1. Perspectivas del
Consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R
Madrid Barcelona
ENER0 2013 Adolfo Fernández Pilar Pérez
INFORME REALIZADO POR EL EQUIPO DE ANÁLISIS DE MILLWARD BROWN
adolfo.fernandez@millwardbrown.com pilar.perez@millwardbrown.com
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2. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
FELIZ AÑO NUEVO. siguiera al conjunto de la UE en una hipotética recuperación, la
frustración por el descuelgue de España de la efímera recuperación de
Feliz Año Nuevo. Os deseamos lo mejor. Conseguirlo será posible si hace tres años, la pérdida de confianza en la consistencia económica
aportamos nuestras mejores capacidades profesionales. De del país, la expectativa de que un cambio de gobierno alterara el curso
momento, los datos de cierre de año del INE: las ventas minoristas de los acontecimientos, la confianza en la red de protección familiar,
(noviembre), la ventas de coches y motos, el precio de la vivienda, el etc... Todos estos cortafuegos han sido superados por la crecida de la
descenso de la tasa de ahorro de las familias, etc., muestran que crisis.
como adelantaban los datos del Índice de Comportamiento del
Consumidor de Millward Brown (ICC) el panorama para el consumo Lo que sigue mostrando el ICC el continuo desgaste de la
es complicado. Los resultados del ICC de diciembre hacen prever que confianza en el futuro del país. Todo lo que se relaciona con el futuro
en los próximos meses habrá tensiones sobre el consumo, todos cae. Este giro coincide con un clima social de revisión negativa de
los datos convergen sobre esta idea. La directriz es un la trayectoria del país en las últimas décadas. Del orgullo pretérito
debilitamiento de la confianza en el país y en su futuro. en nuestros avances sociales y estructurales, se ha pasado a la falta
de confianza en las posibilidades del país, a la asunción de que en las
LA CRISIS INTERMINABLE últimas décadas se han cometido errores que están en el origen de
esta crisis y a una crítica que no ha producido nuevos anclajes que
En los cuatro años que llevamos con esta investigación se ha visto den confianza. La imagen del país se ha descompuesto sin que
cómo se desbordaban los cortafuegos que los consumidores iban haya surgido todavía una visión alternativa que sustente la
poniendo en sus percepciones sobre la crisis: la creencia de que confianza.
tendría un impacto sensible pero breve, la confianza en que España - -
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3. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
Sólo cabe deducir que el comportamiento de los consumidores va Los consumidores se sienten desasistidos, solos ante los
a ser extremadamente cauteloso en los próximos tiempos. Se ha riesgos de la crisis y con redes de protección, tanto públicas como
producido la inversión total: del consumidor confiado, cuyas decisiones familiares, cada vez más precarias.
sentía respaldadas por la marcha del país y la convicción de que su
posición como empleado (o empresario, autónomo o funcionario) era La percepción de deterioro de las economías familiares se
muy sólida, que dominó hasta hace cinco años, se ha pasado a un mantiene en los mismos niveles que hace tres meses.
consumidor compulsivamente retraído
La sociedad española se está ajustando a un nuevo modelo
La contracción del consumo se presenta como derivada de un social, y cada vez es más consciente de que está dibujándose
convencimiento de que de su posición como empleado una correlación de fuerzas sociales más desigual. Amplias
(empresario, autónomo o funcionario) es débil y puede verse capas de las clases medias y bajas perciben una inseguridad
sorprendido por reducciones de ingresos o el despido. creciente en sus ingresos e inestabilidad laboral, y van
asumiendo que esto será permanente, un rasgo estructural, no
Los indicadores macroeconómicos y los informes de las grandes episódico.
instituciones económicas previenen una recaída en la recesión a
escala global, el sentimiento de los consumidores en España está En el plano “global”, la percepción es que España está
preparado para que sea muy profunda. abocada a una posición subordinada. El futuro se ve plagado de
incertidumbres. Pero además, hay una sensación de que en estas
Se han consolidado los rasgos de la situación que ya se observaban condiciones el país podrá ofrecer trayectorias profesionales
hace tres meses: relevantes a muy pocas personas. Se ha generalizado la idea
de que en España no hay oportunidades profesionales.
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4. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
De momento, como es lógico continua la cautela (bloqueo) de los
consumidores.
Los indicadores revelan una caída en la confianza en el futuro del
país, es posible que excesiva, como un movimiento pendular:
Un derrumbamiento de la valoración del momento para
hacer “grandes compras” para hogar.
El descenso en la valoración del momento para realizar En términos de dinámica social, está latente la idea de que las vías
compras en una bolsa de 22 productos y servicios. de promoción social se han bloqueado para un horizonte
Un sensible empeoramiento de la previsión sobre la indefinido pero largo. Se percibe que el ascensor social se ha
situación económica del país en seis meses. bloqueado.
La percepción de alejamiento del inicio de la recuperación.
La abrumadora previsión de que el desempleo crecerá, en En resumen, los datos más recientes confirman la conclusión principal
parte compensada por cierta calma entre los ocupados sobre la que se extraía en septiembre, una pulsión casi irracional se está
seguridad de sus empleos. apoderando de los consumidores, dominados por la obsesión de
El mantenimiento de la idea de que los ingresos durante el eludir incertidumbres y de gastar lo imprescindible.
próximo año disminuirán, compartida por entre un tercio y el
40% de las generaciones que sostienen los hogares. Una pulsión acentuada ahora por la desconfianza hacia el futuro y la
consciencia de que el país atraviesa momentos críticos.
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5. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
LA CONFIANZA EN EL FUTURO CAE. de los consumidores han sido rebasados (gráfico 1). El proceso de
“devaluación interna” con el que se pretende ajustar la economía
El Índice de Confianza del Consumidor de Millward Brown se situó española parece haberse ido de las manos. ¿A qué responde este
en diciembre en el punto más bajo de la serie, en un brusco descenso del ICC?, ¿cuáles son las razones de fondo que detectan
descenso desde septiembre. Todos los soportes que habían los consumidores?.
estabilizado la visión -
Gráfico 1
Evolución del Índice de Comportamiento del Consumidor.
(Síntesis, Soportes y Resistencias)
Índice comportamiento del Consumidor Soporte Soporte
Resistencia 2008 Resistencia 2009 Resistencia 2010
Resistencia 2011 Resistencia 2012
0
-10 -18.0 -17.5
-23.6 -20.9
-23.6 -22.4 -23.6
-23.9 -25.5 -24.6
-20 -28.8 -26.9 -23.6 -28.7 -27.1
-29.9 -30.3 -29.4
-32.5 -33.5 -33.6 -28.8 -30.8 -31.1
-32.1 -32.3
-34.6 -32.6 -33.5 -32.7
-30 -34.9 -32.6 -36.2 -34.1 -38.4
-38.6
-32.1 -42.1 -37.1 -39.7
-43.1
-40 -42.1
-42.9 -44.3
-50 -44.5
-51.6
-60
Jun. 08
Jul. 08
Spt. 08
Oct. 08
Spt. 09
Oct. 09
Dic. 09
Ene. 10
Abr. 10
May. 10
Ene. 11
Nov.08
Ene.09
Feb.09
Jun.09
Jul.09
Agt.09
Nov.09
Feb.10
Jun.10
Jul.10
Agt.10
Spt.10
Oct.10
Nov.10
Feb.11
Nov.11
Dic.08
Abr.09
Dic.10
Abr.11
Jun.11
Jul.11
Sep.11
Oct.11
Ene.12
Feb.12
Jun.12
Sep.12
Mar.09
May.09
Mar.10
Mar.11
May.11
Dic.11
Dic.12
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
5 Este índice es la media de la valoración de la situación económica del hogar, la valoración del momento para realizar grandes compras y la situación económica del país, recogidos en el gráfico 2
6. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
El gráfico 2 da la respuesta. La valoración del momento para hacer que es mala o muy mala, mientras que sólo un 1,2% dice que es
grandes compras se ha desplomado hasta -66,0. Esto es, el 74,4% buena y un 6,8% regular. Técnicamente parece imposible alcanzar
opina que es un mal o muy mal momento para hacer grandes mayor unanimidad en una encuesta.
compras, sólo un 8,4% piensa que es bueno y un 16,0% regular. Las
grandes compras son un indicador que engloba la confianza en el La valoración de la situación económica del hogar y la previsión de la
futuro, sin ella, estas decisiones se postergan. situación económica doméstica en seis meses se mantienen, después
de que su trayectoria desde noviembre de 2011 fuera muy negativa.
Además, se produce la peor valoración de la situación económica del
país desde 2008, con un -90,4, o lo que es lo mismo: el 91,6% afirma - El gráfico revela que la confianza de los hogares en su capacidad para
afrontar la crisis está minada, estamos en los peores datos de la serie
Gráfico 2
Componentes de la confianza de los consumidores en los últimos meses
Componentes del ICC de MB (Diferencia de porcentajes entre opiniones positivas y negativas)
Valoración situación país Situación económica del hogar Momento para realizar grandes compras Previsión situación económica del hogar
40 26.523.8 28.622.6 23.4
21.3 24.0
14.8 25.0 20.8 18.5 25.216.4 22.2 16.2 16.8
20 17.3 17.815.8
15.114.8 8.6 13.3 14.8 12.4 13.8 15.6 18.6 17.015.210.0 18.2 10.4 12.3 8.4 11.6
7.2 7.7 10.8 9.9 7.6 8.6 5.2 10.4 6.4 5.6 3.6 1.6
3.3 6.3 4.7 4.7 6.4 4.4 1.6 3.2 3.6 3.8 1.6 3.8 0.8
-0.3 -1.4 0.4 0.8 -3.0 2.2
0
-1.4 -0.9 -1.9 -5.8
0.6 -2.2 -5.4 -2.4 -0.8 -4.7 -1.2 0.8 -4.0 -4.4
-7.2 -7.5 -9.6
-11.4 -15.1-19.8 -19.0 -11.6-13.2 -10.4
-23.0 -26.6
-25.5 -23.9 -23.7 -22.8 -25.8-28.6
-20 -29.3 -27.1 -34.5 -27.8 -29.4 -29.0
-36.2 -39.6 -35.6 -41.2 -38.0
-40.3 -42.2 -40.4 -37.2 -42.0 -41.6
-49.8 -41.8 -46.0 -41.8 -42.8 -46.0 -46.0
-40 -47.8 -45.2
-51.1 -52.8 -52.0 -60.3-56.7 -50.0 -51.2
-62.0 -55.2
-51.7 -63.5-63.9 -67.4 -71.3 -69.4 -69.2
-60 -62.4 -68.6 -67.0 -70.6 -71.4 -74.8 -74.0 -72.8
-70.7 -73.2 -72.2
-72.2 -71.4
-71.8 -79.4 -74.4 -75.0 -75.0 -81.6 -77.6 -79.6
-78.2 -80.2
-75.8-78.8
-82.8 -80.4 -82.4 -85.2 -66.0
-80 -89.2-90.0-86.0
-88.4 -90.4
-100
III Tr. 08
Oct. 08
Spt. 09
Oct. 09
Ene. 10
May. 10
Ene. 11
Dic. 09
Abr. 10
Jul.09
Jul.10
Spt.10
Jul.11
Nov.08
Dic.08
Dic.10
Dic.11
Dic.12
Ene.09
Feb.09
Mar.09
May.09
Nov.09
Abr.09
Jun.09
Agt.09
Feb.10
Mar.10
Jun.10
Agt.10
Oct.10
Nov.10
Feb.11
Mar.11
Abr.11
May.11
Jun.11
Sep.11
Oct.11
Nov.11
Ene.12
Feb.12
Jun.12
Sep.12
6 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
7. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
En definitiva, el ICC y sus componentes han mostrado que 2012 afectó principalmente
a la confianza de las economías domésticas y que ahora alcanza a la confianza en el
futuro, lo que es sinónimo de confianza en el país para salir de la crisis, o para
darle una salida en términos de integración social.
Consúltanos por la versión mensual del
Perspectivas de consumo bajo el formato de
En lógica coherencia, el indicador sobre confianza en la evolución de la economía
suscripción.
del país en los próximos seis meses también retrocede hasta -42,8 desde -32,0 en
Adolfo Fernández Pilar Perez septiembre (gráfico 3). El 51,2% cree que la economía estará bastante o mucho peor,
Client Service Director Managing Director
Madrid Office Barcelona Office sólo el 8,4% piensa que será mejor.
Tf: 91 325 41 10 Tf: 93 481 79 50
adolfo.fernandez@millwardbrown.com pilar.perez@millwardbrown.com
El indicador, construido con la diferencia de porcentajes entre ambos datos, desciende
a la altura de los compases iniciales de la crisis en 2008. La tendencia de fondo es
negativa, pero que el dato mensual sea sensiblemente peor que la tendencia sugiere
que estamos en una evolución descontrolada, el pesimismo creciente envuelve las
opiniones y parecen caer como en un terraplén.
Lo más llamativo, con todo, es la asombrosa evolución de las opiniones
negativas, con un crecimiento sostenido desde finales de 2011, en el periodo que
viene a coincidir con la gestión del Gobierno: los que creen que la situación será peor
han pasado de un 20,0% al 51,2% en un año, con un crecimiento sostenido sin
oscilaciones (línea roja de la caja superior del gráfico).
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9. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
Los datos sugieren con trasparencia que no estamos ante un desmayo “LOURDES” COMO HORIZONTE.
momentáneo de la confianza colectiva. En la sociedad española han
arraigado sentimientos negativos sobre sí misma. La sensación de Es conocido el chiste del minusválido creyente que fue a Lourdes a
impotencia, de cierre de salidas y falta de alternativas, se ha adueñado pedir por su curación, pero que por avatares del viaje se encontró
del clima social. cayendo por un terraplén, por lo que redujo su petición a “virgencita,
que me quede como estoy”.
El filósofo José Antonio Marina hablaba de dos enfermedades que
aquejan al país: la impotencia aprendida, que se realimenta por la Desde hace bastantes meses este es el sentimiento dominante ante el
agotadora sensación de ineficacia de las políticas públicas y de futuro. La mitad de los consumidores piensa que sus ingresos se
las reacciones que surgen ante ellas; y el síndrome de mantendrán en los próximos meses, pero un tercio cree que
inmunodeficiencia social, que arraiga por la convicción de que nada pueden reducirse. Desde hace unos meses estos datos se han
de lo que se haga parece importar. estabilizado (gráfico 4). Sólo entre los pensionistas es mayoritaria la
idea de que sus ingresos se mantendrán, lo que no es una perspectiva
El resultado es que el país se siente zarandeado por procesos de futuro atrayente o de gran potencial.
globales y desatinos internos que se asumen resignada, casi
desganadamente. Pero es llamativo que en el último trimestre la pequeña fracción que
pensaba que sus ingresos podían crecer (un 6,0%) compuesta por
jóvenes; se ha reducido a un 2,8%, lo que indica que las expectativas
de mejora se apagan incluso en los segmentos en que se han
sostenido hasta ahora y a los que plausiblemente se les tendrían que
abrir oportunidades.
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11. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
La tabla 1 muestra que las aprensiones sobre la estabilidad de los Diciembre confirma este alcance, lo que indica que incluso en
ingresos gravitan sobre las generaciones que sostienen los pequeños detalles, todos los datos confluyen en las ideas generales
hogares. En el trimestre anterior (encuesta hecha en septiembre) se comentadas.
observó que el área de inseguridad se había extendido a los
comprendidos entre los 25-35 años, algo que no había sucedido hasta
entonces.
Tabla 1.
Percepción de seguridad en los ingresos según edad
Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán sus ingresos …?
(%)
TOTAL 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 75
Aumentaran 2.8 3.1 3.4 2.0 2.4 2.9
Se mantendrán en el nivel actual 49.2 53.1 50.0 46.0 50.0 56.5
Cree que pueden bajar 31.6 21.9 36.2 40.0 33.3 25.0
Le resulta difícil saber Como evolucionaran 12.8 12.5 8.6 12.0 11.9 17.6
NS/NC 3.6 9.4 1.7 - 2.4 5.9
11 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
12. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
Tras la extraordinaria tensión que produjo la reforma del mercado
¿HAY ALGO POSITIVO? de trabajo, este indicador transmite serenidad. Es verdad que tras
Hay algo positivo, aunque no pueda confundirse con brotes verdes ni él puede haber interpretaciones ambiguas (como que la seguridad en
nada parecido: entre los ocupados las aprensiones sobre la el empleo va acompañada de reducciones de retribuciones) pero al
seguridad en su empleo disminuyen. Sólo el 12.8% piensa que hay menos da la sensación de que entre los ocupados se extiende una
muchas o bastantes posibilidades de perder su empleo en los cierta calma. Algo así como una certeza de que las peores facetas de
próximos seis meses (tabla 2). la crisis no les alcanzarán.
Tabla 2.
Percepción de seguridad en el empleo
Cree que las posibilidades de que personalmente puede perder su empleo en los próximos seis meses, son ..
(% entre ocupados)
Oct. 11 Nov. 11 Dic. 11 Ene. 12 Feb. 12 Jun. 12 Sep. 12 Dic. 12
Muchas 7.0 5.4 7.2 7.5 15.4 11.5 7.8 6.9
Bastantes 13.3 9.8 7.2 10.8 11.5 4.8 8.8 5.9
Algunas 17.2 17.0 17.1 15.0 23.8 20.2 23.1 23.8
Pocas 25.0 30.4 27.9 29.2 20.0 35.6 16.5 28.7
Ninguna 35.9 31.3 30.6 30.8 27.7 26.0 31.9 26.7
NS/NC 1.6 6.3 9.9 6.7 1.5 1.9 12.1 7.9
12 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
13. Perspectivas del consumo
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR – ENERO 2013
LA PERCEPCIÓN SOCIAL DE LA 16,4% cree que habrá menos. Es el peor dato desde que en abril de
EVOLUCIÓN DEL DESEMPLEO. 2011 comenzó a recogerse este indicador (tabla 3).
Una de las vertientes más agudas del pesimismo ante el futuro es la Es evidente que hay una contradicción con el dato anterior de
sensación dominante de que el desempleo crecerá. Un abrumador reducción de las aprensiones entre los empleados. Quizá el dato
60,0% piensa que habrá más en el próximo año, mientras que sólo un anterior sea solamente un mecanismo de autodefensa, pero no está
- ---- claro.
Tabla 2.
Opinión sobre la evolución del desempleo
(% )
2011 2012
Abr. May. Jun. Jul. Sep. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. Jun Sep Dic
Habrá menos 29.4 29.4 29.2 26.8 26.7 24 34.8 34.0 19.6 23.6 25.2 21.2 16.4
Se mantendrá igual 29.0 29.2 34.8 40.4 32.3 38.3 43.2 34.4 32.1 25.2 27.6 30.6 23.6
Habrá más 41.6 41.4 36.0 32.8 41.0 37.7 22.0 31.6 48.3 51.2 47.2 48.0 60.0
Diferencia de % -12.2 -12.0 -6.8 -6.0 -14.3 -13.6 12.8 2.4 -28.7 -27.6 -22.0 -26.8 -43,6
13 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown