Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (17)
Ähnlich wie Измерение влияния социальных медиа на ваш бизнес
Ähnlich wie Измерение влияния социальных медиа на ваш бизнес (20)
Mehr von YouScan
Mehr von YouScan (12)
Измерение влияния социальных медиа на ваш бизнес
- 1. Измерение влияния социальных медиа на ваш бизнес
- 2. Цели Повышение уровня осведомленности пользователей о бренде Выявление ключевых площадок обсуждения бренда Выявление основных тем обсуждения и проблемных зон Улучшение качества продукта или услуг Повышение лояльности к вашему бренду Выявление адвокатов бренда Сравнение и анализ с конкурентами Оперативное выявление PR угроз и их предотвращение Оценка эффективности рекламных кампаний
- 3. Ключевые метрики 1. Количество упоминаний бренда (Count of Mentions) 2. Доля в диалогах (Share ofVoice) 3. Охват аудитории (Potential Reach) 4. Увлеченность автров (Passion) 5. Отношение к бренду/Тональность (Sentiments) 6. Доля чистых упоминаний (Share of Conversation)
- 5. Количество упоминаний в разрезе тональности
- 6. Какие темы волнуют ваших потребителей больше всего
- 7. Количество упоминаний по авторскому контенту WOM (Word-of-mouth) – сообщения авторов, которые имеют непосредственный опыт использования продукции
- 8. Оценка эфективности проведения рекламных кампаний 1. Количество сообщений о мероприятии на момент его проведения 2. Количество сообщений по основным тематикам 3. Количество сообщений по источникам
- 9. Доля в диалогах (Share of voice)
- 10. Доля в диалогах (Share of voice) SOV % = total mentions for our brand / total mentions for (our brand + main competitors)
- 11. Доля в диалогах (Share of voice) SOV % = total mentions for our brand / total mentions for (our brand + main competitors)
- 12. Охват аудитории (Potential Reach)
- 13. Потенциальный охват аудитории (Potential Reach) Подписчики авторов + Авторы
- 14. Лидеры мнений Рейтинг авторов по тематики «Памперсы»
- 15. Отношение к бренду (Sentiments)
- 16. Доля чистых упоминаний (Net Sentiments)
- 17. Доля упоминаний в общей категории
- 18. Спасибо за внимание :) Екатерина Гордиенко E-mail:eg@youscan.io Skype: katarina05091 Тел.: (+7 495) 668 10 85
Hinweis der Redaktion
- Warface – провели акции в соц.сети и поэтому набрали большее кол-во авторского контента. По условиям необходимо было пригласить друга и получить приз. Таким образом привлекали аудиторию. Овервоч и Баттлеборн еще не вышли на рынок, проводилось бета-тестирование. Но в отличии от баттлебор обсуждения об Овервотч велись значительно активнее и живее.
- Охват аудитории в социальных медиа - количество пользователей, которые потенциально могут увидеть ваше сообщение. Представляет собой сумму аудиторий всех авторов сообщений и републикаций (репостов). Но не всегда удается отследить ретрансляции. Поєтому есть еще один показатель «Потенциальный охват» Потенциальный охват одного автора равен количеству его подписчиков, а для нескольких, соответственно, измеряется суммарным количеством их фоловеров. Важно отдавать себе отчет в том, что аудитория авторов может пересекаться, поэтому показатель потенциального охвата является несколько абстрактным и спорным.
- Net Sentiments «Чистые» упоминания — приведенный показатель распределения абсолютных значений тональности упоминаний. Считается как разница между суммой позитивных и нейтральных сообщений с одной стороны и негативных с другой. Существует еще два способа расчета «чистых упоминаний»: в первом случае от позитивных упоминаний отнимают как негативные, так и нейтральные упоминания, а во втором — просто считается разница позитивных и негативных. Этот показатель служит становится более наглядным в формате относительной величины — индекса «чистых упоминаний». Net Sentiments Rate Индекс «чистых» упоминаний — производный индикатор от Net Sentiments, который равен доле «чистых» упоминаний в общем потоке. Дает возможность оценить тенденции распределения тональности упоминаний конкретного объекта в соцмедиа в одном показателе. В зависимости от метода подсчета «чистых» упоминаний значение NSR для одного и того же бренда может принимать разные величины. Также обращаем внимание на то, что NSR всегда колеблется в пределах от -1 до 1.
- SOC — доля упоминаний объекта в сравнении с одним или несколькими конкурентами, либо в рамках определенной категории. Чем больше постов о бренде опубликовано в Сети, тем выше его доля в диалогах. SOC можно рассчитывать двумя способами: как по общему количеству упоминаний (total mentions), так и по «чистым» упоминаниям (net sentiments). Второй метод — интегрированный — позволяет при сравнении объектов мониторинга одновременно учитывать не только количество упоминаний, но и распределение тональности внутри них.