener i ekspert iz oblasti komuniciranja, odnosa sa
javnošću, javnog nastupa, marketinga i korporativne društvene odgovornosti (CSR).
Sertifikovani je trener Persone Global i Stalne konferencije gradova i opština (marketing i
javni nastup). Prošao je Eriksonov trening “Umetnost i nauka koučinga”, kao i obuku za
trenere Evropske banke za obnovu i razvoj iz oblasti marketinga.Tokom profesionalne
karijere bio je trening menadžer u kompaniji Stav (zastupnik Samsunga CE za tržišta
Srbije i Crne Gore) i kreativni direktor marketing agencije Razor. Učestvovao je u
kreiranju i realizaciji velikog broja komunikacijskih i promotivnih strategija, advertajzing i PR kampanja,
kao i u definisanju specifičnih, društveno odgovornih koncepata za brojne klijente. Poseduje višegodišnje
iskustvo u radu sa sva tri društvena sektora, kao i sa brojnim međunarodnim kompanijama,
organizacijama i institucijama (Nikšićka pivara, Zepter, BOSH, Diversey, TASKI, Fruvita, Vlada Republike
14 |Strana

15. Srbije, Fridrih Ebert fondacija, UNICEF, UNDP, Ambasada SAD u Srbiji, Produkcijska kuća Advantage i RTV
B92, Sekopak …). Diplomirao je ekonomiju na Ekonomskom fakultetu u Beogradu.
Radomir Samčević je osnivač i vlasnik agencije za konsalting i menadžment HT,
stručnjak iz oblasti hotelijerstva, turizma i trener drugih poslovnih veština. Kao
predavač u D.R. Gilbert centru radi od njegovogosnivanja. Ima ogromno iskustvo u
operaciji i rukovođenju hotela u zemlji i inostranstvu. Nakon dvadesetogodišnjeg
uskustva u elitnim hotelima, osnovao je agenciju koja se bavi konsaltingom,
menadžmentom, obučavanjem na polju turizma, kao i u drugim granama privrede.
Pored toga, sarađuje sa Privrednim komorama Beograda i Srbije, Skupštinom grada,
pojedinim Beogradskim opštinama, kao i Visokom školom za hotelijestvo u Beogradu gde je gostujući
predavač. Trenutno je konsultant za nekoliko firmi. Pored toga, iskazao se kao vrsni trener i predavač u
različitim poslovnim veštinama kao što su marketing, veština komunikacije, prodaje…
Andrijana Aleksic Jevtic, Direktor odeljenja za selekciju I razvoj zaposlenih I Zamenik
Direktora ljudskih resursa u Banca Intesa a.d. Beograd, poseduje vise od 10 godina
radnog iskustva u različitim segmentima Upravljanja ljudskim resursima. Nakon
završenog Oxford Brookes Univerziteta u Londonu, Andrijana počinje svoju karijeru u
HR konsaltingu na poslovima head huntinga I obuke zaposlenih. U Unicredit Banci
provodi par godina na poziciji Zamenika Direktora HR sektora, gde je bila angažovana
na implementaciji I primeni različiti alata za upravljanje ljudskim resursima. Godine
2007 nastavlja svoju karijeru kao Direktor ljudskih resursa u Beogradskom Hyatt Hotelu
gde stiče dodatno iskustvo u strateškom razvoju ljudskih resursa a posebno motivaciji,
razvoju I angažovanju zaposlenih. Nakon Hotela Hyatt svoju karijeru nastavlja u Banca Intesa a.d. Beograd
do danas, sa primarnim fokusom na selekciju I razvoj zaposlenih , implementaciju sistema procene
radnog učinka zaposlenih kao I na implementiaciju sistema nagrađivanja zaposlenih.
Željko Delić, generalni direktor Centrologistika, dugogodišnji direktor logistike u Delta
Maxi Group, pre toga CEO Pekabeta. Magistrirao je na Ekonomskom fakultetu u
Beogradu na smeru Trgovina- menadžment lanca sanbdevanja sa temom „Uloga lanca
snabdevanja u trgovini na malo“. Ima desetogodišnje radno iskustvo u logistici i
lancima snabdevanja radeći u velikim sistemima u Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori
i Albaniji. Još 2004. godine kreirao je prvi domaći softwer za upravljanje skladištem
(WMS) baziran na RF sistemu, a dokazao se i u praktičnoj primeni sistema za
optimizaciju transporta (TMS), upravljanja učinkom radnika u skladištu i plaćanja po
učinku. Razvio je aplikacijske modele za upravljanje zalihama i optimizaciji procesa na nivou kompanije.
Autor je značajnog broja tekstova u časopisu Market sa stručnim osvrtom na logistiku i lance snabdevanja.
Vladimir Marinković, rođen u Kragujevcu, 18.05.1981. godine, magistar je tehničkih
nauka za odnose s javnošću i multimedijalne komunikacije. Trenutno radi na izradi
doktorske disertacije „Modeli upravljanja brendom u funkciji zasnivanja dugoročnih
odnosa sa potrošačima“.Kao CEO zaposlen je u porodičnoj kompaniji „SUNCE
Marinković“, koju je daleke 1929. godine osnovao njegov deda Aleksandar. Takođe,
radi kao eksterni predavač i konsultant za organizacije i kompanije u Srbiji, Hrvatskoj,
Makedoniji, Nemačkoj, Austiji, Sloveniji i Palestini. Komunikaciju vidi kao efikasno
sredstvo koje stvara prostor u kome će kompanija moći da ostvari svoje strateške
ciljeve i da se uspešno „uhvati u koštac“ sa kriznim situacijama. Smatra da posao PR
15 |Strana

16. menadžera i ljudi koji se bave komunikacijom postaje jedan od najizazovnijih i najdinamičnijih poslova
današnjice. Aktuelni trendovi, a pre svega fenomen PR-a, potvrđuju da za komunikaciju tek dolazi vreme
pune afirmacije. Kaže da se kompanije dele na one koje komuniciraju i na one koje to ne rade. U novoj
ekonomiji će opstati samo one koje shvataju značaj komunikacije. U slobodno vreme istažuje noviju
istoriju Nemačke. Voli da putuje, igra tenis i uređuje svoj blog.
Đuro Tošić, već dvanaest godina se intenzivno bavi vinima i vinskim biznisom. Poseduje
odlične prezentacione sposobnosti sa preko 60 već odrađenih predavanja , kurseva i
skraćenih obuka, kako za profesionalce, sommelier-e, trgovce tako i za ljubitelje vina.
Trenutno je vlasnik i menadžer dve vinoteke i vinskog bara u Beogradu, a pre toga Wine
manager i kasnije generalni direktor kompanije Tody Gebr.Heinemann. Nakon dve godine
rada, kompanija postaje lider na tržištu uvoznih vina srednje i više kategorije, gde je
sklopio eksluzivne ugovori sa najprestižnijim vinskim kućama sveta( Veuve Clicquot, Krug,
Cloudy Bay, Antinori, Rotschild....). 2008 godine osmislio i ostvario prvi samostalni sajam
vina firme TodyGH(koji se održavao tri puta do odlaska iz firme). Sajam ispraćen sa preko 1500 posetilaca 2010
godine. podpredsednik i predavač u Srpskoj Asocijaciji sommelijera. Predavač u USSA Sommelier School,
predavač u školi Lady – devojka od stila(Bonton hrane i pica). Od prvog broja je imao stalnu rubriku u
specijalizovanom vinskom časopisu Wine Style- tema tržište vina u Srbiji i vinske regije.
dr Bojan Kostandinović je doktor ekonomskih nauka iz oblasti strategijskog
menadžmenta, magistar tehničkih nauka iz oblasti industrijskog inženjerstva i diplomirani
inženjer mašinstva iz oblasti motornih vozila. Profesor je na Fakultetu za inženjerski
menadžment u Beogradu na master studijama na predmetu Upravljanje rizicima. Održao
je veliki broj gostujućih predavanja studentima na Mašinskom fakultetu Univerziteta u
Beogradu, FEFA i Fakultetu za menadžment Univerziteta Singidunum, Fakultetu za
poslovne studije u Banja Luci kao i Fakultetu za sportski menadžment u Beogradu.
Napisao je i objavio u uglednim domaćim i stranim časopisima veliki broj naučnih radova iz
oblasti mašinstva, menadžmenta, savremenih menadžerskih koncepata, liderstva,
strategijskog i organizacionog razvoja kompanija. Dugi niz godina je zaposlen u automobilskoj industriji, najpre
u kompaniji Mercedes-Benz SCG, ćerki firmi automobilskog giganta Daimler AG iz Štutgarta, a poslednje dve
godine u Fiat-ovim dilerstvima u Beogradu gde je zadužen za implementaciju strategija kompanije Fiat,
strategijski razvoj start-up organizacija, prodajne, postprodajne i marketinške aktivnosti, organizaciju i
edukaciju kompanijskih timova. Od 2011. godine član je Upravnog odbora OK „Crvena Zvezda“, član Udruženja
odbojkaških klubova prve lige Srbije i član Skupštine sportskog društva „Crvena Zvezda“. Nosilac je plakete
„Moj klub“ koju OK „Crvena Zvezda“ dodeljuje zaslužnim igračima.
Gordana Štetin - Rukovodilac Dnevnog boravka za mentalno obolelu decu i omladinu
na Čukarici. Pre toga, radila je u centru za socijalni rad u Splitu u okviru tima za
prevenciju maloletničke delikvencije , zatim kao član tima za pomoć nastavnicima
redovnih škola za prihvat delikventne dece i omladine (mentalno zaostala deca,
slabovidost, nagluvost…). Zatim, u ustanovi „Centar za preodgoj dece i omladine“ u
Splitu radila kao član tima za pritvoreske opservacije. Četiri godine radila na Tretmanu
dece mlađih od 14 godina, višestrukih počinioca krivičnih dela. Po dolasku u Beograd,
radila je kao rukovodilac Dnevnog boravka za mentalno obolelu decu i omladinu u
Mladenovcu, pre toga i u Beogradu u Šekspirovoj bb. Zatim, radila u stacionaru za decu
obolelu od autizma. Uporedo sa tim radila je za japansku nevladinu organizaciju JEN (osmislila programe
za pružanje psiho socijalne pomoći, bila zadužena za prijem radnika i formiranje timova za rad na terenu i
u kolektivnim smeštajima. Završila je defektološke studije u Beogradu i specijalističke studije na temu
„Socio terapija i rehabilitacija“, na Fakultetu političkih nauka, odsek za socijalni rad. Pored toga, dodatno
16 |Strana

17. se usavršavala kroz sledeće kurseve: „Seksualnost, vrednovanje, tugovanje“, predavači iz The Westminster
Society for People with Learning Disabilities, kurs o osnovnim principima radioničarskog rada na
Zagrebačkom Defektološkom fakultetu kroz saradnju sa са Institute for Reality Therapy (Los Angeles,
California) stekla sertifikat RT psihoterapeuta. Škola za alkohologiju i druge ovisnosti, Klinika za
neurologiju, Klinička bolnica dr Mladen Stojanović, Zagreb.
Dr Lidija Barjaktarović je doktor je ekonomskih nauka iz oblasti finansija i bankarstva.
Profesor je na Univerzitetu Singidunum iz Beograda (od oktobra 2008. godine), za
predmete: Upravljanje rizikom, Poslovne finansije i Bankarstvo. Predavač je na
Akademiji za bankarstvo i finansije pri Narodnoj banci Srbije (od 2009. godine) za
sledeće oblasti: Moderno bankarstvo, Upravljanje rizicima u bankarskom poslovanju i
Primenjene poslovne finansije. U periodu od 1998. do 2008. godine imala je uspešnu
bankarsku karijeru, koju je započela u Jugobanci A.D. Beograd (devizni sektor),
nastavila u Societe General Yugoslav bank a.d. Beograd (devizni sektor), da bi u
Raiffeisen bank a.d. Beograd bila promovisana u Direktora Regionalne Filijale Centralna
Srbija (predominatno zadužena za poslove sa pravnim licima). Godine 2005. prelazi u Erste bank a.d. Novi
Sad na poziciju Direktora sektora za poslove sa pravnim licima. Krajem 2007. godine Erste grupa, je
imenuje za člana Corporate Board-a i Corporate Working Group-a na nivou Erste holdinga. Učestvovala je
u različitim obukama, radnim grupama i na skupovima, od kojih posebno izdvaja treninge kreditnih
proizvoda (uključujući i trade finance) DC Gardnera iz Londona, black belt six sigma manager, treninge
prodaje i lideršipa organizovane od strane Erste akademije u saradnji sa IEDC Bled School of Management,
vođa tima za transformaciju sektora za poslove sa stanovništvom i sektora za poslove sa pravnim licima u
Erste bank a.d. Novi Sad.
Gostujući predavač:
Dr Dragan Trivan rođen je 5.juna 1977.godine u Beogradu, po struci je diplomirani
industrijski menadžer. Magistrirao je na temu „Model rukovođenja korporativnom
bezbednošću“ i doktorirao na temu „Uticaj korporativne bezbednosti na nacionalnu
bezbednost“. Specijalizirao je kriminalistiu na Kriminalističko-policijskoj akademiji u
Beogardu i kao najbolji u generaciji nagrađen je od strane ministra unutrašnjih
poslova. Između ostalog, završio je i školu političkih studija pri Savetu Evrope u
Strazburu. U oblasti menadžmenta i industrijske i korporativne bezbednosti objavio
je veliki broj naučnih radova i tri monografije. Takođe, recenzirao je više knjiga u
oblasti bezbednosti, menadžmenta i poslovnih veština. Od 2008.godine permanentno učestvuje u
izvođenju visoko školske nastave na univerzitetima i školama u Beogardu, Novom Sadu, Banja Luci,
Ljubljani i Skoplju. Ima izbor u zvanje profesora strukovnih studija i docenta akademskih studija. Obavljao
je rukovodeće funkcije u više društvenih organizacija, asocijacija, foruma i stručnih tela. Trenutno je
predsednik Srpske asocijacije menadžera korporativne bezbednosti, potpredsednik Privredne komore
Beograda
i
potpredsednik
Udruženja
poslodavaca
Srbije
„Poslodavac“.
17 |Strana

18. Komentari nekih od dosadašnjih polaznika Akademije komercijalne komunikacije – preteče
Akademije menadžerskih veština
“Velika mi je čast i zadovoljstvo što sam dobila priliku da se nađem u grupi polaznika prve generacije AKK. Još je veća čast imati
za predavača velikog i dokazanog stručnjaka, Dragišu Ristovskog, koji je u poslovnim kugovima poznat kao uspešan stručni
konsultant i biznis trener. Dragiša zrači pozitivnom energijom i uspešno je prenosi na nas tokom svakog predavanja, motivišući
nas da razvijamo znanja i veštine za praktičan rad. Upravo smo zaključili prvu četvrtinu predavanja u okviru Akademije i moj
lični utisak je da među polaznicima vlada sjajna atmosfera, kao i da smo do sada dobili i naučili mnogo korisnih i praktično
primenjivih rešenja. Predavanja u meni izazivaju fantastičan osećaj motivisanosti, pomažu mi da stečena znanja primenim u
svakodnevnim radnim aktivnostima, kao i da drugačije gledam na sebe i svoje okruženje. Svako, bio već uspešan ili je tek počeo
da gradi svoju karijeru, a želi da se upozna sa veštinama AKK, da napravi odličnu investiciju i investira u svoje znanje, uči od onih
koji su se na tom polju pokazali kao uspešni, unapredi svoje prodajne i pregovaračke veštine, unapredi svoju prodaju, poveća
uticaj na ljude oko sebe i maksimalno razvije svoj potencijal, treba da se priključi AKK.”
Nataša Stojković
Generalni direktor
Profit magazine
„Na Akademiji jako su mi se dopale definicije tehnika prodaje, vestine uticaja, tipovi licnosti...Sad bolje prepoznajem sve to i
kontrolisem svaku komunikaciju. Sve što se uči je potpuno primenljivo na našem tržištu, i sva pravila važe. Žao mi je što ranije
nisam imao ovakvu obuku da još efikasnije iskoristim svoje mogućnosti. AKK je sažeto sve na jednom mestu, bez mnogo muke
dobijate iz najpoznatijih literatura
izvučeno ono najkorisnije za naše potrebe, bez suvišnih opterećivanja informacijama. Mislim da je ovo najkorisnije onima koji su
od skora u privatnom biznisu, da odmah u startu nauče kako pravilno treba da organizuju svoj posao i privatni život od početka
do kraja kako ne bi učili na sopstevnim greškama. Takođe i svima onima koji već imaju iskustva a žele da poboljšaju rezultate.
Ono što svakako zaokružuje kompletnu uslugu je pozitivna drugarska atmosfera koja vlada za vreme obuke, profesionalni
predavači i ljubazno osoblje. Ulaganje koje se isplati.“
Predrag Ćirić
Vlasnik i direktor
Termoenergetik plus
„Pohađanje Akademije komercijalne komunikacije je odličan način da se sagleda sopstveno (ne) znanje u oblasti komunikacije,
veština pregovaranja i ophođenja , kako sa poslovnim partnerima tako i sa zaposlenima. Iskustvo je samim tim veće, jer se na
licu mesta mogu sagledati stavovi iz različitih branši poslovanja. Na izuzetno malom prostoru nalazi se dovoljan broj
preduzetnika i osoba na odgovornim funkcijama, koje sa sobom donose bogato iskustvo provereno u praksi. To je pravi majdan
znanja, izvor pozitivne energije i pozitivnog stava, što je pravo oružje u borbi protiv sivila u kojem se većina ljudi nalazi.
Zahvaljujem se kolegama III generacije, ekipi Gilbert centra i prijatelju Dragiši Ristovskom.“
Ivan Šarvari
Suvlasnik Somnus doo
„Velika je čast i prava privilegija biti polaznik Akademije komercijalne komunikacije. Svi predavači su odlični i nesebično daju
praktična i teorijska znanja, a o količini pozitivne energije i entuzijazmu neću ni govoriti, to mora da se doživi. Predavanja su jako
inspirativna i zabavna sa puno primera iz prakse. Mislim da je AKK pravi izbor za svakoga bez obzira kojom profesijom se bavi,
jer su znanja i veštine koje se tamo stiču izuzetno važna i za uspešnu svakodnevnu komunikaciju. Na AKK sam naučio da ne
postoje bezizlazne situacije, shvatio sam koji su razlozi neuspeha i šta je potrebno da bi se postigao uspeh. Novac koji ste uložili u
svoje obrazovanje na AKK će početi višestruko da Vam se isplaću je, ako počnete da primenjujete znanja koja ste tamo
stekli. Sve pohvale za Dragišu i njegov ljubazni tim. Samo napred!“
Zoran Zdravković
Dunav banka a.d., Zvečan
Viši referent u Odeljenju za praćenje poslovanja sa fizičkim licima
18 |Strana

19. „Za nepune dve godine koliko moja agencija postoji, upoznao sam veliki broj ljudi najrazličitijih profila. Vrlo često sam dolazio u
situacije u kojma nisam znao kako da reagujem jer su se klijenti pokazali kao previše zahtevni... Osećao sam da imam probem, a
„lek“ tada nisam imao... Kao moj najbolji poslovni potez pokazao se upis u Akademiju komercijalne komunikacije. Za do sada,
nepuna tri meseca od sjajnih predavača (izdvojio bih Dragišu Ristovskog) sam dobio ogromnu količinu praktičnog znanja, bez
kojeg, po meni nijedan čovek koji se bavi biznisom ne može da egzistira. Poseban akcenat stavljam na ogromnu količinu pozitivne
energije koju iz subote u subotu dobijam od svojih predavača.
AKK je moja topla preporuka za sve koji žele ili se već bave nekakvim biznisom jer bilo da ste početnik ili ne, naučićete mnogo i
brzo ćete moći to da primenite u praksi, a samim tim i vaša profitabilnost,kakva god do sada bila,porasti.
P.S. – Zahvaljujem se D.R.Gilbertu na podršci, savetima, pozitivnoj energiji...!“
Ljubomir Gavrić
Agencija za čuvanje dece Dar - direktor
„Sve je vrlo značajno i edukativno! Ima mnogo toga novog, a i starog rečenog na drugačiji način. Svaki modul je specifičan na svoj
način i nudi priliku da se na prodaju posmatra i iz drugih uglova, što omogućava bolju analizu svih procesa koji vode do ciljaPRODAJE!“
Nikola Sinobad
Generalni direktor
Sinfarm
„Naučili smo da nije preporučljivo koristiti reči poput super, naj, ekstra, pa ću stoga sročiti moje viđenje Akademije komercijalne
komunikacije na sledeći način:ukoliko nemate cilj, ukoliko osećate da je sve izgubljeno, ukoliko mislite da je kasno za vas, za vaš
uspeh, reći ću vam samo jedno-NIJE! Posle samo tri modula pod dirigentskom palicom Dragise Ristovskog počeo sam da unosim
suštinske promene u svoj život, da shvatam i da razumem. Zabavno ,duhovito, interesantno, jednostavno, samo su neki od opisa
Dragišinih predavanja. Ne smem i neću zaboraviti ni predivno i uvek nasmejano osoblje Akademije.“
Jovica Veličković
Šef lokala
Greenet caffe
„Stručnost, iskustvo, pozitivan stav, veštine uticaja, postavljanja pitanja, ophodjenja, aktivnog slušanja, entuzijazam i po meni
najvažnija stvar za postizanje uspeha - veština postavljanja ciljeva, su bile najvažnije stvari koje sam naučio na Akademiji ... Ono
zbog čega ću je od srca preporučiti svima koji žele da se usavršavaju jeste to da na Akademiji pored svih znanja koja se dobijaju ,
koja su potrebna da bi bili vrhunski profesionalci, jeste to da sam osećao takvu brigu i toplinu od strane svih zaposlenih, uključijući
tu i predavače ... Svi smo bili kao jedna velika porodica, i to je ono što ostaje u srcu... Sada znam da imam u svima njima prijatelje,
kao što i oni imaju u meni ... S nestrpljenjem očekujem upis u prvu generaciju Akademije menadžerskih veština... Završivši
Akademiju sebi sam olakšao put ka uspehu, jer sada znam šta sve treba da radim , i koje veštine da usavršavam na putu do
vrhunskog trgovca ... Najkvalitetnijih šest meseci u mom zivotu. To je suština Akademije Komercijalne Komunikacije! Vidimo se
na menadžerskim veštinama!“
Vladimir Stanojević
„Na Akademiji za komercijlane komunikacije do sada je obrađeno niz interesantnih tema, koje su aktuelnim primerima iz prakse
dodatno doprineli da obuka bude dinamična i interaktivna. Mislim da je koncept obuke dobro osmišljen, te se nadam da će učešće
i drugih predavača u narednom periodu doprineti da sadržaj ostane jednako kavlitetan i zanimljiv. Učešće polaznika Akademije iz
različitih oblasti poslovanja omogućava sagledavanje veština prodaje iz raznih aspekata i pokazuje da su iste primenjive u svim
poslovnim okruženjima. Teme koje se obrađuju, a koje su zasnovane na principima i veštinama primenjiivim ne samo u poslovnim,
već i socijalnim, porodičnim i drugim odnosima, dodatno čine da predavanja budu naročito zanimljiva, a utisak koji se nosi
izuzetno pozitivan.“
Snežana Bakić
Šef Službe za metodologiju i koordinaciju kreditnih poslova
Komercijalna banka, Beograd
„Fantastični su utisci. Pregršt primera... Moduli su fino koncipirani i što je najvažnije, drže pažnju. Pravi izbor je biti ovde i
pohađati Akademiju u cilju dovođenja svih svojih vrlina do maksimuma i punjenje svih depoa i izgradnje celokupne ličnosti.“
Jovana Jakovljev
Izvršni direktor
Nopal Lux
19 |Strana

20. „Kada dođeš na AKK prvo što doživiš je more pozitivne energije, veselog duha i optimizma. To je moj prvi utisak! Onda
predavanja... Kao osnov naučiš kako da realno postaviš lične i poslovne ciljeve ispred sebe i da ih sprovedeš u realnom
vremenskom okviru, zatim, sledi pravilna akvizicija kupaca, kako prodati sastanak putem telefona, kako izvršiti procenu
potencijalnog kupca i principe uticaja kroz pregovaranje ili prodaju... Nakon toga susrećemo se sa prezentacijom svojih proizvoda
u ličnom kontaktu ili javnim nastupom pred grupom, vođenje prodajnog procesa kroz faze i smernice dobrog pregovaranja, i na
kraju kako uspešno završiti prodajni sastanak kao i pravilnu naplatu potraživanja i rešavanje konflikata. Ono što je moj najveći
utisak u ovoj fazi akademije je: halo efekat ili pravila prvog poziva, K-P-K-O tehnika, tipovi ličnosti i veštine uticaja po tipovima,
zona poklopljenih interesa u pregovaranju, 40 tehnika prodaje praktično primenljivih, asertivna komunikacija ili ponašanje.Naučila
sam da u razgovoru sa poslovnim svetom prepoznajem one ljude koji rade na svom ličnom usavršavanju u oblasti prodaje kao i to
da poslovne razgovore završavam zadovoljna i na obostrano zadovoljstvo. Jako sam zadovoljna što sam uspela da pronađem
Akademiju u kojoj su spojeni teorijsko znanje i praksa i gde se školuju akademci koji će menjati sliku poslovnog okruženja u Srbiji.“
Jasmina Pavlović
Direktor Lider XXI
„Akademija je veoma korisna. Smatram da teme pogađaju poentu. Predavači drže koncentraciju i sposobni su da prenesu svoje
veliko znanje na polaznike.“
Danilo Čanović
Stručni saradnik u odeljenju za upravljanje proizvodima – Sektor poslova sa stanovništvom,
Komercijalna banka, Beograd
„Znanja, informacije i vežbe koje smo usvojili i konstantno usvajamo tokom Akademije su vrlo praktična i primenljiva u poslu
prodaje, pa i bilo kom drugom poslu i svakodnevnom životu. Od srca preporučujem!“
Snežana Paunović
Medical Representative
Abbott laboratories
„Smatram da sam privilegovana što imam priliku da pohađam Akademiju komercijalne komunikacije i uživam u društvu
fantastičnih predavača koji na pravi način uspevaju da prenesu svoje dugodišnje iskustvo na nas, da nas motivišu i pre svega
uvere koliko je prodaja važna! Pregršt korisnih informacija, primenljivih rešenja, primera iz prakse, fenomenalno druženje,
razmena iskustava i izuzetno prijatno osoblje! Od svega što je do sad rečeno na Akademiji, na mene su nekako najveću utisak
ostavili principi uticaja i tipovi ličnosti. Akademija je podjednako korisna nama početnicima, jer je najbezbolnije učiti na tuđim
greškama ali i iskusnim i dokazanim stručnjacima na rukovodećim pozicijama koji žele da poboljšaju rezultate. Od srca
preporucujem Akademiju, jer se ulaganje u znanje uvek isplati!“
Zorica Bogojević
Client executive
E-kapija
Partneri u kreiranju akademije:
-Privredna komora Beograda
- Agencija za menadžment poslove Alterna
- H.T. agencija
- Partner team
- Alex consulting
- D.R.Gilbert consulting
- Udruženje profesionalnih prodavaca Srbije
20 |Strana
Glavni medijski pokrovitelj:
- Poslovni portal E-kapija
Ostali medijski pokrovitelji:
- Profit magazin
- Infostud
- E-kapija
- Mandarina
- Kongresni turizam
- Portal i časopis Karijera
- Market4net
- RentforEvent
- Pozitivno razmišljanje
- SeeBiz

21. Mesto održavanja: Ilirska br.5, Beograd
Početak predavanja: januar 2014.
Trajanje: 8 meseci
Vreme održavanja: subote od 10-17h ili
10-16:15h
Vrednost: 1.694,00 evra.
Pogodnosti:
- Popust od 50% za ranije prijave
- plaćanje u 10 mesečnih rata.
Vrednost sa popustom je 847,00 evra.
Mesečna rata je 84,70 evra.
Dodatne informacije i rezervacije:
011/27-62-168, 062/235-913
s.banjanac@drgilbert-centar.com
akademija@drgilbert-centar.com
www.drgilbert-centar.com
www.akademija-akk.com
Kontakt osoba: Sanja Banjanac,
Project manager
Pridružite nam se i Vi!
Unapredite i Vi svoje veštine do nivoa liderskih... Postanite samostalniji u vođenju
poslova... Naučite kako bolje da usmeravate/motivišete saradnike... Upoznajte se sa
osnovnim finansijskim pokazateljima...
21 |Strana

22. Neke od kompanija i njihovih zaposlenih koje su nam do sada ukazale poverenje:
.
//
.
.
.
.
.
.
.
.
SkupštinaC
rne Gore
.
..
.
.
.
.
.
.
.
22 |Strana

23. .
..
.
.
.
.
.
..
..
.
.
.
.
23 |Strana