1. ‫מיוחד‬ ‫דוח‬
:‫ע"י‬ ‫נכתב‬‫מהלל‬ ‫יהודית‬
‫בארגונים‬ ‫מחשוב‬ ‫להדרכת‬ ‫מומחית‬
‫למנהל‬‫י‬
‫הדרכה‬
‫ומשאבי‬‫אנוש‬
‫שבע‬‫ת‬‫ה‬‫עקרונות‬
‫לארגון‬‫הדרכת‬‫מחשוב‬‫בחברה‬,
‫במינימום‬‫זמן‬‫וכסף‬‫ובמקסימום‬‫יעילות‬

2. 1
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫עניינים‬ ‫תוכן‬
‫מבוא‬..............................................................................................................................................2
‫עקרון‬‫ראשון‬–‫דיאלוג‬‫עם‬‫העובדים‬..................................................................................................3
?‫ההדרכה‬ ‫עם‬ ‫פעולה‬ ‫לשתף‬ ‫לעובדים‬ ‫לגרום‬ ‫איך‬
‫עיקרון‬‫שני‬–‫אין‬‫כמו‬‫בבית‬................................................................................................................6
‫מה‬?‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫הדרכה‬ ‫או‬ ‫חיצוני‬ ‫קורס‬ ,‫עדיף‬
‫עקרון‬‫שלישי‬–‫שליטה‬‫בתכנים‬‫כמפתח‬‫לחיסכון‬................................................................................8
‫איך‬‫להפחית‬‫וגם‬ ‫ההדרכה‬ ‫עלות‬ ‫את‬ ‫משמעותית‬‫ל‬?‫התוצאות‬ ‫את‬ ‫שפר‬
‫עקרון‬‫רביעי‬–‫י‬‫ד‬‫על‬‫הדופק‬............................................................................................................10
?‫שלו‬ ‫הראשון‬ ‫ביום‬ ‫כבר‬ ‫הקורס‬ ‫הצלחת‬ ‫את‬ ‫להבטיח‬ ‫איך‬
‫עקרון‬‫חמישי‬–‫ההדרכה‬ ‫מנהל‬‫ל‬ ‫אחראי‬‫אפקטיביות‬‫של‬‫הקורס‬.........................................................11
‫ב‬ ‫שנלמד‬ ‫החומר‬ ‫של‬ ‫מוצלח‬ ‫ישום‬ ‫להבטיח‬ ‫תוכלו‬ ‫איך‬?‫קורס‬
‫עקרון‬‫שישי‬–‫המרצה‬‫הוא‬‫יד‬‫ימינך‬................................................................................................13
?‫ביותר‬ ‫המתאים‬ ‫המרצה‬ ‫את‬ ‫לבחור‬ ‫איך‬
‫עקרון‬‫שביעי‬–‫המדד‬‫האמיתי‬‫להצלחה‬...........................................................................................15
‫המדד‬ ‫מהו‬‫האמיתי‬‫מ‬ ‫במובדל‬‫נתונים‬?‫יבשים‬ ‫סטטיסטיים‬

3. 2
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫העקרונות‬ ‫שבעת‬
‫בחברה‬ ‫מחשוב‬ ‫הדרכת‬ ‫לארגון‬
.‫יעילות‬ ‫ובמקסימום‬ ‫וכסף‬ ‫זמן‬ ‫במינימום‬
‫דו"ח‬‫מיוחד‬
‫מבוא‬
‫מחזיק‬ ‫אתה‬ ‫או‬ ‫את‬ ‫אם‬‫ים‬‫המפ‬ ‫בתפקיד‬‫הדרכה‬ ‫מנהל‬ ‫של‬ ‫תח‬,‫יודעים‬ ‫כבר‬ ‫אתם‬ ,‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫מנהל‬ ‫או‬
‫שהדרכת‬‫ותוכנה‬ ‫מחשב‬ ‫יישומי‬‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫מוסדי‬ ‫או‬ ‫עסקי‬ ‫בארגון‬‫עניין‬.‫בכלל‬ ‫פשוט‬ ‫לא‬
‫כמה‬ ‫הנה‬‫מהאתגרים‬‫ה‬‫להופיע‬ ‫שעשויים‬ ‫נפוצים‬‫ההדרכה‬ ‫ובמהלך‬ ‫לפני‬:
1.‫ה‬ ‫מדוע‬ ‫מבינים‬ ‫ולא‬ ‫בהדרכה‬ ‫מעוניינים‬ ‫ממש‬ ‫לא‬ ‫מהם‬ ‫חלק‬ ‫או‬ ‫העובדים‬‫אותה‬ ‫צריכים‬ ‫ם‬.
2.‫מאוד‬ ‫שונות‬ ‫שלהם‬ ‫הידע‬ ‫רמות‬.‫למתקדמים‬ ‫בקורס‬ ‫וחלקם‬ ‫מתחילים‬ ‫בקורס‬ ‫מעוניינים‬ ‫חלקם‬
3.‫צריך‬‫על‬ ‫לענות‬‫שאלות‬‫ו‬ ‫טכניות‬‫לוגיסטיות‬.‫הלימוד‬ ‫לכיתת‬ ‫הקשורות‬
4.‫ותקציבו‬ ‫הקורס‬ ‫הקף‬ ‫את‬ ‫לקבוע‬ ‫יש‬
5.?‫לסמוך‬ ‫נוכל‬ ‫שעליו‬ ‫להעברתו‬ ‫ביותר‬ ‫הטוב‬ ‫המרצה‬ ‫מיהו‬
6.‫נבט‬ ‫כיצד‬‫י‬‫תוצאות‬ ‫את‬ ‫ח‬?‫התלמידים‬ ‫של‬ ‫רצונם‬ ‫ושביעות‬ ‫הקורס‬
..‫ועוד‬ ‫ועד‬
‫שיהפכו‬ ‫העקרונות‬ ‫שבעת‬ ‫את‬ ‫נפרט‬ ‫זה‬ ‫בדוח‬‫חלק‬ ‫יותר‬ ‫להרבה‬ ‫הזה‬ ‫התהליך‬ ‫את‬,‫יעיל‬‫במשאבים‬ ‫וחסכוני‬.
‫את‬ ‫ערכנו‬ ‫לנוחותכם‬‫הנושאים‬‫בדוח‬‫בסדר‬‫זה‬‫ה‬‫לזה‬.‫במציאות‬ ‫בהם‬ ‫תתקלו‬ ‫שבו‬
‫אותם‬ ‫נסקור‬‫בפירוט‬‫ונציג‬ ‫השני‬ ‫אחר‬ ‫אחד‬‫את‬‫ה‬‫פתרונות‬‫שהוכח‬‫ו‬‫השנים‬ ‫לאורך‬.‫כמוצלחים‬
.‫לדרך‬ ‫נצא‬ ‫בואו‬ ‫אז‬

4. 3
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫עקרון‬‫ראשון‬–‫עם‬ ‫דיאלוג‬‫העובדים‬
?‫בהדרכה‬ ‫באמת‬ ‫מעוניין‬ ‫העובד‬ ‫האם‬
‫מלמעלה‬ ‫העובדים‬ ‫על‬ ‫שמונחתת‬ ‫הדרכה‬–‫על‬ ‫איתם‬ ‫דיאלוג‬ ‫ללא‬‫המטרה‬ ‫את‬ ‫לפספס‬ ‫רבים‬ ‫במקרים‬ ‫ולה‬–
‫מתבצעת‬ ‫כשהיא‬ ‫אפילו‬‫לכאורה‬‫באופן‬‫יעיל‬.
‫ש‬ ‫שנזכור‬ ‫כדאי‬‫ה‬‫יכול‬ ‫מנהל‬‫זימון‬ ‫להוציא‬‫ע‬ ‫ולהביא‬‫ובד‬‫להדרכה‬–‫אבל‬‫לא‬ ‫אחד‬ ‫אף‬‫יוכל‬‫אות‬ ‫להכריח‬‫ו‬
‫להקשיב‬‫בשיעורים‬,‫להתעניין‬ ,.‫שלמד‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫אח"כ‬ ‫ליישם‬ ‫חשוב‬ ‫והכי‬ ‫לעומק‬ ‫ללמוד‬
‫העובד‬ ‫של‬ ‫המוטיבציה‬ ‫מהי‬?
.‫להשתלמות‬ ‫העובד‬ ‫את‬ ‫לשלוח‬ ‫רוצה‬ ‫הוא‬ ‫מדוע‬ ‫לחלוטין‬ ‫ברור‬ ‫לארגון‬
,‫אבל‬‫ברור‬ ‫האם‬ :‫היא‬ ‫חשובה‬ ‫פחות‬ ‫לא‬ ‫שאלה‬‫לעובד‬‫כדאי‬ ‫מדוע‬‫לו‬‫רק‬ ‫ולא‬ ,‫אישית‬ ‫לו‬ ‫(והכוונה‬
)‫לארגון‬?‫ההשתלמות‬ ‫את‬ ‫לעבור‬
,‫כמנהלים‬‫צריכה‬ ‫זו‬ ‫שאלה‬‫עיננו‬ ‫לנגד‬ ‫לעמוד‬–‫ש‬ ‫מכיוון‬‫אם‬‫לנו‬‫לא‬‫תהיה‬‫תשוב‬‫ה‬–‫שלעובד‬ ‫מדוע‬‫תהיה‬?
‫לפיכך‬,‫את‬ ‫הוא‬ ‫להכשרה‬ ‫אותו‬ ‫מזמנים‬ ‫שאנו‬ ‫לפני‬ ‫עוד‬ ,‫מהעובד‬ ‫לקבל‬ ‫שנרצה‬ ‫העיקרי‬ ‫הדבר‬‫רצונו‬
‫האמיתי‬,.‫הדרך‬ ‫כל‬ ‫לאורך‬ ‫שלו‬ ‫הפעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫ואת‬ ‫שלו‬ ‫העניין‬ ‫את‬
?‫העובד‬ ‫של‬ ‫הפעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫כיצד‬
‫הראשון‬ ‫הצעד‬‫שמומלץ‬‫לבצע‬‫זה‬ ‫בנושא‬‫הוא‬‫ל‬ ‫לזמן‬ ‫שבכוונתנו‬ ‫העובדים‬ ‫את‬ ‫לכנס‬‫לשיחת‬ ‫קורס‬
‫מוטיבציה‬‫שם‬ ‫כל‬ ‫או‬ ‫ציפיות‬ ‫הבהרה/תאום‬ /‫אחר‬.‫לה‬ ‫שתבחרו‬
‫ב‬‫שיחה‬‫ש‬ ‫חשוב‬‫נקשיב‬‫לשאלות‬‫יהם‬‫ו‬‫ל‬ ‫גם‬,‫כאלה‬ ‫ישנן‬ ‫אם‬ ,‫הכשרה‬ ‫לעבור‬ ‫שלהם‬ ‫התנגדויות‬
‫בנוסף‬–‫נחוץ‬ ‫שיהיה‬ ‫חשוב‬ ‫מידע‬ ‫זהו‬ ,‫תפקידם‬ ‫לצורך‬ ‫לרכוש‬ ‫רוצים‬ ‫הם‬ ‫מיומנויות‬ ‫איזה‬ ‫איתם‬ ‫לברר‬ ‫נוכל‬
‫הקור‬ ‫תכני‬ ‫אפיון‬ ‫בשלב‬ ‫לנו‬.‫ס‬

5. 4
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫בשיחה‬‫כזו‬,‫עובדים‬ ‫של‬ ‫קבוצות‬ ‫שלוש‬ ‫לזהות‬ ‫נוכל‬
‫הראשונה‬–‫החדש‬ ‫הכלי‬ ‫את‬ ‫ולהטמיע‬ ‫ללמוד‬ ‫ותאבים‬ ‫להשתלמות‬ ‫חודשים‬ ‫שחיכו‬ ‫אלו‬
‫השנ‬‫י‬‫יה‬-‫עניין‬ ‫להם‬ ‫שאין‬ ‫אלו‬‫רב‬‫וא‬ ‫בקורס‬‫מחוץ‬ "‫זמן‬ ‫"להעביר‬ ‫בשביל‬ ‫רק‬ ‫יהיה‬ ‫זה‬ ‫אליו‬ ‫יבואו‬ ‫ם‬
."‫למשרד‬
‫והשלישית‬–‫באמצע‬ ‫שמתנדנדים‬ ‫אלו‬"..‫משהו‬ ‫מזה‬ ‫יצא‬ ‫אולי‬ .‫ונראה‬ ‫ננסה‬ ,‫נו‬ ‫"טוב‬ :‫שיגידו‬ ,
?‫שהם‬ ‫כמות‬ ‫לקורס‬ ‫כולם‬ ‫את‬ ‫נשלח‬ ‫פשוט‬ ‫אם‬ ‫לדעתכם‬ ‫יקרה‬ ‫מה‬
...‫כזאת‬ ‫כיתה‬ ‫לדמיין‬ ‫קשה‬ ‫שלא‬ ‫האמת‬
‫הנלהבים‬ ‫העובדים‬ ‫ישבו‬ ‫אחד‬ ‫בצד‬‫ההתקדמות‬ ‫מקצב‬ ‫לגמרי‬ ‫מתוסכלים‬ ‫הראשונה‬ ‫מהקבוצה‬
,‫האיטי‬
‫השנייה‬ ‫מהקבוצה‬ ‫אלו‬ ‫את‬ ‫נמצא‬ ‫מולם‬–‫והשאר‬ ‫מנמנמים‬ ‫חלקם‬ ,‫משתעממים‬ ‫חלקם‬‫שקועים‬
‫ב‬‫וואטסאפ‬..
‫לאלו‬ ‫אלו‬ ‫בין‬‫את‬ ‫נמצא‬‫השלישית‬ ‫הקבוצה‬,‫המתנדנדים‬,‫להתנדנד‬ ‫שממשיכים‬‫כמובן‬‫פעם‬ ‫מדי‬ ,
‫בטוחים‬ ‫ממש‬ ‫לא‬ ‫אבל‬ ‫משהו‬ ‫רושמים‬‫מעני‬ ‫שזה‬‫אותם‬ ‫ין‬..
‫הזו‬ ‫המלבבת‬ ‫הכיתה‬ ‫ומול‬‫לגשר‬ ‫יצליח‬ ‫לעזאזל‬ ‫כיצד‬ ..‫בייאוש‬ ‫שערותיו‬ ‫את‬ ‫ותולש‬ ‫המרצה‬ ‫עומד‬
‫בין‬‫הקבוצה‬ ‫בתוך‬ ‫הסותרים‬ ‫הרצונות‬‫ו‬‫י‬?‫כולם‬ ‫את‬ ‫ספק‬
‫הפתרון‬ ‫מה‬?
‫ל‬ ‫שייך‬ ‫מהעובדים‬ ‫מי‬ ‫שזיהינו‬ ‫ברגע‬‫קבוצה‬ ‫איזו‬–‫מסובך‬ ‫אינו‬ ‫הטיפול‬:
.‫לקורס‬ ‫נשלח‬ ‫פשוט‬ ‫הנלהבים‬ ‫את‬
‫הסרבני‬ ‫לגבי‬‫אותם‬ ‫לשחרר‬ ‫פשוט‬ ‫או‬ ‫שלהם‬ ‫המוטיבציה‬ ‫את‬ ‫לעורר‬ ‫לנסות‬ ‫אם‬ ‫להחליט‬ ‫נצטרך‬ ‫ם‬
.‫מהקורס‬
‫להבין‬ ‫חשוב‬–‫מהם‬ ‫חלק‬ ‫לזמן‬ ‫לא‬ ‫השיחה‬ ‫בסיום‬ ‫החלטנו‬ ‫אם‬ ‫גם‬‫להדרכה‬–‫ליעל‬ ‫בכך‬ ‫התחלנו‬ ‫כבר‬
‫מיותרים‬ ‫משאבים‬ ‫לארגון‬ ‫לחסוך‬ ‫ובדרך‬ ‫בכיתה‬ ‫האווירה‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ,‫הקורס‬ ‫את‬‫על‬‫שממילא‬ ‫הכשרה‬
‫מביאה‬ ‫הייתה‬ ‫לא‬.‫בה‬ ‫מעוניין‬ ‫שלא‬ ‫לעובד‬ ‫תועלת‬
‫האחרונים‬ ‫נותרו‬-‫המתנדנדים‬ ‫אלו‬–‫כדאי‬ ‫מדוע‬ ‫להסביר‬ ‫חשוב‬ ‫ולהם‬‫להם‬‫הידע‬ ‫את‬ ‫לרכוש‬
.‫החדשה‬ ‫והמיומנות‬

6. 5
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫הפרק‬ ‫לסיכום‬
‫מטרת‬‫ע‬ ‫המקדים‬ ‫הדיאלוג‬‫העובדים‬ ‫ם‬,‫של‬ ‫המוחלט‬ ‫הרוב‬ ,‫הקורס‬ ‫פתיחת‬ ‫שעם‬ ‫לכך‬ ‫להביא‬ ‫היא‬
‫המשתתפים‬‫מ‬ ‫יורכב‬‫עובדים‬‫חדש‬ ‫משהו‬ ‫ללמוד‬ ‫רוצים‬ ‫ובתמים‬ ‫שבאמת‬,‫בעיניים‬ ‫ברק‬ ‫עם‬ ‫תלמידים‬ ,
,‫ממנו‬ ‫ייהנו‬ ‫גם‬ ‫אלא‬ ‫הקורס‬ ‫את‬ "‫"יעברו‬ ‫רק‬ ‫שלא‬‫ש‬ ‫מפני‬ ‫חשוב‬ ‫זה‬,‫תועלת‬ ‫ממנו‬ ‫יפיקו‬ ‫שאח"כ‬ ‫אלו‬ ‫הם‬
.‫הארגון‬ ‫ולטובת‬ ‫לטובתם‬

7. 6
‫ספקטרה‬‫הדרכת‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫שני‬ ‫עיקרון‬–‫בבית‬ ‫כמו‬ ‫אין‬
,‫עדיף‬ ‫מה‬?‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫הדרכה‬ ‫או‬ ‫חיצוני‬ ‫קורס‬
‫ההכשרה‬ ‫למיקום‬ ‫קשורה‬ ‫עובדים‬ ‫הכשרות‬ ‫לגבי‬ ‫שתקבלו‬ ‫החשובות‬ ‫ההחלטות‬ ‫אחת‬;
‫ראשון‬ ‫במבט‬‫חיצ‬ ‫קורס‬ ‫של‬ ‫הפתרון‬‫וני‬‫נראה‬.‫לביצוע‬ ‫וקל‬ ‫פשוט‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬‫החברה‬ ‫את‬ ‫שבחרתם‬ ‫מרגע‬
‫המבצעת‬-‫פו‬ ‫היא‬‫ט‬.‫ראש‬ ‫כאבי‬ ‫מהרבה‬ ‫אתכם‬ ‫רת‬‫עם‬ ‫הדרכה‬ ‫חדר‬ ‫לארגן‬ ,‫ללוגיסטיקה‬ ‫לדאוג‬ ‫צורך‬ ‫אין‬
‫מועדים‬ ‫לקבוע‬ ,‫מחשבים‬,‫ל‬ ‫לדאוג‬‫מרצה‬‫וכו‬.'
‫היתרונו‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫ההפסד‬ ‫והוא‬ ‫קטן‬ ‫לא‬ ‫מחיר‬ ‫יש‬ ‫הזו‬ ‫שלנוחות‬ ‫לזכור‬ ‫חשוב‬ ‫זאת‬ ‫עם‬‫שיש‬ ‫החשובים‬ ‫ת‬
.‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫להדרכה‬
‫מהדרכים‬ ‫אחת‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫והחסרונות‬ ‫היתרונות‬ ‫של‬ ‫טבלה‬ ‫נציג‬ ‫זאת‬ ‫להמחיש‬ ‫כדי‬
‫חיצוני‬ ‫קורס‬‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫הדרכה‬
‫לארגון‬ ‫וסילבוס‬ ‫תכנים‬ ‫התאמת‬‫אין‬‫יש‬
‫מוכנה‬ ‫מחשבים‬ ‫כיתת‬‫יש‬‫לפעמים‬‫אין‬
‫העסק‬ ‫קבצי‬ ‫על‬ ‫תרגול‬ ‫אפשרות‬‫אין‬‫יש‬
‫רמת‬ ‫על‬ ‫ובקרה‬ ‫שליטה‬‫ה‬‫מרצה‬‫אין‬‫יש‬
‫הקורס‬ ‫במהלך‬ ‫לבקר‬ ‫אפשרות‬‫אין‬‫יש‬
‫בעסק‬ ‫העובדים‬ ‫של‬ ‫זמינות‬‫הקורס‬ ‫במהלך‬‫אין‬‫יש‬
‫העסק‬ ‫לצרכי‬ ‫ואורכם‬ ‫השיעורים‬ ‫מועדי‬ ‫התאמת‬‫אין‬‫יש‬
‫הקורס‬ ‫אורך‬ ‫על‬ ‫שליטה‬‫אין‬‫יש‬
‫העובדים‬ ‫זמן‬ ‫של‬ ‫יעיל‬ ‫ניצול‬‫שיגרמו‬ ‫ארוכות‬ ‫נסיעות‬ ‫יתכנו‬
‫מלאה‬ ‫כמעט‬ ‫להיעדרות‬
.‫הקורס‬ ‫בימי‬ ‫מהעסק‬
‫ה‬‫בשעות‬ ‫רק‬ ‫יעדרות‬
.‫בפועל‬ ‫הקורס‬
‫ההכשרה‬ ‫עלות‬ ‫על‬ ‫שליטה‬ ‫יכולת‬‫למשתתף‬ ‫קבוע‬ ‫מחיר‬‫יש‬‫נה‬‫גמישות‬

8. 7
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫להרחיב‬ ‫כדאי‬ ‫העלות‬ ‫של‬ ‫האחרון‬ ‫הסעיף‬ ‫לגבי‬:
‫חיצונ‬ ‫קורס‬ ‫שעלות‬ ‫נראה‬ ‫לעיתים‬‫כל‬ ‫על‬ ‫קורס‬ ‫של‬ ‫ארגון‬ ‫מאשר‬ ‫יותר‬ ‫נמוכה‬ ‫להיות‬ ‫עשויה‬ ‫למשתתף‬ ‫י‬
.‫תלמידים‬ ‫של‬ ‫קטנה‬ ‫לקבוצה‬ ‫מכך‬ ‫המשתמע‬
‫את‬ ‫כשבודקים‬ ‫בפועל‬‫הקורסים‬ ‫היצע‬,‫חיצונית‬ ‫הדרכה‬ ‫המספקות‬ ‫המובילות‬ ‫בחברות‬‫לזהות‬ ‫ניתן‬‫אצל‬
‫מהן‬ ‫חלק‬‫את‬ ‫לנפח‬ ‫נטייה‬‫אורך‬‫הקורס‬‫ים‬,‫לעיתים‬‫עד‬‫הדרכה‬ ‫שעות‬ ‫למאות‬–‫וכך‬‫את‬ ‫להצדיק‬‫מחיר‬‫ם‬
..‫הגבוה‬
‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הספציפיים‬ ‫לצרכים‬ ‫ומותאם‬ ‫כהלכה‬ ‫מתוכנן‬ ‫שכשהקורס‬ ‫היא‬ ‫האמת‬ ‫אבל‬–‫אפשר‬‫את‬ ‫לקצר‬
‫משמעותי‬ ‫מאוד‬ ‫באופן‬ ‫אורכו‬,‫מחצי‬ ‫לפחות‬ ‫קרובות‬ ‫לעיתים‬–‫לפגוע‬ ‫מבלי‬ ‫וזאת‬‫צורה‬ ‫בשום‬‫הידע‬ ‫בעומק‬
‫ו‬‫במיומנו‬‫יו‬‫ת‬‫ש‬ ‫לארגון‬ ‫הרלוונטיות‬‫נרכש‬‫ו‬.‫דרכו‬ ‫ת‬
‫כ‬ ‫חיסכון‬ ‫יוצרים‬ ‫אנו‬ ‫בכך‬‫פול‬–.‫מהעבודה‬ ‫ההיעדרות‬ ‫שעות‬ ‫במספר‬ ‫והן‬ ‫הכשרה‬ ‫בעלויות‬ ‫הן‬
‫הפרק‬ ‫לסיכום‬
‫ב‬‫של‬ ‫נכון‬ ‫תכנון‬‫מבנה‬‫במשאבים‬ ‫רב‬ ‫וחיסכון‬ ‫מיקוד‬ ,‫ביעילות‬ ‫גדולים‬ ‫יתרונות‬ ‫משיגים‬ ‫אנו‬ ‫ומיקומו‬ ‫הקורס‬
-.‫עבודה‬ ‫ושעות‬ ‫כסף‬ ‫קרי‬
‫כיצד‬‫בונים‬?‫נכון‬ ‫תכנון‬-.‫הבא‬ ‫בפרק‬ ‫כך‬ ‫על‬

9. 8
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכו‬ ‫תוכנה‬‫תית‬
http://www.spectra.co.il/
‫עקרון‬‫שלישי‬–‫בתכנים‬ ‫שליטה‬‫לחיסכון‬ ‫כמפתח‬
‫השיעור‬ ‫ומערכי‬ ‫בסילבוס‬ ‫לשלוט‬ ‫חשוב‬ ‫מקרים‬ ‫באיזה‬-?‫ומדוע‬
.‫שלו‬ ‫המורכבות‬ ‫ורמת‬ ‫אורכו‬ ,‫הקורס‬ ‫לאופי‬ ‫קשורה‬ ‫ההחלטה‬
‫למקרה‬ ‫מצוינת‬ ‫דוגמא‬‫מעורבו‬ ‫את‬ ‫שדורש‬‫תכם‬‫היא‬‫תכנון‬.‫אקסל‬ ‫קורס‬
‫לטעון‬ ‫ניתן‬ ‫לכאורה‬‫נרצה‬ ‫שאם‬‫אקסל‬ ‫קורס‬ ‫נזמין‬ ,‫אקסל‬ ‫העובדים‬ ‫את‬ ‫ללמד‬‫שהרי‬ ,‫אין‬‫עשרה‬‫קורסי‬
!‫שונים‬ ‫אקסל‬
?‫נכון‬
‫זהו‬ ‫אז‬–!‫שיש‬
‫למעשה‬‫ניוא‬ ‫יהיו‬ ‫מהם‬ ‫אחד‬ ‫ולכל‬ ‫שונים‬ ‫אקסל‬ ‫קורסי‬ ‫מאה‬ ‫גם‬ ‫להיות‬ ‫יכולים‬‫נ‬‫סים‬,‫דגשים‬,‫שונים‬ ‫ומיקודים‬
‫שיבדילו‬‫משמ‬ ‫אותו‬.‫האחרים‬ ‫הקורסים‬ ‫מכל‬ ‫עותית‬
‫שלו‬ ‫בדגשים‬ ‫לחלוטין‬ ‫שונה‬ ‫אקסל‬ ‫וקורס‬ ‫כספים‬ ‫ואנשי‬ ‫לחשבים‬ ‫אחד‬ ‫אקסל‬ ‫קורס‬ ‫לתכנן‬ ‫למשל‬ ‫ניתן‬
.‫שיווק‬ ‫לאנשי‬
‫נכון‬ ‫זה‬‫גם‬‫ל‬‫כמו‬ ‫יותר‬ ‫מורכבות‬ ‫תוכנות‬MS-Project,‫רשתות‬ ‫ניהול‬ ‫כמו‬ ‫ונושאים‬BI,CRM‫ו‬ERP
‫שהעובד‬ ‫לזכור‬ ‫חשוב‬‫להפוך‬ ‫אמור‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬‫פסיק‬ ‫כל‬ ‫שמכיר‬ ‫לנושא‬ ‫עולמי‬ ‫למומחה‬‫ביישום‬‫לא‬ ‫זה‬ ‫אם‬ ,
.‫דורש‬ ‫שלו‬ ‫שהתפקיד‬ ‫מה‬‫תוך‬ ‫לו‬ ‫שנחוץ‬ ‫הידע‬ ‫את‬ ‫בדיוק‬ ‫לו‬ ‫להעניק‬ ‫מאפשרת‬ ‫הקורס‬ ‫תכני‬ ‫על‬ ‫שליטה‬
.‫הארגון‬ ‫כספי‬ ‫של‬ ‫והן‬ ‫זמנו‬ ‫של‬ ‫הן‬ ,‫במשאבים‬ ‫משמעותי‬ ‫חיסכון‬
‫איך‬‫בונים‬‫וחסכוני‬ ‫מדויק‬ ‫באופן‬ ‫קורס‬ ‫תכני‬?
‫ש‬ ‫בכך‬ ‫נתחיל‬:‫נשאל‬
‫מה‬‫ה‬ ‫רשימת‬ ‫י‬‫פונקציות‬‫העיקריות‬‫התוכנה‬ ‫כלי‬ ‫של‬‫ש‬‫חשוב‬‫שהעובדים‬ ‫לנו‬‫יכיר‬‫ו‬‫לעומקן‬–‫כדי‬
‫ה‬ ‫שבעזרתן‬‫ם‬‫יוכלו‬‫תפקיד‬ ‫את‬ ‫למלא‬‫ם‬‫ביעילות‬ ‫יותר‬?

10. 9
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫להמחיש‬ ‫ניתן‬ ‫הזו‬ ‫לשאלה‬ ‫התשובה‬ ‫את‬:‫הבא‬ ‫המקרה‬ ‫דרך‬
‫ארגון‬ ‫של‬ ‫הדרכה‬ ‫מנהל‬‫גדול‬‫פויינט‬ ‫פאוור‬ ‫קורס‬ ‫של‬ ‫להדרכה‬ ‫זימונים‬ ‫להוציא‬ ‫החליט‬‫למתקדמים‬‫המועד‬ .
‫לפיכך‬ .‫אחד‬ ‫מועד‬ ‫רק‬ ‫ואפשר‬ ‫מצומצם‬ ‫היה‬ ‫ההדרכה‬ ‫עבור‬ ‫שנותר‬ ‫והתקציב‬ ‫השנה‬ ‫לסוף‬ ‫בסמוך‬ ‫היה‬
‫כ‬ ‫של‬ ‫לקבוצה‬ ‫זימונים‬ ‫הוציא‬ ‫המנהל‬35‫עובדים‬.‫בקורס‬ ‫להשתתף‬ ‫עניין‬ ‫שהביעו‬
.‫לחלוטין‬ ‫שונה‬ ‫תמונה‬ ‫התבררה‬ ‫הקורס‬ ‫כשהתחיל‬ ‫אבל‬ ,‫בתוכנה‬ ‫טוב‬ ‫ידע‬ ‫להם‬ ‫שיש‬ ‫הצהירו‬ ‫העובדים‬ ‫כל‬
‫הקורס‬ ‫של‬ ‫החומר‬ ‫את‬ ‫להבין‬ ‫מאוד‬ ‫והתקשו‬ ‫התוכנה‬ ‫על‬ ‫ידע‬ ‫כל‬ ‫ללא‬ ‫הגיעו‬ ‫מהמשתתפים‬ ‫למחצית‬ ‫קרוב‬
‫להם‬ ‫ולעזור‬ ‫הקצב‬ ‫את‬ ‫להאט‬ ‫ניסה‬ ‫המדריך‬ .‫המתקדם‬–‫אבל‬‫אז‬‫של‬ ‫השני‬ ‫מהחצי‬ ‫בהתמרמרות‬ ‫נתקל‬
.‫רמתם‬ ‫לפי‬ ‫מתקדם‬ ‫לקורס‬ ‫שהוזמנו‬ ‫בצדק‬ ‫וטענו‬ ‫התוכנה‬ ‫את‬ ‫שהכירו‬ ‫תלמידים‬ ‫דהיינו‬ ,‫הכיתה‬
‫מוצל‬ ‫הייתה‬ ‫לא‬ ‫ההדרכה‬ ‫דבר‬ ‫של‬ ‫ובסופו‬ ‫מוגבל‬ ‫באופן‬ ‫רק‬ ‫עזרו‬ ‫הידע‬ ‫פערי‬ ‫בין‬ ‫לגשר‬ ‫המדריך‬ ‫מאמצי‬‫חת‬
.‫להיות‬ ‫שיכלה‬ ‫כפי‬
‫למר‬ ‫מתקדם‬ ‫לקורס‬ ‫להגיע‬ ‫בחרו‬ ‫מדוע‬ ‫נשאלו‬ ‫התוכנה‬ ‫את‬ ‫הכירו‬ ‫שלא‬ ‫כשהתלמידים‬‫ידע‬ ‫להם‬ ‫שאין‬ ‫ות‬
‫ולכן‬ ‫למתחילים‬ ‫קורס‬ ‫כלל‬ ‫נפתח‬ ‫לא‬ ‫תקציב‬ ‫שבהעדר‬ ‫מכיוון‬ ‫ברירה‬ ‫להם‬ ‫הייתה‬ ‫שלא‬ ‫הסבירו‬ ‫הם‬ ,‫בה‬
.‫הכלי‬ ‫את‬ ‫ללמוד‬ ‫שלהם‬ ‫היחידה‬ ‫ההזדמנות‬ ‫היה‬ ‫זה‬ ‫מועד‬
‫ההדרכה‬ ‫מנהל‬ ‫של‬ ‫התקציב‬ ‫ואילוצי‬ ‫השיקולים‬ ‫את‬ ‫להבין‬ ‫אפשר‬‫ועדיין‬‫טובה‬ ‫המחשה‬ ‫הוא‬ ‫זה‬ ‫מקרה‬
‫לאמרה‬-‫מרובה‬ ‫"תפסת‬–‫ל‬.‫תפסת‬ ‫א‬
‫יותר‬ ‫טוב‬ ‫בתכנון‬–‫ומקפידה‬ ‫בנפרד‬ ‫ומתקדמים‬ ‫מתחילים‬ ‫לקורסי‬ ‫מועדים‬ ‫קובעת‬ ‫הייתה‬ ‫ההדרכה‬ ‫מחלקת‬
‫הומוגנית‬ ‫כיתה‬ ‫מבטיחה‬ ‫הייתה‬ ‫היא‬ ‫בכך‬ .‫לקורס‬ ‫תואמת‬ ‫שלהם‬ ‫שהרמה‬ ‫העובדים‬ ‫את‬ ‫רק‬ ‫קורס‬ ‫לכל‬ ‫לזמן‬
.‫הקורס‬ ‫להצלחת‬ ‫חיוני‬ ‫מפתח‬ ‫שהיא‬ ‫האפשר‬ ‫ככל‬
‫הפרק‬ ‫לסיכום‬
‫של‬ ‫אופטימאלי‬ ‫תכנון‬‫ליצור‬ ‫שואף‬ ‫הדרכות‬‫יש‬ ‫כך‬ ‫לשם‬ .‫המוקדם‬ ‫הידע‬ ‫רמת‬ ‫מבחינת‬ ‫הומוגניות‬ ‫כיתות‬
‫לשני‬ ‫ההכשרה‬ ‫את‬ ‫לחלק‬ ,‫ההדרכה‬ ‫מועדי‬ ‫של‬ ‫התקופתי‬ ‫התכנון‬ ‫בשלב‬ ‫עוד‬ ‫מסוימים‬ ‫במקרים‬ ‫לשקול‬
‫בהתאם‬ ‫זימונים‬ ‫ולהוציא‬ ‫רמתם‬ ‫לקביעת‬ ‫תיוג‬ ‫טפסי‬ ‫למועמדים‬ ‫לשלוח‬ ,‫ומתקדמים‬ ‫מתחילים‬ :‫שלבים‬
.‫לתוצאות‬

11. 11
‫הד‬ ‫ספקטרה‬‫רכת‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫עקרון‬‫רביעי‬–‫הדופק‬ ‫על‬ ‫יד‬
‫איך‬‫אם‬ ‫נדע‬‫הקורס‬‫כהלכה‬ ‫התנהל‬‫שרצינו‬ ‫כפי‬?
.‫התלמידים‬ ‫של‬ ‫המשובים‬ ‫הוא‬ ‫קורס‬ ‫של‬ ‫ההצלחה‬ ‫להערכת‬ ‫הנפוצים‬ ‫הכלים‬ ‫אחד‬
‫חשוב‬ ‫כלי‬ ‫שזה‬ ‫ברור‬,‫להיזהר‬ ‫יש‬ ‫אבל‬‫מ‬‫לכלי‬ ‫אותו‬ ‫להפוך‬‫היחיד‬.
‫היא‬ ‫לכך‬ ‫הסיבה‬‫שלאמצעי‬‫מובנה‬ ‫חיסרון‬ ‫יש‬ ‫זה‬-‫נות‬ ‫הוא‬‫ן‬‫בדיעבד‬ ‫רק‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לנו‬–‫סיום‬ ‫לאחר‬
‫הקורס‬,‫כש‬‫כבר‬‫מידי‬ ‫מאוחר‬‫מתקנת‬ ‫בפעולה‬ ‫לנקוט‬‫מידית‬.
‫מנת‬ ‫על‬ ‫לקחים‬ ‫להפיק‬ ‫מאוד‬ ‫לנו‬ ‫עוזר‬ ‫שהוא‬ ‫כמובן‬‫ל‬‫לנו‬ ‫חשוב‬ ‫אם‬ ‫אבל‬ ,‫הבאים‬ ‫בקורסים‬ ‫דברים‬ ‫שפר‬
‫שהקורס‬‫הנ‬‫וכחי‬‫מוצלח‬ ‫יהיה‬–‫להוסיף‬ ‫נצטרך‬‫משלים‬ ‫כלי‬ ‫לו‬-‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫בקרה‬.
‫בעיות‬ ‫להתעורר‬ ‫עשויות‬ ‫קורס‬ ‫בכל‬‫לכאורה‬ ‫קטנות‬,‫בקלות‬ ‫אותן‬ ‫לפתור‬ ‫ניתן‬ ‫ומהיר‬ ‫מתאים‬ ‫שבטיפול‬,
‫כזה‬ ‫טיפול‬ ‫ללא‬ ‫אך‬‫הן‬‫עלולות‬‫או‬ ‫לציוד‬ ‫שקשורות‬ ‫טכניות‬ ‫בעיות‬ ‫אלו‬ ‫לעיתים‬ .‫כולו‬ ‫הקורס‬ ‫את‬ ‫להכשיל‬
‫לתוכנה‬–‫לעיתים‬‫התלמידים‬ ‫של‬ ‫ממומשות‬ ‫לא‬ ‫לציפיות‬ ‫שקשורות‬ ‫בעיות‬ ‫אלו‬‫צריך‬ ‫שבהם‬ ‫מקרים‬ ‫ויש‬
‫גם‬‫ה‬ ‫עם‬ ‫מילה‬ ‫להחליף‬‫מרצה‬.‫עצמו‬
.‫הקורס‬ ‫תחילת‬ ‫עם‬ ‫מהר‬ ‫דיי‬ ‫השטח‬ ‫לפני‬ ‫עולות‬ ‫האלו‬ ‫הבעיות‬ ‫שרוב‬ ‫הן‬ ‫הטובות‬ ‫החדשות‬
‫הנוכ‬ ‫זו‬ ‫מסיבה‬‫או‬ ‫השני‬ ‫בשיעור‬ ‫ההדרכה‬ ‫מנהל‬ ‫של‬ ‫חות‬‫ה‬‫ה‬ ‫ותשאול‬ ‫שלישי‬‫מרצה‬‫בהפ‬ ‫והתלמידים‬‫סקה‬
‫שלאחריהן‬–.‫כולו‬ ‫הקורס‬ ‫על‬ ‫מכרעת‬ ‫השפעה‬ ‫בעלות‬ ‫כפעולות‬ ‫להתגלות‬ ‫יכולות‬
‫כך‬ ‫יותר‬ ‫ארוך‬ ‫שהקורס‬ ‫ככל‬‫רצוי‬‫לו‬ ‫להוסיף‬‫יותר‬‫בקרה‬ ‫"תחנות‬"–‫שלו‬ ‫השונים‬ ‫בשלבים‬.
‫הפרק‬ ‫לסיכום‬
‫הוא‬ ‫מוצלח‬ ‫לקורס‬ ‫בדרך‬ ‫חשוב‬ ‫צעד‬‫בקרה‬‫נקודתית‬‫ההדרכה‬ ‫מנהל‬ ‫של‬.‫אמת‬ ‫בזמן‬
‫ולקוות‬ ‫לחכות‬ ‫יכולים‬ ‫אנחנו‬‫שני‬ ‫מצד‬ ‫אבל‬ ,‫טובים‬ ‫למשובים‬-.‫פעיל‬ ‫באופן‬ ‫אותם‬ ‫ליצור‬ ‫גם‬ ‫יכולים‬ ‫אנחנו‬

12. 11
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫עקרון‬‫חמישי‬–‫בסיומו‬ ‫נגמר‬ ‫לא‬ ‫הקורס‬
?‫נשלם‬ ‫וגם‬ ‫תם‬
‫ואם‬ ,‫טובה‬ ‫בשעה‬ ‫הסתיים‬ ‫הקורס‬‫את‬ ‫יישמתם‬,‫העקרונות‬.‫הגג‬ ‫עד‬ ‫מרוצים‬ ‫היו‬ ‫שהתלמידים‬ ‫הוא‬ ‫הסיכוי‬
?‫בכך‬ ‫מסתיים‬ ‫תפקידכם‬ ‫האם‬ ‫אבל‬.‫בהכרח‬ ‫לא‬
:‫לדוגמא‬ ‫תרחישים‬ ‫כמה‬ ‫הנה‬
‫הקורס‬ ‫את‬ ‫סיים‬ ‫התלמיד‬,‫שלמד‬ ‫התוכנה‬ ‫הותקנה‬ ‫לא‬ ‫שלו‬ ‫המחשב‬ ‫על‬ ‫אבל‬.
‫הותקנה‬ ‫התוכנה‬,‫למל‬ ‫לו‬ ‫לעזור‬ ‫יכולה‬ ‫היא‬ ‫כיצד‬ ‫הבין‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫כי‬ ‫בה‬ ‫משתמש‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫אבל‬‫את‬ ‫א‬
‫בפועל‬ ‫תפקידו‬.
‫לדבוק‬ ‫העדיף‬ ‫הביטחון‬ ‫חוסר‬ ‫ומתוך‬ ‫שלמד‬ ‫מהדברים‬ ‫חלק‬ ‫שכח‬ ‫אבל‬ ‫שלה‬ ‫הפוטנציאל‬ ‫את‬ ‫הבין‬ ‫הוא‬
.‫והמוכרים‬ ‫הישנים‬ ‫בכלים‬
...‫עליהן‬ ‫לו‬ ‫שיענה‬ ‫מי‬ ‫שאין‬ ‫שאלות‬ ‫כמה‬ ‫לו‬ ‫יש‬ ‫ועדיין‬ ‫בתוכנה‬ ‫שולט‬ ‫הוא‬
‫בכ‬ ‫להשתמש‬ ‫העובד‬ ‫של‬ ‫יכולתו‬ ‫את‬ ‫לטרפד‬ ‫יכול‬ ‫לבדו‬ ‫האלו‬ ‫מהתרחישים‬ ‫אחד‬ ‫כל‬‫לי‬‫ואף‬‫לזנוח‬ ‫לו‬ ‫לגרום‬
.‫לחלוטין‬ ‫אותו‬‫והמאמץ‬ ‫ההשקעה‬ ‫כל‬ ‫זה‬ ‫במצב‬‫בהכשרה‬.‫לטמיון‬ ‫יורדים‬ ‫העובד‬ ‫של‬ ‫והן‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הן‬ ,
‫מהו‬‫יתממשו‬ ‫לא‬ ‫אלו‬ ‫שתרחישים‬ ‫שיבטיח‬ ‫הצעד‬?
‫מצריך‬ ‫הזה‬ ‫צעד‬‫נושא‬ ‫של‬ ‫ישום‬‫אחד‬ ‫פשוט‬-‫תמיכה‬.
‫כתובת‬ ‫הוא‬ ‫לו‬ ‫זקוק‬ ‫שהעובד‬ ‫מה‬ ‫כל‬‫ברורה‬‫ב‬ ‫לפנות‬ ‫יוכל‬ ‫שאליה‬‫ניסיונותיו‬ ‫בזמן‬ ‫שמתעורר‬ ‫קושי‬ ‫כל‬
‫בידע‬ ‫להשתמש‬ ‫להתחיל‬.‫שרכש‬ ‫החדשות‬ ‫ובמיומנויות‬

13. 12
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
?‫צריך‬ ‫הקורס‬ ‫שבוגר‬ ‫תמיכה‬ ‫סוגי‬ ‫מהם‬
.‫ושונים‬ ‫נפרדים‬ ‫אספקטים‬ ‫בשני‬ ‫דרושה‬ ‫התמיכה‬
1.‫תמיכ‬‫הכלי‬ ‫בעזרת‬ ‫שלו‬ ‫המטלות‬ ‫לביצוע‬ ‫שקשורות‬ ‫שאלות‬ ‫על‬ ‫לענות‬ ‫במטרה‬ ‫הארגון‬ ‫ברמת‬ ‫ה‬.
‫מתי‬ ‫כגון‬ ,‫העקרוניים‬ ‫לנושאים‬ ‫ויותר‬ ‫הכלי‬ ‫של‬ ‫הטכניים‬ ‫לנושאים‬ ‫נוגעות‬ ‫שפחות‬ ‫שאלות‬ ‫אלו‬
‫צורך‬ ‫ולאיזה‬ ‫בו‬ ‫להשתמש‬,.‫וכו‬ ‫וכו‬ ‫בעזרתו‬ ‫להפיק‬ ‫יש‬ ‫דוחות‬ ‫איזה‬
2.‫טכנית‬ ‫תמיכה‬–‫התוכ‬ ‫לתפעול‬ ‫שקשורה‬ ‫שאלה‬ ‫לכל‬‫לקבל‬ ‫עלול‬ ‫העובד‬ ‫כזו‬ ‫תמיכה‬ ‫ללא‬ .‫נה‬
‫שלמד‬ ‫בכלי‬ ‫להשתמש‬ ‫ולהפסיק‬ ‫קצר‬ ‫זמן‬ ‫בתוך‬ ‫קרות‬ ‫רגליים‬–‫חברת‬ ‫עם‬ ‫לסכם‬ ‫מאוד‬ ‫חשוב‬ ‫לכן‬
‫מראש‬ ‫ההדרכה‬–‫שאלה‬ ‫לכל‬ ‫מיילים‬ ‫ברמת‬ ‫לפחות‬ ‫שוטפת‬ ‫תמיכה‬ ‫גם‬ ‫יכלול‬ ‫שלהם‬ ‫שהשירות‬
‫שת‬‫ת‬.‫הקורס‬ ‫סיום‬ ‫לאחר‬ ‫עורר‬
‫הפרק‬ ‫לסיכום‬
‫הידע‬ ‫הטמעת‬ ‫את‬ ‫להבטיח‬ ‫כדי‬,‫חשו‬‫ההדרכה‬ ‫שמנהל‬ ‫ב‬‫לבוגרי‬ ‫תמיכה‬ ‫שירות‬ ‫ההדרכה‬ ‫מספקית‬ ‫ידרוש‬
‫אינטגרלי‬ ‫כחלק‬ ‫הקורס‬‫ה‬ ‫של‬‫ו‬ ,‫איתם‬ ‫הסכם‬‫לשני‬ ‫וידועה‬ ‫ברורה‬ ‫כתובת‬ ‫יש‬ ‫שלבוגרים‬ ‫הקורס‬ ‫בסיום‬ ‫יוודא‬
.‫שתוארו‬ ‫התמיכה‬ ‫סוגי‬

14. 13
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
.il/http://www.spectra.co
‫עקרון‬‫שישי‬–‫המרצה‬‫ימינך‬ ‫יד‬ ‫הוא‬
‫תפקיד‬ ‫מהו‬‫ו‬‫האמיתי‬?‫המרצה‬ ‫של‬
‫יש‬‫נם‬‫תפקידם‬ ‫שכל‬ ‫שמאמינים‬ ‫מרצים‬.‫לעובדים‬ ‫ובהעברתם‬ ‫הקורס‬ ‫חומרי‬ ‫בהכנת‬ ‫מסתכם‬
‫ובכן‬,‫זוהי‬‫בהחלט‬" :‫שם‬ ‫גם‬ ‫לה‬ ‫ויש‬ ‫אחת‬ ‫אפשרית‬ ‫גישה‬‫קטן‬ ‫ראש‬."
‫שדוגלים‬ ‫מרצים‬ ‫גם‬ ‫יש‬ ‫אבל‬‫שאומרת‬ ‫אחרת‬ ‫בגישה‬:‫כך‬
‫תפקידו‬‫ו‬ ,‫ההדרכה‬ ‫מנהל‬ ‫של‬ ‫ימינו‬ ‫יד‬ ‫להיות‬ ‫הוא‬ ‫המרצה‬ ‫של‬ ‫האמיתי‬‫ל‬‫מטלה‬ ‫כל‬ ‫ממנו‬ ‫הסיר‬‫אפשרית‬,
.‫עצמו‬ ‫ולקורס‬ ‫ההדרכה‬ ‫לארגון‬ ‫ביחס‬ ‫דאגה‬ ‫או‬
‫יכול‬ ‫מה‬‫וצריך‬‫מרצה‬ ‫בשבילך‬ ‫לעשות‬‫מקצועי‬‫עם‬"‫ראש‬‫גדול‬"?
1.‫ההדרכה‬ ‫בתחום‬ ‫הארגון‬ ‫צרכי‬ ‫את‬ ‫ללמוד‬,‫ו‬‫בפרט‬‫אותה‬ ‫שמקבלת‬ ‫המחלקה‬ ‫של‬ ‫אלו‬ ‫את‬.
2.‫סיל‬ ‫לבנות‬‫לצרכים‬ ‫התואמים‬ ‫ומדויקים‬ ‫חסכוניים‬ ‫שיעור‬ ‫ומערכי‬ ‫בוס‬‫שאיתר‬.
3..‫באמת‬ ‫חשוב‬ ‫נושא‬ ‫אף‬ ‫על‬ ‫לוותר‬ ‫מבלי‬ ‫הדרוש‬ ‫למינימום‬ ‫הקורס‬ ‫זמן‬ ‫את‬ ‫לקצר‬
4.‫בקורס‬ ‫שלהם‬ ‫הידע‬ ‫רמת‬ ‫לקביעת‬ ‫תיוג‬ ‫מסמך‬ ‫להדרכה‬ ‫שיזומנו‬ ‫העובדים‬ ‫בין‬ ‫להעביר‬
5..‫ההדרכה‬ ‫למנהל‬ ‫המלצותיו‬ ‫את‬ ‫ולהעביר‬ ‫שהתקבלו‬ ‫התשובות‬ ‫את‬ ‫לנתח‬
6.‫לווד‬.‫טכניות‬ ‫תקלות‬ ‫יהיו‬ ‫ולא‬ ‫לקורס‬ ‫מוכנים‬ ‫בה‬ ‫והציוד‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫ההדרכה‬ ‫שכיתת‬ ‫מראש‬ ‫א‬
7.‫הצורך‬ ‫במידת‬ ,‫לדאוג‬,‫ניידים‬ ‫מחשבים‬ ‫לשכירת‬–.‫כהלכה‬ ‫מצוידת‬ ‫חיצונית‬ ‫מחשבים‬ ‫כיתת‬ ‫או‬
8.‫לאף‬ ‫שאין‬ ,‫מובנים‬ ‫שהנושאים‬ ‫מחדש‬ ‫יום‬ ‫ובכל‬ ‫שיעור‬ ‫בכל‬ ‫התלמידים‬ ‫מול‬ ‫הקורס‬ ‫במהלך‬ ‫לוודא‬
‫מיוחדים‬ ‫קשיים‬ ‫תלמיד‬.‫הקורס‬ ‫ממהלך‬ ‫מרוצה‬ ‫מהם‬ ‫אחד‬ ‫ושכל‬ ,
9.‫לפעול‬‫קושי‬ ‫שמתעורר‬ ‫מקרה‬ ‫בכל‬‫מנת‬ ‫על‬‫במקום‬ ‫בו‬ ‫אותו‬ ‫לפתור‬,‫מנהל‬ ‫עם‬ ‫בהתייעצות‬ ‫או‬ ‫בעצמו‬
.‫ההדרכה‬
10.‫לדאוג‬.‫ולדיווח‬ ‫לניתוח‬ ‫גם‬ ‫הצורך‬ ‫ובמידת‬ ‫המשובים‬ ‫למילוי‬ ‫הקורס‬ ‫בסיום‬
11.‫לעמוד‬‫במייל‬ ‫התלמידים‬ ‫לרשות‬ ‫הקורס‬ ‫לאחר‬‫לתמיכה‬‫הקור‬ ‫תכני‬ ‫בישום‬ ‫ועזרה‬.‫ס‬

15. 14
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
:‫הפרק‬ ‫לסיכום‬
‫המרצה‬ ‫לבחירת‬‫הנכון‬‫ההטמעה‬ ‫ועד‬ ‫התכנון‬ ‫משלב‬ ‫כולה‬ ‫ההדרכה‬ ‫התנהלות‬ ‫על‬ ‫קריטית‬ ‫השפעה‬ ‫יש‬
.‫שלאחריה‬‫מרצה‬ ‫עם‬ ‫פעולה‬ ‫בשיתוף‬ ‫עובדים‬ ‫כשאתם‬‫מיומן‬‫את‬ ‫שמבצע‬ ,‫בקפדנות‬ ‫שלו‬ ‫המטלות‬ ‫כל‬
,‫ומקצועיות‬‫אזי‬‫ופשוטה‬ ‫לקלה‬ ‫הופכת‬ ,‫ויעילה‬ ‫חסכונית‬ ,‫מקצועית‬ ‫מחשוב‬ ‫הדרכת‬ ‫ארגון‬ ‫של‬ ‫המשימה‬
‫ביותר‬‫כי‬ ,‫ואחרי‬ ‫בזמן‬ ,‫לפני‬ ‫הקטנים‬ ‫הפרטים‬ ‫לכל‬ ‫שידאג‬ ‫ומי‬ ‫לסמוך‬ ‫מי‬ ‫על‬ ‫לכם‬ ‫שיש‬ ‫יודעים‬ ‫אתם‬
.‫ההדרכה‬
‫האחרות‬ ‫היומיומיות‬ ‫המטלות‬ ‫בכל‬ ‫בהתחשב‬‫צריכים‬ ‫אתם‬ ‫שלהן‬‫לדאוג‬‫המחשוב‬ ‫לקורס‬ ‫במקביל‬-
‫מכם‬ ‫שמוריד‬ ‫כזה‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬‫הנטל‬ ‫רוב‬ ‫את‬-‫הוא‬‫עזר‬ ‫כלי‬‫חשוב‬‫ליצירת‬. ‫מוצלחת‬ ‫הדרכה‬

16. 15
‫הדרכת‬ ‫ספקטרה‬‫איכותית‬ ‫תוכנה‬
http://www.spectra.co.il/
‫שביעי‬ ‫עקרון‬–‫להצלחה‬ ‫האמיתי‬ ‫המדד‬
‫איך‬‫נדע‬‫ש‬ ‫שההכשרה‬?‫מוצלחת‬ ‫הייתה‬ ‫הסתיימה‬ ‫עתה‬ ‫זה‬
‫המשובים‬‫חשוב‬ ‫כלי‬ ‫הם‬‫ייגשו‬ ‫כשהתלמידים‬ ‫תקבלו‬ ‫באמת‬ ‫גדולה‬ ‫להצלחה‬ ‫המובהק‬ ‫הסימן‬ ‫את‬ ‫אבל‬ ,
‫אליכם‬‫לכם‬ ‫ויודו‬‫בחום‬.‫להם‬ ‫שארגנתם‬ ‫המצוינת‬ ‫ההדרכה‬ ‫על‬
‫על‬ ‫במהירות‬ ‫שרבטו‬ ‫שהם‬ ‫האיקסים‬ ‫מכל‬ ‫יותר‬ ‫מונים‬ ‫אלפי‬ ,‫אמינה‬ ‫עדות‬ ‫היא‬ ‫התלמידים‬ ‫של‬ ‫הזו‬ ‫המחווה‬
‫ה‬ ‫דף‬.‫משוב‬
‫האמת‬ ‫למען‬.‫מזה‬ ‫בפחות‬ ‫שתסתפקו‬ ‫סיבה‬ ‫שום‬ ‫אין‬ ,‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫או‬ ‫הדרכה‬ ‫כמנהלי‬ ,
‫מתוקף‬ ‫שלכם‬ ‫המקצועי‬ ‫הידע‬ ‫לצד‬ ,‫במלואם‬ ‫זה‬ ‫במסמך‬ ‫שפורטו‬ ‫העקרונות‬ ‫את‬ ‫שתיישמו‬ ‫פעם‬ ‫בכל‬ ‫ולכן‬
‫הכשרתכם‬,‫וניסיונכם‬‫שתקבלו‬ ‫התוצאה‬ ‫תהיה‬ ‫זו‬.
‫במשהו‬ ‫ולו‬ ‫לכם‬ ‫לסייע‬ ‫שהצלחנו‬ ‫מקווים‬ ‫בספקטרה‬ ‫אנו‬.‫הבאה‬ ‫המוצלחת‬ ‫ההדרכה‬ ‫את‬ ‫לתכנן‬
.‫נ.ב‬
‫היות‬‫שטרחתם‬‫ו‬‫לכאן‬ ‫עד‬ ‫הגעתם‬‫מתנה‬ ‫לכם‬ ‫להעניק‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬–‫אישי‬ ‫יעוץ‬ ‫שיחת‬‫ממוקדת‬‫ל‬‫ארגונכם‬.
‫בשיחה‬‫בנושא‬ ‫שאלות‬ ‫על‬ ‫אענה‬‫מ‬ ‫לתרום‬ ‫ואשתדל‬‫בארגונים‬ ‫מחשוב‬ ‫בהדרכות‬ ‫שלנו‬ ‫הניסיון‬–
.‫שתבצעו‬ ‫הבאה‬ ‫ההכשרה‬ ‫של‬ ‫לאופטימיזציה‬
‫ל‬‫שריון‬‫מועד‬‫קרוב‬‫בהקדם‬ ‫להתקשר‬ ‫מומלץ‬.
‫מהלל‬ ‫יהודית‬
.‫בארגונים‬ ‫מחשוב‬ ‫להדרכת‬ ‫מומחית‬
450-0407453