9 web design blunders die kleine ondernemers maken – en hoe jij ze kunt voorkomen

1. 9 web design blunders
van kleine ondernemers
En hoe jij ze kunt voorkomen

2. 1. Vergeten wie je
doelgroep is
De tweede vraag die ik meestal van potentiële klanten krijg, luidt:
‘wanneer kan de website klaar zijn?’. (Het zal niet verbazen dat de
eerste vraag over de prijs gaat). Op zich natuurlijk een redelijke
vraag, maar in hun haast om een website te laten maken, vergeten
ondernemers nog wel eens voor welke doelgroep ze dit doen. Het
valt aan te raden om, nog voor je met een webdesigner aan de slag
gaat, onderzoek te doen naar de behoeften en gewoontes van je
potentiële klanten. De resultaten komen dan goed van pas in het
ontwerpproces. Richt je je bijvoorbeeld op jongeren? Dan weet je
dat je gebruik moet maken van video en dat je website, gezien hun
surfgedrag, maar beter responsive kan zijn. Bestaat je doelgroep
echter uit gepensioneerden? Gebruik dan een groter lettertype en
zorg dat je de navigatie en structuur van je website niet al te
ingewikkeld maakt. [Met excuus voor de stereotypes!]

3. 2. Geen aandacht voor
content
Ik schreef al eerder over hoe je kunt weten dat je website aan
een redesign toe is. Oude content was één van de meest in
het oog springende argumenten. Klanten komen naar je
website op zoek naar up-to-date informatie over je bedrijf en
je producten of diensten. Bij gebrek aan nieuwe content,
kunnen je bezoekers het idee krijgen dat je bedrijf niet langer
actief is – of gewoon niet creatief genoeg om bij te blijven.
Zorg dus voor up-to-date content: verandert er iets in je
bedrijf, je aanbod, je werkwijze of wat dan ook, dan moet dat
terug te vinden zijn op je website. En heb je een blog? Hou
hem dan ook bij. Een wekelijkse update is zeker aan te raden.
Niet alleen laat je hiermee zien dat je actief en bij de tijd bent,
het helpt ook nog eens voor je zoekmachine optimalisatie.

4. 3. Te veel – of te weinig –
betalen
Grote valkuil voor kleine ondernemers is dat ze voor
een appel en een ei een professionele website willen
laten maken, en daardoor eindigen met een houtje-
touwtje website die allesbehalve professioneel is.
Tegelijkertijd denken mensen vaak dat een
webdesigner die zo duur is, wel goed moet zijn. Maar
grotere ontwerpbureaus werken vaak voor grote
organisaties en zijn helemaal niet ingesteld op de
behoeften en portemonnee van een kleine
ondernemer. De boodschap: doe je huiswerk voor je
een webdesigner kiest.

5. 4. Je richten op de grote
massa
Probeer geen allemansvriend te zijn, maar ken je
doelgroep. Als je je website geschikt wilt maken voor
iedere mogelijke gebruiker, wordt het een rommeltje
en maak je uiteindelijk geen enkele gebruiker blij. Je
kunt niet alles voor iedereen zijn. Richt je dus op de
klanten die je kent en probeer hen optimaal te
bedienen.

6. 5. Niet duidelijk maken wat je wilt
dat je bezoekers op je site doen
In marketingtermen: geen duidelijke call-to-action hebben.
Als een bezoeker je website eenmaal gevonden heeft, zou
het meteen duidelijk moeten zijn waar de site voor dient.
Vertel je bezoekers daarom wat je wilt dat ze doen als ze
op je homepage zijn aangekomen. Laat ze bijvoorbeeld
meer gedetailleerde informatie lezen, een product kopen,
zich aanmelden voor je nieuwsbrief, contact me opnemen,
etc. Het maakt niet uit wat je call-to-action is, als je er maar
één hebt en die duidelijk onder de aandacht brengt. Jouw
content moet de vragen van je klanten beantwoorden. De
call-to-action moet goed zichtbaar zijn en je klanten naar
de volgende stap leiden.

7. 6. Overdrijven met je
design
In de woorden van usability-guru Jakob Nielsen:
‘Bezoekers komen niet naar je website om het design te
bewonderen, maar om iets voor elkaar te krijgen’. Een
goed ontwerp is dienstbaar aan je branding, je marketing
en je klanten. Gebruik daarom niet elk mogelijk design
element, maar hou het simpel en elegant. Bovenal: zorg
voor een plezierige gebruikerservaring. Dat helpt ook nog
eens bij het geschikt maken van je website voor mobiel
gebruik. Te veel design elementen leiden alleen maar af
van je call-to-action. Weet dat een gebruiker die niet
binnen een paar seconden kan vinden wat hij zoekt, je
website meteen weer verlaat.

8. 7. Doe-het-zelven
Nog te veel zakelijke websites zijn overduidelijk gebouwd
door de ondernemer zelf of door hun neefje dat zo
handig is met computers. Niet verwonderlijk: iedereen
met internettoegang en een e-mail adres kan immers een
account maken in WordPress of een ander platform. Maar
een account aanmaken is nog wat anders dan een
professionele site ontwerpen en rekening houden met
alles van responsiveness tot zoekmachine optimalisatie
en van site-structuur tot beveiliging. Schoenmaker, hou je
bij je leest. Web design is een vak: kies dus een
professionele webdesigner die weet wat hij doet.

9. 8. Mobiele gebruikers
negeren
Naar verwachting zal in 2015 meer internetverkeer
plaatsvinden via mobiele telefoons en tablets dan via
desktop computers. Als je website niet
geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik, mis je dus de
helft van je potentiële bezoekers. De belangrijkste
vraag die je je daarom kunt stellen is of jouw website
geschikt is voor mobiel, hetzij omdat je een aparte
mobiele website hebt, hetzij omdat je site responsive
is gebouwd.

10. 9. Overdreven
zoekmachine optimalisatie
Een aantal jaar geleden was SEO (search engine
optimization ofwel zoekmachine optimalisatie) nog relatief
eenvoudig: als je maar genoeg geschikte zoektermen op je
website gebruikte, kon je hoog in Google komen. Inmiddels
werkt het toch een beetje anders. Keyword stuffing is de
kortste route om op Google’s zwarte lijst te komen en dus
helemaal niet meer vindbaar te zijn. Bovendien zijn bij SEO
vele andere zaken belangrijker geworden dan zoekwoorden.
Schrijf dus niet voor zoekmachines als Google, maar voor
echte mensen. Maak relevante, actuele en unieke content
voor je klanten. Het creëren van content is de beste
investering in je website die je als ondernemer kunt doen.

11. Web ABCwebsites.nl
Twitter twitter.com/abcwebsitesnl
LinkedIn www.linkedin.com/company/abcwebsites
Slideshare www.slideshare.net/abcwebsites
E-mail info@abcwebsites.nl