Presentación sobre Inteligencia Artificial

1. Bienvenidos
Matías Lacave
Gerente Comercial
matiasl@lagash.com

2. Embrace the challengelagash.com
Nosotros +350
Lagashers
7
Offices
17
Years

3. Experience AI
Diego González
CTO & co-founder
diegog@lagash.com

4. lagash.com
Agenda
- Introducción
- Cognitive Services
- Machine Learning Studio
- Cognitive Toolkit

5. lagash.com

6. lagash.com
AI es una ”revolución”

7. lagash.com
Error #1: AI-First

8. lagash.com
Definir objetivos de negocio y
complementar los procesos
con AI

9. lagash.com
¿Qué quiero lograr con AI?

10. lagash.com
Error #2: Necesidad de
datos

11. lagash.com
Cognitive Services

12. lagash.com
Computer Vision

13. lagash.com
Análisis de Imágenes, Videos,
Emociones y Rostros

14. lagash.com
Speech

15. lagash.com
Traducción, Speech2Text,
Text2Speech, Identificación

16. lagash.com
Knowledge

17. lagash.com
Recomendaciones y QnA
Maker

18. lagash.com
Language

19. lagash.com
Traducción, Análisis, Sinaxis,
Spell check, LUIS

20. lagash.com
Azure Machine
Learning
Studio

21. lagash.com

22. lagash.com
Caso: COPESA

23. lagash.com
Cognitive Toolkit
CNTK

24. lagash.com
Caso: DeepCocoa

25. lagash.com
AI vs Programación

26. lagash.com
- Overfitting
- Sesgo
- Entrenamiento
- Transparencia

27. lagash.com
Muchas Gracias !

28. Caso éxito BOT
Ramiro GarcíaArce
Account Manager
ramiroga@lagash.com

29. 7.4B
de dispositivos móviles
4.0B
son Smartphones
87%
de los millennials tienen
su celular cerca 24x7
80%
de ellos lo primero que
hacen al despertar es verlo.
64%
de los consumidores creen que
los comercios deberían interactuar
más por mensajes de texto.

30. 4.8M
Apps

31. 85% del tiempo se usan sólo
5 Apps

32. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6son de
mensajería
De las Top 10

33. Escenarios para BOTs
• Preguntas frecuentes (FAQs)
• Automatización de Call Center y Mesa de Ayuda
• Derivando a un humano cuando es requerido
• Selección y compra de productos
• Automatización de tareas
• Reservas
• Conocer horarios y puntos de venta

34. Objetivos de Negocio
• Mejorar la experiencia de todos sus clientes y optimizar la
atención de más de dos millones de contactos mensuales a
través del sitio web, que hoy se gestionan desde el call center.
• Proporcionar información sobre créditos hipotecarios UVA y
Procrear UVA.
• Expandir luego a otros productos.

35. Evolución del BOT
Kick Off Nace el BOT
BOT
Desarrollo
del BOT
Scrum MethodologyDesign Workshop
Definición de
• Nombre
• Personalidad
• Flujo de las
conversaciones
Desarrollo
• Arquitectura del Bot
• Intents de LUIS
• Integración con Dynamics
• Azure Search
• Programación Diálogos
• Text Analytics - Análisis sentimental
• Integración servicios externos (UVA)
• Simulador
• Geolocalización

36. Capacidades del BOT
• Base de conocimiento extensible a nuevos productos y servicios.
• Actualmente hay 74 artículos de conocimiento extensibles a miles sin impacto al tiempo
de respuesta del BOT.
• Plataforma escalable técnicamente a nuevos servicios de IA.
• Capacidades de integración con terceros.
• Interacción con el usuario utilizando el lenguaje natural.
• Retroalimentación a la base de conocimiento identificando gaps.
• Reportes de inteligencia de negocio simplificados y extensibles.
• Interpretar mayor información de los potenciales clientes.

37. Analítica
• Descubrir nuevos comportamientos
• Acceder y monitorear las conversaciones
• Flujo de conversación
• Análisis sentimental
• Cantidad de usuarios atendidos

38. Receta del éxito
• Definición de la identidad de BOT
El BOT habla por la empresa!
• Participación activa del negocio
• Definiciones claras y a tiempo sobre los flujos
conversacionales
• Iteración continua con el usuario durante la evolución del
desarrollo

39. Argentina | Buenos Aires
+54 (11) 4982 4185
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Chile | Santiago de Chile
+56 (2) 2231 9428
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Colombia | Bogotá
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México | México DF
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