Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 – 31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk) hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.

1. Uutiskirjeet yrityksen
sisältömarkkinoinnissa

2. Mikä on uutiskirje?
• Sähköpostitse lähetettävää
markkinointimateriaalia
• Uutiskirje on säännöllinen asiakkaan hyväksymä
sisältömarkkinoinnin väline
• Uutiskirje ei ole mainos vaan julkaisu asiakasta
kiinnostavasta aiheesta
• Suunnataan luvanantaneille jo olemassa oleville
asiakkaille, tarkoituksena syventää
asiakassuhdetta (vuorovaikutteista viestintää)
• Uutiskirje ei ole sähköpostilistojen ostamista
suoramarkkinointitarkoitukseen potentiaalisille
uusille asiakkaille (yhdensuuntaista mainontaa)
Sähköposti on nykyisin ehkä käytetyin
kommunikointikanava, joten liike-
elämässä meilejä kahlataan all-day-
long. Suurin osa halutaan deletoida,
mutta sähköpostin etu on, että
vastaanottajan silmät tavoitetaan
varmasti. Markkinoinnin haasteena on
saada vastaanottaja klikkaamaan posti
auki.

3. Uutiskirjeen edut yritykselle
• Kustannustehokkuus
• Tavoitetaan iso joukko asiakkaita
• Kohdennettavuus
• Nopeus
• Uutiskirjeen integrointi yrityksen
palvelukanaviin
• Tavoite on lisätä myyntiä
olemassa oleville asiakkaille:
– Saadaan asiakkaat ostamaan
enemmän…
– ...tai useammin...
– …tai parempia (kalliimpia)
tuotteita/palveluja
• Sitoutetaan asiakkaita myös
henkilökohtaisella tasolla, ei
anneta kilpailijoille tilaa tulla väliin,
eli minimoidaan "asiakaskato"
(retention rate)

4. Mistä lähdetään liikkeelle
• Sähköpostimarkkinointi osaksi viestintästrategiaa
• Alussa on päätettävä tuotetaanko sisältömarkkinointia omin voimin vai
ulkoistuksen kautta
• Varmista asiakasrekisterin hyödynnettävyys
• Mieti uutiskirjeen kohderyhmät
• Ajattele mitkä teemat kiinnostavat asiakkaita
• Panosta luettavuuteen ja visuaalisuuteen
– Varmista uutiskirjeen yhteneväisyys yrityksen ilmeen kanssa
• Mieti julkaisusyklit – mieti mikä määrä on sopiva asiakkaalle
• Panosta sisällön laatuun, ei määrään
– Viesti pitää olla selkeä ja persoonallinen
• Suunnittele seuranta ja palautteen keruun menetelmät

5. Rakenna viesti oikein
• Frekvenssi ja ajoitus: liian tiheät lähetykset ärsyttävät - liian harvoin niin
kiinnostus katoaa. Ajoitus on tärkeää, viikonpäivällä ja kellonajalla on
merkitystä.
• Kuvien avulla kiinnostus herätetään nopeasti
• Subject line (lähettäjä ja otsikko) on mietittävä huolella. Sen perusteella
viesti avataan tai hylätään. Subject line, otsikko ja tekstin runko oltava
linjassa keskenään.
• Logo näkyviin vasempaan yläreunaan (tutkimusten mukaan ainoa oikea
paikka)
• Linkitä viesti muihin yrityksen käyttämiin sähköisiin kanaviin, jotta
asiakas voi valita itselleen sopivimman kontaktikanavan. Eli klikkauksen
päässä on tarjolla yrityksen Facebook, Twitter, ym. kanavat

6. Muista myös nämä
• 99% uutiskirjeistä sisältää ainakin yhden linkin. Linkit on hyviä, mutta jos
niitä on liikaa, lukija ei klikkaa yhtään.
• Animaatioita vain 2 %:ssa uutiskirjeistä. Älä käytä jos et ole aivan varma.
• Vain kolmasosa viesteistä on personoitu. Henkilökohtaisia viestejä luetaan
ja klikataan helpommin, mutta personoinnin taso on mietittävä tarkkaan
asiakkuuden mukaan. Liian syvälle henkilökohtaisuuksiin ei saa
markkinoinnissa mennä.

7. Vältä nämä virheet
• Yliaktiivinen viestintä
• Älä käytä liian vaativaa tekniikkaa jolloin uutiskirje ei välttämättä
toimi kaikissa laitteissa
• Uutiskirjeen lähettäminen asiakkaalle ilman lupaa
• Älä unohda tarjota asiakkaalle mahdollisuutta peruuttaa
uutiskirjettä vaivattomasti

8. Käytännön esimerkkejä/havaintoja
HYVÄÄ
• Booking.com: "varauksesi
lähestyy, katso tästä ajo-ohjeet
hotellille ja lähiseudun
nähtävyydet...ym." Tämä on
hyödyllistä lisäinfoa ja oikealla
hetkellä.
• Nordnet: Asiantuntevia ja
selkokielisiä julkaisuja
ajankohtaisista
sijoittamisteemoista
HUONOA
• Ifolor: viestejä tulee paljon, ja aina
on joku alennus.
• Alennus menettää
merkityksensä jos koskaan
kukaan ei maksa normaalia
hintaa.

9. Lähteet
eMarketing excellence. Planning and opitimazing your digital marketing. Dave Chaffey and PR Smith 2008. Slovenia.
Klikkaa tästä. Internetmarkkinoinnin käsikirja. Mainostajien liiton tuottama 2012. KTMP /Ykkös-offset vaasa.
E-marketing. Judy Strauss and Raymond Frost 2014. Pearson education inc.
Ellis-Chadwick, Fiona & Doherty, Neil. Web advertising: The role of e-mail marketing. Artikkeli. Journal of business research.
http://www.sciencedirect.com.ezproxy.mikkeliamk.fi:2048/science/article/pii/S0148296311000063. Päivitetty 5.6.2012. Luettu 18.9.2016.
Bodnar, Kipp & Cohen, Jeffrey. The B2B Social Media Book : Become a Marketing Superstar by Generating Leads with Blogging, LinkedIn,
Twitter, Facebook, Email, and More. E-kirja 2011. http://site.ebrary.com.ezproxy.mikkeliamk.fi:2048/lib/mikkeli/reader.action?docID=10524025
Rob Stokes and the Minds of Quirk. eMarketing: The Essential Guide to Online Marketing, v. 1.0. E-kirja 2016.
http://catalog.flatworldknowledge.com/bookhub/19?e=fwk-105454-ch15_s06
Fatemeh Habibi, Caroline Anne Hamilton and Michael John Valos and Michael Callaghan. E-marketing orientation and social media
implementation in B2B marketing. E-kirja 2015. http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/EBR-03-2015-0026
Stephen Dann and Susan Dann. E-marketing : Theory and application.. Houndmills, Basingstoke, Hampshire ; New York : Palgrave Macmillan
2011
Haji Habibi, Fatimeh, Hamilton, Caroline Anne, Valos, Michael John and Callaghan, Michael Brendan 2015, E‐marketing orientation and social
media implementation in B2B marketing, European business review http://dro.deakin.edu.au/eserv/DU:30078500/haji-emarketingorientation-
post-2015.pdf
Aarons-Mele Morra 2015. The Triumphant Return of the Email Newsletter. Harvard business review. https://hbr.org/2015/10/the-triumphant-
return-of-the-email-newsletter. Luettu 2.10.2016. Päivitetty 8.11.2015.

10. Esityksen tekijät
Opintojakso: E-markkinointi ja monikanavaratkaisut, syksy 2016
Janne Skott
Tuomas Watia
Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –
31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)
hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.