Sesión 1 gerencia estrategica

Augusto Javes Sanchez
Augusto Javes SanchezDocente Investigador um Universidad Peruana Simón Bolívar
UNIVERSIDAD NACIONAL
                      “SAN AGUSTIN” - AREQUIPA

                          ASIGNATURA
                      GESTION ESTRATEGICA

                                        Sesión 1
                         LA GERENCIA DEL
                             FUTURO
                                  EXPOSITOR                Augusto JAVES SANCHEZ
                                                                  Lic. Administración
                                    Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
                                                        Doctorado en Administración
http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/                                   1
11/02/2012   2
GERENCIA ESTRATÉGICA                                           ADAPTACIÓN
                                                                                                           AL ENTORNO
                                                       ESTRATEGIA
                                                      EMPRESARIAL                                            CORPORATIVO
                   ELEMENTOS                                                                                      SOCIAL
                                                                            NIVELES
       ÁMBITO                                                                                                    NEGOCIO
    CAPACIDADES                                                                                                 FUNCIONAL
     DISTINTIVAS
     VENTAJAS
   COMPETITIVAS                          TIPOS                      PROCESO

      SINERGIA                                                                              DIAGNÓSTICO                    FODA
                                 SEGÚN EL CICLO DE VIDA

                                      CRECIMIENTO                                          HERRAMIENTAS

                           ESTABLE                                                                              CICLO DE VIDA

                          OFENSIVO                                                                        FUERZAS COMPETITIVAS
  EXPANSIÓN                                                                                                    DE PORTER

                                                                                                                 CADENA DE
DIVERSIFICACIÓN
                                                                                                                   VALOR

     HORIZONTAL                         RELACIONADA                                                              MATRIZ BCG

    INTEGRACIÓN                                                                         FIJACIÓN DE OBJETIVOS
                                       NO RELACIONADA
      VERTICAL
                                                                                       CONCEPCIÓN, EVALUACIÓN Y
                      ESTABILIDAD Y SUPERVIVENCIA                                     SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA

       SANEAMIENTO                                                                                        LIDERAZGO
                                                                                                          EN COSTES
         COSECHA
       DESINVERSIÓN                                          COMPETITIVAS                             DIFERENCIACIÓN
        LIQUIDACIÓN                                                                                       ENFOQUE
GERENCIA ESTRATÉGICA.
                ELEMENTOS Y NIVELES DE LA ESTRATEGIA


                             ESTRATEGIA EMPRESARIAL

   • Actitud empresarial de respuesta al entorno buscando obtener una posición ventajosa
     respecto a sus competidores y todo ello para cumplir sus objetivos
   • ORIGEN: estrategia militar, teoría de juegos

            PILARES             • Relación permanente empresa-entorno
            BÁSICOS             • Desarrollo de la empresa a largo plazo

                   • Extrovertida: el entorno interviene de manera decisiva
                   • Activa: las decisiones adoptadas por la dirección empresarial pueden influir en
                     su éxito
  ACTITUD
                   • Anticipadora: prepara la empresa hacia los cambios que puedan producirse en
ESTRATÉGICA
                      el entorno
                   • Crítica: acepta los cambios estratégicos y organizativos como algo consustancial
                      a la actividad empresarial
1. LA FUNCIÓN DE GERENCIA O PILOTAJE EMPRESARIAL



                        Realidad          Enfoque

                        Compleja          sistémico

   Empresa
                                          “Pensamiento
                                          Gerencial” que
                                     proporciona coherencia
                                      interna y externa a los
                                      elementos del sistema
                                     para la consecución de
 Subsistema de                             los objetivos
   Dirección

                 Función: MANAGEMENT O ADMINISTRACIÓN
1. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN O PILOTAJE EMPRESARIAL



               Función: MANAGEMENT O ADMINISTRACIÓN

              Fijación y logro de los objetivos empresariales
               CRIT. OPERATIVOS + CRIT. ESTRATÉGICOS




              ¿Quién desempeña esa función?
              ¿Qué se le pide hoy al empresario moderno?
              Qué aptitudes debe reunir para desempeñar esa
              función?
1. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN O PILOTAJE EMPRESARIAL



                         EL EMPRESARIO COMO
 CONCEPCIÓN
   CLÁSICA             CAPITALISTA O PROPIETARIO




 CONCEPCIÓN                    EL EMPRESARIO COMO
  MODERNA                       LIDER Y ESTRATEGA




                 PRINCIPALES FUNCIONES




 INNOVACIÓN           LIDERAZGO                     ESTRATEGIA
1. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN O PILOTAJE EMPRESARIAL

                                   CLARA APTITUD DE
                                LIDERAZGO Y CAPACIDAD
                                     EMPRESARIAL




 CAPACIDAD NEGOCIADORA Y DE
  RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
                                                        EXPERTO ESTRATEGA
                                                   DOTES DE ORGANIZACIÓN


                              APTITUDES DEL
                                DIRECTIVO

                                              ESPECIAL ORIENTACIÓN AL MERCADO
                                                     Y HACIA EL CLIENTE


FACILIDAD Y HABILIDAD EN LA
       COMUNICACIÓN
2. LA GESTIÓN DIRECTIVA: COMPONENTE TÉCNICA Y COMPONENTE
                          HUMANA



              SUBSISTEMA             sistema abierto socio-técnico
             TECNOLÓGICO
                                                           SUBSISTEMA PSICO-
                                                                  SOCIAL
                                     sistema abierto socio-técnico y
                                     estructurado
     SUBSISTEMA                                                   SUBSISTEMA DE
    ESTRUCTURAL                                                 OBJETIVOS Y VALORES
  sistema abierto socio-técnico,                      sistema abierto socio-técnico,
  estructurado y dirigido                             estructurado y dirigido en el
                                                      cuadro de un sistema de
                                                      objetivos y valores



                                   SUBSISTEMA DIRECTIVO
2. LA GESTIÓN DIRECTIVA: COMPONENTE TÉCNICA Y COMPONENTE
                          HUMANA




                                 GESTIÓN
                                DIRECTIVA
                              (MANAGEMENT)




         COMPONENTE                                COMPONENTE
           TÉCNICA                                   HUMANA



 SISTEMAS Y       METODOS                    PRINCIPIOS    COMPORT.
 PROCESOS        Y TÉCNICAS                  Y CULTURA    Y ACTITUDES
3. EL PROCESO DE DIRECCIÓN


PLANIFICAR: Determinar un plan de Acción


ORGANIZAR: Estructurar y coordinar las actividades para
cumplir los objetivos


INTEGRAR LOS RECURSOS: elegir a los individuos
competentes, los materiales y el financiamiento
adecuado para la organización


DIRIGIR: guiar las acciones hacia los objetivos


CONTROLAR: asegurar una progresión hacia los objetivos
con arreglo al plan
3. EL PROCESO DE DIRECCIÓN


1. Carácter SECUENCIAL y REPETITIVO

2. La secuencia no tiene que seguirse estrictamente
                                   - Análisis de problemas
3.   FUNCIONES CONTÍNUAS           - Toma de decisiones
                                   - Comunicación




La ESTRATEGIA es una          de    las   claves     de      la   moderna
administración empresarial.
La aptitud de ESTRATEGA es una cualidad del directivo moderno.
La estrategia tiene una componente técnica y otra humana.
El desarrollo de estrategias forma parte de la planificación
empresarial.
4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO

  La estrategia como proceso interactivo entre la
  empresa y su entorno.

  Planteamiento de objetivos a largo plazo ->
  compromete recursos actuales y futuros

  Conlleva el establecimiento de políticas y objetivos
  a corto plazo.

  Persigue defender y mejorar la competitividad de
  la empresa.
4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO



                                     La estrategia se
                                     hace en la cúpula
          Campo de                         de la                  La estrategia
        Management                     organización             requiere requiere
       mixto arte-ciencia                                         asignación de
                                                                     recursos




 La estrategia se                                                       La E determina
concibe como un                                                         cursos de acción
     intento                                                               alcanzar
delimitado a priori                                                        objetivos
                                                   La E ha de tener
                       La estrategia se             en cuenta las
                       construye para                 relaciones
                        alcanzar unos               /capacidades
                       objetivos básicos           entorno-empresa
4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO


Es un medio para prever y dirigir el crecimiento de la
empresa. Carácter apriorístico.
Se hace en la cúpula de la dirección.
Carácter formalizado y explícito.
Proceso interactivo entre la empresa y su entorno.
Implica un planteamiento de objetivos a largo plazo.
Conlleva el establecimiento de políticas y objetivos a
corto plazo.
Compromete los recursos actuales de la empresa y los
que vaya a generar en el futuro.
Persigue defender y mejorar la competitividad de la
empresa.
Es un campo entre la ciencia y el arte.
4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO


                              Estrategia DELIBERADA



   Estrategia                                                     Estrategia
  INTENTADA                                                      REALIZADA



                   Estrategia NO                  Estrategia
                    REALIZADA                    EMERGENTE


Estrategia Intentada: aquella intencional, pensada con anticipación.
Estrategia Realizada: secuencia de decisiones que muestra consistencia en el
tiempo, sea intencionada o no.
Estrategia Emergente: parte de la estrategia realizada que nunca fue intentada.
Estrategia Deliberada: parte de la estrategia intentada que se realiza.
Estrategia no Realizada: parte de la estrategia intentada que nunca llega a
ponerse en marcha
4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO

             COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA

  CAMPO DE ACTIVIDAD:           CONJUNTO DE “NEGOCIOS” EN LOS QUE PIENSA
  PARTICIPAR LA EMPRESA
                                   - Necesidad que cubre
                   - PRODUCTO
      NEGOCIO                      - Tecnología que utiliza
                   - MERCADO



  CAPACIDADES DISTINTIVAS:             RECURSOS Y HABILIDADES, ACTUALES Y
  POTENCIALES, QUE POSEE Y DOMINA LA EMPRESA

  VENTAJAS COMPETITIVAS:            CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA QUE
  PUEDEN PROPORCIONARLE     UNA   POSICIÓN DEFENDIBLE FRENTE A SUS
  COMPETIDORES

  SINERGIA:    EFECTO MULTIPLICADOR, EFECTO DEL EQUILIBRIO ENTRE LOS
  ELEMENTOS ANTERIORES
5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO



                    ESTRATEGIA
                   Cambio deseado

 EMPRESA HOY
                                          EMPRESA MAÑANA


                      1. Información limitada e incierta sobre la
   FACTORES              evolución del entorno y las intenciones
CONDICIONANTES Y         de la competencia.
   LIMITANTES         2. Recursos limitados
                      3. Necesidad de coordinar las acciones
                         en el tiempo y en el espacio
5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO




Ineficacia de las técnicas de gestión aplicadas hasta el momento.
Tendencia a perseguir soluciones parciales y a c/p.
Crisis interna y tensión en el grupo directivo.




                                                  ESTRATEGIA
SOLUCIÓN
5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO
EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE DIRECCIÓN O GERENCIA


       DIRECCIÓN POR
                             - Presupuestos
          CONTROL            - Control Financiero


       DIRECCIÓN POR         - Planificación a largo plazo
       EXTRAPOLACIÓN



       PLANIFICACIÓN
        ESTRATÉGICA

                             - Dirección por anticipación
                             al cambio
         DIRECCIÓN
        ESTRATÉGICA


                             - Problema Estratégico
        PENSAMIENTO
                             - Señales débiles
        ESTRATÉGICO
                             - Dirección por sorpresas
5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO

La DIRECCIÓN ESTRATÉGICA es el instrumento que hace posible la
adecuación de la empresa a los cambios del medio en que se
desenvuelve. Pretende identificar de forma precoz los cambios
externos e internos para instrumentar respuestas rápidas, procurando
que el nivel de sorpresa de los impactos sea el menor posible.


                              ACTITUD
                           ESTRATÉGICA
      POSTURA                                     PENSAMIENTO
   ESTRATÉGICA                                     ESTRATÉGICO
                             PROBLEMA
                           ESTRATÉGICO
6. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. PROCESO




        ANALISIS ESTRATÉGICO




       PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA




         CONTROL ESTRATÉGICO
7. DECISIONES ESTRATÉGICAS


      ¿QUÉ DECISIONES SON ESTRATÉGICAS?
Al adoptarla cambia algún aspecto esencial de la naturaleza de la
empresa, como su producto, su mercado, su tecnología y/o su
estructura organizacional
Da lugar a que la empresa sea distinta en el futuro
Toma como base los fines y misiones de la empresa


                            DECISIÓN

 INFORMACIÓN                                          ACCIÓN

                            CONTROL
7. DECISIONES ESTRATÉGICAS



   FASE         DECISIONES OPERATIVAS            DECISIONES ESTRATÉGICAS
Información                                Poco concreta y de procedencia
              Concreta y en poder de la    informal (experiencia, intuición,
              empresa (procedencia formal) contactos personales, información
                                           de medios especializados, etc.)
Acción
              Los recursos a tener en cuenta
                                             Compromete los recursos actuales
              son los disponibles en el
                                             y futuros de la empresa
              momento de tomar la decisión
Control                                        Son difíciles de evaluar, ya que ha
              Los resultados son fácilmente
                                               de pasar cierto tiempo y el
              evaluables. El control es cierto
                                               resultado que se pretende puede
              y en poco tiempo
                                               no ser preciso.
8. MODELOS DE GESTIÓN

                ANTES DE LOS AÑOS ‘60
         • Gestión enfocada a la TAREA

                      1960 – 1980
         • Gestión enfocada a la FUNCIÓN

                    1990 - FUTURO
         • Gestión enfocada a la EFECTIVIDAD
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DECADA DE LOS ’70
              Administración por Objetivos

             • Proceso Administrativo.
             • Albores de la Informática.
             • Albores de la Administración de
               Recursos Humanos.
             • Desempeño basado en la eficacia.
             • Organización piramidal.
             • Aprendizaje basado en la Capacitación.

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DECADA DE LOS ’80
                   Planeación Estratégica

             • Organización percibida como un
               sistema.
             • Organización en Unidades Estratégicas
               de Negocio - U. E. N. -
             • Desempeño basado en la eficiencia.
             • Desarrollo Organizacional.
             • Albores del desarrollo tecnológico.
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DECADA DE LOS ’80
                 Planeación Estratégica

             • Especialización por Áreas de Trabajo.
             • Aprendizaje basado en:
               - Capacitación
               - Entrenamiento y Desarrollo
             • Auge de la Gerencia Japonesa.
             • Mercadeo orientado a los productos.



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NUEVO MILENIO
                     Administración Cibernética
                  y Modelos de Desarrollo Humano

             • Pensamiento Sistémico.
             • Organización Inteligente.
             • Comunicaciones:
               - Celular
               - Satelital
               - Internet, Intranet y Extranet
             • Servicio.
             • Gestión del Conocimiento.
11/02/2012                                         29
NUEVO MILENIO
                     Administración Cibernética
                  y Modelos de Desarrollo Humano

             • Organización Horizontal.
             • Calibradores de la Productividad.
             • Indicadores de Control de Gestión.
             • Desempeño basado en la
               efectividad.
             • Integración económica.
             • Globalización.
11/02/2012                                          30
NUEVO MILENIO
                                 DESAFÍOS

             • Complejidad.
             • Entorno altamente sistematizado.
             • Alto desarrollo electrónico y tecnológico.
             • Realidad y Comunicación virtuales.
             • Alta capacidad para desplazamiento.
             • Mercadeo global, basado en servicio y con
               productos homologados.
             • Administración “largo placista”.


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Área Comercial
                          Mercadeo y Ventas
             • Identificación de necesidades mercadológicas -
               C. R. M. -
             • Mercadeo de red o multinivel.
             • Diseño creativo de productos y servicios.
             • Posicionamiento de marca basado en valores.
             • Valor agregado.
             • Diversificación y diferenciación.
             • Postventa y Recompra.
             • Rentabilidad.


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Área Financiera
             • Propensión a la unificación de la moneda - literal o
               referencial -.
             • Apertura de fronteras.
             • Banca electrónica.
             • Dinero plástico.
             • Prudencia, austeridad y rentabilidad.
             • Rendimiento de la Inversión R. O. I.
             • E. V. A. - “Balanced Score Card”
             • E-business, e-commerce, e-service.



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Área Gestión Humana
             •   Crísis
             •   “Downsizing”
             •   Gestión del Cambio.
             •   “Outplacement”
             •   Empleo vs. Empleabilidad.
             •   Recalificación y readaptación laborales.
             •   Gestión por Competencias.
             •   Interdisciplinareidad y transdisciplinareidad.
             •   Motivación basada en satisfactores.
             •   Desempeño basado en la efectividad.
             •   Multilinguismo.

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Perfil del Gerente del Futuro

             • Visión prospectiva.
             • Visión sistémica.
             • Polivalencia.
             • Desarrollista.
             • Flexibilidad en sus modelos mentales.
             • Inspirador, guía y orientador de
               equipos.
11/02/2012                                             35
Perfil del Gerente del Futuro

             • Negociador, conciliador y manejador de
               conflictos.
             • Alta capacidad de adaptación.
             • Ecologista.
             • Hábil usuario de la informática.
             • Multilingue.
             • Excelente comunicador.

11/02/2012                                              36
Perfil del Gerente del Futuro
                  PARALELO         ENTRE
                 AYER        Y        HOY
      •      Táctico.             Estratega.
      •      Administrador        Administrador
             de Objetivos.         de Procesos.
      •      Especialista.        Interdisciplinario
      •      Primer vendedor      Emprendedor.
             de la compañía.
      •      Progresista.         Desarrollista.
      •      Conductor de         Coordinador de
             comités.              esfuerzos.
11/02/2012                                              37
Perfil del Gerente del Futuro
               PARALELO       ENTRE
              AYER      Y        HOY
    •    Status              Status personal.
         institucional.
    •    Liderazgo de        Liderazgo de
         empuje.              arrastre.
    •    Respeto por su      Respeto por su
         conocimiento.        inteligencia.
    •    Capacitador.        Formador.
    •    Bilingüe.           Multilingue.
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Disfunciones de la Empresa Peruana

             • Comunicación defectuosa.
             • Desmotivación.
             • Bajo nivel de compromiso.
             • Carencia o ausencia de sentido de
               pertenencia.
             • Informalidad en el proceso
               administrativo.
             • Falta de empoderamiento.
             • Ausencia o deficiencia del trabajo en
               equipo.
11/02/2012                                             39
Disfunciones de la Empresa Peruana

             •   Predominio del “rumor”.
             •   Ausencia de una cultura de planeación.
             •   Duplicidad de tareas y funciones.
             •   Ambigüedad en los procedimientos.
             •   Multiplicidad de estilos gerenciales.
             •   Políticas de compensación indefinidas.
             •   Toma de decisiones centralizada.
             •   Ausencia de políticas de formación y
                 desarrollo.

11/02/2012                                                40
Disfunciones de la Empresa Peruana

     • Inadecuados diseños en Inducción,
       Capacitación y Desarrollo.
     • Sistemas de control no confiables.
     • Ausencias de políticas de delegación y
       atribuciones.
     • Ejecutivos realizando labores operativas.
     • Reuniones prolongadas e improductivas.
     • Organizaciones no orientadas a las ventas y al
       mercadeo.
     • Sistemas de información deficientes.
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RETO O VERDAD


      • Gerencia de Calidad

      • Plan Estratégico

      • Competitividad


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Gerencia de Calidad
      • Sistema gerencial estructurado para llenar y
        exceder las necesidades y expectativas de
        los clientes, mediante la participación de
        todos en la planificación e implementación
        de sistemas de mejoramiento continuo y
        drástica innovación.



11/02/2012                                         43
Calidad
      Es la percepción de placer, individual
      y dinámica, que experimenta un
      cliente en relación a un producto o
      servicio.



11/02/2012                                 44
Plan Estratégico
      • El proceso de determinar los objetivos
        corporativos e identificar la mejor manera
        posible de lograrlos.
      • Es un esfuerzo disciplinado para producir
        decisiones y acciones fundamentales para
        formar y guiar una organización enfocados
        en: ¿qué es? ¿qué hace? y ¿por qué lo
        hace?
11/02/2012                                       45
Competitividad

             La condición que nos permite proveer
             productos y servicios que sean
             continuamente favorecidos en los
             mercados     locales  y mundiales,
             aumentando las exportaciones y a la
             vez mejorando la calidad de vida de
             toda nuestra gente.



11/02/2012                                      46
REFLEXIONES

               PARA ENFRENTAR CON ÉXITO LAS
              CORRIENTES DE LA GLOBALIZACION,
               SE REQUIERE ASUMIR EL RETO DE
                   BUSCAR E IMPLEMENTAR
                INNOVACIONES GENERADORAS
                 DE VALOR PARA EL CLIENTE …


                  LOS EMPRESARIOS EXITOSOS
                  NO SIEMPRE POSEEN RASGOS
               HOMOGENEOS DE PERSONALIDAD
                Y SE CARACTERIZAN POR ASUMIR
               EL COMPROMISO DE DESARROLLAR
                   UN CLIMA FAVORABLE A LA
               CREATIVIDAD Y LA INNOVACION …
11/02/2012                                47
REFLEXIONES


               CUIDESE DEL EJECUTIVO QUE
                CONOCE LAS RESPUESTAS
               ANTES DE HABER ENTENDIDO
                    LAS PREGUNTAS …


                 EXISTEN CUESTIONABLES
             INTERVENCIONES PREFABRICADAS
                QUE PLANTEAN SOLUCIONES
              UNIVERSALES ( PANACEAS ) PARA
                    EL MEJORAMIENTO
                    ORGANIZACIONAL…
11/02/2012                             48
SUN TZU : EL ARTE DE LA GUERRA

                  GANE TODO SIN            CAPTURE MERCADOS
                    COMBATIR                SIN DESTRUIRLOS ?



                EVITE LA FORTALEZA          ARREMETE DONDE
               Y ATAQUE LA DEBILIDAD       MENOS LO ESPERAN



              ENGAÑO Y CONOCIMIENTO       AMPLIE AL MAXIMO LA
                     PREVIO              INFORMACION MERCADO



                   VELOCIDAD Y           ACTUE CON DILIGENCIA
                   PREPARACION         PARA SUPERAR COMPETENCIA



                    INFLUYA EN         BUSQUE AJUSTE COMPETENCIA
                   SU OPONENTE          REGLAS DE JUEGO PROPIAS



                LIDERAZGO BASADO       ANTEPONGA NECESIDADES DE
                   EN CARACTER          LOS DEMAS A LAS PROPIAS
11/02/2012                                                    49
REFLEXIONES



                   LA MAYOR PARTE DE LOS
               INDICADORES TRADICIONALES DE
                EVALUACION DE RESULTADOS NO
               SE ENFOCAN A LA MEDICION DE LA
                   CREACION DE VALOR PARA
                    LOS INVERSIONISTAS …




11/02/2012                                 50
REFLEXIONES


              LA CREACION DE VALOR EMPRESARIAL
               SE PROMUEVE DE TRES MANERAS:

               MEDIANTE EL DIRECCIONAMIENTO
                       ESTRATEGICO

               MEDIANTE LA GESTION FINANCIERA

                  MEDIANTE LA GESTION DEL
                      TALENTO HUMANO




11/02/2012                                  51
REFLEXIONES

                 EL CAPITAL INTELECTUAL
                 CONSTITUYE EL PRINCIPAL
                 ACTIVO POSEIDO POR LAS
                       EMPRESAS


                  INDISPENSABLE : CONSTRUCCION
                  DE INDICADORES PREVISTOS PARA
                   EVALUAR LA TRASCENDENCIA DE
                   LOS ACTIVOS INTANGIBLES EN LA
                        CREACION DE VALOR

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OLAS CAMBIO ECONOMICO
NIVELES DE VIDA


                                                                 TERCERA

                                        SEGUNDA               OLA INFORMACION

                  PRIMERA             OLA INDUSTRIAL

                OLA AGRICOLA




                                                                                TIEMPO
   1750                        1960                    1990

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FUERZAS DOMINANTES TERCERA OLA
PATRONES HOMOGENEOS COMPRAS

REDUCCION COSTOS TRANSACCIONES

DOMINIO ORGANIZACIONES SERVICIOS

RAPIDEZ RITMO CAMBIO TECNOLOGICO

CAMBIO DINAMICA GENERACION EMPLEO

GLOBALIZACION MERCADOS : VIRTUALIDAD

REDUCCION INTERVENCION GUBERNAMENTAL

SUSTITUCION MANO OBRA x CONOCIMIENTOS

CONOCIMIENTO : RECURSO ECONOMICO CLAVE

EMPRESAS : INSTITUCIONES APRENDIZAJE CONTINUO

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FUERZAS DOMINANTES TERCERA OLA
BONANZA CONSUMO ASIATICO

CAMBIO ESTILOS GERENCIALES

INTEGRACION SISTEMAS FINANCIEROS

CONFORMACION BLOQUES ECONOMICOS

MOVILIZACION INTERNACIONAL CAPITALES

REDUCCION VIDA ECONOMICA PRODUCTOS

EXPORTACION BIENES ALTO VALOR AGREGADO

SUBSISTENCIA FIRMAS ACTUALIZADAS TECNOLOGIA

COMPETITIVIDAD : F ( x ) CREATIVIDAD E INNOVACION

REDUCCION TASAS INTERES, INFLACION E IMPUESTOS0
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TRANSFORMACION ESQUEMAS PENSAMIENTO GERENCIAL

                            DIRECCION POR
DIRECCION FUNCIONAL
                              PROCESOS

                            COOPERACION
COMPETENCIA AGRESIVA
                            EMPRESARIAL

                       EMPRESAS COMPRADORAS
EMPRESAS VENDEDORAS
                            DE CLIENTES

  IMITACION Y PLAGIO        CREATIVIDAD E
      COMERCIAL              INNOVACION

    ESTRUCTURAS             ESTRUCTURAS
     VERTICALES             HORIZONTALES

   GESTION BASADA      GESTION BASADA EN PERFIL
  EN PERFIL CARGOS        POR COMPETENCIAS

CONCENTRACION TOMA         AUTONOMIA TOMA
    DECISIONES              DE DECISIONES
  11/02/2012                                        56
CONDICIONES MINIMAS COMPETITIVIDAD Y CREACION VALOR

                          CAPACIDAD COMERCIAL

                          CAPACIDAD FINANCIERA

                          CAPACIDAD INNOVACION

                          CLIMA ORGANIZACIONAL

                          CAPACIDAD DE INVERSION

                          DESARROLLO CAPITAL INTELECUAL

                          CAPACIDAD CIENTIFICA Y TECNOLOGICA

                          EFECTIVIDAD Y SINCRONIZACION PROCESOS




                          COMPETITIVIDAD           VALOR
                           EMPRESARIAL           AGREGADO
FACTORES EXPLICATIVOS PREOCUPACION CREACION VALOR


                   FLUJO MUNDIAL      COMPETENCIA INTERNACIONAL
                     CAPITALES           FONDOS MONETARIOS



                  RETOS PLANTEADOS      REESTRUCTURACIONES
                      APERTURA         ENFRENTAR COMPETENCIA



                     PROCESOS           VIABILIDAD INTERVENCION
                    PRIVATIZACION     CAPITAL FIRMAS PRIVATIZADAS



                  NUEVAS MEDIDAS         REVALUACION MEDIDAS
                 ANALISIS DESEMPEÑO     DESEMPEÑO FINANCIERO



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DETERMINACION OBJETIVOS ESTRATEGICOS

                                 GERENCIA ORIENTADA LOGRO

                                POSICIONAMIENTO COMERCIAL

                              INSTAURACION CULTURA SERVICIO

                              INNOVACION : PRODUCTOS Y PROCESOS


                            AUTONOMIA FINANCIERA Y CASH FLOW

                            CONSOLIDACION IMAGEN CORPORATIVA

                             DESARROLLO INTEGRAL TALENTO HUMANO




                              RETORNO                 VALOR
11/02/2012                   INVERSION              AGREGADO
                                                           59
INICIATIVAS ESTRATEGICAS ESTIMULANTES CREACION VALOR
                        GESTION TOTAL CALIDAD
CREACION DE             REINGENIERIA PROCESOS
  VALOR                 ACTUALIZACION TECNOLOGICA
                        REDUCCION TIEMPOS ENTREGA

                        SISTEMATIZACION OPERACIONES

                        FOMENTO ALIANZAS ESTRATEGICAS
                        DELEGACION PODER : EMPOWERMENT

                        MEJORAMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL

                        FORTALECIMIENTO SEGURIDAD INDUSTRIAL
                        FORTALECIMIENTO PROGRAMAS BIENESTAR
                        > INVERSION INVESTIGACION Y DESARROLLO
                         MEJORAMIENTO SISTEMA COMUNICACIONES
                         REDUCCION TIEMPO DESARROLLO PRODUCTOS
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NAVEGADOR SKANDIA

     CAPITAL            CAPITAL                CAPITAL                 CAPITAL
   INNOVACION        ORGANIZACIONAL          ESTRUCTURAL            INTELECTUAL
                                                                                              C
    CAPACIDAD            ESTRUCTURA,         CALIDAD SISTEMAS         CONOCIMIENTOS,
   RENOVACION         RECURSOS FISICOS,       DE INFORMACION,      INTELIGENCIA HUMANA        R
  Y LANZAMIENTO
  NUEVOS BIENES
                         TECONOLOGIA
                         INFORMATICA,
                                             PATENTES, MARCAS,
                                            DERECHOS DE AUTOR
                                                                        Y RECURSOS
                                                                 INTELECTUALES = VALOR        E
    Y SERVICIOS      PRINCIPIOS Y VALORES         E IMAGEN         MERCADO EMPRESAS -
                                                                      VALOR EN LIBROS
                                                                                              A
   AL MERCADO           CORPORATIVOS           CORPORATIVA
                                                                                              C
                                                                                              I
                                                                                              O
                                                                                              N
     CAPITAL              CAPITAL               CAPITAL                CAPITAL
    PROCESO              CLIENTELA              HUMANO               FINANCIERO
PROCESOS, TECNICAS      SATISFACCION,         CAPACIDADES.            RECURSOS                D
Y PROGRAMAS PARA     LEALTAD,ESTABILIDAD,    COMPETENCIAS,            MONETARIOS              E
 FORTALECIMIENTO       TRASCENDENCIA           DESTREZAS,        TANGIBLES PREVISTOS
 EFICIENCIA FABRIL      Y DESARROLLO          EXPERIENCIA Y       PARA DESARROLLAR
   O PRESTACION
     SERVICIOS
                        DE RELACIONES
                        CON MERCADO
                                             CONOCIMIENTOS
                                            TALENTO HUMANO
                                                                       LA ACCION
                                                                     EMPRESARIAL
                                                                                              V
                                                                                              A
                                                                                              L
                                                                                              O
                                                                                              R
     INCIDENCIA / GESTION FINANCIERA Y SISTEMAS GESTION
   11/02/2012                                                                            61
LAS IES DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA Y DE LA CREACION DE VALOR


                                     INFORMACION

                                     INSTRUCCION

                                    INVESTIGACION

                                      INNOVACION

                                 INFRAESTRUCTURA

                                       INVERSION

11/02/2012                                                   62
INNOVACION: OPCIONES COADYUVANTES COMPETITIVIDAD Y CREACION VALOR

                                       OPTIMO EMPLEO FONDOS
                       CONDUCTORES     RENTABILIDAD PRODUCTO
                          VALOR        REDUCCION COSTO CAPITAL
                        ECONOMICO      ESTRUCTURA FINANCIAMIENTO
                                       POTENCIAL CRECIMIENTO VENTAS

                                       ANALISIS PORTAFOLIO BASADO EN %
                        INNOVACION     PARTICIPACION Y CRECIMIENTO SECTOR
                       DE PRODUCTOS
                                       ANALISIS ATRACTIVIDAD PRODUCTOS
                                       Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

                                       CAMBIOS COMPATAIBLES CON
                                       INNOVACION PRODUCTOS
                        INNOVACION
                       DE PROCESOS     CAMBIOS CONDUCENTES ESTIMULO
                                       PRODUCTIVIDAD FACTORES

                                       FOMENTO CREATIVIDAD E INICIATIVA
                       DESARROLLO      COMUNICACIÓN FLUIDA
                      ORGANIZACIONAL   REVISION RUTINAS O PROCESOS
                                       CULTURA ORGANIZACIONAL COADYUVANTE
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INSTRUCCION : EFECTOS / GESTION CONOCIMIENTO Y CREACION VALOR

      INFORMACION + CONOCIMIENTOS : FUENTES VENTAJAS COMPETITIVAS




                    UTILIZACION EFICAZ CAPITAL INTELECTUAL

         HUMANO            ESTRUCTURAL O INTERNO                 EXTERNO

EXPERIENCIA, HABILIDADES       PATENTES Y MARCAS        LEALTAD CLIENTES
     Y CAPACIDADES         CONOCIMIENTO : BASES DATOS   RENTABILIDAD CLIENTES
    TALENTO HUMANO           SISTEMAS INFORMACION       POTENCIA : MARCAS, LICENCIAS
 11/02/2012                                             Y FRANQUICIAS           64
INVESTIGACION : SOPORTE ESTRAGEIA COMPETITIVA Y CREACION VALOR

    EMPRESA : COMPRADORA CLIENTES / PRODUCTORA BIENES Y SERVICIOS


LIDERAZGO PRODUCTOS             EXCELENCIA OPERATIVA               EXCELENCIA SERVICIO




INNOVACION PRODUCTO             EFICIENCIA GESTION COSTOS        AGILIDAD TRANSACCIONES
INNOVACION TECNOLOGICA          EFICIENCIA GESTION CALIDAD       PERSONALIZACION RELACIONES
PRIMACIA CAPTURA MERCADOS       EFICIENCIA GESTION LOGISTICA     CONSTRUCCION CLIENTES LEALES
VELOCIDAD CAPTURA MERCADOS      EFICIENCIA GESTION EXISTENCIAS   IDENTIFICACION Y LEALTAD MARCA
< TIEMPO DESARROLLO PRODUCTOS   EFICAZ GESTION ABASTECIMIENTOS   EMPLEO IMAGINATIVO TECNOLOGIA




 11/02/2012
              SUMINISTRO MAYOR VALOR RESPECTO SECTOR COMPETITIVO                           65
INVERSION : CRITERIOS COADYUVANTES CREACION VALOR


                           USUFRUCTO OPCIONES FRANQUICIAS,
                           FUSIONES, ABSORCIONES Y ALIANZAS


                           ¿ INVERSION ESPECULATIVA ? : BAJA
                          RENTABILIDAD A PRECIOS CONSTANTES


                             VISION LARGO PLAZO : POSITIVAS
                            EXPECTATIVAS MERCADO BURSATIL


                             PERDIDA ATRACTIVO INVERSION
                             ESPECULATIVA VIA MONETARIA


                                INTEGRACION CAPITALES
                              LOCALES E INTERNACIONALES

11/02/2012                                                    66
INFORMACION : FACTORES CONSULTADOS MEDICION VALOR


                               PRECIOS CONSTANTES



                                SISTEMA COSTOS ABC



                              POR UNIDAD ESTRATEGICA


                             INDICADORES INTEGRADORES
                           DATOS OPERACIÓN Y MONETARIOS


                           AMPLIO CONOCIMIENTO OPCIONES
                            FINANCIAMIENTO E INVERSION

11/02/2012                                                67
SISTEMA PROPUESTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTION
            BASADO EN EL DESEMPEÑO DE LAS AREAS FUNCIONALES
                  GESTION     GESTION    GESTION      GESTION    GESTION
EXPRESION       FINANCIERA   MERCADEO   PRODUCTIVA   LOGISTICA   HUMANA
MATEMATICA
                P1 P2   P3   P1 P2 P3   P1 P2 P3     P1 P2 P3 P1 P2 P3

   PESOS



CANTIDADES



PORCENTAJES


  TIEMPOS
( INVERSION O
FRECUENCIA )


 INTENSIDAD
11/02/2012                                                            68
SISTEMA PROPUESTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTION
         BASADO EN LA EVALUACION DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

EXPRESION       POSICIONAMIENTO   CREACION VALOR     DESARROLLO     ACTUALIZACION   CREATIVIDAD E
                  COMERCIAL        EMPRESARIAL     TALENTO HUMANO    TECNOLOGICA     INNOVACION
MATEMATICA


   PESOS



CANTIDADES



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  TIEMPOS
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FRECUENCIA )


 INTENSIDAD

11/02/2012                                                                                   69
INFRAESTRUCTURA : FACTORES CONSIDERADOS IMPULSO CREACION VALOR


                                TRASCENDENCIA FONDOS INVERTIDOS
                                   INVESTIGACION Y DESARROLLO


                                 TRASCENDENCIA FONDOS INVERTIDOS
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  11/02/2012                                                           70
Primer Trabajo Grupal

1. Elaborar un mapa conceptual por cada
   estrategia.

2. Desarrollar un ejemplo empresarial
   actual

3. Presentación y exposición: Sábado 25
   Feb 2011

4. El trabajo deberá ser enviado al correo
   y el día de la exposición la presentación
   será impresa.

                 http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/
11/02/2012                                                      71
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Sesión 1 gerencia estrategica

  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN AGUSTIN” - AREQUIPA ASIGNATURA GESTION ESTRATEGICA Sesión 1 LA GERENCIA DEL FUTURO EXPOSITOR Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/ 1
  • 3. GERENCIA ESTRATÉGICA ADAPTACIÓN AL ENTORNO ESTRATEGIA EMPRESARIAL CORPORATIVO ELEMENTOS SOCIAL NIVELES ÁMBITO NEGOCIO CAPACIDADES FUNCIONAL DISTINTIVAS VENTAJAS COMPETITIVAS TIPOS PROCESO SINERGIA DIAGNÓSTICO FODA SEGÚN EL CICLO DE VIDA CRECIMIENTO HERRAMIENTAS ESTABLE CICLO DE VIDA OFENSIVO FUERZAS COMPETITIVAS EXPANSIÓN DE PORTER CADENA DE DIVERSIFICACIÓN VALOR HORIZONTAL RELACIONADA MATRIZ BCG INTEGRACIÓN FIJACIÓN DE OBJETIVOS NO RELACIONADA VERTICAL CONCEPCIÓN, EVALUACIÓN Y ESTABILIDAD Y SUPERVIVENCIA SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA SANEAMIENTO LIDERAZGO EN COSTES COSECHA DESINVERSIÓN COMPETITIVAS DIFERENCIACIÓN LIQUIDACIÓN ENFOQUE
  • 4. GERENCIA ESTRATÉGICA. ELEMENTOS Y NIVELES DE LA ESTRATEGIA ESTRATEGIA EMPRESARIAL • Actitud empresarial de respuesta al entorno buscando obtener una posición ventajosa respecto a sus competidores y todo ello para cumplir sus objetivos • ORIGEN: estrategia militar, teoría de juegos PILARES • Relación permanente empresa-entorno BÁSICOS • Desarrollo de la empresa a largo plazo • Extrovertida: el entorno interviene de manera decisiva • Activa: las decisiones adoptadas por la dirección empresarial pueden influir en su éxito ACTITUD • Anticipadora: prepara la empresa hacia los cambios que puedan producirse en ESTRATÉGICA el entorno • Crítica: acepta los cambios estratégicos y organizativos como algo consustancial a la actividad empresarial
  • 5. 1. LA FUNCIÓN DE GERENCIA O PILOTAJE EMPRESARIAL Realidad Enfoque Compleja sistémico Empresa “Pensamiento Gerencial” que proporciona coherencia interna y externa a los elementos del sistema para la consecución de Subsistema de los objetivos Dirección Función: MANAGEMENT O ADMINISTRACIÓN
  • 6. 1. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN O PILOTAJE EMPRESARIAL Función: MANAGEMENT O ADMINISTRACIÓN Fijación y logro de los objetivos empresariales CRIT. OPERATIVOS + CRIT. ESTRATÉGICOS ¿Quién desempeña esa función? ¿Qué se le pide hoy al empresario moderno? Qué aptitudes debe reunir para desempeñar esa función?
  • 7. 1. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN O PILOTAJE EMPRESARIAL EL EMPRESARIO COMO CONCEPCIÓN CLÁSICA CAPITALISTA O PROPIETARIO CONCEPCIÓN EL EMPRESARIO COMO MODERNA LIDER Y ESTRATEGA PRINCIPALES FUNCIONES INNOVACIÓN LIDERAZGO ESTRATEGIA
  • 8. 1. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN O PILOTAJE EMPRESARIAL CLARA APTITUD DE LIDERAZGO Y CAPACIDAD EMPRESARIAL CAPACIDAD NEGOCIADORA Y DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EXPERTO ESTRATEGA DOTES DE ORGANIZACIÓN APTITUDES DEL DIRECTIVO ESPECIAL ORIENTACIÓN AL MERCADO Y HACIA EL CLIENTE FACILIDAD Y HABILIDAD EN LA COMUNICACIÓN
  • 9. 2. LA GESTIÓN DIRECTIVA: COMPONENTE TÉCNICA Y COMPONENTE HUMANA SUBSISTEMA sistema abierto socio-técnico TECNOLÓGICO SUBSISTEMA PSICO- SOCIAL sistema abierto socio-técnico y estructurado SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE ESTRUCTURAL OBJETIVOS Y VALORES sistema abierto socio-técnico, sistema abierto socio-técnico, estructurado y dirigido estructurado y dirigido en el cuadro de un sistema de objetivos y valores SUBSISTEMA DIRECTIVO
  • 10. 2. LA GESTIÓN DIRECTIVA: COMPONENTE TÉCNICA Y COMPONENTE HUMANA GESTIÓN DIRECTIVA (MANAGEMENT) COMPONENTE COMPONENTE TÉCNICA HUMANA SISTEMAS Y METODOS PRINCIPIOS COMPORT. PROCESOS Y TÉCNICAS Y CULTURA Y ACTITUDES
  • 11. 3. EL PROCESO DE DIRECCIÓN PLANIFICAR: Determinar un plan de Acción ORGANIZAR: Estructurar y coordinar las actividades para cumplir los objetivos INTEGRAR LOS RECURSOS: elegir a los individuos competentes, los materiales y el financiamiento adecuado para la organización DIRIGIR: guiar las acciones hacia los objetivos CONTROLAR: asegurar una progresión hacia los objetivos con arreglo al plan
  • 12. 3. EL PROCESO DE DIRECCIÓN 1. Carácter SECUENCIAL y REPETITIVO 2. La secuencia no tiene que seguirse estrictamente - Análisis de problemas 3. FUNCIONES CONTÍNUAS - Toma de decisiones - Comunicación La ESTRATEGIA es una de las claves de la moderna administración empresarial. La aptitud de ESTRATEGA es una cualidad del directivo moderno. La estrategia tiene una componente técnica y otra humana. El desarrollo de estrategias forma parte de la planificación empresarial.
  • 13. 4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO La estrategia como proceso interactivo entre la empresa y su entorno. Planteamiento de objetivos a largo plazo -> compromete recursos actuales y futuros Conlleva el establecimiento de políticas y objetivos a corto plazo. Persigue defender y mejorar la competitividad de la empresa.
  • 14. 4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO La estrategia se hace en la cúpula Campo de de la La estrategia Management organización requiere requiere mixto arte-ciencia asignación de recursos La estrategia se La E determina concibe como un cursos de acción intento  alcanzar delimitado a priori objetivos La E ha de tener La estrategia se en cuenta las construye para relaciones alcanzar unos /capacidades objetivos básicos entorno-empresa
  • 15. 4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO Es un medio para prever y dirigir el crecimiento de la empresa. Carácter apriorístico. Se hace en la cúpula de la dirección. Carácter formalizado y explícito. Proceso interactivo entre la empresa y su entorno. Implica un planteamiento de objetivos a largo plazo. Conlleva el establecimiento de políticas y objetivos a corto plazo. Compromete los recursos actuales de la empresa y los que vaya a generar en el futuro. Persigue defender y mejorar la competitividad de la empresa. Es un campo entre la ciencia y el arte.
  • 16. 4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO Estrategia DELIBERADA Estrategia Estrategia INTENTADA REALIZADA Estrategia NO Estrategia REALIZADA EMERGENTE Estrategia Intentada: aquella intencional, pensada con anticipación. Estrategia Realizada: secuencia de decisiones que muestra consistencia en el tiempo, sea intencionada o no. Estrategia Emergente: parte de la estrategia realizada que nunca fue intentada. Estrategia Deliberada: parte de la estrategia intentada que se realiza. Estrategia no Realizada: parte de la estrategia intentada que nunca llega a ponerse en marcha
  • 17. 4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA CAMPO DE ACTIVIDAD: CONJUNTO DE “NEGOCIOS” EN LOS QUE PIENSA PARTICIPAR LA EMPRESA - Necesidad que cubre - PRODUCTO NEGOCIO - Tecnología que utiliza - MERCADO CAPACIDADES DISTINTIVAS: RECURSOS Y HABILIDADES, ACTUALES Y POTENCIALES, QUE POSEE Y DOMINA LA EMPRESA VENTAJAS COMPETITIVAS: CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PROPORCIONARLE UNA POSICIÓN DEFENDIBLE FRENTE A SUS COMPETIDORES SINERGIA: EFECTO MULTIPLICADOR, EFECTO DEL EQUILIBRIO ENTRE LOS ELEMENTOS ANTERIORES
  • 18. 5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO ESTRATEGIA Cambio deseado EMPRESA HOY EMPRESA MAÑANA 1. Información limitada e incierta sobre la FACTORES evolución del entorno y las intenciones CONDICIONANTES Y de la competencia. LIMITANTES 2. Recursos limitados 3. Necesidad de coordinar las acciones en el tiempo y en el espacio
  • 19. 5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO Ineficacia de las técnicas de gestión aplicadas hasta el momento. Tendencia a perseguir soluciones parciales y a c/p. Crisis interna y tensión en el grupo directivo. ESTRATEGIA SOLUCIÓN
  • 20. 5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE DIRECCIÓN O GERENCIA DIRECCIÓN POR - Presupuestos CONTROL - Control Financiero DIRECCIÓN POR - Planificación a largo plazo EXTRAPOLACIÓN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA - Dirección por anticipación al cambio DIRECCIÓN ESTRATÉGICA - Problema Estratégico PENSAMIENTO - Señales débiles ESTRATÉGICO - Dirección por sorpresas
  • 21. 5. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. CONCEPTO La DIRECCIÓN ESTRATÉGICA es el instrumento que hace posible la adecuación de la empresa a los cambios del medio en que se desenvuelve. Pretende identificar de forma precoz los cambios externos e internos para instrumentar respuestas rápidas, procurando que el nivel de sorpresa de los impactos sea el menor posible. ACTITUD ESTRATÉGICA POSTURA PENSAMIENTO ESTRATÉGICA ESTRATÉGICO PROBLEMA ESTRATÉGICO
  • 22. 6. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. PROCESO ANALISIS ESTRATÉGICO PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA CONTROL ESTRATÉGICO
  • 23. 7. DECISIONES ESTRATÉGICAS ¿QUÉ DECISIONES SON ESTRATÉGICAS? Al adoptarla cambia algún aspecto esencial de la naturaleza de la empresa, como su producto, su mercado, su tecnología y/o su estructura organizacional Da lugar a que la empresa sea distinta en el futuro Toma como base los fines y misiones de la empresa DECISIÓN INFORMACIÓN ACCIÓN CONTROL
  • 24. 7. DECISIONES ESTRATÉGICAS FASE DECISIONES OPERATIVAS DECISIONES ESTRATÉGICAS Información Poco concreta y de procedencia Concreta y en poder de la informal (experiencia, intuición, empresa (procedencia formal) contactos personales, información de medios especializados, etc.) Acción Los recursos a tener en cuenta Compromete los recursos actuales son los disponibles en el y futuros de la empresa momento de tomar la decisión Control Son difíciles de evaluar, ya que ha Los resultados son fácilmente de pasar cierto tiempo y el evaluables. El control es cierto resultado que se pretende puede y en poco tiempo no ser preciso.
  • 25. 8. MODELOS DE GESTIÓN ANTES DE LOS AÑOS ‘60 • Gestión enfocada a la TAREA 1960 – 1980 • Gestión enfocada a la FUNCIÓN 1990 - FUTURO • Gestión enfocada a la EFECTIVIDAD 11/02/2012 25
  • 26. DECADA DE LOS ’70 Administración por Objetivos • Proceso Administrativo. • Albores de la Informática. • Albores de la Administración de Recursos Humanos. • Desempeño basado en la eficacia. • Organización piramidal. • Aprendizaje basado en la Capacitación. 11/02/2012 26
  • 27. DECADA DE LOS ’80 Planeación Estratégica • Organización percibida como un sistema. • Organización en Unidades Estratégicas de Negocio - U. E. N. - • Desempeño basado en la eficiencia. • Desarrollo Organizacional. • Albores del desarrollo tecnológico. 11/02/2012 27
  • 28. DECADA DE LOS ’80 Planeación Estratégica • Especialización por Áreas de Trabajo. • Aprendizaje basado en: - Capacitación - Entrenamiento y Desarrollo • Auge de la Gerencia Japonesa. • Mercadeo orientado a los productos. 11/02/2012 28
  • 29. NUEVO MILENIO Administración Cibernética y Modelos de Desarrollo Humano • Pensamiento Sistémico. • Organización Inteligente. • Comunicaciones: - Celular - Satelital - Internet, Intranet y Extranet • Servicio. • Gestión del Conocimiento. 11/02/2012 29
  • 30. NUEVO MILENIO Administración Cibernética y Modelos de Desarrollo Humano • Organización Horizontal. • Calibradores de la Productividad. • Indicadores de Control de Gestión. • Desempeño basado en la efectividad. • Integración económica. • Globalización. 11/02/2012 30
  • 31. NUEVO MILENIO DESAFÍOS • Complejidad. • Entorno altamente sistematizado. • Alto desarrollo electrónico y tecnológico. • Realidad y Comunicación virtuales. • Alta capacidad para desplazamiento. • Mercadeo global, basado en servicio y con productos homologados. • Administración “largo placista”. 11/02/2012 31
  • 32. Área Comercial Mercadeo y Ventas • Identificación de necesidades mercadológicas - C. R. M. - • Mercadeo de red o multinivel. • Diseño creativo de productos y servicios. • Posicionamiento de marca basado en valores. • Valor agregado. • Diversificación y diferenciación. • Postventa y Recompra. • Rentabilidad. 11/02/2012 32
  • 33. Área Financiera • Propensión a la unificación de la moneda - literal o referencial -. • Apertura de fronteras. • Banca electrónica. • Dinero plástico. • Prudencia, austeridad y rentabilidad. • Rendimiento de la Inversión R. O. I. • E. V. A. - “Balanced Score Card” • E-business, e-commerce, e-service. 11/02/2012 33
  • 34. Área Gestión Humana • Crísis • “Downsizing” • Gestión del Cambio. • “Outplacement” • Empleo vs. Empleabilidad. • Recalificación y readaptación laborales. • Gestión por Competencias. • Interdisciplinareidad y transdisciplinareidad. • Motivación basada en satisfactores. • Desempeño basado en la efectividad. • Multilinguismo. 11/02/2012 34
  • 35. Perfil del Gerente del Futuro • Visión prospectiva. • Visión sistémica. • Polivalencia. • Desarrollista. • Flexibilidad en sus modelos mentales. • Inspirador, guía y orientador de equipos. 11/02/2012 35
  • 36. Perfil del Gerente del Futuro • Negociador, conciliador y manejador de conflictos. • Alta capacidad de adaptación. • Ecologista. • Hábil usuario de la informática. • Multilingue. • Excelente comunicador. 11/02/2012 36
  • 37. Perfil del Gerente del Futuro PARALELO ENTRE AYER Y HOY • Táctico.  Estratega. • Administrador  Administrador de Objetivos. de Procesos. • Especialista.  Interdisciplinario • Primer vendedor  Emprendedor. de la compañía. • Progresista.  Desarrollista. • Conductor de  Coordinador de comités. esfuerzos. 11/02/2012 37
  • 38. Perfil del Gerente del Futuro PARALELO ENTRE AYER Y HOY • Status  Status personal. institucional. • Liderazgo de  Liderazgo de empuje. arrastre. • Respeto por su  Respeto por su conocimiento. inteligencia. • Capacitador.  Formador. • Bilingüe.  Multilingue. 11/02/2012 38
  • 39. Disfunciones de la Empresa Peruana • Comunicación defectuosa. • Desmotivación. • Bajo nivel de compromiso. • Carencia o ausencia de sentido de pertenencia. • Informalidad en el proceso administrativo. • Falta de empoderamiento. • Ausencia o deficiencia del trabajo en equipo. 11/02/2012 39
  • 40. Disfunciones de la Empresa Peruana • Predominio del “rumor”. • Ausencia de una cultura de planeación. • Duplicidad de tareas y funciones. • Ambigüedad en los procedimientos. • Multiplicidad de estilos gerenciales. • Políticas de compensación indefinidas. • Toma de decisiones centralizada. • Ausencia de políticas de formación y desarrollo. 11/02/2012 40
  • 41. Disfunciones de la Empresa Peruana • Inadecuados diseños en Inducción, Capacitación y Desarrollo. • Sistemas de control no confiables. • Ausencias de políticas de delegación y atribuciones. • Ejecutivos realizando labores operativas. • Reuniones prolongadas e improductivas. • Organizaciones no orientadas a las ventas y al mercadeo. • Sistemas de información deficientes. 11/02/2012 41
  • 42. RETO O VERDAD • Gerencia de Calidad • Plan Estratégico • Competitividad 11/02/2012 42
  • 43. Gerencia de Calidad • Sistema gerencial estructurado para llenar y exceder las necesidades y expectativas de los clientes, mediante la participación de todos en la planificación e implementación de sistemas de mejoramiento continuo y drástica innovación. 11/02/2012 43
  • 44. Calidad Es la percepción de placer, individual y dinámica, que experimenta un cliente en relación a un producto o servicio. 11/02/2012 44
  • 45. Plan Estratégico • El proceso de determinar los objetivos corporativos e identificar la mejor manera posible de lograrlos. • Es un esfuerzo disciplinado para producir decisiones y acciones fundamentales para formar y guiar una organización enfocados en: ¿qué es? ¿qué hace? y ¿por qué lo hace? 11/02/2012 45
  • 46. Competitividad La condición que nos permite proveer productos y servicios que sean continuamente favorecidos en los mercados locales y mundiales, aumentando las exportaciones y a la vez mejorando la calidad de vida de toda nuestra gente. 11/02/2012 46
  • 47. REFLEXIONES PARA ENFRENTAR CON ÉXITO LAS CORRIENTES DE LA GLOBALIZACION, SE REQUIERE ASUMIR EL RETO DE BUSCAR E IMPLEMENTAR INNOVACIONES GENERADORAS DE VALOR PARA EL CLIENTE … LOS EMPRESARIOS EXITOSOS NO SIEMPRE POSEEN RASGOS HOMOGENEOS DE PERSONALIDAD Y SE CARACTERIZAN POR ASUMIR EL COMPROMISO DE DESARROLLAR UN CLIMA FAVORABLE A LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACION … 11/02/2012 47
  • 48. REFLEXIONES CUIDESE DEL EJECUTIVO QUE CONOCE LAS RESPUESTAS ANTES DE HABER ENTENDIDO LAS PREGUNTAS … EXISTEN CUESTIONABLES INTERVENCIONES PREFABRICADAS QUE PLANTEAN SOLUCIONES UNIVERSALES ( PANACEAS ) PARA EL MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL… 11/02/2012 48
  • 49. SUN TZU : EL ARTE DE LA GUERRA GANE TODO SIN CAPTURE MERCADOS COMBATIR SIN DESTRUIRLOS ? EVITE LA FORTALEZA ARREMETE DONDE Y ATAQUE LA DEBILIDAD MENOS LO ESPERAN ENGAÑO Y CONOCIMIENTO AMPLIE AL MAXIMO LA PREVIO INFORMACION MERCADO VELOCIDAD Y ACTUE CON DILIGENCIA PREPARACION PARA SUPERAR COMPETENCIA INFLUYA EN BUSQUE AJUSTE COMPETENCIA SU OPONENTE REGLAS DE JUEGO PROPIAS LIDERAZGO BASADO ANTEPONGA NECESIDADES DE EN CARACTER LOS DEMAS A LAS PROPIAS 11/02/2012 49
  • 50. REFLEXIONES LA MAYOR PARTE DE LOS INDICADORES TRADICIONALES DE EVALUACION DE RESULTADOS NO SE ENFOCAN A LA MEDICION DE LA CREACION DE VALOR PARA LOS INVERSIONISTAS … 11/02/2012 50
  • 51. REFLEXIONES LA CREACION DE VALOR EMPRESARIAL SE PROMUEVE DE TRES MANERAS: MEDIANTE EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO MEDIANTE LA GESTION FINANCIERA MEDIANTE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO 11/02/2012 51
  • 52. REFLEXIONES EL CAPITAL INTELECTUAL CONSTITUYE EL PRINCIPAL ACTIVO POSEIDO POR LAS EMPRESAS INDISPENSABLE : CONSTRUCCION DE INDICADORES PREVISTOS PARA EVALUAR LA TRASCENDENCIA DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES EN LA CREACION DE VALOR 11/02/2012 52
  • 53. OLAS CAMBIO ECONOMICO NIVELES DE VIDA TERCERA SEGUNDA OLA INFORMACION PRIMERA OLA INDUSTRIAL OLA AGRICOLA TIEMPO 1750 1960 1990 11/02/2012 53
  • 54. FUERZAS DOMINANTES TERCERA OLA PATRONES HOMOGENEOS COMPRAS REDUCCION COSTOS TRANSACCIONES DOMINIO ORGANIZACIONES SERVICIOS RAPIDEZ RITMO CAMBIO TECNOLOGICO CAMBIO DINAMICA GENERACION EMPLEO GLOBALIZACION MERCADOS : VIRTUALIDAD REDUCCION INTERVENCION GUBERNAMENTAL SUSTITUCION MANO OBRA x CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTO : RECURSO ECONOMICO CLAVE EMPRESAS : INSTITUCIONES APRENDIZAJE CONTINUO 11/02/2012 54
  • 55. FUERZAS DOMINANTES TERCERA OLA BONANZA CONSUMO ASIATICO CAMBIO ESTILOS GERENCIALES INTEGRACION SISTEMAS FINANCIEROS CONFORMACION BLOQUES ECONOMICOS MOVILIZACION INTERNACIONAL CAPITALES REDUCCION VIDA ECONOMICA PRODUCTOS EXPORTACION BIENES ALTO VALOR AGREGADO SUBSISTENCIA FIRMAS ACTUALIZADAS TECNOLOGIA COMPETITIVIDAD : F ( x ) CREATIVIDAD E INNOVACION REDUCCION TASAS INTERES, INFLACION E IMPUESTOS0 11/02/2012 55
  • 56. TRANSFORMACION ESQUEMAS PENSAMIENTO GERENCIAL DIRECCION POR DIRECCION FUNCIONAL PROCESOS COOPERACION COMPETENCIA AGRESIVA EMPRESARIAL EMPRESAS COMPRADORAS EMPRESAS VENDEDORAS DE CLIENTES IMITACION Y PLAGIO CREATIVIDAD E COMERCIAL INNOVACION ESTRUCTURAS ESTRUCTURAS VERTICALES HORIZONTALES GESTION BASADA GESTION BASADA EN PERFIL EN PERFIL CARGOS POR COMPETENCIAS CONCENTRACION TOMA AUTONOMIA TOMA DECISIONES DE DECISIONES 11/02/2012 56
  • 57. CONDICIONES MINIMAS COMPETITIVIDAD Y CREACION VALOR CAPACIDAD COMERCIAL CAPACIDAD FINANCIERA CAPACIDAD INNOVACION CLIMA ORGANIZACIONAL CAPACIDAD DE INVERSION DESARROLLO CAPITAL INTELECUAL CAPACIDAD CIENTIFICA Y TECNOLOGICA EFECTIVIDAD Y SINCRONIZACION PROCESOS COMPETITIVIDAD VALOR EMPRESARIAL AGREGADO
  • 58. FACTORES EXPLICATIVOS PREOCUPACION CREACION VALOR FLUJO MUNDIAL COMPETENCIA INTERNACIONAL CAPITALES FONDOS MONETARIOS RETOS PLANTEADOS REESTRUCTURACIONES APERTURA ENFRENTAR COMPETENCIA PROCESOS VIABILIDAD INTERVENCION PRIVATIZACION CAPITAL FIRMAS PRIVATIZADAS NUEVAS MEDIDAS REVALUACION MEDIDAS ANALISIS DESEMPEÑO DESEMPEÑO FINANCIERO 11/02/2012 58
  • 59. DETERMINACION OBJETIVOS ESTRATEGICOS GERENCIA ORIENTADA LOGRO POSICIONAMIENTO COMERCIAL INSTAURACION CULTURA SERVICIO INNOVACION : PRODUCTOS Y PROCESOS AUTONOMIA FINANCIERA Y CASH FLOW CONSOLIDACION IMAGEN CORPORATIVA DESARROLLO INTEGRAL TALENTO HUMANO RETORNO VALOR 11/02/2012 INVERSION AGREGADO 59
  • 60. INICIATIVAS ESTRATEGICAS ESTIMULANTES CREACION VALOR GESTION TOTAL CALIDAD CREACION DE REINGENIERIA PROCESOS VALOR ACTUALIZACION TECNOLOGICA REDUCCION TIEMPOS ENTREGA SISTEMATIZACION OPERACIONES FOMENTO ALIANZAS ESTRATEGICAS DELEGACION PODER : EMPOWERMENT MEJORAMIENTO CLIMA ORGANIZACIONAL FORTALECIMIENTO SEGURIDAD INDUSTRIAL FORTALECIMIENTO PROGRAMAS BIENESTAR > INVERSION INVESTIGACION Y DESARROLLO MEJORAMIENTO SISTEMA COMUNICACIONES REDUCCION TIEMPO DESARROLLO PRODUCTOS 11/02/2012 60
  • 61. NAVEGADOR SKANDIA CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL INNOVACION ORGANIZACIONAL ESTRUCTURAL INTELECTUAL C CAPACIDAD ESTRUCTURA, CALIDAD SISTEMAS  CONOCIMIENTOS, RENOVACION RECURSOS FISICOS, DE INFORMACION, INTELIGENCIA HUMANA R Y LANZAMIENTO NUEVOS BIENES TECONOLOGIA INFORMATICA, PATENTES, MARCAS, DERECHOS DE AUTOR Y RECURSOS INTELECTUALES = VALOR E Y SERVICIOS PRINCIPIOS Y VALORES E IMAGEN MERCADO EMPRESAS - VALOR EN LIBROS A AL MERCADO CORPORATIVOS CORPORATIVA C I O N CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL PROCESO CLIENTELA HUMANO FINANCIERO PROCESOS, TECNICAS SATISFACCION, CAPACIDADES. RECURSOS D Y PROGRAMAS PARA LEALTAD,ESTABILIDAD, COMPETENCIAS, MONETARIOS E FORTALECIMIENTO TRASCENDENCIA DESTREZAS, TANGIBLES PREVISTOS EFICIENCIA FABRIL Y DESARROLLO EXPERIENCIA Y PARA DESARROLLAR O PRESTACION SERVICIOS DE RELACIONES CON MERCADO CONOCIMIENTOS TALENTO HUMANO LA ACCION EMPRESARIAL V A L O R INCIDENCIA / GESTION FINANCIERA Y SISTEMAS GESTION 11/02/2012 61
  • 62. LAS IES DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA Y DE LA CREACION DE VALOR INFORMACION INSTRUCCION INVESTIGACION INNOVACION INFRAESTRUCTURA INVERSION 11/02/2012 62
  • 63. INNOVACION: OPCIONES COADYUVANTES COMPETITIVIDAD Y CREACION VALOR OPTIMO EMPLEO FONDOS CONDUCTORES RENTABILIDAD PRODUCTO VALOR REDUCCION COSTO CAPITAL ECONOMICO ESTRUCTURA FINANCIAMIENTO POTENCIAL CRECIMIENTO VENTAS ANALISIS PORTAFOLIO BASADO EN % INNOVACION PARTICIPACION Y CRECIMIENTO SECTOR DE PRODUCTOS ANALISIS ATRACTIVIDAD PRODUCTOS Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL CAMBIOS COMPATAIBLES CON INNOVACION PRODUCTOS INNOVACION DE PROCESOS CAMBIOS CONDUCENTES ESTIMULO PRODUCTIVIDAD FACTORES FOMENTO CREATIVIDAD E INICIATIVA DESARROLLO COMUNICACIÓN FLUIDA ORGANIZACIONAL REVISION RUTINAS O PROCESOS CULTURA ORGANIZACIONAL COADYUVANTE 11/02/2012 63
  • 64. INSTRUCCION : EFECTOS / GESTION CONOCIMIENTO Y CREACION VALOR INFORMACION + CONOCIMIENTOS : FUENTES VENTAJAS COMPETITIVAS UTILIZACION EFICAZ CAPITAL INTELECTUAL HUMANO ESTRUCTURAL O INTERNO EXTERNO EXPERIENCIA, HABILIDADES PATENTES Y MARCAS LEALTAD CLIENTES Y CAPACIDADES CONOCIMIENTO : BASES DATOS RENTABILIDAD CLIENTES TALENTO HUMANO SISTEMAS INFORMACION POTENCIA : MARCAS, LICENCIAS 11/02/2012 Y FRANQUICIAS 64
  • 65. INVESTIGACION : SOPORTE ESTRAGEIA COMPETITIVA Y CREACION VALOR EMPRESA : COMPRADORA CLIENTES / PRODUCTORA BIENES Y SERVICIOS LIDERAZGO PRODUCTOS EXCELENCIA OPERATIVA EXCELENCIA SERVICIO INNOVACION PRODUCTO EFICIENCIA GESTION COSTOS AGILIDAD TRANSACCIONES INNOVACION TECNOLOGICA EFICIENCIA GESTION CALIDAD PERSONALIZACION RELACIONES PRIMACIA CAPTURA MERCADOS EFICIENCIA GESTION LOGISTICA CONSTRUCCION CLIENTES LEALES VELOCIDAD CAPTURA MERCADOS EFICIENCIA GESTION EXISTENCIAS IDENTIFICACION Y LEALTAD MARCA < TIEMPO DESARROLLO PRODUCTOS EFICAZ GESTION ABASTECIMIENTOS EMPLEO IMAGINATIVO TECNOLOGIA 11/02/2012 SUMINISTRO MAYOR VALOR RESPECTO SECTOR COMPETITIVO 65
  • 66. INVERSION : CRITERIOS COADYUVANTES CREACION VALOR USUFRUCTO OPCIONES FRANQUICIAS, FUSIONES, ABSORCIONES Y ALIANZAS ¿ INVERSION ESPECULATIVA ? : BAJA RENTABILIDAD A PRECIOS CONSTANTES VISION LARGO PLAZO : POSITIVAS EXPECTATIVAS MERCADO BURSATIL PERDIDA ATRACTIVO INVERSION ESPECULATIVA VIA MONETARIA INTEGRACION CAPITALES LOCALES E INTERNACIONALES 11/02/2012 66
  • 67. INFORMACION : FACTORES CONSULTADOS MEDICION VALOR PRECIOS CONSTANTES SISTEMA COSTOS ABC POR UNIDAD ESTRATEGICA INDICADORES INTEGRADORES DATOS OPERACIÓN Y MONETARIOS AMPLIO CONOCIMIENTO OPCIONES FINANCIAMIENTO E INVERSION 11/02/2012 67
  • 68. SISTEMA PROPUESTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTION BASADO EN EL DESEMPEÑO DE LAS AREAS FUNCIONALES GESTION GESTION GESTION GESTION GESTION EXPRESION FINANCIERA MERCADEO PRODUCTIVA LOGISTICA HUMANA MATEMATICA P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 PESOS CANTIDADES PORCENTAJES TIEMPOS ( INVERSION O FRECUENCIA ) INTENSIDAD 11/02/2012 68
  • 69. SISTEMA PROPUESTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTION BASADO EN LA EVALUACION DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS EXPRESION POSICIONAMIENTO CREACION VALOR DESARROLLO ACTUALIZACION CREATIVIDAD E COMERCIAL EMPRESARIAL TALENTO HUMANO TECNOLOGICA INNOVACION MATEMATICA PESOS CANTIDADES PORCENTAJES TIEMPOS ( INVERSION O FRECUENCIA ) INTENSIDAD 11/02/2012 69
  • 70. INFRAESTRUCTURA : FACTORES CONSIDERADOS IMPULSO CREACION VALOR TRASCENDENCIA FONDOS INVERTIDOS INVESTIGACION Y DESARROLLO TRASCENDENCIA FONDOS INVERTIDOS INFRAESTRUCTURA INDUSTRIAL Y LOGISTICA TRASCENDENCIA FONDOS INVERTIDOS TECNOLOGIA INFORMATICA TRASCENDENCIA FONDOS INVERTIDOS PROYECTOS IMPULSO NEGOCIOS VIRTUALES UTILIZACION INTENSIVA CAPACIDAD: DISMINUCION COSTOS DE OPORTUNIDAD 11/02/2012 70
  • 71. Primer Trabajo Grupal 1. Elaborar un mapa conceptual por cada estrategia. 2. Desarrollar un ejemplo empresarial actual 3. Presentación y exposición: Sábado 25 Feb 2011 4. El trabajo deberá ser enviado al correo y el día de la exposición la presentación será impresa. http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/ 11/02/2012 71