Definición y práctica en el sector hotelero, educativo y social (Dimensión económica, social, medioambiental)

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA, EDUCATIVO Y SOCIAL
Definición y práctica en el sector hotelero,
educativo y social
El caso de Meliá Hotels International

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y
EDUCATIVA EN LA SOCIEDAD

3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EDUCATIVA
EN LA SOCIEDAD
La Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) es una forma de dirigir las empresas
basado en la gestión de los impactos que
su actividad genera sobre sus clientes,
empleados, accionistas, comunidades
locales, medioambiente y sobre la sociedad
en general.

4. DIMENSIÓN ECONÓMICA
• Desde la perspectiva económica, la RSC tiene como misión la
maximización de valor para su grupo de interés.

5. DIMENSIÓN SOCIAL
• Desde un punto de vista social la
responsabilidad de la empresa será por
un lado cumplir con las exigencias legales
en esta materia, por otro adaptarse a las
costumbres y cultura de la sociedad con
la que interactúa.

6. DIMENSIÓN MEDIOAMBIENTAL
• Las organizaciones han de evitar
cualquier impacto medio
ambiental de su actividad a nivel
global, considerando este
impacto desde la adquisición y
consumo de materiales hasta la
venta y posterior consumo de sus
productos.

7. DIFERENCIA ENTRE RESPONSABILIDAD Y
SOSTENIBILIDAD
Responsabilidad social
Es la responsabilidad de las
empresas por su impacto en
la sociedad. Hay que tener
presente que toda empresa,
sin excepción, tiene un
impacto social, económico y
ambiental del que no debe
desentenderse.
Sostenibilidad
Capacidad para sostenerse por
sí mismo, satisfaciendo sus
necesidades sin comprometer
a las futuras generaciones.
Aunque se le relaciona solo
con lo ecológico, su campo de
acción también abarca
lo social y económico.

8. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL SECTOR
HOTELERO
• El sector hotelero, uno de los pilares básicos del
sector turístico, emplea en el desarrollo de su
actividad una amplia variedad de recursos. Dada la
importancia actual de la Responsabilidad Social,
tanto para las empresas como para los clientes y
grupos de presión, la aplicación de políticas en
este campo constituye un elemento estratégico
clave en la gestión empresarial. Tanto es así, que la
utilización responsable de los recursos contribuye
al desarrollo de ventajas competitivas para las
empresas que las implementan.

9. DIMENSIÓN ECONÓMICA:
•Proveedores. Relaciones de mutuo
de beneficio y altos estándares de
calidad
•Clientes. Agregar valor al cliente e
implementar proceso que faciliten
la vida
•Accionistas. Crecimiento y
rentabilidad superior al sistema con
riesgo acotado.
DIMENSIÓN SOCIAL:
•Colaboradores y sus familias.
Procurar una calidad de vida
digna, un trabajo estable, y con
posibilidades de desarrollo
personal, profesional y familiar.
•Sociedad. Incrementar el
patrimonio social, cultural y
económico.
DIMENSIÓN
AMBIENTAL:
•Medio ambiente.
Contribuir a un medio
ambiente sano.

10. METODOLOGÍA DEL ESTUDIO:
MELIA HOTELS INTERNATIONAL
Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EDUCACIÓN SOCIAL
Objetivos
• Conocer el significado de la
RSC para el MHI.
• Explorar el nivel de
conocimiento sobre este
concepto.
• Identificar sus principales
preocupaciones y como las
hace frente.
• Dilucidar las iniciativas de
RSC desarrolladas por la
compañía
• Y su nivel de participación.
Diseño de investigación
• Investigación cualitativa
exploratoria, explicativa y
creativa.
• Basada en: Entrevistas a
(13) Directivos y fuentes
secundarias.

11. MULTIMEDIA