הצלחתם של מנועי meta-search אינה מפתיעה: הם מאפשרים לצרכנים לחפש את העסקה הטובה ביותר בזמן קצר, באמצעות קיבוץ של מלונות, טיסות ושירותים נוספים באתר אחד. כך, הם מאפשרים לצרכנים לחסוך זמן וטרחה. האתרים כבר מזמן אינם מסתפקים בהצעת השוואת מחירים בלבד; והם מנסים לייצר ערך לצרכן – ומכירות עבורם – באמצעות תוכן, חוות דעת, התאמה אישית ושירות, כדי להתמודד עם מתחרים חדשים במעלה משפך המכירות.

1. Travel & Hotels Meta Search
‫ואסטרטגיה‬ ‫מגמות‬ ‫מחקר‬
‫לוין‬ ‫ורות‬ ‫שיבר‬ ‫חמוטל‬-‫חן‬,‫ינואר‬2018

2. ‫הקדמה‬
•‫מנועי‬meta-search‫הטובה‬ ‫העסקה‬ ‫את‬ ‫לחפש‬ ‫לצרכנים‬ ‫מסייעים‬
‫קצר‬ ‫בזמן‬ ‫ביותר‬,‫מלונות‬ ‫של‬ ‫קיבוץ‬ ‫באמצעות‬,‫ושירותים‬ ‫טיסות‬
‫אחד‬ ‫באתר‬ ‫נוספים‬.
•‫בעבר‬,‫מהמלונות‬ ‫עמלות‬ ‫קיבלו‬ ‫הללו‬ ‫החיפוש‬ ‫מנועי‬,‫חלק‬ ‫כיום‬ ‫אך‬
‫מקוונת‬ ‫נסיעות‬ ‫סוכנות‬ ‫של‬ ‫מודל‬ ‫לפי‬ ‫פועלים‬ ‫מהמתחרים‬(OTA)
‫שירותים‬ ‫של‬ ‫ישירה‬ ‫להזמנה‬.
•‫מחירים‬ ‫בהשוואת‬ ‫הצורך‬ ‫היה‬ ‫לתעשייה‬ ‫הראשוני‬ ‫המנוע‬,‫כיום‬ ‫אך‬
‫לא‬ ‫מתחרים‬‫ומתמקדים‬ ‫מחירים‬ ‫בהשוואות‬ ‫מסתפקים‬‫ביצירת‬ ‫גם‬
‫תוכן‬ ‫באמצעות‬ ‫נוסף‬ ‫ערך‬,‫ושירות‬ ‫אישית‬ ‫התאמה‬,‫אלה‬ ‫לכל‬ ‫ומעל‬–
‫בביקורות‬ ‫השקעה‬ ‫באמצעות‬.
“Aggregation, aggregators, and meta have become huge… Users (are)
no longer going just to one place and expecting to get the best price”.
(HotelTonight on Why Last-Minute Bookings Are the Way to Go
PCMag.com August 1, 2017)

3. ‫הרכישה‬ ‫ומשפך‬ ‫הנסיעות‬ ‫שוק‬
•‫מנועי‬meta-search‫בד‬ ‫משמשים‬"‫למשפך‬ ‫ככניסה‬ ‫כ‬,‫סוכנויות‬ ‫בעוד‬
‫מקוונות‬ ‫נסיעות‬(OTAs)‫המשפך‬ ‫של‬ ‫הצר‬ ‫בקצה‬ ‫ימוקמו‬.
‫מקוון‬ ‫חיפוש‬,‫וחברות‬ ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬
marketplace:Google,Microsoft Bing,Yahoo,
Baidu,Facebook,Alibaba‫ו‬-Amazon.
‫ספקיות‬meta-search‫מלונות‬ ‫של‬:Trivago,
Kayak,Ctrip.com,‫ו‬-HotelsCombined.
OTAs:Expedia,The Priceline Group‫הבת‬ ‫וחברות‬
‫שלהן‬,Tripadvisor.
‫גלובליות‬ ‫מלון‬ ‫רשתות‬‫הזמנה‬ ‫לקדם‬ ‫מעוניינות‬ ‫אשר‬
‫ישירה‬,‫בוטיק‬ ‫מלונות‬,‫להשכרה‬ ‫דירות‬.
‫מודעות‬
‫עניין‬
‫פעולה‬
•‫חברת‬ ‫לפי‬Priceline,‫של‬ ‫הרחב‬ ‫לחלקו‬ ‫נעות‬ ‫חברות‬ ‫שבמסגרתה‬ ‫מגמה‬ ‫ישנה‬
‫של‬ ‫חיפוש‬ ‫באסטרטגיית‬ ‫שימוש‬ ‫באמצעות‬ ‫המשפך‬Google,‫וביצירת‬ ‫בביקורות‬
‫תוכן‬,‫שבדרך‬ ‫חברות‬ ‫בעוד‬-‫המשפך‬ ‫של‬ ‫הרחב‬ ‫בחלקו‬ ‫פועלות‬ ‫כלל‬,‫דווקא‬
‫יותר‬ ‫משקיעות‬‫מבעבר‬‫ישירות‬ ‫בהזמנות‬(‫דוגמת‬TripAdvisor‫הזמנות‬ ‫שמציעה‬
‫אינסטנט‬)‫המשפך‬ ‫של‬ ‫הצר‬ ‫חלקו‬ ‫עם‬ ‫המזוהות‬.

4. ‫הרכישה‬ ‫ומשפך‬ ‫הנסיעות‬ ‫שוק‬
•TripAdvisor‫הרכישה‬ ‫מסע‬ ‫לאורך‬ ‫להצלחה‬ ‫מרכזיים‬ ‫פקטורים‬ ‫מציגה‬:
‫ותכנון‬ ‫מחקר‬
‫ביקורות‬
‫תמונות‬
‫לחדרים‬ ‫בנוגע‬ ‫טיפים‬
‫השוואת‬
‫מחירים‬
‫מחירים‬ ‫השוואת‬
‫אתרים‬ ‫במאות‬
‫ביצוע‬
‫הזמנה‬
‫מלונות‬
‫אטרקציות‬
‫מסעדות‬
‫ועוד‬
‫בנסיעה‬
‫מוצרי‬
‫מובייל‬
‫ה‬ ‫את‬ ‫הופכים‬
‫נסיעה‬
‫יותר‬ ‫לטובה‬

5. ‫למשפך‬ ‫הכניסה‬:‫להצלחה‬ ‫מרכזיים‬ ‫פקטורים‬
‫מודעות‬
•‫פרסום‬
•CRM
•‫לאוזן‬ ‫מפה‬
(WoM)
‫דאטה‬
•‫חברתית‬ ‫מדיה‬
•‫חיפוש‬
•‫הצעות‬
‫מותאמות‬
‫אישית‬
‫תוכן‬
•‫ביקורות‬
•‫מובייל‬
•‫וידאו‬
•‫מקומית‬ ‫שפה‬

6. ‫למשפך‬ ‫הכניסה‬:‫מודעות‬
•‫חיפוש‬ ‫נפחי‬(‫גלובליים‬)‫ולמתחרים‬ ‫מרכזיות‬ ‫מקוונות‬ ‫נסיעות‬ ‫לסוכנויות‬
‫ה‬ ‫בשוק‬-meta-search‫ב‬-12‫בפברואר‬ ‫שהסתיימו‬ ‫החודשים‬2018

7. ‫למשפך‬ ‫הכניסה‬:‫מודעות‬
•‫לפי‬ ‫עניין‬‫איזור‬‫גיאוגרפי‬:

8. ‫למשפך‬ ‫הכניסה‬:‫מודעות‬
•‫חברת‬Statista‫פופולריות‬ ‫את‬ ‫בחנה‬‫השימוש‬‫המשמשות‬ ‫שונות‬ ‫בפלטפורמות‬
‫על‬ ‫תעריפים‬ ‫להשוואת‬-‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫נוסעים‬ ‫ידי‬.
•Expedia,Tripadvisor,Orbitz,Priceline‫ו‬-Kayak‫הינן‬5‫שדורגו‬ ‫הפלטפורמות‬
‫ראשונות‬,‫גם‬ ‫הן‬ ‫הללו‬ ‫הפלטפורמות‬ ‫כאשר‬‫המּוּכרֹות‬(familiar)‫ביותר‬.

9. ‫למשפך‬ ‫הכניסה‬:‫מודעות‬
•‫חופשה‬ ‫במסגרת‬ ‫לינה‬ ‫מקום‬ ‫בוחרים‬ ‫הם‬ ‫כאשר‬ ‫נוסעים‬ ‫משתמשים‬ ‫שבהם‬ ‫מקורות‬
‫בעולם‬,‫ל‬ ‫נכון‬-2016,‫גיל‬ ‫לפי‬(Statista:)
52%
60%
54%
55%
47%
45%
36%
45%
30%
25%
20%
26%
23%
22%
16%
21%
19%
15%
11%
16%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
18-34 35-54 55+ Global
Shareofrespondents
Age
TripAdvisor Online travel agent Word-of-mouth Other travel review sites Content posted by friends/family
Source: TripAdvisor; Ipsos: Worldwide; June 21 to July 8 2016; 18 years and older; 36,444

10. ‫למשפך‬ ‫בכניסה‬ ‫דאטה‬
•‫ה‬ ‫בתעשיית‬ ‫ביותר‬ ‫החשובות‬ ‫מהמגמות‬ ‫אחת‬-meta-search‫בידי‬ ‫הנמצא‬ ‫דאטה‬ ‫של‬ ‫זמינות‬ ‫היא‬
Facebook,Baidu,Google,Apple,Alibaba,Amazon‫אחרות‬ ‫ופלטפורמות‬.
•‫הדאטה‬‫מאפשר‬‫החיפוש‬ ‫יכולת‬ ‫את‬ ‫למנף‬ ‫למתחרים‬,‫נוספים‬ ‫והיבטים‬ ‫המובייל‬.
•Google‫דרכים‬ ‫במספר‬ ‫המקוון‬ ‫הנסיעות‬ ‫לשוק‬ ‫נכנסה‬,‫מנוע‬ ‫בהן‬meta-search‫טיסות‬ ‫לחיפוש‬
(Google Flights)‫מלונות‬ ‫לחיפוש‬ ‫ומנוע‬(Hotel Ads)‫במהירות‬ ‫צומחים‬ ‫אשר‬,‫להזמין‬ ‫האפשרות‬ ‫וכן‬
‫הפיצ‬ ‫באמצעות‬'‫ר‬Book on Google.

11. ‫למשפך‬ ‫בכניסה‬ ‫תוכן‬
•Momondo‫על‬ ‫נרכשה‬ ‫אשר‬-‫קבוצת‬ ‫ידי‬Priceline‫משתמשת‬‫כדי‬ ‫משתנה‬ ‫בתוכן‬
‫נוספות‬ ‫רכישות‬ ‫לעודד‬.

12. ‫התעשייה‬ ‫התבססות‬
•‫אינטנסיבית‬ ‫ורכישות‬ ‫מיזוגים‬ ‫פעילות‬ ‫חווה‬ ‫הדיגיטלית‬ ‫הנסיעות‬ ‫תעשיית‬.
-‫הינה‬ ‫המובילות‬ ‫מהקבוצות‬ ‫אחת‬Expedia.com,‫שירות‬ ‫המעניקה‬ ‫מקוונת‬ ‫נסיעות‬ ‫חברת‬
‫ב‬ ‫מקומיים‬ ‫אינטרנט‬ ‫אתרי‬ ‫מפעילה‬ ‫ואשר‬ ‫מלא‬-33‫מדינות‬.‫קבוצת‬Expedia.com‫הינה‬
‫של‬ ‫האם‬ ‫חברת‬Hotels.com,Orbitz,Expedia,Trivago,HomeAway,Egencia‫ו‬-
Travelocity.
-TripAdvisor,‫הדגל‬ ‫למותג‬ ‫נוסף‬TripAdvisor,‫ומפעילה‬ ‫מנהלת‬23‫נוספים‬ ‫נסיעות‬ ‫מותגי‬.
•‫ב‬-2017,‫ה‬ ‫לעסקי‬ ‫יותר‬ ‫משמעותית‬ ‫וחדירה‬ ‫חדשים‬ ‫שווקים‬-meta-search‫הטיסות‬ ‫שוק‬ ‫של‬,
‫ורכישות‬ ‫מיזוגים‬ ‫של‬ ‫פעילות‬ ‫הניעו‬.
-‫קבוצת‬Priceline(‫הפלטפורמה‬ ‫בעלת‬Kayak)‫ביולי‬ ‫שילמה‬2017‫כ‬-550‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫לרכישת‬Momondo.‫ל‬ ‫לסייע‬ ‫אמורה‬ ‫הרכישה‬-Kayak‫הבינלאומית‬ ‫הצמיחה‬ ‫את‬ ‫להאיץ‬
‫ה‬ ‫בערוץ‬ ‫אותה‬ ‫ולבנות‬ ‫שלה‬-meta-search.
-Ctrip,‫סינית‬ ‫נסיעות‬ ‫חברת‬,‫את‬ ‫רכשה‬SkyScanner‫על‬-‫באירופה‬ ‫רגל‬ ‫דריסת‬ ‫להשיג‬ ‫מנת‬.

13. ‫השירותים‬ ‫הרחבת‬
•‫ה‬ ‫מנועי‬ ‫מגוון‬-meta-search‫טיסות‬ ‫או‬ ‫מלונות‬ ‫של‬ ‫הצעה‬ ‫בין‬ ‫נע‬,‫שני‬ ‫להצעת‬
‫השירותים‬,‫אטרקציות‬ ‫גם‬ ‫מציעים‬ ‫רבים‬ ‫מנועים‬ ‫כאשר‬,‫ושירותים‬ ‫רכב‬ ‫השכרת‬
‫נוספים‬.
•‫זאת‬ ‫עם‬,‫ה‬ ‫בשוק‬ ‫המתחרים‬ ‫שמרבית‬ ‫נראה‬-meta-search‫המלונאות‬ ‫של‬ ‫המסורתי‬
‫מלונות‬ ‫שאינם‬ ‫ממוצרים‬ ‫להצלחה‬ ‫זכו‬ ‫טרם‬.
•‫של‬ ‫סקר‬Statista‫שנערך‬
‫באפריל‬2017‫ש‬ ‫מצא‬-73%
‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫מהנוסעים‬
‫אתרי‬ ‫באמצעות‬ ‫טיסות‬ ‫מזמינים‬
‫תעופה‬ ‫חברות‬ ‫של‬ ‫אינטרנט‬,‫ו‬-
59%‫בסוכנויות‬ ‫משתמשים‬
‫מקוונת‬ ‫נסיעות‬(OTAs.)
•‫זאת‬ ‫לעומת‬,‫רק‬27%‫מהנוסעים‬
‫במנועי‬ ‫משתמשים‬meta-search
‫כגון‬SkyScanner,‫ו‬-15%
‫באמצעות‬ ‫הזמנה‬ ‫מבצעים‬
‫פיסית‬ ‫נסיעות‬ ‫סוכנות‬.

14. ‫מוניטיזציה‬ ‫אסטרטגיות‬:TripAdvisor
•‫לפי‬TripAdvisor,‫רק‬ ‫אנשים‬ ‫הרבה‬"‫אפשרויות‬ ‫בודקים‬"‫מוכנים‬ ‫באמת‬ ‫ולא‬
‫הזמנה‬ ‫לבצע‬;‫לרכישה‬ ‫הללו‬ ‫הצרכנים‬ ‫את‬ ‫להוביל‬ ‫להצליח‬ ‫הוא‬ ‫האתגר‬.
Source: Liberty Interactive Corp Investor Meeting - Final
FD (Fair Disclosure) Wire November 16, 2017;
TripAdvisor
“570 million reviews, an enormous
amount of flow. And shame on us, if
we can't find a way to monetize that.”
GREGORY B. MAFFEI, Liberty Media

15. ‫מוניטיזציה‬ ‫אסטרטגיות‬:TripAdvisor
•‫כרגע‬,TripAdvisor‫שתי‬ ‫נוקטת‬
‫באתר‬ ‫תנועה‬ ‫להפוך‬ ‫כדי‬ ‫אסטרטגיות‬
‫של‬ ‫מבקרים‬ ‫בקרב‬ ‫לכסף‬"‫אמצע‬
‫המשפך‬:"CPM‫ו‬-Hotel Business
Listing Subscriptions.
•‫עבור‬ ‫חדש‬ ‫מוצר‬ ‫כוללות‬ ‫נוספות‬ ‫יוזמות‬
‫מסעדות‬–TripAdvisor Ads‫אשר‬
‫הראשון‬ ‫בדף‬ ‫להופיע‬ ‫למסעדות‬ ‫מציע‬
‫ב‬ ‫החיפוש‬ ‫תוצאות‬ ‫של‬-TripAdvisor
‫של‬ ‫המוניטין‬ ‫שיפור‬ ‫באמצעות‬
‫קישור‬ ‫רכישת‬ ‫באמצעות‬ ‫או‬ ‫המסעדה‬
‫המסעדה‬ ‫לעמוד‬.
•‫אותו‬ ‫את‬ ‫להציע‬ ‫מתכננת‬ ‫החברה‬
‫למלונות‬ ‫גם‬ ‫שירות‬.

16. ‫מוניטיזציה‬ ‫אסטרטגיות‬:TripAdvisor
•"‫ישירות‬ ‫הזמנות‬(instant booking)‫שלנו‬ ‫מההכנסות‬ ‫קטן‬ ‫חלק‬ ‫מהוות‬ ‫עדיין‬,‫ש‬ ‫כך‬-meta
‫ההכנסות‬ ‫עיקר‬ ‫את‬ ‫מהווה‬ ‫עדיין‬."
•‫ישירות‬ ‫הזמנות‬ ‫לביצוע‬ ‫לאפשרות‬ ‫נוסף‬,TripAdvisor‫מעבר‬ ‫גם‬ ‫פעילותה‬ ‫את‬ ‫הרחיבה‬
‫המלונות‬ ‫לסגמנט‬:

17. ‫מוניטיזציה‬ ‫אסטרטגיות‬:Priceline
•Priceline‫מקוונת‬ ‫נסיעות‬ ‫סוכנות‬ ‫שהינה‬
(OTA),‫יתרון‬ ‫שלה‬ ‫המקיף‬ ‫במלאי‬ ‫רואה‬
‫תחרותי‬,‫לאתרי‬ ‫קשה‬ ‫אשר‬meta-search
‫בו‬ ‫להתחרות‬.
•‫בנתח‬ ‫מחזיקה‬ ‫היא‬ ‫כי‬ ‫מציינת‬ ‫החברה‬
‫במלונות‬ ‫לינה‬ ‫מהזמנות‬ ‫מאוד‬ ‫גדול‬
‫הברית‬ ‫לארצות‬ ‫מחוץ‬ ‫עצמאיים‬.
•‫החברה‬ ‫לפי‬,‫ה‬ ‫מנועי‬-meta-search‫הם‬
‫לחפש‬ ‫צרכנים‬ ‫עבור‬ ‫ביותר‬ ‫הנוחה‬ ‫הדרך‬
‫נסיעות‬ ‫מוצרי‬.‫עם‬ ‫מתחרה‬ ‫החברה‬
TripAdvisor‫ועם‬Trivago‫ישירות‬,
‫באמצעות‬Kayak‫באמצעות‬ ‫גם‬ ‫ולאחרונה‬
Momondo.
•‫בנוסף‬,‫שותפות‬ ‫מקיימת‬ ‫החברה‬
‫עם‬ ‫אסטרטגית‬Ctrip,‫הנסיעות‬ ‫חברת‬
‫מספר‬ ‫המקוונת‬1‫בסין‬.
9.48
16.91
23.37
33.3
43.64
47.97
58.64
4.17
4.75
5.09
5.87
6.66
7.56
9.45
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
GrossbookingsinbillionU.S.
dollars
International Domestic
Gross bookings of Priceline Group worldwide from
2010 to 2016, by region (in billion $ U.S.)
Revenue of Priceline Group worldwide from 2007 to 2016
(in billion U.S. dollars)
1.41
1.88
2.34
3.08
4.36
5.26
6.79
8.44
9.22
10.74
0
2
4
6
8
10
12
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
RevenueinbillionU.S.dollars

18. ‫מוניטיזציה‬ ‫אסטרטגיות‬:Kayak
•Kayak‫הפיצ‬ ‫את‬ ‫מציעה‬'‫ר‬"compare vs. Kayak"‫מחירים‬ ‫השוואת‬ ‫המאפשרת‬
‫של‬ ‫הפלטפורמה‬ ‫באמצעות‬Kayak‫ולהוביל‬ ‫באתר‬ ‫להישאר‬ ‫נוסעים‬ ‫לעודד‬ ‫מנת‬ ‫על‬
‫המשפך‬ ‫של‬ ‫הצר‬ ‫לחלקו‬ ‫אותם‬,‫לרכישה‬.

19. ‫מוניטיזציה‬ ‫אסטרטגיות‬:Kayak
•Kayak‫באמצעות‬ ‫נסיעות‬ ‫שירותי‬ ‫לספקיות‬ ‫הפניות‬ ‫באמצעות‬ ‫הכנסות‬ ‫מניעה‬
‫המובייל‬ ‫ובאפליקציות‬ ‫באתרים‬ ‫פרסום‬.
•Kayak‫ל‬ ‫בקרוב‬ ‫שירותיה‬ ‫את‬ ‫מציעה‬-40‫מדינות‬,‫השוק‬ ‫הינה‬ ‫הברית‬ ‫ארצות‬ ‫כאשר‬
‫שלה‬ ‫ביותר‬ ‫הגדול‬.

20. ‫כספיות‬ ‫אסטרטגיות‬:Lastminute.com
•‫האתר‬Lastminute.com‫השם‬ ‫תחת‬ ‫מדיה‬ ‫עסק‬ ‫השיק‬“The Travel People”‫להפוך‬ ‫במטרה‬
‫ל‬"‫מפרסם‬,‫מותג‬ ‫רק‬ ‫לא‬."‫ה‬ ‫אתרי‬-OTA‫סביב‬ ‫תוכן‬ ‫כאתרי‬ ‫משמשים‬ ‫באירופה‬ ‫החברה‬ ‫של‬
‫של‬ ‫הקונספט‬Travel People.‫בפרט‬,Lastminute.com‫וידאו‬ ‫בתוכן‬ ‫מתמקדת‬.
•‫מפתח‬ ‫האתר‬"‫שונות‬ ‫פנים‬"‫אתרים‬ ‫באמצעות‬ ‫שונות‬ ‫במדינות‬‫יעודיים‬,‫הפנים‬ ‫כלל‬ ‫כאשר‬
‫המותג‬ ‫של‬ ‫המרכזית‬ ‫לאסטרטגיה‬ ‫מתחברות‬.
•‫את‬ ‫רכשה‬ ‫החברה‬Hotelscan‫על‬-‫הגדלת‬ ‫באמצעות‬ ‫שלה‬ ‫ההצעות‬ ‫מגוון‬ ‫את‬ ‫להרחיב‬ ‫מנת‬
‫הלינה‬ ‫ספקיות‬ ‫מספר‬.‫שלה‬ ‫המרכזי‬ ‫המותג‬,Jetcost,‫בטיסות‬ ‫בעיקר‬ ‫מתמקד‬.

21. ‫מובייל‬ ‫אסטרטגיית‬
•‫הרציפה‬ ‫הדיגיטלית‬ ‫מהחוויה‬ ‫כחלק‬ ‫צמיחה‬ ‫חווה‬ ‫מובייל‬.
"‫ואחורה‬ ‫קדימה‬ ‫נעים‬ ‫רבים‬ ‫צרכנים‬,‫ואחורה‬ ‫קדימה‬.‫הם‬
‫שלהם‬ ‫המובייל‬ ‫על‬ ‫מסתכלים‬,‫אחר‬-‫הולכים‬ ‫הם‬ ‫כך‬
‫שלהם‬ ‫הנייח‬ ‫במחשב‬ ‫ומשתמשים‬ ‫הביתה‬( "‫פוגל‬ ‫גלן‬,
‫מנכ‬"‫ל‬,PriceLine)
‫של‬ ‫למובייל‬ ‫מהאפליקציות‬ ‫חלק‬
Momondo(‫מקבוצת‬ ‫חלק‬Priceline)
‫של‬ ‫האפליקציות‬Priceline,
‫חכם‬ ‫לשעון‬ ‫אפליקציות‬ ‫גם‬ ‫הכולל‬

22. ‫מובייל‬ ‫אסטרטגיית‬
•TripAdvisor‫במובייל‬ ‫רכישה‬ ‫מניעה‬.‫לרבעון‬ ‫בדוח‬‫לשנת‬ ‫השלישי‬2017,‫נשיא‬
‫ומנכ‬"‫החברה‬ ‫ל‬,Stephen Kaufer,‫אמר‬" :‫ל‬ ‫קרובים‬ ‫אנחנו‬-50%‫בהכנסות‬ ‫צמיחה‬
‫מטלפונים‬ ‫שלנו‬."

23. ‫לקוחות‬ ‫שירות‬
•‫שלמרות‬ ‫מגלות‬ ‫חברות‬‫הבאזז‬‫מלאכותית‬ ‫אינטליגנציה‬ ‫סביב‬(AI)‫ובוטים‬,‫אנשים‬
‫אדם‬ ‫עם‬ ‫לדבר‬ ‫רוצים‬ ‫עדיין‬‫אמיתי‬.
•HotelTonight‫קונסיירז‬ ‫שירות‬ ‫השיקה‬'
‫תחת‬ ‫מרכזיים‬ ‫בשווקים‬ ‫לאורחיה‬ ‫מקוון‬
‫השם‬HT Pro.
•"‫החל‬ ‫דבר‬ ‫כל‬ ‫עם‬ ‫לך‬ ‫לסייע‬ ‫יכול‬ ‫השירות‬
‫ב‬'‫המגניב‬ ‫הקפה‬ ‫בית‬ ‫מהו‬ ‫לי‬ ‫אמור‬
‫באיזור‬,'‫ל‬'‫ארוחת‬ ‫לאכול‬ ‫לי‬ ‫כדאי‬ ‫איפה‬
‫ערב‬,'‫ל‬'‫ולוודא‬ ‫למלון‬ ‫להתקשר‬ ‫תוכל‬
‫מגיע‬ ‫הניקיון‬ ‫ששירות‬,'‫ועד‬'‫עוד‬ ‫אפשר‬
‫מגבות‬'?.‫צ‬ ‫ממשק‬ ‫באמצעות‬ ‫והכל‬'‫אט‬".

24. ‫מלאכותית‬ ‫ואינטליגנציה‬ ‫קול‬
•SnapTravel‫באמצעות‬ ‫והעדפות‬ ‫תקציב‬ ‫הגדרת‬ ‫על‬ ‫בהתבסס‬ ‫מלון‬ ‫של‬ ‫איתור‬ ‫מאפשרת‬SMS,
Facebook Messenger‫או‬Slack.‫מלאכותית‬ ‫אינטליגנציה‬ ‫של‬ ‫בשילוב‬ ‫משתמשת‬ ‫הפלטפורמה‬
‫ב‬ ‫לחפש‬ ‫כדי‬ ‫ואנושית‬-Expedia,Priceline‫ובלמעלה‬‫מ‬-100‫לאיתור‬ ‫נוספים‬ ‫אתרים‬‫העיסקה‬
‫וכן‬ ‫ביותר‬ ‫הטובה‬,‫החברה‬ ‫לפי‬,‫ב‬ ‫משתמשת‬"‫סודיות‬ ‫עסקאות‬"‫עצמה‬ ‫שלה‬.
•‫הצ‬'‫אדם‬ ‫עם‬ ‫גם‬ ‫שיחות‬ ‫מאפשר‬ ‫אט‬‫אמיתי‬.
•Google‫על‬ ‫מלאכותית‬ ‫באינטליגנציה‬ ‫משתמשת‬-‫יותר‬ ‫טובות‬ ‫עסקאות‬ ‫על‬ ‫להמליץ‬ ‫מנת‬
‫ולטיסות‬ ‫למלונות‬.

25. ‫מלאכותית‬ ‫ואינטליגנציה‬ ‫קול‬
•‫הפיצ‬'‫ר‬Cortana‫של‬Skyscanner‫לתמחור‬ ‫בנוגע‬ ‫לשאול‬ ‫מאפשר‬‫אינדיקטיבי‬‫מסלול‬ ‫בכל‬
‫טיסה‬,‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫טיסות‬ ‫לסטטוס‬ ‫בנוגע‬ ‫מידע‬ ‫וכן‬ ‫טיסות‬ ‫להזמין‬ ‫כדאי‬ ‫הכי‬ ‫שבו‬ ‫למועד‬ ‫בנוסף‬.
•Skyscanner‫ושיחות‬ ‫בוטים‬ ‫באמצעות‬ ‫החיפוש‬ ‫במרחב‬ ‫לחלוצה‬ ‫הפכה‬,‫כאשר‬‫היתה‬
‫לצ‬ ‫בוטים‬ ‫שהשיקו‬ ‫מהראשונות‬'‫אט‬(chat bots)‫בפלטפורמות‬Facebook Messenger‫ו‬-Skype
‫וכן‬‫הקולי‬ ‫בשירות‬Alexa‫של‬Amazon(‫ב‬-2016.)

26. ‫מלונות‬ ‫בין‬ ‫יחסים‬
‫כלים‬
•‫ניהוליים‬ ‫כלים‬
‫שיווק‬
•‫והעלאת‬ ‫פרסום‬
‫למותג‬ ‫המודעות‬
‫הכנסות‬
•‫ההכנסות‬ ‫הגדלת‬
‫למלונות‬

27. ‫לבתי‬ ‫כלים‬-‫מלון‬
•Trivago,Priceline,TripAdvisor‫ו‬-Expedia‫לבתי‬ ‫ניהוליים‬ ‫כלים‬ ‫מציעות‬-‫על‬ ‫מלון‬-
‫ההכנסות‬ ‫להגדלת‬ ‫כאמצעי‬ ‫וכן‬ ‫המלון‬ ‫בתי‬ ‫עם‬ ‫שלהן‬ ‫הקשרים‬ ‫את‬ ‫להעמיק‬ ‫מנת‬.
•TripAdvisor‫של‬ ‫פונקציה‬ ‫מציעה‬"Storyboard"‫את‬ ‫שמושכת‬ ‫פרזנטציה‬ ‫המייצרת‬
‫הלב‬ ‫תשומת‬.
https://www.trivago.com/hotelmanager

28. ‫של‬ ‫להצלחה‬ ‫מרכזיים‬ ‫פקטורים‬Meta-Search
‫נוחות‬
•‫מובייל‬ ‫אפליקציות‬
•‫בנוגע‬ ‫מידע‬ ‫קיבוץ‬
‫מלונות‬ ‫לאספקת‬/
‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫טיסות‬
•‫של‬ ‫חיפוש‬ ‫פונקציית‬
‫מלון‬/‫טיסה‬/
‫בהתאמה‬ ‫אטרקציה‬
‫אישית‬
•‫של‬ ‫רחב‬ ‫מבחר‬
‫ואטרקציות‬ ‫מלונות‬,
‫והן‬ ‫עצמאיים‬ ‫הן‬
‫רשתות‬
•‫שירות‬–‫צ‬'‫אטים‬,
‫אינטליגנציה‬
‫מלאכותית‬,‫פקודות‬
‫קוליות‬
‫מחיר‬
•‫בהשוואת‬ ‫שקיפות‬
‫מחירים‬
•‫למחיר‬ ‫הבטחה‬
‫ביותר‬ ‫הטוב‬
•‫בנוגע‬ ‫התראות‬
‫למחיר‬
‫תוכן‬
•‫ביקורות‬ ‫אימות‬
•‫לשימוש‬ ‫קל‬ ‫מידע‬
•‫מומחים‬ ‫תוכן‬
•‫אישית‬ ‫התאמה‬
•‫מתמשך‬ ‫תוכן‬ ‫שיווק‬
‫למסעדנים‬ ‫כלים‬
‫ולמלונאים‬
•‫פרסום‬ ‫אפשרויות‬
•‫ושיפור‬ ‫ניהול‬
‫הפרופיל‬
•‫להוסיף‬ ‫אפשרות‬
‫דינמי‬ ‫פרופיל‬/‫וידאו‬
•‫ומודיעין‬ ‫דאטה‬

29. ‫רבה‬ ‫תודה‬!
‫ידי‬ ‫על‬ ‫נערך‬ ‫המחקר‬:‫ורות‬ ‫שיבר‬ ‫חמוטל‬‫לוין‬-‫חן‬
‫תחרותי‬ ‫ומודיעין‬ ‫שוק‬ ‫מחקרי‬|SCHIEBER RESEARCH
www.researchci.com | hamutal@researchci.com
‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫כרמלון‬ ‫באתר‬ ‫נוספים‬ ‫ומאמרים‬ ‫מחקרים‬:
http://www.carmelon.co.il