1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
SANTO DOMINGO
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA de ADMINISTRACIÓN de negocios
TEMA:
SERIVICIOS DEL INTERNET
NOMBRE:
ADRIANA GOMEZ
TUTOR:
ING. OMAR SAMANIEGO

2. Comercio Electrónico
 Es el mecanismo de las nuevas técnicas de la
comercialización mundial va camino a un
perfeccionamiento y desarrollo que le permitirá
al hombre un vida más dinámica y activa.

3. PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES
 Seriedad Empresarial
 Transparencia.- No ocultar nada que el
cliente deba saber.
 Confianza.- Al momento de ofertar
 Privacidad.- Máximo grado de reserva
 Seguridad.-Es fundamental para mantener
la información.
 Mejora continua.-Mejor servicio día a
día.

4. VENTAJAS PARA LAS
EMPRESAS
 Mejoras en la distribución.
 Comunicaciones comerciales por vía
electrónica.
 Beneficios operacionales.
 Facilidad para fidelizar clientes.

5. ASPECTOS POSITIVOS
 Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
 Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
 Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo
el año.
 Reducir el tamaño del personal.
 Menos inversión en los presupuestos publicitarios
 Reducción de precios
 Mayor competitividad
 Acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

6. VENTAJAS PARA LOS
CLIENTES
 Brinda información pre-venta.
 Inmediatez al realizar los pedidos.
 Reducción de la cadena de distribución
 Permite el acceso a más información.

7. VENTAJAS RELACIONADAS
CON LA INNOVACIÓN.
 Aplicación más reciente basada en la
obtención de información de los propios
clientes o de redes de expertos que
faciliten los procesos de innovación y
desarrollo de productos.
 El hecho de que las empresas permitan
que los clientes envíen sus comentarios y
sugerencias ofrece una información que
será de gran utilidad.
 Reduce errores , tiempo y sobrecostos .