Este documento explora varios factores que determinan la atención, el respeto y el uso que reciben los sistemas de información y el departamento de TI en una organización. Algunos de los factores discutidos incluyen los enfoques de gestión de la organización, el tamaño y el alcance de las operaciones, y los recursos asignados a los sistemas de información. También se discute si la gestión de TI debería integrarse completamente a las actividades de la organización o mantenerse como un conjunto de actividades separadas, y cómo los requis