Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie LiBRA 06.2021 / DXの基本パッケージ (20) Mehr von Masanori Saito (20) Kürzlich hochgeladen (12) LiBRA 06.2021 / DXの基本パッケージ13. UI/UXとは何か
UI
人とデジタルをつなぐ窓口
User Interface
直ぐに分かる
使い易い
迷わない など
UX
人とデジタルがつながることで得られる体験
User Experience
とても便利
もっと使いたい
感動した など
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×良くないUI 〇良いUI
×良くないUI
ケチャップだとは
すぐに分からない。
×良くないUX
口を汚しやすく、少なく
なると使いにくい。
〇良いUI
ケチャップだとすぐ
分かる。
×良くないUX
口を汚しやすく、少なく
なると使いにくい。
〇良いUI
ケチャップだとすぐ
分かる。
〇良いUX
口を汚さず、最後まで
使い切ることができる。
15. プラットフォーマーと言われる企業の略称
GAFA
Google,Amazon,Facebook,Apple
FANGAM
Facebook,Amazon,Netflix, Google,Apple,Microsoft
GAFAM
Google,Amazon,Facebook,Apple,Microsoft
BAT
Baidu,Alibaba,Tencent
BATH
Baidu,Alibaba,Tencent,Huawei
米国系企業
中国系企業
FAANG
Facebook,Amazon,Apple, Netflix,Google
デジタル技術を駆使し、ビジネスでの圧倒的な支配力を持つ企業を、下記のように
まとめて呼ぶことがあります。
33. 時間感覚の変化がビジネスを変えようとしている
3年間の中長期計画
1年に一度の年度計画
半年に一度の設備投資
月例の定例役員会
週次の部門会議
ビジネス・モデル お客様との関係 働き方 情報システム
階層化された
ビジネス・プロセス
機能分化した組織
段階的意志決定
社会環境の変化が緩やかで中長期的な予測が可能
戦略を動かし続ける
現場に権限委譲する
現場での判断を重視
結果を迅速に事後報告
対話の頻度を増やす
圧倒的な
ビジネス・スピードで
変化に俊敏に対応する
社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況
デジタル化された
ビジネス・プロセス
自律したチーム
大幅な権限委譲
VUCA
中長期的な計画を元に
PDCAを回し
確実に目標を達成する
38. デジタル・トランスフォーメーション 2つの解釈
社会や経済の視点/社会現象
2004年、エリック・ストルターマン(ウメオ大学)の定義「ITの浸透により、人々の生活が根底
から変化し、よりよくなっていく」に沿った概念
デジタル・テクノロジーの発展によって社会や経営の仕組み、人々の価値観やライフ・スタイルが
大きく変化し、社会システムの改善や生活の質の向上がすすむという社会現象を意味する
経営や事業の視点/企業文化や体質の変革
2010年以降、ガートナーやマイケル・ウェイド(IMD教授)らによって提唱された概念
デジタル・テクノロジーの進展により産業構造や競争原理が変化し、これに対処できなけれ
ば、事業継続や企業存続が難しくなるとの警鈴を含む
デジタル・テクノロジーの進展を前提に、競争環境 、ビジネス・モデル、組織や体制の再定
義を行い、企業の文化や体質を変革することを意味する
デジタル・ビジネス・トランスフォーメーション
“デジタルを使うこと”ではなく “ビジネスを変革すること” が目的
デジタル技術とデジタル・ビジネス・モデルを用いて、組織を変化させ、業績を改善すること
1. 企業業績を改善することが目的。
2. デジタルを土台にした変革であること。組織を絶えず変化しているが1つ以上のデジタル技術が大きな影響を及ぼしているものでなければ、デ
ジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには分類されない。
3. プロセスや人、戦略など、組織の変化を伴うものであること。
“ デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには、テクノロジーよりもはるかに多くのものが関与する ”
「DX実行戦略(マイケル・ウェイドら)」 p.27
40. リアルが最も貴い
デジタルはビジネスの手段である
価値の源泉はリアルにある、デジタルはリ
アルの付加価値に過ぎない
リアルとデジタルは別の仕組み、デジタル
はリアルを補間するもの
DXの常識とDXの実現
デジタルが前提
デジタルはビジネスの基盤である
デジタルとリアルが一体となって価値を創
出する
デジタルとリアルを分けることなく、デジ
タルが統合する1つの仕組みとして捉える
「DXの実現」とは
「デジタルが前提」を当然のことと考え、実践する
企業の文化や風土を実現すること
DXは 既存の常識の転換が前提
デジタルにできることは徹底してデジタルに任せ
人間にしかできないことに人間の役割をシフト
新しい常識
新しい価値
の創出を実現
42. CXとEXを向上させるためのDX
データ
CX : Customer Experience
お客様の事業の成果に貢献し
お客様の社員の幸せを支える
EX : Employee Experience
従業員のやり甲斐を与え
自己の成長の喜びを感じさせる
競争原理
収益構造
業務手順
組織・体制
意志決定方法
など
DX
デジタルを前提に
ビジネス・モデルや
ビジネス・プロセス
を再定義する
デジタル
技術
クラウド
AI
IoT など 変化に俊敏に対応できる
企業の文化や
風土への変革
UX
ユーザーの
体験価値を
高める
業務プロセスのデジタル化
デジタル・ビジネス・モデル
54. テクノロジーを実装する3つのステップ
解決すべき課題をあきらかにする
放置できない脅威
これさえ解決できれば突破できること
是非とも実現したいこと など
課題を解決するための戦略を描く
課題の原因と解決方法についての仮説
解決方法に至る総合的な物語
事業への影響や効果 など
戦略を実践するための手段を組む
ビジネス・モデルとビジネス・プロセス
組織や体制、業績評価基準や報酬制度
技術やITサービス、製品や店舗 など
デジタルが前提を知るため
人々の振る舞いや価値観の変化
社会が要求する時間感覚の変化
技術の進化による最適解の変化
課題の存在に気付く感性
戦略を描く視点の多様化
最適な手段を選ぶ目利力
事業の成果に貢献
DXの実践とは、デジタルが前提の社会に、企業が適応できる能力を獲得すること。
Purpose/存在意義を貫くため
なぜDXやトレンドを知る必要があるのか
59. デジタル戦略の3つの公理
課題からはじめなければ、事業の成果には結びつかない。
デジタル技術やデータを使うことを目的化してはいけない。
事業の成果に直結するブレークスルーすべき課題を定める。
手段ではなく戦略を優先する。手段はデジタルばかりではないと心得る。
公理1
デジタルを受け入れるインフラがなければ社会に受け入れられない。
公理2
既存の常識や習慣、社会インフラとの整合性がなければ普及しない。
既存に満足していれば、新しいことを受け入れる動機は生まれない。
優れたテクノロジーでも、代替価値が大きくなければ、受け入れられない。
テクノロジーのイノベーションが社会実装されるためには、社会シス
テム(法律、規制、制度など)のイノベーションが前提となる。
公理3
特定プロセスを改善できても、全体のプロセスの改善に貢献できなければ、
社会に受け入れられない。
既得権益と業法(タクシー業法や旅館業法、著作権法など)は、政治的に
強固であり、社会的変化に対応することを拒む傾向にある。
テクノロジーの価値を訴求するのではなく、社会の価値、あるいは、ある
べき姿を訴求し、その実現を目指して、大衆を巻き込む。
デジタル戦略を成功させる鍵は社会をイノベーションすること