El documento describe los círculos de calidad en enfermería, los cuales son grupos voluntarios de enfermeras que se reúnen para mejorar la calidad de la atención al paciente mediante la identificación y resolución de problemas. Los círculos de calidad tienen como objetivos mejorar la comunicación, fomentar una cultura de trabajo en equipo y proporcionar cuidados de alta calidad a los pacientes.

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LOS CIRCULOS DE MEJORA
DE LA CALIDAD
ALBERTO GONZALEZ
SUPERVISOR TRAUMATOLOGÍA

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Conocer técnicas de mejora de la calidad
Mejorar los conocimientos
Mejorar los cuidados prestados
Mejorar la dinámica de grupo

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El círculo de calidad es una práctica o
técnica utilizada en la gestión de
organizaciones en la que un grupo de
trabajo voluntario , se reúne para buscar
soluciones a problemas detectados en
sus respectivas áreas de desempeño
laboral, o para mejorar algún aspecto
que caracteriza su puesto de trabajo. (1)

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Kaoru Ishikawa
Origen: Japón 1962
MEJORA CONTINUA

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OBJETIVOS DEL CIRCULO DE CALIDAD ENFERMERO
1. Colaboración y apoyo a favor de la
mejora.
2. Mejorar las relaciones humanas y
el clima laboral.
3. Cultura en favor del trabajo bien
hecho.
4. Concia en el desarrollo de
cuidados de calidad.
5. Mejora de la comunicación
horizontal y vertical.
6. Conocer los obstáculos que
impiden la buena realización de
prácticas enfermeras.

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CARACTERISTICAS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
1. Voluntario
2. Grupo Pequeño (no más de 12
personas)
3. Misma actividad
4. Relación Igualitaria
5. Trabajo en Equipo
6. Cada circulo un coordinador
7. Reuniones cortas
8. Apoyo externo (reconocimiento del
nivel de alta dirección)

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Ventajas
1. Conciencia de equipo.
2. Mejora de la comunicación.
3. Optimización de recursos.
4. Conciencia en el desarrollo de
cuidados de calidad.
5. Cambio en las actitudes.

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¿y como funcionan?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Identificar problemas
Selección de problemas
Investigación del problema
Soluciones
Exposición de soluciones
Elección de la solución
Puesta en marcha de la solución
Comunicación
al
órgano
correspondiente en caso de no ser
competente para la toma de
decisiones o soluciones.

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Técnicas Usadas
1. "Brainstorming" o generación
espontánea de ideas.
2. Técnicas de registro de
la información
3. Análisis de la información.
4. Diagrama causa efecto.
5. Muestreo

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Causa-efecto
1.
2.
3.
4.
Dibujar el diagrama
Definir el problema
Categorizar posibles causas
Brainstorming o técnicas de
búsqueda de causas.
5. Preguntar ¿por qué? A cada
causa.
Diagrama de Isikawa

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Causa-efecto
Diagrama de Isikawa

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Técnicas de registro de la información

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Técnicas de registro de la información

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Técnicas de registro de la información

15. GRACIAS POR VUESTRA
ATENCION
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