Роль HR у налагодженні бізнес-процесів компанії

1. НАТА Л І Я З АВЕРУХА
СЕО Manageable - агенція з опису та оптимізації
бізнес процесів
РОЛЬ HR У НАЛАГОДЖЕННІ
БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ КОМПАНІЇ
M A N A G E A B L E

2. ХТО Я І ЧОМУ МОЖУ
ПРО ЦЕ ГОВОРИТИ
понад 10 років в ІТ та консалтингу
та більше 50 реалізованих проектів;
клієнти в Україні, Німеччині та
Марокко;
розуміння різних сфер бізнесу та їх
процесів.
M A N A G E A B L E

3. ЯК ВІДБУВАЄТЬСЯ ПЕРЕХІД
ВІД РУЧНОГО ДО СИСТЕМНОГО
УПРАВЛІННЯ КОМПАНІЄЮ?
M A N A G E A B L E

4. Системний бізнес -
це не абстракція, а продумана
методологія роботи.
M A N A G E A B L E

5. РІВНІ ЗРІЛОСТІ КОМПАНІЇ
ПОЧАТКОВИЙ
РІВЕНЬ
РІВЕНЬ
КЕРОВАНОСТІ
РІВЕНЬ
ВИМІРЮВАНОСТІ
РІВЕНЬ
ВДОСКОНАЛЕННЯ
РІВЕНЬ
УСВІДОМЛЕННЯ
M A N A G E A B L E *методика СММІ

6. ПОЧАТКОВИЙ РІВЕНЬ
M A N A G E A B L E
Працівники виконують роботу виходячи зі своїх
особистих уявлень про її цілі. Відсутні внутрішні
регуляційні документи. Дії не документуються, бізнес-
знання не відокремлені від працівників (знання
зникають при звільненні працівників).

7. РІВЕНЬ УСВІДОМЛЕННЯ
M A N A G E A B L E
Керівництво компанії вирішило перевершити
початковий рівень. З'являються внутрішні
стандарти, що описують основні бізнес-процеси
компанії. Виникає повторюваність: виконання нових
проектів ґрунтується на досвіді виконання
попередніх проектів.

8. РІВЕНЬ КЕРОВАНОСТІ
M A N A G E A B L E
В організації задокументовані та стандартизовані всі
бізнес-процеси. Система управління виявляється
відокремленою від усього персоналу організації, тобто
з'являється внутрішній «звід законів». Цим законам
слідує весь персонал організації, включаючи топ-
менеджмент.

9. РІВЕНЬ ВИМІРЮВАНОСТІ
M A N A G E A B L E
У компанії вводиться кількісна система оцінки
ефективності бізнес-процесів. Одночасно
використовується та чи інша система оцінки роботи
персоналу, наприклад, система ключових показників.
Обидві системи, опис бізнес-процесів і оцінка
персоналу синхронізовані між собою - ефективна
діяльність компанії призводить до стимулювання
персоналу.

10. РІВЕНЬ ВДОСКОНАЛЕННЯ
M A N A G E A B L E
На основі аналізу кількісних показників в компанії
проводиться коригування (реінжиніринг) бізнес-
процесів. Корекції відбиваються у внутрішніх
документах. Важливим є те, що процес корекції носить
постійний, системний характер.

11. ХТО МАЄ БУТИ ДРАЙВЕРОМ?
РОЛЬ HR В ОРГАНІЗАЦІЙНИХ
ЗМІНАХ
M A N A G E A B L E

12. ДОСВІД MANAGEABLE
50 35 15 5
РЕАЛІЗОВАНИХ
НАМИ
ПРОЕКТІВ
КОМПАНІЙ
КЛІЄНТІВ МАЮТЬ
ПОСАДУ HR
КОМПАНІЙ
МАЮТЬ
"КАДРОВИКА"
HR БУЛИ ДОЛУЧЕНІ
ДО НАШИХ ПРОЕКТІВ
НА СТАРТІ

13. Систематизовані бізнес-процеси
вивільняють час HR для формування
стратегії компанії та роботи над
креативними задачами.
M A N A G E A B L E

14. ПРОЗОРІ ПРОЦЕСИ:
ЩО ЦЕ І ЯК ЇХ ОПИСУВАТИ
M A N A G E A B L E

15. КОРОТКО ПРО БІЗНЕС-
ПРОЦЕСИ
M A N A G E A B L E
Бізнес-процес — це сукупність дій, які повторюються у часі й мають на
меті створення цінностей для внутрішніх та зовнішніх клієнтів. Їх не
можна розглядати окремо від організації як системи. Бізнес — це живий
організм, всі складові якого пов’язані між собою.
Процес як частина компанії має певні входи, виходи, механізми та
правила, за умови дотримання яких наявні входи трансформуються у
зрозумілі для нас виходи.

16. ПЕРЕВАГИ ОПИСАНИХ
БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
ВЛАСНИК/ЦЯ УПРАВЛІНЕЦЬ/КА ПРАЦІВНИК/ЦЯ КЛІЄНТ/КА
Розуміння картини свого
бізнесу.
Керованість та можливість
передати управління.
Інвестиційна
привабливість.
Вивільнення часу на
стратегічну діяльність.
Розуміння основних та обслуговуючих
процесів.
Інформація для прийняття
управлінських рішень.
Можливості до масштабування.
Зменшення залежності від персоналу.
Можливість імплементувати стратегію
компанії.
Збільшення якості продуктів/послуг.
Розуміння свого
місця в стратегії
компанії.
Реальні посадові
інструкції.
Прозора система
мотивації.
Стабільна і надійна
робота компанії.
Очікувана якість.
Мінімізація ризиків
співпраці.
Прозора діяльність.
M A N A G E A B L E

17. МЕТОДИ ОПИСУ БІЗНЕС-
ПРОЦЕСІВ
M A N A G E A B L E

18. ТЕКСТОВИЙ МЕТОД
M A N A G E A B L E
Текстовий метод – це коли ми можемо брати будь-який бізнес-процес,
наприклад, погодження договору, й прописати його звичайним текстом.
ПРИКЛАД
“Менеджер з продажу на основі комерційної пропозиції погоджує договір
спочатку з юристом, потім з бухгалтером, потім з фінансистом. Отримує
підпис директора і передає клієнту”.

19. ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ
Цілком достатній опис на старті. Є розуміння послідовності, учасників
та певної закономірності дій. Всі працівники можуть ознайомитись і
користуватись подібною інструкцією.
Подібний опис складно аналізувати та вносити в нього зміни. Якщо
опис буде не надто детальним, існує загроза, що новий працівник не
реалізовуватиме даний процес відповідно до закладеної логіки.

20. ТАБЛИЧНИЙ МЕТОД
M A N A G E A B L E
Табличний метод – це зображення структури бізнес-процесу в
табличній формі.

21. ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ
Зрозумілий формат та структура. До кожної комірки в таблиці можна
внести додаткові коментарі. Має більше ознак системи та розширені
можливості для деталізації. Добре підійде для старту, адже можна
зафіксувати хто відповідальний за процес.
Подібні таблички складно поєднувати між собою. Через надмірну
деталізацію важко зчитувати всю інформацію, особливо коли
присутні великі розгалуження цих процесів.

22. ГРАФІЧНИЙ МЕТОД
M A N A G E A B L E
Графічний метод – це зображення структури бізнес-процесів
через детальні блок-схеми.

23. ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ
З допомогою даного методу ми одразу можемо показати які у нас є
ролі, учасники, де старт та фініш процесу, логіку переходу з одного
етапу на інший, документи, якими ми керуємось та ін. Створюється
простота і цілісність картинки.
Для того, аби описувати бізнес-процеси графічно потрібно пройти
певне навчання чи замовити послуги зовнішнього консультанта
M A N A G E A B L E

24. ЗАМІСТЬ ВИСНОВКІВ
Поки ми спілкуємось як здійснити перехід від ручного до системного
управління компанією, світові експерти працюють над реалізацією
концепції “From optimization to reimagination".
Millennials складуть 50% робочої сили до 2020 року, і 75% у 2025-му.
У той же час старші покоління йдуть на пенсію пізніше, і багато хто
стає фрилансером після виходу на пенсію. Чи готова ваша компанія
покривати потреби кожного з поколінь?
За даними аналітиків E&Y 93% часу у HR-менеджера йде на типові
завдання. Близько 65% з них цілком піддаються автоматизації. А
ваші процеси готові до автоматизації?
M A N A G E A B L E

25. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!
M A N A G E A B L E
Manageable - агенція з
опису та оптимізації бізнес
процесів
info@manageable.com.ua