2. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
КОМПАНИЯ SI BIS
КОМПЕТЕНЦИИ КОМПАНИИ В ВОПРОСАХ ВНЕДРЕНИЯ РЕШЕНИЙ MICROSOFT
Datacenter уровня Gold
Cloud Platform уровня Silver
Silver Volume Licensing
Silver Devices and Deployment
3. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
РЕШЕНИЯ SI BIS
МОНИТОРИНГ, УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
4. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К МОНИОРИНГУ
ВЫБОР ЗА MS SYSTEM CENTER
5. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
Приложения
Firewall
Сеть
Портал
Identity
Пользователи
SA
P
CRM
Web-сервисы
Сторонние
приложени
я
Базы
данных
Сервера
ВЫПОЛНЯЮТСЯ
ЛИ
СЕРВИСНЫЕ
СОГЛАШЕНИЯ?
БИЗНЕС
ПРИЛОЖЕНИЯ
РАБОТАЮТ
МЕДЛЕННО?
МЕДЛЕННАЯ
АВТОРИЗАЦИЯ?
СМОЖЕМ ЛИ
МЫ
ОБНАРУЖИТЬ
ПРОБЛЕМУ?
Web
Сервера
СИСТЕМА 3
СИСТЕМА 2
СИСТЕМА 1
УДАЧНЫ ЛИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ
ТРАНЗАКЦИИ?
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
6. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
мониторинг восприятия конечных
пользователей;
определение и визуализация
топологии приложений;
профилирование
пользовательских транзакций;
детальный мониторинг компонент
приложения (deep-dive);
аналитика IT Operations.
ВОСТРЕБОВАННЫЕ ЗАДАЧИ
АНАЛИТИКА GARTNER
7. MICROSOFT SCOM 2012R2
Мониторинг восприятия конечных
пользователей (Синтетические
транзакции)
Мониторинг приложений (.NET, J2E)
Инфраструктурный мониторинг
• ОС: Windows, Unix, Linux
• Виртуальная инфраструктура
• Базы данных, Веб сервера
• Серверное оборудование
• Сетевое оборудование
• СХД
• ИБП
8. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
увеличение доступности бизнес-критических
приложений;
сокращение времени простоев и проблем с
производительностью за счет проактивного
мониторинга сервисов;
снижение среднего времени поиска и анализа
неисправностей на;
предотвращение крупных аварий
посредством проактивного мониторинга.
ЧТО ПОЛУЧАЕМ В РЕЗУЛЬТАТЕ?
КОМПЛЕКСНОСТЬ, ВЫСОКАЯ ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ И ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
1
2
3
4
9. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
РАЗВЕРТЫВАНИЕ ДОСТАВКИ СЕРВИСОВ
АВТОМАТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ
10. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
ПроцессШаблон запроса
СТАНДАРТИЗИРОВАННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
SERVICE OFFERINGS REQUEST OFFERINGS AUTOMATION
Определяет сервисы,
которые предоставляются
ИТ для пользователей.
Какая информация должна
быть предоставлена для
выполнения запроса.
Определяет процесс
предоставления сервиса и
обеспечивает
отслеживание выполнения.
Сервера
Сервисы
данных
Информация о
стоимости и SLA
Статьи
Вводимые данные
Назначение
Оповещения
Подтверждения
Публикация в каталог сервисов
Системная
автоматизация
Облачные
сервисы
Вывод VMs
Изменение
параметров
VM
Запрос
новой VM
АВТОМАТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ
11. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
ИНТЕГРАЦИЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Service Manager
Data WarehouseOrchestrator
Service
Manager
Virtual Machine Manager
Operations Manager
Configuration Manager
Active Directory
Notifications via Exchange
LOB
3rd Party
Management Tools
Inbound to System Center
Bi-directional from Orchestrator
Bi-Directional for notifications/reporting
Bi-directional run book integration
Configuration Items и автоматизация заполнения данных в CMDB
Автоматизация команд пришедших в System Center от сторонних систем и LOB приложений
Входная / выходная нотификация и отчетность
Двунаправленный коннектор для активностей и выполнения процессов
АВТОМАТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ
12. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
IPs on Codeplex
• TFS
• PowerShell
• SharePoint
• Active Directory
• Exchange Mail and
Calendaring
• Local Security
• Scheduled Tasks
• Utilities
• Social media (Twitter)
• Text Manipulation
• F5
• VMWare
• Configuration Manager 2007
IPs released by partners:
• 4 BMC IPs- Kelverion
• Dell -AIM IP
• Netapp- OCPM IP
• Cisco- UCS IP
• Cisco- NCM JaxMP/Fyrsoft
• Kelverion- DBs IP
• Kelverion-ServiceNow IP
• Kelverion-Data Manipulation
IP
• Kelverion-HTTP Applications
IP
• Vision Solutions- DoubleTake
IP
3 new IPs released in 2012:
• MS Exchange User
• MS Exchange Admin
• FTP
• New features added to
Vmware vSphere
• Windows Azure
• Microsoft SharePoint
6 IPs released in 2012 :
• Vmware vSphere
• IBM Netcool
• HP OM
• HP SM
• HP iLO
• MS AD
ПОДДЕРЖКА МАЙКРОСОФТ ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРОВ РАЗРАБОТКА КОММЬЮНИТИ
АВТОМАТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ
13. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
Ежедневный Запуск и мониторинг
выполнения скриптов;
Контроль существования файлов на
определенных этапах выполнения
процесса;
Контроль даты изменениясоздания файлов;
Поиск определенных строк в файлах;
Запуск скриптов ночных загрузок;
Оповещение операторов в случае
возникновения ошибок на определенных
этапах выполнения процесса.
РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ
КАНДИДАТЫ НА АВТОМАТИЗАЦИЮ
14. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
Это процесс создания пользовательской учетной
записи и процесс обработки учетной записи при
увольнении сотрудника
Проверка существования учетной записи в
каталоге AD на основе информации из файла;
Генерация одноразового пароля для учетной
записи
Создание учетной записи в каталоге Active
Directory на основе информации из файла;
Перемещение учетной записи в OU
<Organizational Unit>;
Создание почтового ящика пользователя;
Создание почтового сообщения.
УПРАВЛЕНИЕ ИДЕНТИФИКАЦИОННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
КАНДИДАТЫ НА АВТОМАТИЗАЦИЮ
15. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
Еженедельно присылать отчет об
учетных записях компьютеров в домене
без владельца;
Еженедельно присылать отчет об
учетных записях компьютеров в домене
у которых владелец удален или
заблокирован;
Еженедельно присылать отчет об
учетных записях компьютеров в домене
для которых отсутствуют записи в БД;
ПУБЛИКАЦИЯ И ОБНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ
КАНДИДАТЫ НА АВТОМАТИЗАЦИЮ
16. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
интеграция системы мониторинга
оборудования Emerson Nform 4 и
Microsoft SCOM 2012 в части мониторинга
датчиков движения, влажности, открытия,
затопления и температуры, и вывода
событий в систему мониторинга Microsoft
SCOM 2012
ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ
КАНДИДАТЫ НА АВТОМАТИЗАЦИЮ
17. ИНТЕГРАЦИЯ ИТ И БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ
Визуализации структуры процесса на основе
понятных диаграмм, где четко видна логика их
реализации и последовательность этапов
Контроль промежуточных операций сделал бизнес-
процессы более прозрачными и контролируемыми.
РЕЗУЛЬТАТ. IT-системы генерировали до 1500
различных оповещений, теперь же, их число
сократилось на треть.
Минимизация влияния человеческого фактора и
снижение трудозатрат персонала
РЕЗУЛЬТАТ. Ежедневная экономия до 2.5 часов
рабочего времени каждого из 6 задействованных
инженеров.
ЧТО ПОЛУЧАЕМ В РЕЗУЛЬТАТЕ?
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ, КОНТРОЛЬ, СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ
18. ПАРТНЕРСТВО С ВЕДУЩИМИ
ИТ-ВЕНДОРАМИ РАДИ УСПЕХА НАШИХ
КЛИЕНТОВ
Компания SI BIS помогает Клиентам, ценящим надежность и профессионализм,
создавать эффективные решения для развития Бизнеса.
www.sibis.com.ua
Hinweis der Redaktion
Отсутствие понимания состояния сервисов
Неполное технологическое покрытие мониторингом
Низкий уровень интеграции
Неспособность определения воздействия отдельных сбоев на сервис в целом
Продолжительный процесс поиска первопричины и устранения неполадок
– сбор данных о том, какими конечному пользователю представляются доступность приложения, задержки обработки запросов, качество и безошибочность исполнения запросов.
– выявление программных и аппаратных компонент, задействованных в работе приложения, а также возможных способов и маршрутов взаимодействия и коммуникации этих компонент между собой в процессе обслуживания приложения.
– отслеживание событий по конкретному пользователю, от трассировки транзакций внутри приложения, их взаимодействия с компонентами, найденными при определении и визуализации топологии.
– подробный мониторинг потребляемых ресурсов и происходящих событий в компонентах, найденных при определении и визуализации топологии. Это включает компоненты и интерфейсы на стороне сервера и на стороне клиента.
– использование разнообразных методов и техник, включая обработку событий сложных операций; обнаружение и определение статистических закономерностей; поиск, индексирование и анализ неструктурированных данных; топологический анализ; поиск и анализ в многомерных база данных. Конечной целью является обнаружение и действие на основе закономерностей в больших наборах данных, сгенерированных другими направлениями мониторинга.
Standardization is around three things – service offerings, request offerings, and the necessary process automation that’s a part of this. And this slide really captures how this all fits together.
We start with our service offerings. Service offerings define the services that IT is going to deliver to its consumers. I’ve got a couple of examples there showing cloud services, server based services, or storage services. Under server services, we may have a couple of different request offerings, such as requesting a virtual machine, requests to extend a virtual machine, or to decommission a virtual machine, a popular one that doesn’t get used very much. Within those request offerings, each request offering has a request template. It’s a one to one relationship where within that request template we define cost and SLA information, knowledge articles and then the input values, the information that we need to capture as part of that request to fulfill it. This request template then drives the automation piece which are the processes such as
Assignment – who has to do the work?
Notification – who needs to be made aware of what needs to be done?
Approval – who needs to approve a requested piece of work?
Systems Automation – the actual engaging of the various components of software within System Center 2012 or within other third party management tools to actually make sure the work is done.
Now the thing to note is what is actually published by the end user is what you see there listed as “published to the service catalog.” Those are the different service offerings and request offerings.
So, when you think about integration, let’s look at it in this way, integration is about starting with Service Manager and Orchestrator, the process and the system integration capabilities. And we have a bi-directional connector between these two for automation activities from Orchestrator getting pulled into the Service Manager CMDB. And we can reference those as part of the service and request offerings and the activities that are needed to fulfill those.
We then have the different tools within the System Center suite as well as Line of Business applications, Active Directory, Notification capabilities via Exchange, and third party management tools where we pull in our configuration items and automation data to populate our CMDB from other System Center tools as well as from our Line of Business Applications and our third party management tools as shown there by the blue lines.
We then have the ability to, once we know the information about the pieces of our infrastructure, issue automation commands to the System Center, other System Center products, as well as third party tools, as well as Line of Business Applications, primarily through Orchestrator and in some cases through Service Manager via Operations Manager to actually go do something, to kick off an automation activity where that might be the start up of virtual machine or create a new virtual machine or create some private cloud capacity or create a new user inside a Line of Business Application or create a new processing compute environment inside say a third party management tool that’s going to touch out to an SAP environment.
In addition to that, we have the notification and reporting aspects through Exchange, again either via System Manager or Orchestrator to issue notifications either outbound or inbound from a notification or accepting an approval via email notification, and then also through reporting, through dashboards and reports to be able to have visibility of how is IT performing, what are the services, how are we adhering to the service levels that we have established for our IT service that we are offering?
