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CODIGO INTEGRANTES
02 Andy Gabriela Murcia Leiva
06 Leidy Yamileth García Cornel
11 Pedro Bernabe Herrera Ajcá
12 Fatima Lucia López Espinoza
18 Leticia Guadalupe Martínez Rojas
20 Gadsy Mirna Judith Melchor Buezo
31 Jairo Jonatan Romero Arana
32 Ana Rocío Romero Vásquez
6to Perito En Administración de Empresas
Jornada Vespertina
“DESARROLLO ORGANIZACIONAL”
ADMINISTRACION III
LIC. Jorge Nolberto Chavarría Vega
3
INDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 4
DESARROLLO ORGANIZACIONAL............................................................................................. 5
Necesidad del desarrollo organizacional...................................................................................... 6
Necesidad de: ................................................................................................................................... 7
Las metas de las intervenciones de desarrollo organizacional son: ........................................ 7
Fuerzas Restrictivas......................................................................................................................... 8
Fuerzas positivas:............................................................................................................................. 8
MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL.................................................................. 11
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................... 11
CONSULTA CON UN ESPECIALISTA EN DO......................................................................... 11
Integración de datos y diagnostico preliminar............................................................................ 12
Retroalimentación........................................................................................................................... 12
Diagnóstico del conjunto de problemas...................................................................................... 12
Acción............................................................................................................................................... 13
Integración de datos de acción .................................................................................................... 13
El proceso de desarrollo organizacional consta de tres etapas según Raia: ....................... 13
El agente de cambio o desarrollo organizacional...................................................................... 14
Las tareas que tienen son:............................................................................................................ 15
ELEMENTOS PARA TENER EXITO EN LA NEGOCIACION ................................................ 15
HABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL:. 15
RAZONES QUE PUEDEN IMPEDIR LA EFECTIVIDAD:........................................................ 15
OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL .......................................................... 17
TECNICAS DE INVESTIGACION EN EL DESARROLLO....................................................... 18
Para garantizar un flujo adecuado de información, la empresa puede valerse de:............. 18
Método de retroalimentación de datos........................................................................................ 18
Desarrollo de equipos.................................................................................................................... 18
Enriquecimiento y ampliación del cargo ..................................................................................... 19
TECNICA A UTILIZAR................................................................................................................... 22
CONCLUSIÓN................................................................................................................................ 23
4
INTRODUCCIÓN
El desarrollo Organizacional que busca un cambio individual y organizacional para
que la empresa pueda adaptarse a las fuerzas del cambio. En cuanto a esta
organización se toman en cuenta el modelo de desarrollo que muchas empresas
han utilizado, este modelo tiene 7 pasos básicos que abarcan la identificación del
problema, la acción y la evaluación y los agentes de cambio que desarrollan
actitudes y procesos que facilitan la organización. Las técnicas a utilizar son: Método
de retroalimentación de datos, Desarrollo de equipos, Enriquecimiento y ampliación
del cargo, entrenamiento en sensibilidad, consultoría de procedimientos, el Método
T.K.J y Función del moderador que son parte importante para llevar a cabo este
desarrollo y que la organización pueda llevar una mejor organización en cuanto a
sus departamentos.
5
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es una técnica que se inició en la década de 1961 a 1970, utiliza el enfoque
interdisciplinario, conjuga elementos de varias ciencias que en forma
conjunta y estructural, llevan al objetivo final para lograr que los individuos
se adapten al cambio con las organizaciones o instituciones. Consiste en
planificar los cambios que hay que introducir en la organización, para los cual se
necesita de la participación de todos sus miembros.
RECUERDA
Los valores del desarrollo organizacional son respeto por las
personas, confianza y apoyo, igualdad de poder, confrontación y
participación.
Busca instrumentar un cambio individual y organizacional, para que una empresa
pueda adaptarse a las fuerzas del cambio.
Richard beckhard dice: “es un esfuerzo planeado, que
cubre a la organización, administrado desde la alta
dirección que incrementa la efectividad y la salud de la
organización, mediante la intervención deliberada en los
procesos de la misma, utilizando el conocimiento de las
ciencias de la conducta”.
Es una serie de conceptos, relacionados entre sí y que
tienen como objetivo común buscar el desarrollo y la
consecución de os objetivos generales de una organización.
6
Es un esfuerzo de cambio que
involucra a la empresa como un todo.
El desarrollo organizacional es un
programa educativo a largo plazo,
orientado a mejorar los procesos de
solución de problemas y renovación de
una organización. Se logra con una
administración basada en la
colaboración y en la efectividad de la
cultura de la empresa, con la ayuda de
un agente de cambio o catalizador, o
mediante el uso de la teoría y de la tecnología, de acuerdo con la ciencia del
comportamiento organizacional. En el desarrollo organizacional están los aspectos
de revitalización, energía, actualización, activación y renovación de las empresas
mediante los recursos técnicos y humanos.
El desarrollo organizacional constituye el resultado de la evolución de métodos
técnicas de la ciencias sociales, para facilitar la adaptación de los individuos a su
medio de trabajo (empresa), aunque no es una forma unilateral de cambio, ya que
el mismo será del individuo para la empresa y de está para la persona.
OTRAS DEFINICIONES
WARRE G. BENNIS, “…es una respuesta al cambio, una estrategias
educacional compleja encomendada a cambiar las ciencias, las
actitudes, los valores y las estructuras organizacionales.”
WENDELL L. FRENCH “…es un esfuerzo de larga duración
para incrementar la capacidad de la organización para
resolver problemas, y para hacer frente a los cambio externos
con ayuda de consultores de la ciencias del comportamiento,
internos o externos, que casi siempre investigan la acción”.
Necesidad del desarrollo organizacional
Para Guillermo Gómez las razones para el desarrollo organizacional son:
a) Preparación y desarrollo sistemático administrativo competente con un
comportamiento gerencial más humanista.
7
b) Lograr la integración de un grupo de vendedores o de un equipo de
producción altamente tecnificado.
c) Recuperar la condición de competencia de un mercado determinado, para el
cual la empresa no planeo el crecimiento humano y se encuentra
incapacitada para abórdalo adecuadamente.
d) Resolver problemas de actitudes respecto a las diferentes escalas de valores
de empleados administrativos y
obreros (conflicto intergrupal), o
dentro de un mismo conjunto de
ejecutivos, unos maduros y otros
jóvenes, etc.
e) Simples problemas de
despersonalización del trabajo,
por ser este muy arduo o muy
especializado.
Los problemas que hacen necesaria una
intervención de desarrollo
organizacional son:
Necesidad de:
a) Cambiar la estrategia administrativa o gerencial.
b) Cambiar normas culturales.
c) Cambiar estructuras y papeles (roles).
d) Mejorar la colaboración entre grupos.
e) Abrir sistemas de comunicación.
f) Una mejor planeación.
g) Efectuar cambios en la motivación a los trabajadores.
h) Adaptación al medio ambiente.
Las metas de las intervenciones de desarrollo organizacional son:
a) Desarrollar un sistema capaz de renovarse a sí mismo y que pueda originarse
en diferentes formas, según las metas o tareas a cumplir.
b) Optimizar la efectividad de sistemas tanto temporales como estables por
medio de mecanismos automáticos de mejoramiento constante.
c) Buscar mayor cooperación y menos competencia entre grupos
interdependientes.
d) Crear condiciones en las cuales el conflicto salga a la luz y pueda ser
resuelto.
e) Tomar decisiones basadas en fuentes de información.
f) Aumentar la conciencia del proceso y efectos en el desempleo.
g) Desarrollar la planeación sistemática a todos los niveles.
h) Dirigir sistemas y personas hacia las metas en lugar de utilizar controles.
8
Fuerzas Restrictivas
Son aquellas actitudes que se vinculan a un desempeño laboral pobre, como es la
apatía, la pasividad y la honestidad. Estas actitudes se ven afectadas por fuerzas
externas con la tradición, las presiones sociales y familiares, así como por la falta
de visión de grupos comunitarios para aceptar el cambio.
Fuerzas positivas:
Son aquellas actividades dirigidas a la competencia a la productividad y a la calidad,
la competencia, el GATT y el TLC son ejemplos de las fuerzas externas que inician
las fuerzas positivas; el apoyo de la dirección y la participación de los trabajadores,
son ejemplos de las fuerzas internas, los conocimientos de una persona, son los
que presentan menor grado de dificultad y el menor tiempo requerido para lograr
un cambio. El comportamiento organizacional es el que mayor grado de dificultad y
9
el tiempo requerido para lograr un cambio, el comportamiento organizacional es el
que mayor grado de dificultad y tiempo requiere.
10
Escribe en la línea de la derecha una v si es verdadera y f sí es falsa.
1. El desarrollo organizacional es un sistema en el que los individuos y los
grupos de una organización pueden aprender de su propia experiencia.
2. El desarrollo organizacional no es un esfuerzo de cambio planeado que
involucra a la empresa como un todo.
3. El desarrollo organizacional es una forma unilateral de cambio.
4. El desarrollo organizacional es una serie de intervenciones y actividades en
las cuales participan los miembros de la organización realizando actividad
de seguimiento que se orientan hacia programas de acción .
5. Bennis dice que el desarrollo organizacional es una estrategia de cambio
B, en los espacios en blanco, responde las preguntas siguientes:
1. ¿Qué son las fuerzas positivas?
2. ¿Qué es el desarrollo organizacional, según French?
3. Escribe cuatro metas del desarrollo organizacional.
4. Escribe tres razones para el desarrollo organizacional
5. Escribe tres razones que hacen necesaria una intervención del
desarrollo organizacional
11
MODELO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Muchos modelos de desarrollo organizacional
han sido diseñados. El modelo que se presenta
tiene un enfoque cíclico que ha sido adaptado de
modelos anteriores. El modelo tiene 7 pasos
básicos que abarcan la identificación del
problema la acción y la evaluación.
.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Una persona clave en la organización siente que la empresa tiene uno o más
problemas problemas que pueden ser aliviados por un agente de cambio. El
problema pudiera involucrar movimiento de empleado sobre comunicación
inefectiva coordinación o carencia de líderes del proyecto. Los esfuerzos de DO
deben estar apoyados por la alta dirección si los procesos no comienzan con los
ejecutivos clave es importante ganar el soporte de tales ejecutivos más rápido
posible.
CONSULTA CON UN ESPECIALISTA EN DO
Durante el contacto inicial el agente de cambio que puede ser externo a la
organización o un empleado dentro de la empresa y el cliente del sistema
cuidadosamente se auxilia uno a otro, El agente de cambio debe extender
claramente a la empresa. Esto demanda la colaboración y apertura de cada uno
de los involucrados.
12
Integración de datos y diagnostico preliminar
Esta etapa usualmente es responsabilidad del consultor, quien tiene cuatro métodos
básicos de recoger datos; mediante entrevistas, observación de los procesos,
cuestionarios y datos desenvolvimiento organizacional.
La participación es especialmente importante en la recopilación de datos y en las
fases de evaluación. Los miembros comparten información en las diferentes etapas
de instrumentación del cambio. De este modo, la opinión del grupo es la base del
proceso de desarrollo.
Retroalimentación
Como el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboración, los datos
obtenidos son retroalimentados al cliente. Esto usualmente se realiza en grupo por
grupo de trabajo seleccionado, de manera que la gente se involucrara reciba la
información, esta retroalimentación esta diseñadas para ayudar al cliente a
determinar las fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares
en las cuales el consultor está trabajando, el consultor proporciona al cliente todos
los datos relevantes y útiles, obviamente, el consultor proteja las fuentes de
información y puede, a la vez ocultar datos si aprecia que el cliente no está
preparado para ellos la información pudiera hacer que el cliente se ponga de
defensiva.
Diagnóstico del conjunto de problemas
Un administrador o un grupo discute la retroalimentación y decide si hay un
problema real que necesita resolverse. Este proceso tiene que juntar los esfuerzos
entre el cliente y especialistas en desarrollo organizacional. El cliente debe aceptar
el diagnostico, así como las soluciones que habrán de ser implementadas. En este
punto el cliente puede decidir que el problema no es valioso o serio para hacer
13
atendido por ejemplo, en una situación de un empleado de alto nivel que aparecía
como el problema , puede cambiar; al respecto, después de exhaustivos análisis se
determinó que el no había tomado los suficiente capacitación como empleado de
alta o nivel que aparecía como el problema, puede cambiar; Al respecto, después
de exhaustivos análisis determino que él no había tomado la suficiente capacitación
como empleado de primer ingreso para desarrollarse adecuadamente, al cambiar;
la posible solución, esta tendría un costo mayor de lo que parecía el problema.
Acción
El consultante y el cliente convienen las acciones para realizar de común acuerdo
de ir más allá esta fase corresponde al comienzo del proceso de “romper el hielo” ,
la acción que deberá tomarse depende del problema, en la cultura de la
organización y en el tiempo de gastos que debería corresponderles,
Integración de datos de acción
Dado que es el DO es un proceso cíclico, también debe efectuarse una
recopilación de datos después de que las acciones han sido realizadas. A través
de estos, el líder puede monitorear, medir y determinar los efectos producidas por
las acciones, esta información es proporcionada al cliente y puede conducir a un
nuevo diagnóstico y a la implementación de una nueva acción, la principal cualidad
del modelo DO es que en es cíclico e interactivo entre el consultante y el cliente, de
cuya relación exitosa dependerá la implantación efectiva de la estrategia de cambio.
El proceso de desarrollo organizacional consta de tres etapas según Raia:
1. Recolección y análisis de datos, es determinar los datos necesarios y
los métodos útiles para la recolección dentro de la empresa.
2. Diagnostico empresarial: se dirige hacia el proceso de solución de
problemas, del análisis de datos recogidos se pasa a su interpretación
y diagnóstico, busca identificar problemas y sus consecuencias,
establecer prioridades, metas y objetivos, aquí también se verifican
estrategias alternativas y los planes para la implementación.
14
3. Acción de intervención; es la fase de implementación del proceso del
desarrollo organizacional, es decir que es la fase de acción
planificada.
El agente de cambio o desarrollo organizacional
Es aquel que se desarrolla dentro de una organización, actitudes y proceso que
facilitan la adopción de las nuevas políticas o sea catalizador, facilitador y
estimulador de conductas que elevan el nivel de eficacia de la empresa.
Elementos esenciales en cualquier esfuerzo de
desarrollo organizacional, según Edgar Shein:
a) La orientación a largo plazo
b) La generación de esfuerzos para obtener, mayor
eficacia de toda la organización y no solo parte de ella.
c) Los pasos de diagnóstico y de intervención deben
desarrollada de manera conjunta los gerentes de línea y
consultor.
15
Las tareas que tienen son:
a) Ayuda a generar información publica
b) Estimular las decisiones libres y bien informadas.
c) Asegurar un compromiso responsable de la gente que participa el cambio
d) Desarrollar los potenciales y recursos del sistema.
ELEMENTOS PARA TENER EXITO
EN LA NEGOCIACION
1. Crear y tener la mejor gente.
2 .Una visión a largo plazo y regional.
3. Un enfoque estratégico disciplinado.
4. Excelencia en la implementación y
decisión formal de ser competitivo a
nivel nacional.
5. Principios, valores y tradiciones.
HABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL:
A. Habilidad interpersonal: conocimiento de sí mismo, habilidad para comunicarse,
administración de conflictos, etc.
B. Conocimiento y habilidad
para resolver problemas en
grupo.
C. Habilidad para establecer
metas.
D. Habilidad para planear.
E. Comprensión de los procesos
de cambio.
F. Habilidad para diseñar y administrar sistemas.
RAZONES QUE PUEDEN IMPEDIR LA EFECTIVIDAD:
1. Falta de apoyo del nivel clave de decisión (dirección); si lo hay, le dará legitimidad.
2. Los conceptos que se pretenden incorporar a la organización deben ser
congruentes con la filosofía gerencial existente en la empresa, aunque este sea uno
16
de los factores que buscan cambiar.
3. Cuando no existe aceptación de parte de los elementos del grupo, pueden surgir
problemas para la aplicación del desarrollo organizacional, esto puede ser causado
por apatía, falta de interés o de convencimiento o por sabotear un programa de la
empresa para impedir el progreso y desarrollo.
4. Implantar el desarrollo organizacional como cualquier otro programa y la
participación en la decisión, deben ser voluntarios, porque al existir imposición, se
pueden registrar reacciones agresivas que impedirán su funcionamiento.
ACTIVIDAD
¿Qué significa la palabra creatividad en el desarrollo organizacional?
Mucho se ha escrito sobre la innovación y emprendimiento en la empresa, pero
sigue siendo un tema pendiente, tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas
y empresarios especializados para llamar la atención de los clientes, todo empresa
debe tener su creatividad esto lograra a que la empresa tenga toda la atención de
los clientes o personal a laboral
ACTIVIDAD
En los espacios en blanco, responde las preguntas siguientes:
1. ¿Cuáles son las habilidades que debe desarrollarse en los participantes
durante el desarrollo organizacional?
_______________________________________________________________
2. ¿Cuáles son os pasos para implantar el desarrollo organizacional? Describe
tres
_______________________________________________________________
3. ¿Cuáles son los elementos esenciales en el desarrollo organizacional?
_______________________________________________________________
4. ¿Qué es la identificación del problema?
_______________________________________________________________
17
5. ¿Qué es la acción de intervención y el diagnóstico empresarial?
_______________________________________________________________
6. ¿Cuáles son los elementos para tener éxito en los negocios?
_______________________________________________________________
7. ¿Cuáles son las razones que pueden impedir la efectividad del desarrollo
organizacional?
_______________________________________________________________
8. ¿Cuáles son los métodos básicos para recoger datos?
_______________________________________________________________
9. ¿Qué puede pasar si todos los elementos del grupo no aceptan el desarrollo
organizacional?
_______________________________________________________________
10.¿Qué es el agente de cambio y cuáles son sus tareas?
_______________________________________________________________
OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la empresa.
2. Aumentar la confrontación de los
problemas empresariales al interior de los
grupos y entre los mismos.
3. Crear un ambiente en que la autoridad
designada para la función se incremente
por la autoridad basada en el conocimiento
y la habilidad.
4. Incrementar la apertura de las
comunicaciones verticales, laterales, y
diagonales.
5. Incrementar el nivel del entusiasmo y
satisfacción en la empresa.
6. Incrementar la responsabilidad individual
y grupal en la planeación e implementación.
18
TECNICAS DE INVESTIGACION EN EL DESARROLLO
Para garantizar un flujo
adecuado de información, la
empresa puede valerse de:
a) Distribución interna de
información, según
claves y esquemas de
posiciones ocupadas.
b) Documentación y
distribución de
resultados de
investigaciones.
c) Realización de encuentros periódicos entre elementos de diferentes áreas de
la empresa.
d) Realización de conferencias sobre campos de actuación interna, programas
y planes de trabajo.
El desarrollo de equipos puede llevarse a cabo por medio de seminarios de
entrenamiento o de desarrollo organizacional. El objetico de esta técnica es
promover el desarrollo personal empresarial para que se puedan alcanzar los
objetivos individuales del equipo y los de la empresa.
Método de retroalimentación de datos
Es parte del inventario de datos, se realiza mediante entrevistas o cuestionarios que
se aplican a la organización para verificar varios aspectos del proceso empresarial
como moral, sistema de recompensas, estilo administrativo, etc.
Los datos se someten a estudio en reuniones con los diferentes niveles de
personal en la empresa para:
a) Analizar los resultados.
b) Planear las medidas de corrección para cada nivel de la organización.
Es una técnica de cambio de comportamiento que parte del principio de que a más
datos cognitivos reciba el individuo, mayor será la posibilidad de organizarlos y
actuar de manera creativa.
Desarrollo de equipos
Es una técnica de modificación del comportamiento utilizada por las empresas.
Consiste en que grupos de empleados de varios niveles y especializaciones
diversas se reúnen bajo la coordinación de un especialista o consultor y se critican
entre ellos, buscando un punto de acercamiento para que pueda alcanzarse la
colaboración y eliminar así las barreras interpersonales de comunicación u la
comprensión de sus causas. Después el equipo autoevalúa su comportamiento
mediante determinadas variables, como el grado de apoyo recíproco, la
19
comprensión de los objetivos del equipo, el tratamiento de los conflictos dentro del
equipo, los métodos de control, etc. En el trabajo de equipo se eliminan las
jerarquías y los intereses específicos de cada departamento, los que proporcionan
una predisposición para la colaboración irrestricta y la innovación.
Esta técnica se promueve actualmente, pero hay que tomar en cuenta que no se
pueden hacer equipos por decreto, porque la gente debe asumir su compromiso,
por lo que el trabajo en equipo implica excelente manejo e relaciones, lealtad y
sacrificio por la tarea del grupo.
Una versión del desarrollo de equipos es la RED GERENCIAL (managerial grid),
según Blake y Mouton consta de seis fases:
Enriquecimiento y ampliación del cargo
Al hacer que el cargo se vuelva más significativo e interesante, se da la oportunidad
para el crecimiento, reconocimiento desafío y la realización personal del trabajador.
La planeación, ejecución y la evaluación no van separadas: con el enriquecimiento
del cargo, el trabajador planea, establece objetivos y controla los resultados de su
trabajo.
Este comienza en una sección de la empresa y se extiende hacia los demás.
Algunas empresas establecen una comisión de empleados para coordinar los temas
de enriquecimiento de los cargos. Esta tiene como objetivo identificar dos tipos de
problemas:
1) Hacer de la empresa un lugar de trabajo más agradable.
2) Hacer que la organización se vuelva más eficaz.
El propósito de esta técnica es dar a los empleados en todos los niveles, más
oportunidades, y tomar decisiones respecto a sus objetivos, programación, métodos
de ejecutar el trabajo y mayor responsabilidad en cuanto al producto final.
DESARROLLO GERENCIAL
Entrenamiento mediante
seminario laboratorio.
Desarrollo de equipos.
Desarrollo de relaciones
intergrupales.
DESARROLLO
Implementación de
objetivos
Establecimiento de
objetivos empresariales.
Estabilización y crítica
sistemática.
20
Consultoría de procedimientos
Es una técnica que exige la presencia del consultor, no funciona como un
especialista en aquello que la empresa pretende hacer (productos o servicios,
etc. ) si no como un especialista en procesos humanos e informativos que guia a
la organización en la utilización de los recursos humanos y alcanzar los objetivos
empresariales.
La tecnica hace enfasis en los procesos de comunicación, liderazgo, funciones
de los participantes en grupos, solucion de los problemas y toma de deciones,
normas grupales, crecimiento grupal, liderazgo, autoridad, cooperacion,
competencia intergrupal, y en el aprendizaje de cómo diagnosticar y desarrollar
habilidades para tratar con eficacia a las personas.
METODO T.K.J
Las letras K.J. son las iniciales del señor jiro kawakita y la letra T es de team
palabra en ingles que significa equipo o grupo de trabajo.
LOS OBJETIVOS DEL METODO SON
1. Lograr la identificacion a nivel esencial y sin prejuicio del problema basico,
tomando como antecedentes hechos, y no juicios.
2. Tomar acciones directas de solucion con conocimiento del problema y un
compromiso de cumplimiento por parte de los integrantes del grupo.
21
ETAPAS
1. Identificación del problema
Para identificar el problema se debe partir de hechos reales (vividos), no
introducir causas y consecuencias y analizar cuáles son las esencias del
conflicto. El proceso evolutivo del método permitirá llegar a la esencia del
problema.
2. Solución del problema
en esta se establecen los compromisos individuales del problema y se
determina la acción de solución que resolverá el conflicto.
22
TECNICA A UTILIZAR
“DALE QUE TE TOCA A TI”
Somos alumnos de 6to Perito en Administración de Empresas e implementaremos
una forma divertida de exponer, para perder un poco el miedo al hacerlo en público.
La clase es de Administración III
Esta técnica es un poco más dinámica, con esta forma innovadora de exponer
deseamos que el turno sea al azar y con suerte a quien le toca, será su turno para
exponerle a la audición que sería al resto del grado.
La técnica se define de la siguiente manera: Tendremos una ruleta, por medio de
esa ruleta sabremos quién pasara a exponer cuando le demos vuelta y ella pare.
Nos distinguiremos con colores y con base a esos colores será nuestro turno si la
ruleta así lo manda. De último lanzaremos 5 preguntas y quien conteste de la mejor
manera se le dará un incentivo.
INSTRUCCIONES
Al girar la ruleta tendremos que respetar el turno de cada expositor y su color de
acuerdo a como marcara.
Si la ruleta cae dos veces en el mismo color, entonces se girara otra vez.
Tendrán 3 minutos cada expositor para hablar sobre el tema dado.
Cuando la exposición finalice lanzaremos 5 preguntas a las personas que no estén
poniendo atención, entonces si estas contestan correctamente y participan con el
grupo tendrán un incentivo.
La audición podrá hacer preguntas a los expositores, media vez sean concretas y
correspondientes a la exposición brindada.
23
CONCLUSIÓN
El desarrollo organizacional es el que constituye el resultado de evolución de
métodos o técnicas, también facilita la adaptación de los individuos a su medio de
trabajo.
El modelo de desarrollo organizacional es el modelo que presenta un enfoque cíclico
que ha sido aceptados en modelos anteriores, el modelo tiene siete pasos básicos
que son identificación del problema, consulta con un especialista en DO, integración
de datos y diagnostico preliminar, retroalimentación, diagnóstico del conjunto de
problemas, acción, integración de datos después de la acción.
Las técnicas de intervención en el desarrollo, el objetivo de esta técnica es promover
el desarrollo personal y empresarial par a que se puedan alcanzar los objetivos
individuales, método de retroalimentación de datos, desarrollo de equipos,
enriquecimiento y ampliación de cargo etc.
La función del moderador es importante ya que la adaptación del moderador, el éxito
del grupo depende de su actuación.
El agente de cambio o desarrollo organizacional es aquel que desarrolla dentro de
una organización con actitudes.

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Desarrollo Organizacional

  • 2. 2 Instituto Básico Esquipulteco y Ciencias Comerciales INBECC 6ª Avenida 0-11 Zona 1 Tel: 7943-2727, 7943-2079, 7943-0127 Esquipulas, Chiquimula inbeccesquipulteco@gmail.com Fundado en 1974 CODIGO INTEGRANTES 02 Andy Gabriela Murcia Leiva 06 Leidy Yamileth García Cornel 11 Pedro Bernabe Herrera Ajcá 12 Fatima Lucia López Espinoza 18 Leticia Guadalupe Martínez Rojas 20 Gadsy Mirna Judith Melchor Buezo 31 Jairo Jonatan Romero Arana 32 Ana Rocío Romero Vásquez 6to Perito En Administración de Empresas Jornada Vespertina “DESARROLLO ORGANIZACIONAL” ADMINISTRACION III LIC. Jorge Nolberto Chavarría Vega
  • 3. 3 INDICE INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 4 DESARROLLO ORGANIZACIONAL............................................................................................. 5 Necesidad del desarrollo organizacional...................................................................................... 6 Necesidad de: ................................................................................................................................... 7 Las metas de las intervenciones de desarrollo organizacional son: ........................................ 7 Fuerzas Restrictivas......................................................................................................................... 8 Fuerzas positivas:............................................................................................................................. 8 MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL.................................................................. 11 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................... 11 CONSULTA CON UN ESPECIALISTA EN DO......................................................................... 11 Integración de datos y diagnostico preliminar............................................................................ 12 Retroalimentación........................................................................................................................... 12 Diagnóstico del conjunto de problemas...................................................................................... 12 Acción............................................................................................................................................... 13 Integración de datos de acción .................................................................................................... 13 El proceso de desarrollo organizacional consta de tres etapas según Raia: ....................... 13 El agente de cambio o desarrollo organizacional...................................................................... 14 Las tareas que tienen son:............................................................................................................ 15 ELEMENTOS PARA TENER EXITO EN LA NEGOCIACION ................................................ 15 HABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL:. 15 RAZONES QUE PUEDEN IMPEDIR LA EFECTIVIDAD:........................................................ 15 OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL .......................................................... 17 TECNICAS DE INVESTIGACION EN EL DESARROLLO....................................................... 18 Para garantizar un flujo adecuado de información, la empresa puede valerse de:............. 18 Método de retroalimentación de datos........................................................................................ 18 Desarrollo de equipos.................................................................................................................... 18 Enriquecimiento y ampliación del cargo ..................................................................................... 19 TECNICA A UTILIZAR................................................................................................................... 22 CONCLUSIÓN................................................................................................................................ 23
  • 4. 4 INTRODUCCIÓN El desarrollo Organizacional que busca un cambio individual y organizacional para que la empresa pueda adaptarse a las fuerzas del cambio. En cuanto a esta organización se toman en cuenta el modelo de desarrollo que muchas empresas han utilizado, este modelo tiene 7 pasos básicos que abarcan la identificación del problema, la acción y la evaluación y los agentes de cambio que desarrollan actitudes y procesos que facilitan la organización. Las técnicas a utilizar son: Método de retroalimentación de datos, Desarrollo de equipos, Enriquecimiento y ampliación del cargo, entrenamiento en sensibilidad, consultoría de procedimientos, el Método T.K.J y Función del moderador que son parte importante para llevar a cabo este desarrollo y que la organización pueda llevar una mejor organización en cuanto a sus departamentos.
  • 5. 5 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es una técnica que se inició en la década de 1961 a 1970, utiliza el enfoque interdisciplinario, conjuga elementos de varias ciencias que en forma conjunta y estructural, llevan al objetivo final para lograr que los individuos se adapten al cambio con las organizaciones o instituciones. Consiste en planificar los cambios que hay que introducir en la organización, para los cual se necesita de la participación de todos sus miembros. RECUERDA Los valores del desarrollo organizacional son respeto por las personas, confianza y apoyo, igualdad de poder, confrontación y participación. Busca instrumentar un cambio individual y organizacional, para que una empresa pueda adaptarse a las fuerzas del cambio. Richard beckhard dice: “es un esfuerzo planeado, que cubre a la organización, administrado desde la alta dirección que incrementa la efectividad y la salud de la organización, mediante la intervención deliberada en los procesos de la misma, utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta”. Es una serie de conceptos, relacionados entre sí y que tienen como objetivo común buscar el desarrollo y la consecución de os objetivos generales de una organización.
  • 6. 6 Es un esfuerzo de cambio que involucra a la empresa como un todo. El desarrollo organizacional es un programa educativo a largo plazo, orientado a mejorar los procesos de solución de problemas y renovación de una organización. Se logra con una administración basada en la colaboración y en la efectividad de la cultura de la empresa, con la ayuda de un agente de cambio o catalizador, o mediante el uso de la teoría y de la tecnología, de acuerdo con la ciencia del comportamiento organizacional. En el desarrollo organizacional están los aspectos de revitalización, energía, actualización, activación y renovación de las empresas mediante los recursos técnicos y humanos. El desarrollo organizacional constituye el resultado de la evolución de métodos técnicas de la ciencias sociales, para facilitar la adaptación de los individuos a su medio de trabajo (empresa), aunque no es una forma unilateral de cambio, ya que el mismo será del individuo para la empresa y de está para la persona. OTRAS DEFINICIONES WARRE G. BENNIS, “…es una respuesta al cambio, una estrategias educacional compleja encomendada a cambiar las ciencias, las actitudes, los valores y las estructuras organizacionales.” WENDELL L. FRENCH “…es un esfuerzo de larga duración para incrementar la capacidad de la organización para resolver problemas, y para hacer frente a los cambio externos con ayuda de consultores de la ciencias del comportamiento, internos o externos, que casi siempre investigan la acción”. Necesidad del desarrollo organizacional Para Guillermo Gómez las razones para el desarrollo organizacional son: a) Preparación y desarrollo sistemático administrativo competente con un comportamiento gerencial más humanista.
  • 7. 7 b) Lograr la integración de un grupo de vendedores o de un equipo de producción altamente tecnificado. c) Recuperar la condición de competencia de un mercado determinado, para el cual la empresa no planeo el crecimiento humano y se encuentra incapacitada para abórdalo adecuadamente. d) Resolver problemas de actitudes respecto a las diferentes escalas de valores de empleados administrativos y obreros (conflicto intergrupal), o dentro de un mismo conjunto de ejecutivos, unos maduros y otros jóvenes, etc. e) Simples problemas de despersonalización del trabajo, por ser este muy arduo o muy especializado. Los problemas que hacen necesaria una intervención de desarrollo organizacional son: Necesidad de: a) Cambiar la estrategia administrativa o gerencial. b) Cambiar normas culturales. c) Cambiar estructuras y papeles (roles). d) Mejorar la colaboración entre grupos. e) Abrir sistemas de comunicación. f) Una mejor planeación. g) Efectuar cambios en la motivación a los trabajadores. h) Adaptación al medio ambiente. Las metas de las intervenciones de desarrollo organizacional son: a) Desarrollar un sistema capaz de renovarse a sí mismo y que pueda originarse en diferentes formas, según las metas o tareas a cumplir. b) Optimizar la efectividad de sistemas tanto temporales como estables por medio de mecanismos automáticos de mejoramiento constante. c) Buscar mayor cooperación y menos competencia entre grupos interdependientes. d) Crear condiciones en las cuales el conflicto salga a la luz y pueda ser resuelto. e) Tomar decisiones basadas en fuentes de información. f) Aumentar la conciencia del proceso y efectos en el desempleo. g) Desarrollar la planeación sistemática a todos los niveles. h) Dirigir sistemas y personas hacia las metas en lugar de utilizar controles.
  • 8. 8 Fuerzas Restrictivas Son aquellas actitudes que se vinculan a un desempeño laboral pobre, como es la apatía, la pasividad y la honestidad. Estas actitudes se ven afectadas por fuerzas externas con la tradición, las presiones sociales y familiares, así como por la falta de visión de grupos comunitarios para aceptar el cambio. Fuerzas positivas: Son aquellas actividades dirigidas a la competencia a la productividad y a la calidad, la competencia, el GATT y el TLC son ejemplos de las fuerzas externas que inician las fuerzas positivas; el apoyo de la dirección y la participación de los trabajadores, son ejemplos de las fuerzas internas, los conocimientos de una persona, son los que presentan menor grado de dificultad y el menor tiempo requerido para lograr un cambio. El comportamiento organizacional es el que mayor grado de dificultad y
  • 9. 9 el tiempo requerido para lograr un cambio, el comportamiento organizacional es el que mayor grado de dificultad y tiempo requiere.
  • 10. 10 Escribe en la línea de la derecha una v si es verdadera y f sí es falsa. 1. El desarrollo organizacional es un sistema en el que los individuos y los grupos de una organización pueden aprender de su propia experiencia. 2. El desarrollo organizacional no es un esfuerzo de cambio planeado que involucra a la empresa como un todo. 3. El desarrollo organizacional es una forma unilateral de cambio. 4. El desarrollo organizacional es una serie de intervenciones y actividades en las cuales participan los miembros de la organización realizando actividad de seguimiento que se orientan hacia programas de acción . 5. Bennis dice que el desarrollo organizacional es una estrategia de cambio B, en los espacios en blanco, responde las preguntas siguientes: 1. ¿Qué son las fuerzas positivas? 2. ¿Qué es el desarrollo organizacional, según French? 3. Escribe cuatro metas del desarrollo organizacional. 4. Escribe tres razones para el desarrollo organizacional 5. Escribe tres razones que hacen necesaria una intervención del desarrollo organizacional
  • 11. 11 MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Muchos modelos de desarrollo organizacional han sido diseñados. El modelo que se presenta tiene un enfoque cíclico que ha sido adaptado de modelos anteriores. El modelo tiene 7 pasos básicos que abarcan la identificación del problema la acción y la evaluación. . IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Una persona clave en la organización siente que la empresa tiene uno o más problemas problemas que pueden ser aliviados por un agente de cambio. El problema pudiera involucrar movimiento de empleado sobre comunicación inefectiva coordinación o carencia de líderes del proyecto. Los esfuerzos de DO deben estar apoyados por la alta dirección si los procesos no comienzan con los ejecutivos clave es importante ganar el soporte de tales ejecutivos más rápido posible. CONSULTA CON UN ESPECIALISTA EN DO Durante el contacto inicial el agente de cambio que puede ser externo a la organización o un empleado dentro de la empresa y el cliente del sistema cuidadosamente se auxilia uno a otro, El agente de cambio debe extender claramente a la empresa. Esto demanda la colaboración y apertura de cada uno de los involucrados.
  • 12. 12 Integración de datos y diagnostico preliminar Esta etapa usualmente es responsabilidad del consultor, quien tiene cuatro métodos básicos de recoger datos; mediante entrevistas, observación de los procesos, cuestionarios y datos desenvolvimiento organizacional. La participación es especialmente importante en la recopilación de datos y en las fases de evaluación. Los miembros comparten información en las diferentes etapas de instrumentación del cambio. De este modo, la opinión del grupo es la base del proceso de desarrollo. Retroalimentación Como el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboración, los datos obtenidos son retroalimentados al cliente. Esto usualmente se realiza en grupo por grupo de trabajo seleccionado, de manera que la gente se involucrara reciba la información, esta retroalimentación esta diseñadas para ayudar al cliente a determinar las fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares en las cuales el consultor está trabajando, el consultor proporciona al cliente todos los datos relevantes y útiles, obviamente, el consultor proteja las fuentes de información y puede, a la vez ocultar datos si aprecia que el cliente no está preparado para ellos la información pudiera hacer que el cliente se ponga de defensiva. Diagnóstico del conjunto de problemas Un administrador o un grupo discute la retroalimentación y decide si hay un problema real que necesita resolverse. Este proceso tiene que juntar los esfuerzos entre el cliente y especialistas en desarrollo organizacional. El cliente debe aceptar el diagnostico, así como las soluciones que habrán de ser implementadas. En este punto el cliente puede decidir que el problema no es valioso o serio para hacer
  • 13. 13 atendido por ejemplo, en una situación de un empleado de alto nivel que aparecía como el problema , puede cambiar; al respecto, después de exhaustivos análisis se determinó que el no había tomado los suficiente capacitación como empleado de alta o nivel que aparecía como el problema, puede cambiar; Al respecto, después de exhaustivos análisis determino que él no había tomado la suficiente capacitación como empleado de primer ingreso para desarrollarse adecuadamente, al cambiar; la posible solución, esta tendría un costo mayor de lo que parecía el problema. Acción El consultante y el cliente convienen las acciones para realizar de común acuerdo de ir más allá esta fase corresponde al comienzo del proceso de “romper el hielo” , la acción que deberá tomarse depende del problema, en la cultura de la organización y en el tiempo de gastos que debería corresponderles, Integración de datos de acción Dado que es el DO es un proceso cíclico, también debe efectuarse una recopilación de datos después de que las acciones han sido realizadas. A través de estos, el líder puede monitorear, medir y determinar los efectos producidas por las acciones, esta información es proporcionada al cliente y puede conducir a un nuevo diagnóstico y a la implementación de una nueva acción, la principal cualidad del modelo DO es que en es cíclico e interactivo entre el consultante y el cliente, de cuya relación exitosa dependerá la implantación efectiva de la estrategia de cambio. El proceso de desarrollo organizacional consta de tres etapas según Raia: 1. Recolección y análisis de datos, es determinar los datos necesarios y los métodos útiles para la recolección dentro de la empresa. 2. Diagnostico empresarial: se dirige hacia el proceso de solución de problemas, del análisis de datos recogidos se pasa a su interpretación y diagnóstico, busca identificar problemas y sus consecuencias, establecer prioridades, metas y objetivos, aquí también se verifican estrategias alternativas y los planes para la implementación.
  • 14. 14 3. Acción de intervención; es la fase de implementación del proceso del desarrollo organizacional, es decir que es la fase de acción planificada. El agente de cambio o desarrollo organizacional Es aquel que se desarrolla dentro de una organización, actitudes y proceso que facilitan la adopción de las nuevas políticas o sea catalizador, facilitador y estimulador de conductas que elevan el nivel de eficacia de la empresa. Elementos esenciales en cualquier esfuerzo de desarrollo organizacional, según Edgar Shein: a) La orientación a largo plazo b) La generación de esfuerzos para obtener, mayor eficacia de toda la organización y no solo parte de ella. c) Los pasos de diagnóstico y de intervención deben desarrollada de manera conjunta los gerentes de línea y consultor.
  • 15. 15 Las tareas que tienen son: a) Ayuda a generar información publica b) Estimular las decisiones libres y bien informadas. c) Asegurar un compromiso responsable de la gente que participa el cambio d) Desarrollar los potenciales y recursos del sistema. ELEMENTOS PARA TENER EXITO EN LA NEGOCIACION 1. Crear y tener la mejor gente. 2 .Una visión a largo plazo y regional. 3. Un enfoque estratégico disciplinado. 4. Excelencia en la implementación y decisión formal de ser competitivo a nivel nacional. 5. Principios, valores y tradiciones. HABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL: A. Habilidad interpersonal: conocimiento de sí mismo, habilidad para comunicarse, administración de conflictos, etc. B. Conocimiento y habilidad para resolver problemas en grupo. C. Habilidad para establecer metas. D. Habilidad para planear. E. Comprensión de los procesos de cambio. F. Habilidad para diseñar y administrar sistemas. RAZONES QUE PUEDEN IMPEDIR LA EFECTIVIDAD: 1. Falta de apoyo del nivel clave de decisión (dirección); si lo hay, le dará legitimidad. 2. Los conceptos que se pretenden incorporar a la organización deben ser congruentes con la filosofía gerencial existente en la empresa, aunque este sea uno
  • 16. 16 de los factores que buscan cambiar. 3. Cuando no existe aceptación de parte de los elementos del grupo, pueden surgir problemas para la aplicación del desarrollo organizacional, esto puede ser causado por apatía, falta de interés o de convencimiento o por sabotear un programa de la empresa para impedir el progreso y desarrollo. 4. Implantar el desarrollo organizacional como cualquier otro programa y la participación en la decisión, deben ser voluntarios, porque al existir imposición, se pueden registrar reacciones agresivas que impedirán su funcionamiento. ACTIVIDAD ¿Qué significa la palabra creatividad en el desarrollo organizacional? Mucho se ha escrito sobre la innovación y emprendimiento en la empresa, pero sigue siendo un tema pendiente, tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios especializados para llamar la atención de los clientes, todo empresa debe tener su creatividad esto lograra a que la empresa tenga toda la atención de los clientes o personal a laboral ACTIVIDAD En los espacios en blanco, responde las preguntas siguientes: 1. ¿Cuáles son las habilidades que debe desarrollarse en los participantes durante el desarrollo organizacional? _______________________________________________________________ 2. ¿Cuáles son os pasos para implantar el desarrollo organizacional? Describe tres _______________________________________________________________ 3. ¿Cuáles son los elementos esenciales en el desarrollo organizacional? _______________________________________________________________ 4. ¿Qué es la identificación del problema? _______________________________________________________________
  • 17. 17 5. ¿Qué es la acción de intervención y el diagnóstico empresarial? _______________________________________________________________ 6. ¿Cuáles son los elementos para tener éxito en los negocios? _______________________________________________________________ 7. ¿Cuáles son las razones que pueden impedir la efectividad del desarrollo organizacional? _______________________________________________________________ 8. ¿Cuáles son los métodos básicos para recoger datos? _______________________________________________________________ 9. ¿Qué puede pasar si todos los elementos del grupo no aceptan el desarrollo organizacional? _______________________________________________________________ 10.¿Qué es el agente de cambio y cuáles son sus tareas? _______________________________________________________________ OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la empresa. 2. Aumentar la confrontación de los problemas empresariales al interior de los grupos y entre los mismos. 3. Crear un ambiente en que la autoridad designada para la función se incremente por la autoridad basada en el conocimiento y la habilidad. 4. Incrementar la apertura de las comunicaciones verticales, laterales, y diagonales. 5. Incrementar el nivel del entusiasmo y satisfacción en la empresa. 6. Incrementar la responsabilidad individual y grupal en la planeación e implementación.
  • 18. 18 TECNICAS DE INVESTIGACION EN EL DESARROLLO Para garantizar un flujo adecuado de información, la empresa puede valerse de: a) Distribución interna de información, según claves y esquemas de posiciones ocupadas. b) Documentación y distribución de resultados de investigaciones. c) Realización de encuentros periódicos entre elementos de diferentes áreas de la empresa. d) Realización de conferencias sobre campos de actuación interna, programas y planes de trabajo. El desarrollo de equipos puede llevarse a cabo por medio de seminarios de entrenamiento o de desarrollo organizacional. El objetico de esta técnica es promover el desarrollo personal empresarial para que se puedan alcanzar los objetivos individuales del equipo y los de la empresa. Método de retroalimentación de datos Es parte del inventario de datos, se realiza mediante entrevistas o cuestionarios que se aplican a la organización para verificar varios aspectos del proceso empresarial como moral, sistema de recompensas, estilo administrativo, etc. Los datos se someten a estudio en reuniones con los diferentes niveles de personal en la empresa para: a) Analizar los resultados. b) Planear las medidas de corrección para cada nivel de la organización. Es una técnica de cambio de comportamiento que parte del principio de que a más datos cognitivos reciba el individuo, mayor será la posibilidad de organizarlos y actuar de manera creativa. Desarrollo de equipos Es una técnica de modificación del comportamiento utilizada por las empresas. Consiste en que grupos de empleados de varios niveles y especializaciones diversas se reúnen bajo la coordinación de un especialista o consultor y se critican entre ellos, buscando un punto de acercamiento para que pueda alcanzarse la colaboración y eliminar así las barreras interpersonales de comunicación u la comprensión de sus causas. Después el equipo autoevalúa su comportamiento mediante determinadas variables, como el grado de apoyo recíproco, la
  • 19. 19 comprensión de los objetivos del equipo, el tratamiento de los conflictos dentro del equipo, los métodos de control, etc. En el trabajo de equipo se eliminan las jerarquías y los intereses específicos de cada departamento, los que proporcionan una predisposición para la colaboración irrestricta y la innovación. Esta técnica se promueve actualmente, pero hay que tomar en cuenta que no se pueden hacer equipos por decreto, porque la gente debe asumir su compromiso, por lo que el trabajo en equipo implica excelente manejo e relaciones, lealtad y sacrificio por la tarea del grupo. Una versión del desarrollo de equipos es la RED GERENCIAL (managerial grid), según Blake y Mouton consta de seis fases: Enriquecimiento y ampliación del cargo Al hacer que el cargo se vuelva más significativo e interesante, se da la oportunidad para el crecimiento, reconocimiento desafío y la realización personal del trabajador. La planeación, ejecución y la evaluación no van separadas: con el enriquecimiento del cargo, el trabajador planea, establece objetivos y controla los resultados de su trabajo. Este comienza en una sección de la empresa y se extiende hacia los demás. Algunas empresas establecen una comisión de empleados para coordinar los temas de enriquecimiento de los cargos. Esta tiene como objetivo identificar dos tipos de problemas: 1) Hacer de la empresa un lugar de trabajo más agradable. 2) Hacer que la organización se vuelva más eficaz. El propósito de esta técnica es dar a los empleados en todos los niveles, más oportunidades, y tomar decisiones respecto a sus objetivos, programación, métodos de ejecutar el trabajo y mayor responsabilidad en cuanto al producto final. DESARROLLO GERENCIAL Entrenamiento mediante seminario laboratorio. Desarrollo de equipos. Desarrollo de relaciones intergrupales. DESARROLLO Implementación de objetivos Establecimiento de objetivos empresariales. Estabilización y crítica sistemática.
  • 20. 20 Consultoría de procedimientos Es una técnica que exige la presencia del consultor, no funciona como un especialista en aquello que la empresa pretende hacer (productos o servicios, etc. ) si no como un especialista en procesos humanos e informativos que guia a la organización en la utilización de los recursos humanos y alcanzar los objetivos empresariales. La tecnica hace enfasis en los procesos de comunicación, liderazgo, funciones de los participantes en grupos, solucion de los problemas y toma de deciones, normas grupales, crecimiento grupal, liderazgo, autoridad, cooperacion, competencia intergrupal, y en el aprendizaje de cómo diagnosticar y desarrollar habilidades para tratar con eficacia a las personas. METODO T.K.J Las letras K.J. son las iniciales del señor jiro kawakita y la letra T es de team palabra en ingles que significa equipo o grupo de trabajo. LOS OBJETIVOS DEL METODO SON 1. Lograr la identificacion a nivel esencial y sin prejuicio del problema basico, tomando como antecedentes hechos, y no juicios. 2. Tomar acciones directas de solucion con conocimiento del problema y un compromiso de cumplimiento por parte de los integrantes del grupo.
  • 21. 21 ETAPAS 1. Identificación del problema Para identificar el problema se debe partir de hechos reales (vividos), no introducir causas y consecuencias y analizar cuáles son las esencias del conflicto. El proceso evolutivo del método permitirá llegar a la esencia del problema. 2. Solución del problema en esta se establecen los compromisos individuales del problema y se determina la acción de solución que resolverá el conflicto.
  • 22. 22 TECNICA A UTILIZAR “DALE QUE TE TOCA A TI” Somos alumnos de 6to Perito en Administración de Empresas e implementaremos una forma divertida de exponer, para perder un poco el miedo al hacerlo en público. La clase es de Administración III Esta técnica es un poco más dinámica, con esta forma innovadora de exponer deseamos que el turno sea al azar y con suerte a quien le toca, será su turno para exponerle a la audición que sería al resto del grado. La técnica se define de la siguiente manera: Tendremos una ruleta, por medio de esa ruleta sabremos quién pasara a exponer cuando le demos vuelta y ella pare. Nos distinguiremos con colores y con base a esos colores será nuestro turno si la ruleta así lo manda. De último lanzaremos 5 preguntas y quien conteste de la mejor manera se le dará un incentivo. INSTRUCCIONES Al girar la ruleta tendremos que respetar el turno de cada expositor y su color de acuerdo a como marcara. Si la ruleta cae dos veces en el mismo color, entonces se girara otra vez. Tendrán 3 minutos cada expositor para hablar sobre el tema dado. Cuando la exposición finalice lanzaremos 5 preguntas a las personas que no estén poniendo atención, entonces si estas contestan correctamente y participan con el grupo tendrán un incentivo. La audición podrá hacer preguntas a los expositores, media vez sean concretas y correspondientes a la exposición brindada.
  • 23. 23 CONCLUSIÓN El desarrollo organizacional es el que constituye el resultado de evolución de métodos o técnicas, también facilita la adaptación de los individuos a su medio de trabajo. El modelo de desarrollo organizacional es el modelo que presenta un enfoque cíclico que ha sido aceptados en modelos anteriores, el modelo tiene siete pasos básicos que son identificación del problema, consulta con un especialista en DO, integración de datos y diagnostico preliminar, retroalimentación, diagnóstico del conjunto de problemas, acción, integración de datos después de la acción. Las técnicas de intervención en el desarrollo, el objetivo de esta técnica es promover el desarrollo personal y empresarial par a que se puedan alcanzar los objetivos individuales, método de retroalimentación de datos, desarrollo de equipos, enriquecimiento y ampliación de cargo etc. La función del moderador es importante ya que la adaptación del moderador, el éxito del grupo depende de su actuación. El agente de cambio o desarrollo organizacional es aquel que desarrolla dentro de una organización con actitudes.