1. UNIVERSIDAD NACIONAL
“SAN AGUSTIN” - AREQUIPA
TEORÍA ORGANIZACIONAL
SESIÓN 1
LA TEORÍA
ORGANIZACIONAL Y EL
CAMBIO
Augusto JAVES SANCHEZ
EXPOSITOR
Lic. Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/p/tesis.html
http://www.facebook.com/cursospara.emprendedores?sk=notes

2. TEORIA ORGANIZACIONAL
Las Organizaciones son un proceso estructurados en el cual
interactúan las personas para alcanzar sus objetivos. Estas
se basan en cinco hechos comunes, las cuales son:
1. Una organización siempre incluye personas.
2. Estas personas están involucradas unas con otras de alguna
manera, es decir, interactúan.
3. Estas interacciones siempre pueden ser ordenadas o descritas
por medio de cierta clase de estructura.
4. Toda persona en la organización tiene objetivos personales.
5. Estas interacciones también puede ayudar a alcanzar objetivos
mancomunados compatibles.

3. LAS ORGANIZACIONES.
3
1 2
4 1 1 5
Objetivos 1 Objetivos
Personales Grupales
Personas que interactúan
bajo cierta estructura

4. LA EMPRESA
E
Sistemas
A
MATERIA PRIMA
Maquinas C
B
Hombres Dinero
D
Edificios

5. FINALIDAD DE UNA ORGANIZACION
Los fines de una organización no pueden reducirse a una sola
dimensión, como el aspecto económico, sino que este ha de
satisfacer como mínimo cuatros fines mas importantes, las cuales
son:
Ha de generar valor económico.
Ha de producir bienes y servicios para satisfacer las
necesidades
sociales.
Ha de mantener su continuidad a través del tiempo.
Ha de perseguir el desarrollo de las personas que la componen

6. EFECTOS CONCEPTUALES DE LA
ORGANIZACION.
Enfoque Administración Gral.
Enfoque
Humano-Relacionista Enfoque Científico
Enfoque Burocrático o estructuralista
Enfoque de Sistemas
Enfoque Neohumano-Relacionista

7. RELACION ENTRE ORGANIZACIONES Y CONSULTOR
DE ORGANIZACIONES.
Clásico/Racional Relacional/Humano Sistema/Contingente
Concepto
Preparación  Ingenieros Psicólogos Biológicos
Industriales.
Industriales.
Conocimientos Estructuras Condiciones del Retroinformación.
trabajo.
organizacionales
Que personas Pensadores Necesidad de Multimotivados
atraen las lógicos. pertenencia social.
organización
Habilidades Dedicado a la Participador en las No directivo.
tarea. decisiones.

8. CARACTERISTICAS DE UNA
ORGANIZACIÓN EXITOSA
1* Inclinación por la acción; reducir la Aprendizaje en la acción y documentación
meditación y estudio. del proceso
2* Permanecer cerca del usuario Sistema cliente interno-externo
Actitud de servicio.
3* Autonomía e iniciativa Dentro del modelo organizacional que se
tenga.
4* Productividad a través de la gente. No necesariamente con la mejor tecnología
5* Manos de la obra impulsando valores. No predicar, dar ejemplo. Actuar los
valores.
Ser excelente en lo que hace
6* Apegarse a la labor
7* Forma simple, Staff reducido Simplificar lo mas posible la administración
Se puede intervenir en formal general.
8* Cualidad simultanea de amplitud y
rigurosidad.

9. ELEMENTOS BASICOS DE UNA ORGANIZACION
Conocimientos Habilidades
1 2
Programas
M M C
E I L
Bienes T S I
A I E
S O N
N T
E
Sistemas Productos Sistemas Cliente.
3
de Producto.

10. CAMBIO
El cambio es cualquier modificación o movimiento de un plano o estado
a otro que es fácilmente perceptible dentro de un contexto y es llevado
a cabo en función del desequilibrio provocado para alcanzar una
homeostasis relativamente perdurable
Situación Actual Cambio Situación Deseada

11. COMO SE LLEVA A CABO UN CAMBIO
ETAPA SENSACIÓN NECESIDAD
A) Descongelamiento Desequilibrio Identificar las
estructuras sujetas a
Insatisfacción cambio
B) Movimiento Inestructura Generar información
Inestabilidad Buscar alternativas
Inseguridad
C) Recongelamiento Mayor adaptabilidad Integrar nuevos
esquemas
Estado Homeostático

12. D
RESISTENCIA AL CAMBIO Y TODOS SUS FACTORES I
S
E
Ñ
O
P
A
Es una reacción esperada por parte del sistema, el cual estando R
A
en un período de equilibrio, percibe la amenaza de la inestabilidad
L
e incertidumbre que acarrean consigo las modificaciones. Por A
tanto, se puede definir como aquellas fuerzas restrictivas que D
obstaculizan un cambio. I
R
E
C
C
I
Ó
N
D
Fuerzas Fuerzas E
L
Impulsoras Restrictivas A
C
A
L
I
D
A
D

13. ¿COMO SE MANIFIESTA LA RESISTENCIA AL
CAMBIO?
Existen muchas maneras de expresar la resistencia al cambio, y no
precisamente de manera hostil, sino también en forma indirecta.
Entre las más comunes se encuentran las siguientes:
Cuestionar en forma quisquillosa cualquier detalle del proyecto de cambio.
Externar dudas con respecto a la necesidad de introducirán cambio.
Convertir a la iniciativa de cambio en objeto de ridículo y burla.
Remitir el proyecto a la aprobación de múltiples comités de estudio.
Fingir la indiferencia hacia el proyecto.
Estudiar el proyecto cuando se disponga de más tiempo.
Recordar nostálgicamente el pasado.

14. ¿ POR QUE SE RESISTE EL INDIVIDUO AL CAMBIO?
Existen algunas variables Psicológicas que influyen en la conducta
de un individuo frente al cambio:
Percepción.
Los Hábitos
Miedo a lo desconocido
Apego a lo conocido
Tendencia a Conservar la Estabilidad
Apego a lo Elaborado por el individuo mismo

15. RESISTENCIA AL CAMBIO A NIVEL SOCIAL
Existen dos razones principales:
A) La Conformidad con
A) La Conformidad con
las normas
las normas
B) Cultura en la
B) Cultura en la
Organización
Organización

16. ¿Cómo disminuir la Resistencia al cambio?
Para manejar la resistencia al cambio, es indispensable llevar a
cabo un análisis de la situación y de las razones que provocan
tales fuerzas restrictivas. Algunas actitudes a considerar para
enfrentar la resistencia son:
Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empatía.
Generar información de hechos, necesidades, objetivos y efectos del
cambio.
Ajustar el modo de implantación del cambio a las características de la
organización.
Reducir incertidumbre e inseguridad.
Buscar apoyo que fomenten la credibilidad.
No combatir la resistencia, es sólo un síntoma, hay que buscar la raíz.
No imponer el cambio.

17. Proceso de resolución de problemas – Rueda
CAMBIO PLANEADO
Deming
Esta constituido por esfuerzos deliberados
encaminados a eliminar una situación
insastifactoria a través de la planificación de una
serie de fases, acciones y estrategias que resultan
de un análisis del sistema total.

18. NECESIDAD DE PLANIFICAR UN CAMBIO
En general existe una serie de razones que exigen la planificación del
Cambio:
Cuando existen cambios rápidos y radicales del entorno.
Para lograr que los efectos del cambio perduren.
Para obtener un cambio participativo.
Para aplicar un cambio acorde con las necesidades de la organización.
Para aplicar las herramientas adecuadas a la organización.
Para alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas y
seguras.

19. Como podemos relacionar el proceso de cambio con el
procedimiento del cambio planeado
Proceso de Cambio Cambio Planeado
Diagnóstico
Descongelamiento
Planificación
Movimiento
Acción
Recongelamiento
Evaluación

20. DONDE SE GENERAN LOS CAMBIOS
Dentro de la perspectiva de cambio,
Dentro de la perspectiva de cambio,
consideramos que el enfoque más
consideramos que el enfoque más
importante es la teoría de sistemas; es
importante es la teoría de sistemas; es
decir, un cambio puede ser orientado hacia
decir, un cambio puede ser orientado hacia
cualquier subsistema de la organización,
cualquier subsistema de la organización,
sea éste a nivel estructural y administrativo.
sea éste a nivel estructural y administrativo.

21. ¿Qué Aspectos de los individuos dentro de las
organizaciones son más fáciles o difíciles de
modificar?
Comportamiento de grupos
Comportamientos individuales
Alta
Actitudes, valores
Habilidades (aptitudes+ ejercicio)
Conocimientos y conceptos
Resistencia
Tiempo
Baja Corto Largo

23. La Teoría Organización y la Función de la
Producción
Cerrado Abierto
Racional
(1900-1930) (1960-1970)
Social
(1930-1960) (1970-????)

24. Cuadrante Cerrado Racional
1. Administración Científica
• Frederic Taylor (1856-1915)
• Frank y Lillian Gilberth
• Henry L. Gantt
2. Teóricos de la Administración General
• Henry Fayol
• Max Weber

25. Cuadrante Cerrado Social
3. Enfoque de Recursos Humanos
• Elton Mayo
• Abraham Maslow
• Douglas McGregor
• David McClenlland

26. Cuadrante Abierto Racional
4. Enfoque Cuantitativo
• Programación y Control de operaciones
• Modelos de optimización
• Modelos de información
• Simulaciones
• Pronósticos
5. Roles y Funciones (Henry Mintzberg)

27. Cuadrante Abierto Social
• Enfoque de contingencia
6 • Calidad Total (Edward Deming)
• Reingenieria (Michael Hammer)
• Organizaciones Flexibles (Outsourcing-Outplacement-
Downsizing-Resizing-Empowerment)
• Robótica
• Diseño asistido por computadora
• Just In Time
• Administración de cadenas de suministro
• Organizaciones virtuales
• Revolución de los servicios
• Actividad Emprendedora

28. INVESTIGACION Y EXPOSICIÓN
• Se formarán 6 grupos de trabajo.
• Cada grupo investigará cada una de las
Teorías señalas en los Cuadrantes, sobre
la concepción de Organización y los
aportes más significativos a la Teoría
Organizacional.
• Exposición en la Semana 2