4)技術視点でウェルビーイングを考える

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ITフォーラム2023
ウェルビーイングを実現する
『空気を読む家』
コンテキスト・コンピューティンググループ
飯沢篤志（リコーITソリューションズ）
技術視点でウェルビーイングを考える

2
アジェンダ
1. 「ウェルビーイング」について
2. 「空気を読む家」のウェルビーイング
3. ウェルビーイングの「見える化」
4. メタバースの活用

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「ウェルビーイング」について
• WHOの定義
– 「健康とは、肉体的、精神的及び社会的に完全に良好な状態であり、
単に疾病又は病弱の存在しないことではない」
– 「良好な状態」＝ウェルビーイング
• SDGｓ 3番目：「すべての人に健康と福祉を」
GOOD HEALTH AND WELL-BEING
• ウェルビーイングの質的な分類
1. 医学的なウェルビーイング
心身が機能的に不全でないこと。健康診断や質問表によって測ることができる
2. 快楽主義的ウェルビーイング
気持ちいいといった一時的な感情。アンケートや、身体の変化で測ることができる
3. 持続的ウェルビーイング
心身の潜在能力を発揮し、意義を感じている「いきいきとした状態」
＝フラーリシング（flourishing）：「開花」
2022/12/21

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「ウェルビーイング」について
• ウェルビーイングの５つの要素
（ポジティブ心理学マーティン・セリグマン博士）
– P：Positive emotion/ポジティブ感情嬉しい、面白い、楽しい、感動、感激、感謝、
希望・・・
– E：Engagement/物事への積極的な関わり没頭、没入、夢中、熱中・・・
– R：Relationship/他者とのよい関係援助、協力、意思疎通・・・
– M：Meaning/人生の意義の自覚人生の意義、社会貢献、利他行為、宗教・・・
– A ： Accomplishment/達成感達成、成果、自己効力感・・・
• 幸せの４つの因子（前野隆司教授）
第1因子「やってみよう」（自己実現と成長の因子）
第2因子「ありがとう」（つながりと感謝の因子）
第3因子「なんとかなる！」（前向きと楽観の因子）
第4因子「ありのままに！」（独立とあなたらしさの因子）
2022/12/21

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矢野和男さんの講演*から
* 2022/12/6 第192回RITS技術交流会
『ウエルビーイングな人生と仕事、そして企業』

6
矢野和男さん「H-CONNECT」
用事のない人の間に、いかにつながりをつくるか？

7
矢野和男さんの講演*から
* 2022/12/6 第192回RITS技術交流会
『ウエルビーイングな人生と仕事、そして企業』

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The Matrix

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検討すべきウェルビーイング因子
自己ポジティブ感情
動機づけ＆没頭
自己への気づき
マインドフルネス
心理的抵抗力・回復力
社会的感謝
共感
超越的思いやり
利他的行動
イントラパーソナル
（個人内）
インターパーソナル
（個人間）
エクストラパーソナル
（超個人）ラファエル・Aカルヴォ
ドリアン・ピーターズ

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ウェルビーイングを統合する
デザインのアプローチ
予防的ウェルビーイングの損失に対処するための、
あるいは損失を防ぐためのデザイン
積極的ウェルビーイングの要因や人間の潜在能力の開花を
積極的に向上するデザイン
特化型ウェルビーイングおよび（または）人間の潜在能力を
何らかの方法で向上させるという目的に特化した
新しいテクノロジーを構築

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自己決定論
by リチャード・ライアン、エドワード・デシ
モチベーション（やる気）の源泉
• 自律性：自分の活動の結果は自分の意図によるという意識
• 有能性：自分には課題を解決する能力があるという自信
• 関係性：安心感、他の人とのつながり
ウェルビーイングには、
人間の自律性（自分で決定しているという意識）が重要

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よい介入
• 「よい介入」とは
– 個別性への配慮
• 要因を一般化し過ぎてはいけない
• 重要度は個人によって、また時期によって異なる
– 自律性への配慮 ⇒内省フィードバック、ナッジ、ゲーミフィケーション
• ウェルビーイングは与えられるものではない
• 選択肢を提示するなど、一定の自律性を担保する
– 潜在性への配慮
• 人間の意思決定は速い意思決定と遅い意思決定の二つのシステムがある
• 潜在的には存在していたが自覚されていなかった速い意思決定システムからの情報を拾う
– 共同性への配慮
• 集団や組織ならではの介入
• 参加者全員がウェルビーイングとなるよう調整された一つのエコシステムを実現する
– 親和性への配慮
• 衝動的な興奮は快楽追及になるため、平穏や思いやり、愛といった親和的な感情をもたらす
• 自身への気づきや環境との新しい関係性の発見など
– 持続性への配慮
• 目標達成の手段が目的化することを避ける
12
「わたしたちのウェルビーイングをつくりあうために」渡邊ら,2020

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「空気を読む家」とは何か

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• 目的
– 「私たちに必要なことを考え」、「それを実現する家」
• 私たち(住人を想定)の志向や明示的・非明示的な望みを推定ー空気を読む
• 私たち(住人を想定)の志向や望みを叶えるための補助をするーイネーブリング
• 手段
– 「私たちの行動を見て」
• 私たち(住人)の過去の言動やそれを引き起こす環境の情報を収集・分析
– 「世の中の知恵を取り入れて」
• 様々な研究・実験の成果や信頼できる発信元からの情報を活用
• 結果
– 「私たちといっしょに成長し、変化します」
• 私たち(住人)の志向や望みの長期的な実現に向けてともに情報を蓄積・活用
• 私たち(住人)が知らない個々の志向や意識を知り、生活を豊かにする

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「居心地の良さ」⇒「ウェルビーイング」
住人の状態・感情を感知し
住人のウェルビーイングが高くなる
環境を提供する家型ロボット
（IT（AI）システム）

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『空気を読む家』のウェルビーイング
• ITを使ってウェルビーイングそのものを向上する例はない
→ 人間関係の改善を通してウェルビーイングを向上する
→ ウェルビーイングを向上させるインターフェース
• ウェルビーイング向上のキー
自律性：自分で決定しているという意識
関係性：安心感、他の人とのつながり
• 『空気を読む家』のウェルビーイング「居心地の良さ」
ひとり：人と家との関係性、自律性を感じられる対応
複数人：人と人との関係性

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安藤英由樹先生「心臓ピクニック」
2022/11/24 AITCオープンラボ第8回
「わたしたちのウェルビーイングを促進する先端ITの活用」

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「余計なお世話」と「ありがた迷惑」
• 「余計なお世話」
– パターナリズム（強い立場にある者が、弱い立場にある者の利益のためだ
として、本人の意志は問わずに介入・干渉・支援すること）
– 内容も把握していないでピントがずれたアドバイス
– 強い承認欲求、空気が読めない、自分のことに無頓着、自信家でせっかち
（自己満足）
• 「ありがた迷惑」
– 受け手が望んでいるかどうか
– 物をくれる、一言多い、恩着せがましい
– 勝手な判断、先回りしすぎる点で類似性
～～避けなければならない対応～～

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ヒント：機械の不完全性・演出
• 演出によって人の受け止め方は変わる
– ファミレスでロボットと人では扱いが異なり、ロボットに優しい
– 人には完全さを求めるが、機械に対しては不完全さを認める場合がある
• 人間は不完全なものに対しては、助けてあげたい
– 赤ちゃん
– 岡田美智男＜弱いロボット＞
– 不完全を許容するが、成長は期待する（いつまでも不完全ではダメ）
• このような考え方で「空気を読む家」のインターフェース
を設計することはできないか

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ウェルビーイングの「見える化」
• ウェルビーイング向上のためのITシステムには
ウェルビーイング状態の「見える化」が重要
– ウェルビーイングの状態を踏まえた上でフィードバックし、
ウェルビーイングの変化を確認
– 「見える化」の例：道村さんの「AIを活用したウェルビーイング測定」
～カメラなどのセンサーを用いたバイタル情報の可視化～
• ウェルビーイング状態の情報をいかに活用するかが課題

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ウェルビーイング「見える化」の活用
• 多様な個人が対象
– 個人にとって嬉しいこと、楽しいことは、案外ちょっとしたこと
その「ちょっとしたこと」は各自異なる
– 自分がどんなときにウェルビーイングなのかは意外に分からない
何で嬉しさを感じているか分からない
→ 無意識に出た表情をフィードバック
→ 感情のタイムラインを後から見えるようにする
（その時のシーンに加えて）「こんなとき」を提示したいが、難しい
– 複数の人間がインタラクションするときの感情の起伏を提示
• ウェルビーイングを上げる方向に誘導できないか

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メタバースの活用
• メタバース上に実装し、仮想の体験を通し検証を繰り返す
– リアル世界では実装にハードルがある技術も、メタバース上なら実装可能
– すばやく実装し、失敗を繰り返すことができる
– 現実の人間の代わりに、人工のアバタを使うことができる
– 検証のループを素早く回すことができる
→メタバース駆動開発
• メタバース上ではウェルビーイング「見える化」が容易
– アバタの表情：
背後にいる人間の表情と同様、ウェルビーイング状態が表出している
– その状態は、メタバースならば状態をすべて把握できる
– ウェルビーイング「見える化」を活用してコミュニケーション支援

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まとめ
「空気を読む家」
住人の状態・感情を感知し、住人のウェルビーイングが
高くなる環境を提供する家型ロボット（IT（AI）システム）
1. 人と家、人と人の関係性向上
2. 自律性を感じられる対応
3. ウェルビーイング状態の見える化が重要
4. 「空気を読む家」構築にメタバースを活用

ハルミン
AITC非公式イメージキャラクター
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