Cómo fidelizar clientes online (Malaga) - Nacho Somalo (DG Planeta eCommerce)
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El documento presenta información sobre el perfil del comprador online en España según estudios. Los compradores online más comunes son hombres entre 25-49 años, urbanos y con un nivel socioeconómico medio-alto. También se analizan factores para fidelizar a los clientes online como satisfacerlos, mantener la comunicación y ofrecer siempre la mejor opción. Finalmente, se resumen las características de varias tiendas online líderes en España como Casadellibro.com, DVDgo.com y MuchoViaje.com.
![Comercio Electrónico y Fidelización eCommerce Roadshow Ignacio Somalo Director General Planeta eCommerce Network [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/6-fidelizacinnachosomalo-090415092611-phpapp02/85/Como-fidelizar-clientes-online-Malaga-Nacho-Somalo-DG-Planeta-eCommerce-1-320.jpg)
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Cómo fidelizar clientes online (Malaga) - Nacho Somalo (DG Planeta eCommerce)
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- 2. Perfil comprador on line
- 3. FUENTE: Estudio B2C AECEM-RED.es Perfil comprador on line: Antigüedad si si
- 4. FUENTE: Estudio B2C AECEM-RED.es Perfil comprador on line: Frecuencia si
- 5. FUENTE: Estudio B2C AECEM-RED.es Perfil comprador on line: Conexión
- 7. FUENTE: Estudio B2C AECEM-RED.es Factores para comprar on line
- 8. FUENTE: Estudio B2C AECEM-RED.es ¿Estan contentos los compradores? ¿Son fieles?...
- 9. FUENTE: Estudio B2C AECEM-RED.es ¿Repiten los compradores on line? ¡¡¡¿Por qué no repiten?!!!... ¿Ha comprado algún producto o servicio por Internet en el año 2006? ¿ha comprado alguna vez?
- 10. Factores para NO comprar on line Gráfico 45 FUENTE: Estudio B2C AECEM-RED.es
- 12. Como vender Captación Fidelización
- 13. Fidelización = Dependencia positiva
- 16. Nuestras tiendas F tiendarealmadrid.com
- 21. · Clientes registrados: 2.280.000 · Visitantes mensuales 880.000 · Páginas vistas mes: 2.200.000 · Artículos mensuales: 1.000
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