Las nuevas tecnologías como Internet, la telefonía móvil y las comunicaciones inalámbricas han transformado la sociedad y la economía en las últimas décadas. Estas tecnologías permiten la comunicación global y el intercambio de información, dando lugar a una sociedad basada en el conocimiento. Aunque las pequeñas y medianas empresas aún no aprovechan todo el potencial de Internet, es una herramienta clave, especialmente para el marketing, gracias a opciones como el comercio electrónico y el móvil.