Quels critères pour évaluer une formation ? Comment évaluer une formation ?

1. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 1/8
APE 8559A • 112, rue Réaumur 75002 Paris • N° National : 0 810 600 243
Les évaluations satisfaction

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SOMMAIRE
1. EVALUER AUX BONS MOMENTS 3
2. L’ECHELLE DE NOTATION 3
3. L’INTEGRATION DANS NOTRE SYSTEME DE GESTION 4
4. LA NOTATION DES FORMATEURS 4
5. LA TRANSPARENCE POUR NOS CLIENTS – L’OUTIL RH-EXPLORER 4
ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE SUIVI DE LA 1E
SEANCE 5
ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION EN COURS DE FORMATION 6
ANNEXE 3 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A CHAUD » 7
ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A FROID » 8

3. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 3/8
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1. EVALUER AUX BONS MOMENTS
En fonction de la durée et de l’étalement dans le temps des formations, nous
procédons à 3 ou 4 évaluations de la satisfaction de nos apprenants :
• Le suivi de première séance : questionnaire par e-mail et entretien
téléphonique systématique
• L’évaluation en cours de formation (dans le cas uniquement de
missions s’étalant dans le temps)
• L’évaluation à chaud
• L’évaluation à froid
2. L’ECHELLE DE NOTATION
Chaque question mesurant la satisfaction est notée sur une échelle de 0 à 3
selon l’échelle suivante :
3 –Très satisfait
2 – Satisfait
1 – Peu satisfait
0 – insatisfait
Le choix de cette échelle de notation répond à 2 objectifs :
• Offrir une échelle restreinte de 4 notes pour ne pas introduire de
graduations trop nombreuses et donc plus subjectives.
• Ne pas permettre de réponse moyenne pour inviter les apprenants à
se prononcer sur leur satisfaction ou insatisfaction afin d’être sûr
que les insatisfactions éventuelles soient identifiées et résolues.

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3. L’INTEGRATION DANS NOTRE
SYSTEME DE GESTION
Ces évaluations sont envoyées systématiquement à partir de notre outil de
gestion sur-mesure développé en interne (Le Qualisuivi®). Notre outil nous
permet de suivre les 16 étapes essentielles au bon déroulement de chaque
formations.
Nous sommes à votre disposition pour vous présenter notre outil de gestion
et vous décrire ces 16 étapes incontournables auxquelles nous veillons pour
assurer le bon déroulé de chaque formation.
4. LA NOTATION DES FORMATEURS
Les résultats des évaluations de la satisfaction sont intégrés
automatiquement dans la CV-thèque numérique de nos formateurs ce qui
nous permet d’identifier précisément les formateurs dont nos clients sont les
plus satisfaits et de travailler en priorité avec eux.
5. LA TRANSPARENCE POUR NOS
CLIENTS – L’OUTIL RH-EXPLORER
Toutes les évaluations sont remontées systématiquement aux DRH ou RF
de l’entreprise cliente par mail.
Elles sont également consultables et rééditables en permanence dans leur
outil de gestion RH-Explorer®.
Cet outil de pilotage pour les services RH est mis à leur disposition
gratuitement par ADISCOS et accessible en temps réel avec un login et mot
de passe à partir d’une simple connexion internet.

5. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 5/8
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ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE SUIVI DE LA 1E
SEANCE

6. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 6/8
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ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION EN
COURS DE FORMATION

7. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 7/8
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ANNEXE 3 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A
CHAUD »

8. Adiscos • SAS au capital de 39 900 € • RC Paris 452 811 318 • Siret n° 452 811 318 000 24 8/8
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ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE D’EVALUATION « A
FROID »