Este documento resume cuatro modelos de responsabilidad social corporativa: el modelo económico, el modelo filantrópico, el modelo de redes sociales y el modelo integrador. El modelo económico sostiene que la única responsabilidad de las empresas es maximizar las ganancias. El modelo filantrópico considera que las empresas pueden contribuir voluntariamente a causas sociales. El modelo de redes sociales ve a las empresas como ciudadanos que deben cumplir con responsabilidades éticas más allá de las legales. El modelo integrador integra objetivos

1. Existen 4 modelos de Responsabilidad Social Corporativa.
I. Modelo econmico
a. Responsabilidad social basada en las ganancias, tambin conocida como modelo
econmico : el artculo de Milton Friedman de 1970 del New York Times "La responsabilidad social
de las empresas es aumentar sus ganancias" es quizs mejor conocido como un argumento a
favor de esta responsabilidad social de las empresas basada en las ganancias.
i. Desde el punto de vista econmico, una empresa es una institucin que existe para producir
bienes y servicios demandados por la sociedad y, al hacerlo, crea empleos y riqueza que
benefician an ms a la sociedad.
ii. La ley cre las corporaciones porque se pens que las empresas comerciales podran ser ms
eficientes en la obtencin del capital necesario para producir bienes, servicios, empleos y riqueza
al limitar legalmente la responsabilidad de las personas involucradas en la creacin de
corporaciones.
b. Modelo econmico de la RSE: sostiene que el nico deber de las empresas es simplemente
cumplir las funciones econmicas para las que fueron diseadas.
i. En esta visin estrecha, la responsabilidad social de los gerentes de empresas es simplemente
buscar ganancias dentro de la ley.
ii. Debido a que las corporaciones son creadas por la sociedad y requieren una infraestructura
poltica y econmica estable en la cual realizar negocios como todas las dems instituciones
sociales, se espera que obedezcan los mandatos legales establecidos por la sociedad.
iii. Este Modelo Econmico de RSC niega que la empresa tenga responsabilidades sociales ms all
de los fines econmicos y jurdicos para los que fue creada.
IV. Friedman no ignora la responsabilidad tica en su anlisis; l sugiere que los tomadores de
decisiones estn cumpliendo con su responsabilidad si siguen el inters propio de su empresa en la
bsqueda de ganancias.
v. Esta visin comn de la responsabilidad social corporativa tiene sus races en la tradicin utilitarista
y la economa neoclsica.
C. Qu partes interesadas merecen prioridad? En el legendario caso Dodge v. Ford de 1919, los
accionistas demandaron a Henry Ford por reducir el precio de los automviles Ford para que
fueran asequibles para todos en Estados Unidos.
i. La decisin de Ford sobre sus prioridades dio como resultado una reduccin en el precio de las
acciones y una negativa a pagar dividendos en acciones.
ii. Los hermanos Dodge eran dos de los mayores accionistas de la empresa y crean que el
objetivo principal de Ford debera ser generar ganancias para sus accionistas.
iii. Ford declar que su ambicin era llegar a la comunidad en general proporcionando puestos de
trabajo y aumentando los beneficios del sistema industrial al mayor nmero posible. Su objetivo era
hacer esto "devolviendo la mayor parte de nuestras ganancias al negocio".
IV. El tribunal no fue persuadido de interferir con el juicio comercial razonable (y humanitario) de
Ford Motor Co. y no encontr que los supuestos motivos de los directores "amenazaran los
intereses de los accionistas".
II. modelo filantrpico
a . Modelo filantrpico : al igual que los individuos, las empresas son libres de contribuir a causas

2. sociales como una cuestin de filantropa.
i. Las empresas no tienen la obligacin estricta de contribuir a las causas sociales, pero puede ser
algo bueno cuando lo hacen. Pero as como la caridad es algo bueno y algo que todos queremos
fomentar, se debe alentar a las empresas a que contribuyan a la sociedad de maneras que vayan
ms all de las estrechas obligaciones de la ley y la economa.
1. Este enfoque es especialmente comn en pequeas empresas de propiedad local donde los
propietarios tambin suelen desempear un papel de liderazgo destacado dentro de su comunidad
local.
ii. Hay ocasiones en las que se realiza trabajo de caridad porque brinda buenas relaciones pblicas
a la empresa, proporciona una deduccin fiscal til y crea buena voluntad y una buena reputacin
dentro de una comunidad.
1. Examine el programa en un evento de la escuela de teatro del museo de la galera de arte local
y probablemente ver una lista de empresas locales como donantes o patrocinadores que han
contribuido al evento.
2. La contribucin social es tanto una inversin como una contribucin.
iii. Pero tambin hay casos en los que las empresas contribuyen a causas sociales sin buscar
ningn beneficio reputacional.
1. Muchas empresas contribuyen a organizaciones benficas de forma annima.
2. El apoyo a una causa social se hace simplemente porque es lo correcto.
IV. Desde la perspectiva de la visin estrecha de la RSE, solo la filantropa realizada por razones de
reputacin y fines financieros es ticamente responsable.
1. Debido a que los gerentes comerciales son los agentes de los propietarios, no tienen derecho a
utilizar los recursos corporativos, excepto para obtener mayores rendimientos de la inversin de los
propietarios.
2. Desde la perspectiva de los dems, la filantropa realizada por razones financieras no es
totalmente tica y no es verdaderamente un acto de responsabilidad social.
tercero Modelo de redes sociales
a.Modelo de Web Social: considera a la empresa como un ciudadano de la sociedad en la que
opera y, como todos los miembros de una sociedad, la empresa debe cumplir con los deberes y
obligaciones ticos normales que todos enfrentamos.
i. El filsofo Norman Bowie ha defendido una versin de la RSC que se encuadrara dentro de este
modelo de web social.
1. Bowie argumenta que ms all del deber de la visin econmica de obedecer la ley, las empresas
tienen un deber tico igualmente importante de respetar los derechos humanos. Respetar los
derechos humanos es el "mnimo moral" que esperamos de cada persona, ya sea que acte como
individuo o dentro de instituciones corporativas.
2. Bowie identifica su enfoque como una teora "kantiana" de la tica empresarial. En trminos
simples, comienza con la distincin entre los imperativos ticos de no causar dao, prevenir el dao y
hacer el bien.
3. Segn Bowie, siempre que los gerentes cumplan con el mnimo moral y no causen daos, tienen
la responsabilidad de maximizar las ganancias.
4. Por lo tanto, Bowie argumentara que las empresas tienen la responsabilidad social de respetar

3. los derechos de sus empleados, incluso cuando la ley no lo especifique o exija. Dichos derechos
podran incluir el derecho a lugares de trabajo seguros y saludables, los derechos a la privacidad y
los derechos al debido proceso.
5. Pero el deber contractual que los gerentes tienen con los accionistas-dueos anula la
responsabilidad de prevenir daos o hacer un bien (filantrpico).
ii. La Teora de las partes interesadas es quizs la versin ms influyente de la RSE que se incluira en
el modelo de la web social.
1. La teora de las partes interesadas comienza con el reconocimiento de que cada decisin
comercial afecta a una amplia variedad de personas, beneficiando a algunos e imponiendo costos
a otros; en otras palabras, que toda decisin empresarial impone costos a alguien y que esos
costos deben ser reconocidos.
2. Cualquier teora de la responsabilidad social empresarial debe entonces explicar y defender las
respuestas a las preguntas: en beneficio de quin ya costa de quin debe administrarse el negocio?
3. La teora de las partes interesadas argumenta sobre bases factuales, legales, econmicas y ticas
que el modelo econmico es una comprensin inadecuada de los negocios.
a. Como descripcin descriptiva de los negocios, el modelo clsico ignora ms de un siglo de
precedentes legales que surgen tanto de la jurisprudencia como de las leyes.
b. Como cuestin de derecho, es simplemente falso afirmar que la gerencia puede ignorar los
deberes para con todos menos con los accionistas.
C. La amplia variedad de fallas de mercado bien establecidas en la economa muestra que incluso
cuando los gerentes buscan ganancias, no hay garantas de que sirvan a los intereses de los
accionistas o del pblico.
d. Pero quizs el argumento ms importante a favor de la teora de las partes interesadas se base en
consideraciones ticas. El modelo econmico apela a dos normas ticas fundamentales para su
justificacin: consideraciones utilitarias de bienestar social y derechos individuales. Sin embargo,
en cada una de estas cuentas normativas se debe dar la debida consideracin a todas las partes
afectadas. A veces, como sostendra el modelo clsico, el equilibrio requerir que la administracin
maximice los intereses de los accionistas. Pero a veces no.
4. La teora de las partes interesadas sostiene que, por los mismos motivos que se utilizan para
justificar el modelo clsico, se demuestra que una teora ms amplia de "partes interesadas" de la
responsabilidad social corporativa es ticamente superior.
5. Freeman argumenta que "la teora de las partes interesadas no otorga primaca a un grupo de
partes interesadas sobre otro, aunque habr momentos en que un grupo se beneficiar a expensas
de los dems. En general, sin embargo, la gerencia debe mantener las relaciones entre las partes
interesadas en equilibrio".
IV.Modelo Integrador
a.. Modelo integrador : las empresas incorporan los objetivos sociales al ncleo de su modelo de
negocio e integran plenamente los objetivos econmicos y sociales. Cada vez se reconoce ms que
algunas organizaciones con fines de lucro tambin tienen objetivos sociales como parte central de
la misin estratgica de la organizacin.
i. En dos reas en particular el emprendimiento social y la sustentabilidad encontramos empresas
con fines de lucro que no asumen una tensin entre el beneficio y la responsabilidad social.

4. 1. Las empresas que hacen de la sostenibilidad ambiental un elemento central de su misin, como
Interface Corporation, son un ejemplo de sostenibilidad.
ii. Incluso los defensores del modelo econmico estrecho de la RSE, como Milton Friedman,
estaran de acuerdo en que los propietarios de una empresa son libres de hacer que la bsqueda
de objetivos sociales forme parte de su modelo de negocio. Simplemente no estaran de acuerdo
en que estos objetivos sociales deberan ser parte de la misin de cada empresa.
iii. Sin duda, sera demasiado esperar que todas las empresas adopten los principios de los
emprendedores sociales y dediquen todas sus actividades al servicio de los objetivos sociales. En
el mejor de los casos, los emprendedores sociales demuestran que la ganancia no es
incompatible con hacer el bien y que se puede hacer el bien de manera rentable. Pero hay
quienes argumentaran que las responsabilidades ticas asociadas con la sustentabilidad son
relevantes para todas las preocupaciones comerciales.
IV. Como tema dentro de la RSE, la sostenibilidad sostiene que los objetivos financieros de una
empresa deben equilibrarse y quizs incluso anularse por consideraciones ambientales.
1. Los defensores de este enfoque sealan que toda actividad econmica existe dentro de una
biosfera que sustenta toda la vida. Argumentan que el modelo actual de economa y
especialmente el objetivo macroeconmico del crecimiento econmico ya est chocando contra los
lmites de la capacidad de la biosfera para sustentar la vida.
2. Desde esta perspectiva, el xito de una empresa debe juzgarse no solo en funcin del resultado
final financiero de la rentabilidad, sino tambin en relacin con los resultados ecolgicos y sociales de
la sostenibilidad.
3. Es importante destacar que una empresa que es ambientalmente insostenible es tambin una
empresa que es financieramente insostenible a largo plazo.
tica y Responsabilidad Social
a. Las palabras responsable y responsabilidad se usan de varias maneras diferentes.
i. Cuando decimos que una empresa es responsable, podemos referirnos a que es confiable o
digna de confianza.
1. Por ejemplo, puede recomendar un concesionario de automviles a un amigo describindolo
como un negocio responsable y confiable.
ii. Un segundo significado de responsable implica atribuir algo como causa de un evento o accin.
1. Por ejemplo, las malas prcticas crediticias fueron responsables del colapso de muchos bancos;
y la ubicacin del tanque de gasolina fue el responsable de los incendios en el Ford Pinto
iii. Un tercer sentido implica atribuir responsabilidad o responsabilidad por algn evento o accin
creando una responsabilidad para hacer las cosas bien de nuevo.
1. Por ejemplo, que una empresa sea responsable de la contaminacin de un ro no solo significa
que la empresa caus la contaminacin, sino que la empresa tiene la culpa y debe rendir cuentas.
IV. Las leyes relativas a la seguridad y la responsabilidad de los productos involucran muchos de
estos significados de ser responsable.
1. Cuando un consumidor sufre un dao, por ejemplo, una primera pregunta es si el producto fue
responsable del dao en el sentido de haberlo causado.
2. Es este ltimo sentido de responsabilidad como rendicin de cuentas el que est en el corazn de la
RSE. La responsabilidad social corporativa se refiere a aquellas acciones por las cuales una

5. empresa puede ser responsable. Se puede esperar que actuemos para cumplir con nuestras
responsabilidades y seremos responsables si no lo hacemos.
3. La responsabilidad social es lo que una empresa debe o debe hacer por el bien de la sociedad,
incluso si esto tiene un costo econmico.
v. Los filsofos a menudo distinguen tres tipos diferentes de responsabilidades en este sentido en
una escala de ms a menos exigente o vinculante.
1. Responsabilidad de no causar dao a los dems: la responsabilidad ms exigente suele llamarse
deber u obligacin para indicar que nos obligan en el sentido ms estricto.
a. Incluso cuando la ley no lo prohba explcitamente, la tica exigira que no causemos un dao
evitable.
2. Prevenir el dao aun en aquellos casos en que uno no sea el causante. Lea el estudio de caso
de Merck sobre la oncocercosis.
a. La firma farmacutica, Merck, no fue responsable de causar la oncocercosis y por lo tanto, de
acuerdo con el estndar anterior de RSE discutido, Merck no tena responsabilidad social en este
caso. Dado el objetivo y los valores comerciales centrales de la compaa, sus gerentes
concluyeron que tenan la responsabilidad social de prevenir una enfermedad fcilmente controlable
por su medicamento patentado.
3. Responsabilidades para hacer el bien, como el trabajo voluntario y caritativo.
a. Los programas de donaciones corporativas para apoyar proyectos comunitarios en educacin
artstica y cultura son ejemplos claros. Los propietarios de pequeas empresas en todos los
pueblos de los Estados Unidos pueden contar historias sobre la frecuencia con la que se les
solicitan donaciones para apoyar las actividades culturales y de caridad locales.
Explorando el inters propio ilustrado: "Buena tica" significa "buen negocio"?
a. La RSC no solo brinda beneficios a la sociedad, sino que tambin puede beneficiar a una
organizacin al asegurar su lugar dentro de una sociedad. Pero, existen otras razones de inters
propio y econmicas para que una empresa se dedique a actividades socialmente responsables?
Podemos hacer un "caso de negocios" para la RSE?
i. Quizs la respuesta ms obvia a esta pregunta es que la RSC puede mejorar la reputacin de una
empresa dentro de una comunidad, lo que puede mejorar la rentabilidad al mejorar la posicin de
una empresa tanto con los consumidores como con los empleados.
ii. Cierta evidencia sugiere que los empleados que reciben un buen trato en sus entornos de
trabajo pueden resultar ms leales, ms efectivos y productivos en su trabajo.
1. Liz Bankowshi, directora de misiones sociales de Ben & Jerry's Homemade Ice Cream
Company, afirma que entre el 80 y el 90 por ciento de los empleados de Ben & Jerry's trabajan all
porque "sienten que son parte de un bien mayor".
iii. Sin embargo, el problema de centrarse en la reputacin es que la responsabilidad social puede
convertirse en mera comercializacin social.
1. Paul Hawken, cofundador de las tiendas de jardinera Smith & Hawken y defensor de la
responsabilidad social empresarial, nos recuerda que: "[t]i ves a las empresas tabacaleras
subsidiando las artes y luego descubres que hay memorandos internos que muestran que queran
apuntar especficamente las minoras en las artes porque quieren que las minoras fumen. Eso no
es socialmente responsable. Es usar la percepcin social como una forma de engrandecer o

6. promover los propios intereses exclusivamente".
2. La brecha entre la percepcin y la realidad tambin puede funcionar en la direccin opuesta.
Piense en Procter & Gamble Co., que fue duramente criticada por los encuestados en una
encuesta que buscaba clasificar a las empresas sobre la base de su filantropa corporativa. Los
encuestados sostuvieron que P&G no hizo "absolutamente nada para ayudar" despus de la
tragedia del 11 de septiembre. Sin embargo, en verdad, P&G proporcion ms de $ 2,5 millones en
efectivo y productos, pero simplemente no hizo pblica esa contribucin.
b. Gestin de la reputacin: prctica de cuidar la "imagen" de una empresa.
i. No hay nada intrnsecamente malo en administrar la reputacin de una empresa, pero los
observadores pueden desafiar a las empresas por participar en actividades de RSC con el nico
propsito de afectar su reputacin. El desafo se basa en el hecho de que la gestin de la reputacin a
menudo funciona!
1. Si una empresa crea una buena imagen de s misma, construye una especie de banco
fiduciario: los consumidores u otras partes interesadas parecen dar un poco de holgura si luego
escuchan algo negativo sobre la empresa.
2. De manera similar, si una empresa tiene una imagen negativa, esa imagen puede mantenerse
independientemente del bien que pueda hacer la corporacin.
3. Platn explor este tema cuando pregunt si uno preferira ser una persona poco tica con una
buena reputacin o una persona tica con una reputacin de injusticia. Es posible que descubra que,
si se le da a elegir entre las dos empresas, es mucho ms probable que sobreviva bajo la primera
concepcin que bajo la segunda.
iii. La buena tica es tambin un buen negocio? La pregunta ms amplia implica la posible correlacin
entre las ganancias y la tica.
1. Una justificacin importante que se ofrece para la RSE, lo que a menudo se denomina inters
propio ilustrado, supone que lo es o al menos puede serlo.
2. Los tericos continan discutiendo si las decisiones ticas conducen a ganancias ms significativas
que las decisiones no ticas.
3. Si bien todos estamos familiarizados con ejemplos de decisiones poco ticas que generan
grandes ganancias, existe un acuerdo general de que, a la larga, la tica vale la pena.
4. El valor a largo plazo no es tan evidente.
C. Medicin del impacto final: hay muchas justificaciones para la tica en los negocios y hay
evidencia de que una buena tica es un buen negocio, pero el pensamiento dominante es que si
no se puede medir, no es importante.
i. La medicin es crtica ya que el caso de negocios no est exento de detractores. Por ejemplo,
David Vogel, profesor de ciencias polticas en Berkeley, sostiene que si bien existe un mercado
para empresas con fuertes misiones de RSC, es un nicho de mercado y solo atiende a un pequeo
grupo de consumidores o inversores.
1. Vogel argumenta que la RSE debe ser percibida como una opcin para una estrategia comercial
que podra ser apropiada para ciertos tipos de empresas bajo ciertos tipos de condiciones, como
marcas reconocidas cuya reputacin est sujeta a amenazas por parte de activistas.
2. Advierte de la exposicin que podra sufrir una empresa si no cumple con sus promesas de RSE
y advierte contra invertir en RSE cuando los consumidores no estn dispuestos a pagar precios ms

7. altos para respaldar esa inversin.
d. Evidencia de impacto: un estudio reciente titulado "Desarrollo de valor: el caso comercial para
la sostenibilidad en los mercados emergentes" proporciona evidencia de que en los mercados
emergentes el ahorro de costos, la mejora de la productividad, el crecimiento de los ingresos y el
acceso a los mercados fueron los beneficios comerciales ms importantes de las actividades de
sostenibilidad.
i. Las mejoras de procesos ambientales y la gestin de recursos humanos fueron las reas ms
significativas de las actividades de sostenibilidad.
ii. El informe concluye que vale la pena que las empresas de los mercados emergentes
desempeen un papel ms amplio en cuestiones ambientales y sociales, citando la reduccin de
costos, el crecimiento de los ingresos de productividad y el acceso al mercado como reas de
mayor retorno para las empresas multinacionales (EMN).
mi. Resultados de los programas de tica: Los estudios han encontrado una serie de resultados
esperados y medibles para los programas de tica en las organizaciones.
i. Algunos analistas miran los resultados finales de las empresas que han puesto la tica y la
responsabilidad social al frente de sus actividades, mientras que otros miran las empresas que
han tenido xito y tratan de determinar el papel que la tica puede haber jugado en ese xito.
ii. Si se examinan las medidas cuantificables del xito de una empresa, se puede llegar a la
conclusin de que es poco probable que se produzcan resultados similares en una empresa
plagada de fallas ticas.
F. Enlace al rendimiento financiero? Los profesores Stephen Erfle y Michael Frantantuono
descubrieron que las empresas que ocupaban los primeros puestos en trminos de sus registros
en una variedad de temas sociales tambin tenan un mejor desempeo financiero.
gramo. Investigacin adicional: Murphy y Verschoor encontraron que el desempeo financiero
general de los Mejores ciudadanos corporativos de la revista Business Ethics de 2001 fue
significativamente mejor que el de las compaas restantes en el ndice S&P 500 segn la clasificacin
de desempeo financiero total de Business Week de 2001.
i. Los investigadores tambin encontraron que estas mismas empresas tenan una reputacin
significativamente mejor entre los directores corporativos, los analistas de seguridad y los altos
ejecutivos.
ii. El mismo resultado se encontr en una encuesta de Fortune de 2001 de las empresas ms
admiradas. Enron nombrada como la "Ms Admirada" de ese ao sera sin duda la excepcin.
iii. El Instituto de tica Empresarial con sede en el Reino Unido realiz un estudio de seguimiento
para validar estos hallazgos y descubri que, desde las perspectivas del valor agregado econmico,
el valor agregado de mercado y la relacin precio-beneficio, aquellas empresas que tenan un cdigo
de conducta superaron a las que no lo tenan. durante un perodo de cinco aos.
1. Este estudio "da crdito a la afirmacin de que 'usted hace negocios de manera tica porque
paga'".
H. Existe una Responsabilidad Social de las Empresas? Este Mdulo busc responder a esta
pregunta y se propusieron varias fuentes de esa responsabilidad.
i. La responsabilidad puede basarse en un concepto de buena ciudadana corporativa, un contrato
social o un inters propio ilustrado.

8. ii. Hoy en da es imposible hacer negocios sin abordar la RSE. Casi todas las empresas se
enfrentarn a los problemas de RSE de las partes interesadas en algn momento en el futuro
cercano.
Finalmente, echemos un vistazo a dos empresas con las que todos los estadounidenses estn
familiarizados: McDonalds y Starbucks.
Mirando los diferentes modelos y teoras de la Responsabilidad Social Corporativa
discutidos en el Mdulo, discuta cul cree que es mejor para las empresas estadounidenses.
Su respuesta sera diferente si una empresa opera o utiliza proveedores fuera de los EE.
UU.? Explique su razonamiento.