Quer encontrar clientes fiéis? A resposta está no pós-venda. Saiba o que fazer para o cliente comprar novamente de você.

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2. Quer encontrar cliente fiéis? A resposta
está no pós-venda. Saiba o que fazer para
o cliente comprar novamente de você.

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4. Muitas empresas existem apenas por
conta do boca a boca e da indicação
de novos clientes por seus clientes
atuais.
Quando você torna seus clientes fiéis,
eles não apenas voltam para comprar
mais de sua empresa, como também
acabam indicando você para seus
clientes e parceiros de negócios.

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6. Muitas vezes, o maior medo do cliente
é comprar e se arrepender. Quando
uma empresa tem um sistema de pós-
venda, esse medo é substituído pela
certeza de que ele está amparado.
Agora que você já sabe a importância
do pós-vendas para garantir novos
negócios, aqui vão algumas técnicas
importantíssimas. Tome nota!

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Follow-up

8. Parte importante da retenção é lembrar a
seus antigos clientes que você existe, bem
como quais são os diferenciais que seu
produto ou serviço oferece.
Estamos falando de manter contato com
seu cliente: uma ligação de cortesia, uma
pesquisa de satisfação, e-mails com
notícias relevantes e outras formas de
contato para que você não seja esquecido.

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Lançamentos de novos
produtos e ofertas

10. Crie parcerias com empresas para que
seus clientes possam ter descontos ou
ofertas especiais em serviços de seu
interesse.
Com um clube de vantagens, as
pessoas vão querer continuar
comprando porque você é bom e
porque fazer negócios com você tem
diversas vantagens.

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Envie presentes em
momentos especiais

12. Existe uma ótima maneira de lembrar do
seu cliente: com um presente. Não
precisa ser algo grandioso, mas deve ser
algo importante para quem vai receber.
Afinal de contas, receber um presente
inesperado é sempre memorável. Dessa
forma, você também mostra ao cliente o
quanto preza pelo bom relacionamento.

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Seja ético

14. Ser ético, honrar compromissos e bem
servir os clientes ainda são diferenciais.
Além disso, quando você respeita
limites, seus clientes o reconhecem
pelo bom caráter.
Vale lembrar que sem caráter não há
clientes, não há mais vendas e,
obviamente, não somos vistos com
bons olhos.

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Faça da pós-venda um
diferencial

16. Nem todas as empresas se lembram do
pós-venda. Assim, quem trabalha
ativamente o pós-venda sempre tem
vantagem.
No estado da arte do pós-venda, um
cliente busca seu vendedor para pedir
ajuda, mesmo sabendo que o vendedor
não tem o produto ou serviço para
oferecer, porque sabe que ele irá
encontrar uma solução.

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