1. FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

2. INTRODUCCIÓN
Ventajas de los servicios de Internet para los clientes
Comodidad al momento de la compra.
• Los clientes se evitan salir, buscar el local más cercano para
adquirir algún artículo, correr el peligro de ser asaltados; en
la actualidad gracias a la internet una compra se puede
realizar desde la comodidad del hogar y a sólo un par de
clicks de distancia.
Encontrar un producto a mejor costo.
• Al no haber intermediarios, el comercio electrónico facilita la
adquisición de productos a menor costo, que si se comprara
de manera tradicional en algún tipo de almacén, por cuanto
esto genera gastos extras que se van a reflejar en el costo del
producto.

3. Ventajas de los servicios de Internet para los clientes
Facilita y acelera el proceso de comparación y selección.
• El cliente tiene la facilidad de con un click acceder a otras páginas
relacionadas con su búsqueda de interés y de esta manera comparar
precios, facilidad de pago, características del producto lo que le va a
dar mayor seguridad al momento de seleccionarlo.
Establecer una relación con el proveedor
• Siendo las transacciones de manera directa, el cliente puede llegar a
tener una relación más estrecha con el proveedor lo que podría
generar beneficios y consideraciones especiales al cliente al momento
de comprar algún bien.

4. Ventajas de los servicios de Internet para las empresas
Acceso al mayor número de clientes potenciales
Mediante la aplicación de
estrategias de comunicación
efectivas la empresa puede
crear un elemento importante
para fidelizar a los clientes
actuales y atraer a clientes
potenciales.
Beneficios Operacionales
Reducción de costos frente a
El uso empresarial de la Web operaciones tradicionales
reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento Estos costos se reducen ya sea
de
la
información.
Los por la reducción de la mano
proveedores disminuyen sus de obra, costos de planta física
costos al acceder de manera y por el incremento de las
interactiva a las bases de datos horas de operación.
de ofertas, se aumentan las
ventas, acceder a nuevos
mercados.

5. Ventajas de los servicios de Internet para las empresas
Innovación
El simple hecho de que su
empresa permita que los
clientes le envíen sus
comentarios
y
sugerencias ofrece una
información que será de
gran utilidad en el
negocio.
Imagen de la empresa
Esta ventaja se deriva de
dar a conocer la marca y
los productos de la
empresa con base en una
página
Web
de
la
compañía y de iniciativas
publicitarias que exploten
el medio electrónico.
Ahorro empresarial
La empresa ahorrará
considerablemente ya que
con un sitio web no existe
la necesidad de arrendar
algún local para realizar
las
actividades
comerciales.

6. CONCLUSIÓN
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia
de fondos, la administración de cadenas de suministro, el marketing en
Internet, transacciones en línea, los sistemas de administración del inventario y los
sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o
servicios entre personas y empresas.
CRITERIO
Internet facilita en gran manera la realización de transacciones comerciales, lo que
genera que cada día hayan más negocios que se manejan a través de la web porque
conocen las ventajas que tienen al utilizar este medio electrónico de comercio.
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