Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق (20) Mehr von Abdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL (20) إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق1. والتطب للقياس قابلة إستراتيجية خطة إعداديق
Abdelrahman Elsheikh Seedahmed , M.sc, PMOC,CBAP, PMP, RMP, ACP, PMI-SP,
EVM,CPRE, MCITP, MCTS, OCP, OCA, ITIL v3, CTFL, ISO20000, ISO27002
2. Abdelrahman Elsheikh Bio
14 experience as Strategic PMO Director, Strategy Execution Consultant,
PMO Consultant, Project Manager, Business Analyst and Software
Engineer.
• Master Degree in Software Engineering.
• Project Management Office Certification (PMOC).
• Certified Project Management Professional (PMP).
• Agile Certified Practitioner (PMI-ACP).
• Risk Management Professional (PMI-RMP).
• Schedule Professional (PMI-SP).
• Certified Business Analyst Professional (CBAP).
• Microsoft Certified IT Professional (MCITP).
• OCP and OCA.
• Certified Professional for Requirement Engineer (CPRE).
• Certified Tester Foundation Level (CTFL).
• Earned Value Project Management (EVM).
• ISO/IEC 20000 Foundation.
• ISO/IEC 27002 Foundation.
• Certified ITIL Foundation Level.
8. اإلستراتيجي التخطيط عن مقدمة
•تخدمُساالعمل في قرون عدة منذ اإلستراتيجية لفظيات
كلمة من مشتقه يونانية كلمة وهي الحربية"استراتيجوس"
فن وتعنيالقيادة.
10. اإلستراتيجي التخطيط
•نستطيعالعملي هو اإلستراتيجي التخطيط أن القوليتم التي ة
ل المتاحة الفرص مع المؤسسة موارد تنسيق خاللها منها
المدى على وذلكالطويل.
•األساسية العناصر أهم أحد أنه كماوالالزمةاإلدارة لنجاح
مؤسسة أو منظمة أي في.
12. اإلستراتيجية الخطة
•تعتبرالمرج بمثابة اعتمادها بعد اإلستراتيجية الخطةالرئيس ع
التساؤالت من كثير على اإلجابة على اإلدارة تساعد التي
مثل الجوانب من للعديد مناسبة قرارات إلى والوصول:
–تمثلها التي القيم هي وما تطمح ماذا والي موجودة المؤسسة لماذا.
–المؤسسة وسوق عمل مجاالت هي ما.
–تنافس ان يمكن كيف.
–تحقيقها تنوي التي األهداف.
–األهداف تلك لتحقيق ستنفذ التي المبادرات.
–واالستثمارات المواردالالزمة.
–مصادرالتمويل.
–احتياجاتالقوىالبشرية.
–…الخ.
16. اإلستراتيجية الخطة ومتابعة تخطيط لجنة
•من مكونة اللجنة:
–المؤسسة رئيس.
–اإلدارات مدراء(األقسام رؤساء.)
–االستراتيجي التخطيط خبراء.
17. الخطة ومتابعة تخطيط لجنة
اإلستراتيجية
•اللجنة مهام:
–وملحقاتها اإلستراتيجية الخطة بإعداد تقوم.
–واختيارها وتصنيفها الجديدة المبادرات اعتماد في القرار لها
وترتيبها.
–االستراتيجية للخطة العام األداء متابعة في الحق لها كما.
–وات العام األداء لمناقشة الحاجة وقت او شهريا اللجنة هذه تجتمعخاذ
مشار تنفيذ لضمان وتوجيهية تصحيحية قرارات من يلزم مايع
لها المخطط حسب االستراتيجية الخطة.
26. الخطط في اإلنجاز نسب وتقييم مراجعة
السابقة االستراتيجية
•يتمنس ومعرفة السابقة االستراتيجية الخطط قراءةب
االنجازلألهداف الوصول عدم أسباب ومعرفة فيها
الم نفس ظهور لتفادي وتقييمها وتحليلها المرصودةشاكل
و الجديدة الخطة تنفيذ في تحول قد التي والعقباتتحقيق
المنشودة أهدافها.
27. الداخلية البيئة تحليلوالخارجية
(SWOT Analysis)
هوفي أهمية األكثر للعناصر تحليل عن عبارةالمؤسسة؛يقوم
ومقارنت ،الداخلية الضعف وعناصر القوة عناصر بدراسةمع ها
المباشرة الخارجية البيئة في والمخاطر الفرص.
28. منسوبي اتجاهات تحليلالمؤسسة
(استبيان)
يمثللتش استخدامها سيتم التي المهمة األدوات أحد األراء استطالعخيص
الراهن الوضع،للمؤسسةمنسوب وانطباعات آراء على االطالع بهدفي
من المؤسسةإداريين و إدارة مجلسوالتعرف وموظفينوجهة على
من ًالمستقب والمرجوة ًاحالي المقدمة الخدمات في نظرهمالمؤسسة.
29. خطواتالمؤسسة منسوبي اتجاهات تحليل
•وم تخطيط لجنة أعضاء قبل من ومناقشتها االستبانات تجهيزتابعة
اإلستراتيجية الخطة.
•المستهدفة للفئات االستبانة طرح.
•المستهدفة الفئات من االستبانات جمع.
•االستبانة لنتائج احصائي تحليل.
30. ل واالحصائية السنوية التقارير تحليللمؤسسة
يمثلواالحص السنوية التقارير الى بالنظر الراهن الوضع معرفةائية
واقع على الوقوف في والرئيسية األولى المرحلةوجوان المؤسسةبها
المختلفة
32. المرجعية المقارنات تحليل
•تعدتمكن التي الطرق أهم من المرجعية المقارنةالمؤسسات
منوضع معرفة تستطيع حتى بغيرها نفسها مقارنةها
الفعلي.
•النظراء مع مرجعية مقارنة(عالمية–إقليمية–محلية)
33. العمل سوق دراسة تحليل
•الدراسة لعمل داخلي أو خارجي مستشار.
•المؤسسة وضع عن مهنية او أكاديمية دراسات.
37. اإلستراتيجي التوجه
•اإلستراتيجية الخطة بناء المرحلة هذه في ستتمللمؤسسةوستحتويال علىمراحل
التالية:
–المستقبلية الرؤية صياغةللمؤسسةورسالتها،وتحديدلعمل األساسية القيمخطةالمؤسسة
االستراتيجية.
–تحديدالمحاوراالستراتيجية والنتائج.
–بطاقة تصميماألداءالمتوازن.
–ومؤشرات الرئيسية األهداف وضعاألداءالرئيسية.
–معايير على االتفاقالمؤسسة محفظة بناء.
–وضعالمبادراتومؤشراتالتشغيلية األداءللمبادراتاألهداف ستحقق والتيالرئيسية.
–المؤسسة محفظة بناء.
–األداء بطاقة إكمالالمتوازن.
–الخريطة رسماإلستراتيجية.
39. الرؤية
•ذهنية صورة الرؤية تقدم(واضحة)لفت المؤسسة مستقبل عنرة
التخطيط.
•على إجابة الرؤية تقدم:
–كمؤسسة؟ ذاهبون نحن أين إلى
–نحقق؟ ان نطمح ماذا إلى
40. خصائصالرؤية
•بوضوح تعبرالمؤسسة وجود من المضافة القيمة عن.
•للتطبيق وقابلة واقعية لكن طموحة تكون.
•الموظفين التزام على للحصول عالية قيمة ذا شيئا تصف.
•المؤسسة في للموظفين حافزا تمثل.
•نظيراتها من المؤسسة تميز.
•الكلمات قليلة مختصرة تكون.
42. الرسالة
•قصيرة فقره الرسالةالمؤسس وجود سبب عن تعبرة.
•منها األسئلة من عدد على تجيب وهي:
–الرئيس؟ عملها هو وما المؤسسة وجدت لماذا
–لمنمنتجاتها أو خدماتها المؤسسة تقدم؟
–خدماتها؟ وتقدم عملها المؤسسة تؤدي كيف
44. للرسالة أمثلة
سالحاألمريكي الجو:
تفي راقي عالمي مستوى على جوية قوة قديمأيك إلى تصل وقت وأي مكانل
بقوة العالم أماكنعالمية.
أمنية شركة:
اإلقليمي المستوى على األمنية الخدمات تقديم في الرائدة الشركة تكون أنوالمساهمة
في األمن صناعة معايير وضع فيالمملكة.
45. القيم
•القيمالمؤ نظرة عن يعبر سلوكي وإطار إرشادية قواعدسسة
والمتعاملين المجتمع مع تعاملها وأسلوب وفلسفتها
والموظفين.
•تنطلقمن القيم(المؤسسية الثقافة)ا تحرص التيلمؤسسة
والموظفين العليا اإلدارة التزام وضمان تعميمها على
ومتطلباتها بتطبيقاتها.
46. القيم
•سؤال على جوابا وتكون:
–مديره وجود في الموظف سيسلكه الذي السلوك هو ما(مدراءه)
المباشر(ين)عدمه وفي(م)؟
49. اإلستراتيجية والنتائج المحاور
•االستراتيجية المحاور:
–التي التميز وركائز للمؤسسة الرئيسية التركيز مجاالتتستخدم
الرؤية تحقيق على الموظفين جهود لتركيز.
•استراتيجية نتيجة استراتيجي محور لكل.
•االستراتيجية النتائج:
–لالستراتيجية الرئيسية التركيز مجاالت نتائج.
55. المتوازن األداء بطاقة(1)
•المتوازن األداء بطاقة فكرة تقوملمقدميها(نورتونوكابالن
1992)مجموعة توزيع على”متوازنة“األبعاد على األهداف من
مؤسس من تختلف قد والتي المؤسسة عمل طبيعة تمثل التيالى ة
ا األبعاد استخدام في تشترك المؤسسات غالبية ولكن ،أخرىألربعة
وهي األساسية:
–العمالء بعد(المستفيدين.)
–المالية اإلدارة بعد.
–العمليات بعد(اإلجراءات)الداخلية.
–والنمو التعلم أو التنظيمية القدرة بعد(التطور.)
60. اإلستراتيجية األهداف
•هيت أن ويجب زمنية مده خالل تحقيقها المراد والنتائج الغاياتكون:
–المؤسسة رسالة مع متوافقة.
–للقياس قابلة.
–للتحقيق قابلة.
–السابقة األهداف على متقدمة.
–ومفهومة واضحة أي متضاربة غير.
–ومرنه مقبولة.
–العمل أولويات تعكس.
•هدف لكليجب استراتيجيأداء مؤشر االقل على يقابله انرئيسي
واحدأكثر او(1-3.)
63. الفرعية األهداف
•فر أهداف عدة إلي الواحد االستراتيجي الهدف نقسم أن يمكنناعية
التركيز بغرضاالسترا الهدف عن يختلف وهو والتصنيفتيجي
أضيق دائرة في ويجري أصغر كونه.
•االس األهداف بها صيغت التي المعايير بنفس صياغتها تتمتراتيجية.
64. اإلستراتيجية األهداف تطوير خطوات
.1تطويرالنتيج تماما تتحقق حتى حدة على محور لكل االستراتيجية األهدافة
المحور بهذا الخاصة االستراتيجية.
.2استراتيجي هدف لكل الفرعية األهداف تطوير.
.3متبقي استراتيجي محور لكل الخطوة تلك تكرار.
.4األه ان والتأكد الراهن الوضع تحليل تقرير مع االستراتيجية األهداف مراجعةداف
التحليل نتيجة راعت اإلستراتيجية.
.5األربعة المتوازن األداء بطاقة أبعاد على األهداف تلك توزيع.
.6جديدة أهداف لتطوير نحتاج ال بتوازن موزعة األهداف كانت اذا.
.7إض مراعاة مع متوازنة الغير لألبعاد جديدة أهداف تطوير يجب متوازنة تكن لم إذاافة
تتبعها التي للمحاور الجديدة األهداف.
84. بناء معاييرالمؤسسة محفظة
•المؤسسة محفظة بناء معايير:
.1المبادرات اختيار معايير.
.2تصنيف معاييرالمبادرات.
.3أولوية معاييرالمبادرات.
.4توازن معاييرالمبادرات.
.5صف معاييرالمبادرات.
.6ترتيب معاييرالمبادرات.
85. معاييرالمبادرات اختيار
•هيوجود ستحدد التي المعاييرمبادرةفيالمؤسس محفظةأو ة
وجودها عدم.
•اقتراح قبل مبكرا اختيارها يتمالمبادراتلجن بواسطةتخطيط ة
االستراتيجية الخطة ومتابعة.
•قليل عددها يكون ان يفضل(5-10.)
•شروط لتستوفي مبادرة كل من مطلوب هو كم اللجنة تحدد
المبادرات اختيار(األقل؟ على معيار كم.)
86. المبادرات اختيار لمعايير أمثلة
•الخطة أهداف من أكثر أو استراتيجي هدف مع الربط
االستراتيجية.
•تساعدوظائف توليد في.
•تولدمالية عوائد.
•تساهمالتشغيلية النفقات تقليص في.
•تحسنالخاص القطاع مع العالقة.
•تساهمالمؤسسة خدمات من المستفيدين رضى في.
•تزيدللمؤسسة السوقية الحصة من.
•الخ...
87. معاييرالمبادرات أولوية
•هيستحدد التي المعاييرالمبادرات أولوية.
•اقتراح قبل مبكرا اختيارها يتمبواسطة المبادراتلجنة
االستراتيجية الخطة ومتابعة تخطيط.
•قليل عددها يكون ان يفضل(2-5.)
•المبادرات كل بها واحدة قائمة عن عبارة العملية هذه نهاية
رقم من مرتبة1مبادرة اخر إلى.
88. المبادرات أولوية لمعايير أمثلة
عال األولوية4 األولوية3
األولوية1األولوية2
األهميةمستوىقليل
التنفيذ سهولةصعوبة سهولة
األولويات مصفوفة
األهمية مستوى
التنفيذ سهولة
•للمؤسسة القيمة
•القانون مع التوافق
والتشريعات
•التنفيذ على القدرة
•التنفيذ خطر
89. معاييرالمبادرات تصنيف
•هيبن مبادرة كل تصنيف سيتم التي التصنيفاتعليها اء.
•اقتراح قبل مبكرا اختيارها يتمبواسطة المبادراتلجنة
االستراتيجية الخطة ومتابعة تخطيط.
•قليل عددها يكون ان يفضل(5-10.)
90. المبادرات تصنيف معايير أمثلة
•بناء التصنيف يكون أن يمكنعلى:
–اإلدارية الوحدات(وكالة-قطاع-إدارة-قسم.)
–المقدمة الخدمات نوع.
–المنتجات نوع.
–الخ...
91. معاييرالمبادرات توازن
•التي المعايير هيف توازن وجود من للتأكد مراجعتها يتمي
المؤسسة محفظة.
•يتماقتراح قبل مبكرا اختيارهابواسطة المبادراتلجنةتخطيط
االستراتيجية الخطة ومتابعة.
•قليل عددها يكون ان يفضل(2-4.)
•شروط لتستوفي مبادرة كل من مطلوب هو كم اللجنة تحدد
المبادرات اختيار(األقل؟ على معيار كم.)
92. المبادرات توازن لمعايير أمثلة
•االستراتي األهداف كل تجعل المبادرات كل ان من التحققجية
بنسبة للتحقيق قابلة100.%
•الخطة في مبادرات لها المؤسسة في اإلدارية الوحدات كل
بتوازن االستراتيجية.
•على االنفاق تركيزبت اإلدارية الوحدات بين المبادراتوازن.
•لتنفيذ المناسبة البشرية الموارد وجودالمبادرات.
93. معاييرالمبادرات صف
•التي المعايير هيصف أي في مدي لمعرفة استخدامها يتمسيتم
المؤسسة محفظة في المبادرة وضع.
•يتماقتراح قبل مبكرا اختيارهابواسطة المبادراتلجنةتخطيط
االستراتيجية الخطة ومتابعة.
•قليل عددها يكون ان يفضل(2-4.)
•شروط لتستوفي مبادرة كل من مطلوب هو كم اللجنة تحدد
المبادرات اختيار(األقل؟ على معيار كم.)
94. المبادرات صف معايير
المعيار الوصف
•للمؤسسة استراتيجي هدف مع مباشرة مرتبطةالشام االستراتيجية مع التوافقلة
للمؤسسة.
الزامي
المبادرة مدة
المبادرة تكلفة
المالي األثر
سنة من أكثر
دوالر مليون من أعلى
•عوائد:دوالر مليون من أعلى
مع/أو
•تشغيلية نفقات تقليص:دوالر مليون من أعلى
•تشريعي او قانوني متطلب
األول الصف–التحول
•األقل على تلبي المبادرة تكون ان مطلوب3
مع التوافق معيار يكون ان بشرط معايير
موجودا للمؤسسة الشاملة االستراتيجية.
الثاني الصف–التغيير
•على تلبي المبادرة تكون ان مطلوبمعيار األقلان.
الثالث الصف–تشغيل
•الصف في موجودة ليست التي المبادرات هي
الثاني وال األول
95. معاييرالمبادرات صف
•مرتبطة المبادراتمباشرة وتحقق استراتيجية بأهداف مباشرةرؤية
المؤسسة.
•الز يكون ما وغالبا مؤثرة تغييرات دوما يتطلب بطبعه التحولامي.
•ليست المبادرةان بالضرورةمرتبطة تكونبأهداف مباشرة
استراتيجية.
•في للتغيير عال أثرالمؤسسة.
•المؤسسة على منخفض تغيير تأثير لها مبادرات.
•لدرجة لعدم مصاحبة تعديل او تحسين مبادرات تكون غالبا
االعتمادية من ضعيفة.
األهمية من عالية درجة
والتعقيد والتأثير
االستراتيجي
الثالث الصف
الصف
الثاني
الصف
األول
عال
متوسط
منخفض
تحولتغييرتشغيل
المبادرة حوكمة متطلبات
96. المبادرات ترتيب معايير
•علي بناء المبادرات ترتيب معايير هي:
–أولويات معاييرالمبادرات.
–صف معاييرالمبادرات.
–البعض ببعضها المبادرات عالقات.
–الخريط حسب االخر ببعضها االستراتيجية األهداف عالقةة
المتوازن األداء بطاقة في االستراتيجية.
99. المبادرات
المبادرة:
•قد الشيء هذا ،التغيير بهدف شيء فعل إلى اإلسراعيكونفكأو رة
بهدف مفيد آخر شيء أي أو عملالتغيير.
•األهداف لتحقيق الوحيدة الوسيلة هيوالطريقة االستراتيجيةالعملية
لتنفيذاالستراتيجية.
•اعتمادها بعد محفظة او برنامج او مشروع إلى المبادرة تتحول.
102. المبادرات
البرنامج:
•البعض ببعضهم ما عالقة لها المشاريع من مجموعة هو البرنامج
برنام في ووضعهم سويا إدارتهم من فائدة أو منفعة هناك ويكونج
و برنامج تحت بعضها مع اديرت لو إال الفائدة تحدث ولن واحداحد.
•فائدة لتحقيق مترابطة مشاريع عن عبارة البرنامج إذن(تقليل
مثال المخاطر.)
108. المبادرات اقتراحات آلية
•تتح حتى حدة على استراتيجي هدف كل تحقق مبادرات بتطوير تكون البدايةكل قق
مؤشر(ات)االستراتيجي للهدف الرئيسية األداء.
•ش من والتأكد الراهن الوضع تحليل تقرير مع المقترحة المبادرات قائمة مراجعةمول
فيه المقترحات لكل التقرير.
•الهي حسب اعلى إلى أسفل من الموظفين كل به يشارك ان يجب المبادرات اقتراحكل
للمؤسسة اإلداري.
•والرسالة الرؤية نشر يجبالرئيسية األداء ومؤشرات االستراتيجية واالهدافومعايير
المؤسسة محفظة بناءوش واضحة بصورة المبادرات اقتراح في المشاركين لكلفافة.
•يطلبالمبادرات اقتراح في المشاركة الكل منباستخدامتعريف بطاقةالمبادروان ة
تكونمكتملة.
110. للمبادرات التشغيلية األداء مؤشرات
•التي العوامل بقياس التشغيلية األداء مؤشرات تقومتساعد
للمبادرة التشغيلية األهداف تحقيق على.
114. للمبادرا التشغيلية األداء مؤشرات بطاقات تعبئةت
•كل من يطلبمبادرة مقترحاأل مؤشرات بطاقة بتعبئة يقوم انداء
المبادرة لتكون للمبادرة التشغيليةمكتملة.
116. المؤسسة محفظة بناء خطوات(المبادرات)
•المؤسسة محفظة بناء خطوات:
.1المبادرات اختيار.
.2المبادرات تصنيف.
.3المبادرات أولوية.
.4المبادرات توازن.
.5المبادرات صف.
.6المبادرات ترتيب.
117. بناء خطواتالمؤسسة محفظة(المبادرات)
•االسترات الخطة ومتابعة تخطيط لجنة تستلم أن بعدكل يجية
تق المبادرة تعريف لبطاقة وفقا المبادرات مقترحاتوم
المحفظة لبناء مكثفة اجتماعات بسلسلة.
•هناك سيكون الستة المؤسسة محفظة بناء خطوات حسب
حتى خطوة لكل اجتماع من أكثر وربما خطوة لكل اجتماع
تكتمل.
•بناء خطواتخط كل تسلسلية الستة المؤسسة محفظةوة
األخرى تبدأ ان قبل تماما تنتهي ان يجب.
123. التشغيلية الخطة
•من الرئيس و األول الهدفالخطةت يتم أن يجب ماذا تحديد هو التشغيليةنفيذه
األهداف لتحقيقاإلستراتيجية.
•سنويا التشغيلية الخطة عمل يتم.
•المقت المبادرات من اعتمادها تم التي للمشاريع الزمني الجدول فيها يكونرحة
كاملة لسنة.
124. التشغيلية الخطة
•المشاريع لتنفيذ المطلوبة البشرية الموارد وتوزيع تحديد فيها يتم.
•للمشاريع المناسب المالي االعتماد فيها يتم.
•المؤسسة في اإلدارية الجهات على المشاريع توزيع فيها يتم.
•الية شرح فيها يتمالحوكمةالتش الخطة فترة خالل للمشاريع والمتابعةغيلية.
•والمشاريع المؤشرات لكل األداء قياس الية.
125. اإلستراتيجية الخطة ومتابعة تنفيذ
•بواسطة اإلستراتيجية الخطة متابعة تتم:
–بدوره يقوم من أو اإلستراتيجية الخطة مشاريع إدارة مكتب.
–اإلستراتيجية الخطة ومتابعة تخطيط لجنة.
126. الخطة ومتابعة تنفيذ
اإلستراتيجية
•االستراتيجي المشاريع إدارة مكتب دور:
–االستراتيجية الخطة مراجعةللمؤسسةو القائمة والمشاريع المبادرات كل ان والتأكدالمستقبلية
الخطة مع متوافقةاالستراتيجية.
–موازنة لها والمستقبلية القائمة والمشاريع المبادرات كل ان التأكدمعتمدة.
–المشاريع إدارة في العالمية المنهجيات مع متوافقة المشاريع إلدارة وإطار منهجية إعداد.
–ومخرجاتها المشاريع أداء وتطوير تحسين.
–المشاريع إدارة عمليات مطابقة من والتأكد التدقيق.
–حوكمة هيكلية تعريفاإلستراتيجية والمشاريع المبادراتالعمليات ذلك ويتضمناإلدارية
بإدارة الخاصة والمسؤوليات واألدوار والمهاراتاإلستراتيجية والمشاريع المبادرات.
–نجاح فرص تحسيناإلستراتيجية والمشاريع المبادرات.
–المشاريع إدارة في المؤسسي والنضج الوعي وزيادة المعرفة نقل.
127. الخطة ومتابعة تنفيذ
اإلستراتيجية
•اإلستراتيجية الخطة ومتابعة تخطيط لجنة دور:
–الجديدة المبادرات اعتمادتطوير معايير حسبالمؤس محفظةسة
المعتمدة.
–االستراتيجية للخطة العام األداء متابعة.
–العام األداء لمناقشة الحاجة وقت او شهريا اللجنة هذه تجتمع
تن لضمان وتوجيهية تصحيحية قرارات من يلزم ما واتخاذفيذ
لها المخطط حسب االستراتيجية الخطة مشاريع.