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Asociación española de responsables de comunidades
online y profesionales del Social Media
Asamblea General
28 de marzo de 2014
01/04/2014 2
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
 AERCO-PSM es una entidad sin ánimo de lucro, que nació en 2008 por
iniciativa de un grupo de profesionales motivados por la creciente
importancia que las comunidades virtuales empezaban a tener en las empresas
españolas, y por la necesidad de respaldar, ayudar y potenciar el puesto de
los profesionales del Social Media en las mismas.
 AERCO-PSM es un referente con presencia nacional y visibilidad
internacional, que se distingue por su generación de valor y por ser un
modelo a seguir por otras asociaciones.
 AERCO-PSM proporciona a sus asociados servicios de calidad que les permite
impulsar su desarrollo personal y profesional con una proyección creciente
y sostenible
 Nuestros valores son la calidad, el compromiso social, la transparencia y
la ética profesional
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
Junta directiva
Manuela Battaglini.
Presidenta
María M. Lorman.
Vicepresidenta
Francisco Pérez
Bes. Secretario
Javier Moreno
Jabardo. Tesorero.
Vocal de Formación.
Javier Martín. Vocal de
desarrollo estratégico
Esther Trujillo.
Vocal de Bolsa de
Empleo
Cristina García.
Vocal de
comunicación
Carlos Gutiérrez,
Vocal de
Eva Mª García
Galiana. Vocal de
la oficina del socio
Rafael Campoamor.
Vocal de divulgación
tecnológica
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
Junta directiva
Amaia Markuleta.
Vocal de medios
audiovisuales
Manuel Sánchez
Acera. Vocal de
relación con
Universidades
David Soler. Vocal de
estructura
organizativa
José Antonio Ritoré.
Vocal para el tercer
sector
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
Equipo de gestión
Paz Linares. Gerente Dayana Luz.
Community Manager y
relación con socios
Isabel Díaz.
Responsable de
formación y
Marketing
Fran Gómez.
Responsable de
Comunicación
Isabel Menéndez.
Responsable de
Administración
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
AERCO-PSM trabaja simultáneamente para:
 Sensibilizar y formar a las empresas y organizaciones sobre las ventajas y
beneficios que aporta a las marcas su correcta presencia en medios
sociales, y los objetivos empresariales que podrán alcanzar si están en
redes sociales.
 Concienciar a los distintos profesionales del enorme potencial que tienen
los medios sociales en sus áreas de actuación, especialmente en Marketing,
Comunicación, Atención al Cliente, RRHH y/o Responsabilidad Social
Corporativa.
 Formar a los distintos profesionales de Social Media bajo elevados
estándares de calidad, con formación presencial y/o on line, personal o In
Company, acompañándoles en la evolución exitosa de su desarrollo
profesional.
Nuestro ámbito de actuación
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
Los principales Fines de la Asociación son los siguientes:
 Consolidar la identidad de los profesionales de Social Media y asegurar el
reconocimiento de la profesión
 Reunir a los integrantes de la Asociación en un foro común de intercambio de
opiniones, conocimientos e ideas, que a la vez les permita mantener el contacto
profesional, fomentando y defendiendo sus intereses y promoción profesionales.
 Promocionar la asociación ante las instituciones académicas, oficiales, sociales o
empresariales y medios de comunicación, así como potenciar las relaciones con dichas
instituciones.
 Promover y facilitar la cualificación, perfeccionamiento profesional y actualización
técnica de los profesionales de Social Media a partir de la formación continuada en
conocimientos, actitudes y habilidades propios de su desempeño profesional.
 Inculcar entre el colectivo de profesionales de Social Media determinados principios y
valores como la ética y la responsabilidad social.
 Fomentar el impulso de la Sociedad de la Información en España a través del
desarrollo de las comunidades online.
 Diseñar y poner en práctica proyectos de investigación centrados en el
ámbito específico de las comunidades online.
 Realizar y/o patrocinar estudios, investigaciones, publicaciones y cualquier otra
actividad similar que contribuya a recoger y actualizar el cuerpo de conocimientos
propio de los profesionales de Social Media. Difundir los trabajos que en este sentido
realicen los asociados, con el fin de que se apliquen en beneficio de la Asociación.
 Organizar ciclos de conferencias a cargo de personas relevantes que puedan
presentar sus experiencias y casos de éxito.
Nuestro ámbito de actuación
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Quiénes somos
AERCO-PSM además de velar por destacar la importancia estratégica de los
distintos profesionales de Social Media en las empresas, organismos oficiales,
instituciones académicas, o medios de comunicación ofrece a sus socios
distintos servicios y ventajas como son:
 Formar parte de la mayor comunidad virtual española de profesionales de
Social Media.
 Foro de intercambio de ideas y contenidos, resolución de dudas y
networking
 Organizar eventos gratuitos para socios.
 Servicio de Bolsa de Empleo.
 Asesoramiento fiscal, laboral, mercantil y contable.
 Descuentos en Eventos y actividades de interés.
 Precios especiales en el programa de formación.
 Talleres gratuitos específicos.
Ventajas de ser socio
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Ventajas de ser socio
AERCO-PSM hoy día está consolidada como una comunidad dinámica, que se
comunica e interactúa a través de varios canales de atención, con un trato
preferencial para socios pero abierta para todos aquellos que estén
interesados en las comunidades virtuales y los medios sociales.
Como Asociación de Responsables de Comunidades y Profesionales Social Media,
mantenemos comunicación a diario a través de distintos canales, tanto redes
sociales como correos electrónicos.
01/04/2014 11
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
01/04/2014 12
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Nuestros logros
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria de actividades.
 Seguimos siendo la asociación referente en el sector.
 Consolidación del equipo, con gran capacidad de trabajo e ilusión.
 Eventos de calidad y gratuitos para los socios.
 Bolsa de empleo cada vez más activa.
 Otros servicios a socios: Asesoría, descuentos en eventos, descuentos en
los cursos, apoyo a socios en desempleo.
 Resolución de dudas y networking a través de todos nuestros canales
abiertos.
 Mejora de nuestra presencia en distintos puntos geográficos, gracias a la
labor de las delegaciones territoriales.
 Nuevo modelo de formación.
 Mejora en la comunicación. Esfuerzo en la parte audiovisual.
 Firma de acuerdos con distintas instituciones.
 Transparencia en nuestras cuentas: Informe de auditoria satisfactorio.
Nuestros logros
01/04/2014 14
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Cafeytuits + AERCO-PSM
 20 de marzo.
 Organización junto a Caféytuitts del evento “Cómo ofrecer los servicios de
Community Management a las Empresas“, con la participación de Rafael
Campoamor, vocal de Divulgación Tecnológica de la AERCO-PSM, Ana Ramírez de
Arellano, socia de la AERCO-PSM y organizadora de Cafeytwitts.
 Cada día existen más profesionales de Social Media que después de su
Formación se preguntan ¿y ahora qué? El objetivo de este evento fue dar
respuesta a las inquietudes planteadas por los profesionales del sector,
con gran éxito de público.
Participación en otros eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria de Actividades
Presentación del AERCOlibro en Alicante
 21 de marzo
 ¿Cuáles son los aspectos clave que debe trabajar un profesional del Social
Media? ¿Qué debe tener en cuenta? Esto y mucho más está recogido en
“Gestión de Comunidades Virtuales”, el libro que se presentó en el Centro
de Negocios de Alicante, con la presencia de la alcaldesa de la ciudad.
 María Martínez Lorman, vicepresidenta de AERCO-PSM fue la encargada de su
presentación. Tras su exposición y rueda de preguntas tuvo lugar una mesa
redonda, en la que también participó, sobre el presente y futuro del
Community Manager. En ella, participaron varios profesionales del social
media de Alicante y Valencia:
 Francisco Ratia (@franciscoSPN).
 Vicenta Cardona (@vicentacardona)
 Luis Eced (@LuisEced)
 Dani Ortega (@daniortega)
 Esther Valero (@E_Valero)
 Además se firmó un convenio con el Centro de Negocios Alicante para que nos
cedan el espacio para cualquier acto que organice AERCO-PSM para sus
socios.
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
II Jornada Fundéu BBVA//AERCO-PSM: El buen uso del español en medios
sociales.
 11 de abril,
 La Fundación del Español Urgente (Fundéu BBVA) y la AERCO-PSM organizaron,
en el BBVA Innovation Center, la II Jornada Fundéu BBVA – AERCO PSM, con
el objetivo de reunir de nuevo a diferentes expertos para aportar nuevos
datos, planteamientos, puntos de vista y ampliar las conclusiones
del primer encuentro.
 Jornadas dirigidas a todas aquellas personas interesadas por el uso del
lenguaje y en las que se analizará a fondo el buen uso del español en los
medios sociales.
 Salvador Gutiérrez
 Jaime Jiménez
 Cristina Fernández
 Borja Adsuara
 Bárbara Navarro
 Judith González
 Álvaro Peláez
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Yoani Sánchez: Activismo ciudadano a través de interntet y redes sociales
 22 de abril
 Yoani Sánchez, reconocida periodista y bloguera cubana, protagonizó el
evento Activismo Ciudadano a través de Internet y las Redes Sociales,
organizado por la AERCO-PSM y The Hub.
 Yoani nos explicó cómo hacer activismo ciudadano aprovechando el gran
potencial de Internet y de las herramientas 2.0. Después de su ponencia
debatió con los periodistas Pilar Portero, Bárbara Yuste y Oscar
Espíritusanto sobre su experiencia como activista social cubana.
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
SocialRaising
8 de mayo.
 Evento en el que reunimos algunas de las mejores experiencias del sector no
lucrativo en España para colaborar con el Tercer Sector que, en apenas un
par de años, ha volcado su comunicación en el donante particular ante la
disminución radical de las ayudas y convocatorias de instituciones públicas
y empresas privadas.
 En el mismo participaron Laura Pérez Picarzo, Directora de Comunicación de
Greenpeace España, José Carnero, presidente de la Fundación Uno entre Cien
Mil y CEO de La agencia de publicidad que tiene por nombre Kitchen, María
Jesús Butera y Alejandro Fernández, de marketing on line de UNICEF España y
Emilio López, Presidente de la Fundación Stop Sanfilippo.
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Presentación del nuevo modelo de formación y mesa redonda “Social Media no es
un juego”
4 de junio
 El objetivo del encuentro fue debatir sobre las nuevas tendencias en Social
Media y de lo que las empresas están haciendo en redes sociales a nivel
profesional.
 En la mesa redonda, moderada por Manuela Battaglini, Javier Godoy, Dolors
Reig y Luis Moreno debatieron sobre cómo ha evolucionado la percepción de
las marcas y la necesidad de las empresas de estar en redes sociales.
 Tras la mesa redonda Paz Linares, gerente de AERCO-PSM e Isabel Ortiz,
responsable de formación, presentaron el nuevo modelo de formación de
AERCO.
Eventos
 La formación se llevará a cabo de la mano
de los docentes y profesionales más
reconocidos de España, que darán y
explicarán las claves necesarias para
enfrentarse a un mercado en constante
evolución, que exige la especialización y
el dominio de las últimas herramientas
del mundo del Social Media, bajo un
enfoque práctico próximo a la realidad de
las empresas en el mercado actual.
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
AERCOforma Barcelona
19 de septiembre
 Presentamos el nuevo modelo de formación y celebramos una mesa redonda
sobre “La evolución y el estado de los profesionales de los medios sociales
y las empresas”, moderada por Manuela Battaglini, Presidenta de la
Asociación, y en la que contamos con la presencia de 3 ponentes de
excepción: Ricard Castellet, Xavier Marín e Íñigo Flores.
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
II Jornadas socializado la sociedad: Iniciativas y logros vía medios sociales
6 y 7 de noviembre
.
Eventos
 Evento organizado junto a la URJC, con
la participación de profesionales y
expertos reconocidos que han hecho de
las redes sociales una realidad
palpable en diferentes entornos:
cultura, educación, salud, seguridad
ciudadana y comunicación política,
etc.
José Esteban Mucientes, vocal de Estrategia
en Social Media de AERCO-PSM, entrevista a
Virginia Alonso, vicedirectora editorial del
grupo 20 Minutos
Activismo Ciudadano, de la mano de
Albert Medran de change.org.
Miguel Ángel Gonzalo, webmaster del
Congreso de los Diputados nos habló de
Comunicación Política y Ciudadanía
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
II Jornadas socializado la sociedad: Iniciativas y logros vía medios sociales
6 y 7 de noviembre
 Retransmitimos las jornadas en 'streaming' y los vídeos se subieron a
nuestro canal de Youtube.
Eventos
Jorge Segado, de enfemenino.com Aspecto del salón de actosCarlos Fernández, de Policía
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
AERCOmparte
27 de noviembre.
 Celebrado en el Mobile World Centre de Barcelona, fue una jornada de medio
día de duración, bajo el leitmotiv de "Economía Colaborativa".
 La primera ponencia, a cargo de Javier Creus, fundador de Ideas for Change,
sobre la cultura del share, el conocimiento y la economía colaborativa.
 Se realizó un concurso para elegir al ponente de “24 horas en 24 minutos:
Un día en la vida de un profesional de los medios sociales“. Fabio
Bellucci, socio de la AERCO-PSM y Social Media Managerde Wolter Kluwer
España, fue el protagonista.
 Manuela Battaglini, presidenta de la AERCO-PSM, entrevistó a Andreu
Buenafuente, quien habló de su experiencia en redes sociales, cómo
gestionar la reputación online y, además, dio algunos consejos para
emprendedores.
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
AERCOmparte
 La mesa redonda estuvo compuesta de profesionales y emprendedores entorno a
la economía colaborativa para hablar de "Estrategias de comunicación y
gestión de comunidades en empresas de consumo colaborativo”, con la
participación de: Juanjo Rodríguez, fundador y CEO de Knok.com, Nono Ruiz,
co-fundador y vaciador profesional de armarios enChicfy.com, Alexandra
Armió Arroqui, marketing y comunicación en Socialcar.com, y Cristóbal
Gracia, Community Experience en OuiShare.net.
 AERCOmparte III Fue Trending Topic durante 20 minutos en España y durante 2
horas y 20 minutos en Barcelona, según Trendinalia (puesto 33).
 Casi 3000 personas siguieron el streaming del evento vía Agora News.
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Encuentra tu sitio en SM
4 de diciembre
 Encuentra tu sitio en social media fue la
segunda edición de un evento celebrado con
la finalidad de destacar el talento de los
profesionales social media que tiene la
Asociación, especialmente dedicado para dar
visibilidad a las acciones estratégicas y
buenas prácticas dentro del Community
Management de la mano de los socios de la
AERCO-PSM.
 En esta ocasión 4 socios de la AERCO-PSM,
nos contaron sus experiencias dentro del
Social Media: qué les motivó a apostar en su
trayectoria profesional por el Community
Management, las campañas estratégicas más
interesantes en las que han participado y/o
sus mayores metas o logros.
 Aprovechamos para presentar la nueva
delegada de Madrid: Ana Ramírez de Arellano.
Eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Encuentra tu sitio en SM
4 de diciembre
Eventos
María Alonso Vecino Social
Media Director en Kreab
Gavin Anderson
Jaime de Castro Social Media
Specialist en el área de Social
de Omnicom Media Group.H.
Yeyo Ballesteros Head of
Communications de ROOM
MATE HOTELS
Ana Ramírez de Arellano
directora de Arellano
Comunicación.
Delegada Territorial de Madrid
en AERCO-PSM
01/04/2014 28
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Nuestras delegaciones
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Delegaciones que han realizado actividades en 2013
Nuestras delegaciones
Alicante
Alcalá de Henares
Badajoz
Barcelona
Gijón
Huelva
Madrid
Oviedo
Salamanca
San Sebastián
Segovia
Sevilla
Valencia
Valladolid
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Sidraandtweets
 AERCO-PSM desde hace varias ediciones
colabora en el evento Sidraandtweets.
 Durante 2013 se celebraron las siguientes
ediciones:
Nuestras delegaciones: Gijón
Delegado: Rubén Llames
 1 de febrero a las 21:30 horas, primer Sidraandtweets de 2013, dedicado
al debate: “¿Pasa el futuro de los medios de comunicación por
internet?”.
 3 de mayo, La VII edición del Sidraandtweets se celebró en Gijón, con
un tema controvertido e interesante: “El derecho a opinar en Internet”.
Algunas cuestiones que se debatieron fueron “¿Hasta dónde llega la
libertad de expresión en internet? ¿Podemos decir lo que queramos?
¿Qué podemos hacer si hablan mal de nosotros? ¿Podemos exigir que
comentarios negativos que aparezcan en las redes sociales o en internet
sean eliminados?”
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Reinventándose como profesional de las redes sociales
 El 13 de mayo en el Club de Prensa de La Nueva España en Gijón/Xixón se
celebró la charla “Reinventándose como profesional de las redes sociales”.
 Esteban Mucientes, vocal de Estrategia Social Media de AERCO-PSM, Esteban
Mucientes, explicó su proceso vital de Licenciado en Derecho y ejecutivo
del sector bancario a consultor Social Media con proyectos destacados en
empresas e instituciones. Presentó el acto y moderó el posterior
intercambio de opiniones con el público, el delegado de la asociación en
Gijón, Rubén Llames.
Nuestras delegaciones: Gijón
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Delegada: Ana Navarro
I Encuentro de AERCO Socios de Valencia, Principio y fin del community
manager.
 5 de marzo
 Cómo buscar un cliente hasta saber qué datos tendremos que darle en el
primer informe, éste será parte del guión del I Encuentro de Socios 2013 de
AERCO-PSM en la Comunidad Valenciana. Tendremos el placer de disfrutar de
dos profesionales y socios de AERCO-PSM en activo como son Daniel Ortega y
Esther Valero.
Estrategia, planificación, ejecución y evaluación del social media.
 26 de junio a las 19 horas
 El II Encuentro de #AERCOsocios en Valencia fue dirigido por Javi Olmo, que
habló sobre cómo se debe realizar la dirección de marketing en social
media, cómo crear una estrategia, cómo planificarla, ejecutarla y,
finalmente, cómo la evaluarla. Pero además de su gran experiencia, con
grandes y pequeñas cuentas, podremos compartir experiencias con otros
profesionales del sector como son nuestros socios, establecer diálogo,
preguntas y conversación para seguir aprendiendo.
Nuestras delegaciones: Valencia
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Si acortas ¡Molas!
 El 22 de octubre se habló de los enlaces de una campaña de marketing
online, cómo acortarlos, medirlos, qué reportan esas mediciones y cómo
podemos hacerlo de forma automática.
 Contamos con la participación de dos socios de Valencia: Ramón
Rautenstrauch y Sonia Bernal.
 Este III Encuentro de socios de AERCO de Valencia fue un gran éxito de
asistencia.
Nuestras delegaciones: Valencia
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Delegado: Ignacio Martín Granados
I Encuentro 2013 de AERCO Socios en Segovia
 13 de marzo, a las 19:30 horas en la Casa Joven, tuvo lugar el I Encuentro
de AERCO Socios en Segovia, con la participación de:
Nuestras delegaciones: Segovia
 Ruth Benito, bloguera, abogada y mediadora, abordó temas
relacionados con la protección de datos y las conductas que
pueden ser constitutivas de delitos en las redes sociales.
 Carlos Andonegui, fundador de ANDOTEL y profesor del Máster
en Digital Business de Escuela de Negocios de Valladolid
habló, además de su experiencia emprendedora, de marketing
online y el social media en el desarrollo de un negocio
online.
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
¿Cómo crear una app movil?
 13 de junio
 Con estas charlas profundizamos en uno de los objetivos de AERCO-PSM, como
es el de explicar cómo las redes sociales y el conjunto de herramientas
social media y las tecnologías de la información en general, nos ayudan en
nuestra vida diaria, ya sea para darnos a conocer (posicionamiento,
visibilidad, reputación), para implementar negocios online o para descubrir
la faceta más 2.0 de nuestra vida y lo que ello conlleva.
 Y, por otro, servir de foro de encuentro de los interesados y profesionales
del sector de la tecnología y los medios sociales de Segovia, compartir
inquietudes, aprovechar sinergias, mejorar e intercambiar prácticas y
conocimientos, debatir sobre el presente y futuro de los socialmedia,
etcétera, en una ambiente distendido e informal.
 Participaron:
 Miguel García Álvarez, consultor viajando por Europa en su blog “Recuerdos de
Pandora”, colabora en webs como “Rockin’ and Blogin’” y “Naukas“. Miguel habló
de cómo potenciar los hobbies mediante las redes sociales.
 Miguel Bermejo, informático y desarrollador de aplicaciones móviles, que habló de
su experiencia profesional y personal en el desarrollo de este tipo de
aplicaciones: Es el creador de la aplicación para iPhone
TwitBlogCast(@twitblogcast)
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Segovia
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Delegado: Antxon Benito
I Encuentro de socios de AERCO-PSM de Gipuzkoa
 25 de marzo
 Objetivo principal: Conocer los problemas y necesidades de los socios de
AERCO.
 Mariano Aguado, director de AdStudio Foto, un proyecto que nace en
Donostia–San Sebastián en junio del año 2009, fruto de la larga trayectoria
de sus responsables en el mundo de la fotografía profesional, habló de:
 Cómo se gestionan las redes sociales desde una pequeña empresa.
 El uso de la fotografía en las redes sociales
II Encuentro de Aercosocios de Guipúzcoa
II Encuentro de Aercosocios de Guipúzcoa
 27 de diciembre
Nuestras delegaciones: Donosti-San Sebastián
 6 de mayo
 Con objetivo de seguir conociendo a los socios de
Gipuzkoa de AERCO, además de ir estableciendo los canales
y actividades que pueden ayudar al sector.
 El encuentro contó con la partipación especial de Amaia
Larrea @ALEbidun socia irundarra de AERCO-PSM que expuso
a los asistentes su proyecto de empresa de social media
marketing, ALEbidun
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegada: Elena Barrios
Primera edición de Social Media Cooking: Fútbol y Social Media.
 11 de abril
 Mesa redonda con:
 Manuel López, webmaster de Albiazules y administrador de ForoRecre.com
 Juan Sánchez, director de Marketing y Comercial del Real Club Recreativo de
Huelva.
 Raúl Villalba, jefe de Deportes de Radio Huelva – Cadena Ser; y
 Abraham Villar, consultor de marketing digital.
 Networking
Segunda edición Social Media Cooking: El turismo y las Redes Sociales
 17 de octubre
 Participaron:
 Lala viajera, bloguera de viajesautora de ‘Turisteando con Lala’
 Teresa Suárez, consultora Social Media con experiencia en el ámbito turístico.
 Javier Prieto, cofundador de Somos #DestinoRural.
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Huelva
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegada: Maica Gómez
Hangout con Phil Gonzalez, de Instagramers.
 24 de abril
 Dirigido a cualquier persona interesada en la fotografía 2.0, en conocer
cómo se organiza la red mundial de instagramers o descubrir cómo sacar
partido a Instagram.
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Badajoz
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegada: Núria Mañe
#AERCOgram
 27 de mayo
 En la Antiga Fábrica Damm, tuvo lugar #AERCOgram, un evento para conocer
"Cómo gestionar tu comunidad Instagram". Con la participación de Marta
Alonso, responsable de Instagramers Catalunya, quién creó IgersBCN la
primera comunidad del mundo de la red Instagramers. Ha desarrollado
proyectos relacionados con Instagram con empresas como Vueling, Agència
Catalana de Turismo, Generalitat de Catalunya, Volkswagen España y Tous,
entre otros.
 Marta nos contó las claves de un nuevo estilo de comunicación a través de
la imagen y de Instagram: cómo implementar el uso de la aplicación dentro
de la estrategia de comunicación, creando cuentas y perfiles que den
visibilidad a las empresas, proyectos, marcas, servicios y productos.
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Barcelona
Además, la delegación ha participado activamente en la
organización de AERCOmparte y AERCOforma en Barcelona.
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegada: Victoria Muñoz
Presentación del AERCOlibro "Gestión de Comunidades Virtuales“
 13 de junio
 En la Casa de la Juventud de Alcalá de Henares, con la participación de
José Manuel Sánchez Meco, consultor de marketing online y e-Commerce.
 Se debatió sobre la importancia estratégica de todo el universo Social
Media en la comunicación de las empresas con los clientes, cómo éstos han
transformado las relaciones entre los individuos y la manera que éstos
tienen de acceder a la información, al ocio y al consumo.
 El 19/12 la delegación territorial de AERCO-PSM en Alcalá de Henares
participó en un ciclo de conferencias sobre social media, en colaboración
con el Grado de Comunicación de la Universidad Alcalá de Henares, con una
ponencia sobre "Branded Content".
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Alcalá de Henares
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
 Delegada: Elena Rodríguez
Primer evento de AERCO Salamanca
 26 de junio
 ¡Ven a marcar estilo!¿Hay community managers en Salamanca? ¿Cuál es la
situación en el sector del marketing en la ciudad de las dos catedrales y
las dos universidades? ¿Cuáles son los retos? Éstas son entre otras las
preguntas que se debatieron.
 Este encuentro informal que tuvo como objetivo reunir a los profesionales
de Social media de la ciudad a charlar sobre la situación del sector en
Salamanca y de paso conocernos e intercambiar experiencias.
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Salamanca
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegado: Néstor Torre
Encuentro con los socios
 20 de junio
 Encuentro informal, con el principal objetivo de hacer networking.
VIII Edición del Sidra and Tweets: Humor y Redes Sociales.
 8 de noviembre
 Con la participación de conocidos en Asturias por su humor en las redes:
 Al Platu Vendrás: Según su descripción son “dos probes guajes que en su tiempo
libre hacen humor 100% asturiano”. Marco Imargues y Jorge Escudero son los
creadores de esta página con 38.000 seguidores en su página de Facebook y más de
6000 en su cuenta de Twitter.
 La Nueva Asturias: También humor 100% asturiano con más de 14.000 seguidores en
Twitter y 3.000 en Facebook. Su descripción nos pone sobre aviso: “La información
asturiana como nos sale de la marañuela. Los VHS del periodismo”. Su becario,
Isaac F. Corrales, estará con nosotros y nos contará todos los secretos de esta
exitosa iniciativa.
 Los ponentes hablaron de sus antecedentes, la creación de sus grandes
comunidades, su influencia, anécdotas y consejos para gente que esté comenzando.
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Oviedo
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegado: Jorge San Juan
“La cuadratura del blog”
 27 de junio
 El objetivo de este este evento fue tener un punto de encuentro entre los
socios, pasar un buen rato y tener una pequeña formación.
 El evento sirvió, además, para que José Esteban Mucientes diera el relevo
al nuevo delegado provincial de Valladolid de AERCO-PSM, donde escuchó
peticiones y sugerencias de los socios.
 La charla de este encuentro se centró en dos aspectos: blogs y contenidos.
Por eso, Alex Sanz de Microbio Comunicación habló de “La cuadratura del
blog: utilidad, clientes y contenido de calidad”, con una visión diferente
de cómo gestionar un blog, diseñar una estrategia, sus claves,
posibilidades y lo más complicado de todo: generar contenido de calidad.
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Valladolid
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegado: Fran Ratia
“Mi marca y yo”
 28 de noviembre.
 En la Universidad de Alicante (UA), se celebró el encuentro "Mi Marca y
Yo", con visiones diferentes sobre la comunicación y la marca personal,
desde el punto de vista de docentes universitarios y desde los
profesionales que están a pie de calle.
 Presentado por Francisco Ratia y la profesora Araceli Castelló, directora
del Observatorio Comunicación en Cambio de la UA, con la participación de:
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Alicante
 Hugo Gómez, Social Media manager del
Grupo Enfoca y autor del 5º blog mejor
valorado de Publicidad y Marketing en
España en 2012 según
puromarketing.com.
 Laura Segovia, socia directora de
Coach’ny y Coach profesional.
 Irene Ramos, directora del Grupo de
Investigación Comunicación y Públicos
Específicos de la UA y profesora de
RR.SS. de la misma universidad.
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Delegada: Teresa Suárez
I Comm’up
 16 de octubre
 Organizado por la delegación de Sevilla de la AERCO-PSM y WorkINCompany, es
una comunidad orientada a la comunicación, la gestión de comunidades, las
redes sociales, el marketing online y, especialmente, a los profesionales
que desempeñan su trabajo en estos campos.
 Este primer encuentro sobre Productividad y herramientas 2.0 será dirigido
por Alejandro Delgado Pérez, Social Media Freelance, formador y speaker.
Embajador de #HootSuite en España y coordinador de @HootSuite_ES.
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Nuestras delegaciones: Sevilla
II Comm'up
 30 de octubre
 Sobre Social Media como herramienta
de innovación en la empresa.
01/04/2014 46
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Participación en otros eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Salón miempresa 2012
 Los días 12 y 13 de febrero en el Palacio de Deportes de la Comunidad de
Madrid se celebró la IV Edición del Salón Mi Empresa 2013, evento dirigido
a empresarios, autónomos y emprendedores interesados en ampliar sus
conocimientos y resolver sus inquietudes en relación a temas estrechamente
ligados al mundo de las empresas y las Pymes.
 La AERCO-PSM como entidad colaboradora del Salón Mi Empresa 2013 ofreció a
todos sus AERCO-Socios entradas 100% gratuitas al evento.
 Además, Francisco Pérez Bes, secretario de la AERCO-PSM, participó el 13 de
febrero de 2013 a las 17:30 en uno de los talleres de “Tengo una pregunta
para ti”, en el que resolvió las dudas relacionada con “Emprender como
Community Manager ¿Qué hay que tener en cuenta?”, con un absoluto éxito de
público.
Participación en otros eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
III Congreso Iberoamericano de Redes Sociales, iRedes
 Celebrado los días 7 y 8 de marzo de 2013, dos días intensos donde se
analizaron y debatieron las tendencias y los contenidos de las redes
sociales en formato de ponencias, mesas redondas y diálogos.
 Manuela Battaglini, presidenta de la AERCO-PSM, moderó la mesa redonda
"Estrategias de comunicación y marketing en medios sociales" el día 7 de
marzo a las 12 horas, un debate entre profesionales del sector
comunicación, redes sociales y marketing.
 Los AERCO-Socios obtuvieron un 15% de descuento en las entradas para el
evento.
Participación en otros eventos
Fotografía de Victoriano Izquierdo. Flickr
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Política y Redes: Regeneración democrática y ciudadanía.
 El 14 de marzo de 2013 en el Ateneo de Madrid se celebró una nueva edición
de Política y Redes Sociales “Regeneración Democrática y Ciudadanía”, cuyo
objetivo es concienciar y crear un foro en el que profesionales
relacionados con la política se encuentren con organizaciones cívicas,
empresas y ciudadanos para avanzar hacia la regeneración democrática.
Participación en otros eventos
 El programa contempló todo un día de
interesantes ponencias sobre
Regeneración Democrática, Lobby/
Public Affairs: ficción y realidad,
la transparencia de las
organizaciones políticas mediante una
propuesta de Open Data, el
ciberactivismo de las ONG’s, guías de
estilo en redes sociales, el papel de
los medios en la regeneración
democrática. Más información en el
programa.
La AERCO-PSM colabora con Política y
Redes Sociales , junto con la Sección
de Información y Comunicación del
Ateneo de Madrid.
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Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Web La Conversación.
 Como ha sido habitual en las últimas ediciones, la AERCO-PSM colaboró con
Web la Conversación en su octava edición, en el Centro de Innovación del
BBVA el 14 de marzo.
 En la mesa redonda Gaming: ¿negocio viable o visible diversión
pasajera?, Francisco Pérez Bes, secretario de la AERCO-PSM, participó junto
a otros profesionales del marketing y los vídeojuegos, debatiendo ¿Cómo
sacarle rentabilidad a una diversión?, bajo la premisa de que está muy de
moda el uso de los videojuegos, las redes sociales y las consolas o
dispositivos móviles como vías para que los anunciantes dejen huella en los
momentos de ocio del usuario.
Participación en otros eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Día Mundial de Internet
 El 17 de mayo de 2013 se celebró el Día Mundial de Internet, organizado por
la oficina técnica de la Asociación de usuarios de internet y el Comité de
Impulso del en España, que agrupa a 50 colectivos sociales entre los que se
encuentra la AERCO-PSM.
Participación en otros eventos
 El Día de Internet es un proyecto en
red que surge de la sociedad, por la
sociedad y para la sociedad. Se
pretende dar a conocer las
posibilidades de las nuevas
tecnologías para mejorar el nivel de
vida de los pueblos y de sus
ciudadanos.
 El Día de Internet es una oportunidad
para impulsar y favorecer el acceso a
la Sociedad de la Información de los
no conectados y de los discapacitados,
sintiéndose AERCO-PSM comprometida y
colaborando en la difusión de estas
iniciativas.
 Además, realizamos actividades
especiales para su celebración.
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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Congreso web Zaragoza
 Del 7 al 9 de junio en el Palacio de Congresos de Zaragoza la tercera
edición de Congreso Web, que reunió a 1.500 profesionales de Internet, las
redes sociales y el marketing online.
 Los 35 ponentes expertos ofrecieron 50 horas de contenidos en las 3 salas
paralelas del evento. Los socios de AERCO tuvieron un 25% de descuento.
Gamification World Congress
 El 20 y 21 de junio en Madrid, los socios disfrutaron del 20% de descuento
en las entradas.
Participación en otros eventos
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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Congreso Nacional de empresa 2.0 y Social Business e20biz
 Los días 6 y 7 de junio se celebró en la Escuela Técnica Superior de
Ingeniería Informática de Sevilla, un encuentro concebido para evaluar los
nuevos avances y tecnologías del mundo dospuntocero aplicadas a las
empresas y sus estrategias de comunicación, marketing, recursos humanos,
operaciones y otras áreas de interés, evento dirigido a directivos y mandos
intermedios de empresas, organizaciones e instituciones.
 El congreso contempló dos grandes sesiones para Empresas y PYME con
ponencias, casos prácticos, talleres y charlas plenarias en temas como
el Social Business Networking, las intranets corporativas, los recursos
humanos y los profesionales 2.0, Social Media Marketing, la estrategia
digital, la administración pública 2.0.
 Los socios de AERCO se beneficiaron de un descuento del 20% del coste de la
entrada.
Participación en otros eventos
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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Seminario #ActitudSocial YouTube Marbella
 El 21 de septiembre, organizado por Andy García, profesional del marketing
y la comunicación en Internet, reunió por primera vez en Andalucía a
expertos y profesionales del Video Marketing. La AERCO-PSM ofreció a sus
socios el 20% en la entrada al seminario.
Tweets Awards 2013
 Los días 9 y 10 de octubre se celebró este evento organizado por un grupo
de emprendedores que reúne a los profesionales y personalidades más
influyentes de la red social de los 140 caracteres en España. La AERCO-PSM
como entidad colaboradora del Tweets Awards 2013, ofreció a sus socios un
descuento del -30% en el coste de las entradas.
Participación en otros eventos
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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
16º edición de la Expo Relación al Cliente + Call Center
 Los días 8 y 9 de octubre de 2013 participamos en este evento de
conferencias temáticas relacionadas con el contact center, las estrategias
CRM y con los nuevos canales de contacto con los clientes, organizado por
el IFAES.
 Desde AERCO-PSM, como colaboradores de la Expo, tuvimos doble presencia:
 Zona Expo: Para generar un momento propicio para la sensibilización con las
empresas y otros profesionales del sector, además para el networking con nuestros
socios.
 Mesa Redonda “Te estás planteando atender al cliente a través de las redes
sociales… ¿Qué estrategia seguir?”: Francisco Pérez Bes, secretario de la
Asociación, moderó el debate entre representantes de las empresas Self Bank e
Iberdrola.
 Los socios de la AERCO-PSM accedieron a entradas gratuitas a la Zona Expo y
a asistir a las conferencias
Participación en otros eventos
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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
Jornada de Derecho y Redes Sociales. Facultad de Derecho de la Universidad de
Sevilla.
 El 25 de octubre para hablar de temas relevantes e interesantes en cuanto
al Derecho en las Redes Sociales, Paco Pérez Bes, secretario de la AERCO-
PSM, habló sobre 'Behavioural advertising' un nuevo modelo publicitario en
Redes sociales, durante la tercera mesa "Publicidad en Redes Sociales“.
 La asistencia fue gratuita.
Participación en otros eventos
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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
EBE13, Evento Blog España.
 Se celebró los días 15,16 y 17 de Noviembre de 2013 en Sevila, la gran cita
de la web social en habla hispana, con temas interesantes como diseño,
productividad, branding, tecnologías inéditas, publicidad, reputación
online, nuevas redes sociales con funcionalidades innovadoras, novedosas
formas de marketing online y otras fórmulas de producción cultural,
educación y mucho más.
 Este año participaron de dos de los miembros de la Junta directiva de
AERCO:
 Paco Pérez Bes, secretario de la Asociación, en la ponencia "Aspectos
legales de las nuevas formas de publicidad online: Regulación del marketing
2.0"
 María Martínez Lorman, vicepresidenta de la Asociación, en la mesa redonda
"Salud, médicos y pacientes 2.0“.
 Sorteamos 10 entradas entre nuestros socios.
Participación en otros eventos
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
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Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
I Jornada de Comunnity managers de la Administración del Estado
 Paz Linares Murciano, gerente de la AERCO-PSM, participó como ponente en la
I Jornada de Comunnity managers de la Administración del Estado, que tuvo
lugar el pasado 16 de mayo en Madrid.
II Jornadas de Redes Sociales del Ayuntamiento de Madrid
 El 23 de octubre, Paz Linares, participó en las en la mesa redonda "Las
administraciones públicas en las redes sociales: atención ciudadana y
servicio público", junto a otros representantes de la Policía Nacional, del
Ayuntamiento de Barcelona y de la Comunidad de Madrid.
IX Congreso de Formadores de Salud
 María M. Lorman y Esteban Mucientes, miembros de la Junta Directiva
participaron como ponentes en el este congreso en Valladolid, organizado
por la Asociación Nacional de Informadores de Salud.
Participación en otros eventos
01/04/2014 59
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Nuestros socios
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Convenios para asesoría gratuita a socios:
 Los socios de AERCO-PSM han continuado utilizando este servicio para
realizar consultas sobre aquellos problemas legales que se les plantean en
su práctica cotidiana, como los relacionados con la privacidad y protección
de datos, el envío de comunicaciones promocionales, la propiedad
intelectual e industrial, la regulación específica en ciertos servicios de
redes sociales o la responsabilidad que la ley les atribuye en su rol de
intermediarios en la Sociedad de la Información.
 Asímismo, utilizan nuestro servicio de resolución de consultas relacionadas
con asuntos fiscales, laborales, mercantiles y contables. Contamos con el
asesoramiento del despacho Aura Consulting, S.L. (“AURA”)
Nuestros socios: Servicios a socios
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Asesoría AERCO-PSM en nuestra web.
Además, hemos introducido una nueva funcionalidad en la web AERCO-PSM para
consultas en nuestros Servicios de Asesoría.
Nuestros socios: Servicios a socios
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Directorio de profesionales
 Para dar respuesta a las solicitudes de muchos de nuestros socios, hemos
elaborado un directorio de profesionales con los siguientes objetivos,
entre otros:
1.-Ofrecer un espacio de visibilidad, accesible a todas aquellas personas
y/o empresas que busquen perfiles profesionales específicos del área de los
medios sociales, de búsqueda sencilla y sectorizada, para los socios que
decidan que su perfil esté abierto.
2.- Potenciar el trabajo local, ya que una vez identificados los socios y
socias por zona geográfica, se facilitará el trabajo de las delegaciones
territoriales, pudiendo determinar mucho mejor los encuentros, eventos,
necesidades de formación, etc.
3. Facilitar el networking entre los asociados para que podáis conoceros
mejor, facilitando así el establecimiento de relaciones entre quienes
compartáis intereses comunes.
Nuestros socios: Servicios a socios
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
El seguro del community manager
 El secretario de la AERCO-PSM, nos adelantó en un post las conversaciones
que se están adelantando con las empresas aseguradoras para poder ofrecer
servicios específicos y especializados a los profesionales del social
media
 http://www.aercomunidad.org/2013/03/25/el-seguro-del-community-manager/
Nuestros socios: Servicios a socios
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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Protagonismo de los socios:
 Celebramos el día del Community Manager, el 28 de enero. Entre otras
acciones realizadas, destacamos que nuestro timeline de @aerco_comunidad
estuvo lleno de muchos post que nuestros AERCO-Socios quisieron compartir
para celebrar este gran día. Recibimos muchos correos electrónicos en los
días previos, muchos “Like” a la acción.
 Al final los valientes compartieron 20 posts desde sus blogs personales, de
marca o en nuestro blog. Cercanos al mediodía, y gracias a los esfuerzos,
participaciones y felicitaciones de toda nuestra comunidad, según
@trendsEspana @aerco_comunidad ¡se convirtió en tendencia!
Nuestros socios: Día del CM
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Protagonismo de los socios:
 Pusimos en marcha la iniciativa: “En AERCOmparte tú eres el
protagonista”.En cada edición invitamos a un profesional del Social Media
para que nos explique cómo consigue gestionar marcas y no morir en el
intento. Es la ponencia que llamamos “24 horas en 24 minutos: un día en la
vida de un profesional del Social Media” y este año quisimos seleccionar el
ponente de la comunidad de socios y amigos de la AERCO-PSM, mediante un
concurso.
 Agradecemos la participación de nuestros socios en el blog de AERCO
Nuestros socios
01/04/2014 66
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Social Media
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Nuestra comunidad
Más de 23.000
Más de
14.000
Grupo: 7.871
1925 seguidores
Más de 9.000
reproducciones
Más de 1.550
Más de 1.150
01/04/2014 68
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Media
Memoria Anual de Actividades
Formación
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Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Actividades realizadas
 Creación del nuevo modelo formativo de AERCO-PSM
 Definición estratégica del modelo formativo de AERCO-PSM
 Diseño y selección de cursos
 Elaboración de programas
 Selección de claustro docente
 Coordinación académica de los cursos
 Revisión de contenidos
 Elaboración calendarios
 Plan de negocio
 Plan de publicidad y promociones
 Creación de procesos y requerimientos
 Gestión interna (logística y administrativa)
Formación
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Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
 Rediseño Pestaña Formación en la web de Aerco-PSM:
 Diseño de página, usabilidad y contenidos de los nuevos cursos, convocatorias,
claustro de profesores, canal Youtube, etc.
 Revisión y actualización procesos informáticos de la web para la gestión de
matrículas
 Diseño nuevos Folletos de los Cursos de Aerco-PSM
 Selección Herramienta E-learning Campus Virtual y Vídeo Conferencias,
Adaptación a necesidades de Aerco-PSM
 Eventos Presentación Modelo Formación Aerco-PSM en Madrid y Barcelona.
 Material Audiovisual Formación Aerco-PSM
 Vídeo Formación
 Diseño e Implementación Campañas Publicitarias
Formación
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Propuestas de Colaboración otras entidades formativas y/o empresas:
 Elaboración de propuestas de formación ad hoc y de colaboración en
actividades docentes con otras entidades, tanto entidades formativas como
Universidades o escuelas de negocio, como diputaciones, empresas y otras
organizaciones.
Gestión de Cursos año 2013
 Cursos impartidos: 13
 7 cursos de 30h y 6 de 10h
 Modalidad: 3 presenciales, 10 on line
 Horas impartidas: 270
 Nº de alumnos: 128
 Nº de nuevos profesores: 10
Formación
01/04/2014 72
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Bolsa de empleo
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.
 Durante el año 2013 se enviaron casi 100 ofertas de trabajo a los Socios
de Aerco.
 Los perfiles más demandados han sido Community Manager y Social Media
Manager, aunque también se han enviado ofertas relacionadas para los
puestos de Sales Manager, Social Media Coordinator, Specialist Marketing &
Communications, Experto Marketing Online o SEO ya que entre los socios de
Aerco contamos con muchos perfiles profesionales que podrían estar
interesados.
 Igualmente se ha ayudado a grandes agencias y empresas en la búsqueda de
becarios o personal en prácticas, lo que ha hecho posible la integración de
muchos socios en el sector social media.
 Se ha observado un incremento en la demanda de profesionales “Freelance”,
ayudando esto a que los socios que trabajan de manera autónoma pudiesen ver
incrementadas sus cuentas de clientes.
 Durante este año también se ha colaborado con Red.es (Ministerio de
Industria, Energía y Turismo) para localizar a varios profesionales Social
Media, siendo “Aerco Empleo” el encargado de realizar el filtro de CVs
recibidos y enviándolos al responsable.
Bolsa de Empleo
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.
 Se han enviado ofertas de trabajo para agencias o empresas conocidas como
Infojobs, Scup, Gopango, Airbnb.com, Best Relations, Bcnpress, Amazon, Noho
Comunicación, Digital Band, Anaya Multimedia, Inforpress, Territorio Creativo,
äbranding, Kreab Gavin Anderson, Moloka’i entre otras. Muchas de ellas se han
puesto en contacto directo con “Aerco Empleo” para localizar a los mejores
profesionales entre los miembros de Aerco, incluso algunas de ellas ya lo
utilizan como canal único cada vez que necesitan cubrir un perfil online.
 En los casos en los que no ha habido una solicitud directa por la agencia o
empresa, ha sido “Aerco Empleo” el encargado de localizar estas ofertas de
trabajo a través de varios medios y hacérselas llegar a los socios para
facilitarles su trayectoria profesional.
 Desde “Aerco Empleo” se ha facilitado la incorporación laboral de socios en
agencias, empresas y pymes del sector hotelero, nutrición, alojamientos
turísticos, deportes, alimentación, moda, empleo, entre otros.
 Las ciudades principales de demanda de profesionales Social Media han sido
Madrid y Barcelona, aunque también se ha llegado a ciudades como Valencia,
Alicante, Pontevedra, Murcia, Vitoria-Gasteiz, Granada, Guadalajara; incluso a
nivel internacional como Londres, Bogotá, o Bruselas. Además, muchas de estas
ofertas solicitaban teletrabajo, por lo que los candidatos podían acceder al
puesto sin importar el lugar de residencia.
Conclusión: cada vez son más las empresas que confían en Aerco para buscar a los
mejores profesionales ya que aquí encuentran perfiles con experiencia en el sector
Social Media.
Bolsa de Empleo
01/04/2014 75
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Comunicación
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
 Redacción de dossier y adaptación de
documentos adecuados para los medios.
 14 Notas de prensa enviadas a los medios .
 12 post publicados en el blog de AERCO-PSM.
 18 Entrevistas en 2013: ABC, Canal Sur, Onda
Cro, Emprendedores, IPMARK, Infojobs, El
Economista, El País, Forbes, Radio Sur…
 Tribunas de opinión en medios clave (Europa
Press, Ejecutivos).
 Identificación de las oportunidades clave y
participación en reportajes especiales. (El
País, Expansión, Red.es, etc).
 Más de 200 apariciones en medios.
Comunicación
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
 Invitación personalizada de periodistas a
eventos organizados por AERCO-PSM.
 Gestión del portavoz adecuado para cada
requerimiento y oportunidad.
 Seguimiento de la información y del
periodista y contacto constante con los
periodistas clave recordándoles el papel
crucial de AERCO-PSM.
 Refuerzo de la relación con periodistas a
través de reuniones informales.
 Contenido coordinado con acciones de
community management. Post, cobertura en
medios y vídeos del canal AERCO-PSM
Comunicación
01/04/2014 78
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Comunicación: Audiovisuales
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades
 En 2013 la producción de vídeos de la
mano de AERCO-PSM es de 28 vídeos.
 Comunicamos el vídeo “Porque no estás
solo”
 Realizamos un spot para la promoción
de la formación AERCO-PSM
 Produjimos Vídeo de Manuela con 5
consejos para el día del Community
Manager con 6339 reproducciones.
 Realizamos el vídeo para Trecebits
para el día del Community Manager con
12.334 visitas.
 Grabamos la mayoría de los eventos
para el disfrutes de los no asistentes:
Encuentra tu sitio en Internet,
Socializando la Sociedad II, Yoani
Sánchez en Madrid, AERCOforma.
Audiovisuales
01/04/2014 80
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Varios
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Convenio con la URJC
 La Asociación Española de Responsables de Comunidades Online, y
Profesionales del Social Media (AERCO-PSM) y la Universidad Rey Juan Carlos
firmaron un acuerdo con el fin de fomentar el impulso de la Sociedad de la
Información en España y la investigación científica sobre las redes
sociales en España.
 A través del acuerdo de colaboración, entre ambas entidades, se fomentará
el desarrollo de proyectos y programas de la mano de los diferentes
departamentos de la Universidad Rey Juan Carlos y profesionales de AERCO-
PSM. La firma propiciará la actividad y el asesoramiento mutuo en el
desarrollo de las diferentes actividades de investigación. Además, cabe
destacar que habrá una fuerte cooperación en programas de formación y
prácticas de estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos en las
diferentes actividades desarrolladas por la AERCO-PSM.
Firma convenio con la URJC
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades
Delegaciones territoriales
 Presentamos la nueva sección de Delegaciones Territoriales en nuestra
web: http://bit.ly/1afqHC5
Mejoras en la web
01/04/2014 83
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Cuentas del ejercicio 2013
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM
Ejercicio económico 2013
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM
Ejercicio económico 2013
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM
Ejercicio económico 2013
El presupuesto previsto para el ejercicio 2013 mostraba un resultado de -24.638€. La desviación que se ha
producido en la ejecución del presupuesto se debe a dos causas fundamentales: 1) menores ingresos obtenidos
por la actividad de formación y 2) menor incremento de las cuotas de socios en relación a años anteriores.
01/04/2014 87
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Informe de auditoria
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM
Informe de auditoría
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM
Informe de auditoría
01/04/2014 90
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Memoria Anual de Actividades
Presupuesto 2014
Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social
Media
Asamblea General de AERCO-PSM
Presupuesto 2014
PRESUPUESTO 2014
AERCO-PSM
PRESUPUESTO SALDO
1. Ingresos de la entidad por la actividad propia 189.875,00 €
a) Cuotas de usuarios y afiliados 189.875,00 €
Cuotas de socios 46.700,00 €
Usuarios (inscripciones cursos y certif formativas) 143.175,00 €
4. Aprovisionamientos -116.000,00 €
607 Trabajos realizados por otras empresas -116.000,00 €
7. Otros gastos de explotación -76.465,00 €
621 Arrendamientos y cánones -1.500,00 €
623 Serv de prof indptes (gestoría, auditoría, legal...) -8.300,00 €
625 Primas de seguros -1.250,00 €
626 Servicios bancarios y similares -1.000,00 €
629 Otros servicios -64.415,00 €
10. Amortización del inmovilizado -415,00 €
A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN -3.005,00 €
A.2) RESULTADO FINANCIERO 0,00 €
A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A.1+A.2) -3.005,00 €
A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO -3.005,00 €

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Presentación Asamblea General AERCO-PSM

  • 1. Asociación española de responsables de comunidades online y profesionales del Social Media Asamblea General 28 de marzo de 2014
  • 2. 01/04/2014 2 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos
  • 3. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos  AERCO-PSM es una entidad sin ánimo de lucro, que nació en 2008 por iniciativa de un grupo de profesionales motivados por la creciente importancia que las comunidades virtuales empezaban a tener en las empresas españolas, y por la necesidad de respaldar, ayudar y potenciar el puesto de los profesionales del Social Media en las mismas.  AERCO-PSM es un referente con presencia nacional y visibilidad internacional, que se distingue por su generación de valor y por ser un modelo a seguir por otras asociaciones.  AERCO-PSM proporciona a sus asociados servicios de calidad que les permite impulsar su desarrollo personal y profesional con una proyección creciente y sostenible  Nuestros valores son la calidad, el compromiso social, la transparencia y la ética profesional
  • 4. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos Junta directiva Manuela Battaglini. Presidenta María M. Lorman. Vicepresidenta Francisco Pérez Bes. Secretario Javier Moreno Jabardo. Tesorero. Vocal de Formación. Javier Martín. Vocal de desarrollo estratégico Esther Trujillo. Vocal de Bolsa de Empleo Cristina García. Vocal de comunicación Carlos Gutiérrez, Vocal de Eva Mª García Galiana. Vocal de la oficina del socio Rafael Campoamor. Vocal de divulgación tecnológica
  • 5. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos Junta directiva Amaia Markuleta. Vocal de medios audiovisuales Manuel Sánchez Acera. Vocal de relación con Universidades David Soler. Vocal de estructura organizativa José Antonio Ritoré. Vocal para el tercer sector
  • 6. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos Equipo de gestión Paz Linares. Gerente Dayana Luz. Community Manager y relación con socios Isabel Díaz. Responsable de formación y Marketing Fran Gómez. Responsable de Comunicación Isabel Menéndez. Responsable de Administración
  • 7. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos AERCO-PSM trabaja simultáneamente para:  Sensibilizar y formar a las empresas y organizaciones sobre las ventajas y beneficios que aporta a las marcas su correcta presencia en medios sociales, y los objetivos empresariales que podrán alcanzar si están en redes sociales.  Concienciar a los distintos profesionales del enorme potencial que tienen los medios sociales en sus áreas de actuación, especialmente en Marketing, Comunicación, Atención al Cliente, RRHH y/o Responsabilidad Social Corporativa.  Formar a los distintos profesionales de Social Media bajo elevados estándares de calidad, con formación presencial y/o on line, personal o In Company, acompañándoles en la evolución exitosa de su desarrollo profesional. Nuestro ámbito de actuación
  • 8. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos Los principales Fines de la Asociación son los siguientes:  Consolidar la identidad de los profesionales de Social Media y asegurar el reconocimiento de la profesión  Reunir a los integrantes de la Asociación en un foro común de intercambio de opiniones, conocimientos e ideas, que a la vez les permita mantener el contacto profesional, fomentando y defendiendo sus intereses y promoción profesionales.  Promocionar la asociación ante las instituciones académicas, oficiales, sociales o empresariales y medios de comunicación, así como potenciar las relaciones con dichas instituciones.  Promover y facilitar la cualificación, perfeccionamiento profesional y actualización técnica de los profesionales de Social Media a partir de la formación continuada en conocimientos, actitudes y habilidades propios de su desempeño profesional.  Inculcar entre el colectivo de profesionales de Social Media determinados principios y valores como la ética y la responsabilidad social.  Fomentar el impulso de la Sociedad de la Información en España a través del desarrollo de las comunidades online.  Diseñar y poner en práctica proyectos de investigación centrados en el ámbito específico de las comunidades online.  Realizar y/o patrocinar estudios, investigaciones, publicaciones y cualquier otra actividad similar que contribuya a recoger y actualizar el cuerpo de conocimientos propio de los profesionales de Social Media. Difundir los trabajos que en este sentido realicen los asociados, con el fin de que se apliquen en beneficio de la Asociación.  Organizar ciclos de conferencias a cargo de personas relevantes que puedan presentar sus experiencias y casos de éxito. Nuestro ámbito de actuación
  • 9. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Quiénes somos AERCO-PSM además de velar por destacar la importancia estratégica de los distintos profesionales de Social Media en las empresas, organismos oficiales, instituciones académicas, o medios de comunicación ofrece a sus socios distintos servicios y ventajas como son:  Formar parte de la mayor comunidad virtual española de profesionales de Social Media.  Foro de intercambio de ideas y contenidos, resolución de dudas y networking  Organizar eventos gratuitos para socios.  Servicio de Bolsa de Empleo.  Asesoramiento fiscal, laboral, mercantil y contable.  Descuentos en Eventos y actividades de interés.  Precios especiales en el programa de formación.  Talleres gratuitos específicos. Ventajas de ser socio
  • 10. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Ventajas de ser socio AERCO-PSM hoy día está consolidada como una comunidad dinámica, que se comunica e interactúa a través de varios canales de atención, con un trato preferencial para socios pero abierta para todos aquellos que estén interesados en las comunidades virtuales y los medios sociales. Como Asociación de Responsables de Comunidades y Profesionales Social Media, mantenemos comunicación a diario a través de distintos canales, tanto redes sociales como correos electrónicos.
  • 11. 01/04/2014 11 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades
  • 12. 01/04/2014 12 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Nuestros logros
  • 13. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria de actividades.  Seguimos siendo la asociación referente en el sector.  Consolidación del equipo, con gran capacidad de trabajo e ilusión.  Eventos de calidad y gratuitos para los socios.  Bolsa de empleo cada vez más activa.  Otros servicios a socios: Asesoría, descuentos en eventos, descuentos en los cursos, apoyo a socios en desempleo.  Resolución de dudas y networking a través de todos nuestros canales abiertos.  Mejora de nuestra presencia en distintos puntos geográficos, gracias a la labor de las delegaciones territoriales.  Nuevo modelo de formación.  Mejora en la comunicación. Esfuerzo en la parte audiovisual.  Firma de acuerdos con distintas instituciones.  Transparencia en nuestras cuentas: Informe de auditoria satisfactorio. Nuestros logros
  • 14. 01/04/2014 14 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Eventos
  • 15. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Cafeytuits + AERCO-PSM  20 de marzo.  Organización junto a Caféytuitts del evento “Cómo ofrecer los servicios de Community Management a las Empresas“, con la participación de Rafael Campoamor, vocal de Divulgación Tecnológica de la AERCO-PSM, Ana Ramírez de Arellano, socia de la AERCO-PSM y organizadora de Cafeytwitts.  Cada día existen más profesionales de Social Media que después de su Formación se preguntan ¿y ahora qué? El objetivo de este evento fue dar respuesta a las inquietudes planteadas por los profesionales del sector, con gran éxito de público. Participación en otros eventos
  • 16. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria de Actividades Presentación del AERCOlibro en Alicante  21 de marzo  ¿Cuáles son los aspectos clave que debe trabajar un profesional del Social Media? ¿Qué debe tener en cuenta? Esto y mucho más está recogido en “Gestión de Comunidades Virtuales”, el libro que se presentó en el Centro de Negocios de Alicante, con la presencia de la alcaldesa de la ciudad.  María Martínez Lorman, vicepresidenta de AERCO-PSM fue la encargada de su presentación. Tras su exposición y rueda de preguntas tuvo lugar una mesa redonda, en la que también participó, sobre el presente y futuro del Community Manager. En ella, participaron varios profesionales del social media de Alicante y Valencia:  Francisco Ratia (@franciscoSPN).  Vicenta Cardona (@vicentacardona)  Luis Eced (@LuisEced)  Dani Ortega (@daniortega)  Esther Valero (@E_Valero)  Además se firmó un convenio con el Centro de Negocios Alicante para que nos cedan el espacio para cualquier acto que organice AERCO-PSM para sus socios. Eventos
  • 17. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades II Jornada Fundéu BBVA//AERCO-PSM: El buen uso del español en medios sociales.  11 de abril,  La Fundación del Español Urgente (Fundéu BBVA) y la AERCO-PSM organizaron, en el BBVA Innovation Center, la II Jornada Fundéu BBVA – AERCO PSM, con el objetivo de reunir de nuevo a diferentes expertos para aportar nuevos datos, planteamientos, puntos de vista y ampliar las conclusiones del primer encuentro.  Jornadas dirigidas a todas aquellas personas interesadas por el uso del lenguaje y en las que se analizará a fondo el buen uso del español en los medios sociales.  Salvador Gutiérrez  Jaime Jiménez  Cristina Fernández  Borja Adsuara  Bárbara Navarro  Judith González  Álvaro Peláez Eventos
  • 18. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Yoani Sánchez: Activismo ciudadano a través de interntet y redes sociales  22 de abril  Yoani Sánchez, reconocida periodista y bloguera cubana, protagonizó el evento Activismo Ciudadano a través de Internet y las Redes Sociales, organizado por la AERCO-PSM y The Hub.  Yoani nos explicó cómo hacer activismo ciudadano aprovechando el gran potencial de Internet y de las herramientas 2.0. Después de su ponencia debatió con los periodistas Pilar Portero, Bárbara Yuste y Oscar Espíritusanto sobre su experiencia como activista social cubana. Eventos
  • 19. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades SocialRaising 8 de mayo.  Evento en el que reunimos algunas de las mejores experiencias del sector no lucrativo en España para colaborar con el Tercer Sector que, en apenas un par de años, ha volcado su comunicación en el donante particular ante la disminución radical de las ayudas y convocatorias de instituciones públicas y empresas privadas.  En el mismo participaron Laura Pérez Picarzo, Directora de Comunicación de Greenpeace España, José Carnero, presidente de la Fundación Uno entre Cien Mil y CEO de La agencia de publicidad que tiene por nombre Kitchen, María Jesús Butera y Alejandro Fernández, de marketing on line de UNICEF España y Emilio López, Presidente de la Fundación Stop Sanfilippo. Eventos
  • 20. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Presentación del nuevo modelo de formación y mesa redonda “Social Media no es un juego” 4 de junio  El objetivo del encuentro fue debatir sobre las nuevas tendencias en Social Media y de lo que las empresas están haciendo en redes sociales a nivel profesional.  En la mesa redonda, moderada por Manuela Battaglini, Javier Godoy, Dolors Reig y Luis Moreno debatieron sobre cómo ha evolucionado la percepción de las marcas y la necesidad de las empresas de estar en redes sociales.  Tras la mesa redonda Paz Linares, gerente de AERCO-PSM e Isabel Ortiz, responsable de formación, presentaron el nuevo modelo de formación de AERCO. Eventos  La formación se llevará a cabo de la mano de los docentes y profesionales más reconocidos de España, que darán y explicarán las claves necesarias para enfrentarse a un mercado en constante evolución, que exige la especialización y el dominio de las últimas herramientas del mundo del Social Media, bajo un enfoque práctico próximo a la realidad de las empresas en el mercado actual.
  • 21. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades AERCOforma Barcelona 19 de septiembre  Presentamos el nuevo modelo de formación y celebramos una mesa redonda sobre “La evolución y el estado de los profesionales de los medios sociales y las empresas”, moderada por Manuela Battaglini, Presidenta de la Asociación, y en la que contamos con la presencia de 3 ponentes de excepción: Ricard Castellet, Xavier Marín e Íñigo Flores. Eventos
  • 22. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades II Jornadas socializado la sociedad: Iniciativas y logros vía medios sociales 6 y 7 de noviembre . Eventos  Evento organizado junto a la URJC, con la participación de profesionales y expertos reconocidos que han hecho de las redes sociales una realidad palpable en diferentes entornos: cultura, educación, salud, seguridad ciudadana y comunicación política, etc. José Esteban Mucientes, vocal de Estrategia en Social Media de AERCO-PSM, entrevista a Virginia Alonso, vicedirectora editorial del grupo 20 Minutos Activismo Ciudadano, de la mano de Albert Medran de change.org. Miguel Ángel Gonzalo, webmaster del Congreso de los Diputados nos habló de Comunicación Política y Ciudadanía
  • 23. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades II Jornadas socializado la sociedad: Iniciativas y logros vía medios sociales 6 y 7 de noviembre  Retransmitimos las jornadas en 'streaming' y los vídeos se subieron a nuestro canal de Youtube. Eventos Jorge Segado, de enfemenino.com Aspecto del salón de actosCarlos Fernández, de Policía
  • 24. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades AERCOmparte 27 de noviembre.  Celebrado en el Mobile World Centre de Barcelona, fue una jornada de medio día de duración, bajo el leitmotiv de "Economía Colaborativa".  La primera ponencia, a cargo de Javier Creus, fundador de Ideas for Change, sobre la cultura del share, el conocimiento y la economía colaborativa.  Se realizó un concurso para elegir al ponente de “24 horas en 24 minutos: Un día en la vida de un profesional de los medios sociales“. Fabio Bellucci, socio de la AERCO-PSM y Social Media Managerde Wolter Kluwer España, fue el protagonista.  Manuela Battaglini, presidenta de la AERCO-PSM, entrevistó a Andreu Buenafuente, quien habló de su experiencia en redes sociales, cómo gestionar la reputación online y, además, dio algunos consejos para emprendedores. Eventos
  • 25. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades AERCOmparte  La mesa redonda estuvo compuesta de profesionales y emprendedores entorno a la economía colaborativa para hablar de "Estrategias de comunicación y gestión de comunidades en empresas de consumo colaborativo”, con la participación de: Juanjo Rodríguez, fundador y CEO de Knok.com, Nono Ruiz, co-fundador y vaciador profesional de armarios enChicfy.com, Alexandra Armió Arroqui, marketing y comunicación en Socialcar.com, y Cristóbal Gracia, Community Experience en OuiShare.net.  AERCOmparte III Fue Trending Topic durante 20 minutos en España y durante 2 horas y 20 minutos en Barcelona, según Trendinalia (puesto 33).  Casi 3000 personas siguieron el streaming del evento vía Agora News. Eventos
  • 26. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Encuentra tu sitio en SM 4 de diciembre  Encuentra tu sitio en social media fue la segunda edición de un evento celebrado con la finalidad de destacar el talento de los profesionales social media que tiene la Asociación, especialmente dedicado para dar visibilidad a las acciones estratégicas y buenas prácticas dentro del Community Management de la mano de los socios de la AERCO-PSM.  En esta ocasión 4 socios de la AERCO-PSM, nos contaron sus experiencias dentro del Social Media: qué les motivó a apostar en su trayectoria profesional por el Community Management, las campañas estratégicas más interesantes en las que han participado y/o sus mayores metas o logros.  Aprovechamos para presentar la nueva delegada de Madrid: Ana Ramírez de Arellano. Eventos
  • 27. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Encuentra tu sitio en SM 4 de diciembre Eventos María Alonso Vecino Social Media Director en Kreab Gavin Anderson Jaime de Castro Social Media Specialist en el área de Social de Omnicom Media Group.H. Yeyo Ballesteros Head of Communications de ROOM MATE HOTELS Ana Ramírez de Arellano directora de Arellano Comunicación. Delegada Territorial de Madrid en AERCO-PSM
  • 28. 01/04/2014 28 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Nuestras delegaciones
  • 29. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Delegaciones que han realizado actividades en 2013 Nuestras delegaciones Alicante Alcalá de Henares Badajoz Barcelona Gijón Huelva Madrid Oviedo Salamanca San Sebastián Segovia Sevilla Valencia Valladolid
  • 30. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Sidraandtweets  AERCO-PSM desde hace varias ediciones colabora en el evento Sidraandtweets.  Durante 2013 se celebraron las siguientes ediciones: Nuestras delegaciones: Gijón Delegado: Rubén Llames  1 de febrero a las 21:30 horas, primer Sidraandtweets de 2013, dedicado al debate: “¿Pasa el futuro de los medios de comunicación por internet?”.  3 de mayo, La VII edición del Sidraandtweets se celebró en Gijón, con un tema controvertido e interesante: “El derecho a opinar en Internet”. Algunas cuestiones que se debatieron fueron “¿Hasta dónde llega la libertad de expresión en internet? ¿Podemos decir lo que queramos? ¿Qué podemos hacer si hablan mal de nosotros? ¿Podemos exigir que comentarios negativos que aparezcan en las redes sociales o en internet sean eliminados?”
  • 31. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Reinventándose como profesional de las redes sociales  El 13 de mayo en el Club de Prensa de La Nueva España en Gijón/Xixón se celebró la charla “Reinventándose como profesional de las redes sociales”.  Esteban Mucientes, vocal de Estrategia Social Media de AERCO-PSM, Esteban Mucientes, explicó su proceso vital de Licenciado en Derecho y ejecutivo del sector bancario a consultor Social Media con proyectos destacados en empresas e instituciones. Presentó el acto y moderó el posterior intercambio de opiniones con el público, el delegado de la asociación en Gijón, Rubén Llames. Nuestras delegaciones: Gijón
  • 32. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Delegada: Ana Navarro I Encuentro de AERCO Socios de Valencia, Principio y fin del community manager.  5 de marzo  Cómo buscar un cliente hasta saber qué datos tendremos que darle en el primer informe, éste será parte del guión del I Encuentro de Socios 2013 de AERCO-PSM en la Comunidad Valenciana. Tendremos el placer de disfrutar de dos profesionales y socios de AERCO-PSM en activo como son Daniel Ortega y Esther Valero. Estrategia, planificación, ejecución y evaluación del social media.  26 de junio a las 19 horas  El II Encuentro de #AERCOsocios en Valencia fue dirigido por Javi Olmo, que habló sobre cómo se debe realizar la dirección de marketing en social media, cómo crear una estrategia, cómo planificarla, ejecutarla y, finalmente, cómo la evaluarla. Pero además de su gran experiencia, con grandes y pequeñas cuentas, podremos compartir experiencias con otros profesionales del sector como son nuestros socios, establecer diálogo, preguntas y conversación para seguir aprendiendo. Nuestras delegaciones: Valencia
  • 33. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Si acortas ¡Molas!  El 22 de octubre se habló de los enlaces de una campaña de marketing online, cómo acortarlos, medirlos, qué reportan esas mediciones y cómo podemos hacerlo de forma automática.  Contamos con la participación de dos socios de Valencia: Ramón Rautenstrauch y Sonia Bernal.  Este III Encuentro de socios de AERCO de Valencia fue un gran éxito de asistencia. Nuestras delegaciones: Valencia
  • 34. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Delegado: Ignacio Martín Granados I Encuentro 2013 de AERCO Socios en Segovia  13 de marzo, a las 19:30 horas en la Casa Joven, tuvo lugar el I Encuentro de AERCO Socios en Segovia, con la participación de: Nuestras delegaciones: Segovia  Ruth Benito, bloguera, abogada y mediadora, abordó temas relacionados con la protección de datos y las conductas que pueden ser constitutivas de delitos en las redes sociales.  Carlos Andonegui, fundador de ANDOTEL y profesor del Máster en Digital Business de Escuela de Negocios de Valladolid habló, además de su experiencia emprendedora, de marketing online y el social media en el desarrollo de un negocio online.
  • 35. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media ¿Cómo crear una app movil?  13 de junio  Con estas charlas profundizamos en uno de los objetivos de AERCO-PSM, como es el de explicar cómo las redes sociales y el conjunto de herramientas social media y las tecnologías de la información en general, nos ayudan en nuestra vida diaria, ya sea para darnos a conocer (posicionamiento, visibilidad, reputación), para implementar negocios online o para descubrir la faceta más 2.0 de nuestra vida y lo que ello conlleva.  Y, por otro, servir de foro de encuentro de los interesados y profesionales del sector de la tecnología y los medios sociales de Segovia, compartir inquietudes, aprovechar sinergias, mejorar e intercambiar prácticas y conocimientos, debatir sobre el presente y futuro de los socialmedia, etcétera, en una ambiente distendido e informal.  Participaron:  Miguel García Álvarez, consultor viajando por Europa en su blog “Recuerdos de Pandora”, colabora en webs como “Rockin’ and Blogin’” y “Naukas“. Miguel habló de cómo potenciar los hobbies mediante las redes sociales.  Miguel Bermejo, informático y desarrollador de aplicaciones móviles, que habló de su experiencia profesional y personal en el desarrollo de este tipo de aplicaciones: Es el creador de la aplicación para iPhone TwitBlogCast(@twitblogcast) Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Segovia
  • 36. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Delegado: Antxon Benito I Encuentro de socios de AERCO-PSM de Gipuzkoa  25 de marzo  Objetivo principal: Conocer los problemas y necesidades de los socios de AERCO.  Mariano Aguado, director de AdStudio Foto, un proyecto que nace en Donostia–San Sebastián en junio del año 2009, fruto de la larga trayectoria de sus responsables en el mundo de la fotografía profesional, habló de:  Cómo se gestionan las redes sociales desde una pequeña empresa.  El uso de la fotografía en las redes sociales II Encuentro de Aercosocios de Guipúzcoa II Encuentro de Aercosocios de Guipúzcoa  27 de diciembre Nuestras delegaciones: Donosti-San Sebastián  6 de mayo  Con objetivo de seguir conociendo a los socios de Gipuzkoa de AERCO, además de ir estableciendo los canales y actividades que pueden ayudar al sector.  El encuentro contó con la partipación especial de Amaia Larrea @ALEbidun socia irundarra de AERCO-PSM que expuso a los asistentes su proyecto de empresa de social media marketing, ALEbidun
  • 37. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegada: Elena Barrios Primera edición de Social Media Cooking: Fútbol y Social Media.  11 de abril  Mesa redonda con:  Manuel López, webmaster de Albiazules y administrador de ForoRecre.com  Juan Sánchez, director de Marketing y Comercial del Real Club Recreativo de Huelva.  Raúl Villalba, jefe de Deportes de Radio Huelva – Cadena Ser; y  Abraham Villar, consultor de marketing digital.  Networking Segunda edición Social Media Cooking: El turismo y las Redes Sociales  17 de octubre  Participaron:  Lala viajera, bloguera de viajesautora de ‘Turisteando con Lala’  Teresa Suárez, consultora Social Media con experiencia en el ámbito turístico.  Javier Prieto, cofundador de Somos #DestinoRural. Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Huelva
  • 38. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegada: Maica Gómez Hangout con Phil Gonzalez, de Instagramers.  24 de abril  Dirigido a cualquier persona interesada en la fotografía 2.0, en conocer cómo se organiza la red mundial de instagramers o descubrir cómo sacar partido a Instagram. Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Badajoz
  • 39. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegada: Núria Mañe #AERCOgram  27 de mayo  En la Antiga Fábrica Damm, tuvo lugar #AERCOgram, un evento para conocer "Cómo gestionar tu comunidad Instagram". Con la participación de Marta Alonso, responsable de Instagramers Catalunya, quién creó IgersBCN la primera comunidad del mundo de la red Instagramers. Ha desarrollado proyectos relacionados con Instagram con empresas como Vueling, Agència Catalana de Turismo, Generalitat de Catalunya, Volkswagen España y Tous, entre otros.  Marta nos contó las claves de un nuevo estilo de comunicación a través de la imagen y de Instagram: cómo implementar el uso de la aplicación dentro de la estrategia de comunicación, creando cuentas y perfiles que den visibilidad a las empresas, proyectos, marcas, servicios y productos. Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Barcelona Además, la delegación ha participado activamente en la organización de AERCOmparte y AERCOforma en Barcelona.
  • 40. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegada: Victoria Muñoz Presentación del AERCOlibro "Gestión de Comunidades Virtuales“  13 de junio  En la Casa de la Juventud de Alcalá de Henares, con la participación de José Manuel Sánchez Meco, consultor de marketing online y e-Commerce.  Se debatió sobre la importancia estratégica de todo el universo Social Media en la comunicación de las empresas con los clientes, cómo éstos han transformado las relaciones entre los individuos y la manera que éstos tienen de acceder a la información, al ocio y al consumo.  El 19/12 la delegación territorial de AERCO-PSM en Alcalá de Henares participó en un ciclo de conferencias sobre social media, en colaboración con el Grado de Comunicación de la Universidad Alcalá de Henares, con una ponencia sobre "Branded Content". Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Alcalá de Henares
  • 41. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media  Delegada: Elena Rodríguez Primer evento de AERCO Salamanca  26 de junio  ¡Ven a marcar estilo!¿Hay community managers en Salamanca? ¿Cuál es la situación en el sector del marketing en la ciudad de las dos catedrales y las dos universidades? ¿Cuáles son los retos? Éstas son entre otras las preguntas que se debatieron.  Este encuentro informal que tuvo como objetivo reunir a los profesionales de Social media de la ciudad a charlar sobre la situación del sector en Salamanca y de paso conocernos e intercambiar experiencias. Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Salamanca
  • 42. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegado: Néstor Torre Encuentro con los socios  20 de junio  Encuentro informal, con el principal objetivo de hacer networking. VIII Edición del Sidra and Tweets: Humor y Redes Sociales.  8 de noviembre  Con la participación de conocidos en Asturias por su humor en las redes:  Al Platu Vendrás: Según su descripción son “dos probes guajes que en su tiempo libre hacen humor 100% asturiano”. Marco Imargues y Jorge Escudero son los creadores de esta página con 38.000 seguidores en su página de Facebook y más de 6000 en su cuenta de Twitter.  La Nueva Asturias: También humor 100% asturiano con más de 14.000 seguidores en Twitter y 3.000 en Facebook. Su descripción nos pone sobre aviso: “La información asturiana como nos sale de la marañuela. Los VHS del periodismo”. Su becario, Isaac F. Corrales, estará con nosotros y nos contará todos los secretos de esta exitosa iniciativa.  Los ponentes hablaron de sus antecedentes, la creación de sus grandes comunidades, su influencia, anécdotas y consejos para gente que esté comenzando. Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Oviedo
  • 43. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegado: Jorge San Juan “La cuadratura del blog”  27 de junio  El objetivo de este este evento fue tener un punto de encuentro entre los socios, pasar un buen rato y tener una pequeña formación.  El evento sirvió, además, para que José Esteban Mucientes diera el relevo al nuevo delegado provincial de Valladolid de AERCO-PSM, donde escuchó peticiones y sugerencias de los socios.  La charla de este encuentro se centró en dos aspectos: blogs y contenidos. Por eso, Alex Sanz de Microbio Comunicación habló de “La cuadratura del blog: utilidad, clientes y contenido de calidad”, con una visión diferente de cómo gestionar un blog, diseñar una estrategia, sus claves, posibilidades y lo más complicado de todo: generar contenido de calidad. Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Valladolid
  • 44. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegado: Fran Ratia “Mi marca y yo”  28 de noviembre.  En la Universidad de Alicante (UA), se celebró el encuentro "Mi Marca y Yo", con visiones diferentes sobre la comunicación y la marca personal, desde el punto de vista de docentes universitarios y desde los profesionales que están a pie de calle.  Presentado por Francisco Ratia y la profesora Araceli Castelló, directora del Observatorio Comunicación en Cambio de la UA, con la participación de: Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Alicante  Hugo Gómez, Social Media manager del Grupo Enfoca y autor del 5º blog mejor valorado de Publicidad y Marketing en España en 2012 según puromarketing.com.  Laura Segovia, socia directora de Coach’ny y Coach profesional.  Irene Ramos, directora del Grupo de Investigación Comunicación y Públicos Específicos de la UA y profesora de RR.SS. de la misma universidad.
  • 45. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Delegada: Teresa Suárez I Comm’up  16 de octubre  Organizado por la delegación de Sevilla de la AERCO-PSM y WorkINCompany, es una comunidad orientada a la comunicación, la gestión de comunidades, las redes sociales, el marketing online y, especialmente, a los profesionales que desempeñan su trabajo en estos campos.  Este primer encuentro sobre Productividad y herramientas 2.0 será dirigido por Alejandro Delgado Pérez, Social Media Freelance, formador y speaker. Embajador de #HootSuite en España y coordinador de @HootSuite_ES. Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Nuestras delegaciones: Sevilla II Comm'up  30 de octubre  Sobre Social Media como herramienta de innovación en la empresa.
  • 46. 01/04/2014 46 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Participación en otros eventos
  • 47. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Salón miempresa 2012  Los días 12 y 13 de febrero en el Palacio de Deportes de la Comunidad de Madrid se celebró la IV Edición del Salón Mi Empresa 2013, evento dirigido a empresarios, autónomos y emprendedores interesados en ampliar sus conocimientos y resolver sus inquietudes en relación a temas estrechamente ligados al mundo de las empresas y las Pymes.  La AERCO-PSM como entidad colaboradora del Salón Mi Empresa 2013 ofreció a todos sus AERCO-Socios entradas 100% gratuitas al evento.  Además, Francisco Pérez Bes, secretario de la AERCO-PSM, participó el 13 de febrero de 2013 a las 17:30 en uno de los talleres de “Tengo una pregunta para ti”, en el que resolvió las dudas relacionada con “Emprender como Community Manager ¿Qué hay que tener en cuenta?”, con un absoluto éxito de público. Participación en otros eventos
  • 48. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades III Congreso Iberoamericano de Redes Sociales, iRedes  Celebrado los días 7 y 8 de marzo de 2013, dos días intensos donde se analizaron y debatieron las tendencias y los contenidos de las redes sociales en formato de ponencias, mesas redondas y diálogos.  Manuela Battaglini, presidenta de la AERCO-PSM, moderó la mesa redonda "Estrategias de comunicación y marketing en medios sociales" el día 7 de marzo a las 12 horas, un debate entre profesionales del sector comunicación, redes sociales y marketing.  Los AERCO-Socios obtuvieron un 15% de descuento en las entradas para el evento. Participación en otros eventos Fotografía de Victoriano Izquierdo. Flickr
  • 49. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Política y Redes: Regeneración democrática y ciudadanía.  El 14 de marzo de 2013 en el Ateneo de Madrid se celebró una nueva edición de Política y Redes Sociales “Regeneración Democrática y Ciudadanía”, cuyo objetivo es concienciar y crear un foro en el que profesionales relacionados con la política se encuentren con organizaciones cívicas, empresas y ciudadanos para avanzar hacia la regeneración democrática. Participación en otros eventos  El programa contempló todo un día de interesantes ponencias sobre Regeneración Democrática, Lobby/ Public Affairs: ficción y realidad, la transparencia de las organizaciones políticas mediante una propuesta de Open Data, el ciberactivismo de las ONG’s, guías de estilo en redes sociales, el papel de los medios en la regeneración democrática. Más información en el programa. La AERCO-PSM colabora con Política y Redes Sociales , junto con la Sección de Información y Comunicación del Ateneo de Madrid.
  • 50. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Web La Conversación.  Como ha sido habitual en las últimas ediciones, la AERCO-PSM colaboró con Web la Conversación en su octava edición, en el Centro de Innovación del BBVA el 14 de marzo.  En la mesa redonda Gaming: ¿negocio viable o visible diversión pasajera?, Francisco Pérez Bes, secretario de la AERCO-PSM, participó junto a otros profesionales del marketing y los vídeojuegos, debatiendo ¿Cómo sacarle rentabilidad a una diversión?, bajo la premisa de que está muy de moda el uso de los videojuegos, las redes sociales y las consolas o dispositivos móviles como vías para que los anunciantes dejen huella en los momentos de ocio del usuario. Participación en otros eventos
  • 51. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Día Mundial de Internet  El 17 de mayo de 2013 se celebró el Día Mundial de Internet, organizado por la oficina técnica de la Asociación de usuarios de internet y el Comité de Impulso del en España, que agrupa a 50 colectivos sociales entre los que se encuentra la AERCO-PSM. Participación en otros eventos  El Día de Internet es un proyecto en red que surge de la sociedad, por la sociedad y para la sociedad. Se pretende dar a conocer las posibilidades de las nuevas tecnologías para mejorar el nivel de vida de los pueblos y de sus ciudadanos.  El Día de Internet es una oportunidad para impulsar y favorecer el acceso a la Sociedad de la Información de los no conectados y de los discapacitados, sintiéndose AERCO-PSM comprometida y colaborando en la difusión de estas iniciativas.  Además, realizamos actividades especiales para su celebración.
  • 52. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Congreso web Zaragoza  Del 7 al 9 de junio en el Palacio de Congresos de Zaragoza la tercera edición de Congreso Web, que reunió a 1.500 profesionales de Internet, las redes sociales y el marketing online.  Los 35 ponentes expertos ofrecieron 50 horas de contenidos en las 3 salas paralelas del evento. Los socios de AERCO tuvieron un 25% de descuento. Gamification World Congress  El 20 y 21 de junio en Madrid, los socios disfrutaron del 20% de descuento en las entradas. Participación en otros eventos
  • 53. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Congreso Nacional de empresa 2.0 y Social Business e20biz  Los días 6 y 7 de junio se celebró en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática de Sevilla, un encuentro concebido para evaluar los nuevos avances y tecnologías del mundo dospuntocero aplicadas a las empresas y sus estrategias de comunicación, marketing, recursos humanos, operaciones y otras áreas de interés, evento dirigido a directivos y mandos intermedios de empresas, organizaciones e instituciones.  El congreso contempló dos grandes sesiones para Empresas y PYME con ponencias, casos prácticos, talleres y charlas plenarias en temas como el Social Business Networking, las intranets corporativas, los recursos humanos y los profesionales 2.0, Social Media Marketing, la estrategia digital, la administración pública 2.0.  Los socios de AERCO se beneficiaron de un descuento del 20% del coste de la entrada. Participación en otros eventos
  • 54. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Seminario #ActitudSocial YouTube Marbella  El 21 de septiembre, organizado por Andy García, profesional del marketing y la comunicación en Internet, reunió por primera vez en Andalucía a expertos y profesionales del Video Marketing. La AERCO-PSM ofreció a sus socios el 20% en la entrada al seminario. Tweets Awards 2013  Los días 9 y 10 de octubre se celebró este evento organizado por un grupo de emprendedores que reúne a los profesionales y personalidades más influyentes de la red social de los 140 caracteres en España. La AERCO-PSM como entidad colaboradora del Tweets Awards 2013, ofreció a sus socios un descuento del -30% en el coste de las entradas. Participación en otros eventos
  • 55. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades 16º edición de la Expo Relación al Cliente + Call Center  Los días 8 y 9 de octubre de 2013 participamos en este evento de conferencias temáticas relacionadas con el contact center, las estrategias CRM y con los nuevos canales de contacto con los clientes, organizado por el IFAES.  Desde AERCO-PSM, como colaboradores de la Expo, tuvimos doble presencia:  Zona Expo: Para generar un momento propicio para la sensibilización con las empresas y otros profesionales del sector, además para el networking con nuestros socios.  Mesa Redonda “Te estás planteando atender al cliente a través de las redes sociales… ¿Qué estrategia seguir?”: Francisco Pérez Bes, secretario de la Asociación, moderó el debate entre representantes de las empresas Self Bank e Iberdrola.  Los socios de la AERCO-PSM accedieron a entradas gratuitas a la Zona Expo y a asistir a las conferencias Participación en otros eventos
  • 56. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades Jornada de Derecho y Redes Sociales. Facultad de Derecho de la Universidad de Sevilla.  El 25 de octubre para hablar de temas relevantes e interesantes en cuanto al Derecho en las Redes Sociales, Paco Pérez Bes, secretario de la AERCO- PSM, habló sobre 'Behavioural advertising' un nuevo modelo publicitario en Redes sociales, durante la tercera mesa "Publicidad en Redes Sociales“.  La asistencia fue gratuita. Participación en otros eventos
  • 57. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades EBE13, Evento Blog España.  Se celebró los días 15,16 y 17 de Noviembre de 2013 en Sevila, la gran cita de la web social en habla hispana, con temas interesantes como diseño, productividad, branding, tecnologías inéditas, publicidad, reputación online, nuevas redes sociales con funcionalidades innovadoras, novedosas formas de marketing online y otras fórmulas de producción cultural, educación y mucho más.  Este año participaron de dos de los miembros de la Junta directiva de AERCO:  Paco Pérez Bes, secretario de la Asociación, en la ponencia "Aspectos legales de las nuevas formas de publicidad online: Regulación del marketing 2.0"  María Martínez Lorman, vicepresidenta de la Asociación, en la mesa redonda "Salud, médicos y pacientes 2.0“.  Sorteamos 10 entradas entre nuestros socios. Participación en otros eventos
  • 58. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades I Jornada de Comunnity managers de la Administración del Estado  Paz Linares Murciano, gerente de la AERCO-PSM, participó como ponente en la I Jornada de Comunnity managers de la Administración del Estado, que tuvo lugar el pasado 16 de mayo en Madrid. II Jornadas de Redes Sociales del Ayuntamiento de Madrid  El 23 de octubre, Paz Linares, participó en las en la mesa redonda "Las administraciones públicas en las redes sociales: atención ciudadana y servicio público", junto a otros representantes de la Policía Nacional, del Ayuntamiento de Barcelona y de la Comunidad de Madrid. IX Congreso de Formadores de Salud  María M. Lorman y Esteban Mucientes, miembros de la Junta Directiva participaron como ponentes en el este congreso en Valladolid, organizado por la Asociación Nacional de Informadores de Salud. Participación en otros eventos
  • 59. 01/04/2014 59 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Nuestros socios
  • 60. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Convenios para asesoría gratuita a socios:  Los socios de AERCO-PSM han continuado utilizando este servicio para realizar consultas sobre aquellos problemas legales que se les plantean en su práctica cotidiana, como los relacionados con la privacidad y protección de datos, el envío de comunicaciones promocionales, la propiedad intelectual e industrial, la regulación específica en ciertos servicios de redes sociales o la responsabilidad que la ley les atribuye en su rol de intermediarios en la Sociedad de la Información.  Asímismo, utilizan nuestro servicio de resolución de consultas relacionadas con asuntos fiscales, laborales, mercantiles y contables. Contamos con el asesoramiento del despacho Aura Consulting, S.L. (“AURA”) Nuestros socios: Servicios a socios
  • 61. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Asesoría AERCO-PSM en nuestra web. Además, hemos introducido una nueva funcionalidad en la web AERCO-PSM para consultas en nuestros Servicios de Asesoría. Nuestros socios: Servicios a socios
  • 62. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Directorio de profesionales  Para dar respuesta a las solicitudes de muchos de nuestros socios, hemos elaborado un directorio de profesionales con los siguientes objetivos, entre otros: 1.-Ofrecer un espacio de visibilidad, accesible a todas aquellas personas y/o empresas que busquen perfiles profesionales específicos del área de los medios sociales, de búsqueda sencilla y sectorizada, para los socios que decidan que su perfil esté abierto. 2.- Potenciar el trabajo local, ya que una vez identificados los socios y socias por zona geográfica, se facilitará el trabajo de las delegaciones territoriales, pudiendo determinar mucho mejor los encuentros, eventos, necesidades de formación, etc. 3. Facilitar el networking entre los asociados para que podáis conoceros mejor, facilitando así el establecimiento de relaciones entre quienes compartáis intereses comunes. Nuestros socios: Servicios a socios
  • 63. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades El seguro del community manager  El secretario de la AERCO-PSM, nos adelantó en un post las conversaciones que se están adelantando con las empresas aseguradoras para poder ofrecer servicios específicos y especializados a los profesionales del social media  http://www.aercomunidad.org/2013/03/25/el-seguro-del-community-manager/ Nuestros socios: Servicios a socios
  • 64. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Protagonismo de los socios:  Celebramos el día del Community Manager, el 28 de enero. Entre otras acciones realizadas, destacamos que nuestro timeline de @aerco_comunidad estuvo lleno de muchos post que nuestros AERCO-Socios quisieron compartir para celebrar este gran día. Recibimos muchos correos electrónicos en los días previos, muchos “Like” a la acción.  Al final los valientes compartieron 20 posts desde sus blogs personales, de marca o en nuestro blog. Cercanos al mediodía, y gracias a los esfuerzos, participaciones y felicitaciones de toda nuestra comunidad, según @trendsEspana @aerco_comunidad ¡se convirtió en tendencia! Nuestros socios: Día del CM
  • 65. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Protagonismo de los socios:  Pusimos en marcha la iniciativa: “En AERCOmparte tú eres el protagonista”.En cada edición invitamos a un profesional del Social Media para que nos explique cómo consigue gestionar marcas y no morir en el intento. Es la ponencia que llamamos “24 horas en 24 minutos: un día en la vida de un profesional del Social Media” y este año quisimos seleccionar el ponente de la comunidad de socios y amigos de la AERCO-PSM, mediante un concurso.  Agradecemos la participación de nuestros socios en el blog de AERCO Nuestros socios
  • 66. 01/04/2014 66 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Social Media
  • 67. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Nuestra comunidad Más de 23.000 Más de 14.000 Grupo: 7.871 1925 seguidores Más de 9.000 reproducciones Más de 1.550 Más de 1.150
  • 68. 01/04/2014 68 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Formación
  • 69. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Actividades realizadas  Creación del nuevo modelo formativo de AERCO-PSM  Definición estratégica del modelo formativo de AERCO-PSM  Diseño y selección de cursos  Elaboración de programas  Selección de claustro docente  Coordinación académica de los cursos  Revisión de contenidos  Elaboración calendarios  Plan de negocio  Plan de publicidad y promociones  Creación de procesos y requerimientos  Gestión interna (logística y administrativa) Formación
  • 70. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades  Rediseño Pestaña Formación en la web de Aerco-PSM:  Diseño de página, usabilidad y contenidos de los nuevos cursos, convocatorias, claustro de profesores, canal Youtube, etc.  Revisión y actualización procesos informáticos de la web para la gestión de matrículas  Diseño nuevos Folletos de los Cursos de Aerco-PSM  Selección Herramienta E-learning Campus Virtual y Vídeo Conferencias, Adaptación a necesidades de Aerco-PSM  Eventos Presentación Modelo Formación Aerco-PSM en Madrid y Barcelona.  Material Audiovisual Formación Aerco-PSM  Vídeo Formación  Diseño e Implementación Campañas Publicitarias Formación
  • 71. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Propuestas de Colaboración otras entidades formativas y/o empresas:  Elaboración de propuestas de formación ad hoc y de colaboración en actividades docentes con otras entidades, tanto entidades formativas como Universidades o escuelas de negocio, como diputaciones, empresas y otras organizaciones. Gestión de Cursos año 2013  Cursos impartidos: 13  7 cursos de 30h y 6 de 10h  Modalidad: 3 presenciales, 10 on line  Horas impartidas: 270  Nº de alumnos: 128  Nº de nuevos profesores: 10 Formación
  • 72. 01/04/2014 72 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Bolsa de empleo
  • 73. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.  Durante el año 2013 se enviaron casi 100 ofertas de trabajo a los Socios de Aerco.  Los perfiles más demandados han sido Community Manager y Social Media Manager, aunque también se han enviado ofertas relacionadas para los puestos de Sales Manager, Social Media Coordinator, Specialist Marketing & Communications, Experto Marketing Online o SEO ya que entre los socios de Aerco contamos con muchos perfiles profesionales que podrían estar interesados.  Igualmente se ha ayudado a grandes agencias y empresas en la búsqueda de becarios o personal en prácticas, lo que ha hecho posible la integración de muchos socios en el sector social media.  Se ha observado un incremento en la demanda de profesionales “Freelance”, ayudando esto a que los socios que trabajan de manera autónoma pudiesen ver incrementadas sus cuentas de clientes.  Durante este año también se ha colaborado con Red.es (Ministerio de Industria, Energía y Turismo) para localizar a varios profesionales Social Media, siendo “Aerco Empleo” el encargado de realizar el filtro de CVs recibidos y enviándolos al responsable. Bolsa de Empleo
  • 74. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de Actividades.  Se han enviado ofertas de trabajo para agencias o empresas conocidas como Infojobs, Scup, Gopango, Airbnb.com, Best Relations, Bcnpress, Amazon, Noho Comunicación, Digital Band, Anaya Multimedia, Inforpress, Territorio Creativo, äbranding, Kreab Gavin Anderson, Moloka’i entre otras. Muchas de ellas se han puesto en contacto directo con “Aerco Empleo” para localizar a los mejores profesionales entre los miembros de Aerco, incluso algunas de ellas ya lo utilizan como canal único cada vez que necesitan cubrir un perfil online.  En los casos en los que no ha habido una solicitud directa por la agencia o empresa, ha sido “Aerco Empleo” el encargado de localizar estas ofertas de trabajo a través de varios medios y hacérselas llegar a los socios para facilitarles su trayectoria profesional.  Desde “Aerco Empleo” se ha facilitado la incorporación laboral de socios en agencias, empresas y pymes del sector hotelero, nutrición, alojamientos turísticos, deportes, alimentación, moda, empleo, entre otros.  Las ciudades principales de demanda de profesionales Social Media han sido Madrid y Barcelona, aunque también se ha llegado a ciudades como Valencia, Alicante, Pontevedra, Murcia, Vitoria-Gasteiz, Granada, Guadalajara; incluso a nivel internacional como Londres, Bogotá, o Bruselas. Además, muchas de estas ofertas solicitaban teletrabajo, por lo que los candidatos podían acceder al puesto sin importar el lugar de residencia. Conclusión: cada vez son más las empresas que confían en Aerco para buscar a los mejores profesionales ya que aquí encuentran perfiles con experiencia en el sector Social Media. Bolsa de Empleo
  • 75. 01/04/2014 75 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Comunicación
  • 76. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades  Redacción de dossier y adaptación de documentos adecuados para los medios.  14 Notas de prensa enviadas a los medios .  12 post publicados en el blog de AERCO-PSM.  18 Entrevistas en 2013: ABC, Canal Sur, Onda Cro, Emprendedores, IPMARK, Infojobs, El Economista, El País, Forbes, Radio Sur…  Tribunas de opinión en medios clave (Europa Press, Ejecutivos).  Identificación de las oportunidades clave y participación en reportajes especiales. (El País, Expansión, Red.es, etc).  Más de 200 apariciones en medios. Comunicación
  • 77. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades  Invitación personalizada de periodistas a eventos organizados por AERCO-PSM.  Gestión del portavoz adecuado para cada requerimiento y oportunidad.  Seguimiento de la información y del periodista y contacto constante con los periodistas clave recordándoles el papel crucial de AERCO-PSM.  Refuerzo de la relación con periodistas a través de reuniones informales.  Contenido coordinado con acciones de community management. Post, cobertura en medios y vídeos del canal AERCO-PSM Comunicación
  • 78. 01/04/2014 78 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Comunicación: Audiovisuales
  • 79. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM. Memoria Anual de actividades  En 2013 la producción de vídeos de la mano de AERCO-PSM es de 28 vídeos.  Comunicamos el vídeo “Porque no estás solo”  Realizamos un spot para la promoción de la formación AERCO-PSM  Produjimos Vídeo de Manuela con 5 consejos para el día del Community Manager con 6339 reproducciones.  Realizamos el vídeo para Trecebits para el día del Community Manager con 12.334 visitas.  Grabamos la mayoría de los eventos para el disfrutes de los no asistentes: Encuentra tu sitio en Internet, Socializando la Sociedad II, Yoani Sánchez en Madrid, AERCOforma. Audiovisuales
  • 80. 01/04/2014 80 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Varios
  • 81. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Convenio con la URJC  La Asociación Española de Responsables de Comunidades Online, y Profesionales del Social Media (AERCO-PSM) y la Universidad Rey Juan Carlos firmaron un acuerdo con el fin de fomentar el impulso de la Sociedad de la Información en España y la investigación científica sobre las redes sociales en España.  A través del acuerdo de colaboración, entre ambas entidades, se fomentará el desarrollo de proyectos y programas de la mano de los diferentes departamentos de la Universidad Rey Juan Carlos y profesionales de AERCO- PSM. La firma propiciará la actividad y el asesoramiento mutuo en el desarrollo de las diferentes actividades de investigación. Además, cabe destacar que habrá una fuerte cooperación en programas de formación y prácticas de estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos en las diferentes actividades desarrolladas por la AERCO-PSM. Firma convenio con la URJC
  • 82. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM: Memoria Anual de actividades Delegaciones territoriales  Presentamos la nueva sección de Delegaciones Territoriales en nuestra web: http://bit.ly/1afqHC5 Mejoras en la web
  • 83. 01/04/2014 83 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Cuentas del ejercicio 2013
  • 84. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM Ejercicio económico 2013
  • 85. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM Ejercicio económico 2013
  • 86. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM Ejercicio económico 2013 El presupuesto previsto para el ejercicio 2013 mostraba un resultado de -24.638€. La desviación que se ha producido en la ejecución del presupuesto se debe a dos causas fundamentales: 1) menores ingresos obtenidos por la actividad de formación y 2) menor incremento de las cuotas de socios en relación a años anteriores.
  • 87. 01/04/2014 87 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Informe de auditoria
  • 88. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM Informe de auditoría
  • 89. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM Informe de auditoría
  • 90. 01/04/2014 90 Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Memoria Anual de Actividades Presupuesto 2014
  • 91. Asociación española de responsables de comunidades y profesionales del Social Media Asamblea General de AERCO-PSM Presupuesto 2014 PRESUPUESTO 2014 AERCO-PSM PRESUPUESTO SALDO 1. Ingresos de la entidad por la actividad propia 189.875,00 € a) Cuotas de usuarios y afiliados 189.875,00 € Cuotas de socios 46.700,00 € Usuarios (inscripciones cursos y certif formativas) 143.175,00 € 4. Aprovisionamientos -116.000,00 € 607 Trabajos realizados por otras empresas -116.000,00 € 7. Otros gastos de explotación -76.465,00 € 621 Arrendamientos y cánones -1.500,00 € 623 Serv de prof indptes (gestoría, auditoría, legal...) -8.300,00 € 625 Primas de seguros -1.250,00 € 626 Servicios bancarios y similares -1.000,00 € 629 Otros servicios -64.415,00 € 10. Amortización del inmovilizado -415,00 € A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN -3.005,00 € A.2) RESULTADO FINANCIERO 0,00 € A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A.1+A.2) -3.005,00 € A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO -3.005,00 €