1. JNE
vs
DHL Indonesia
Feiby Paula - 0906613292

2. JNE vs DHL Indonesia
 JNE dan DHL Indonesia merupakan
perusahaan yang sama-sama melayani jasa
pengiriman barang dalam dan luar negeri.
 Kedua perusahaan jasa pengiriman ini saling
berpacu untuk menjadi perusahaan jasa
terbaik.
 Apabila nama DHL sudah tidak asing lagi di
dunia internasional, sedangkan nama JNE
sudah sangat dikenal masyarakat Indonesia.
 Keduanya sama-sama melayani pengiriman
dalam negeri (Indonesia) dan luar
negeri.Bedanya DHL merupakan perusahaan
dari luar, sedangkan JNE asli dari Indonesia.

3. JNE vs DHL Indonesia
 Berdasarkan data dari SWA, DHL Indonesia
yang tadinya berada di peringkat ke-4, naik
menjadi peringkat pertama.
 Tingkat kepuasan konsumen DHL Indonesia
yang tadinya 3,636 (tahun 2005) kini
mencapai 4,273.
 Sedangkan JNE, naik satu tingkat. Dari
peringkat 3 ke peringkat 2, di bawah DHL
Indonesia.

4. JNE vs DHL Indonesia
Produk JNE
 Express  Jasa pengiriman
barang ke dalam dan luar
negeri.
 Logistics  Jasa kargo laut &
udara, kepabeanan,
perpindahan & angkutan darat,
logistik & distribusi.
 Money Remittance Jasa
pengiriman dan penerimaan
uang.
 Executive Concierge Service
Jasa antar-jemput pelanggan
dari bandara
Produk DHL
 Express  Express
mengirimkan lebih banyak paket
ke luar negeri dan dalam negeri.
 Logistics  Transportasi, kargo,
pergudangan, kepabeanan dan
distribusi.
 Pos

5. Product Competitiveness
Strengths
JNE
 Lebih kuat jaringan dalam negeri.
Jaringannya tersebar di seluruh
kota besar dan kecil di 33 provinsi
di Indonesia.
 JNE ingin lebih memfokuskan
produknya pada layanan
masyarakat atau per-orangan
serta domestik (daam negeri).
Dikarenakan jaringannya dalam
negerinya yang sudah kuat.
 Pelayanan pengiriman barang
dalam negeri yang tepat waktu,
aman, efisien, serta efektif.
DHL Indonesia
 Lebih kuat jaringan
internasional. Dikarenakan
jaringannya lebih 200 negara di
seluruh dunia.
 DHL Indonesia lebih
memfokuskan produknya pada
layanan kargo. Sehingga
pelanggan utamanya adalah
industri-industri serta
perusahaan besar.
 Pelayanan pengiriman barang
ke luar negeri secara express.

6. Product Competitiveness
Weaknesses
JNE
 Jaringan ke luar negri JNE tidak
terlalu kuat.
 Untuk pengiriman dalam negeri,
harga JNE sedikit lebih mahal.
 Brand awareness masyarakat
terhadap JNE. Bahwa sekarang
JNE sudah berbeda dengan
Tikijne.
DHL Indonesia
 Jaringan dalam negeri DHL
Indonesia tidak terlalu kuat.
 Brand awareness masyarakat
Indonesia kurang begitu
mengenal DHL, dikarenakan
DHL lebih memfokuskan produk
kargo logistiknya pada
pelanggan perusahaan, pabrik,
dan industri besar.

7. Future Development
Opportunities
JNE
 Masih banyak pasar atau
industri UKM dalam negeri yang
jasa pengirimannya bisa digarap
oleh JNE.
 JNE mempromosikan JNE
Pesona (Pesanan Oleh-oleh
Nusantara), yaitu jasa
pengiriman oleh-oleh/makanan
khas di berbagai daerah di
seluruh Indonesia.
 JNE menambah produknya,
seperti money remittance yang
bekerja sama dengan Western
Union.
DHL Indonesia
 DHL Indonesia lebih
mengembangkan target
marketnya kepada Industri-
industri besar.
 Masih banyak industri-industri
besar dalam serta luar negeri
yang jasa pengirimannya bisa
digarap oleh DHL.

8. Future Development
Threats
 Banyak bermunculan saingan baru dalam
industri jasa pengiriman barang, baik yang
fokusnya dalam negeri maupun luar negeri.
 Harga, pelayanan, serta promosi yang
semakin kompetitif dan bersaing.

9. Brand Review
Strengths & Weakness
JNE
 Brand JNE lebih dikenal oleh
masyarakat Indonesia.
 Brand JNE dipercaya sebagian
besar masyarakat, akan
pelayanan pengiriman dalam
negerinya yang cepat dan aman.
 Brand awareness dari
masyarakat yang masih melekat
bahwa JNE sama dengan
Tikijne. Padahal sekarang
berbeda.
DHL Indonesia
 Brand DHL lebih dikenal
internasional, dan pada industri
serta perusahaan-perusahaan
besar dalam & luar negeri.
 Brand DHL dipercaya sebagian
besar perusahaan & industri besar
akan pengiriman kargonya.
 Brand awareness masyarakat
terhadap DHL, bahwa DHL hanya
khusus untuk pengiriman barang
luar negeri. Padahal DHL
Indonesia juga terdapat pelayanan
pengiriman jasa dalam negeri.

10. Brand Review
Opportunities & Threats
JNE
 JNE ingin lebih meningkatkan
brand awareness terhadap
msyarakat. Bahwa sekarang
adalah JNE, bukan Tikijne.
 JNE juga ingin mengembangkan
brand imagenya, yaitu melayani
masyarakat.
 Banyak brand-brand pengiriman
jasa baru bermunculan
DHL Indonesia
 DHL ingin meningkatkan brand
imagenya terhadap sektor-
sektor industri tertentu, dan
mempromosikan harga yang
kompetitif.
 Banyak brand-brand pengiriman
jasa baru yang bermunculan.

11. Preposition
JNE
 Untuk meningkatkan brand
awareness terhadap masyarakat,
JNE perlu melakukan media
promosi di televisi/iklan tv.
Dikarenakan selama ini media
promosi yang difokuskan JNE
adalah media cetak dan koran
elektronik. JNE belum pernah
melakukan promosi di media
televisi.
 Dikarenakan target segmentasi
JNE yang sudah sangat jelas,
yaitu masyarakat luas, serta untuk
meningkatkan awareness
masyarakat, iklan billboard pun
perlu dilakukan.
DHL Indonesia
 Karena target segmen DHL
Indonesia sudah sangat jelas
dan terarah yaitu sektor industri,
maka promosi lebih tekankan
pada niche marketing. Promosi
terhadap sektor-sektor industri
tertentu.