1. Productivity & Vocational Training Department
Strategic Partnership For
Productivity & Vocational
Training Department
(PVTD)

2. ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
Table components of the strategic partnership program
1. Introduction
2. What is the strategic partnership?
3. Why PVTD need partnerships?
4. Mechanisms to maintain the development of partnership
5. Success of partnership projects
6. PVTD partners
7. Partnership Management Plan
8. Partnership Budget
9. Partnership Monitoring & Evaluation (evaluating the effectiveness and success of
the partnership)
10. Final Report and Recommendations
11. Attachments (responsibilities of the establishment and development of partnerships –
Partnership Budget)

3. ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
1 Introduction
With the growing phenomenon of globalization and the increase of technology cost and its
complexity, and accordingly the high costs of research and development; all this has led to
the emergence of more projects applying market economics and emergence of the
regional economic clusters, technology mutations in various fields and increasing
dominance of information and communication technology, the more global competition
depending on research and development as a basis for creating Features economic
competitiveness of economic enterprises; all this led to the formation of alliances and
partnerships among producers and suppliers of services to meet the competition, and
invest market opportunities. Hence, it was necessary to resort to this strategic choice
which is Strategic Partnership
Accordingly, the Finnish project took into consideration all the previous challenges and had
among the goals of marketing component to provide a training on how to establish
partnerships. and this program is the result of several workshops revolve around
managing customer relationships and classifications and to develop care plans for each
class of customers and the need to choose from categories currencies Emn are major
customers who can they make as partners and also the partnership program based on
what has been his guide in customer service and the MSM study mental picture of the
interest I have a customer that is considered as an alternative to a strategic partnership
program is a very important strategic step for the interest of creating a competitive
advantage
‫وضع‬ ‫لذلك‬‫المشروع‬‫الفنلندي‬‫اهدافه‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫وكان‬ ‫كلها‬ ‫السابقة‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫اعتباره‬ ‫في‬‫تدريب‬
‫مكون‬‫التسويق‬‫علي‬‫كيفية‬‫اقامة‬‫الشراكات‬‫حول‬ ‫تدور‬ ‫ورش‬ ‫عدة‬ ‫نتيجة‬ ‫هو‬ ‫البرنامج‬ ‫وهذا‬‫ادارة‬
‫عالقات‬‫العمالء‬‫وتصنيفاتهم‬‫و‬‫وضع‬‫خطط‬‫رعاية‬‫لكل‬‫فئة‬‫من‬‫العمالء‬‫وضرورة‬‫األختيار‬‫من‬‫تصنيفات‬
‫العمال‬‫ءمن‬‫هم‬‫كبار‬‫العمالء‬‫اللذين‬‫يمكن‬‫اتخاذهم‬‫كشركاء‬‫وايضا‬‫برنامج‬‫الشراكات‬‫بناء‬‫علي‬‫ماتم‬
‫دراسته‬‫في‬‫دليل‬‫خدمة‬‫العمالء‬‫ء‬‫و‬‫دراسة‬‫الصورة‬‫الذهنية‬‫للمصلحة‬‫لدي‬‫العمالء‬‫لذلك‬‫يعتبر‬‫برنامج‬
‫الشراكات‬‫كبديل‬‫استراتيجي‬‫هو‬‫خطوة‬‫استراتيجية‬‫هامة‬‫جدا‬‫للمصلحة‬‫لخلق‬‫ميزة‬‫تنافسية‬.
1-‫الشراكة‬ ‫هى‬ ‫ما‬‫االستراتيجية‬

4. ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
‫شركاء‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫تعاون‬ ‫هى‬‫تعليمية‬ ‫وهيئات‬ ‫وزارات‬ ‫او‬‫سياسات‬ ‫صانعي‬–‫وجامعات‬ ‫مدارس‬‫على‬
‫فنية‬ ‫:مساهمات‬‫مثل‬ ‫مشتركة‬ ‫ومنفعة‬ ‫ودائم‬ ‫ثابت‬ ‫اساس‬–‫متبادلة‬ ‫تجارية‬ ‫عالقات‬–‫خدمات‬
‫تكنولوجية‬.
‫التنافسية‬ ‫العالقة‬ ‫وتبديل‬ ‫الخارجي‬ ‫والتوسع‬ ‫للنمو‬ ‫(آلية‬.....)‫بالتعاون‬
2-‫الشراكات‬ ‫الى‬ ‫المصلحة‬ ‫تحتاج‬ ‫لماذا‬
‫حرفة‬ ‫اقتناء‬ ‫أو‬ ‫تحويل‬ ,‫الحديثة‬ ‫والتكنلوجيا‬ ‫المهارات‬ ‫تحويل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫تعزيز‬
‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫بمستوى‬ ‫واالرتقاء‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لكسب‬‫جديدة‬
‫ت‬ ‫لشركاء‬ ‫المصلحة‬ ‫تحتاج‬‫عمل‬‫معهم‬‫عن‬‫قرب‬‫من‬‫أجل‬‫أهداف‬‫مشتركة‬‫أو‬‫منافع‬‫متبادلة‬)
‫المصلحة‬ ‫من‬ ‫يأخذها‬ ‫ان‬ ‫للعميل‬ ‫يمكن‬ ‫لمنافع‬ ‫امثلة‬:
‫ألهدافه‬ ‫وطبقا‬ ‫للعميل‬‫مخصصة‬ ‫تفصيلية‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬
‫له‬ ‫للتسويق‬ ‫المصلحة‬ ‫لمراسالت‬ ‫الشريك‬ ‫لوجو‬ ‫اضافة‬
‫ت‬‫نمية‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫ورفع‬‫مستوى‬‫أدائها‬‫وإنتاجيتها‬.
‫من‬ ‫الدولية‬ ‫او‬ ‫المحلية‬ ‫األسواق‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫الشراكة‬ ‫تسهل‬‫القدرة‬ ‫له‬ ‫شريك‬ ‫اختيار‬ ‫خالل‬
‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫والمحددات‬ ‫القيود‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫الكافية‬
‫برامج‬ ‫(تطوير‬ ‫متبادلة‬ ‫خطط‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االهداف‬ ‫وتوحيد‬ ‫السياسات‬ ‫دعم‬–‫تقديم‬
‫جديدة‬ ‫خدمات‬–‫العمالء‬ ‫مساندة‬–‫التسويقية‬ ‫القدرة‬ ‫زيادة‬–‫مشترك‬ ‫اعالن‬–‫و‬ ‫تبادل‬‫تكامل‬
‫والخدمات‬ ‫الخبرات‬ ‫بين‬–‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬-‫المخاطر‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬-‫واالنتقال‬ ‫التعلم‬
‫التكنولوجي‬
‫مكون‬ ‫في‬ ‫دراسته‬ ‫ماتم‬ ‫تطبيق‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬ ‫شريك‬ ‫يكون‬ ‫لن‬ ‫يصلح‬ ‫عميل‬ ‫كل‬ ‫ليس‬
‫العمال‬ ‫لرعاية‬ ‫خطط‬ ‫ووضع‬ ‫العمالء‬ ‫تصنيفات‬ ‫من‬ ‫التسويق‬‫ء‬
3-‫الشراكة‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫آليات‬
‫الندوات‬ ‫اقامة‬‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫واالجتماعات‬.
‫وتبادل‬ ‫تعاون‬ ‫بروتوكالت‬.
‫واستشارية‬ ‫اقليمية‬ ‫مجالس‬.
‫المجموعات‬ ‫او‬ ‫للفئات‬ ‫العمالء‬ ‫لرعاية‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬.
‫عميل‬ ‫كل‬ ‫واحتياجات‬ ‫االهداف‬ ‫لتحديد‬ ‫العمالء‬ ‫بطاقات‬.
‫االجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬.
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقه‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫عمل‬CRM .
‫استقصاءات‬ ‫عمل‬‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫دائمة‬.
‫الشريك‬ ‫مع‬ ‫بالعهود‬ ‫الوفاء‬

5. ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
4-‫الشراكة‬ ‫مشاريع‬ ‫نجاح‬
‫توقع‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ,‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫وتوافر‬ ,‫الجيد‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫أهمها‬ ‫يتمثل‬ ‫القواعد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫احترام‬
‫في‬ ‫اإلنصاف‬ ‫و‬ ‫التوازن‬ ‫من‬ ‫نوع‬‫وجود‬ ,‫الثقافات‬ ‫وانسجام‬ ‫لمعالجتها‬‫المسبق‬ ‫واالستعداد‬ ‫النزاعات‬
‫تستع‬‫المؤشرات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هناك‬ ‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ,‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الرقابة‬‫فعالية‬ ‫مدى‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫مل‬
‫كمؤشرات‬ ,‫الشراكة‬ ‫ونجاح‬(win –win)‫ومؤشرات‬ ,‫الشراكة‬ ‫عن‬ ‫الطرفين‬ ‫رضاء‬ ‫مدي‬
5-‫شركاء‬‫المصلحة‬
‫للمصلحة‬ ‫الشركاء‬ ‫تعريف‬
‫والوزارات‬ ‫الحكومية‬ ‫الهيئات‬
‫التربية‬ ‫وزارة‬ ،‫الشباب‬ ‫وزارة‬ ،‫والصناعة‬ ‫التجارة‬ ‫وزارة‬
‫القوى‬ ‫وزارة‬ ،‫العالى‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬ ،‫والتعليم‬‫العاملة‬
‫التدريب‬ ‫(مجلس‬‫المتخصصة‬ ‫القومية‬ ‫والهيئات‬ ‫المجالس‬
‫الصناعى‬-)‫المستثمرين‬ ‫جمعيات‬
‫التجارية‬ ‫الغرف‬
‫الدولية‬ ‫المنظمات‬‫الدوليين‬ ‫الشركاء‬
)‫(التوأمة‬ ‫االوروبى‬ ‫االتحاد‬-‫كويكا‬-‫جايكا‬- GIZ -
ILO - USAID - AUSAID- Youth)
‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫منظمات‬(‫الخير‬ ‫مصر‬ ‫جمعية‬-‫رسالة‬ ‫جمعية‬...)
‫والمصانع‬ ‫الشركات‬
‫الهندسى‬ ‫القطاع‬-‫الغذائى‬ ‫القطاع‬-‫قطاع‬
... ‫والنسيج‬ ‫الغزل‬
6-‫الشراكة‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬

6. ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
( ‫الطرفين‬ ‫على‬ ‫بالمنفعة‬ ‫لتعود‬‫مشتركة‬ ‫ثغرة‬ ‫سد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬ ‫سوق‬ ‫فى‬ ‫استراتجية‬ ‫مكانة‬ ‫هى‬
‫العمالء‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬–‫معين‬ ‫احتياج‬–‫جديد‬ ‫سوق‬....
7-

7. ‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
‫األنشطة‬‫المسئول‬‫االجراءات‬
‫القنوات‬
Social
media
‫ينا‬
‫ير‬
22
15
‫فبراير‬
2215
‫مارس‬
2215
‫ابريل‬
2215
‫مايو‬
2215
‫يوينو‬
221
5
‫والمتابعة‬ ‫التقييم‬
‫االستراتيجي‬ ‫اليوم‬‫عليا‬ ‫ادارة‬‫يتم‬ ‫العمالء‬ ‫رعاية‬ ‫خطط‬ ‫علي‬ ‫بنا‬
‫اتخاذهم‬ ‫يمكن‬ ‫اللذين‬ ‫العمالء‬ ‫دعوة‬
‫شركاء‬
‫لقاات‬
‫اليكتروني‬ ‫بريد‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تواصل‬
‫العليا‬ ‫الدارة‬
‫للمصلحة‬ ‫التنافسي‬ ‫للوضع‬ ‫تقوية‬ ‫شراكات‬ ‫عمل‬
‫المستديرة‬ ‫الدوائر‬
‫للصناعة‬
‫االدارة‬
‫العليا‬
‫ادارة‬
‫التسويق‬
-‫المدعوين‬ ‫الصناعة‬ ‫ورجال‬ ‫القطاع‬ ‫تحديد‬
‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬
-‫الصناعة‬ ‫لرجال‬ ‫دعوات‬ ‫وارسال‬ ‫تجهيز‬
-‫الحدث‬ ‫تنظيم‬
‫تواصل‬
‫مقابالت‬
‫فالير‬
√√‫البرامج‬ ‫وتعديل‬ ‫الصناعة‬ ‫احتياجات‬ ‫تحديد‬
‫السوق‬ ‫لمتطلبات‬
‫المفتوح‬ ‫اليوم‬‫ادارة‬
‫التسويق‬
‫الشركات‬ ‫دعوة‬-‫تجهيز‬‫االجندة‬-‫التنظيم‬‫مقابالت‬-‫فاكسات‬√‫على‬ ‫والعمل‬ ‫للشركات‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫تعريف‬
‫المستقبل‬ ‫فى‬ ‫شركاء‬ ‫الى‬ ‫تحويلهم‬
‫المعارض‬‫ادارة‬
‫التسويق‬
-‫موقعنا‬ ‫لزيارة‬ ‫الشركات‬ ‫دعوة‬
‫بالمعرض‬
-‫المعرض‬ ‫ادارة‬
‫زيارات‬
‫بروشور‬
√‫شركات‬ ‫على‬‫والتعرف‬ ‫جديدة‬ ‫اسواق‬ ‫فتح‬
‫جديدة‬
‫مسابقة‬‫المهارات‬‫االدارة‬
‫العليا‬
‫الحدث‬ ‫فى‬ ‫للمشاركة‬ ‫الصناعة‬ ‫رجال‬ ‫دعوة‬
‫والتسويقى‬ ‫التنظيمى‬ ‫الجانب‬ ‫فى‬ ‫الشركاء‬ ‫دعوة‬
‫للحدث‬
‫في‬ ‫اعالن‬
‫الصحف‬
‫الراديو‬-‫نشرات‬
‫صحفية‬-‫مقابالت‬
√√‫الفنى‬ ‫للتعليم‬ ‫الذهنية‬ ‫الصورة‬ ‫تحسين‬
‫خاصة‬ ‫والمصلحة‬
‫المصلحة‬ ‫لطلبة‬ ‫المهارة‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬

8. ‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
8-‫الشراكة‬ ‫ميزانية‬
‫الشراكات‬ ‫اعضاء‬ ‫لقاء‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫األحداث‬ ‫ميزانية‬ ‫لبنود‬ ‫تقديرات‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫البد‬
:‫االتي‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫اومؤتمرات‬ ‫عمل‬ ‫ورش‬ ‫او‬ ‫اجتماعات‬ ‫او‬ ‫مستديرة‬ ‫دوائر‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬
‫منشورات‬ ‫(اعداد‬ ‫االعداد‬ ‫لميزانية‬‫مبدئية‬ ‫تقديرات‬-‫اتصاالت‬–‫زيارات‬
‫فنادق‬ ‫حجوزات‬–‫ورش‬–‫قاعات‬
‫(مقابلين‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬–‫منظمين‬–‫معاونة‬ ‫اجهزة‬
‫(مشروبات‬ )‫المصلحة‬ ‫ورش‬ ‫في‬ ‫الشراكة‬ ‫استضافة‬ ‫حالة‬ ‫الضيافة(في‬ ‫و‬ ‫االقامة‬ ‫ترتيبات‬-..... ‫غذاء‬
9-‫الشراكة‬ ‫ومتابعة‬ ‫تقييم‬(‫تقييم‬‫مدى‬‫فعالية‬‫ونجاح‬‫الشراكة‬)
‫الحضور‬ ‫تاكيدات‬ ‫مثل‬ ‫الشراكة‬ ‫تنفيذ‬ ‫قبل‬ ‫متابعة‬–‫للشركاء‬‫المشتركة‬ ‫الموضوعات‬ ‫اعداد‬
‫شكر‬ ‫جوابات‬ ‫ارسال‬ ‫مثل‬ ‫الشراكة‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫متابعة‬-‫األتفاق‬ ‫اوجه‬ ‫او‬ ‫األختالف‬ ‫اوجه‬ ‫معالجة‬
,‫الشراكة‬ ‫ونجاح‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫تستعمل‬‫المؤشرات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هناك‬ ‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬
‫كمؤشرات‬WIN - WIN‫ومؤشرات‬ ,‫الشريك‬ ‫رضاء‬‫مدي‬‫ومؤشرات‬ ,‫المصلحة‬ ‫تنافسية‬ ‫علي‬ ‫وتاثيرها‬ ‫المتبادلة‬ ‫المنافع‬

9. ‫مصر‬ ‫في‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫لمصلحة‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬
‫التوأمة‬ ‫مشروع‬EG12/ENP-AP/SO/18
12-‫والتوصيات‬ ‫النهائي‬ ‫التقرير‬
‫وكتابة‬ ‫الشراكة‬ ‫سير‬ ‫عن‬ ‫نهائي‬ ‫تقرير‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫االختالفات‬ ‫و‬ ‫الضعف‬ ‫و‬ ‫القوة‬ ‫اوجه‬
12-‫مرفقات‬
1.‫البرامج‬‫واالدله‬‫لتنظيم‬‫الشراكات‬
•‫دليل‬‫خدمه‬‫العمالء‬
•‫دليل‬‫اداره‬‫العالقه‬‫مع‬‫العمالء‬
•‫االستبيانات‬
2.‫عمل‬‫مواقع‬‫تواصل‬‫اجتماعى‬
3.‫المسئوليات‬‫الخاصة‬‫بإقامة‬‫وتنمية‬‫الشراكات‬
4.‫االستراتيجي‬ ‫لليوم‬ ‫مقترحة‬ ‫ميزانية‬