1. Social Media Inspiratie
@Full Management Support

2. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 2

3. Contact
patric@yoursocial.nl
06 22 507 008 of 076 888 30 50
http://nl.linkedin.com/in/patrickint
http://twitter.com/your_social
http://www.facebook.com/yoursocial
Slideshare.net/yoursocial
http://www.yoursocial.nl
15-3-2011 Social Media Inspiratie 3

4. Waar denk je aan bij Social
Media?

5. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 5

6. Social Media is LUISTEREN
15-3-2011 Social Media Inspiratie 6

7. Social Media is CONVERSATIE
15-3-2011 Social Media Inspiratie 7

8. Social Media BOUWT MERKEN
15-3-2011 Social Media Inspiratie 8

9. 15-3-2011
Social Media is MEETBAAR
Social Media Inspiratie 9

10. Social Media is meer dan alleen maar
een account op LinkedIn, Facebook,
Twitter, Hyves en You Tube

11. Social Media dient als integraal onderdeel
van je (online) bedrijfsvoering te worden
opgenomen!

12. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 12

13. Social Relevantie: Viral effect kostte $15 million in product
recalls.
15-3-2011 Social Media Inspiratie 13

14. Social Relevance:
15-3-2011 Social Media Inspiratie 14

15. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 15

16. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 16

17. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 17

18. December 2010
15-3-2011 Social Media Inspiratie 18

19. Maart 2011
15-3-2011 Social Media Inspiratie 19

20. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 20

21. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 21

22. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 22

23. Q
15-3-2011 Social Media Inspiratie 23

24. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 24

25. Is B2B nu anders dan B2C?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 25

26. Voorbeelden
15-3-2011 Social Media Inspiratie 26

27. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 27

28. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 28

29. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 29

30. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 30

31. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 31

32. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 32

33. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 33

34. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 34

35. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 35

36. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 36

37. Welk kanaal in relatie tot welke doelstelling en doelgroep?
Personal branding, company branding, kennisontwikkeling,
recruitment, B2B
Persoonlijk contact, Webcare, Verkoop, Thought
Leadership, B2B en B2C
Campagnes, Engagement: fans, Verkoop, Service, B2C en
steeds meer B2B
Vriendjes, Engagement, Tieners & 50+, Nationaal, B2C
Thought leadership, SEO, B2B
15-3-2011 Social Media Inspiratie 37

38. Brainstorm
15-3-2011 Social Media Inspiratie 38

39. Meest gestelde vragen?
Waar kan ik Social Media voor gebruiken?
Wat is Social Media?
Hoe doe ik dat?
Wat kost dat?
Ik heb een twitter account, maar niemand volgt mij, hoe komt dat?
Waarom zou ik moeten bloggen?
Hoe kan ik LinkedIn inzetten?
Maar ook steeds meer (gelukkig ):
Hoe kan ik met Social Media succes boeken?
Hoe bepaal ik of Social Media een succes is?
Hoe integreer ik Social Media in mijn marketing mix?
Hoe bereid ik mijn organisatie voor?
Welke kennis en vaardigheden heb ik nodig?
Hoe implementeer ik Social Media?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 39

40. Wat willen we met social media bereiken?
Betere relaties met bestaande klanten?
Nieuwe klanten?
Brand awareness?
Meer verkeer naar de webshop?
Hogere online verkopen?
Opbouwen fan/followers/vriendjes (potentiële klanten) base?
(potentiële) klanten inspireren tot actie?
Betere service?
Informatie kanaal?
Kostenbesparing?
Innovatie?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 40

41. Framework: Evolution of the Social Corporate Website
8. Seamless
integration
7. Social log-in triggers
sharing
6. Users stay on site with social
log-in
5. Aggregate discussion on site
4. Brand integrated in social channels
3. Link away but encourage sharing
2. Link away with no strategy
1. No social integration
Bron: Jeremiah Owyang, Altimeter Group
15-3-2011 Social Media Inspiratie 41

42. Social Technographics Ladder
Bron: Forrester Research
15-3-2011 Social Media Inspiratie 42

43. Social Media
Monitoring
15-3-2011 Social Media Inspiratie 43

44. Hoe bepaal ik
welke kanalen ik moet inzetten,
met welke mensen wil ik me verbinden en
met welke conversatie wil ik mee doen?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 44

45. Wie zijn onze klanten (klantsegmenten &
profielen) en prospects en fans?
Welke doelgroepen onderscheiden we?
Wat wordt er over ons gezegd?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 45

47. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 47

48. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 48

49. Next steps:
Strategische
aanpak
15-3-2011 Social Media Inspiratie 49

50. Is onze organisatie klaar voor Social
Media?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 50

51. Kennis
Vaardigheden
Cultuur
Draagvlak
15-3-2011 Social Media Inspiratie 51

52. Luisteren
Luisteren
Luisteren
Luisteren
15-3-2011 Social Media Inspiratie 52

53. Aanpak - Detail & Fasering
Analyse & Ontwerp & Planning & Implementatie &
Onderzoek Definitie Specificatie Realisatie
Deskresearch Opstellen Social Vormgeven Social Implementatie SMM
(online) marketing & Media Strategie Media Organisatie tool & training
Internet plan Benoemen Social Media Project Uitvoeren projecten
Organisatie & projecten Plan & Planning Organiseren
Activiteiten
Processen Benoemen Samenstellen Social wekelijkse Social
Doelgroepen & doelstellingen per Media Project Team Media project team
doelstellingen project & project Voorbereiden Kick meetings
Best practices eigenaar Off Workshop Organiseren
Interviews key stake Benoemen projecten tussentijdse & eind
holders activiteiten per evaluatie(s)
project Opstellen project
Selectie & keuze End report
SMM tool
Advies & Project Management
Presentatie Quick Social Media Social Media Project(en)
Scan, Best Practices Business Case Organisatie blue Social media
& Interview Social Media print organisatie
stakeholders Strategie Plan Social Media Project Project voortgangs
Deliverables
Project Voorstel Plan(ning) rapportages
Project Initiation Kick off Presentatie Leerpunten rapport
Document Aanbeveling voor
Geselecteerde SMM vervolg acties
tool Project end report
1 x workshop 3 x workshop 3 x workshop tbd
15-3-2011 Social Media Inspiratie 53

54. Het draait om meer dan alleen maar
followers, fans en vriendjes!
15-3-2011 Social Media Inspiratie 54

55. Wat willen we met social media bereiken?
Betere relaties met bestaande klanten?
Nieuwe klanten?
Brand awareness?
Meer verkeer naar de webshop?
Hogere online verkopen?
(potentiële) klanten inspireren tot actie?
Specifiek
Betere service? Meetbaar
Informatie kanaal? Acceptabel
Kostenbesparing? Realistisch
Innovatie? Tijdgebonden
15-3-2011 Social Media Inspiratie 55

56. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 56

57. Hoe manage
ik Social
Media ?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 57

58. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 58

59. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 59

60. 15-3-2011 Social Media Inspiratie 60

61. Contact
15-3-2011 Social Media Inspiratie 61

62. patric@yoursocial.nl
06 22 507 008 of 076 888 30 50
http://nl.linkedin.com/in/patrickint
http://twitter.com/your_social
http://www.facebook.com/yoursocial
Slideshare.net/yoursocial
http://www.yoursocial.nl
15-3-2011 Social Media Inspiratie 62