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A AGÊNCIA OMNICHANNEL
A Vila Digital combina marketing, criação,
tecnologia e negócios para que sua
empresa obtenha os melhores resultados –
através de novas experiências, processos
digitais e modelos de negócios.
A Vila Digital ajuda sua
empresa a criar as melhores
experiências omnichannel.
ESTRATÉGIA DIGITAL
Sem uma estratégia para orientar, as empresas constroem experiências
digitais sob demanda, resultando em diversas presenças digitais
desconectadas.
A Vila Digital desenvolve estratégias digitais integradas, usando
ferramentas como personas de consumidor, mapeamento de jornadas
omnichannel, réguas de relacionamento e priorização de iniciativas para
canais digitais.
1
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Experiências digitais precisam refletir a identidade de sua marca, além de
estar em linha com seus valores. Sites e aplicativos móveis devem encantar
os usuários.
A Vila Digital fornece serviços de design e experiência do usuário, para
construir canais digitais atraentes e úteis, em comércio, serviços, conteúdo
e relacionamentos.
2
MOBILE FIRST
Consumidores esperam que as empresas lhes entreguem experiências
móveis relevantes e com contexto. Clientes, parceiros e funcionários
querem trabalhar com dispositivos móveis.
A Vila Digital constrói aplicativos móveis que fazem as coisas
acontecerem "como mágica", usando contexto e analytics para estar
sempre à frente das necessidades dos usuários.
3
Aplicamos uma visão multidisciplinar para
transformar digitalmente os negócios de
nossos clientes, entregando soluções
completas, do planejamento ao
acompanhamento e otimização contínuos.
01 / OMNICHANNEL 02 / INTELIGÊNCIA 03 / MOBILE
Usamos tecnologia para
engajar seus clientes em
múltiplos canais, com
experiências personalizadas.
nossos serviços vão da
estratégia à operação, para
ajudar sua empresa a
aumentar vendas e criar
fidelidade.
Analisamos dados analíticos
e em tempo real para garantir
que suas mensagens de
negócios atinjam seus
clientes nos canais corretos,
nos dispositivos adequados
e na hora certa, com baixo
custo e bons resultados.
Criamos aplicativos B2C,
B2B e B2E, integrados a suas
plataformas e canais físicos e
digitais, unindo experiência e
eficiência, para garantir que
sua empresa esteja sempre
presente para fazer negócios,
a qualquer hora e lugar.
04 / DIGITAL
BRANDING
05 / SOCIAL MEDIA 06 / CONTEÚDO
Traduzimos sua marca para
o Digital, usando modelos de
psicologia comportamental,
modelos de arquétipos,
mapeamento de proposições
de valor para hierarquias de
necessidades e modelos
mentais.
Trabalhamos mídias sociais
de maneira integrada e com
estratégia, para suportar
processos de captura de
leads, vendas,
relacionamento e
atendimento a clientes,
gerando resultados
concretos de negócios.
Analisamos dados analíticos
e em tempo real para garantir
que suas mensagens de
negócios atinjam seus
clientes nos canais corretos,
nos dispositivos adequados
e na hora certa, com baixo
custo e resultados de
conversão excelentes.
07 / ECOMMERCE 08 / EMAIL 09 / AUDIÊNCIA
Trabalhamos com sua
equipe de comércio
eletrônico para otimizar
conversões, integrar
ferramentas avançadas de
marketing, implementar
personalização e análises
avançadas de dados.
Praticamos transformação
digital sem destruição,
respeitando os talentos
humanos de sua empresa, e
propondo caminhos sem
ruptura, tratando sua
realidade como dado, e não
como impeditivo à
transformação.
Segurança é uma qualidade
intrínseca a nossos serviços,
para que seu uso mais
agressivo de dados e canais
digitais não traga problemas
de segurança, privacidade ou
governança, garantindo que
sua transformação seja sem
riscos.
10 / PERFORMANCE 11 / SEO 12 / TECNOLOGIA
Operamos mídia digital de
performance com foco em
resultados, apoiados por
ferramentas de automação e
serviços de inteligência
competitiva. E vamos além
da geração de cliques,
otimizando de todo o ciclo de
conversão.
Tratamos SEO como
ferramenta de performance,
utilizando as mesmas
ferramentas e técnicas da
compra de mídia PPC. E
usamos SEO como base
para orientar todo o trabalho
ligado a conteúdo e mídias
sociais.
Utilizamos as suas
plataformas tecnológicas
com todo seu potencial, e as
estendemos com
capacidades para atender a
múltiplos canais digitais e
gerenciar o ciclo de vida do
consumidor, automatizando
seus processos de
marketing.
13 / MULTIMÍDIA 14 / ESTRATÉGIA 15 / PESQUISA
Desenvolvemos projetos
completos de interatividade
em loja, incluindo quiosques,
displays multitouch e vitrines
interativas, além de projetos
de vídeo, realidade virtual,
realidade aumentada e
simulações 3D.
Partimos de metodologias
sólidas e planejamento
estratégico para todos os
nossos serviços, garantindo
que todas as iniciativas
atendam a objetivos claros
de negócios, com o máximo
de sinergia e aproveitamento.
Temos uma equipe de
pesquisa e análise de
mercado, preparada para
identificar insights,
benchmarks e melhores
práticas, e adaptar esses
aprendizados à realidade de
negócios de sua empresa e
do mercado brasileiro.
Toda empresa tem características
únicas e o ponto de início da
transformação digital pode estar em
lugares diferentes.
Por isso organizamos nossos
serviços de consultoria em três
áreas de especialização.
OMNICHANNEL
MOBILE
PERFORMANCE
Serviços completos de marketing digital e omnichannel, incluindo estratégia de
marketing, gerenciamento de ciclo de vida do consumidor, experiência de
usuários, design de serviços e automação de marketing.
OMNICHANNEL
M
C
C
I
MARKETING
COMÉRCIO
CONTEÚDO
INTELIGÊNCIA
Estratégia e tecnologia para que seu marketing
gere vendas e construa relações duradouras com seus
clientes, através de mobilidade e canais digitais.
Desenvolvimento de e-commerce, m-commerce
e soluções digitais para ponto de venda, com alta
performance e conversões, com o cliente no centro.
Sistemas de produção e distribuição de conteúdo relevante para
seus clientes em múltiplos canais, enriquecendo a experiência
com produtos e serviços.
Soluções de gerenciamento do ciclo de vida
do consumidor e de suas interações com compras
e serviços, gerando inteligência e satisfação.
Serviços end-to-end em mobilidade, incluindo estratégia, desenvolvimento de
aplicativos, operações e marketing - para cenários B2C, B2B, B2E, suportando
todos os formatos de dispositivos e wearables.
E
A
M
I
ESTRATÉGIA
APPS
MARKETING
IOT & WEAR
Estratégia e arquitetura de negócios para a implementação de
iniciativas mobile que toquem consumidores, funcionários e
parceiros de negócio.
Desenvolvimento aplicativos B2C, B2B e B2E com arquitetura
robusta e segura, utilizando as melhores ferramentas de
desenvolvimento e cloud computing.
Serviços para garantir o sucesso de aplicativos mobile, tanto em
número de downloads quanto em utilização efetiva, garantindo
retorno ao investimento.
Integração de soluções de mobilidade ao ambiente físico – lojas,
chão de fábrica, centros de distribuição. E de pessoas, através
de wearables, interatividade em loja e realidade
virtual/aumentada.
MOBILE
Tecnologia e consultoria para implementar estratégias de análise e inteligência
de dados, com foco em canais, mídia, marketing, comércio e consumidor –
com recomendações concretas para a tomada de decisões.
C
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B
CANAIS
OTIMIZAÇÃO
CONSUMIDOR
BIG DATA
Análises focadas na performance de canais e mídias
individuais e em operações omnichannel, medindo a eficiência
de conversões em mídia, conteúdo e transações.
Ferramentas de análise de usabilidade, incluindo análises de
hotspots, testes A/B e testes multivariados, aplicados a canais
e mídias digitais.
Para entender os diversos segmentos de seus consumidores,
seus comportamentos, e seus valores no ciclo de vida do
relacionamento com a empresa.
Implementação de soluções completas de Big Data, incluindo
captura, armazenamento, processamento e análise de dados,
para análises e ações em tempo real.
PERFORMANCE
NOSSOS
CLIENTES
CEO, Diretora de Relacionamento e
Novos Negócios
Ines Rossini é uma das mais conhecidas e respeitadas
profissionais de Desenvolvimento de Negócios do Brasil,
combinando experiência em Tecnologia, Mídia e Comunicação
com excelente reputação em seu amplo networking
profissional.
Inês foi executiva comercial de grandes empresas nacionais e
globais, como Oracle, Vesper Telecom, Metrored, IXOS, Open
Text e Interwoven.
Foi nessas empresas que Ines desenvolveu amplo
conhecimento de negócios em múltiplas verticais, o que a
qualifica como poucas profissionais a identificar
oportunidades de transformação de negócios baseada em
experiências digitais.
Inês é graduada em Matemática pela Universidade Mackenzie,
pós-graduada em Finanças pela FGV-SP e é MBA pela
Business School São Paulo.
INES
ROSSINI
Diretor de Inteligência e Branding
Aníbal Oliveira tem uma extensa formação acadêmica, com
graduações em Matemática e Ciência da Computação pela
UERJ. É pós-graduado em Publicidade e Propaganda pela
ESPM, pós-graduado em Planejamento Estratégico pela
Chicago University Business School e é MBA pelo Ibmec-SP.
Ocupou cargos executivos no Brasil, EUA, Canadá e América
Latina em diversas multinacionais de tecnologia, como Oracle,
Uniplex, IXOS, Interwoven e Open Text. Em todas as posições
esteve envolvido com tecnologias ligadas a Marketing,
Inteligência de Negócios e Publicação de Conteúdo.
Aníbal aplica seu repertório e experiência na Vila Digital, onde é
um sócio fundador e Diretor de Inteligência e Branding. Na
disciplina de Inteligência, Aníbal é um dos melhores
profissionais do país em análise de dados, e na disciplina de
Branding é criador de uma metodologia exclusiva, baseada em
Arquétipos de Marca.
ANIBAL
OLIVEIRA
Diretor de Planejamento e Tecnologia
Marcelo Negrini tem mais de 20 anos de experiência
internacional em marketing digital e omnichannel,
transformação digital, inovação, produtos e serviços online,
ecommerce e mobile, liderando equipes de negócios, produto,
marketing e TI. É Jornalista formado pela Fundação Cásper
Líbero e tem pós-graduação em Arquitetura de Informação
pelo New York Institute of Technology.
Além de experiência liderando projetos e operações, Negrini
tem experiência desenvolvendo ecossistemas de
desenvolvedores e parceiros em torno de produtos e serviços
em tecnologia, bem como em desenvolvimento de negócios e
consultoria, tendo passado por práticas de IBM, Microsoft,
Apple e Ebay, no Brasil e nos EUA.
Negrini tem uma experiência sem paralelo em negócios
Mobile, tendo liderado um dos maiores serviços de mobile
commerce do país, no Buscapé, com milhões de usuários e
aplicativos posicionados no Top 100 das app stores. Também
encabeçou a parceria Apple + IBM para Mobile Enterprise no
Brasil, com foco em aplicativos B2E integrados ao SAP.
MARCELO
NEGRINI
Diretor Administrativo e Financeiro
Roberto é engenheiro mecânico por formação, mas logo
depois seguiu para o marketing onde trabalhou por 10 anos,
até que se interessou por gestão e finanças. Sua formação
acadêmica começou na FAAP, com especializações no
INSPER e Fundação Getúlio Vargas.
Trabalhou com engenharia no mercado Petroquímico nas
empresas Ultracargo (Grupo Ultra) e Igus do Brasil. Depois foi
executivo de Marketing na multinacional Akzo Nobel.
Se interessou muito pelo mercado digital, devido ao potencial
de oportunidades que este mercado estava apresentando. Ao
mesmo tempo tornou-se membro do conselho administrativo
da empresa de sua família.
Foi sócio fundador da agência digital Live Content, focada na
criação de conteúdo áudio visual e gestão de mídias sociais.
Roberto agora se junta como sócio da Vila Digital, além de
manter suas atividades como investidor em diversas
empresas.
ROBERTO
ANDRADE
Diretora de Atendimento e Projetos
Profissional com 20 anos de experiência, com MBA em
Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-
graduação em Gestão de Projetos pela Illinois Central College
e graduada em Desenho Industrial pela Universidade
Presbiteriana Mackenzie.
Ocupou cargos executivos para o Brasil e a América Latina em
diversas multinacionais. Atua também como palestrante em
eventos internacionais. Mentora de startups digitais da F2
Investimentos.
Autora do Estudo Prático de Marketing Digital para Pequena e
Média Empresa, patrocinado pela Amadeus, e também autora
de diversos artigos em veículos ligados a turismo, carreiras e
marketing.
É professora de Marketing Digital nos cursos de MBA da
Business School SP, e domina todas as disciplinas de
marketing digital, incluindo Planejamento, Comportamento de
Consumo, Análise de Dados, Mídia, Conteúdo e Mídias Sociais.
ANDREA
RUFINO
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Agência omnichannel

  • 2. A Vila Digital combina marketing, criação, tecnologia e negócios para que sua empresa obtenha os melhores resultados – através de novas experiências, processos digitais e modelos de negócios.
  • 3. A Vila Digital ajuda sua empresa a criar as melhores experiências omnichannel.
  • 4. ESTRATÉGIA DIGITAL Sem uma estratégia para orientar, as empresas constroem experiências digitais sob demanda, resultando em diversas presenças digitais desconectadas. A Vila Digital desenvolve estratégias digitais integradas, usando ferramentas como personas de consumidor, mapeamento de jornadas omnichannel, réguas de relacionamento e priorização de iniciativas para canais digitais. 1
  • 5. EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO Experiências digitais precisam refletir a identidade de sua marca, além de estar em linha com seus valores. Sites e aplicativos móveis devem encantar os usuários. A Vila Digital fornece serviços de design e experiência do usuário, para construir canais digitais atraentes e úteis, em comércio, serviços, conteúdo e relacionamentos. 2
  • 6. MOBILE FIRST Consumidores esperam que as empresas lhes entreguem experiências móveis relevantes e com contexto. Clientes, parceiros e funcionários querem trabalhar com dispositivos móveis. A Vila Digital constrói aplicativos móveis que fazem as coisas acontecerem "como mágica", usando contexto e analytics para estar sempre à frente das necessidades dos usuários. 3
  • 7. Aplicamos uma visão multidisciplinar para transformar digitalmente os negócios de nossos clientes, entregando soluções completas, do planejamento ao acompanhamento e otimização contínuos.
  • 8. 01 / OMNICHANNEL 02 / INTELIGÊNCIA 03 / MOBILE Usamos tecnologia para engajar seus clientes em múltiplos canais, com experiências personalizadas. nossos serviços vão da estratégia à operação, para ajudar sua empresa a aumentar vendas e criar fidelidade. Analisamos dados analíticos e em tempo real para garantir que suas mensagens de negócios atinjam seus clientes nos canais corretos, nos dispositivos adequados e na hora certa, com baixo custo e bons resultados. Criamos aplicativos B2C, B2B e B2E, integrados a suas plataformas e canais físicos e digitais, unindo experiência e eficiência, para garantir que sua empresa esteja sempre presente para fazer negócios, a qualquer hora e lugar.
  • 9. 04 / DIGITAL BRANDING 05 / SOCIAL MEDIA 06 / CONTEÚDO Traduzimos sua marca para o Digital, usando modelos de psicologia comportamental, modelos de arquétipos, mapeamento de proposições de valor para hierarquias de necessidades e modelos mentais. Trabalhamos mídias sociais de maneira integrada e com estratégia, para suportar processos de captura de leads, vendas, relacionamento e atendimento a clientes, gerando resultados concretos de negócios. Analisamos dados analíticos e em tempo real para garantir que suas mensagens de negócios atinjam seus clientes nos canais corretos, nos dispositivos adequados e na hora certa, com baixo custo e resultados de conversão excelentes.
  • 10. 07 / ECOMMERCE 08 / EMAIL 09 / AUDIÊNCIA Trabalhamos com sua equipe de comércio eletrônico para otimizar conversões, integrar ferramentas avançadas de marketing, implementar personalização e análises avançadas de dados. Praticamos transformação digital sem destruição, respeitando os talentos humanos de sua empresa, e propondo caminhos sem ruptura, tratando sua realidade como dado, e não como impeditivo à transformação. Segurança é uma qualidade intrínseca a nossos serviços, para que seu uso mais agressivo de dados e canais digitais não traga problemas de segurança, privacidade ou governança, garantindo que sua transformação seja sem riscos.
  • 11. 10 / PERFORMANCE 11 / SEO 12 / TECNOLOGIA Operamos mídia digital de performance com foco em resultados, apoiados por ferramentas de automação e serviços de inteligência competitiva. E vamos além da geração de cliques, otimizando de todo o ciclo de conversão. Tratamos SEO como ferramenta de performance, utilizando as mesmas ferramentas e técnicas da compra de mídia PPC. E usamos SEO como base para orientar todo o trabalho ligado a conteúdo e mídias sociais. Utilizamos as suas plataformas tecnológicas com todo seu potencial, e as estendemos com capacidades para atender a múltiplos canais digitais e gerenciar o ciclo de vida do consumidor, automatizando seus processos de marketing.
  • 12. 13 / MULTIMÍDIA 14 / ESTRATÉGIA 15 / PESQUISA Desenvolvemos projetos completos de interatividade em loja, incluindo quiosques, displays multitouch e vitrines interativas, além de projetos de vídeo, realidade virtual, realidade aumentada e simulações 3D. Partimos de metodologias sólidas e planejamento estratégico para todos os nossos serviços, garantindo que todas as iniciativas atendam a objetivos claros de negócios, com o máximo de sinergia e aproveitamento. Temos uma equipe de pesquisa e análise de mercado, preparada para identificar insights, benchmarks e melhores práticas, e adaptar esses aprendizados à realidade de negócios de sua empresa e do mercado brasileiro.
  • 13. Toda empresa tem características únicas e o ponto de início da transformação digital pode estar em lugares diferentes. Por isso organizamos nossos serviços de consultoria em três áreas de especialização. OMNICHANNEL MOBILE PERFORMANCE
  • 14. Serviços completos de marketing digital e omnichannel, incluindo estratégia de marketing, gerenciamento de ciclo de vida do consumidor, experiência de usuários, design de serviços e automação de marketing. OMNICHANNEL M C C I MARKETING COMÉRCIO CONTEÚDO INTELIGÊNCIA Estratégia e tecnologia para que seu marketing gere vendas e construa relações duradouras com seus clientes, através de mobilidade e canais digitais. Desenvolvimento de e-commerce, m-commerce e soluções digitais para ponto de venda, com alta performance e conversões, com o cliente no centro. Sistemas de produção e distribuição de conteúdo relevante para seus clientes em múltiplos canais, enriquecendo a experiência com produtos e serviços. Soluções de gerenciamento do ciclo de vida do consumidor e de suas interações com compras e serviços, gerando inteligência e satisfação.
  • 15. Serviços end-to-end em mobilidade, incluindo estratégia, desenvolvimento de aplicativos, operações e marketing - para cenários B2C, B2B, B2E, suportando todos os formatos de dispositivos e wearables. E A M I ESTRATÉGIA APPS MARKETING IOT & WEAR Estratégia e arquitetura de negócios para a implementação de iniciativas mobile que toquem consumidores, funcionários e parceiros de negócio. Desenvolvimento aplicativos B2C, B2B e B2E com arquitetura robusta e segura, utilizando as melhores ferramentas de desenvolvimento e cloud computing. Serviços para garantir o sucesso de aplicativos mobile, tanto em número de downloads quanto em utilização efetiva, garantindo retorno ao investimento. Integração de soluções de mobilidade ao ambiente físico – lojas, chão de fábrica, centros de distribuição. E de pessoas, através de wearables, interatividade em loja e realidade virtual/aumentada. MOBILE
  • 16. Tecnologia e consultoria para implementar estratégias de análise e inteligência de dados, com foco em canais, mídia, marketing, comércio e consumidor – com recomendações concretas para a tomada de decisões. C U C B CANAIS OTIMIZAÇÃO CONSUMIDOR BIG DATA Análises focadas na performance de canais e mídias individuais e em operações omnichannel, medindo a eficiência de conversões em mídia, conteúdo e transações. Ferramentas de análise de usabilidade, incluindo análises de hotspots, testes A/B e testes multivariados, aplicados a canais e mídias digitais. Para entender os diversos segmentos de seus consumidores, seus comportamentos, e seus valores no ciclo de vida do relacionamento com a empresa. Implementação de soluções completas de Big Data, incluindo captura, armazenamento, processamento e análise de dados, para análises e ações em tempo real. PERFORMANCE
  • 18. CEO, Diretora de Relacionamento e Novos Negócios Ines Rossini é uma das mais conhecidas e respeitadas profissionais de Desenvolvimento de Negócios do Brasil, combinando experiência em Tecnologia, Mídia e Comunicação com excelente reputação em seu amplo networking profissional. Inês foi executiva comercial de grandes empresas nacionais e globais, como Oracle, Vesper Telecom, Metrored, IXOS, Open Text e Interwoven. Foi nessas empresas que Ines desenvolveu amplo conhecimento de negócios em múltiplas verticais, o que a qualifica como poucas profissionais a identificar oportunidades de transformação de negócios baseada em experiências digitais. Inês é graduada em Matemática pela Universidade Mackenzie, pós-graduada em Finanças pela FGV-SP e é MBA pela Business School São Paulo. INES ROSSINI
  • 19. Diretor de Inteligência e Branding Aníbal Oliveira tem uma extensa formação acadêmica, com graduações em Matemática e Ciência da Computação pela UERJ. É pós-graduado em Publicidade e Propaganda pela ESPM, pós-graduado em Planejamento Estratégico pela Chicago University Business School e é MBA pelo Ibmec-SP. Ocupou cargos executivos no Brasil, EUA, Canadá e América Latina em diversas multinacionais de tecnologia, como Oracle, Uniplex, IXOS, Interwoven e Open Text. Em todas as posições esteve envolvido com tecnologias ligadas a Marketing, Inteligência de Negócios e Publicação de Conteúdo. Aníbal aplica seu repertório e experiência na Vila Digital, onde é um sócio fundador e Diretor de Inteligência e Branding. Na disciplina de Inteligência, Aníbal é um dos melhores profissionais do país em análise de dados, e na disciplina de Branding é criador de uma metodologia exclusiva, baseada em Arquétipos de Marca. ANIBAL OLIVEIRA
  • 20. Diretor de Planejamento e Tecnologia Marcelo Negrini tem mais de 20 anos de experiência internacional em marketing digital e omnichannel, transformação digital, inovação, produtos e serviços online, ecommerce e mobile, liderando equipes de negócios, produto, marketing e TI. É Jornalista formado pela Fundação Cásper Líbero e tem pós-graduação em Arquitetura de Informação pelo New York Institute of Technology. Além de experiência liderando projetos e operações, Negrini tem experiência desenvolvendo ecossistemas de desenvolvedores e parceiros em torno de produtos e serviços em tecnologia, bem como em desenvolvimento de negócios e consultoria, tendo passado por práticas de IBM, Microsoft, Apple e Ebay, no Brasil e nos EUA. Negrini tem uma experiência sem paralelo em negócios Mobile, tendo liderado um dos maiores serviços de mobile commerce do país, no Buscapé, com milhões de usuários e aplicativos posicionados no Top 100 das app stores. Também encabeçou a parceria Apple + IBM para Mobile Enterprise no Brasil, com foco em aplicativos B2E integrados ao SAP. MARCELO NEGRINI
  • 21. Diretor Administrativo e Financeiro Roberto é engenheiro mecânico por formação, mas logo depois seguiu para o marketing onde trabalhou por 10 anos, até que se interessou por gestão e finanças. Sua formação acadêmica começou na FAAP, com especializações no INSPER e Fundação Getúlio Vargas. Trabalhou com engenharia no mercado Petroquímico nas empresas Ultracargo (Grupo Ultra) e Igus do Brasil. Depois foi executivo de Marketing na multinacional Akzo Nobel. Se interessou muito pelo mercado digital, devido ao potencial de oportunidades que este mercado estava apresentando. Ao mesmo tempo tornou-se membro do conselho administrativo da empresa de sua família. Foi sócio fundador da agência digital Live Content, focada na criação de conteúdo áudio visual e gestão de mídias sociais. Roberto agora se junta como sócio da Vila Digital, além de manter suas atividades como investidor em diversas empresas. ROBERTO ANDRADE
  • 22. Diretora de Atendimento e Projetos Profissional com 20 anos de experiência, com MBA em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi e pós- graduação em Gestão de Projetos pela Illinois Central College e graduada em Desenho Industrial pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Ocupou cargos executivos para o Brasil e a América Latina em diversas multinacionais. Atua também como palestrante em eventos internacionais. Mentora de startups digitais da F2 Investimentos. Autora do Estudo Prático de Marketing Digital para Pequena e Média Empresa, patrocinado pela Amadeus, e também autora de diversos artigos em veículos ligados a turismo, carreiras e marketing. É professora de Marketing Digital nos cursos de MBA da Business School SP, e domina todas as disciplinas de marketing digital, incluindo Planejamento, Comportamento de Consumo, Análise de Dados, Mídia, Conteúdo e Mídias Sociais. ANDREA RUFINO