22 segmentacion

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICA
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEGMENTACION
ESTUDIANTE:Mamani Rosas Yadira
MATERIA: MERCADOTECNIAIII
DOCENTE:MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO:GR 21
7 DE OCTUBRE DE 2020
COCHBAMBA-BOLVIA

Estudiante: Mamani Rosas Yadira
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia
IIIGrupo: 21
2
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José Ramiro Zapata
Barrientos
INDICE
SEGMENTACION....................................................................................................................3
1. INTRODUCCION..........................................................................................................3
2. DESAROLLO................................................................................................................3
2.1. Investigación de mercado primaria -vs- investigación secundaria...............................3
2.2. Investigación primaria ...................................................................................................3
2.3. Investigación secundaria...............................................................................................3
2.4. Métodos de investigación de mercado .........................................................................3
2.5. Encuestas......................................................................................................................4
2.5.1. Social media listening ..........................................................................................4
2.6. Entrevistas.....................................................................................................................5
2.7. Experimentos y pruebas de sector ...............................................................................5
2.7.1. observación.........................................................................................................6
2.7.2. Análisis competitivo..............................................................................................6
2,8, CARACTERISTICAS.....................................................................................................7
2.8.1. Dominio público de los datos...................................................................................7
2.9 Investigación de compra ...............................................................................................7
2.8.2. Análisis de datos de venta ...................................................................................7
2.8.3. Elegir un método de investigación de mercado ..................................................8
3. CONCLUSION .............................................................................................................9
4. REFERENCIAS............................................................................................................9
5. VIDEO..........................................................................................................................10

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Barrientos
SEGMENTACION
1. INTRODUCCION
Vivimos en un mundo lleno de información. Analizar lo relevante dentro todo ese ruido para
extraer los insights más importantes puede resultar difícil.
Ahí es donde entra la investigación de mercado: es una vía para que las marcas y los
investigadores recopilen información de los mercados y público objetivo.
Antes, la investigación de mercado recurría a métodos tradicionales como focus groups o
encuestas. Ahora, se encuentra en una encrucijada. Las nuevas herramientas para extraer
información,comolaqueprocede de los datos de lasredes sociales, se han unido a lavariedad
de métodos de investigación de mercado que yaestaban disponibles.
Aquí, indagamos en loquees lainvestigacióndemercadoyen los diferentes métodos quepuedes
elegir para aprovecharla almáximo.
2. DESAROLLO
2.1. Investigación de mercado primaria -vs- investigación secundaria
La investigación de mercado se puede dividiren dos secciones distintas: primaria y secundaria.
2.2. Investigación primaria
La investigación de mercado primaria es la que llevas a cabo tú mismo. Esto podría incluir la
ejecución de tuspropios focus group o encuestas. Se trata de salir“ahífuera” para obtener los
datos.
2.3. Investigación secundaria
La investigación de mercado secundaria larealizan otras personas. Esto podría incluir estudios
realizados por investigadores o datos financieros publicados porempresas.
2.4. Métodos de investigación de mercado
Los métodos en esta lista cubren ambas áreas. Los que quieras aplicar dependerá de tus
objetivos. Echaunvistazo y observa qué encaja mejor para tu negó{
Un concepto simple pero difícil de poner en práctica.
Metes a un grupo de personas en una habitación y grabas mientras preguntas lo que quieras
saber. Algunos querrán obtener nuevas ideas para sus productos; otros igualdesean recopilar
distintas opiniones sobre uncandidatopolítico.
A partir de estas conversaciones, el organizador intentará sacar algunos insights o emplear la
información para determinar laopinión de lasociedad sobre untema en particular.
En general, los participantes serán elegidos en función de ciertos criterios, como lademografía,
los intereses o locupación.
Lafortaleza de un grupo focal estáenlaconversaciónyenla discusión natural quepueden tener
lugar entre los participantes (si se hacecorrectamente).

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En comparación con un cuestionario o encuesta, que tienen preguntas más rígidas, un focus
group puede irpor derroteros que el organizador nohabíaprevisto.
Estoes buenoporque pueden surgir temas inesperados,omalosiel objetivo de lainvestigación
es responder a unconjunto muy particular de preguntas.
Es importante reconocer la naturaleza de la discusión como un factor potencial que sesga los
datos. Los focus group pueden alentar a los participantes a hablar sobre cosas que de otra
manera no incluirían en su conversación, y podrían verse afectados por otros en el grupo o
por lapresencia del investigador
2.5. Encuestas
En esta modalidad las preguntas se dan a los encuestados (en persona, por teléfono, por correo
electrónico o en un formulario en línea).
Pueden ser cerradas o abiertas.En cuanto a las preguntas cerradas, hay muchos
tipos diferentes:
 Dicotomía (dos alternativas: sí o no).
 Múltiples opciones.
 Checkbox.
 Escala de valoración.
 EscalaLikert (laversión común incluye 5 opciones entre “muyde acuerdo” o “muy en
desacuerdo”)Matrix (lasopciones se presentan en unacuadrícula).
 Demografía (preguntar por información como género, edad yocupación).
Las encuestas son versátiles debido a lavariedadde formatos de preguntas disponibles. Saber
cómo combinar los distintos tipos para obtener loque necesitas llevaalgode tiempo.
Diferentes preguntas requieren configuraciones distintas. También es importante
cómo preguntas. Las buenas preguntas conducen a un buen análisISEscribir preguntas
claras y concisas que se abstienen de expresiones vagas y que no guían a los
encuestados por un camino determinado puede ayudar a que tus resultados reflejen
las opiniones reales de laspersonas.
Hay un montón de formas diferentes de realizar encuestas, desde crear las tuyas de cero hasta
usar herramientas específicas, como Qriously, que hacen el trabajo duro por ti.
2.5.1. Social media listening
Las redes sociales se integran perfectamente en nuestras vidas. Y debido a que constituye n
una extensión ‘digital’ de nosotros mismos, las personas expresan libremente sus opiniones,
pensamientos yopiniones.
Debido a que las personas comparten mucho contenido en estas plataformas y a que el
intercambio es tan instantáneo, son untesoro para lainvestigación de mercado.

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Hay muchos datos para aprovechar y diseccionar.Mediante el uso de una herramienta de
escucha social, como Consumer Research, los investigadores pueden identificar temas de su
interés y luegoanalizar publicaciones sociales relevantes.
Por ejemplo,puedenrastrearlasmenciones de lamarca y lo que los consumidores dicen sobre
los productos que comercializaesamarca. Laescucha enlasredes socialesdemocratiza las ideas
y es especialmente útil para la investigación de mercado debido a la gran cantidad de
información disponible que hay sin filtrar.
Debido a que la conversación no es promovida o buscada, puedes estar bastante seguro
de que lo que se comparte es unadescripción precisa de lo que realmente importa a cada
persona.
2.6. Entrevistas
En este caso, el entrevistador habla directamente con su encuestado. Este método de
investigación de mercado es máspersonal y permite lacomunicación y laaclaración, por lo que
es recomendables si las preguntas son abiertas.
Además, las entrevistas permiten al entrevistador profundizar tanto como quiera.
Sinembargo,elinconvenientees quelasentrevistas puedenllevar mucho tiempo y ser costosas.
Quienes opten por este método deberán descubrir cómo asignar sus recursos de manera
efectiva
También hay que tener cuidado con las preguntas que conducen a resultados inútiles.
Compartimos una buena introducción a las preguntas más importantes.
2.7. Experimentos y pruebas de sector
Los experimentos de campo se llevan a cabo en el entorno de los participantes. Se basan en
la variable independiente y la variable dependiente: el investigador controla la variable
independiente para probar su impacto en la variable dependiente. La clave aquí es tratar de
establecer si hay causalidad.
Por ejemplo, toma como ejemplo el experimento de Hofling que probó la obediencia y que
fue realizado en un hospital. El punto era probar si las enfermeras seguían a las “autoridades ”
médicas (los médicos) si estos violaban los estándares (la variable dependiente son las
enfermeras y lavariable independientees un médico falso que llama y ordena a lasenfermeras
que administren el tratamiento).
Según Simply Psychology, existen puntos fuertes y limitaciones clave para este método. Su
evaluación dice:

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 Fuerza: elcomportamiento enun experimento de campoes más probablequerefleje lavida
real debido a su entorno natural, es decir, aporta una mayor validez que un experimento
de laboratorio.
 Fuerza: existe menos probabilidad de que lascaracterísticas de lademanda afecten los
resultados,yaquelosparticipantespuedennosaberqueestánsiendoestudiados.Esto
ocurre cuando el estudio es encubierto.
 Limitación: Hay menos control sobre variables extrañas que pueden sesgar losresultados.
Esto dificultaque otro investigador pueda replicar el estudio exactamente de lamisma
manera.
También hay implicaciones éticas para este tipode experimentos y para experimentos en
general (especialmente si laspersonas desconocen su participación).
No tomes esto a laligeray asegúratede leer todas las pautas que se aplican a laregión
donde te encuentras.
2.7.1. observación
La investigación de mercado observacional es unmétodo de investigación cualitativa en el
que el investigador observa a sus sujetos en unentorno natural o controlado.
Este método es muyparecido a actuar como “unamosca en lapared”, pero la mosca toma
notas y las analizamás tarde.
En lainvestigación de mercado observacional es probable que lossujetos se comporten de
forma natural, loque revela su verdaderoyo.
No están bajo mucha presión. Aunque si están al tanto de laobservación pueden actuar de
manera diferente Este tipo de investigación se aplicabien al comercio minorista, donde el
investigador puede observar el comportamiento de loscompradores por día de lasemana,po
temporada, cuando se ofrecen descuentos ymás.
Sin embargo, lainvestigación observacional puede llevar mucho tiempo y los investigadores no
tienen control sobre los entornos en los que realizan su estudio.
2.7.2. Análisis competitivo
El análisis competitivo es una forma de investigación de mercado altamente estratégica y
específica, en lacual el investigador analizaa los competidores de su empresa. Es fundamental
ver cómo tu marca se compara con los rivales.

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Elanálisiscompetitivocomienza definiendoelproducto,servicio o marca ysegmento de mercado.
Hay diferentes temas para comparar tu empresa con las de la competencia.
Podría hacerse desde una perspectiva de marketing: contenido producido, estructura SEO,
cobertura de relaciones públicas y presencia y engagement en las redes sociales.
También puede ser desde el lado del producto: tipos de ofertas o estructura de precios, por
ejemplo. ElanálisisDAFO es clave,evaluando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
2,8, CARACTERISTICAS
2.8.1. Dominio público de los datos
Internet es un lugar maravilloso. Para aquellos con pocos recursos, o para aquellos que
simplemente buscan apoyar su investigación con más datos, existen datos públicos.
Con más y más datos producidos cada año, lapregunta sobre el acceso y lacuración se vuelve
cada vez más prominente y necesaria; es por eso que los investigadores y bibliotecarios están
interesados en disponer de datos abiertos.
Haymuchos tipos diferentes de datos abiertos que son útiles para la investigación demercado:
bases de datos gubernamentales,datos de encuestas, sitios como el Centro de Investigación
Pew y mucho más.
Además, lasAPI otorgan a losdesarrolladores acceso programático a las aplicacio nes. Muchos
de estos datos son gratuitos, lo cual resultauna verdadera ventaja.
2.9 Investigación de compra
El dinero no puede comprar todo, pero sí investigación.Existen suscripciones para aquellos que
desean adquirir informes relevantes de laindustria y lainvestigación.
Sitios como Euromonitor, Mintel y BCC Research albergan una gran cantidad de informes en
venta, a menudo con laopción de unalicencia de usuario único o unasuscripción.
Esto puede suponer ungran ahorro de tiempo.También obtendrá
2.8.2. Análisis de datos de venta
Los datos de ventas son comouna pieza de rompecabezas quepuedeayudar arevelar la imagen
completa de losinsights en lainvestigación de mercado. Indican, esencialmente,losresultados.
Junto con otros datos de investigación de mercado, los datos de ventas ayudan a los
investigadores a obtener una mejor imagen de la acción y de las consecuencias.
También es importante para comprender a tus clientes, sus hábitos de compra y cómo estos
están cambiando con el tiempo.
Obviamente, esto se limitará a los clientes, y es importante tenerlo en cuenta.

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2.8.3. Elegir un método de investigación de mercado
No todos los métodos seránadecuados paratusituaciónonegocio. Una vez que hayas revisado
lalista y hayas visto algunos métodos que se adapten mejor a tus necesidades, pasa más tiempo
investigando cada opción.
Deberás considerar qué deseas lograr, qué datos necesitarás, las ventajas y desventajas de
cada método, los costos de realizarlainvestigación y el costo de analizarlos resultados.

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3. CONCLUSION
La muestra es unaparte del universo que debe representar los mismos fenómenos, con el fin
de estudiarlos y medirlos. La muestra tiene dos características, es representativa, porque
todos sus elementos deben presentar las mismas características del universo; y es suficiente
porque la cantidad de elementos seleccionados es el necesario para representar a la
población.
Entre las ventajas de la utilización de muestras figuran un menor costo en la investigación,
porque se encuesta a una parte del universo y se invierte menos tiempo en el
levantamiento de información.
4. REFERENCIAS
https://gricelgamarra.com/metodologia-de-la-investigacion-de-mercados/
https://www.brandwatch.com/es/blog/metodos-investigacion-mercado-
2/#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercado%20observacional,y%2
0las%20analiza%20m%C3%A1s%20tarde.

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5. VIDEO
https://www.facebook.com/groups/243341565717809/permalink/3809758499076080/
La segmentación de mercado divide un
mercado en segmentos más pequeños
de compradores que tienen diferentes
necesidades, características y
comportamientos que requieren
estrategias o mezclas de marketing
diferenciadas.
https://www.facebook.com/groups/243341565717809/permalink/3809760802409183/
El término segmentación puede
referirse a: la segmentación de
mercado, el proceso de dividir un
mercado en grupos más pequeños

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