תהליך מכירת ורכישת רכב בדיגיטל, עובר בימים אלו מהפכה של ממש. לא עוד נתיב רכישה מסורתי של יצרן-סוחר-קונה, אלא התמקדות במובייל, באפליקציות ייעודיות, במדיה החברתית, ובקרוב גם שימוש בטכנולוגיות מציאות וירטואלית, מכוניות מחוברות ותקשורת רב-ערוצית בין רכבים מחקר זה יבחן את המגמות הדיגיטליות של היום, יזהה מה הצרכנים רוצים, מה הוא מסע הרכישה שלהם, מה הם הערוצים הדיגיטליים העיקריים לצרכי מחקר, מידע ונתונים אחרים שיכולים לעזור למוכרים לזהות במהירות את הקהל שלהם ולהתחרות בשוק הרכב עם הכלים המדוייקים והאסטרטגיות הנכונות.

1. ‫הרכב‬ ‫בתעשיית‬ ‫דיגיטלי‬ ‫בשיווק‬ ‫וחידושים‬ ‫טרנדים‬
‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫כרמלון‬|‫יוני‬2018

2. ‫מבוא‬
‫ב‬ ‫שנערך‬ ‫מחקר‬-2015‫ע‬"‫חברת‬ ‫י‬Autotrader,‫המקוונת‬ ‫המסחר‬ ‫זירת‬
‫וצרכנות‬ ‫רכב‬ ‫למודעות‬,‫את‬ ‫ובחן‬‫לפני‬ ‫רכב‬ ‫קוני‬ ‫על‬ ‫המשפיעים‬ ‫הגורמים‬
‫הרכישה‬,‫האינטרנט‬ ‫הוא‬ ‫רכב‬ ‫סוחרי‬ ‫על‬ ‫המשפיע‬ ‫המקור‬ ‫כי‬ ‫מצא‬,‫ואחריו‬
‫הלקוחות‬ ‫של‬ ‫קודמת‬ ‫והתנסות‬ ‫המדיה‬ ‫באמצעות‬ ‫הגיעו‬ ‫שלא‬ ‫ולידים‬ ‫הפניות‬.
‫כי‬ ‫המחקר‬ ‫קובע‬ ‫עוד‬88%‫באינטרנט‬ ‫משתמשים‬ ‫פוטנציאליים‬ ‫רכב‬ ‫מקוני‬
‫הרכישה‬ ‫טרם‬ ‫שלהם‬ ‫העיקרי‬ ‫המידע‬ ‫כמקור‬.‫בשנת‬2017,‫מאוחר‬ ‫שנתיים‬ ‫רק‬
‫יותר‬,think With Google‫מצא‬‫ש‬-95%‫כמקור‬ ‫בדיגיטל‬ ‫נעזרים‬ ‫הרכב‬ ‫מקוני‬
‫מידע‬.‫מודעים‬ ‫הרוכשים‬ ‫במסגרתה‬ ‫מתחזקת‬ ‫מגמה‬ ‫על‬ ‫מצביעים‬ ‫אלה‬ ‫נתונים‬
‫מחקר‬ ‫לטובת‬ ‫עבורם‬ ‫הזמינות‬ ‫הדיגיטליות‬ ‫להזדמנויות‬ ‫ויותר‬ ‫יותר‬,‫השוואת‬
‫הרכב‬ ‫לרכישת‬ ‫וכמובן‬ ‫ודגמים‬ ‫מחירים‬,‫ולשירות‬ ‫ולתחזוקה‬ ‫נלווים‬ ‫חלקים‬
‫נלווים‬.
‫היום‬ ‫של‬ ‫הדיגיטליות‬ ‫המגמות‬ ‫את‬ ‫יבחן‬ ‫זה‬ ‫מחקר‬,‫רוצים‬ ‫הצרכנים‬ ‫מה‬ ‫יזהה‬,
‫שלהם‬ ‫הרכישה‬ ‫מסע‬ ‫הוא‬ ‫מה‬,‫לצרכי‬ ‫העיקריים‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫הערוצים‬ ‫הם‬ ‫מה‬
‫מחקר‬,‫את‬ ‫במהירות‬ ‫לזהות‬ ‫למוכרים‬ ‫לעזור‬ ‫שיכולים‬ ‫אחרים‬ ‫ונתונים‬ ‫מידע‬
‫הנכונים‬ ‫והאסטרטגיות‬ ‫הכלים‬ ‫עם‬ ‫הרכב‬ ‫בשוק‬ ‫ולהתחרות‬ ‫שלהם‬ ‫הקהל‬.

3. ‫בדיגיטל‬ ‫רכב‬ ‫רכישת‬ ‫מסע‬
‫מאז‬2015,‫כאשר‬think with Google‫את‬ ‫זיהו‬5‫לו‬ ‫שיהיה‬ ‫חייב‬ ‫מותג‬ ‫שכל‬ ‫רכב‬ ‫רכישת‬ ‫שלבי‬,‫הרכישה‬ ‫בתהליך‬ ‫הרבה‬ ‫השתנו‬ ‫לא‬ ‫דברים‬
‫הדיגיטלי‬.‫אבל‬,‫למעלה‬ ‫כאן‬ ‫שמופיע‬ ‫כפי‬ ‫הרכישה‬ ‫מסע‬ ‫מלבד‬,think with Google‫חשובות‬ ‫סוגיות‬ ‫כמה‬ ‫מדגישה‬ ‫גם‬:
•‫סוכנויות‬ ‫ביקורים‬ ‫שני‬ ‫רק‬ ‫עושה‬ ‫הממוצע‬ ‫מכונית‬ ‫רוכש‬
•‫לקנות‬ ‫רכב‬ ‫איזו‬ ‫בטוחים‬ ‫לא‬ ‫רוכשים‬ ‫עשרה‬ ‫מתוך‬ ‫שישה‬
•‫מווידיאו‬ ‫ויותר‬ ‫יותר‬ ‫מושפע‬ ‫מוקדם‬ ‫שוק‬ ‫מחקר‬
•69%‫מאשר‬ ‫יותר‬ ‫ממנה‬ ‫ומושפעים‬ ‫ביוטיוב‬ ‫נעזרים‬ ‫הרכב‬ ‫מרוכשי‬
‫בטלוויזיה‬ ‫פרסומות‬,‫במגזינים‬ ‫או‬ ‫בעיתונים‬
•‫שלהם‬ ‫השוק‬ ‫מחקר‬ ‫את‬ ‫לבצע‬ ‫כדי‬ ‫במובייל‬ ‫נעזרים‬ ‫רבים‬ ‫רוכשים‬

4. ‫בהמשך‬,‫ב‬-2017,think with Google‫נוספות‬ ‫משמעותיות‬ ‫מגמות‬ ‫העלתה‬‫הדיגיטלי‬ ‫הרכישה‬ ‫מסע‬ ‫על‬ ‫המשפיעות‬:
•95%‫מידע‬ ‫כמקור‬ ‫בדיגיטל‬ ‫משתמשים‬ ‫הרכב‬ ‫מרוכשי‬
•60%‫נובעים‬ ‫הרכב‬ ‫חיפושי‬ ‫מכלל‬‫מובייל‬ ‫ממכשירי‬
•‫בין‬ ‫נע‬ ‫מכוניות‬ ‫סוחרי‬ ‫של‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫השיווק‬ ‫תקציב‬45%‫ל‬-75%‫הכולל‬ ‫השיווק‬ ‫מתקציב‬
•‫ב‬ ‫הגדולה‬ ‫במהירות‬ ‫גדלים‬ ‫במובייל‬ ‫המקומיים‬ ‫החיפושים‬-50%‫הכלליים‬ ‫המובייל‬ ‫לחיפושי‬ ‫ביחס‬
•‫מ‬ ‫יותר‬-40%‫הצפייה‬ ‫בעקבות‬ ‫הסוחר‬ ‫אצל‬ ‫פיזי‬ ‫ביקור‬ ‫ערכו‬ ‫רכבים‬ ‫על‬ ‫וידאו‬ ‫בסרטון‬ ‫שצפו‬ ‫מהקונים‬
40%
36%
19%
17%
‫הנעזרים‬ ‫מודרניים‬ ‫רכב‬ ‫רוכשי‬
‫בעיקר‬ ‫מושפעים‬ ‫בדיגיטל‬
‫הרכישה‬ ‫במסע‬ ‫חיפוש‬ ‫ממנועי‬
‫חיפוש‬ ‫מנועי‬ ‫מכירות‬ ‫קידום‬
‫אונליין‬ ‫פרסום‬ ‫אונליין‬ ‫וידאו‬

5. ‫הייעוץ‬ ‫חברת‬Millward Brown Digital‫בנוגע‬ ‫דומים‬ ‫ממצאים‬ ‫מציגה‬
‫בבריטניה‬ ‫קונים‬ ‫של‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫הרכישה‬ ‫למסע‬,‫עולה‬ ‫בנוסף‬ ‫אבל‬
‫שלה‬ ‫מהמחקר‬"‫החדש‬ ‫הרכישה‬ ‫מסע‬ ‫את‬ ‫לנווט‬",‫רכב‬ ‫שקוני‬ ‫שלמרות‬
‫השונים‬ ‫היצרנים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬ ‫באתרי‬ ‫ישירות‬ ‫קונים‬ ‫לא‬,‫חובה‬ ‫עדיין‬
‫ראוי‬ ‫מותג‬ ‫אתר‬ ‫להעמיד‬,‫כי‬100%‫היצרן‬ ‫באתר‬ ‫יבקר‬ ‫מהצרכנים‬
‫בפועל‬ ‫הרכישה‬ ‫את‬ ‫שיבצעו‬ ‫לפני‬ ‫כחודש‬:
•85‫עד‬90%‫רכב‬ ‫מרוכשי‬–‫ברשת‬ ‫אונליין‬ ‫מחקר‬ ‫מבצעים‬
•‫חודשים‬ ‫ארבעה‬ ‫עד‬ ‫נמשך‬ ‫המקוון‬ ‫המחקר‬ ‫תהליך‬
•53%‫חוות‬ ‫באתרי‬ ‫שלהם‬ ‫המסע‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬ ‫הרכב‬ ‫מצרכני‬
‫רכבים‬ ‫על‬ ‫דעת‬
•86%‫באתר‬ ‫שלהם‬ ‫הרכישה‬ ‫מסע‬ ‫את‬ ‫מסיימים‬ ‫הרכב‬ ‫מרוכשי‬
‫היצרן‬
•‫כן‬ ‫על‬ ‫יתר‬,‫חיפוש‬ ‫במנועי‬ ‫בחיפוש‬ ‫בעיקר‬ ‫כרוך‬ ‫המחקר‬,‫במדיה‬
‫עצמאיות‬ ‫וביקורות‬ ‫דעת‬ ‫ובחוות‬ ‫החברתית‬,‫הטראפיק‬ ‫רוב‬ ‫בעוד‬
‫המותג‬ ‫לאתר‬ ‫מגיע‬/‫הדעת‬ ‫חוות‬ ‫מאתרי‬ ‫יצרן‬
4‫הרכישה‬ ‫לפני‬ ‫חודשים‬
•25%‫היצרן‬ ‫אתר‬
•31%‫חיפושים‬
•53%‫רכבים‬ ‫על‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬ ‫אתרי‬
3‫הרכישה‬ ‫לפני‬ ‫חודשים‬
•26%‫היצרן‬ ‫אתר‬
•29%‫חיפושים‬
•50%‫רכבים‬ ‫על‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬ ‫אתרי‬
3‫הרכישה‬ ‫לפני‬ ‫חודשים‬
•33%‫היצרן‬ ‫אתר‬
•33%‫חיפושים‬
•55%‫רכבים‬ ‫על‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬ ‫אתרי‬
1‫הרכישה‬ ‫לפני‬ ‫חודש‬
•100%‫היצרן‬ ‫אתר‬
•70%‫חיפושים‬
•49%‫רכבים‬ ‫על‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬ ‫אתרי‬
‫המוכרים‬ ‫עם‬ ‫שלו‬ ‫והקשר‬ ‫הצרכן‬ ‫מעורבות‬
‫רכישה‬ ‫פעולות‬ ‫ביצוע‬ ‫לפני‬

6. ‫מכן‬ ‫לאחר‬,‫בשנת‬2017,‫של‬ ‫סקר‬Netsertive‫מ‬ ‫יותר‬ ‫שאל‬-500‫מעניינים‬ ‫ממצאים‬ ‫כמה‬ ‫והעלה‬ ‫שלהם‬ ‫הרכב‬ ‫קניית‬ ‫דפוסי‬ ‫על‬ ‫צרכנים‬:
•50%‫שלהם‬ ‫הרכב‬ ‫רכישת‬ ‫מחקר‬ ‫את‬ ‫לנהל‬ ‫כדי‬ ‫מובייל‬ ‫במכשירי‬ ‫משתמשים‬ ‫מהרוכשים‬
•‫זאת‬ ‫עם‬,67%‫הרכישה‬ ‫ביצוע‬ ‫לפני‬ ‫שתיים‬ ‫או‬ ‫אחת‬ ‫רכב‬ ‫בסוכנות‬ ‫ביקרו‬
•‫הגיל‬ ‫קבוצת‬55+‫חדש‬ ‫רכב‬ ‫קוני‬ ‫של‬ ‫ביותר‬ ‫הגדולה‬ ‫הקבוצה‬ ‫את‬ ‫מייצגת‬

7. ‫בנוסף‬,‫של‬ ‫המחקר‬Netsertive‫המפתח‬ ‫הוא‬ ‫הדיגיטל‬ ‫כי‬ ‫מצא‬
‫הדיגיטלי‬ ‫הרכישה‬ ‫במסע‬ ‫הללו‬ ‫האלמנטים‬ ‫פי‬ ‫על‬ ‫השפעה‬ ‫לבניית‬:
45%
‫מנועי‬
‫חיפוש‬
44%
‫אתרי‬
‫סוחרים‬
46% ‫חוות‬
‫דעת‬
‫צרכנים‬
‫בנוסף‬,‫מסורתיות‬ ‫מכירה‬ ‫ושיטות‬ ‫דיגיטליות‬ ‫מכירות‬ ‫כי‬ ‫מציין‬ ‫המחקר‬
‫ביחד‬ ‫היטב‬ ‫עובדות‬ ‫יותר‬,‫כ‬ ‫כי‬ ‫גם‬ ‫ומצא‬-29%‫החלו‬ ‫מהנשאלים‬
‫תקשורת‬ ‫בערוץ‬ ‫במודעה‬ ‫צפייה‬ ‫לאחר‬ ‫שלהם‬ ‫המקוון‬ ‫במחקר‬
‫מסורתי‬.
‫במכשירים‬ ‫כשמדובר‬,Netsertive‫של‬ ‫שימוש‬ ‫מגלה‬70.9%
‫נייחים‬ ‫במחשבים‬,48%‫במובייל‬‫ו‬-35.5%‫בטאבלטים‬

8. ‫ע‬ ‫שנערך‬ ‫מחקר‬"‫י‬Cox Automotive‫ב‬-2018‫הרכבים‬ ‫רוכשי‬ ‫של‬ ‫המסע‬ ‫בנושא‬,‫מקדישים‬ ‫מכוניות‬ ‫רוכשי‬ ‫כי‬ ‫מצא‬61%‫מהזמן‬
‫אונליין‬ ‫ובקניות‬ ‫במחקר‬ ‫הכולל‬.‫לגוגל‬ ‫בניגוד‬ ‫אבל‬,‫הרכישה‬ ‫מסע‬ ‫על‬ ‫העיקרי‬ ‫המשפיע‬ ‫הוא‬ ‫החיפוש‬ ‫כי‬ ‫הקובעת‬,‫ובניגוד‬
‫ל‬-Netsertive,‫ביקורת‬ ‫אתרי‬ ‫כי‬ ‫שקבע‬,‫במסע‬ ‫דומים‬ ‫תפקידים‬ ‫ממלאים‬ ‫חיפוש‬ ‫ומנועי‬ ‫הסוחרים‬ ‫אתרי‬–‫על‬ ‫מצביע‬ ‫הזה‬ ‫המחקר‬
‫שלישי‬ ‫צד‬ ‫אתרי‬(‫כמו‬Kelley Blue Book, Edmunds, Cars.com)‫הקונים‬ ‫עבור‬ ‫ביותר‬ ‫העיקרי‬ ‫המקוון‬ ‫כמקור‬:
23%
52%
82%
44%
56%
67%
29%
53%
78%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
‫היצרנים‬ ‫אתרי‬
‫זכיינים‬
‫שלישי‬ ‫צד‬ ‫אתרי‬
‫לרכישה‬ ‫שמשמשים‬ ‫מקורות‬
‫סה‬"‫כ‬ ‫חדש‬ ‫משומש‬
"‫אתרי‬ ‫בפחות‬ ‫משתמשים‬ ‫רכבים‬ ‫שרוכשי‬ ‫בעוד‬
‫בשנים‬ ‫מאשר‬ ‫הקניות‬ ‫תהליך‬ ‫במהלך‬ ‫אינטרנט‬
‫קודמות‬(4.7‫בשנת‬ ‫אתרים‬2018‫לעומת‬5.5
‫בשנת‬2017),‫האתרים‬ ‫שמציעים‬ ‫שהיעילות‬ ‫הרי‬
‫השתנתה‬ ‫לא‬ ‫הללו‬.‫את‬ ‫להקדיש‬ ‫ממשיכים‬ ‫הקונים‬
‫שלישי‬ ‫צד‬ ‫באתרי‬ ‫קניות‬ ‫שלהם‬ ‫הזמן‬ ‫רוב‬.‫אתרי‬
‫במהלך‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫זה‬ ‫משלימים‬ ‫חיפוש‬ ‫ומנועי‬ ‫סוחרים‬
‫הרכישה‬ ‫תהליך‬,‫לעצמם‬ ‫לסגל‬ ‫צריכים‬ ‫רכב‬ ‫ומשווקי‬
‫וממוקדת‬ ‫רחבה‬ ‫שיווקית‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫כעת‬,‫כולל‬
‫המקוון‬ ‫בשוק‬ ‫חזקה‬ ‫נוכחות‬,‫להגיע‬ ‫במטרה‬ ‫וזאת‬
‫שבו‬ ‫מקום‬ ‫בכל‬ ‫קונים‬ ‫על‬ ‫אפקטיבי‬ ‫באופן‬ ‫ולהשפיע‬
‫באינטרנט‬ ‫קונים‬ ‫הם‬."

9. ‫שערכה‬ ‫צרכנים‬ ‫במחקר‬ ‫שעלו‬ ‫נוספים‬ ‫נתונים‬Bain Global Automotive‫ב‬-2017‫כי‬ ‫מראים‬:
‫כמעט‬50%‫את‬ ‫מתחילים‬ ‫הרכבים‬ ‫מרוכשי‬
‫באינטרנט‬ ‫שלהם‬ ‫המסע‬
‫כלל‬ ‫בדרך‬,‫בין‬ ‫פעמים‬ ‫ארבע‬ ‫מדלגים‬ ‫הצרכנים‬
‫מקוונים‬ ‫לערוצים‬ ‫מקוונים‬ ‫לא‬ ‫ערוצים‬
‫של‬ ‫ממוצע‬ ‫עם‬2.4‫הסוחרים‬ ‫אצל‬ ‫ביקורים‬
‫הקנייה‬ ‫חווית‬ ‫במהלך‬,‫גורם‬ ‫עדיין‬ ‫נותרים‬ ‫הם‬
‫מרכזי‬,‫משתנה‬ ‫שלהם‬ ‫התפקיד‬ ‫כי‬ ‫אם‬
‫מ‬ ‫יותר‬-60%‫המותג‬ ‫על‬ ‫מחליטים‬ ‫מהצרכנים‬,
‫הרכב‬ ‫בסוכנות‬ ‫ביקור‬ ‫לפני‬ ‫והמחיר‬ ‫המודל‬
‫מ‬ ‫יותר‬-40%‫מהצרכנים‬–‫ובני‬ ‫בחברים‬ ‫רואים‬
‫והמהימנים‬ ‫המשפיעים‬ ‫כגורמים‬ ‫משפחה‬
‫הרכישה‬ ‫בתהליך‬ ‫ביותר‬
‫חובה‬ ‫היא‬ ‫אונליין‬ ‫רכישה‬ ‫הצעת‬,‫שיותר‬ ‫מפני‬
‫מ‬-25%‫לקוחות‬ ‫הם‬ ‫באתר‬ ‫מהמבקרים‬
‫פוטנציאליים‬

10. Bain & Company‫כי‬ ‫חוזה‬ ‫גם‬:
‫כמעט‬70%‫השנתיות‬ ‫הרכב‬ ‫ממכירות‬
(‫כ‬-19‫יחידות‬ ‫מיליון‬,‫שיניבו‬40
‫דולר‬ ‫מיליארד‬)‫דיגיטלי‬ ‫באופן‬ ‫יושפעו‬
‫עד‬2020
‫הם‬ ‫חיפוש‬ ‫ומנועי‬ ‫חברתית‬ ‫מדיה‬
‫המובילים‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫המשפיעים‬.‫כל‬
‫על‬ ‫ישפיע‬ ‫מהם‬ ‫אחד‬40%‫מהמכירות‬
‫עד‬2020,‫משפיע‬ ‫שיקול‬ ‫יהווה‬ ‫דיגיטל‬
‫כ‬ ‫בקרב‬-60%‫מהצרכנים‬
‫עד‬2020,‫עד‬40%‫צפויים‬ ‫מהצרכנים‬
‫וכ‬ ‫אונליין‬ ‫שירותים‬ ‫להזמין‬-30%‫ירכשו‬
‫הרשת‬ ‫דרך‬ ‫אביזרים‬

11. ‫לסקר‬ ‫מסקר‬ ‫משתנים‬ ‫שהמספרים‬ ‫למרות‬,‫דומות‬ ‫מסקנות‬ ‫מציגים‬ ‫כולם‬:‫נמצא‬ ‫והעתיד‬ ‫רכבים‬ ‫על‬ ‫מידע‬ ‫לקבלת‬ ‫לאינטרנט‬ ‫פונים‬ ‫הצרכנים‬
‫במובייל‬.‫הפוטנציאליים‬ ‫הקונים‬ ‫בפני‬ ‫שלהם‬ ‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫מציגים‬ ‫והסוחרים‬ ‫הרכב‬ ‫יצרני‬ ‫שבה‬ ‫הדרך‬ ‫את‬ ‫משבשים‬ ‫אלה‬ ‫טיעונים‬.‫היום‬ ‫שיווק‬
‫ודינאמיות‬ ‫חדשניות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫לעצמו‬ ‫לסגל‬ ‫צריך‬,‫כמו‬AR / VR,‫מובייל‬,‫הלאה‬ ‫וכן‬ ‫חכמים‬ ‫לבישים‬ ‫מוצרים‬.
•‫טכנולוגיות‬ ‫של‬ ‫עלייתן‬AR / VR‫הצרכנים‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫כדי‬ ‫חדשות‬ ‫הזדמנויות‬ ‫רכב‬ ‫משווקי‬ ‫בפני‬ ‫פותחת‬:‫במציאות‬ ‫תצוגה‬ ‫אולמות‬
‫העולם‬ ‫רחבי‬ ‫בכל‬ ‫צצים‬ ‫כבר‬ ‫שונים‬ ‫ויישומים‬ ‫וירטואלית‬
•‫המובייל‬ ‫דרך‬ ‫באינטרנט‬ ‫לגלוש‬ ‫ויותר‬ ‫יותר‬ ‫מעדיפים‬ ‫שהקונים‬ ‫בגלל‬,‫ולא‬ ‫לנייד‬ ‫מותאמים‬ ‫לאתרים‬ ‫ראשונה‬ ‫עדיפות‬ ‫לתת‬ ‫יש‬ ‫אזיי‬
‫קניות‬ ‫אפליקציות‬ ‫של‬ ‫מעלייתן‬ ‫גם‬ ‫להתעלם‬
•‫חדשות‬ ‫דיגיטליות‬ ‫לטכנולוגיות‬ ‫מצפים‬ ‫הצרכנים‬,‫סמסונג‬ ‫של‬ ‫כמו‬""Digital Cockpit‫העתידית‬ ‫המחוברת‬ ‫המכונית‬ ‫עבור‬

12. Mobile-first‫המרכזי‬ ‫הטרנד‬ ‫הוא‬
Netsertive‫כי‬ ‫מצא‬48%‫לרכוש‬ ‫כדי‬ ‫במובייל‬ ‫השתמשו‬ ‫הרכב‬ ‫מקוני‬,‫דומיננטית‬ ‫מגמה‬ ‫על‬ ‫מעידים‬ ‫הללו‬ ‫והממצאים‬.‫שמגמת‬ ‫מצאה‬ ‫פייסבוק‬
‫ה‬-mobile-first‫ב‬ ‫כבר‬ ‫רבים‬ ‫קונים‬ ‫של‬ ‫העיקרית‬ ‫ההעדפה‬ ‫היה‬-2016.‫ה‬ ‫מחקר‬"‫פירסט‬ ‫מובייל‬"‫הרכב‬ ‫צרכני‬ ‫בקרב‬‫כי‬ ‫גילה‬ ‫פייסבוק‬ ‫שערכה‬
58%‫שלהם‬ ‫הרכב‬ ‫מחקר‬ ‫בכל‬ ‫שלהם‬ ‫בסמארטפונים‬ ‫להשתמש‬ ‫ציפו‬ ‫מהנשאלים‬:
•48%‫המילוניום‬ ‫לדור‬ ‫שייכים‬ ‫מהם‬
•55%‫מכשירים‬ ‫כמה‬ ‫בעלי‬ ‫היו‬
•44%‫מ‬ ‫פחות‬ ‫בתוך‬ ‫לרכוש‬ ‫תכננו‬-3‫חודשים‬
•50%‫היום‬ ‫במהלך‬ ‫רוכשים‬
•24%‫באינטרנט‬ ‫מחיר‬ ‫הצעת‬ ‫ביקשו‬
•76%‫לסוחר‬ ‫שהלכו‬ ‫לפני‬ ‫רוצים‬ ‫הם‬ ‫רכב‬ ‫איזה‬ ‫בדיוק‬ ‫ידעו‬
‫עפ‬"‫של‬ ‫המחקר‬ ‫י‬Bain & Company:
‫לשלוט‬ ‫ימשיך‬ ‫המובייל‬!‫כמעט‬80%
‫באמצעות‬ ‫כיום‬ ‫מתבצע‬ ‫המקוון‬ ‫מהמחקר‬
‫ניידים‬ ‫טלפונים‬

13. ‫בשנת‬2017,think with Google‫כי‬ ‫גילתה‬:
•60%‫מגיעים‬ ‫הרכב‬ ‫חיפושי‬ ‫מכלל‬‫ניידים‬ ‫ממכשירים‬
•‫ב‬ ‫הגדולה‬ ‫במהירות‬ ‫גדלים‬ ‫במובייל‬ ‫המקומיים‬ ‫החיפושים‬-50%‫במובייל‬ ‫הכלליים‬ ‫לחיפושים‬ ‫ביחס‬
‫המחקר‬ ‫אפילו‬J.D. Power 2017 U.S. New Autoshopper Study,‫ש‬ ‫מאשר‬-56%‫המוצר‬ ‫על‬ ‫מחקר‬ ‫מנהלים‬ ‫באינטרנט‬ ‫הרכבים‬ ‫מרוכשי‬
‫באמצעות‬‫נייד‬ ‫מכשיר‬,‫וכ‬-53%‫הרכישה‬ ‫תהליך‬ ‫לפני‬ ‫לרכוש‬ ‫רוצים‬ ‫הם‬ ‫ומודל‬ ‫רכב‬ ‫איזה‬ ‫בדיוק‬ ‫יודעים‬ ‫כבר‬ ‫הרכב‬ ‫באינטרנט‬ ‫הרכב‬ ‫מקוני‬
‫עצמו‬.
‫אחרון‬ ‫דבר‬,‫חשוב‬ ‫פחות‬ ‫לא‬ ‫אך‬,‫מ‬ ‫מחקר‬-2017‫ו‬ ‫גוגל‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שנערך‬-Kantar‫כי‬ ‫מגלה‬65%‫שלהם‬ ‫במובייל‬ ‫משתמשים‬ ‫חדש‬ ‫רכב‬ ‫מקוני‬
‫מחקר‬ ‫לצורכי‬

14. ‫במרץ‬2016‫קניית‬ ‫חוויית‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫כדי‬ ‫שלה‬ ‫הרכב‬ ‫מודעות‬ ‫את‬ ‫גוגל‬ ‫הציגה‬
‫במובייל‬ ‫הרכב‬,‫למוכרים‬ ‫והן‬ ‫לקונים‬ ‫הן‬.
‫למהלך‬ ‫שלה‬ ‫בנימוקים‬,‫הביטוי‬ ‫חיפוש‬ ‫כי‬ ‫גוגל‬ ‫ציינה‬"‫של‬ ‫תמונות‬[‫מותג‬ ‫שם‬
‫הרכב‬"]‫ב‬ ‫עלה‬-37%‫אשתקד‬ ‫המקבילה‬ ‫התקופה‬ ‫לעומת‬,‫כאשר‬80%
‫המובייל‬ ‫באמצעות‬ ‫התרחשו‬ ‫הללו‬ ‫מהחיפושים‬.‫לכן‬,‫של‬ ‫החדשות‬ ‫המודעות‬ads
Google Auto‫נועדו‬"‫תמונות‬ ‫הצגת‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫התצוגה‬ ‫אולם‬ ‫חוויית‬ ‫את‬ ‫מחדש‬ ‫ליצור‬
‫לנייד‬ ‫החיפוש‬ ‫בתוצאות‬ ‫הרכבים‬,‫מהם‬ ‫אחת‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫נוסף‬ ‫במידע‬ ‫מלוות‬ ‫כשהן‬,‫כמו‬
‫מנוע‬ ‫נפח‬,‫ועוד‬ ‫דלק‬ ‫צריכת‬"
‫הזה‬ ‫הפרסום‬ ‫מודל‬ ‫שעלה‬ ‫לאחר‬ ‫קצר‬ ‫זמן‬,‫של‬ ‫ממוצעת‬ ‫עלייה‬ ‫על‬ ‫המותגים‬ ‫דיווחו‬
30%‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫המעורבות‬ ‫בשיעור‬,‫רגילות‬ ‫טקסט‬ ‫למודעות‬ ‫בהשוואה‬.
‫מיקום‬ ‫הכוללות‬ ‫למוכרים‬ ‫רכב‬ ‫מודעות‬ ‫מכן‬ ‫לאחר‬ ‫הציגה‬ ‫גוגל‬,‫הגעה‬ ‫הוראות‬
‫וכפתור‬"‫קול‬ ‫טו‬ ‫קליק‬"‫להתקשרות‬ ‫בנייד‬ ‫החיפוש‬ ‫תוצאות‬ ‫של‬ ‫העליון‬ ‫בחלק‬
‫הסמוכות‬ ‫הרכב‬ ‫לסוכנויות‬.

15. ‫ה‬ ‫בעידן‬ ‫הצרכנים‬ ‫התנהגות‬-Mobile-first
‫ה‬ ‫מחקר‬"‫פירסט‬ ‫מובייל‬"‫הרכב‬ ‫צרכני‬ ‫בקרב‬‫בשנת‬ ‫פייסבוק‬ ‫של‬2016‫בחשבון‬ ‫לקחת‬ ‫צריכים‬ ‫הרכב‬ ‫שוק‬ ‫שמשווקי‬ ‫התנהגויות‬ ‫כמה‬ ‫זיהה‬:
•44%‫לסוחרים‬ ‫להגיע‬ ‫כדי‬ ‫במובייל‬ ‫משתמשים‬
•38%‫נסיעה‬ ‫מבחן‬ ‫מזמינים‬
•32%‫ביותר‬ ‫הקרוב‬ ‫הסוחר‬ ‫על‬ ‫פרטים‬ ‫מחפשים‬
•66%‫למובייל‬ ‫באפליקציות‬ ‫משתמשים‬
•73%‫למובייל‬ ‫מותאמים‬ ‫באתרים‬ ‫משתמשים‬
•41%‫שוק‬ ‫מחקר‬ ‫לצרכי‬ ‫סוחרים‬ ‫של‬ ‫אפליקציה‬ ‫להוריד‬ ‫צפויים‬
•36%‫דגם‬ ‫בחירת‬ ‫בתהליך‬ ‫ויעילות‬ ‫כשימושיות‬ ‫היצרנים‬ ‫אפליקציות‬ ‫את‬ ‫מוצאים‬
‫הרכב‬,‫הרצויות‬ ‫והתכונות‬ ‫המודל‬
•61%‫הקנייה‬ ‫בחוויית‬ ‫חשוב‬ ‫תפקיד‬ ‫משחק‬ ‫וידאו‬ ‫כי‬ ‫מודים‬
•71%‫לקראת‬ ‫רק‬ ‫לסוחרים‬ ‫וללכת‬ ‫באינטרנט‬ ‫המחקר‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫מעדיפים‬
‫הסופית‬ ‫העסקה‬
•58%‫בעתיד‬ ‫כי‬ ‫אומרים‬,‫שלהם‬ ‫הרכב‬ ‫מחקרי‬ ‫עבור‬ ‫בו‬ ‫שישתמשו‬ ‫היחיד‬ ‫המכשיר‬ ‫להיות‬ ‫עשוי‬ ‫שלהם‬ ‫החכם‬ ‫הטלפון‬
•62%‫באינטרנט‬ ‫הרכב‬ ‫רכישת‬ ‫תהליך‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫להשלים‬ ‫יכולים‬ ‫היו‬ ‫שאם‬ ‫אומרים‬,‫זאת‬ ‫עושים‬ ‫היו‬ ‫בהחלט‬ ‫הם‬
‫למובייל‬ ‫אפליקציות‬
‫עבור‬ ‫יותר‬ ‫טובות‬:
‫אמין‬ ‫מידע‬ ‫קבלת‬
23%
‫הסוחר‬ ‫על‬ ‫מחקר‬
‫ביותר‬ ‫הקרוב‬
22%
‫מותאמים‬ ‫אתרים‬
‫יותר‬ ‫טובים‬ ‫למובייל‬
‫עבור‬:
‫מפרט‬ ‫השוואת‬
39%
‫של‬ ‫אישית‬ ‫התאמה‬
‫רכב‬
36%

16. ‫כאן‬ ‫כבר‬ ‫רכב‬ ‫לרכישת‬ ‫אפליקציות‬
‫ומובייל‬ ‫לדיגיטל‬ ‫הברורה‬ ‫וההעדפה‬ ‫הצרכנים‬ ‫התנהגויות‬ ‫על‬ ‫בהתבסס‬,‫בלבד‬ ‫במובייל‬ ‫רכב‬ ‫לקניית‬ ‫כלים‬ ‫מציגים‬ ‫כבר‬ ‫מפתחים‬,‫את‬ ‫לפשט‬ ‫כדי‬
‫נוספים‬ ‫קונים‬ ‫עבור‬ ‫לאטרקטיביים‬ ‫הרכבים‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ ‫כדי‬ ‫וגם‬ ‫הרכישה‬ ‫תהליך‬.
Fair‫המובייל‬ ‫באמצעות‬ ‫רכב‬ ‫לקניית‬ ‫שירות‬ ‫הוא‬,‫לנייד‬ ‫מאפליקציה‬ ‫רכב‬ ‫עבור‬ ‫ולשלם‬ ‫לקנות‬ ‫האפשרות‬ ‫את‬ ‫לצרכנים‬ ‫להציע‬ ‫כדי‬ ‫שהושק‬.
‫כ‬ ‫רואים‬ ‫שהם‬ ‫החודשי‬ ‫התשלום‬ ‫את‬ ‫בוחרים‬ ‫הם‬ ‫ואז‬ ‫בתוקף‬ ‫נהיגה‬ ‫רישיון‬ ‫צריכים‬ ‫רק‬ ‫משתמשים‬"‫הוגן‬",‫הם‬ ‫עוד‬ ‫כל‬ ‫לשלם‬ ‫וממשיכים‬
‫ברכב‬ ‫משתמשים‬.‫רוצים‬ ‫שהם‬ ‫מתי‬ ‫המכונית‬ ‫את‬ ‫להחזיר‬ ‫או‬ ‫לסחור‬ ‫ההזדמנות‬ ‫את‬ ‫להם‬ ‫יש‬ ‫בנוסף‬.

17. AutoGravity‫כמו‬ ‫נמוך‬ ‫ריבית‬ ‫בשיעור‬ ‫מימון‬ ‫ולבקש‬ ‫רכב‬ ‫למצוא‬ ‫למשתמשים‬ ‫המאפשרת‬ ‫אפליקציה‬ ‫היא‬0.99%‫דקות‬ ‫בתוך‬.‫יש‬ ‫באפליקציה‬
‫אינטראקטיבי‬ ‫רכב‬ ‫קטלוג‬,‫מחפשים‬ ‫שהמשתמשים‬ ‫הרכבים‬ ‫את‬ ‫המוכרות‬ ‫הקרובות‬ ‫הסוכנויות‬ ‫של‬ ‫מפות‬ ‫המראה‬.‫בנוסף‬,‫תכונות‬ ‫כמה‬ ‫לה‬ ‫יש‬
‫מהנייד‬ ‫ישירות‬ ‫הרכב‬ ‫של‬ ‫הרכישה‬ ‫תהליך‬ ‫את‬ ‫המפשטות‬ ‫אחרות‬ ‫שימושיות‬.

18. Blinker‫המכוניות‬ ‫לסוחרי‬ ‫ולא‬ ‫לאנשים‬ ‫השליטה‬ ‫את‬ ‫המחזירה‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫משתמשת‬,‫או‬ ‫קנייה‬ ‫בתהליך‬ ‫שלב‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫בשליטה‬ ‫המתבטא‬ ‫דבר‬
‫רכב‬ ‫של‬ ‫מכירה‬:‫הלוואה‬ ‫לקבלת‬ ‫בקשה‬ ‫ועד‬ ‫למכירה‬ ‫הרכב‬ ‫מפרסום‬.‫שונים‬ ‫רכב‬ ‫ביטוחי‬ ‫ולהשוות‬ ‫לרכוש‬ ‫גם‬ ‫יכולים‬ ‫משתמשים‬.
‫בפרס‬ ‫זכתה‬ ‫האפליקציה‬SXSW Interactive Innovation Awards‫לשנת‬2017.

19. ‫החברתית‬ ‫המדיה‬ ‫של‬ ‫חשיבותה‬
‫בשנת‬2017,‫בפייסבוק‬ ‫יותר‬ ‫לקלה‬ ‫הרכב‬ ‫רכישת‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ ‫כדי‬ ‫זכיון‬ ‫אתרי‬ ‫עם‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫ערכה‬ ‫פייסבוק‬Marketplace:
•‫בארה‬ ‫ומשומש‬ ‫חדש‬ ‫רכב‬ ‫סוכנות‬"‫ב‬,‫ב‬ ‫מוצריהן‬ ‫את‬ ‫לפרסם‬ ‫יכולות‬ ‫וקנדה‬ ‫בריטניה‬-Marketplace(‫גלובלית‬ ‫להתרחבות‬ ‫תוכניות‬ ‫עם‬)
•‫ב‬ ‫למכירה‬ ‫שלהם‬ ‫הרכב‬ ‫את‬ ‫לפרסם‬ ‫יכולים‬ ‫פרטיים‬ ‫משתמשים‬-Marketplace
•‫ב‬ ‫רכב‬ ‫כלי‬ ‫ולמצוא‬ ‫לגלוש‬ ‫יכולים‬ ‫קונים‬-Marketplace
‫עוצמה‬ ‫רב‬ ‫כלי‬ ‫היא‬ ‫חברתית‬ ‫שהמדיה‬ ‫למרות‬,‫בשנת‬2014‫הקונים‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫הצליחו‬ ‫לא‬ ‫רבים‬ ‫רכב‬ ‫משווקי‬.‫השיווק‬ ‫מנהל‬ ‫חשף‬ ‫אז‬
‫הראשי‬(CMO)‫כי‬ ‫חשף‬:
•38%‫שלהם‬ ‫הבא‬ ‫הרכב‬ ‫בקניית‬ ‫החברתית‬ ‫במדיה‬ ‫להתייעץ‬ ‫תכננו‬ ‫מהצרכנים‬
•23%‫שלהם‬ ‫הקנייה‬ ‫חוויית‬ ‫את‬ ‫לתקשר‬ ‫כדי‬ ‫חברתית‬ ‫במדיה‬ ‫משתמשים‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫אמרו‬ ‫הרכב‬ ‫מקוני‬
•84%‫בפייסבוק‬ ‫נמצאים‬ ‫הרכב‬ ‫מקוני‬,‫ו‬-24%‫שלהם‬ ‫הרכב‬ ‫רכישת‬ ‫לביצוע‬ ‫יעיל‬ ‫כמשאב‬ ‫בפייסבוק‬ ‫השתמשו‬ ‫מהם‬
‫בשנת‬ ‫כך‬ ‫כל‬ ‫גבוה‬ ‫היה‬ ‫בפייסבוק‬ ‫הרכב‬ ‫קונים‬ ‫מספר‬ ‫אם‬2014,‫בשנת‬ ‫דומה‬ ‫לתוצאה‬ ‫לצפות‬ ‫הגיוני‬ ‫רק‬ ‫זה‬2018,‫מציעה‬ ‫פייסבוק‬ ‫כי‬ ‫במיוחד‬
‫צרכנים‬ ‫ליותר‬ ‫להגיע‬ ‫להם‬ ‫שיסייעו‬ ‫הרכבים‬ ‫למוכרי‬ ‫נוספים‬ ‫כלים‬

20. ‫לאחרונה‬ ‫שנעשו‬ ‫במחקרים‬,‫פעילות‬ ‫היא‬ ‫רכב‬ ‫שקניית‬ ‫גילתה‬ ‫פייסבוק‬
‫מסכים‬ ‫מרובת‬ ‫חברתית‬,‫שיווק‬ ‫לאמץ‬ ‫ומוכרים‬ ‫סוחרים‬ ‫המעודדת‬
‫מבוסס‬-‫העלו‬ ‫שהם‬ ‫הכוונות‬ ‫סמך‬ ‫על‬ ‫קונים‬ ‫למצוא‬ ‫כדי‬ ‫אנשים‬
‫באינטרנט‬,‫ניידים‬ ‫במכשירים‬ ‫כולל‬.
‫מציינת‬ ‫טוויטר‬‫בארה‬ ‫הרכב‬ ‫מקוני‬ ‫מחצית‬ ‫לכמעט‬ ‫כי‬"‫חשבון‬ ‫יש‬ ‫ב‬
‫בטוויטר‬,‫בארה‬ ‫חדשים‬ ‫רכב‬ ‫רוכשי‬ ‫ארבעה‬ ‫מכל‬ ‫אחד‬ ‫וכי‬"‫השתמשו‬ ‫ב‬
‫לרכוש‬ ‫רכב‬ ‫איזה‬ ‫על‬ ‫בהחלטה‬ ‫להם‬ ‫שסייע‬ ‫ככלי‬ ‫בטוויטר‬.‫רשתות‬
‫וסנפצ‬ ‫אינסטגרם‬ ‫כמו‬ ‫אחרות‬ ‫חברתיות‬'‫לסייע‬ ‫הן‬ ‫גם‬ ‫יכולות‬ ‫אט‬
‫הרכבים‬ ‫מכירות‬ ‫בהגברת‬.
‫ה‬ ‫בזכות‬-Marketplace‫שלה‬-‫רכבים‬ ‫ורכישת‬ ‫למכירת‬ ‫ביותר‬ ‫המוצלחת‬ ‫החברתית‬ ‫המדיה‬ ‫פלטפורמת‬ ‫כיום‬ ‫היא‬ ‫פייסבוק‬.‫גוגל‬ ‫כמו‬ ‫בדיוק‬,
‫בשנת‬ ‫שלה‬ ‫הרכבים‬ ‫מודעות‬ ‫את‬ ‫שהציגה‬2016,‫הנקרא‬ ‫דומה‬ ‫ייעודי‬ ‫מוצר‬ ‫יש‬ ‫לפייסבוק‬Facebook Dynamic ads:
"‫כגון‬ ‫רלוונטיים‬ ‫פרטים‬ ‫עם‬ ‫שלהם‬ ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫את‬ ‫להעלות‬ ‫לסוחרים‬ ‫מאפשרות‬ ‫הרכב‬ ‫יצרני‬ ‫עבור‬ ‫פייסבוק‬ ‫של‬ ‫הדינמיות‬ ‫המודעות‬
‫ביצועים‬,‫ושנה‬ ‫מודל‬.‫הנכונים‬ ‫לקהלים‬ ‫ביותר‬ ‫הרלוונטי‬ ‫המלאי‬ ‫את‬ ‫שמציגות‬ ‫מודעות‬ ‫אוטומטי‬ ‫באופן‬ ‫יוצרת‬ ‫היא‬ ‫מכן‬ ‫לאחר‬-‫לדפי‬ ‫אותן‬ ‫דוחפים‬
‫ספציפיים‬ ‫דגמים‬ ‫של‬ ‫המוצר‬,‫אחרים‬ ‫חשובים‬ ‫ומאמרים‬ ‫מידע‬ ‫ולמקורות‬ ‫פרטים‬ ‫למילוי‬ ‫לטפסים‬."

21. ‫טכנולוגיות‬AR/VR‫הרכבים‬ ‫רכישת‬ ‫מסע‬ ‫את‬ ‫משנות‬
‫לצרכן‬ ‫הרכב‬ ‫מדד‬2016 Beepi‫כי‬ ‫חשף‬87%‫אוהבים‬ ‫מאוד‬ ‫לא‬ ‫מהאמריקאים‬
‫ו‬ ‫השונות‬ ‫בסוכנויות‬ ‫רכב‬ ‫לרכוש‬-61%‫כשהם‬ ‫אותם‬ ‫שמנצלים‬ ‫מרגישים‬
‫שם‬ ‫נמצאים‬.‫מחקר‬ ‫אותו‬ ‫פי‬ ‫על‬,56%‫את‬ ‫לנקות‬ ‫מעדיפים‬ ‫המילניום‬ ‫דור‬ ‫מבני‬
‫מכוניות‬ ‫סוחר‬ ‫עם‬ ‫ומתן‬ ‫משא‬ ‫לנהל‬ ‫מאשר‬ ‫בתיהם‬.‫לבסוף‬,54%‫מהמשיבים‬
‫מכונית‬ ‫לקנות‬ ‫או‬ ‫למכור‬ ‫היכולת‬ ‫את‬ ‫להם‬ ‫היתה‬ ‫אם‬ ‫ישמחו‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫אמרו‬ ‫בסקר‬
‫מהבית‬.‫את‬ ‫לשפר‬ ‫שמבטיחה‬ ‫זמינה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫כיום‬ ‫קיימת‬ ‫אלה‬ ‫אנשים‬ ‫עבור‬
‫הרכב‬ ‫קניית‬ ‫חווית‬.
‫בשנת‬2016,Vroom‫רכבים‬ ‫של‬ ‫תצוגה‬ ‫אולמות‬ ‫המציגה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫יצרה‬
‫וירטואלית‬ ‫מציאות‬ ‫באמצעות‬,‫מכוניות‬ ‫דגמי‬ ‫לראות‬ ‫למשתמשים‬ ‫המאפשרת‬
‫שלהם‬ ‫הבית‬ ‫מסלון‬ ‫בנוחות‬.‫אוזניות‬ ‫באמצעות‬HTC Vive,‫היו‬ ‫המשתמשים‬
‫ב‬ ‫וירטואלי‬ ‫בסיור‬ ‫הרכב‬ ‫את‬ ‫לבחון‬ ‫מסוגלים‬-360‫מעלות‬,‫למידע‬ ‫גישה‬ ‫לקבל‬
‫הרכב‬ ‫על‬,‫ספציפי‬ ‫מנוע‬ ‫התנעת‬ ‫של‬ ‫האמיתי‬ ‫הצליל‬ ‫את‬ ‫ולשמוע‬,‫צורך‬ ‫ללא‬
‫בסוכנות‬ ‫היום‬ ‫את‬ ‫לבלות‬.
‫גם‬BMW‫ווירטואלית‬ ‫רבודה‬ ‫מציאות‬ ‫של‬ ‫כלים‬ ‫סט‬ ‫מציעה‬,‫המאפשרים‬
‫את‬ ‫אישית‬ ‫להתאים‬ ‫למשתמשים‬BMW I3‫או‬i8,‫התכונות‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לחוות‬ ‫כדי‬
‫דגמי‬ ‫של‬ ‫החשובות‬BMW‫בסדרה‬7‫החדשה‬,‫פנים‬ ‫את‬ ‫ולחקור‬ ‫להיכנס‬ ‫וכן‬
‫במצגת‬ ‫הרכב‬360‫וירטואלית‬ ‫מעלות‬

22. ‫בשנת‬2017‫השתמשו‬McLaren‫וירטואלית‬ ‫במציאות‬(VR)‫בבית‬ ‫התצוגה‬ ‫חוויית‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫כדי‬Virtual Reality Show Room‫בלונדון‬
‫האחרונות‬ ‫השנים‬ ‫במשך‬,‫ב‬ ‫השתמשו‬ ‫אחרים‬ ‫רכב‬ ‫יצרני‬ ‫כמה‬-AR‫ו‬-VR‫בעת‬ ‫רק‬ ‫זמינים‬ ‫היו‬ ‫כלל‬ ‫שבדרך‬ ‫הרכבים‬ ‫מאפיינים‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫להציג‬ ‫כדי‬
‫מבחן‬ ‫נסיעת‬ ‫במהלך‬ ‫או‬ ‫התצוגה‬ ‫באולם‬ ‫ביקור‬.
‫בלונדון‬ ‫סיטי‬ ‫אאודי‬ ‫של‬ ‫הווירטואליים‬ ‫התצוגה‬ ‫אולמות‬ ‫היא‬ ‫ביותר‬ ‫הטובות‬ ‫הדוגמאות‬ ‫אחת‬,‫כי‬ ‫שדיווחו‬"‫חוויות‬ ‫עם‬ ‫יחד‬ ‫דיגיטליות‬ ‫חוויות‬ ‫של‬ ‫שילוב‬
‫ב‬ ‫יותר‬ ‫גבוהה‬ ‫מכירה‬ ‫לתוצאות‬ ‫הביא‬ ‫ומציאותיות‬ ‫פיזיות‬-70%‫מקום‬ ‫באותו‬ ‫שפעלו‬ ‫הקודמים‬ ‫התצוגה‬ ‫לאולמות‬ ‫בהשוואה‬ ‫הלונדוני‬ ‫באאוטלט‬."
‫בשנת‬2017,‫ה‬ ‫דגם‬ ‫של‬ ‫הרכב‬ ‫בתוך‬ ‫סיור‬ ‫לספק‬ ‫כדי‬ ‫רבודה‬ ‫במציאות‬ ‫השתמשו‬ ‫רובר‬ ‫לנד‬ ‫יגואר‬-SUV‫שלה‬ ‫האחרון‬.‫מאי‬ ‫בחודש‬2018,‫חוויית‬
‫ה‬-VR‫אאודי‬ ‫של‬–‫אאודי‬ ‫בין‬ ‫משותף‬ ‫מאמץ‬ ‫פרי‬,ZeroLight,‫נוספים‬ ‫ושותפים‬,‫בפרס‬ ‫זכתה‬"‫ה‬ ‫מוצר‬-VR‫השנה‬ ‫של‬"‫הטכנולוגיה‬ ‫פרסי‬ ‫בטקס‬
‫בלונדון‬ ‫הלאומי‬.
AR‫ו‬-VR‫העכשווי‬ ‫העידן‬ ‫של‬ ‫המודרניים‬ ‫הצרכנים‬ ‫עבור‬ ‫מאוד‬ ‫שמתאימות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫הן‬,‫ה‬ ‫דור‬ ‫המכונים‬ ‫עתידיים‬ ‫צרכנים‬ ‫עבור‬ ‫גם‬ ‫אבל‬-Z.‫סקר‬
‫של‬J. Walter Thompson‫משנת‬2016‫כי‬ ‫גילה‬80%‫ה‬ ‫מדור‬ ‫מהקונים‬-Z‫טכנולוגיית‬ ‫המציעות‬ ‫בחנויות‬ ‫לבקר‬ ‫להוטים‬ ‫שהם‬ ‫אמרו‬VR.

23. ‫המחוברת‬ ‫המכונית‬
‫המחוברת‬ ‫המכונית‬(connected car)‫מותרות‬ ‫פריט‬ ‫עוד‬ ‫אינה‬.‫האחרונות‬ ‫השנים‬ ‫במשך‬,‫והולך‬ ‫גדל‬ ‫צרכני‬ ‫ביקוש‬ ‫ובשל‬,‫לכלול‬ ‫החלו‬ ‫יצרנים‬
‫יותר‬ ‫זולות‬ ‫במכוניות‬ ‫אפילו‬ ‫קישוריות‬ ‫תכונות‬.‫כמובן‬,‫רבים‬ ‫חסמים‬ ‫עדיין‬ ‫יש‬,‫וכלכליים‬ ‫טכנולוגיים‬,‫כדי‬ ‫כאן‬ ‫היא‬ ‫המחוברת‬ ‫המכונית‬ ‫אבל‬
‫הקרוב‬ ‫בעתיד‬ ‫ולהתפתח‬ ‫להישאר‬.
‫למציאות‬ ‫יהפוך‬ ‫העתיד‬ ‫של‬ ‫המחוברת‬ ‫המכונית‬ ‫של‬ ‫עצמאית‬ ‫שנהיגה‬ ‫עד‬,‫דיגיטלי‬ ‫טייס‬ ‫תא‬ ‫היא‬ ‫עכשיו‬ ‫לקישוריות‬ ‫ביותר‬ ‫הטובה‬ ‫הדוגמה‬
‫ב‬ ‫סמסונג‬ ‫שהציגה‬-2018‫וגאס‬ ‫בלאס‬ ‫החדשנות‬ ‫בטקס‬

24. ‫סמסונג‬ ‫של‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫הטייס‬ ‫תא‬"‫של‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫משלב‬5G
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬ ‫ופלטפורמת‬(IoT)‫חיים‬ ‫באורח‬ ‫לתמיכה‬
‫ומחובר‬ ‫מקושר‬,‫כדי‬ ‫תוך‬ ‫ביצועים‬ ‫או‬ ‫בטיחות‬ ‫על‬ ‫להתפשר‬ ‫מבלי‬
‫תנועה‬"
‫מספק‬ ‫הטייס‬ ‫תא‬ ‫של‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫המחוונים‬ ‫לוח‬:
•‫הנהיגה‬ ‫על‬ ‫מידע‬,‫מהירות‬ ‫מד‬ ‫כגון‬,‫נוספים‬ ‫ומדדים‬ ‫דלק‬ ‫מד‬
•‫ניווט‬ ‫טכנולוגיית‬
•‫מוזיקה‬ ‫והזרמת‬ ‫טלפון‬ ‫שיחות‬ ‫עבור‬ ‫חכם‬ ‫טלפון‬
•‫עם‬ ‫אינטגרציה‬Bixby,‫סמסונג‬ ‫של‬ ‫והאינטליגנטי‬ ‫החכם‬ ‫העוזר‬,
‫במכשירי‬ ‫ושליטה‬ ‫ברכב‬ ‫הטמפרטורה‬ ‫שינוי‬ ‫כמו‬ ‫פשוטות‬ ‫למשימות‬
IoT‫מרוחקים‬,‫ועוד‬ ‫מהרכב‬ ‫הכביסה‬ ‫מכונת‬ ‫הפעלת‬ ‫כמו‬
•‫שלישי‬ ‫צד‬ ‫יישומי‬ ‫מגוון‬ ‫להפעיל‬ ‫גם‬ ‫יכול‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫הטייס‬ ‫תא‬
‫היחיד‬ ‫המקושר‬ ‫המוצר‬ ‫היה‬ ‫לא‬ ‫סמסונג‬ ‫של‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫הטייס‬ ‫תא‬
‫ב‬ ‫וגאס‬ ‫בלאס‬ ‫החדשנות‬ ‫בכנס‬ ‫שהוצג‬-2018.‫אירוע‬ ‫באותו‬,‫מרצדס‬-
‫והאינטליגנטית‬ ‫האינטואיטיבית‬ ‫המולטימדיה‬ ‫מערכת‬ ‫את‬ ‫הציגה‬ ‫בנץ‬
‫שלה‬,‫הנקראת‬MBUX-‫בנץ‬ ‫מרצדס‬ ‫של‬ ‫המשתמש‬ ‫חוויית‬.
•MBUX‫לצרכי‬ ‫עצמה‬ ‫ולהתאים‬ ‫אישית‬ ‫מותאמת‬ ‫להיות‬ ‫יכולה‬
‫המשתמש‬
•MBUX‫הרכב‬ ‫בין‬ ‫רגשי‬ ‫קשר‬ ‫יוצרת‬,‫והנוסעים‬ ‫הנהג‬
•MBUX‫גבוהה‬ ‫ברזולוציה‬ ‫גדול‬ ‫מגע‬ ‫מסך‬ ‫כוללת‬,‫ניווט‬ ‫תצוגת‬
‫עם‬ ‫אינטליגנטית‬ ‫קולית‬ ‫ובקרה‬ ‫רבודה‬ ‫מציאות‬ ‫טכנולוגיית‬ ‫עם‬
‫טבעי‬ ‫דיבור‬ ‫זיהוי‬,‫המפתח‬ ‫מילת‬ ‫עם‬ ‫המופעלת‬"‫מרצדס‬ ‫היי‬"

25. ‫בתעשייה‬ ‫למהפכה‬ ‫יהפכו‬ ‫אשר‬ ‫חידושים‬ ‫הן‬ ‫אלה‬ ‫דוגמאות‬ ‫שתי‬.‫תקני‬
‫לאינטרנט‬ ‫גישה‬ ‫כוללים‬ ‫כבר‬ ‫הקישוריות‬,‫מערכות‬GPS‫ניווט‬ ‫וכלי‬ ‫מובנות‬,
‫כפתורים‬ ‫ללא‬ ‫הצתה‬,‫פיצ‬'‫שלי‬ ‫המכונית‬ ‫למציאת‬ ‫רים‬,‫מוזיקה‬ ‫אפליקציות‬,
‫אוטונומית‬ ‫חניה‬,‫בניווט‬ ‫עזרה‬,‫הלאה‬ ‫וכן‬.‫עוד‬ ‫רוצים‬ ‫הצרכנים‬ ‫אבל‬,‫כמו‬
‫יד‬ ‫מגע‬ ‫ללא‬ ‫מסעדה‬ ‫למצוא‬ ‫המסוגלים‬ ‫חכמים‬ ‫עוזרים‬,‫שולחן‬ ‫להזמין‬,‫לבצע‬
‫וכו‬ ‫דלק‬ ‫עבור‬ ‫מהירים‬ ‫תשלומים‬,'‫אוטונומית‬ ‫נהיגה‬,‫תחזוקת‬ ‫מצב‬ ‫חיזוי‬
‫ועוד‬ ‫הרכב‬.
‫ולשחרר‬ ‫לעצב‬ ‫המתכננים‬ ‫יצרנים‬ ‫בפני‬ ‫שניצבים‬ ‫העיקריים‬ ‫המכשולים‬ ‫אחד‬
‫מחוברות‬ ‫מכוניות‬–‫עמידה‬ ‫הוא‬‫ה‬ ‫של‬ ‫החדשות‬ ‫בתקנות‬-GDPR‫שפורסמו‬
‫במאי‬2018‫האירופי‬ ‫האיחוד‬ ‫ידי‬ ‫על‬.‫ה‬ ‫פי‬ ‫על‬-GDPR,‫שנאספו‬ ‫הנתונים‬
‫אחר‬ ‫אחד‬ ‫אף‬ ‫של‬ ‫ולא‬ ‫הנהג‬ ‫של‬ ‫רכושו‬ ‫הם‬ ‫הרכב‬ ‫על‬.
‫להשתמש‬ ‫יוכלו‬ ‫לא‬ ‫השכרה‬ ‫חברות‬ ‫או‬ ‫רכב‬ ‫יצרני‬ ‫כי‬ ‫היא‬ ‫הדבר‬ ‫משמעות‬
‫הנהג‬ ‫הסכמת‬ ‫ללא‬ ‫אלה‬ ‫בנתונים‬,‫בשל‬ ‫בעיקר‬‫הרכב‬ ‫על‬ ‫החלות‬ ‫ההגבלות‬
‫המחובר‬:
"‫אישיים‬ ‫נתונים‬ ‫איסוף‬,‫נהיגה‬ ‫דפוסי‬ ‫כולל‬,‫יעדים‬,‫אחר‬ ‫ומידע‬ ‫מהירות‬
‫רכב‬ ‫חיישני‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שנאסף‬,‫המפורשת‬ ‫המשתמש‬ ‫הסכמת‬ ‫ללא‬,‫לגרור‬ ‫עלול‬
‫הכללים‬ ‫הפרת‬ ‫על‬ ‫וקנסות‬ ‫יקרות‬ ‫תביעות‬,‫כ‬ ‫על‬ ‫לעמוד‬ ‫שיכולים‬-4%
‫החברה‬ ‫של‬ ‫הגלובליות‬ ‫מההכנסות‬."

26. ‫השונים‬ ‫המחסומים‬ ‫למרות‬,‫בשנת‬ ‫שכבר‬ ‫מצפים‬ ‫הרכב‬ ‫יצרני‬2020
‫כמו‬ ‫עתידניות‬ ‫תכונות‬ ‫להציג‬ ‫יוכלו‬AI,‫מוטוריים‬ ‫עוזרים‬ ‫שיהוו‬
‫וירטואלים‬.‫ה‬ ‫בכנס‬-CES‫ב‬-2017,‫ו‬ ‫אאודי‬-Nvidia‫להציג‬ ‫הבטיחו‬
‫ה‬ ‫טכנולוגיית‬ ‫את‬-AI‫חדיש‬ ‫אוטונומי‬ ‫ברכב‬ ‫בעולם‬ ‫ביותר‬ ‫המתקדמת‬
‫הכביש‬ ‫על‬ ‫שיעלה‬‫עד‬2020.
‫טכנולוגיית‬ ‫על‬ ‫המבוססת‬ ‫החדשה‬ ‫המכונית‬AI‫של‬NVIDIA
DRIVE™ PX-‫פלטפורמת‬AI‫עצמית‬ ‫בנהיגה‬ ‫לרכבים‬.‫בהתאם‬
‫זו‬ ‫להודעה‬,‫הרכב‬ ‫של‬ ‫האחורי‬ ‫במושב‬ ‫לנסוע‬ ‫יוכלו‬ ‫הנוסעים‬,‫נהג‬ ‫ללא‬
‫ההגה‬ ‫מאחורי‬ ‫שיישב‬ ‫אנושי‬.
‫רכב‬ ‫כלי‬ ‫בין‬ ‫תקשורת‬ ‫מערכות‬(V2V - Vehicle to vehicle connectivity)‫בעתיד‬ ‫אלינו‬ ‫שתגיע‬ ‫נוספת‬ ‫תכונה‬ ‫היא‬.‫למעשה‬,‫המינהל‬
‫בדרכים‬ ‫לבטיחות‬ ‫הלאומי‬ ‫האמריקאי‬,‫ממונע‬ ‫רכב‬ ‫עבור‬ ‫שלו‬ ‫והפדרלי‬ ‫החדש‬ ‫הבטיחות‬ ‫תקן‬ ‫עם‬(FMVSS),No.150‫מ‬-2017-‫מקווה‬
‫ה‬ ‫על‬ ‫להמליץ‬-V2V‫והקלים‬ ‫החדשים‬ ‫הרכב‬ ‫כלי‬ ‫כל‬ ‫עבור‬,‫בתקנות‬ ‫שתעמוד‬ ‫כך‬ ‫הזו‬ ‫ההתקשרות‬ ‫פורמט‬ ‫את‬ ‫ולהסדיר‬.‫עבר‬ ‫לא‬ ‫עדיין‬ ‫הנושא‬
‫מסודרת‬ ‫לחקיקה‬,‫בנץ‬ ‫מרצדס‬ ‫אבל‬E-Class‫ו‬-S-Class,‫קאדילק‬ ‫גם‬ ‫כמו‬CTS‫ג‬ ‫של‬'‫מוטורס‬ ‫נרל‬,‫תכונות‬ ‫במרץ‬ ‫מאפיינות‬ ‫כבר‬V2V
‫מתקדמות‬

27. ‫רב‬ ‫תקשורת‬-‫זמן‬ ‫בכל‬ ‫מסונכרנת‬ ‫ערוצית‬
‫בשנת‬2013,Frost & Sullivan‫כי‬ ‫ניבאו‬4%‫המכוניות‬ ‫מכלל‬
‫בעתיד‬ ‫שיימכרו‬ ‫החדשות‬,‫כ‬-4.5‫מכוניות‬ ‫מיליון‬,‫להימכר‬ ‫יכולות‬
‫עד‬ ‫לחלוטין‬ ‫מקוון‬ ‫באופן‬2020,‫על‬ ‫בהתבסס‬5,000‫מכוניות‬
‫בשנת‬ ‫באינטרנט‬ ‫שנמכרו‬2011.
‫זאת‬ ‫לעומת‬,‫מ‬ ‫אוניל‬ ‫מארק‬-Cox Automotive COO‫כי‬ ‫צפה‬
‫כמעט‬10‫שנת‬ ‫עד‬ ‫מקוונות‬ ‫להיות‬ ‫יכולות‬ ‫הרכב‬ ‫מעסקאות‬ ‫אחוזים‬
2019.‫אבל‬,‫כה‬ ‫עד‬,‫או‬ ‫לתמוך‬ ‫כדי‬ ‫זמינים‬ ‫סטטיסטיים‬ ‫נתונים‬ ‫אין‬
‫אלו‬ ‫טענות‬ ‫להפריך‬,‫רכישת‬ ‫המאפשרת‬ ‫שהטכנולוגיה‬ ‫למרות‬ ‫וזאת‬
‫רב‬ ‫תקשורת‬ ‫באמצעות‬ ‫רכב‬-‫מסונכרנים‬ ‫הערוצים‬ ‫כאשר‬ ‫ערוצית‬
‫זמן‬ ‫בכל‬ ‫ביניהם‬(omnichannel)-‫קיימת‬ ‫כבר‬.
‫יצרן‬ ‫היה‬ ‫רכבים‬ ‫קוני‬ ‫עבור‬ ‫הרכישה‬ ‫נתיב‬ ‫בעבר‬ ‫אם‬-‫סוחר‬-‫קונה‬,
‫הקונים‬ ‫עבור‬ ‫חדשות‬ ‫הזדמנויות‬ ‫פתחה‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫התקדמות‬.
‫יצרן‬ ‫של‬ ‫המסורתי‬ ‫הרכישה‬ ‫נתיב‬-‫סוחר‬-‫רבות‬ ‫פעמים‬ ‫מסורבל‬ ‫קונה‬
‫שונים‬ ‫פיננסיים‬ ‫מוסדות‬ ‫של‬ ‫ועירוב‬ ‫מורכבת‬ ‫בלוגיסטיקה‬ ‫ומלווה‬.
‫וסוחרי‬ ‫ליצרנים‬ ‫מאפשר‬ ‫לקוח‬ ‫ממוקד‬ ‫קמעונאי‬ ‫שוק‬ ‫של‬ ‫מודל‬ ‫אבל‬
‫שלהם‬ ‫הלקוחות‬ ‫על‬ ‫לשמור‬ ‫כדי‬ ‫נאמנות‬ ‫תוכנות‬ ‫להציע‬ ‫רכב‬.

28. ‫שני‬ ‫מצד‬,‫מידע‬ ‫ולמצוא‬ ‫לחקור‬ ‫כדי‬ ‫באינטרנט‬ ‫משתמשים‬ ‫הצרכנים‬
‫הרכישה‬ ‫לפני‬ ‫וביקורות‬.‫לנייד‬ ‫חדשות‬ ‫אפליקציות‬,‫שקיפות‬ ‫המציעות‬
‫נוחות‬ ‫מקוונות‬ ‫ורכישות‬ ‫מחירים‬,‫בהדרגה‬ ‫צומחות‬,‫מדיה‬ ‫וגם‬
‫יחסית‬ ‫חדש‬ ‫ערוץ‬ ‫גם‬ ‫היא‬ ‫חברתית‬,‫ה‬ ‫עם‬ ‫במיוחד‬-Marketplace
‫פייסבוק‬ ‫של‬,‫לקונים‬ ‫סוחרים‬ ‫בין‬ ‫ישירות‬ ‫מחברת‬ ‫אשר‬.
‫הפיזי‬ ‫השוק‬ ‫בעוד‬,‫מקוון‬ ‫הלא‬,‫רוכשי‬ ‫עבור‬ ‫מרכזי‬ ‫מרכיב‬ ‫נשאר‬
‫רכב‬,‫יותר‬ ‫ישירות‬ ‫רכישות‬ ‫תאפשר‬ ‫בקרוב‬ ‫שתיושם‬ ‫הטכנולוגיה‬.
‫בינתיים‬,‫באינטרנט‬ ‫ביקורות‬ ‫לקרוא‬ ‫יכולים‬ ‫עדיין‬ ‫הצרכנים‬,‫לבקר‬
‫וירטואליים‬ ‫תצוגה‬ ‫באולמות‬,‫ברשתות‬ ‫הרכב‬ ‫על‬ ‫חברים‬ ‫עם‬ ‫לדון‬
‫החברתית‬ ‫המדיה‬,‫טכני‬ ‫ומפרט‬ ‫מחירים‬ ‫להשוות‬,‫ועוד‬,‫זאת‬ ‫וכל‬
‫האינטרנט‬ ‫באמצעות‬–‫במובייל‬ ‫או‬ ‫הנייח‬ ‫מהמחשב‬.
‫לספק‬ ‫כדי‬ ‫הללו‬ ‫הכלים‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫למנף‬ ‫גם‬ ‫יכולים‬ ‫וסוחרים‬ ‫קמעונאים‬
‫מקוונת‬ ‫בחנות‬ ‫יותר‬ ‫טובה‬ ‫חוויה‬ ‫לצרכן‬.‫לחווית‬ ‫שהבסיס‬ ‫ובידיעה‬
‫וקיימת‬ ‫נמצאת‬ ‫כבר‬ ‫רכבים‬ ‫רוכשי‬ ‫עבור‬ ‫ערוצית‬ ‫רב‬ ‫רכישת‬,‫כדי‬
‫באמת‬ ‫לעבוד‬ ‫לזה‬ ‫לגרום‬,‫אחת‬ ‫משימה‬ ‫רק‬ ‫נשארה‬"‫קטנה‬"-
‫החדשות‬ ‫הטכנולוגיות‬ ‫את‬ ‫לעצמם‬ ‫יסגלו‬ ‫שהמוכרים‬...

29. ‫רבה‬ ‫תודה‬!
‫ידי‬ ‫על‬ ‫נערך‬ ‫המחקר‬:‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫כרמלון‬ ‫עבור‬ ‫בטלר‬ ‫ליקה‬ ‫מיכאלה‬
‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫כרמלון‬ ‫באתר‬ ‫נוספים‬ ‫ומאמרים‬ ‫מחקרים‬:
http://www.carmelon.co.il