El documento presenta el modelo de negocio de una plataforma online para conectar a niñeras con familias en Madrid. La plataforma ofrecerá una aplicación gratuita con funciones básicas y una suscripción premium. El objetivo es integrar a mujeres en riesgo de desempleo y ser líderes en el mercado en menos de 2 años. Se analiza el contexto del mercado laboral en España y Madrid, los competidores, y se presentan estrategias de marketing, objetivos financieros y un plan de contingencia.

1. Soci@l Family4U
19 de Mayo 2017
Casos de Éxito:
“MODELO DE NEGOCIO DE SERVICIOS
DE GUARDERÍA EN CASA GESTIONADO
A TRAVÉS DE PLATAFORMA ONLINE “
Nº1 En Descargas
en la
Comunidad
de Madrid
FACIL,
INCLUYENTE
SENCILLA
CONFIABLE
COMO EN CASA
Sac Nicte Campos López
Yelenis Caridad Martínez
Menéndez
Jonathan Puerto Torres
Autores
Resumen Ejecutivo

2. Soci@l Family4U
¿Quiénes Somos?
La empresa Soci@lFamily4U es un Mar-
ketplace dedicado a conectar personal
profesional con usuarios, brindando
múltiples opciones relacionadas con los
cuidados infantiles y dirigidos a minimizar
incompatibilidad horaria de conciliación
personal y laboral en Madrid.Con una
propuesta económica, innovadora y
cómoda, accediendo mediante plata-
forma online y app para móvil.
Desde la seguridad del hogar, para que
los pequeños sientan protegida su rutina
diaria.
El producto sería una Plataforma, con
opción de registro y App para descarga
en los principales canales de distribución
de aplicaciones móviles (Apple Store y
Google Play) modelo tipo Freemium,
donde la descarga será gratuita, acce-
diendo a un modo básico de funcionali-
dades:
Plataforma
 Registro en formulario con dos líneas
de información (nombre completo e
email) buscando un trato personali-
zado y previendo futuras campañas
de fidelización.
 Descarga de la App.
 Contacto a través de redes sociales,
promoviendo Twitter como platafor-
ma de respuesta rápida.
El producto:
•Plataforma, con opción de registro con
RRSS
•App para descarga en los principales
canales de distribución de aplicaciones
móviles (Apple Store y Google Play), des-
carga gratuita con acceso a modo bási-
co de funcionalidades.
•Podrá actualizarse a Preemium con me-
jora de plugins, personalización y expe-
riencia de usuario. Con valor agregado
para papas y niñeras.
•Integra mujeres en situación o en ries-
go de paro. (Previo a convenio)
Existen varios competidores para el servi-
cio de niñeras a domicilio cuya propues-
ta va dirigida al registro en una platafor-
ma tipología bolsa de empleo, algunas
con opción a limpieza, donde se gestio-
nan los perfiles de forma conservadora a
precios altos .
“Ágil, Económico
e Intuitivo ”
1

3. Soci@l Family4U
¿Por qué 1 Parte?
Contexto
Desde la crisis económica del año 2008,
las sociedades europeas han experimen-
tado una crisis prolongada, que ha teni-
do un fuerte impacto en el incremento
de la desigualdad y el agravamiento de
la exclusión social. La tasa de riesgo de
pobreza y exclusión social se situó para
el 2016 en la E.U en 24,4 %, en España
29,2%, mientras la comunidad de Madrid
en 23,9%, menor que el promedio de Es-
paña.
Natalidad
En 2015 nacieron en España 420.290 niños
de los cuales 216.496, el 51.51%, fueron
varones y 203.794, el 48.48%, mujeres.
En 2015 nacieron 7305 niños menos que
en 2014, con lo que el número de naci-
mientos ha bajado un 1.70%.
España: Paro
2016 2015
Desempleo 18,4% 20,7%
Paro hombres 17,0% 19,3%
Paro mujeres 20,0% 22,4%
Paro menores de 25 42,6% 46,1%
Paro hombres meno-
res de 25 años
42,3% 45,0%
Paro mujeres menores
de 25
43,0% 47,3%
Paro de 25 años o más 16,8% 19,0%
Paro hombres de 25
años o más
15,3% 17,4%
Paro mujeres de 25
años o más
18,5% 20,7%
España - Salario Mínimo
Fecha SMI
2017 825,7 €
2016 764,4 €
2015 756,7 €
2014 752,9 €
2013 752,9 €
Mercado Laboral
Tasa de desem-
pleo
Marzo 2017 18,2%
Tasa de paro I Trim 2017 18,8%
Parados I Trim 2017 4.255 m.
SMI 2017 825,7 €
Salario Medio 2016 26.710€
Ranking (FEM) 2015 41º
2

4. Soci@l Family4U
¿Por qué 2 Parte?
FORTALEZAS
y datos, creatividades, desarrollo de app y web, gestión de RRSS.
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
mentar el empleo, regulación de leyes en favor de conciliación vi-
da familiar y laboral, subvenciones para fomentar la contratación y/
o búsqueda de empleo de personas en riesgo de exclusión social
profesional.
AMENAZAS
propuesta de valor)
F
O
D
A
3

5. Soci@l Family4U
¿A quien?
Perfiles
Usuarios
1. Padres que tengan más de un hijo entre 1 a
15 años, con un nivel socioeconómico medio,
que nos dispongan de mucho tiempo libre y/o
en un momento específico necesiten de una
persona que cuide sus hijos por un lapso de
tiempo corto.
2. Millenials: nacidos en años ochenta hasta
primeros años del 2000. La futura generación
de consumidores y usuarios, con nuevas ca-
racterísticas, necesidades y demandas.
Niñeras
1.Mujeres que se encuentren en situación de
búsqueda de empleo, temporal por horas y
tengan iniciativa, Se solicitará ayuda por parte
de la Seguridad Social (solo si ellos aceptan la
propuesta comercial) para localizar este seg-
mento, si hubiese demanda para este tipo de
empleo.
2. Estudiantes egresados con dificultad para
acceder al mercado laboral por primera vez y
dispongan de tiempo libre y deseen ganar di-
nero en ese tiempo libre, que tengan experien-
cia cuidado familiares o previamente hayan
trabajado de niñeras. También se valora que
estén estudiando una carrera relacionada con
Salud y Educación.
3. Padres de familia que disponen de tiempo
libre y puedan cuidar otros niños, generalmen-
te resultan ser vecinos de piso o por cercanía.
4

6. Soci@l Family4U
¿Para que y Cómo...1 PARTE?
OBJETIVO 1
Conseguir 80% de la financiación mediante
acuerdos con Partners Claves.
ESTRATEGIAS
Desarrollo del Brand Key Benefit
Propuesta de negocio a Red de Business Angels
e inversores privados nacionales y/o extranjeros.
Aplicación a subvenciones de la comunidad
para emprendedores
Aplicación a subvenciones de la comunidad por
ayuda a minimizar problemática social , Subven-
ciones para Startup .
TACTICAS
Brand Manager:
Localización de Red de Business Angels y envío
de Propuesta de negocio.
Solicitud de subvenciones de la comunidad
para emprendedores, por ayuda a minimizar
problemática social y por Startup
Cámara de comercio y asesoría legal financie-
ra
Desarrollo profesional polivalente por parte del
equipo minimizando costes .
¿Cuando ?
Creación Enero año 1 y Ajustes Julio del 1º
año
OBJETIVO 3
Rentabilizar la app 2 años
ESTRATEGIAS
Online
Pago por perfil Premium sostenible
TACTICAS
Freemium. App de descarga y registro gratuito
con perfil Premium de pago (habilitando plu-
gins/ extensiones que enriquezcan la experien-
cia de usuario y beneficio emocional) (B2C)
Pago por suscripción. (B2B)
OBJETIVO 4
Generar nuestra propia BBDD en menos de 1
año
ESTRATEGIAS
Online
Creación de Concursos en RRSS
Crear estrategias de Captación y fidelización
TACTICAS
Uso de LinkedIn para generar visibilidad y cre-
ar BBDD.
Registros en concursos Snapchat (captación)
Campañas de email marketing para capta-
ción
Derivar BBDD de la SSGG
Formulario en Plataforma para registro gratuito
antes de usar la App
Registro desde la propia App
¿Cuando ?
¿Cuando ? Calendario Objetivo 2. (ver pág.
5

7. Soci@l Family4U
¿Para que y Cómo...2 PARTE?
OBJETIVO 2
Superar posicionamiento de los 5tos primeros competidores en ranking Google
Search
ESTRATEGIAS
Online
SEM, SEO, Ads, Análisis
Offline promoción desde ampa, colegios y SSGG
TACTICAS
Plataforma optimizada con hosting local y dominio según ratios búsqueda.
App (Google Play y Apple Store)
RRSS (Youtube, Twitter, LinkedIn, Snapchat)
Generación de tráfico y viralidad por concursos.
SEM (CPC Adwords Google, Ads RRSS),
SEO (WhiteHat Seo, análisis de competencia y grupos anuncios según estudio
de query para optimizar keywords. Análisis de
SEO offpage y tráfico
Generación de tráfico y viralidad por concursos.
SEM (CPC Adwords Google, Ads RRSS),
SEO (WhiteHat Seo, análisis de competencia y grupos anuncios según estudio
de query para optimizar keywords. Análisis de
SEO offpage y tráfico
Promoción del servicio desde tablón anuncio SSGG, AMPA, y Webs de cole-
¿Cuando?
6

8. Soci@l Family4U
¿Con que ?
Staff
Especialista en SEM-SEO
Especialista en marketing inbound y afiliación
Especialista en análisis de resultados
Creativo-Community manager
Campaña A partir Tipo Usuarios Costo Beneficio
Email Mkt
CPM
88.000
Leads
Fríos
460 8.800 € 12.803 €
Display
Banner
CPM
94.000 Clicks 1504 16.920 € 42.480 €
Instagram
Ads
360.000
Impresio-
nes
7200 144 € 10.030 €
Búsqueda
Google
Ads
84.000
Impresio-
nes
3360 3360 5.605 €
You Tube
Ads
360.000
Impresio-
nes
180 180 € 5.015 €
Email
Fideliza-
ción
12.000 Leads 2400 120 € 64.900 €
Total 12704 29.404 € 75.933 €
Puesta en Marcha de Campañas
4´Ps OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Producto Conversiones a Premium
Suscripciones
Diferenciación del producto
Fidelización por beneficio
emocional
Actualizaciones del producto
Precio Reforzar imagen calidad precio
superior del producto
Impulsar conversiones Premium
y suscripciones
Precio estable en rango medio
Estrategia de alineamiento
Estrategia psicológica de
precio
Distribución Seguridad
Facilidad
Rápidez
Masiva
Económica
Distribución selectiva desde
principales portales de descar-
ga digital
Comunicación
y
Promoción
Construir imagen de producto
dinámica, y social, con buena
relación calidad precio
Estimular el conocimiento de
marca y valor del producto
mediante pruebas de uso por
tiempo limitado 7

9. 2016 2017 2018
Fondos Absorbidos
Total Fondos Absorbidos 15.200 €
Patente y Registro 200 €
APP 15.000 €
Fondos Generados
Ingresos por ventas 75.933 € 98.713 €
Ingresos po Publicidad 2.342 € 3.045 €
Gastos de Marketing 29.404 € 33.815 €
Gatos Plan contingencia 5.881 € 6.763 €
Margen Comercial 42.990 € 61.180 €
Costes Fijos 14.710 € 15.446 €
Hosting 78 € 82 €
Domino 8 € 8 €
Software Monitoreo 100 € 105 €
Registro Apple Store 25 € 26 €
Registro Google Play 99 € 104 €
Nomina 14.400 € 15.120 €
Margen Operativo 28.280 € 45.735 €
Amortización 3.000 € 3.000 €
B.A.I 25.280 € 42.735 €
Impuestos 7.584 € 12.820 €
B.D.I 17.696 € 29.914 €
Cash flow -15.200 € 20.696 € 32.914 €
Soci@l Family4U
Resultados Económicos
Indicadores para los inversionistas .
Pay Back 8 meses de iniciado el proyecto
¿ Va bien el proyecto?… te lo enseñamos con
números
2017 2018 Promedio*
ROI 23,3% 30,3% 27,6%
ROMI 50,2% 73,7% 64,6%
ROI MKT 46,5% 41,1% 43,2%
*Para este Cálculo se ponderó el peso del beneficio de cada año
dando como resultado 2017 (39%) y 2018 (61%).
8

10. Soci@l Family4U
Plan de contingencia
Desviación +10% Desviación -10% Desviación -25%
Implicaciones Implicaciones Implicaciones
Cese del servicio por
problemas técnicos o de
personal especializado
Menos beneficios
Menos posicionamiento
Caída drástica de
beneficios y ventas
Acciones Acciones Acciones
Herramientas de análisis y mo-
nitorización de
funcionamiento, rendimiento
y carga.
Contratación con otro servicio
de hosting y dominio
alternativo
Web duplicada para posibles
errores de funcionamiento
Landing page alternativa
Campaña de emails prepara-
da para casos de mal funcio-
namiento de la app o sistema
notificar a los usuarios
Volcado de información en
memoria externa segmentada
Personal polivalente
preparado en varias áreas
Aumentar banner en
Display
Potenciar participación en
redes sociales.
Revisión de precios
mercado y uso del servicio
Campañas por CPD en
Google Play y Apple Store
Premium
Implementación de nuevas
extensiones actualizadas.
Fidelización continua con
BBDD propia
Tasas de interés fija, red de
inversores y business
angels.
Solicitud de subvenciones y
préstamos de la
Comunidad.
Proyecto de vida media
Participación y promoción
en revistas y foros
especializados
Campaña Ads en punto de
venta (apple store y google
play)
Nuevos canales de distribu-
ción y campañas de promo-
ción en estos*
Introducción de colabora-
dores en modalidad Pre-
mium**
Ajustes de plugins y carac-
terísticas del servicio
SIEMPRE 2 MESES 1 MES
9

11. ¿Por qué creemos que tendrá éxito?
Por análisis de situación externa y la solución que involucra la generación de empleo directamente con las
personas en riesgo de exclusión, aprovechando las herramientas que aporta en el marco del boom digital.
Además con una Competencia con UPS diferente, que entiende las necesidades de los segmentos a quien
se dirige, Perfil de cliente activo en internet, nuevos perfiles de clientes con nuevas exigencias y entorno…
tales como millenials, todo esto con poca inversión y un equipo especializado polivalente.