カレイドソリューションさん、トナリノココロ体験会ににて

1. スペシャル？ゲスト
トーク
2011/7/7 福山佑樹作製 無断転載禁止

2. 簡単自己紹介
福山佑樹 （ふくやま ゆうき）
【所属】
早稲田大学大学院人間科学研究科 博士課程
東京大学 学際情報学府 修了 （中原淳研究室）
【研究】
・環境問題の社会的ジレンマを体験するゲーム
“Connect the World”の開発
・初任者不安を軽減する対話環境の研究（共同研究）
・組織市民行動が職場学習に与える影響（共同研究）
【活動】
・ゲーム×学習の普及のためのワークショップの運営
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3. 今日のお話
 “トナリノココロ”は“承認”のゲーム
…と福山は事前にそれだけを伺いました
今日、純粋な参加者として体験してみて、
私は“話を上手く伝える”・“承認される”
コミュニケーションのやり方に気づきました
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4. 今日のお話(２)
承認があることでどんなメリットがあるのか？
ないことにどんなデメリットがあるのか？
社会心理学・職場学習等の知見を元に
考察してみます
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5. 排斥と受容
○社会心理学の知見から
社会的ネットワークが乏しい（排斥されている）と…
１．健康リスクの増大（バークマンら,2004など）
２．抑うつ傾向の増大（ノーランら,2003など）
３．攻撃傾向の増大 （レアリーら,2006など）
⇒コミュニティの荒廃
ソーシャルキャピタルの低下
○ソーシャルキャピタル（社会関係資本）
社会に存在する、「ネットワーク」・「信頼」・「規
範」といった目に見えない資本のこと（パットナム 2000）
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6. 承認が高まると？？
 職場で「承認」されることによって高まると考えら
れるもの
１．組織公正の認知 (正しく評価されるという意識)
１．組織コミットメント （情緒的コミットメント）
２．職務満足
３．気分・ムード
Etc…
個人のレベルでこれらが高まると
「組織市民行動」が活性化される(田中,2001)
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7. 人材育成と組織市民行動
○組織市民行動とは？
①任意の行動であり、
②公式の報酬システムによって直接、もしくは明確に承認
されているものではなく、
③集合的に組織の効率を促進するものである
（Organ,1990)
⇒誰の役割でもない仕事を職場のためにすること
⇒「育成」は業務規定には含まれないことが多く、「組織
市民行動」であるとみなせる(中原,2010)
⇒組織市民行動の最も代表的な行動は「援助行動」(支援)
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8. 誰の支援が能力向上に繋がるか
内省支援 内省支援
上位者
上司
精神支援
業務支援
内省支援
同僚 (中原,2010)を参考に作成
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9. 支援に与える職場要因は？
 もっとも多く影響を与えた「職場の要因」は…？？
「互酬性規範」
(中原,2010)
○互酬性規範とは…
職場の中で他人を助ければ、いずれ自分も助けてもらえる
＝“助け合い”の風土があるかどうか
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10. 想定されるモデル
職場要因 職場の
承認 ソーシャル
キャピタル
個人要因
“職務満足”
等
組織市民行動
（他者支援） 社員が成長
する職場
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11. きっと言われるであろう疑問
 「でも、助け合うなんて甘っちょろいことで、
“職場の業績”は伸びるの？」
 「個人の成長」にも「業績の向上」にも、
もうひとつ職場の「ある文化」が重要なことが、
現在行っている調査の結果見えてきています
年末に中原先生らと共著で生産性出版より刊行される
「職場学習の探求」の福山の担当章で報告予定です。
いましばらくお待ちください…
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12. 最後に一言…
 今日、ゲームを体験して皆さんととても仲良く
なれた気がしました。
⇒悲しい例ですが明日以降お会いしなかった
場合、この関係はどうなるでしょうか？？
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13. 二言目…
 “トナリノココロ”の中で“ありがとう”と沢
山言いました。
 承認が高まるとどんな良いことがあるのか
今日、少しお話ししました
⇒しかし、会社に戻って“承認”が得られなかっ
たら、ソーシャルキャピタルは徐々に下がって
いきます
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14. 三言目…
 ゲームの気づきを維持するためには…
私の調査では、
半年間の間に、“自分の考えと違うこと”が、
多く起こると、せっかく身につけた意識は
低下していきます
→おそらく、なんらかの介入が必要です
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15. ソーシャルキャピタルは
一日にしてならず！
ご静聴ありがとうございました
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