O documento descreve uma netnografia realizada para entender o comportamento de consumidores de produtos emagrecedores. Foram analisadas menções em redes sociais, blogs e fóruns sobre diferentes marcas. Os principais fatores que importam aos consumidores são a funcionalidade, custo e sabor dos produtos. A estratégia de comunicação deve enfatizar resultados práticos ao invés de bem-estar.

1. O COMPORTAMENTO
DO PÚBLICO DE
EMAGRECEDORES
netnografia

2. Sobre nós
Somos uma consultoria focada em estratégia e comunicação digital
para empresas que desejam aumentar suas vendas através da
internet.
Sobre Anthony Johann:
Gaúcho nascido em Passo Fundo, Anthony Johann é formado em
Publicidade e Propaganda pela UPF.
Com 9 anos de experiência na área web, enquanto Executivo na
Agência UpSide foi responsável por implementação da estratégia
de marketing digital e redes sociais de grandes empresas gaúchas
como Stara, Jan, Transportes Waldemar e Orlando Roos.
Foi Diretor de Planejamento de uma das maiores agência digitais
de Santa Catarina, a Agência Hive. Onde planejou e executou
ações para grandes marcas como Gustavo Kuerteen, Mormaii,
D/Araújo, Döhler, Cotton Baby, CREA-SC entre outras.
Ainda teve importante papel sendo gerente de Marketing da
multinacional Hostgator (Texas, EUA) umas das maiores empresas
de tecnologia do mundo.
3ajohannc@gmail.com

3. 4
Nosso método de netnografia:
Dúvidas da
Empresa
Seleção
das fontes
de pesquisa
Coleta
de dados
Interpretação
dos dados
Geração de
ideias e ações
ajohannc@gmail.com

4. Uma empresa de emagrecedores contratou
nossa consultoria para entender mais sobre
seu público
- O que importa para o
consumidor de emagrecedores?
- O que eles pensam
dos concorrentes?
- Qual a melhor
estratégia de
comunicação?
5ajohannc@gmail.com

5. 6
Localizando o consumidor
de emagrecedores:
Os seguintes canais foram usados na etapa de
coleta de informações:
ajohannc@gmail.com
Facebook e
Twitter
de consumidores
Dúvidas de
emagrecimento
Blogs de saúde e
emagrecimento
Fóruns de saúde

6. 7ajohannc@gmail.com
O que importa para o
consumidor de
emagrecedores?

7. Herbalife
8ajohannc@gmail.com
As pessoas falam que tomam Herbalife – INDICAÇÃO DE STATUS
É tido como um produto funcional.
Porém com baixa duração.
Ótimo gosto
Associação semântica:
STATUS – SABOR – FUNCIONALIDADE

8. Herbalife,
exemplos-chave de menções:
9ajohannc@gmail.com
Os produtos da Herbalife são bons sim,
nao é a toa que está a tanto tempo no Brasil.
Acordar e tomar um maravillhoso shake de
baunilha não tem preço! E você, ja tomou seu
shake hoje? #herbalife
Hoje o dia foi muito produtivo. Caminhada
as 6h da manhã, tomei meu herbalife, fui
p spa fazer minha massagem e agora
cheguei da academia...
#Fome..... ...fome!!!! Vou tomar herbalife?!!!!!
E hoje eu comecei a tortura, de tomar herbalife .
.. isso que da ser sedentária e gulosa! rs
a sensação de tomar herbalife é de sair leve
e voltar leve! sensação de bem-estar
mesmo!
status
sabor
funcionalidade
funcionalidade
funcionalidade
menção negativa

9. Chá Verde
10ajohannc@gmail.com
É muito reconhecido como um forte acelerador metabólico
Nenhuma menção ao seu custo em dinheiro.
Péssimo gosto.
Consagrado entre profissionais.
Associação semântica:
BAIXO CUSTO – SABOR – FUNCIONALIDADE
ausência de menção
gera valor também.

10. Chá Verde,
exemplos-chave de menções:
11ajohannc@gmail.com
Troque a carne vermelha pela branca e por peixes.
Troque o café por chá verde.
Em termos de nutrição, para acelerar
metabolismo, o basicão é chá verde e
mostarda (segredo) em 1 ou 2 refeições
diárias...
Emagreci 5kg! Mas tbm o tanto uq eu
andei por esses dias, pedida, e a
quantidade de chá verde q o estou
tomando rsrsrs
O que acham de chá verde? Nunca tomei, queria
saber a opinião de vcs...
também usarei chá verde e um outro
termogênico mais fraco que contém taurina
Tome meio litro de água com chá verde em
cápsulas, ou o chá mesmo sem açúcar, ou
com algum termogênico
funcionalidade
funcionalidade
funcionalidade
dúvida sobre
funcionalidade
menção de um nutricionista
funcionalidade

11. Quitosana
12ajohannc@gmail.com
Visto como produto auxiliador / complementar
Seu custo é levado em conta.
Diversas dúvidas sobre funcionalidade.
Para muitos é tido como placebo
Associação semântica:
CUSTO – FUNCIONALIDADE DUVIDOSA - NATURAL

12. Quitosana,
exemplos-chave de menções:
13ajohannc@gmail.com
Existe alguns suplementos naturais que
podem auxiliar e acelerar o processo de
queima de gordura como por exemplo: chá
verde, quitosana, cromo e outros.
Quitosana, funciona mesmo?
Quitosana compensa tomar ?Testei Quitosana (bioslim) e joguei 30 reais no lixo...
sem grandes diferenças no mês
Sempre pensei em quitosana como placebo,
nunca imaginei q prestava pra algo, ainda mais
pra bloquear gordura. Alguém q toma?
O consumo da quitosana - um tipo de fibra
animal - realmente emagrece?
custo
funcionalidade
duvidosa
funcionalidade
duvidosa
natural
funcionalidade
duvidosa
funcionalidade
duvidosa

13. Cogumelo do Sol
14ajohannc@gmail.com
Aversão aos merchandisings da empresa
Bordões são motivos de humor
Duvidas sobre funcionalidade
Associado a um tratamento complementar
Associação semântica:
HUMOR – FUNCIONALIDADE DUVIDOSA

14. Quitosana,
exemplos-chave de menções:
15ajohannc@gmail.com
Amigo, não desista dos produtos tradicionais
mas aconselho a usar cogumelo do sol
Alguém poderia me dar mais informações
sobre esse cogumelo?
O famoso "Cogumelo do Sol" é tão Boom
que Cura até Câncer. ? rs.
vamos falar de cogumelo do sol ou tekpix a melhor
filmadora do Brasil
Eu Uso e recomendo só com Cogumelo do sol
você fica como eu uma linda apresentadora do
sbt -Cristina Rocha sobre cogumelo
tekpix, cogumelo do sol, redux san, color
fiesta, compacta print, alguém aguenta isso?
funcionalidade
duvidosa
humor
comunicação
humor
comunicação
complementar
humor
comunicação
funcionalidade
duvidosa

15. 16ajohannc@gmail.com
Geração de ideias e insights

16. Ideias e Insights
17
Para o usuário final o que
importa é o RESULTADO
PRÁTICO: Emagrece ou
não? Funciona ou não?

17. Ideias e Insights
18
Quando o preço é mais
alto a funcionalidade
torna-se um fator ainda
mais forte.

18. Ideias e Insights
19
Gosto é um fator
importante mas não
determina a compra.

19. Ideias e Insights
20
O conceito de Qualidade
de Vida e Bem Estar em
sí não vende, os usuários
querem resultados mais
práticos.

20. Ideias e Insights
21
Informenciais e comerciais
repetitivos, merchandisings
tendem a funcionar
negativamente.

21. Ideias e Insights
22
Produtos naturais tem
muito apelo, porém
aspectos pontuais como
“sem glúten”, “sem
conservantes” não são a
pauta da maioria das
discussões.

22. Ideias e Insights
23
Produtos práticos como chá
verde e Herbalife tiveram
melhor desempenho na
opinião pública

23. Ideias e Insights
24
A funcionalidade é a primeira palavra associada
aos produtos no Google.

24. Ideias e Insights
25
Alguns players entenderam isso e
desenvolveram estratégias de otimização
para o Google.
site otimizado

25. Ideias e Insights
26
Alguns players entenderam isso e
desenvolveram estratégias de otimização
para o Google.

26. 27
Quer saber mais sobre
seu público?
Entre em contato.
Agenda uma reunião.
Solicite um orçamento.
ajohannc@gmail.com
(71) 92488199
facebook.com/ajohannmkt