Las siete preguntas básicas de cualquier proyecto o problema que planteemos o enfrentemos.

1. Las 7 Preguntas
Básicas
De cualquier proyecto o problema
Certus
Soluciones Estratégicas
Por Yuri Serbolov

2. Cualquier proyecto o problema puede ser abordado desde
siete preguntas básicas, que van desde el pasado, al
presente, al futuro, que plantean el futuro tendencial y el futuro
deseado, la estrategia, la operación y la evaluación.
Estas siete preguntas básicas abarcan otras subpreguntas en
su interior.
En esta presentación las veremos en su forma sintética y
analítica, en su forma textual y gráfica.

3. 7 Preguntas
1. ¿Qué está pasando?
2. ¿Por qué está pasando?
3. ¿Qué va a pasar?
4. ¿Qué queremos que pase?
5. ¿Qué vamos a hacer?
6. ¿Cómo lo vamos a hacer?
7. ¿Cómo lo vamos a evaluar?

4. 7 Preguntas y su Resultado
1. Diagnóstico
2. Tendencias
3. Futuro Pasivo. Escenarios
4. Futuro Activo. Prospectiva
5. Estrategia
6. Operación
7. Evaluación

5. 7 Preguntas, su resultado y su tiempo
1. ¿Qué está pasando en ese tema o asunto?
Presente. Diagnóstico
2. ¿Por qué está pasando?. Pasado.
Investigación o análisis
3. ¿Qué va a pasar? Futuro pasivo.
Escenarios. Si todo sigue igual.
4. ¿Qué quiero que pase? Futuro activo.
Prospectiva
5. ¿Qué vamos a hacer? Estrategia
6. ¿Cómo lo vamos a hacer? Operación
7. ¿Cómo lo vamos a evaluar? Control y
evaluación, indicadores, variables críticas

6. Las 7 Preguntas Básicas
Num. Pregunta Tiempo Función
1 ¿Qué está pasando? Presente Diagnóstico
2 ¿Por qué está pasando? Pasado
Análisis, tendencias,
investigación
3 ¿Qué va a pasar?
Futuro
pasivo
Escenarios
4
¿Qué queremos que
pase?
Futuro
activo
Prospectiva
5 ¿Qué vamos a hacer?
Presente-
Futuro
Estrategia
6
¿Cómo lo vamos a
implementar?
Presente-
Futuro
Operación
7
¿Cómo lo vamos a
evaluar?
Presente-
Futuro
Indicadores

7. Las 7 Preguntas Básicas y las Subpreguntas
Nu
m.
Pregunta Subpreguntas
1 ¿Qué está pasando?
Los 5 w + 1 h:What,Who,Where,When,Why and
How. Qué, quien, dónde, cuando, por qué y cómo
2 ¿Por qué está pasando? ¿Qué causas lo ocasionaron?
3 ¿Qué va a pasar?
¿Si todo sigue igual, qué va a pasar? Si no cambia
nada
4 ¿Qué queremos que pase?
¿Cuál es el futuro ideal, el futuro objetivo? ¿Por qué
y para qué lo vamos a hacer? ¿A quién vamos a
beneficiar? ¿A quién vamos a perjudicar? *
5 ¿Qué vamos a hacer? ¿Qué estrategia vamos a seguir?
6
¿Cómo lo vamos a
implementar?
¿Quién lo va a hacer, con qué recursos, en qué
tiempo? Personal, dinero, tiempo
7 ¿Cómo lo vamos a evaluar?
¿Cuáles son los indicadores, cuáles las variables
criticas, quién y cómo lo va a evaluar?

8. Tienes que contestar las 7 preguntas básicas: 1. qué está pasando,
2. porqué está pasando, 3. qué va a pasar, 4. qué queremos que
pase, 5. qué vamos a hacer.. 6. cómo lo vamos a implementar y 7.
cómo lo vamos a evaluar. Es decir, el diagnóstico, el análisis, los
escenarios, la prospectiva, la estrategia, la operación y la
evaluación.
Este es el reto
Cómo respondes esas 7
preguntas, lo puedes
hacer en cuatro niveles

9. Nivel
La percepción
(Calidad)
Descripción Tipo de Gente
Nivel A Sentido Común “Me late”,“yo creo”,“yo pienso”
La mayoría de
la gente
Nivel B Sentido Lógico
Nivel Profesional.Tienes que estudiar el
caso y encontrar inferencias y plantear
hipótesis aunque no las resuelves.Tienes
que usar Instrumentos de Gestión (IG)
Los
profesionistas
Nivel C Sentido Crítico
Tienes que plantear y resolver hipótesis. El
problema es la escasez de tiempo y
recursos. Resolver una hipótesis te puede
llevar 3 o 6 meses de investigación.
Los científicos
Nivel D
Sentido
Estratégico
Con un modelo de War Room, con el
Modelo Prospectivo Matemático,
conciliamos los datos con la intuición y
salen líneas estratégicas, que se
implementan y se van evaluando en campo,
para hacer correcciones cibernéticas.
Los Policy
Makers (los
tomadores de
decisión)
Cuatro Niveles

10. Podemos contestar las 7 preguntas con tres mecanismos.
Lluvia de Ideas. Se puede hacer una “lluvia de ideas” entre
los participantes del proyecto y contestarlas en conjunto. O se
pueden responder a nivel personal.
Célula representativa. Se puede hacer un Grupo de Enfoque
(Focus Group) o Cédula Representativa que trabaja en una
institución o proyecto, para verlo desde las distintas ópticas o
enfoques.
Método Delphi. Se puede hacer un Método Delphi de
Consulta a Expertos, que son rondas anónimas sucesivas de
consulta a expertos.
¿Cómo responder las preguntas?
METODOLOGIA

11. Podemos contestar las 7 preguntas en varios niveles.
Nivel Básico. Contestar las preguntas de acuerdo al sentido
común, en base al conocimiento, experiencia, intuición e
información que tengamos del proyecto. Esto se hace al
principio del trabajo para saber el nivel de conocimiento y
percepción que se tiene del mismo.
Nivel Intermedio. Se tienen que aplicar distintos Instrumentos
de Gestión (IG) que permiten contestar las preguntas a nivel
de Pensamiento Estructurado o Sentido Lógico. Por ejemplo,
el diagnóstico se tiene que hacer con un FODA enunciado o
con un FODA matemático.
Nivel Avanzado. Se tiene que plantear un Marco Teórico,
plantear hipótesis, investigarlas y encontrar vinculaciones.
¿Cómo responder las preguntas?
NIVELES

12. Las 7 Preguntas Básicas e Instrumentos de Gestión
Nu
m.
Pregunta Función
Instrumentos de
Gestión (ejemplos)
1 ¿Qué está pasando? Diagnóstico
FODA enunciado, FODA
matemático, Resúmen
Ejecutivo del FODA
2
¿Por qué está
pasando?
Análisis
Cronología, Cronograma,
Mapa de Hipótesis
3 ¿Qué va a pasar? Escenarios Tabla de Escenarios
4
¿Qué queremos que
pase?
Prospectiva Mapa Prospectivo
5
¿Qué vamos a
hacer?
Estrategia Mapa Estratégico
6
¿Cómo lo vamos a
implementar?
Operación
Gráfica de Gantt o
Cronograma de Actividades
7
¿Cómo lo vamos a
evaluar?
Indicadores
Indicadores de Gestión,
Indicadores de Impacto,
Indicadores Financieros

13. Las 7 Preguntas
Versión Gráfica

14. La prospectiva no es una “foto” estática, sino una “película”
dinámica. Es decir, requerimos ver las tres dimensiones del
tiempo: el pasado, el presente, pero sobre todo el futuro. Para
ello nos ayudan las Siete Preguntas Básicas que aplicamos a
cualquier proyecto o sistema.

15. Las 7 Preguntas Básicas
para un Proyecto o una Prospectiva
Aplicadas a una Prospectiva Personal
1. Cómo estoy o dónde estoy
2. De dónde vengo
3. Hacia dónde voy
4. Hacia dónde quiero ir
5. Qué voy a hacer
6. Cómo lo voy a hacer
7. Cómo lo voy a evaluar

16. Las 7 Preguntas Básicas
para un Proyecto o una Prospectiva
Aplicadas a una Prospectiva Personal
1. Diagnóstico situacional
2. Análisis-Tendencias-Investigación
3. Escenarios. Futuro Pasivo
4. Prospectiva. Futuro Activo
5. Estrategia
6. Operación
7. Evaluación. Indicadores

17. Las 7 Preguntas vistas en un Mapa o Línea del Tiempo
Flecha o Línea del Tiempo
Pasado Presente Futuro

18. Las 7 Preguntas Prospectivas de un Proyecto
Flecha o Línea del Tiempo
Pasado Presente Futuro
1. Dónde estoy
DIAGNÓSTICO
SITUACIONAL2. De dónde
vengo
ANALISIS
TENDENCIAS
INVESTIGACIÓN
3. Hacia dónde
voy
ESCENARIO
Futuro Pasivo
4. Hacia dónde
quiero ir
PROSPECTIVA
Futuro Activo
5. Qué voy a
hacer
ESTRATEGIA
6. Cómo lo voy a
hacer
OPERACION
7. Cómo lo voy a
Evaluar
INDICADORES

19. * Las subpreguntas
¿A quién vamos a beneficiar? ¿A quién vamos a perjudicar? *
Fueron sugeridas por Ignacio Peón experto en “Desarrollo sustentable y cambio climático”.
Notas