息のながーいB2Bサービスで、デザイナーが価値を発揮するための取り組み

デザイナーが価値を
発揮するための取り組み
息のなが〜いB2Bサービスで、
樋田勇也
9/27 UX Cafe B2BサービスのUXデザインを語ろう

樋田勇也
UX / UI デザイナー
制作会社でWebデザイナー/コーダー/ディレクターを経験後、
2016年にサイボウズ入社。
現在はクラウドサービスkintoneの担当デザイナー。
社内でプロトタイピングしまくるプロトタイピングおじさん。

「チームワークあふれる社会を創る」
チームあるところサイボウズあり

サイボウズの主なプロダクト
ビジネスアプリ作成クラウドグループウェア
メール共有ツール

Go Global
San Francisco
Ho Chi Min
Shanghai
Tokyo
Osaka
Matsuyama

グローバル開発本部約200名
デザイングループ 10名
デザイナーリサーチャーアクセシビリティPG

デザイングループのミッション
Planning &
Design
アイデアを素早く形にする
Accessibility &
Global
世界中のすべての人に
チームワークを届ける

サイボウズ、20周年です！

息の長いB2Bサービスでは...
デザイナーの成果がわかりにくい
結果が出るのに時間がかかる
結果の相関関係がわかりづらい

息の長いB2Bサービスでは...
顧客は変化を求めない
使い慣れたUIを変えるな！

小さな改善にフォーカスしがち
モチベーションが湧きにくい

プロダクトマネージャーエンジニアデザイナー
画面
よろしく!
こういう機能つ
くろう
実装するよ
画面とか
つくるよ
要件定義仕様検討

デザイングループって
アイコンとかボタンとか
作る部署でしょ？
みんなの認識

デザイングループって
アイコンとかボタンとか
作る部署でしょ？
みんなの認識
デザイナーの下請け化
「サービス全体のUX」を考えることが難しくなる

Planning & Design!
これからはプランニングにシフトしよう
柴田（デザイングループマネージャー）

リサーチ
プランニング
プロトタイプを強化しよう！

積極的に外にでてリサーチ
Research

サイトビジット
企業に訪問して実際のユーザ
ーがサービスを使っている様
子を見せてもらう。
ユーザーが本当に抱えている
課題は何か？を探る

ユーザビリティテスト /
ヒアリング
改善の結果を具体的に確認
○ステップ減った
○%が使ってくれた…など
定量データも集める。

アイデア創造
ワークショップ
ワークショップを
デザイナー主導で開催。
これまで開発に関わらなか
った部署からもアイデアを集
める。

実際にアプリを(社内)リリース！
Icepick
アイスブレイクアプリ
チームでゲームをクリアしてアイ
スブレイクできるアプリ
デザイナー×モバイルエンジニアで

PMと一緒に
プランニング
新しいプロダクトのための
プランニング活動をプロダ
クトマネージャーと一緒に
やる。
絵が描けるのは便利。

アイデアをすぐに形に！
Prototype

実装前のプロトタイピング / デザインが中心
開発要件検討実装開始リリース調査・コンセプト段階
プロトタイピングデザイン
これまで

なんとなくやりたいことを
イメージしてるんだけど… このプロダクトのバリューは
なんだろう？
プロダクトマネージャーの悩み

さくっとプロトタイプ
作ってみたよ
ユーザーのストーリーを
Before/Afterで映像に
してみたよ。
デザイナーが色んなプロトで解消する

プロトタイピングの手段が増えた

■ 先行プロト
•未来のアイデアを検討するためのプロトタイプ。
■ デザインプロト
•実装前にデザインを検討するプロトタイプ。
先行プロト
先行プロト

得意技を活かす
• コーディングができる
• ファシリテーションできる
• イラストが得意
• 資格を持っている …etc

開発プロセス全体でデザイナーは
活躍できる
先行プロト
リサーチ活動

いい感じの画面やアイコンを作ること
Design

Design
Research Planning Prototype

まだまだこれから
どうやったらよりよいUXが実現できるか？
はまだまだこれから。
最終的に「サイボウズのデザインプロセス」が
出来上がるのが目標。

デザイナーが下請け化してませんか？
まとめ

まとめ
開発プロセス全体でデザイナーは活躍できます。
サービス全体のUXを探求しましょう。

一緒にやってくれる人は「サイボウズデザイングループ」で検索！
開発プロセス全体でデザイナーは活躍できます。
サービス全体のUXを探求しましょう。
まとめ

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