Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.

1. E S
7 MODI PER FAR FELICE UN MANAGER
DEL FASHION LUXURY
Andrea Preite | Responsabile Retail Xenesys

2. GESTIRE TUTTI GLI STORE CON
UN'APPLICAZIONE IMPECCABILE
Retail management software
Gestisci tutti i tuoi negozi con un'unica soluzione, anche mobile, e non
abbandonare mai il tuo cliente. Che la tua sia una media o grande
azienda, integriamo il nostro software di retail management per il front e
back office con tutte le tue soluzioni aziendali.

3. Retail Mgmt Sw | Case History
 Una delle firme più celebri del Made in
Italy, con un fatturato di oltre 3 miliardi
di euro, oltre 3000 dipendenti e
boutique monomarca e distributori
quasi ovunque nel mondo
 Implementazione del software
BeanStore su 600 punti vendita/900
casse (Regional Server Centralized)
con Roll-out in 30 country
 Integrato con SAP
FI/Retail/CRM/sistema Tax Free
 Interfaccia utente in inglese | Sales
Memo in lingua locale
 Implementazione negli aeroporti con
lettura carta d’imbarco

4. RENDERE STUPEFACENTE L'ESPERIENZA
IN STORE: Immersive retail
Stupisci il tuo cliente appena entra in negozio e trasportalo in un altro
mondo: RFID-enhanced store, digital signage, totem e camerini interattivi
arricchiscono la shopping experience di tutti i tuoi clienti

5. Immersive Retail

6. Immersive Retail
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7. RISOLVERE TUTTI I PROBLEMI 24|7 IN 5 LINGUE
Service desk e retail support end-to-end
Un problema con il sistema? La stampante si è bloccata? Niente paura, ci
siamo noi. I nostri tecnici risolvono tutti i problemi legati ad applicativi,
hardware e processi retail dei tuoi negozi in 5 lingue, 24 ore su 24, 365
giorni all’anno.

8. Service Desk | Case History
 Simbolo della moda Made in Italy,
maison con un fatturato di oltre 250
milioni di euro, distribuito in oltre 70
paesi in tutto il mondo, attraverso una
capillare rete di negozi: circa 1200
 SPOC per la gestione di tutti i problemi
IT dei punti vendita europei
 Implementazione di un servizio di
monitoring 24/7 delle trasmissioni dati
fra casa madre e punti vendita di tutto il
mondo
 Disponibilità a staging e roll-out
ovunque nel mondo con assistenza
all’apertura (day and night)

9. ACCOGLIERE OGNI CLIENTE COME UNA
CELEBRITÀ | Mobis Suite mobile
Accompagna il cliente nel tuo negozio: catalogo digitale, disponibilità a
magazzino, video, foto, press clipping tutti a portata di mano. In più i tuoi
agenti in mobilità potranno consultare il listino sempre aggiornato e inserire
gli ordini direttamente da mobile.

10. Synchronization layer
Integration layer
Enterprise Systems
Mobis Suite mobile
Web Console
Kiosk
Catalog
Order entry
CRM
Collaboration
Custom

11. Mobis Suite mobile | Case History
 Brand primario del lusso Made in Italy
nel comprato bags, con distribuzione in
Europa, Asia e Nord America,
attraverso più di 200 boutique
monomarca e distribuzione
wholesale tramite negozi specializzati e
department store
 Realizzazione della App corporate e
App per uso in-store featuring
catalogo, press clipping, video sfilate
 Interfaccia con canali di comunicazione
aziendale e web
 Applicazione Survey (enterprise) per la
gestione della review periodica dei punti
vendita

12. SAPERE TUTTO A COLPO D'OCCHIO
Big Data e Social Analytics
Integra i dati di tutti i tuoi punti vendita in un cruscotto già ottimizzato sulle
esigenze del fashion retail. Prendi decisioni di marketing non più sulla
base di intuizione ma con tutta l'informazione proveniente dall’interno
dell’azienda e dal web network. Interagisci direttamente con la reportistica
online e offline da mobile.

13. BI | Case History
 Casa di moda USA sinonimo di lifestyle
di lusso nata nel 2002 presto divenuta
fashion company globale con negozi
in 74 paesi
 Implementazione di un sistema di
normalizzazione dei dati di sell-out
provenienti da fonti disomogenee
 Gestione completa del sistema in
ottica di servizio a fronte di un canone
mensile, comprensiva di servizi
infrastrutturali, manutenzione del
sistema, attivazione di nuovo
distributore, gestione giornaliera del
flusso dati

14. BI | Case History
 Tra i più celebri marchi del lusso Made
in Italy, con un fatturato di oltre 3,5
miliardi di euro e 300 store localizzati
in tutto il mondo
 Implementazione di un sistema di
rolling forecast basato su dati e
previsioni di vendita, dati dalle
stagionalità dei prodotti, stock a
magazzino, tempi di consegna previsti
 Il sistema permette all’azienda di
generare gli ordini per il canale retail
(carry over), bilancia la capacità
produttiva in un arco temporale ampio,
aumenta la reattività nell’acquisto di
materie prime ed accessori, riduce lo
stock lungo tutta la catena distributiva

15. UTILIZZARE GLI STESSI CONTENUTI
OVUNQUE | Digital Asset Management
Gestisci in sicurezza il tuo brand e distribuisci in maniera ottimizzata video,
foto, testi in tutti i canali: sito web, e-commerce, negozi, app, digital
signage, cataloghi, ma anche intranet e e-learning.

16. Digital Asset Management
MASSIMA EFFICIENZA
E TUTELA DEL BRAND

17. DAM | Case History
 Firma di pelletteria del distretto
fiorentino, con un fatturato di oltre 50
milioni di euro, presente in 40 paesi
con monomarca e franchising
 Implementazione di un software DAM
per l’acquisizione immediata e seriale
delle immagini dei prodotti a 360
gradi e in alta definizione
 Impostazione di un database
fotografico indicizzato e invio
automatico delle immagini ai sistemi
aziendali a seconda delle necessità
 Sistema connesso con il gestionale
ERP e in grado di effettuare
l’impaginazione automatica dei
documenti di supporto alla vendita

18. PARLARE SEMPRE CON LA STESSA VOCE
Integrated Social Branding
Orchestra secondo gli obiettivi la comunicazione dell’azienda, dei retailer e
dei fan fuori dal controllo aziendale: «brand global, care local»

19. Integrated Social Branding
Corporate identity e
branding per milioni di
utenti, nel pieno controllo
aziendale
Pagine spontanee
fuori dal controllo
aziendale
Vendite e customer care per
centinaia di utenti, spesso
fuori dal controllo aziendale

20. POSSIAMO FARTI FELICE SUBITO?
16 dei 25 top player del fashion retail in Italia sono già nostri clienti
Fonte: Pambianco 2013