1. PRESENTACIÓN CORPORATIVA HBD CONSULTING www.hbdconsulting.es

2. Nuestra empresa HBD CONSULTING se constituye como empresa consultora hotelera a inicios del 2005 Consultora líder en su sector, su objetivo es proveer Soluciones en marketing y ventas a hoteles y establecimientos turísticos Más de 100 proyectos desarrollados entre España y Latinoamérica www.hbdconsulting.es

3. “HBD CONSULTING se especializa en aumentar sus ocupaciones y precios medios, y de esta forma obtener mayores ingresos, todo ello a través de la captación de nuevos clientes y fidelización de los ya existentes” ” SOMOS ESPECIALISTAS EN MARKETING Y VENTAS PARA EL SECTOR HOTELERO” www.hbdconsulting.es Nuestro objetivo

4. Nuestro equipo www.hbdconsulting.es

5. www.hbdconsulting.es Servicios marketing y ventas: Campañas Comerciales Proyectos de Upselling y Cross selling Clubes de socios y Programas de Fidelización Seminarios de Formación: Gestión y Ventas Marketing on line e Imagen Corporativa

6. www.hbdconsulting.es CAMPAÑAS COMERCIALES“ Incremente su ocupación” Captación de nuevas empresas Confección y lanzamiento de un calendario de acciones promocionales a realizar durante 12 meses Captación de grupos Gestión directa de pequeñas y medianas cuentas Campañas especializadas para agencias de viajes Confección de agendas de visitas para su red comercial (Sales Blitz) Actualización y limpieza de sus bases de datos Encuestas diversas Campañas de Mistery Shopper Lanzamiento ofertas y nuevos productos Los beneficios para su establecimiento son entre otros: Acceso a una base de datos actualizada de mas de 500,000 registros Aumento de sus ventas Correcta segmentación de sus clientes Disponibilidad de un equipo externo de comercialización directa Ahorro en tiempo/ costes en selección y formación de personal Especialización del proceso

7. www.hbdconsulting.es PROYECTOS UPSELLING El proceso de Upselling para el Front desk está diseñado y planeado para incrementar las ventas del hotel a partir del cliente que se aloja en el hotel El proyecto incluye: Auditoria previa de la comercialización del hotel en todos sus departamentos Estudio y recomendaciones sobre la categorización del producto por tipología de habitaciones y confección de suplementos Llmadas de mistery guest al dept. de reservas + informe de evaluación Semana de implementación del proyecto en el hotel Seminario de formación especializado para el departamento de recepción y reservas sobre técnicas de upselling y cross selling (esta formación tiene una duración de 2 días) Seguimiento continuado de los resultados y los ingresos por departamento, generados del proyecto durante un periodo de tres meses Beneficios para su establecimiento: Incrementa los niveles de satisfacción del cliente Cultura interna de ventas en el hotel Aumento en la repetición de los clientes Aumento de la motivación de los empleados Aumento de beneficio neto para su empresa Aumenta la formación interna del empleado EN NUESTRO CONTRATO LE GARANTIZAMOS SU RETORNO DE INVERSION, EN CASO CONTRARIO LE DEVOLVEMOS SU DINERO

8. www.hbdconsulting.es PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN ¿Está su hotel al 100% de ocupación?” LLENAMOS SUS HABITACIONES Y RESTAURANTES Y LOS MANTENEMOS CON UNA ALTA OCUPACIÓN DURANTE TODO EL AÑO” Creación de un club de socios para promocionar su hotel Creación de los valores añadidos que comportan su club de fidelización Diseño de una tarjeta de socio que represente exclusividad para su establecimiento Formación de un equipo especializado de telemarketing para promocionar su club exclusivo Realización de campañas puntuales de fidelización a diferentes segmentos de mercado, todo ello con el objetivo de promocionar su establecimiento Cumpleaños y aniversarios de boda Contacto con sus clientes fidelizados Realización de encuestas cualitativas/cuantitativas Campañas de mistery shopper Equipo de agentes para responder y tramitar las reservas que efectúen los socios Diseño de un CRM para gestión del programa Los beneficios para su establecimiento son entre otros: Incremento de sus ingresos por A&B en un 20% -30% Incremento de la ocupación de 1 a 3 puntos Aumento de sus ventas garantizado Ningún riesgo en la operación Disposición de un equipo comercial totalmente formado y entrenado en función a sus necesidades Aumento en la calidad y cantidad de su base de datos Aumento del reconocimiento de marca de su establecimiento

9. Apostar por la formación es clave para su gestión diaria, a través de diferentes cursos de formación, le garantizamos las herramientas necesarias para obtener un excelente equipo de profesionales TITULO: Seminario en dirección y gestión de equipos comerciales. DIRIGIDO: Directores generales, gerentes y directores comerciales. TEMARIO Gestión del rendimiento Gestión de la reunión individual Gestión de la productividad Gestión de la reunión de equipo Técnicas de liderazgo Técnicas de Coaching Gestión de visitas acompañadas Revisión y control www.hbdconsulting.es FORMACIÓN:GESTIÓN Y VENTAS

10. TITULO: Gestión comercial en Técnicas de ventas avanzadas DIRIGIDO: Directores comerciales y ejecutivos de cuentas. TEMARIO: Objetivos comerciales. Planificación y funciones de un vendedor Identificar y Seleccionar a un cliente Como conseguir una cita Fundamentos del telemarketing de prospección Planificación y preparación de la visita comercial La visita comercial y como superar objeciones El seguimiento de las visitas comerciales Revisión y control de la evolución de las cuentas www.hbdconsulting.es FORMACIÓN II

12. Ahorro en tiempo/ costes

14. Prestigio contrastado en el sector con más de 20 años de experiencia Experiencia y conocimiento en marketing y ventas Ahorro de costes fijos derivados de la contratación de personal Servicio totalmente personalizado según sus necesidades Disponibilidad de un equipo comercial formado y entrenado para realizar campañas comerciales Disponemos de los recursos humanos y material tecnológico necesarios Especialización, profesionalización y conocimiento Realización y confección de informes periódicos estructurados y segmentados Amplio conocimiento del sector hotelero www.hbdconsulting.es Nuestra ventaja

15. Hoteles urbanos Hoteles vacacionales Cadenas hoteleras Hoteles gran lujo Hoteles independientes Boutique hoteles y con encanto Balnearios y Spas Hoteles y casas rurales Parques temáticos Restaurantes categoria gran lujo Clubes de golf Agencias de viajes Cruceros www.hbdconsulting.es A quién nos dirigimos:

16. Algunos de nuestros clientes son: Hoteles Viva Vanity hoteles Macma iberia Hotel Montevideo Gonvarri SL. Restaurante Les Bruixes Boutique Hotel Les Vinyes Ayuntamiento del Catllar Balneario de archena Hotel Marbella Club (LHW) Husa Hoteles Gran Claustre Hotel La conreria Marvel Hoteles Hoteles Amando Pozo Delta Spa and wellness Hotel El Panamá Hotel Gran Melía Colón Sol Meliá hotels and resorts Iberostar Hoteles Hotel La torreta Hotel san Martín Hotel el Caribe Boutique Hotel Gran Claustre Viajes Ocio Viajes Iberia Hotel puente Romano ( LHW) Hotel palacio de riga (LHW) Hotel scholosse Tallin (LHW) www.hbdconsulting.es

17. Contacte con nosotros HBD CONSULTING S.L. c/ Mainada num 1B 43893 Altafulla Tarragona ESPAÑA Teléfonos: 902 020 879 Email: info@hbdconsulting.es Web: www.hbdconsulting.es www.hbdconsulting.es