FedEx construy su negocio sobre la base de la entrega rpida y confiable de artculos enviados por va area de una empresa a otra. Sus primeras ventajas incluan el seguimiento global de los envos mediante tecnologa web. El avance de la tecnologa de Internet permiti a los competidores volverse mucho ms sofisticados en el seguimiento de pedidos. Adems, la llegada de los negocios basados en la Web ejerci presin sobre el aumento de las entregas de transporte terrestre. Explique cmo este cambio en el entorno ha afectado la estrategia de operaciones de FedEx, especialmente en relacin con UPS, que tiene una fuerte influencia en el negocio de entrega terrestre de empresa a consumidor..