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1	
  
Prof.Moises Cielak
Moises.cielak@gmail.com
@mcielak #REDESMOI
1
Marke&ng de contenido	
  
¿Qué es?	
  
• Una técnica del marke9ng que crea y distribuye contenido	
  
relevante y valioso con la finalidad de atraer a tu público	
  
obje9vo.	
  
• El arte de entender exactamente qué necesitan saber tus	
  
clientes y entregárselo de forma per9nente y convincente.	
  
• Es comunicar sin la necesidad de vender nada.	
  
20/05/15	
  
2	
  
¿Para qué sirve?	
  
• Atrae usuarios potenciales para conver9rlos en clientes a	
  
través de la credibilidad y confianza que proyecta tu marca.	
  
• Da vida a la marca, ges9ona las expecta9vas y dirige la	
  
toma de decisiones.	
  
• Nos permite ser crea9vos y generar diferentes alterna9vas	
  
para establecer una iden9dad de marca.	
  
Metodología	
  
Reconocer	
  
el entorno	
  
Establecer	
  
estrategias	
  
de contenido	
  
Diseño de	
  
ac9vidades	
  
Ejecución de	
  
estrategias	
  
de contenido	
  
Seguimiento	
  
de resultados	
  
Contenidos efec9vos	
  
Conversación fluida	
  
• Competencia	
  
• FODA	
   • Definir acciones	
  
• Planificar	
  
procesos	
  
• ac9vidades	
  
planificadas	
  
•
•
Monitorear	
  
Corregir	
  
• Replicar	
  
Ventajas	
  
• Aportar valor al usuario (calidad y u9lidad)	
  
• Ayuda a posicionar a la empresa como referente de un	
  
tema o producto.	
  
• Facilita el acercamiento de los usuarios a la marca.	
  
• Generar atracción de los clientes hacia la marca pero sin	
  
una intención de venta directa, sino como resultado de la	
  
relación usuario-­‐marca.	
  
Tipo de contenido	
  
50%	
  
•contenido de	
  
valor,	
  
relevante,	
  
que resuelva	
  
un problema	
  
al usuario	
  
20%	
  
•Contenido	
  
promocional	
  
producto,	
  
servicios,	
  
que genere	
  
tráfico	
  
20%	
  
•Contenido	
  
educa9vo,	
  
sobre oferta	
  
o propuesta	
  
de valor.	
  
10%	
  
•Contenido	
  
crea9vo,	
  
diver9do, su	
  
obje9vo es	
  
la	
  
interacción.	
  
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3	
  
Tipo de contenido	
  
contenido de valor	
   Contenido promocional	
   Contenido	
  
educa9vo	
  
Contenido	
  
crea9vo	
  
Tipo de contenido	
  
Can9dad de publicaciones	
  
Fines de semana	
  
Para mantener	
  
presencia	
  
Días pico	
  
Iden9ficar los	
  
mejores días para	
  
publicar	
  
3 publicaciones	
  
diarias, asegura	
  
presencia	
  
ac9va	
  
Mejores días para publicar : hep://www.entrepreneur.com/blog/225419	
  
Intervalos	
  
mayor de 10	
  
minutos	
  
Distribuidas a	
  
lo largo del día	
  
10 a 15	
  
publicaciones	
  
por día	
  
Can9dad de publicaciones	
  
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4	
  
Si quieres que tus fans sean fans, que tus	
  
seguidores se conviertan en admiradores,	
  
deberás encontrar tu propia voz: deberás crear y	
  
compar:r contenido de calidad.	
  
Estrategias de contenido	
  
Definir obje9vos	
  
• Obje9vos claros sobre la base de los contenidos a publicar.	
  
• Si quiere posicionar la marca en el mercado, desarrollar el	
  
contenido con el es9lo.	
  
• Adecuar el tono de comunicación (formal, informal, serio,	
  
coloquial)	
  
• Cubrir la necesidad de nuestro seguidor, aquello por lo que	
  
lee los contenidos, deben ser relevantes, de interés y calidad.	
  
•
•
•
Con quién quiero comunicarme.	
  
Determinar quién es el principal público obje9vo.	
  
Conocer el 9po de lenguaje, vocabulario y tono a emplear.	
  
Saber qué es lo que más les interesa leer.	
  
• Observar	
   quienes	
   son	
   los	
   mayores	
   expertos	
   o	
  
influenciadores de marca presentes en el mercado y en la	
  
red.	
  
20/05/15	
  
5	
  
¿Qué voy a contar?	
  
• Cuidar el Storytelling, contar historias buenas y bien	
  
desarrolladas que cubran una necesidad o interés y que sean	
  
asiduos lectores de nuestros contenidos.	
  
• Deben ser de calidad y aportar aquello por lo que nos	
  
queremos diferenciar de la competencia.	
  
• Conectar emocionalmente creando un vínculo para que nos	
  
consideren relevante, diferencial y especial en la red.	
  
¿Cómo me comunico?	
  
• U9lizar los canales adecuados para llegar una vez que	
  
sabemos quiénes son.	
  
• Analizar diaria y mensualmente cómo estamos llegando a los	
  
usuarios con los contenidos: días y horas de mayor alcance y	
  
visitas en y desde cada red social, número de compar:ciones y	
  
alusiones a los contenidos.	
  
Acciones	
  
Aprovecha el contenido mul9media	
  1	
  
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6	
  
20/05/15	
  
7	
  
Contenido exclusivo para redes	
  2	
  
20/05/15	
  
8	
  
Establecer relaciones	
  3	
  
¿En que te puedo ayudar?	
  4	
  
20/05/15	
  
9	
  
Ser original y con es9lo	
  5	
  
Cronograma de contenido	
  
20/05/15	
  
10	
  
• Armar	
   un	
   calendario	
   de	
  
publicaciones nos ayudará a	
  
ser	
   mas	
   eficientes,	
   es	
  
recomendable realizar uno de	
  
forma mensual y un calendario	
  
más específico semanal.	
  
ü Alinear a los obje9vos del plan de marke9ng y de	
  
comunicación (por ejemplo: generar branding, lealtad,	
  
incrementar seguidores, promoción de un producto o	
  
servicio, tener más alcance, etc.)	
  
ü Nos permite conocer a nuestro seguidor entendiendo cómo	
  
piensa, qué piensa, qué le gusta y qué no le gusta.	
  
ü Ayuda a ordenar el contenido por temas y a realizar la	
  
planeación de los mensajes clave del producto/servicio.	
  
Beneficios	
  
ü Favorece a una mejor organización de los mensajes que	
  
9enen que ser adaptados para cada red social.	
  
ü Permite disponer mejor el 9empo para inves9gar los temas,	
  
contenidos y horarios de publicación.	
  
ü Lo más importante: nos ayuda a replantear los contenidos	
  
de la matriz, u9lizando las métricas.	
  
Beneficios	
  
Brief crea&vo	
  
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11	
  
Público obje&vo	
  
•A quienes nos	
  
dirigimos	
  
•Sus hábitos	
  
•Edad	
  
•Es9lo de vida	
  
Posicionamiento	
  
•Actual	
  
•Ideal	
  
Tono de	
  
comunicación	
  
El enfoque que	
  
vamos u9lizar para	
  
expresarnos.	
  
Concepto	
  
•Idea base para	
  
construir nuestro	
  
mensaje.	
  
Base	
   Preguntarnos	
  
¿Qué buscamos solucionar con nuestra comunicación?	
  
¿Qué piensan y sienten acerca de la marca?	
  
¿Cuál es nuestra propuesta de valor?	
  
¿Cómo nos vamos a diferenciar?	
  
¿Qué queremos que piensen y sientan acerca de la	
  
marca?	
  
¿Cuál será nuestra promesa?	
  
¿Qué buscamos lograr con nuestras acciones?	
  
Ø Contar historias son las favoritas de los seguidores, prestan mayor	
  
atención y generan mayor interacción y repercusión.	
  
Ø No hables sólo de 9 o de tus productos/servicios, puedes saturar y	
  
conseguir el efecto contrario.	
  
Ø Responde a todos los comentarios, sean buenos o malos .	
  
Ø U9liza un lenguaje dis9nto para cada red, (Facebook, Twieer, Linkedin)	
  
cada espacio 9ene su forma de comunicar.	
  
Ø Busca un ntulos de impacto.	
  
Ø Revisa tu creación. ¿el texto/Ctulo invita a leer?, ¿revisaste la ortograEa?,	
  
¿los gráficos están relacionados a lo escrito? De preferencia que alguien	
  
más lo lea antes de publicarlo.	
  
Ø Atentos al feedback a través de los comentarios, tus seguidores pueden	
  
ser también tu fuente de contenido.	
  
Ø Ten presente que tu negocio resuelve una necesidad en base a ello puedes	
  
generar contenido de valor para tus clientes.	
  
Ø El feedback con tus seguidores se da al momento, ello te ayudará a	
  
conocer, en 9empo real, la eficacia de las acciones que estas realizando.	
  
Ø Se estratégico. Todas tus acciones deben estar organizadas y apuntando	
  
hacia un mismo obje9vo y trabajando para lograrlo.	
  
A experimentar y seguir intentando!	
  
20/05/15	
  
12	
  
Algunos datos finales	
  
• 79% de las empresas que u9lizan estrategias de Marke9ng de contenidos	
  
aumentan la visibilidad de su marca.	
  
• 70% de los usuario – consumidores prefieren informarse sobre las	
  
empresas por el contenido que generan que por la publicidad que emiten.	
  
• El contenido audiovisual esta presente para el 70% de las empresas.	
  
• Los arnculos con imágenes registran hasta un 94% de visitas.	
  
• 82% de consumidores genera una ac9tud posi9va hacia la marca.	
  
• 70% se siente mas unido a la marca gracias a lo que le aporta su	
  
contenido.	
  
• Las empresas pequeñas invierten hasta un 42% de su presupuesto en el	
  
marke9ng de contenidos	
  
• El 25% del presupuesto de marke9ng se des9na al marke9ng de	
  
contenido.	
  
Reporte del ElCMI (content marke9ng ins9tute)	
  
Recuerde	
  
Si no sabe previamente	
  
dónde quiere ir,	
  
diEcilmente logrará	
  
llegar hasta allí.	
  
47 48
20/05/15	
  
13	
  
49 50
Las redes sociales es el único lugar
donde meterse en lo que no le importa
a uno, está bien visto.
Alinear estrategias de comunicación
​  Mensajes
​  Audiencias
​  Tácticas
​  Percepción
​  Oportunidades
​  Redes sociales
Integrando con otras partes de la estrategia digital
Google Trends
Google Alert
Twitter metrics
Facebook Metrics ( Wisdom)
Iconosquare
Gephi
Topsy
Keyhole
Tweetbinder
AnaliticPro
Octosync
“Contenido es Rey, Utilidad es Reina
Contexto es Dios.”
La regla del medio FODA.
Debilidades
Amenazas
​ La idea es establecer una
estrategia de control de crisis antes
que sucedan.
Antes de comenzar a generar la estrategia y las tácticas
20/05/15	
  
14	
  
Free Template: Blog Editorial Calendar
How to Put Together an Editorial
Calendar for Content …
How to Use Google Calendar to Create
an Editorial Calendar
Tema 04
Hootsuite
Administración de varias cuentas de redes sociales
Administración de equipos de social media
versión móvil (smartphones y tabletas)
Gratis hasta 5 redes sociales
Algunos extras en conección de otras redes
Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
56 Moises.Cielak.Net
20/05/15	
  
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Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
57 Moises.Cielak.Net
Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
58 Moises.Cielak.Net
Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
59 Moises.Cielak.Net
Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
60 Moises.Cielak.Net
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Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
61 Moises.Cielak.Net
Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
62 Moises.Cielak.Net
Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
63 Moises.Cielak.Net
01 El término de
moda?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
Frecuencia de búsqueda “marketing de contenidos”. Google Trends
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01 El término de
moda?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
Frecuencia de búsqueda “content marketing”. Google Trends
01 El término de
moda?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
Quarterly Digital Intelligence Briefing: Digital Trends for 2013. Econsultancy & Adobe
§  El marketing de
contenidos es la
principal prioridad
para empresas y
agencias en 2013
01 El término de
moda?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§  Aunque si hasta
Coca Cola ha
decidido unirse a la
“moda”…
01 El término de
moda?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
•  “The most ambitious
rethink of Coca-Cola's
web properties since we
launched our first
website in 1995”.
Ashley Brownt , Director for
digital communications and
social media at Coca-Cola
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02 Realmente es una
novedad?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
03 Qué buscamos
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
Fuente: http://www.contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2011/12/B2B_Content_Marketing_2012.pdf
§  Generar confianza,
búsqueda, captación
y fidelización de
nuevos clientes y
posicionamiento
04 Qué podemos
aportar
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§  El primer paso para una estrategia de
marketing de contenidos es saber qué
queremos contar y para qué lo queremos
contar
05 Qué interesa a nuestros
clientes?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§  De qué se habla? Google Traffic
Estimator, Google Insights for
Search, Quora, Yahoo Answers
§  Benchmarking: ¿de qué esta
hablando la competencia? ¿y cómo
lo está diciendo?
§  Qué interesa a mis clientes:
Google Analytics, CRMs, encuestas,
analítica de FB & Twitter, etc.
§  Generación de alertas: Google
Alerts, RSS
§  Búsqueda de prescriptores:
Hootsuite, Listas Twitter, Social Bro,
…
05 Qué interesa a
nuestros clientes?
Fuente infografía: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/asi-utilizan-las-marcas-los-social-media-para-hacer-investigacion-de-mercados/
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§  Weblogs.SL es la
compañía de blogs
comerciales más
importantes de nuestro
país.
§  Cuenta con más de 40
blogs temáticos propios
§  También generan blogs
para clientes como ING,
BBVA o Coca-Cola
05 Qué interesa a
nuestros clientes?
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
05 Qué interesa a
nuestros clientes?
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
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2013
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
05 Qué interesa a
nuestros clientes?
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Marketing de
contenidos
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05 Qué interesa a
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contenidos
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05 Qué interesa a
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05 Qué interesa a
nuestros clientes?
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
05 Qué interesa a
nuestros clientes?
2004
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2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
05 Qué interesa a
nuestros clientes
§ Con todo esto, ya
podríamos crear nuestro
perfil de cliente (Buyer
person)
§ “El perfil deseado por la
empresa como público objetivo
de la web.” Eva Sanagustin
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
06 Planifica tus
contenidos
§  La siguiente fase debe ser la
generación de un calendario
de creación contenidos
§ Este calendario debe
identificar tipos de contenidos,
personas implicadas y
objetivos
§ Esto nos permitirá implicar a
todos los participantes en el
equipo y tener una visión a
corto-medio plazo
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
07 Creando
contenidos
§ § “Conseguir que los lectores
disfruten y compartan las historias que
elaboramos”
§ Debemos encontrar nuestra voz …
y nuestra historia
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ § 
Las 6 “C” de la
Creación del Contenido
Creatividad Constancia
Credibilidad Cercanía
Coherencia Corrección
Marketing de
contenidos
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§ § 
Creatividad Constancia
Credibilidad Cercanía
Coherencia Corrección
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
08 Dónde lo vamos a
contar
§ Existen tantas formas de
contar una historia como
historias que contar
§ Y es tan importante la
historia como el canal en el
que se cuenta
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
CANALES (SOSPECHOSOS)
HABITUALES
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Marketing de
contenidos
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Blogs
§ Pros:
Fácil de implementar
Mantenimiento económico
Enorme flexibilidad
§ Contras:
Requiere dedicación
Marketing de
contenidos
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Newsletter
§ Pros:
Llega directamente al usuario
Mantenimiento económico
Permite fidelizar al usuario
§ Contras:
Para tener repercusión requiere
de una base de datos de clientes
Marketing de
contenidos
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Facebook
§ Pros:
Mantenimiento económico
Fácil de implementar y mantener
Fomenta la comunicación con el
usuario
§ Contras:
¿Problemas de conversión?
Marketing de
contenidos
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Twitter
§ Pros:
Mantenimiento económico
Muy fácil de implementar
Fomenta la comunicación con el
usuario
§ Contras:
Para aprovecharlo, requiere
dedicación constante
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Marketing de
contenidos
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§ Pros:
Ayudan al posicionamiento de tu
marca
En el caso de Pinterest, ofrecen
un elevado ratio de KPIs
§ Contras:
En ciertos sectores se puede
producir un cierto desfase entre
estos canales y el público
objetivo
Canales de fotografía
e imágenes
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Herramienta muy potente para
crear marca
Cercanía
Visibilidad
Viralidad
§ Contras:
No todos sabemos hablar delante
de una cámara
Conocimientos técnicos
Canal de vídeos / videoblogs
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
QUE TRABAJEN
OTROS…
Marketing de
contenidos
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§ Pros:
Genera confianza en nuestros
clientes potenciales
§ Contras:
¿qué hacemos con los
testimonios negativos?
Testimonios
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Muy fácil de implementar
Damos voz a los usuarios
Contenido generado por usuarios
§ Contras:
Requiere de la participación de
usuarios
Las encuestas bien desarrolladas
requieren un trabajo de planificación y
análisis complejo
Encuestas
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Muy fácil de implementar
Contenido relevante a muy bajo
coste
Los propios interesados pueden
ayudar a difundir el contenido
§ Contras:
Varía mucho en función del interés
de los entrevistados
Entrevistas
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Fácil de mantener y de
implementar
§ Contras:
Se pierde cierto control sobre los
contenidos
Requiere de la participación
activa de los usuarios/clientes
Wikis
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Contenidos generados por los
usuarios
Grado muy elevado de fidelización
Los usuarios se convierten en los
mejores embajadores
§ Contras:
Es complicado llegar a formar una
comunidad.
Se pierde el control de los
contenidos que se generan.
Foros de discusión
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
ESCUCHAR QUE
DICEN
LOS EXPERTOS…
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Nos posiciona como expertos en
un área
Si encontramos un “nicho” nos
sitúa en el centro del sector
§ Contras:
Difícil diferenciación de la
competencia
Recopilación de
recursos
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Muy sencillo de utilizar y
mantener
§ Contras:
No existe diferenciación con
otros competidores potenciales
No tenemos control sobre la
persistencia de las fuentes
Marcadores sociales:
Scoop.it, delicious…
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
… O SER NOSOTROS
LOS EXPERTOS…
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Genera confianza en nuestros
clientes potenciales
Nos posiciona como expertos en
ese área
§ Contras:
Hay que tenerlos
Casos de éxito
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
Artículos en
medios
§ Pros:
Aprovechar la difusión del medio
en que publiquemos
Posicionamiento como experto
§ Contras:
Es complicado escribir en
medios populares
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Aumenta la fidelización al
usuario
Refuerza el posicionamiento de
nuestra marca
§ Contras:
Esfuerzo elevado, especialmente
en la creación de contenidos
eMagazine
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Te posiciona como experto en la
materia
Otorga mucha visibilidad
§ Contras:
Es un trabajo complejo y costoso
White papers
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Te posiciona como experto en la
materia
§ Contras:
Es un trabajo (aún) más
complejo y costoso
eBooks
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Posicionamiento como experto en
un área determinada
Generación de contactos
§ Contras:
Coste en la organización y difusión
del curso
Hasta Google Hangout, las
herramientas profesionales eran
caras o unidireccionales
Webminars / Talleres
online
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Posicionamiento como experto
Visibilidad
§ Contras:
La elaboración de materiales
requiere cierto esfuerzo
Slideshare
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Posicionamiento como experto en
un área determinada
Generación de contactos
§ Contras:
Redes profesionales
Requiere de un trabajo constante
20/05/15	
  
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
… UNA IMAGEN
VALE MÁS…
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Al juntar contenido con la marca,
permite hacer branding a la vez que
ofrece información relevante
Capacidad viral
§ Contras:
Aunque existen
aplicaciones gratuitas, se requiere
de ciertas aptitudes para hacer una
infografía profesional
Infografías
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Forma original para mostrar
información “espesa” como
manuales o presentaciones
Capacidad viral
§ Contras:
El coste puede ser bastante
elevado.
Comic books
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
DESARROLLO
DE APLICACIONES
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Contenidos generados por el
usuarios.
§ Contras:
Desarrollo tecnológico complejo.
Requiere de una comunidad de
usuarios.
Red social propia
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Nos permite reforzar un área del
negocio
§ Contras:
Mayor coste de mantenimiento
Microsite
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Posicionamiento como experto
Herramientas “opensource” muy
potentes y relativamente sencillas
§ Contras:
Coste elevado de producción
eLearning
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Creación de branding
§ Contras:
Coste de desarrollo
Widgets
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Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Creación de branding
Fidelización
§ Contras:
Coste del Desarrollo
En general, mercado muy
competido
Apps
Marketing de
contenidos
Daniel Monleón
§ Pros:
Fidelización
Presencia de la marca
§ Contras:
Desarrollo tecnológico complejo.
Juegos
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  • 1. 20/05/15   1   Prof.Moises Cielak Moises.cielak@gmail.com @mcielak #REDESMOI 1 Marke&ng de contenido   ¿Qué es?   • Una técnica del marke9ng que crea y distribuye contenido   relevante y valioso con la finalidad de atraer a tu público   obje9vo.   • El arte de entender exactamente qué necesitan saber tus   clientes y entregárselo de forma per9nente y convincente.   • Es comunicar sin la necesidad de vender nada.  
  • 2. 20/05/15   2   ¿Para qué sirve?   • Atrae usuarios potenciales para conver9rlos en clientes a   través de la credibilidad y confianza que proyecta tu marca.   • Da vida a la marca, ges9ona las expecta9vas y dirige la   toma de decisiones.   • Nos permite ser crea9vos y generar diferentes alterna9vas   para establecer una iden9dad de marca.   Metodología   Reconocer   el entorno   Establecer   estrategias   de contenido   Diseño de   ac9vidades   Ejecución de   estrategias   de contenido   Seguimiento   de resultados   Contenidos efec9vos   Conversación fluida   • Competencia   • FODA   • Definir acciones   • Planificar   procesos   • ac9vidades   planificadas   • • Monitorear   Corregir   • Replicar   Ventajas   • Aportar valor al usuario (calidad y u9lidad)   • Ayuda a posicionar a la empresa como referente de un   tema o producto.   • Facilita el acercamiento de los usuarios a la marca.   • Generar atracción de los clientes hacia la marca pero sin   una intención de venta directa, sino como resultado de la   relación usuario-­‐marca.   Tipo de contenido   50%   •contenido de   valor,   relevante,   que resuelva   un problema   al usuario   20%   •Contenido   promocional   producto,   servicios,   que genere   tráfico   20%   •Contenido   educa9vo,   sobre oferta   o propuesta   de valor.   10%   •Contenido   crea9vo,   diver9do, su   obje9vo es   la   interacción.  
  • 3. 20/05/15   3   Tipo de contenido   contenido de valor   Contenido promocional   Contenido   educa9vo   Contenido   crea9vo   Tipo de contenido   Can9dad de publicaciones   Fines de semana   Para mantener   presencia   Días pico   Iden9ficar los   mejores días para   publicar   3 publicaciones   diarias, asegura   presencia   ac9va   Mejores días para publicar : hep://www.entrepreneur.com/blog/225419   Intervalos   mayor de 10   minutos   Distribuidas a   lo largo del día   10 a 15   publicaciones   por día   Can9dad de publicaciones  
  • 4. 20/05/15   4   Si quieres que tus fans sean fans, que tus   seguidores se conviertan en admiradores,   deberás encontrar tu propia voz: deberás crear y   compar:r contenido de calidad.   Estrategias de contenido   Definir obje9vos   • Obje9vos claros sobre la base de los contenidos a publicar.   • Si quiere posicionar la marca en el mercado, desarrollar el   contenido con el es9lo.   • Adecuar el tono de comunicación (formal, informal, serio,   coloquial)   • Cubrir la necesidad de nuestro seguidor, aquello por lo que   lee los contenidos, deben ser relevantes, de interés y calidad.   • • • Con quién quiero comunicarme.   Determinar quién es el principal público obje9vo.   Conocer el 9po de lenguaje, vocabulario y tono a emplear.   Saber qué es lo que más les interesa leer.   • Observar   quienes   son   los   mayores   expertos   o   influenciadores de marca presentes en el mercado y en la   red.  
  • 5. 20/05/15   5   ¿Qué voy a contar?   • Cuidar el Storytelling, contar historias buenas y bien   desarrolladas que cubran una necesidad o interés y que sean   asiduos lectores de nuestros contenidos.   • Deben ser de calidad y aportar aquello por lo que nos   queremos diferenciar de la competencia.   • Conectar emocionalmente creando un vínculo para que nos   consideren relevante, diferencial y especial en la red.   ¿Cómo me comunico?   • U9lizar los canales adecuados para llegar una vez que   sabemos quiénes son.   • Analizar diaria y mensualmente cómo estamos llegando a los   usuarios con los contenidos: días y horas de mayor alcance y   visitas en y desde cada red social, número de compar:ciones y   alusiones a los contenidos.   Acciones   Aprovecha el contenido mul9media  1  
  • 7. 20/05/15   7   Contenido exclusivo para redes  2  
  • 8. 20/05/15   8   Establecer relaciones  3   ¿En que te puedo ayudar?  4  
  • 9. 20/05/15   9   Ser original y con es9lo  5   Cronograma de contenido  
  • 10. 20/05/15   10   • Armar   un   calendario   de   publicaciones nos ayudará a   ser   mas   eficientes,   es   recomendable realizar uno de   forma mensual y un calendario   más específico semanal.   ü Alinear a los obje9vos del plan de marke9ng y de   comunicación (por ejemplo: generar branding, lealtad,   incrementar seguidores, promoción de un producto o   servicio, tener más alcance, etc.)   ü Nos permite conocer a nuestro seguidor entendiendo cómo   piensa, qué piensa, qué le gusta y qué no le gusta.   ü Ayuda a ordenar el contenido por temas y a realizar la   planeación de los mensajes clave del producto/servicio.   Beneficios   ü Favorece a una mejor organización de los mensajes que   9enen que ser adaptados para cada red social.   ü Permite disponer mejor el 9empo para inves9gar los temas,   contenidos y horarios de publicación.   ü Lo más importante: nos ayuda a replantear los contenidos   de la matriz, u9lizando las métricas.   Beneficios   Brief crea&vo  
  • 11. 20/05/15   11   Público obje&vo   •A quienes nos   dirigimos   •Sus hábitos   •Edad   •Es9lo de vida   Posicionamiento   •Actual   •Ideal   Tono de   comunicación   El enfoque que   vamos u9lizar para   expresarnos.   Concepto   •Idea base para   construir nuestro   mensaje.   Base   Preguntarnos   ¿Qué buscamos solucionar con nuestra comunicación?   ¿Qué piensan y sienten acerca de la marca?   ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?   ¿Cómo nos vamos a diferenciar?   ¿Qué queremos que piensen y sientan acerca de la   marca?   ¿Cuál será nuestra promesa?   ¿Qué buscamos lograr con nuestras acciones?   Ø Contar historias son las favoritas de los seguidores, prestan mayor   atención y generan mayor interacción y repercusión.   Ø No hables sólo de 9 o de tus productos/servicios, puedes saturar y   conseguir el efecto contrario.   Ø Responde a todos los comentarios, sean buenos o malos .   Ø U9liza un lenguaje dis9nto para cada red, (Facebook, Twieer, Linkedin)   cada espacio 9ene su forma de comunicar.   Ø Busca un ntulos de impacto.   Ø Revisa tu creación. ¿el texto/Ctulo invita a leer?, ¿revisaste la ortograEa?,   ¿los gráficos están relacionados a lo escrito? De preferencia que alguien   más lo lea antes de publicarlo.   Ø Atentos al feedback a través de los comentarios, tus seguidores pueden   ser también tu fuente de contenido.   Ø Ten presente que tu negocio resuelve una necesidad en base a ello puedes   generar contenido de valor para tus clientes.   Ø El feedback con tus seguidores se da al momento, ello te ayudará a   conocer, en 9empo real, la eficacia de las acciones que estas realizando.   Ø Se estratégico. Todas tus acciones deben estar organizadas y apuntando   hacia un mismo obje9vo y trabajando para lograrlo.   A experimentar y seguir intentando!  
  • 12. 20/05/15   12   Algunos datos finales   • 79% de las empresas que u9lizan estrategias de Marke9ng de contenidos   aumentan la visibilidad de su marca.   • 70% de los usuario – consumidores prefieren informarse sobre las   empresas por el contenido que generan que por la publicidad que emiten.   • El contenido audiovisual esta presente para el 70% de las empresas.   • Los arnculos con imágenes registran hasta un 94% de visitas.   • 82% de consumidores genera una ac9tud posi9va hacia la marca.   • 70% se siente mas unido a la marca gracias a lo que le aporta su   contenido.   • Las empresas pequeñas invierten hasta un 42% de su presupuesto en el   marke9ng de contenidos   • El 25% del presupuesto de marke9ng se des9na al marke9ng de   contenido.   Reporte del ElCMI (content marke9ng ins9tute)   Recuerde   Si no sabe previamente   dónde quiere ir,   diEcilmente logrará   llegar hasta allí.   47 48
  • 13. 20/05/15   13   49 50 Las redes sociales es el único lugar donde meterse en lo que no le importa a uno, está bien visto. Alinear estrategias de comunicación ​  Mensajes ​  Audiencias ​  Tácticas ​  Percepción ​  Oportunidades ​  Redes sociales Integrando con otras partes de la estrategia digital Google Trends Google Alert Twitter metrics Facebook Metrics ( Wisdom) Iconosquare Gephi Topsy Keyhole Tweetbinder AnaliticPro Octosync “Contenido es Rey, Utilidad es Reina Contexto es Dios.” La regla del medio FODA. Debilidades Amenazas ​ La idea es establecer una estrategia de control de crisis antes que sucedan. Antes de comenzar a generar la estrategia y las tácticas
  • 14. 20/05/15   14   Free Template: Blog Editorial Calendar How to Put Together an Editorial Calendar for Content … How to Use Google Calendar to Create an Editorial Calendar Tema 04 Hootsuite Administración de varias cuentas de redes sociales Administración de equipos de social media versión móvil (smartphones y tabletas) Gratis hasta 5 redes sociales Algunos extras en conección de otras redes Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 56 Moises.Cielak.Net
  • 15. 20/05/15   15   Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 57 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 58 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 59 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 60 Moises.Cielak.Net
  • 16. 20/05/15   16   Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 61 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 62 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 63 Moises.Cielak.Net 01 El término de moda? Marketing de contenidos Daniel Monleón Frecuencia de búsqueda “marketing de contenidos”. Google Trends
  • 17. 20/05/15   17   01 El término de moda? Marketing de contenidos Daniel Monleón Frecuencia de búsqueda “content marketing”. Google Trends 01 El término de moda? Marketing de contenidos Daniel Monleón Quarterly Digital Intelligence Briefing: Digital Trends for 2013. Econsultancy & Adobe §  El marketing de contenidos es la principal prioridad para empresas y agencias en 2013 01 El término de moda? Marketing de contenidos Daniel Monleón §  Aunque si hasta Coca Cola ha decidido unirse a la “moda”… 01 El término de moda? Marketing de contenidos Daniel Monleón •  “The most ambitious rethink of Coca-Cola's web properties since we launched our first website in 1995”. Ashley Brownt , Director for digital communications and social media at Coca-Cola
  • 18. 20/05/15   18   02 Realmente es una novedad? Marketing de contenidos Daniel Monleón 03 Qué buscamos Marketing de contenidos Daniel Monleón Fuente: http://www.contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2011/12/B2B_Content_Marketing_2012.pdf §  Generar confianza, búsqueda, captación y fidelización de nuevos clientes y posicionamiento 04 Qué podemos aportar Marketing de contenidos Daniel Monleón §  El primer paso para una estrategia de marketing de contenidos es saber qué queremos contar y para qué lo queremos contar 05 Qué interesa a nuestros clientes? Marketing de contenidos Daniel Monleón
  • 19. 20/05/15   19   Marketing de contenidos Daniel Monleón §  De qué se habla? Google Traffic Estimator, Google Insights for Search, Quora, Yahoo Answers §  Benchmarking: ¿de qué esta hablando la competencia? ¿y cómo lo está diciendo? §  Qué interesa a mis clientes: Google Analytics, CRMs, encuestas, analítica de FB & Twitter, etc. §  Generación de alertas: Google Alerts, RSS §  Búsqueda de prescriptores: Hootsuite, Listas Twitter, Social Bro, … 05 Qué interesa a nuestros clientes? Fuente infografía: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/asi-utilizan-las-marcas-los-social-media-para-hacer-investigacion-de-mercados/ Marketing de contenidos Daniel Monleón §  Weblogs.SL es la compañía de blogs comerciales más importantes de nuestro país. §  Cuenta con más de 40 blogs temáticos propios §  También generan blogs para clientes como ING, BBVA o Coca-Cola 05 Qué interesa a nuestros clientes? Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
  • 20. 20/05/15   20   Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
  • 21. 20/05/15   21   Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Marketing de contenidos Daniel Monleón 05 Qué interesa a nuestros clientes § Con todo esto, ya podríamos crear nuestro perfil de cliente (Buyer person) § “El perfil deseado por la empresa como público objetivo de la web.” Eva Sanagustin Marketing de contenidos Daniel Monleón 06 Planifica tus contenidos §  La siguiente fase debe ser la generación de un calendario de creación contenidos § Este calendario debe identificar tipos de contenidos, personas implicadas y objetivos § Esto nos permitirá implicar a todos los participantes en el equipo y tener una visión a corto-medio plazo Marketing de contenidos Daniel Monleón 07 Creando contenidos § § “Conseguir que los lectores disfruten y compartan las historias que elaboramos” § Debemos encontrar nuestra voz … y nuestra historia
  • 22. 20/05/15   22   Marketing de contenidos Daniel Monleón § §  Las 6 “C” de la Creación del Contenido Creatividad Constancia Credibilidad Cercanía Coherencia Corrección Marketing de contenidos Daniel Monleón § §  Creatividad Constancia Credibilidad Cercanía Coherencia Corrección Marketing de contenidos Daniel Monleón 08 Dónde lo vamos a contar § Existen tantas formas de contar una historia como historias que contar § Y es tan importante la historia como el canal en el que se cuenta Marketing de contenidos Daniel Monleón CANALES (SOSPECHOSOS) HABITUALES
  • 23. 20/05/15   23   Marketing de contenidos Daniel Monleón Blogs § Pros: Fácil de implementar Mantenimiento económico Enorme flexibilidad § Contras: Requiere dedicación Marketing de contenidos Daniel Monleón Newsletter § Pros: Llega directamente al usuario Mantenimiento económico Permite fidelizar al usuario § Contras: Para tener repercusión requiere de una base de datos de clientes Marketing de contenidos Daniel Monleón Facebook § Pros: Mantenimiento económico Fácil de implementar y mantener Fomenta la comunicación con el usuario § Contras: ¿Problemas de conversión? Marketing de contenidos Daniel Monleón Twitter § Pros: Mantenimiento económico Muy fácil de implementar Fomenta la comunicación con el usuario § Contras: Para aprovecharlo, requiere dedicación constante
  • 24. 20/05/15   24   Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Ayudan al posicionamiento de tu marca En el caso de Pinterest, ofrecen un elevado ratio de KPIs § Contras: En ciertos sectores se puede producir un cierto desfase entre estos canales y el público objetivo Canales de fotografía e imágenes Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Herramienta muy potente para crear marca Cercanía Visibilidad Viralidad § Contras: No todos sabemos hablar delante de una cámara Conocimientos técnicos Canal de vídeos / videoblogs Marketing de contenidos Daniel Monleón QUE TRABAJEN OTROS… Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Genera confianza en nuestros clientes potenciales § Contras: ¿qué hacemos con los testimonios negativos? Testimonios
  • 25. 20/05/15   25   Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Muy fácil de implementar Damos voz a los usuarios Contenido generado por usuarios § Contras: Requiere de la participación de usuarios Las encuestas bien desarrolladas requieren un trabajo de planificación y análisis complejo Encuestas Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Muy fácil de implementar Contenido relevante a muy bajo coste Los propios interesados pueden ayudar a difundir el contenido § Contras: Varía mucho en función del interés de los entrevistados Entrevistas Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Fácil de mantener y de implementar § Contras: Se pierde cierto control sobre los contenidos Requiere de la participación activa de los usuarios/clientes Wikis Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Contenidos generados por los usuarios Grado muy elevado de fidelización Los usuarios se convierten en los mejores embajadores § Contras: Es complicado llegar a formar una comunidad. Se pierde el control de los contenidos que se generan. Foros de discusión
  • 26. 20/05/15   26   Marketing de contenidos Daniel Monleón ESCUCHAR QUE DICEN LOS EXPERTOS… Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Nos posiciona como expertos en un área Si encontramos un “nicho” nos sitúa en el centro del sector § Contras: Difícil diferenciación de la competencia Recopilación de recursos Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Muy sencillo de utilizar y mantener § Contras: No existe diferenciación con otros competidores potenciales No tenemos control sobre la persistencia de las fuentes Marcadores sociales: Scoop.it, delicious… Marketing de contenidos Daniel Monleón … O SER NOSOTROS LOS EXPERTOS…
  • 27. 20/05/15   27   Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Genera confianza en nuestros clientes potenciales Nos posiciona como expertos en ese área § Contras: Hay que tenerlos Casos de éxito Marketing de contenidos Daniel Monleón Artículos en medios § Pros: Aprovechar la difusión del medio en que publiquemos Posicionamiento como experto § Contras: Es complicado escribir en medios populares Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Aumenta la fidelización al usuario Refuerza el posicionamiento de nuestra marca § Contras: Esfuerzo elevado, especialmente en la creación de contenidos eMagazine Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Te posiciona como experto en la materia Otorga mucha visibilidad § Contras: Es un trabajo complejo y costoso White papers
  • 28. 20/05/15   28   Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Te posiciona como experto en la materia § Contras: Es un trabajo (aún) más complejo y costoso eBooks Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Posicionamiento como experto en un área determinada Generación de contactos § Contras: Coste en la organización y difusión del curso Hasta Google Hangout, las herramientas profesionales eran caras o unidireccionales Webminars / Talleres online Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Posicionamiento como experto Visibilidad § Contras: La elaboración de materiales requiere cierto esfuerzo Slideshare Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Posicionamiento como experto en un área determinada Generación de contactos § Contras: Redes profesionales Requiere de un trabajo constante
  • 29. 20/05/15   29   Marketing de contenidos Daniel Monleón … UNA IMAGEN VALE MÁS… Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Al juntar contenido con la marca, permite hacer branding a la vez que ofrece información relevante Capacidad viral § Contras: Aunque existen aplicaciones gratuitas, se requiere de ciertas aptitudes para hacer una infografía profesional Infografías Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Forma original para mostrar información “espesa” como manuales o presentaciones Capacidad viral § Contras: El coste puede ser bastante elevado. Comic books Marketing de contenidos Daniel Monleón DESARROLLO DE APLICACIONES
  • 30. 20/05/15   30   Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Contenidos generados por el usuarios. § Contras: Desarrollo tecnológico complejo. Requiere de una comunidad de usuarios. Red social propia Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Nos permite reforzar un área del negocio § Contras: Mayor coste de mantenimiento Microsite Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Posicionamiento como experto Herramientas “opensource” muy potentes y relativamente sencillas § Contras: Coste elevado de producción eLearning Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Creación de branding § Contras: Coste de desarrollo Widgets
  • 31. 20/05/15   31   Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Creación de branding Fidelización § Contras: Coste del Desarrollo En general, mercado muy competido Apps Marketing de contenidos Daniel Monleón § Pros: Fidelización Presencia de la marca § Contras: Desarrollo tecnológico complejo. Juegos Marketing de contenidos Daniel Monleón 09 Cross content marketing Marketing de contenidos Daniel Monleón 09 Cross content marketing
  • 32. 20/05/15   32   Marketing de contenidos Daniel Monleón 10. Midiendo el éxito de una campaña §  Para la medición del ROI de estas acciones debemos conocer la inversión realizada. § También debemos definir unos objetivos previos / leads y asignar un valor a cada lead Marketing de contenidos Daniel Monleón 10. Midiendo el éxito de una campaña Fuente: The 4 Types of Content Metrics That Matter. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/the-4-types-of-content-metrics-that-matter/ Consumo Viralidad Conversiones Ventas Marketing de contenidos Daniel Monleón 10. Midiendo el éxito de una campaña Fuente: The 4 Types of Content Metrics That Matter. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/the-4-types-of-content-metrics-that-matter/ Consumo Viralidad Conversiones Ventas § La pregunta clave: ¿Cuánta gente ha visto nuestro contenido? § ¿Cuál es el contenido que más gusta? ¿En qué canales? Marketing de contenidos Daniel Monleón 10. Midiendo el éxito de una campaña Fuente: The 4 Types of Content Metrics That Matter. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/the-4-types-of-content-metrics-that-matter/ Consumo Viralidad Conversiones Ventas § La pregunta clave: ¿Cuánta gente ha compartido nuestro contenido? § ¿Cuál es el contenido que más compartido? ¿En qué canales? ¿Facilitamos la viralización de los contenidos?
  • 33. 20/05/15   33   Marketing de contenidos Daniel Monleón 10. Midiendo el éxito de una campaña Fuente: The 4 Types of Content Metrics That Matter. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/the-4-types-of-content-metrics-that-matter/ Consumo Viralidad Conversiones Ventas § La pregunta clave: ¿Cuántas conversiones/leads se han producido? § Es importante definir leads por canal/contenido/campaña: más seguidores, suscripciones, comentarios Marketing de contenidos Daniel Monleón 10. Midiendo el éxito de una campaña Fuente: The 4 Types of Content Metrics That Matter. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/the-4-types-of-content-metrics-that-matter/ Consumo Viralidad Conversiones Ventas § La pregunta clave: ¿Han producido ventas nuestras acciones de contenidos? § Una adecuada configuración del CRM y de la herramienta de analítica web permitirá el análisis de ventas Marketing de contenidos Daniel Monleón 11. Y si todo falla… 132
  • 34. 20/05/15   34   Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 133 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 134 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 135 Moises.Cielak.Net Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing 136 Moises.Cielak.Net
  • 35. 20/05/15   35   Content is king campaing •  Ejemplo de campaña exitosa gracias al contenido 137 Para una gran campaña de contenido Moises Cielak is the king •  @mcielak •  Moises.cielak.Net •  044 55 3775 9827 •  Moises@academiadeinfluenciadigital.com 138