Emp ef cemefapec sc

1. Emprendimiento a partir de la Empresa Familiar: Cemefapec SC
El Centro Mexicano de Formación y Actualización para la Educación Continua SC
(Cemefapec SC) es una empresa familiar que inicia operaciones formales en 2003, está
constituida principalmente en un 67% por familiares y a la fecha es una Pyme.
En nuestros inicios el objetivo a desarrollar era brindar a nuestros clientes la
combinación de soluciones para atraer, retener y potenciar el capital humano necesario para
sus organizaciones. Partiendo de la premisa que el factor humano es clave en la
implementación de procesos y resultados exitosos de una empresa. Acompañando y
asesorando en los distintos servicios: Reclutamiento, Selección, Planes de vida y carrera,
entre otros.
Pero conforme nos íbamos involucrando en las empresas, las cuales en un 80% son
familiares, en la ejecución y medición de sus resultados, metas y objetivos, identificamos la
necesidad de ampliar la percepción e impacto de la toma de decisiones y liderazgo de los
familiares dentro de la planeación estratégica y cumplimiento de objetivos. Ya que no
depende simplemente de las buenas intenciones de los colaboradores, si no desde las raíces,
que es la familia empresaria.
1. Emprendimiento y tipo de innovación involucrada:
En 2014 tuvimos la oportunidad de participar en una capacitación de temas relacionados
con las empresas familiares y la parte que representan dentro de la economía nacional y
mundial, fue cuando decidimos ir más allá en cuanto a los asesoramientos a las
organizaciones. Transmitir y concientizar a las familias empresarias en cuanto a qué deben
hacer y qué deben visualizar, para que sus empresas trasciendan en el tiempo, estableciendo
estructuras de gobierno protocolizadas, involucrando a sus familiares en el profesional y
exigente cumplimiento de los objetivos e intereses de las familias.
En noviembre de 2017, terminamos una Especialización en gestión de las Empresas
Familiares en dónde nos enseñaron y realmente creemos que la premisa a cumplir, de
manera consciente y convencida es: “Hay tantas Empresas Familiares como Familias en el
mundo, pero hay patrones muy claros de cómo hacer las cosas bien”.
La innovación que involucramos fue de producto, ya que nuestro servicio lo mejoramos en
cuanto a técnicas y funciones aplicadas. También de marketing, ampliamos nuestro
segmento a otros sectores, al principio sólo era de servicios, ahora tenemos comerciales e
industriales. Y, por supuesto, a la organización, constantemente nos actualizamos,
documentamos los avances en las instituciones de acuerdo a los planes implementados,
modificamos nuestras costumbres, estamos de un 10 a un 15% de nuestro tiempo en las
oficinas, lo demás vamos al cliente, nos involucramos con ellos y su organización (incluido
el talento humano).
2. Proceso de validación del mercado:
La técnica aplicada en la ideación para la innovación en nuestro servicio para otros sectores
y un impacto social fue la Scamper:

2. S= Sustituye las creencias de que sólo el personal puede cumplir los objetivos.
C= Combina el servicio las distintas competencias, aptitudes, experiencia, conocimiento y
pasión de los familiares con los no familiares.
A= Adapta a cualquier tipo de organización: industrial, servicios y comercio.
M=Magnifica al talento humano.
P= Ponlo en dónde quieran impactar y crecer.
E= Elimina el que sólo se enfoquen en departamentos, es ver la parte integral.
R= Rearregla cualquier planeación, que en las actividades diarias necesite ser mejorada.
Después de aplicar la técnica, fue necesario plasmar en el lienzo Canvas, el cual parte de la
técnica “lear star-up”, como proceso de validación de mercado:
Problem: Falta de conciencia entre los familiares gestores y los psicológicos.
Solution: Identificar en conjunto su realidad, el riesgo estructural actual para proyectarlo a
las nuevas generaciones.
Recursos clave: Herramientas y técnicas que sirven para diagnosticar la complejidad
familiar y empresarial, así como el modelo mental.
Unique value proposition: El valor agregado es que, al establecer estructuras de gobierno,
las familias empresarias podrán visionar a largo plazo su permanencia.
Unfair advantage: No sólo se benefician los familiares de las empresas al dar orden a su
estructura, también los colaboradores con sus familias (ganar-ganar).
Canales: Buscar comunicación con los dueños y familiares gestores, para concientizar el
alcance de los planes a seguir.
Customer segment: Empresas de todos los sectores, industriales, comerciales y de
servicios.
Estructura de costos: Los costos son fijos y variables, así como costos especiales. Los
especiales, se refiere a los correspondientes a las capacitaciones en temas que van a generar
un impacto en nuestros procesos y servicios.
Fuente de ingresos: Ingresos correspondientes a los servicios ofrecidos, los cuales van en
relación directa al tamaño de la empresa.
3. Modelo de negocio Canvas:
Al respondernos las preguntas respecto a mejorar y fortalecer nuestro servicio, ampliando
el mercado, ya que es muy extenso, verificando nuestra hipótesis, llegamos a ejemplificar
en el modelo Canvas:
Socios clave: Los integrantes de Cemefapec, los dueños, socios, directores generales de
todas las empresas.
Actividades clave: Concientizar a los familiares gestores y psicológicos en el trascender de
sus organizaciones, independientemente que decidan trabajar o no en ellas.
Recursos clave: Los conocimientos de cada uno de los capacitadores, asesores, así como la
experiencia de las empresas familiares, como negocio y como talento humano.
Propuesta de valor: El aplicar patrones claros que permitan la continuidad y sucesión,
estableciendo estructuras de gobierno protocolizadas, con roles claros y profesionales para
cada gobierno, asegurando con ello el involucramiento y compromiso de las familias
empresarias.

3. Relaciones con los clientes: Reuniones de retroalimentación en base a los indicadores
establecidos, con los dueños, directores, en planos operativos y de Consejos.
Canales: Cronograma de visitas de trabajo en las empresas, salimos de la oficina,
dedicamos tiempo a la empresa de manera personal, la tecnología la utilizamos para medir
y supervisar, pero el trato y la supervisión es personal.
Segmentos de mercado: Industriales, Comerciales y de Servicios (Salud, Turismo,
Educación Continua, entre otros).
Fuentes de ingreso: Los ingresos se obtienen de los servicios prestados, los cuales están
directamente relacionados con el tamaño de las organizaciones.
Estructura de costos: Los costos se distribuyen entre fijos 30% y variables 5%, cada tres
meses se integran los especiales (capacitaciones y especializaciones para estar
actualizados), los cuales se encuentran entre un rango del 15 a 20%, de acuerdo a la
Especialización.
4. Video liga del Pitch de Negocio:
https://www.youtube.com/watch?v=REksA7HhRDo
5. Descripción de apoyos y recibidos por la Empresa Familiar:
Los apoyos y recursos recibidos por la empresa familiar se identifican de la siguiente
manera:
Gobierno: Actualmente la empresa se administra a través de la Dirección General, que le
reporta a los socios, no hay estructuras de gobierno protocolizadas, en un corto plazo se
debe tener el 100% como empresa familiar, la hija se incluirá en la sociedad. Es un
gobierno débil.
Liderazgo: Hay liderazgo porque los socios familiares actualmente están en la operación
directa dentro de la empresa y es una razón que aporta crecimiento. Considero que el
liderazgo es medio.
Redes: Los socios familiares tienen conexiones con otras familias que permiten
involucrarse y ofertar servicios de la empresa. Los clientes actuales nos recomiendan.
Considero que las redes son medias.
Toma de Decisiones: Las decisiones se toman entre la Dirección General y el Gerente
Administrativo, por lo tanto, es media.
Cultura: Definitivamente la cultura y valores de la familia influyen en el comportamiento
de la empresa. Considero que la cultura es fuerte.
Relaciones: La relación de familia con los empleados de la empresa es cordial y facilita
que las acciones sean inmediatas. Considero que las relaciones son fuertes.
Conocimiento: Actualmente la experiencia y conocimiento que tienen los socios familiares
se transmite a los no familiares, aunque falta involucrar a la siguiente generación, que
próximamente debe entrar a gestionar o como parte del Consejo de Administración.
Considero que el conocimiento es medio.