Démarche Excellence Opérationnelle : Transformer votre organisation

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Démarche Excellence Opérationnelle :
Transformer votre organisation
Nicolas Stefanopoulos - Manager - Master Black Belt Lean et Lean Six Sigma
Patrick Pierron - Consultant Senior - Black Belt Lean Six Sigma

1 Contexte
SOMMAIRE
2 Définir et déployer la stratégie
3 Intégrer un management participatif et proactif
4 Monter en compétences les ressources et accompagner le changement
6 Les leviers digitaux de la transformation
7 Synthèse, conclusion
5 Exécuter les feuilles de route et accélérer le changement

We live in a
different world
(Volatile) (Uncertain)
(Complex) (Ambiguous)
Dans un monde où les repères évoluent … vite

1. CONTEXTE : UN BESOIN DE TRANSFORMATION … DURABLE
Les enjeux traditionnels
- satisfaire les besoins des clients
- assurer la rentabilité de l'entreprise
sont challengés par l'enjeu de garantir
un fonctionnement pérenne à son
écosystème sociétal.

1. CONTEXTE : UN BESOIN DE TRANSFORMATION … DURABLE
Le maître mot est alors l'AGILITÉ, pour atteindre les résultats visés sur chacun des axes
qui traduisent la performance de l'entreprise, dans une logique "d'évolution continue" :
Sécurité / Sérénité Qualité Délai Coût
S Q D C
Une entreprise qui gagne
de l’argent en vendant des
produits et des services à des
clients au juste niveau de coût
Pour délivrer un résultat
conforme aux exigences des
clients en qualité et délais
Assurer des conditions et
moyens de travail optimaux des
salariés

1 Contexte
SOMMAIRE

Pour y parvenir, il faut une vision claire d'où l'on veut aller
➢ Formuler des bases communes : définir de manière simple
• les valeurs de l’entreprise
• ses domaines d’activités stratégiques
• les propositions de valeurs associées
et de l'ampleur des paliers
de transformation nécessaires
pour y parvenir.
2. DÉFINIR ET DÉPLOYER LA STRATÉGIE : LES ÉTAPES

➢ Partager une représentation claire de la structure actuelle de son fonctionnement et de ses besoins
d’évolution, en regard des valeurs et de la vision stratégique.

➢ Rendre compréhensible et clarifier son modèle économique, en réconciliant l’humain avec la finance.

➢ Identifier les opportunités ou besoins d’évolution de ses activités industrielles ou de service, de sa
Supply Chain, les potentiels d’innovation, les choix financiers associés.
Clients
Equipes
Société civile

➢ Déployer en mode participatif la feuille de route stratégique qui en découle et en faire un véritable projet
commun d’entreprise, de la vision jusqu’aux actions opérationnelles concrètes qui y contribuent.

2. DÉFINIR ET DÉPLOYER LA STRATÉGIE : L'APPROCHE METHODOLOGIQUE ET LES PRINCIPES
Décrire et partager
visuellement les modes
de fonctionnement
Associer une
majorité d’acteurs
S’appuyer sur des faits et des
données issus du
fonctionnement sur le terrain
et des historiques disponibles
Prendre en compte le
contexte de l’entreprise

1 Contexte
SOMMAIRE

➢Mettre l’humain au centre du projet et du pilotage des activités de l’entreprise permet de
3. INTÉGRER UN MANAGEMENT PARTICIPATIF ET PROACTIF : FINALITE
Travailler en sérénité → gagner
en efficacité et en efficience
Capter et faire fructifier compétences et
propositions via l'autonomie et l'implication
Mobiliser les ressources
Améliorer la performance au
quotidien sur le terrain
S'assurer de l’adéquation du
fonctionnement de la Supply Chain

3. INTÉGRER UN MANAGEMENT PARTICIPATIF ET PROACTIF : LES LEVIERS
➢ Coordonner, aligner, synchroniser les énergies de l’entreprise en mettant en place un système de pilotage
opérationnel basé sur le management visuel et sur des rituels participatifs à chaque niveau de l’entreprise
et pour l’ensemble de ses activités.

➢ Animer les projets en équipe, de façon dynamique et agile via un partage visuel et synthétique de leur
situation, de l’analyse des risques, des contre-mesures en cas de dérive, de l’avancement des actions et de
la capitalisation des enseignements.

➢ Planifier de manière participative

3. INTÉGRER UN MANAGEMENT PARTICIPATIF ET PROACTIF : MÉTHODOLOGIE ET PRINCIPES
Participation des
acteurs concernés
dans l’élaboration
du dispositif
Déclinaison à
tous les niveaux
de l’entreprise
Terrain et
implication
Visuel
Données fiables
et rapidement
accessibles
Déclinaison

1 Contexte
SOMMAIRE

4. MONTER EN COMPÉTENCES LES RESSOURCES ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT : FINALITÉ
Dispositif de management proactif et participatif
Prise en main appropriation du changement
Fournir les ressources humaines
et méthodologiques nécessaires
Accompagner la
transformation culturelle
Compétences Etat d'esprit

4. MONTER EN COMPÉTENCES LES RESSOURCES ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
➢ Constituer un réseau des référents ou acteurs clés de la transformation ou de l’amélioration continue
de l’entreprise : contributeurs, animateurs de chantiers, pilotes de projet, experts, relais managériaux,
sponsors, champions …
BU
Usines Service
Besoins
Projets
WB
CH
14
Champions
219 Sponsors
lean managers
2675 White Belt
245 184
38
Black Belt
Direction
EOS
Formation
Coaching
Animation
Reporting

➢ Définir les rôles et responsabilités associés, notamment au niveau managérial.

➢ Monter en compétences les ressources à travers des formations méthodologiques qui répondent aux
besoins d’évolution associés aux projets de la feuille de route et induits par l’évolution culturelle attendue,
qui donnent au acteurs clés de la transformation les moyens de jouer leur rôle.

➢ Accompagner les managers sur le
terrain et les chefs des projets de
transformation dans leur appropriation
des postures nécessaires.
➢ Jusqu’à ce que les nouvelles pratiques
soient devenues la référence :

➢ Accompagner le changement des équipes pour mobiliser, permettre une bonne dynamique, éviter les
oppositions de principes, car les freins sont culturels, historiques et essentiellement humains. Les
collaborateurs doivent comprendre les finalités et pouvoir y trouver leur intérêt.

4. MONTER EN COMPÉTENCES LES RESSOURCES ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT : PRINCIPES
COMMUNICATION !
RESSOURCES ADÉQUATES
(temps, profils, …)
PARTICIPATION ACTIVE
DES COLLABORATEURS
APPRÉHENDER LES EFFORTS
À FOURNIR VS. DISPOSITION
AU CHANGEMENT
ATTENTION PORTÉE À
L’ACCOMPAGNEMENT AU
CHANGEMENT DES MANAGERS

1 Contexte
SOMMAIRE

Dans le même état d’esprit, décliner les projets A3 en chantiers participatifs,
orientés amélioration :
5. EXÉCUTER LES FEUILLES DE ROUTE ET ACCÉLÉRER LE CHANGEMENT : FINALITÉ
Boucles courtes
Hiérarchisation impact – visibilité / accessibilité
et cadrage préalable

5. EXÉCUTER LES FEUILLES DE ROUTE ET ACCÉLÉRER LE CHANGEMENT : APPROCHES
➢ Connecter les chantiers avec les projets stratégiques, les structurer selon les étapes
Définir – Mesurer – Analyser – Innover – Contrôler
et suivre leur avancement en donnant de la visibilité aux équipes et en résolvant les problématiques.

➢ Organiser les chantiers en mode "percée Kaizen" pour focaliser les ressources et raccourcir les temps
d’exécution, avec peu d’investissements : l’enjeu est d’éviter que les projets et chantiers traînent en
longueur, activer une créativité essentielle en mobilisant le terrain, obtenir des résultats concrets et
visibles rapidement.

➢ Évaluer les gains, en cohérence avec
l’approche initiale d’améliorer la
performance financière en réconciliant
l’humain avec la finance.
➢ Faire le retour d’expérience. Comment se sont
passés les projets et chantiers ? Ce qui a bien
fonctionné ou non et qu’il convient de reproduire
ou non sur d’autres initiatives ? Évolutions à
apporter à la feuille de route stratégique ?...

➢ Revoir périodiquement la maturité de l’organisation : connecter la clôture des chantiers avec le
pilotage des processus en mode "normal", dans le cadre des référentiels managériaux et qualité,
qu’il faut mettre à jour en conséquence.

5. EXÉCUTER LES FEUILLES DE ROUTE ET ACCÉLÉRER LE CHANGEMENT : PRINCIPES
Au quotidien
Lors de résolution des
problèmes (boucles courtes)
Dans les chantiers

1 Contexte
SOMMAIRE

LES LEVIERS DIGITAUX DE LA TRANSFORMATION
Définir et déployer
la stratégie
Intégrer un
management
participatif et proactif
Monter en compétences les
ressources et accompagner
le changement
Exécuter les feuilles de route et
accélérer le changement
B.I. Plateformes digitales
collaboratives et
supports interactifs
E-learning
Outils digitaux
interactifs

LES LEVIERS DIGITAUX DE LA TRANSFORMATION
Ordonnancement
Gestion de la
maintenance
Gestion du
procédé
Gestion des
documents
Analyse des
performances Cheminement
des produits
Traçabilité produit
(montante,
descendante)
Gestion des
ressources
Gestion du
personnel
10
11
9
8
7
6
5
3
2
1
Gestion des habilitations, des
plannings et temps production
Ordonnancement,
modification
séquencement
Respect des spécifications tout au
long du processus de production
Accès à la documentation, aux
modes opératoires, procédures…
Variations données process/machines
Suivi de l’ensemble des aléas ;
comptage du nombre de pièces Autocontrôles / Gammes
de contrôles / Alertes
qualité
Avoir une vue précise de l’état
d’avancement des OF et des
opérations au sein d’un OF
Maintenance de premier niveau (mode
opératoire), maintenance préventive
basée sur des compteurs
Traçabilité matière,
opérateurs, moyens
Possibilité de générer des
tableaux de bord simples et
visuels (TRS avancement….)
Gérer les besoins en ressource
dans les gammes opératoires
Collecte et acquisition
de données Gestion de la
qualité
4
Source : Centre technique des industries mécaniques (CETIM)

1 Contexte
SOMMAIRE

➢Engager et accompagner l’entreprise dans un changement stratégique
➢Rendre votre entité plus mature
➢Mettre l’homme au centre du projet d’entreprise
➢Travailler de manière sereine, efficace et efficiente
➢Améliorer la performance industrielle, la performance des services et de la
Supply Chain
➢Innover et devenir agile
➢Améliorer la performance financière et réconcilier l’homme avec la finance
SYNTHÈSE, CONCLUSION

COMMENT XL CONSULTANTS PEUT VOUS AIDER : UNE OFFRE MODULAIRE ET COMPLÉMENTAIRE

COMMENT XL CONSULTANTS PEUT VOUS AIDER : UNE OFFRE MODULAIRE ET COMPLÉMENTAIRE
Déploiement stratégique
Hoshin KANRI et gestion
du changement
Formations certifiantes
White, Yellow, Green et
Black Belt
Coaching des animateurs, des
managers et des relais
Accompagnement de
la démarche de
transformation
Intégration
d'outils digitaux
Formations Lean
Accounting, Innovation,
Supply Chain

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