Presentación de Marta Alonso (@martaalonso) durante el evento realizado en la 'Antiga Fabrica Damm' de Barcelona, el pasado 27 de mayo de 2013.

1. Con
la
colaboración
de
#AERCOgram
Cómo gestionar tu comunidad en Instagram

2. Nuevas tendencias
IntroducciónContenido visual
Instagram
Instagramers La primera comunidad creada a partir de una app móvil
Cómo gestionar tu comunidad
Herramientas
Casos Prácticos Algunos ejemplos y recomendaciones
En #AERCOgram hablamos de…

3. Nuevas tendencias
Visual Content

4. Nuevas tendencias
Se estima que 100 mil millones de imágenes circulan en
Facebook (el 77% del total del contenido compartido en Facebook)
Visual Content Revolution

5. Nuevas tendencias
Las 10 fanpages de empresas más seguidas en Facebook producen mayores
interacciones con sus seguidores cuando comparten contenido visual.

6. “La próxima red social será de personas interesadas en compartir su
vida visualmente” - Kevin Systrom

7. Considerado como el “Twitter de Fotos”, es hoy la red social con
mayor crecimiento de la Historia con más de 100 millones de
usuarios en el mundo en menos de dos años. La mayor evolución
de la fotografía en los últimos 30 años.

8. Ñ
La primer red social únicamente móvil
ha conseguir batir los “players
históricos” on-line como Flickr, Picasa,
etc…Es considerada como la mayor
evolución de la fotografía en los últimos
30 años.
Facebook compró en abril del 2012 la
empresa por un valor cercano al billón
de dólares.
Una revolución social y un bastión de la
futura comunicación social así como
para el fotoperiodismo.
Instagram
Apple
Best App
2011

9. Instagramers es una marca registrada por
Phil González y garantiza su uso para
proyectos que contribuyan al
movimiento y a la filosofía de
Instagramers.
Los 350 grupos son organizados con una
misma identidad corporativa a nivel
mundial, colaboran en iniciativas globales
y organizan actividades a nivel local.
Los Instagramers o grupos de @Igers.
Entre ellos @IgersBcn @IgersCatalonia
@IgersMadrid @igersLondon
@IgersManila @IgersMilano… Organizan
semanalmente photowalks. Instameets,
exposiciones, concursos nacionales e
internacionales de fotografía.

10. Instagramers
Network
And
Brands
Instagramers cuenta entre sus
responsables locales con buen número
de profesionales del mundo del
marketing y de la comunicación que han
encontrado una forma de disfrutar de
sus conocimientos profesionales a nivel
de su Hobby.
Eso explica la imagen de seriedad de
nuestros grupos y nuestra capacidad a
participar en los proyectos más
ambiciosos.
Los grupos asesoran y participan en el
lanzamiento de acciones de marcas de
primer nivel como la agencia Catalana de
Turismo, Desigual, Ford, Johnnie Walker,
Lavazza, Mini, MTV, Nh Hoteles, Puma,
Samsung, Unicef,Vueling…

11. La presencia de Instagramers
en redes sociales
Instagramers es una marca
profundamente 2.0 y conlleva una
presencia muy fuerte en Social Media:
Con más 300.000 visitas mensuales al
blog, hay una red de cuentas deTwitter,
de Facebook y de Instagram llamadas
@Igers y utilizando el tag #Igers
Hoy el tag #Igers está en elTop 10
mundial de etiquetas en Instagram con
más de 70 millones de fotos con el
#igers #igersitalia #igersbrasil
#igersbcn #igersoftheday etc…
Nuestra marca y logo provocan
pasiones… y efectividad viral de las
campañas

12. Instagramers!
Friends all over the world
Torino(Italy)
Mexico
Oslo
RiodeJaneiro

14. Ñ
Instagram se ha convertido en una
herramienta de gran potencial para que las
marcas manden mensajes rápidos a través de
imágenes a una nueva audiencia.
Las marcas tienen la oportunidad de
comunicarse visualmente con sus clientes y
generar mejores interacciones con ellos a
través de un contenido más emocional.
Marketing en
Instagram

15. Ñ
1. VISUAL ENGAGEMENT: Las fotos
pueden contar una historia y muchas veces más
rápido, mejor, que las palabras.
2. BRAND PERSONALITY: La imagen
visual es una forma poderosa de comunicar
los valores y creencias de una marca. Refuerza el
sentimiento de pertenencia.
3. USER GENERATION CONTENT:
Instagram es un excelente recurso para cruzar
contenido generado por los usuarios.
Un nuevo
estilo de
comunicación

16. Ñ
-Hecha un vistazo a un perfil personal para entender como funciona la plataforma
- Instagram NO dispone de perfiles especiales para marcas (brand pages)
- Registra el nombre de tu marca con el mismo nombre que tiene enTwitter
Enlaces de Interés
Get Started: http://help.instagram.com/454502981253053/
¿Y si mi marca ya esta registrada? http://help.instagram.com/535503073130320
Antes de
Empezar…

17. Antes de
Empezar…

18. Antes de
Empezar…
Enlace de Interés:
Familiarización con Instagram: http://help.instagram.com/371306456286878/

19. Instagram para tu
marca/empresa
Antes de todo hay que pensar para qué vamos a usar Instagram. Qué queremos
comunicar y a quien queremos llegar? Para ello es necesario definir un plan
estableciendo objetvos a corto y largo plazo.
Piensa también cómo integrar Instagram dentro de la estrategia global de social
media estableciendo y sobretodo :Transmite los valores de tu marca!

20. 1. Planea una estrategia de contenido del tipo de imágenes que compartirás
y cómo éstas comunicarán el mensaje de tu marca.
Recuerda que el perfil de una marca en Instagram debe ir alineado con tus objetivos
estratégicos en social media.
Con frecuencia se confunde Instagram como el canal repositorio de imágenes en una
plataforma movil. Evita repetir el contenido visual que compartes en otras redes sociales. Usa
Instagram para ofrecer contenido en tiempo real y explota las posibilidades creatives que
ofrece.
Es importante que definas qué quieres comunicar, qué frecuencia de publicación quieres
tener y sobretodo que conozcas y explores bien la herramienta para entender cómo
interactuan los usuarios en este ecosistema.
Claves para gestionar una comunidad

21. 1. Planea una estrategia de contenido del tipo de imágenes que compartirás
y cómo éstas comunicarán el mensaje de tu marca.
Recuerda que el perfil de una marca en Instagram debe ir alineado con tus objetivos
estratégicos en social media.
Con frecuencia se confunde Instagram como el canal repositorio de imágenes en una
plataforma movil. Evita repetir el contenido visual que compartes en otras redes sociales. Usa
Instagram para ofrecer contenido en tiempo real y explota las posibilidades creatives que
ofrece.
Es importante que definas qué quieres comunicar, qué frecuencia de publicación quieres
tener y sobretodo que conozcas y explores bien la herramienta para entender cómo
interactuan los usuarios en este ecosistema.
Claves para gestionar una comunidad

22. Ñ
2. Notificaciones y Integración
con otras redes
Una de las claves para gestionar bien un perfil
en Instagram está en responder a tus
seguidores. Activa las notificaciones para ver
cuando las personas comparten o comentarios
sobre tus fotos.
Comparte la actividad de Instagram archivos en
otras redes sociales para impulsar su alcance.
Enlace de Interés:
Compartir en redes sociales:
http://help.instagram.com/169948159813228/
Claves para gestionar una comunidad

23. Ñ
3. Encuenta a tu audiencia
Comunica a tus seguidores de otras redes tu
presencia en Instagram
Sigue a los usuarios sugeridos por Instagram
Define una lista de hashtags que hablen de tu
producto o empresa (main keywords) y localiza qué
usuarios generan contenido acerca de ello
Enlace de Interés
Notable Users directory:
http://help.instagram.com/379468848794402/
Claves para gestionar una comunidad

24. Ñ
4. Interactua con la comunidad
Como toda red social es importante interactuar con tus seguidores.
Muevete a través de sus imagenes, haz “likes” de imágenes que tengan
relación con tu marca y comenta/agradece a la gente que etiqueta
productos de tu empresa.
Claves para gestionar una comunidad

25. Ñ
5. Categoriza el contenido: “Hashtagging”
Utiliza estrategias de “tagging” para ampliar la difusión de tu contenido y maximizar tu
presencia.
Estilo deTagging
Define tu propio estilo. Es recomendable que definas una o varias etiquetas corporativas
que te permitan invitar a los usuarios a etiquetar bajo ese hashtag.
Tags Populares
Los tags populares son los más usados por la comunidad, son etiquetas genéricas que
contienen miles de fotos al dia. Los usuarios las utilizan para clasificar sus fotos y conseguir
tener mayor visibilidad, ya que son los tags más utilizaos y buscados. (Ejemplo: #love #igers
#iphonesia #instagood…)
Existen páginas que te recomiendan los tags más populares del momento por categorías
http://www.tagsforlikes.com/
http://www.tagstagram.com/
Claves para gestionar una comunidad

26. 6. Promociona tu perfil
Organiza un concurso
Publica en Instagra una imágen con las instrucciones y
deja visibles las bases legales.
Define un hashtag válido para participar y ponte en
contacto con los “igers” de distintas ciudades para
promoverlo.
Enlace de Interés
¿Cómo promocionar mi perfil?
http://instagramers.com/spanish/instagram-4-0-como-
promocionar-mi-perfil-de-instagram/
Claves para gestionar una comunidad

27. Herramientas
Pese a que desde su origen Instagram es de naturaleza móvil, existen una serie de aplicativos
web que nos van a facilitar el seguimiento de nuestra cuenta en Instagram desde un
ordenador o tableta.
Web Browsers
Instagram feeds
Marketing tools:Analítica
Geo Loc web Browsers
Aplicacions
Copy & Print
Enlace de interés:
http://instagramers.com/links/

28. Webstagram
Webstagram fue una de las primeras en aparecer.
Ofrece una interfaz sencilla donde vamos a poder
encontrar todo lo necesario para hacer uso del
servicio que podemos encontrarnos en las
versiones móvil.
Una vez accedamos, podremos revisar las
actualizaciones fotográficas de los que seguimos,
seguir a nuevas personas, visualizar las fotos
populares o la foto del día
Webstagram solo esta disponible en inglés y
jasponés.

29. Instadesk
InstaDesk permite acceder a la red social de
Instagram de forma sumamente sencilla.Tiene una
interfaz amigable y bien diseñada que nos permite
usar esta red social con la comodidad de una
pantalla grande con todas sus características menos
la de subir fotografías.
- Encontrar gente nueva para seguir, seguir a los que
tenemos o dejarlos.
-Ver el canal amigo, etiquetas populares y retratos
populares.
- Opinar sobre fotos o imágenes.
- Ver comentarios.
- Gestionar varios perfiles (es de las pocas
herramientas multicuenta)
-Visualizar las imágenes en diapositivas, así como
descargarlas en nuestros Mac.
- Crear álbumes.

30. Ñ
Es imprescindible poder medir los resultados
de las acciones realizadas y evaluar el impacto
conseguido con cada una de ellas.
Instagram no cuenta con herramienta analítica
propia (por ahora)
Analítica: Herramientas
para medir tu actividad

31. Statigram
Principales funcionalidades
Resumen de datos globales y actividad: Puedes
acceder aun resumen de tu actividad semanal con
información sobre fotos, followers, followings, likes y
comentarios.
Informes sobre el contenido: Qué dias y horas son
los que subes fotos, tus filtros más utilizados o la opción
de conocer cuál es la mejor hora para postar tus fotos.
Evolución de likes: Qué fotos son las que más han
gustado.
Impacto de las etiquetas: Qué etiquetas son las que
genera un mayor impacto en la comunidad.

32. Nitrogram
Ofrece una representación gráfica de nuestra actividad
durante varios períodos de tiempo: la última semana, el
último mes o el último año.
- Estimación del impacto (engagement) que hemos tenido
teniendo en cuenta para ello los comentarios y likes
recibidos así como el número potencial de usuarios que
hemos alcanzado.
- Versión beta y freemium muy limitado

33. SimplyMeasured
Muy útil para analizar el impacto de una marca en
Instagram, tomando en cuenta la actividad generada
alrededor de la misma considerando aspectos como
- La cantidad de nuevas fotos
- Las imágenes que han sido republicadas en Facebook y
Twitter
- El engagement alcanzado por cada contenido,
- La cantidad de “likes”
- Los momentos del día que más actividad se registra
dentro del perfil,
…entre otros parámetros.
Los resultados obtenidos, se pueden visualizar de
manera online así como descargarlos a formatos de
Excel o PowerPoint para mejorar la experiencia del
usuario.
Sólo esta disponible para cuentas con más de
25.000 seguidores. Muy recomendable para
gestionar una marca en Instagram.

34. Ñ
Gram Pro App

35. Nuevas tendencias
Analítica: Ideas Clave
• En Instagram podemos tener una idea del impacto directo de nuestra actividad
mediante likes recibidos y comentarios pero es importante analizar el impacto
secundario.
• Define unos KPI’s que te permitan evaluar la actividad que estas desarrollando
en Instagram y empieza a analizar los resultados obtenidos.

36. Casos prácticos

37. Instagram & Turismo!
#VuelingAirGallery
La primera exposición de fotos en el aire
La compañía aérea Española Vueling, quiso celebrar de una
manera muy especial sus más de 50 millones de pasajeros.
Por ello lanzó un concurso en Instagram con el tag
#VuelingAirGallery dónde los usuarios debían enviar fotos de
las destinaciones Vueling que formarían parte del primer avión
decorado con fotos de Instagram.
En una semana de concurso se recibieron más de 7.000
fotografies de los principales destinos europeos.
Vueling fue nominada por SimplyFly a la mejor “customer
engagement strategy” junto con American Airlines.

38. Instagram & Turismo!
#VuelingAirGallery

39. Instagram & Turismo!
#VuelingAirGallery

40. Una nueva forma de promover el turismo
a través de Instagram
Instagram & Turismo!
#CatalunyaExperience

41. Instagram & Turismo!
#CatalunyaExperience
1. Un viaje con 11 instagramers internacionales que tuvieron la oportunidad de
fotografiar, difundir y comentar fotografías de todos los lugares que visitaron tanto en
Instagram como en otras redes sociales y en sus mismos blogs.
2. Un concurso en la plataforma entre todos los usuarios de Instagram que publicasen
fotos de Cataluña con la etiqueta #catalunyaexperience
3. Exposición con las 250 fotografías premiadas del concurso, en los jardines del Palau
Robert de Barcelona.

42. Instagram & Turismo!
#CatalunyaExperience
Primera vez que una destinación turística del estado español
utilizaba la red Instagram para promocionarse.

43. Instagram & Turismo!
#CatalunyaExperience

44. Instagram & Tourism Industry!
#CatalunyaExperience

45. Instagram & Turismo!
#CatalunyaExperience

46. Instagram & Tourism Industry!
#CatalunyaExperience
447 Photos in 5 days
471.153 likes on Instagram
17.855 comments on pictures
31 photos on popular page (worldwide)
2 Milion impressions on twitter by
#CatalunyaExperience

47. Instagram & Turismo!
#CatalunyaExperience

48. Instagram & Sports!

49. Instagram & Sports!
#IgersFCB

50. Instagram & Politics!
#TotsambelPresident
Humanizando la política

51. Instagram & Politics!
#TotsambelPresident

52. Instagram & Politics!
#TotsambelPresident

53. Instagram & Politics!
#TotsambelPresident

54. Ñ
1. Muestra el lado humano de tu marca, empresa
2. Lleva a los usuarios /clientes detrás de las cortinas de tu empresa y mostrarles el día a día
3. Momentos especiales, anecdóticos, divertidos que ocurren casi cuando menos lo esperas.
4.Comparte tu mundo, vivencias y experiencias con la audiencia. Contar una historia en imágenes – eso es
poderoso.
5. El transcurso desde que un equipo de fútbol llega al aeropuerto, hotel, concentración, partido y después del
partido.
6.Transmitir el mundo de alrededor de la marca, si vive en Ibiza, compartir lugar, playas, restaurantes, sitos de ocio,
etc…
7.Acciones o elementos que transmitan la esencia de la marca.
8.Concursos, utilizando el likes, comentarios, hashtags (compartiendo enTwitter), likes de Facebook, RTs, etc…
9. Promocionar productos, tickets o servicios.
10.Anticipar en exclusiva eventos, lanzamiento nuevos productos, servicios especiales para la comunidad de fans,
ofertas exclusivas, bonos especiales, artículos de edición limitada, etc…
11.Potenciar el branding de la marca o empresa, a través del objeto social más prominente de la web social, las
imágenes.
12.Llegar a la comunidad de instagramers, usuarios altamente activos, participativos y conversadores.
Recomendaciones

55. Ñ
- Utilizar Instagram como un canal repositorio de imágenes. Instagram te permite crear contenido, ser
creativo y hacer un uso distinto del contenido visual que ya comparte en otras redes. No pierdas esa
Oportunidad!
- No uses Instagram sólo para comunicar concursos y promociones
-No comentes en todas las fotos de los usuarios que quieres que te sigan con el objetivo de atraer su
atención. Evita comentarios spammers.
-Piensa en el tipo de fotografías que más funcionan y adapta el planteamiento de una acción a ello…
es importante entender bien este ecosistema.
-No se debería crear una cuenta para llevar a cabo una acción y abandonarla después.
Que NO debes hacer

56. Marta Alonso
Twitter: @martaalonso
marta.alonso.reig@gmail.com
[2009] Doble Licenciatura en ciencias de la
información y comunicación audiovisual.
[2010] Fundadora de Muuby. Empresa de base
tecnológica dedicada a la externalización del
Community Management y desarrollo de
sofwtare para la monitorización en redes sociales.
[2011] Rble. de Instagramers Catalunya
[2013] Consultora en Social Media