1. ING. ZULYVETTE JOSEFINA RODRÍGUEZ ARRIECHE
1era. Transvesal Av.
Sucre. Urb. Los Dos
Caminos. Resd. Danoral
Plaza. Caracas,
Venezuela
zulyvette@hotmail.com
https://ve.linkedin.com/pub/zulyvette-rodriguez/a3/a84/800
http://www.senescyt.gob.ec/web/guest/certificacion-de-
titulos?inicial=1&buscarPorNombres=rodriguez%20arrieche
+58-416-6071319
28 de octubre de 2015
A quien pueda interesar
Mi experiencia incluye 2 años laborados en el desarrollo de aplicaciones y 18 años dedicados al
sector de las telecomunicaciones, con un amplio conocimiento en auditoría interna de sistemas
(8 años) y en las mejores prácticas de Aseguramiento de Ingresos, los últimos 10 años. Los
puntos fuertes adquiridos en este tiempo, están orientados hacia:
• Liderazgo de proyectos de aseguramiento de ingresos culminados exitosamente
• Conocimiento de los procesos críticos del ciclo de ingresos
• Análisis, gestión, mejora, mapeo y diseño de procesos de negocios
• Experiencia en el diseño de soluciones bajo herramientas de inteligencia empresarial (BI):
indicadores claves de desempeño (KPIs), reportes, vistas, cuadros de mando integral o
específicos para un proceso (dashboards), análisis de datos, alertas, entre otras
funcionalidades
• Auditoría interna de TI
• Análisis de datos. Manejo avanzado de ACL
• Gestión y resolución de problemas
• Análisis causa-raíz y detección de oportunidades para el negocio
Quedo a su disposición para ampliar la información que estime necesaria.
A la espera de su respuesta, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Ing. Zulyvette Rodríguez
Adjunto: Resumen Curricular
2. HISTORIA LABORAL
Empleador actual: CANTV (Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela)
Localización: CARACAS, VENEZUELA
Período: 05/05/1997 – PRESENTE
Cargo actual: CONSULTOR DE SEGURIDAD DE LA OPERACIÓN Y SERVICIOS
(ÁREA DE ASEGURAMIENTO DE INGRESOS Y COSTOS)
Logros / Responsabilidades:
Consultor de Seguridad de la Operación y Servicios – Coordinación
Aseguramiento de Ingresos y Costos (CANTV, 2005 – HASTA LA FECHA)
Amplia experiencia en la evaluación de los procesos de la cadena de valor de
telecomunicaciones, especialmente en los procesos del ciclo de ingresos (centrales
telefónicas, sistemas de mediación, tasación, facturación, interconexión nacional,
aprovisionamiento, recaudación, y contabilidad), tanto para telefonía fija (red PSTN,
NGN, Red Inteligente, HP Open Call) como móvil (CDMA y GSM), para los servicios
postpago y prepago. Análisis, documentación y diseño de procesos de negocio,
identificación de necesidades, requerimientos, reglas de negocio, controles, reportes,
tableros de mando, indicadores (KPI). Diseño de lógica de procesos de conciliación,
tasación, contabilidad; pruebas de aceptación (UAT). Habilidades para el análisis
causa-raíz, investigación y seguimiento de las desviaciones, indicadores estadísticos,
análisis de procesos y datos. Gestión de Proyectos. Premio a la excelencia 2007.
Líder y/o gerente de proyectos de Aseguramiento de Ingresos, desde el 2005 hasta la
fecha:
• 2005-2007: Proyecto Centrales Digitales (procesos Call to Switch de Cantv).
Proveedores: SISL India y Siemens Andina.
• 2006: Evaluación técnica de soluciones de aseguramiento de ingresos para Cantv
y Movilnet. Propuestas: Cape Technologies, Subex Azzure, Protiviti.
• 2010-2012: Implementación del Datamart de Aseguramiento de Ingresos (DAI).
En producción desde el 2012. Dos (2) fases – telefonía fija Cantv y GSM Prepago
de Movilnet (procesos de conciliación de voz y mensajería; tasación voz, datos y
mensajería; contabilidad tiempo en aire, cargos o rentas y datos). Proveedor:
Oracle.
• 2013 – hasta la fecha: Líder funcional y técnico del Proyecto SIRIS
(Implementación del Módulo UC (Usage Control) de la solución de Aseguramiento
de Ingresos conocida como RAID TELECOM V. 7.05. Procesos switch to bill - E2E
(mediación, Kenan Data Mediation, tasación y facturación en Kenan/BP).
Proveedores: WeDo Technologies y Ericsson.
Por medio de los proyectos implementados y la aplicación de metodologías de análisis
causa-raíz, en los últimos he logrado la detección de oportunidades relevantes que han
contribuido a maximizar los ingresos de la empresa (certificadas por Finanzas):
• 2012: maximización de ingresos de 17 millones de Bolívares (USD 2,6 millones
aproximadamente).
• 2013: maximización de ingresos de 9.118.070,88 de Bolívares (USD
1.447.312,70).
• 2014-2015: maximización de ingresos de 351.626.307,35 Bolívares (USD
55.813.699,58), por concepto de tráfico de voz del servicio GSM Prepago móvil
que no estaba siendo facturado.
3. Auditor Interno de Sistemas (CANTV, 1997 - 2005)
Última posición ocupada en Auditoría Interna: Auditor Coordinador
Auditoría de sistemas en fases de pre y post implementación, auditorías a los sistemas
relacionados con centrales telefónicas, operación de la red de telefonía fija y móvil,
facturación, interconexión, sistemas de mediación, legados, inventario de tarjetas,
sistemas prepago y postpago, recaudación, cobranzas; análisis de datos, evaluación
de procesos y procedimientos, diseño y ejecución de procesos de conciliación de
tráfico de voz. Documentación basada en los estándares establecidos por GTE &
VERIZON.
Empleador anterior: DESARROLLOS FRACTAL
Localización: CARACAS, VENEZUELA
Cargo: ANALISTA DE SISTEMAS
Período: 01/07/1995 - 04/05/1997
Logros / Responsabilidades:
Diseño y desarrollo de aplicaciones (en Synon de AS/400) de seguros de vida para
Colpatria e ISIS (Compañía de Costa Rica). Los desarrollos fueron solicitados por
PMSC – Policy Management Systems Corporation (Columbia, South Carolina). Seis
meses fueron laborados en las instalaciones de PMSC en Columbia, EEUU.
EDUCACIÓN
• Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios (BPM). Universidad Central de Venezuela
(UCV). Caracas, Venezuela. En curso.
• Especialista en Comunicaciones y Redes de Comunicaciones de Datos (2012). Universidad
Central de Venezuela (UCV). Caracas, Venezuela. Promedio: 18.10/20
• Ingeniero en Informática (1995). Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA).
Barquisimeto - Estado Lara, Venezuela. Posición 10 de 123 estudiantes. Promedio: 3.23/4.
HABILIDADES
• Liderazgo
• Gestión de proyectos
o Project Management Professional (PMP): Curso de Preparación para el Examen de
Certificación. CIAP – UCAB. 35 horas. Enero - Febrero 2015
o PMI: Curso Fundamentos de ITIL V3. EY Venezuela. 8 horas. Julio 2015
• Organización y planificación
• Comunicación
• Orientación a resultados
• Capacidad de análisis
• Gestión de problemas y trabajo en equipo
• Manejo avanzado del software ACL para el análisis de datos, auditoría, reportes y scripts
• Inglés fluido (lectura, escritura y comunicación oral)
EXPECTATIVA PROFESIONAL_____________________________________
Seguir creciendo profesionalmente en el mismo orden de mi contribución con la misión y visión
de la empresa, teniendo en cuenta el trabajo con el capital humano para lograr los objetivos y
metas establecidas, y la maximización de la rentabilidad.
