2. Bij Woonstad Rotterdam kunnen Rotterdammers terecht voor betaalbare huur- en koopwoningen, die
staan in wijken waar zij zich thuis voelen. Meer dan 50.000 huishoudens en bedrijven vinden onderdak
in woningen en bedrijfsruimtes van Woonstad. Door de crisis is het voor steeds meer Rotterdammers
moeilijk om rond te komen; door strengere hypotheekregels verminderen bovendien hun kansen op een
koopwoning. De toekomst van de mensen op wie wij ons richten, is steeds minder vanzelfsprekend.
2013 is een jaar vol onzekerheden. Het Woonakkoord van minister Blok is omstreden en is nog niet
bekrachtigd door de Eerste Kamer, de discussie over onze kerntaak woedt verder. Woonstad heeft hierin
een duidelijk standpunt ingenomen: wij zijn van werkende wijken en daar zijn we trots op. Wij geloven
namelijk dat wanneer het goed gaat met een wijk, het ook goed gaat met de bewoners.
In de toekomst beschikken wij over minder geld voor onze wijken en onze bewoners: wij moeten meer
doen met minder budget. Onze inzet neemt niet af, wij blijven ons best doen. In dit jaarplan leest u wat
wij in 2013 voor wijken en bewoners gaan betekenen.
Inleiding
3

3. Er zijn het afgelopen jaar veel dingen gebeurd die gevolgen hebben voor Woonstad Rotterdam:
de crisis en het nieuwe overheidsbeleid voor woningcorporaties hebben invloed op de manier waarop
we werken. Hoe ingrijpend die invloed precies zal zijn, is op dit moment nog niet duidelijk. Maar het is
helder dat Woonstad Rotterdam op een aantal punten de koers moet bijstellen. We zijn daar vorig jaar
al mee begonnen.
De Tweede Kamer is in maart 2013 akkoord gegaan met de voorgestelde huurverhogingen. Wij hebben
ervoor gekozen mee te gaan in deze lijn en passen onze huren op drie niveaus aan: 4% voor huurders
met een inkomen tot 33.000 euro, 4,5% voor huurders met een inkomen tussen 33.000 – 43.000 euro en
6,5% voor huurders met een inkomen hoger dan 43.000 euro. 9% van onze huurders zal te maken krijgen
met een huurverhoging van 6,5%. Dit levert ons enkele honderdduizenden euro’s op, niet voldoende om
de heffing voor woningcorporaties en onze bijdrage aan het fonds voor de sanering van Vestia volledig uit
te betalen.
Waar onze uitgaven significant zullen stijgen, blijven de huizenprijzen dalen en verkopen wij minder
woningen omdat potentiële kopers de financiering niet rond krijgen. Onze investeringsruimte daalt door
deze ontwikkelingen. Toch blijven we doen waar we goed in zijn: zorgen voor Werkende Wijken.
Minder middelen, meer ambitie
5

4. Woonstad Rotterdam besteedt het komende jaar 100 miljoen aan de nieuwbouw en verbouw van ongeveer
duizend woningen. Wij blijven ook in deze onzekere markt investeren. Zo transformeren wij de verouderde
Margrietflat zodat ouderen er graag weer gaan wonen: met ruimere balkons en badkamers waar een
rolstoel of rollator niet in de weg staan. Wij investeren in 2013 64 miljoen in nieuwbouw en transformaties,
11 miljoen in renovaties en 10 miljoen in de sloop van panden. Ons streven is om 350 bestaande woningen
te verkopen aan potentiële huizenbezitters.
Woonstad Rotterdam geeft in 2013 meer geld uit aan onderhoud. Wij investeren dit extra budget van
3,75 miljoen in en buiten de woning. In de woning vervangen wij keukens, badkamers en toiletten, aan de
buitenkant besteden wij het extra budget vooral aan duurzaamheid en energiebesparing. Wij verbeteren
zo bestaande woningen voor zittende en nieuwe huurders.
Samen met andere corporaties in het land zijn wij verantwoordelijk voor het overeind houden van Vestia.
Woonstad draagt de komende jaren 8 miljoen euro op jaarbasis bij aan de saneringsheffing en neemt in
ieder geval één Rotterdams project over van Vestia.
Doorgaan met investeren en meer ruimte voor onderhoud
7

5. Woonstad Rotterdam ontwikkelt wijken zo dat deze voor onze bewoners de juiste omgeving bieden om
zich te ontplooien en kansen voor zichzelf te creëren - in een woning die past bij hun inkomen en hun
levensomstandigheden. Voor ons is het essentieel dat wij een maatschappelijke vastgoedondernemer
zijn, wat niet altijd eenvoudig te combineren valt.
De partijen waarmee we samenwerken om Werkende Wijken tot stand te brengen zijn niet alleen
aannemers en projectontwikkelaars, maar ook de gemeente, de deelgemeenten, zorginstellingen,
scholen en burgers of kleine ondernemers met een goed idee. In 2013 komt die samenwerking opnieuw
op talloze terreinen tot stand.
In 2013 werken wij verder aan de prestatieafspraken die wij met de gemeente Rotterdam voor de periode
2010 – 2014 hebben afgesproken en bereiden wij nieuwe prestatieafspraken met de gemeente voor.
Met de deelgemeente Noord werken wij verder aan de gebiedsaanpak van het Oude Noorden en met de
deelgemeente Alexander aan de gebiedsaanpak Bramante en omgeving. De nieuwbouwplannen voor
Wielewaal of de Weg naar Kralingen ontwikkelen wij in overleg met huidige en toekomstige bewoners.
De aannemers die wij inzetten voor niet-geplande reparatieverzoeken zien wij als co-makers, zij vormen
een onmisbare schakel in de tijdige afhandeling van reparatieverzoeken van onze bewoners. Woonstad
komt tenslotte haar afspraak in het convenant Nationaal Programma Rotterdam zuid na: wij sluiten een
samenwerkingsovereenkomst voor de kindercampus Bloemhof af.
Hard en zacht op alle fronten
9

6. Werkende Wijken betekent dat we meer doen dan woningen bouwen, onderhouden en verhuren.
Zo gebruiken we bijvoorbeeld bedrijfsruimtes die we verhuren gericht om een wijk te verbeteren;
waar mogelijk betrekken we ondernemers actief bij de wijk. De West-Kruiskade maar ook Deliplein of
de Nieuwe Binnenweg laten zien dat het aanzien en de veiligheid van de omgeving er door onze inzet
en die van de ondernemers zichtbaar op vooruit gaan.
In al onze wijken hebben wij aandacht voor wat wij schoon, heel en veilig noemen; in 2013 reserveren wij
hiervoor 4,5 miljoen euro. Uit dit budget betalen wij de huismeesters, onze ogen en oren in de wijken,
en kleine ingrepen in de woonomgeving. Met deze ingrepen verbeteren wij de woonomgeving van onze
bewoners en dragen zo bij aan een prettige woonomgeving, of dat nu is door bergingen, ingangen en
toegangspaden schoon en verlicht te houden of door binnenterreinen opnieuw in te richten, én aan de
verhuurbaarheid van woningen. We ondersteunen daarnaast ook projecten die de samenhang in een
buurt kunnen bevorderen. De Leeszaal West in het Oude Westen, een publieke voorziening voor en door
lezers, is daar een uitstekend voorbeeld van.
Meer rendement, meer beheer, meer betrokkenheid
11

7. De gemiddelde Rotterdammer bestaat niet, integendeel: onze doelgroep is zeer divers. Mensen
leven vaker alleen en komen uit veel verschillende landen. Het aantal jongeren is groot, maar ook de
vergrijzing is goed waarneembaar. Het is niet eenvoudig om woningaanbod en dienstverlening af te
stemmen op die verschillen. Toch willen wij in 2013 dat onze bewoners ons in 2013 een 7,2 geven voor
onze dienstverlening, het landelijke gemiddelde voor grote corporaties.
Wij doen dat bijvoorbeeld door het aantal herhaaltelefoontjes met de helft terug te brengen, door de
gemiddelde wachttijd aan de telefoon terug te brengen tot één minuut en door klachten binnen een
vastgestelde tijd op te lossen. Of door nieuwe verhuurconcepten te introduceren. Zo bieden wij in 2013
twintig studenten, starters bij uitstek, de mogelijkheid om met zijn tweeën een woning te huren in het
starterscomplex Justus van Effen.
Een essentieel onderdeel van onze inkomsten is de huur die we ontvangen van onze huurders.
Er staan soms flinke bedragen bij hen open; vaak komen er deurwaarders aan te pas of moet
er een betalingsregeling getroffen worden. In 2013 starten wij met een speciaal programma om
huurachterstand te voorkomen. Want als huurders niet in de gelegenheid zijn om een schuld op
te bouwen, komen ze ook niet in de problemen. In 2012 hebben we de KWH-i-Opener gewonnen voor
ons participatiebeleid. In 2013 werken onze wijkteams de vernieuwde aanpak in hun wijken verder uit.
Omdat geen enkele wijk hetzelfde is, speelt maatwerk in die aanpak een grote rol.
De gemiddelde Rotterdammer bestaat niet
13

8. Iedere werknemer van Woonstad is verantwoordelijk voor zijn of haar prestaties. Omdat onze klanten
recht hebben op goede dienstverlening, blijven wij onze processen verbeteren. Wij zoeken consequent
naar efficiencyvoordelen voor onszelf en voor onze klanten, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat
er in de overdracht tussen teams zo min mogelijk overlap bestaat. In 2013 implementeren wij de
gestroomlijnde klantprocessen inkoop, verhuur, incasso en onderhoud. Wij starten bovendien met
het stroomlijnen van de processen projectontwikkeling en VVE-beheer.
Woonstad Werken is een resultaatgerichte manier van samenwerken, waarbij ieders persoonlijke
verantwoordelijkheid voorop staat, gevolgd door vertrouwen,verbinding en vrijheid. Iedereen – van hoog
tot laag – moet ervan doordrongen raken wat de waarde is van zijn bijdrage aan het resultaat van
Woonstad als geheel. En er vervolgens naar handelen.
Iedereen is verantwoordelijk voor het totaal
15

9. Woonstad vindt duurzaamheid belangrijk. Wij willen de woonlasten van onze bewoners ook in de
toekomst betaalbaar houden en investeren daarom in duurzame maatregelen. Door slim gebruik te
maken van duurzame materialen, energiebesparing en verbindingen van wonen en werken in wijken
helpen wij bovendien Rotterdam leefbaar te houden voor toekomstige generaties. In 2013 leggen we de
nadruk op energiebesparing en het gebruik van duurzame bronnen. Dus verbeteren we in de bestaande
bouw de energielabels en maken we steeds meer gebruik van duurzame energiebronnen als restwarmte
en zonne-energie. Eind 2013 heeft nog maar 16% van onze woningen het rode energielabel, hebben wij
100.000 kWh zonne-energie opgeleverd en is 10% van onze complexen voorzien van Led-verlichting in de
gezamenlijke ruimtes. Onze nieuwbouw en transformatie voldoet aan de gemiddelde GPR-norm van 7,0.
In nieuwe gebiedsvisies en convenanten speelt duurzaamheid een rol van betekenis; we nemen in 2013
in gebiedsvisies ook voorstellen op die bijdragen aan een duurzame wijk én stad.
Betaalbare woonlasten en slimme verbindingen
van wonen en werken
17

10. • Van de 450 woningen die we teruggekocht hebben, gaan er 350 opnieuw in de verkoop en 100 in de verhuur.
• Daarnaast gaan we een gedeelte van onze koopwoningen verhuren, want de vraag naar huurwoningen neemt toe
– vooral omdat het voor starters moeilijk is om een hypotheek te krijgen.
• In de vrije sector gaan we komend jaar 400 woningen aanbieden aan mensen met middeninkomens – voor een
belangrijk deel jongeren.
• In 2013 leveren wij 637 woningen op, wij starten met de bouw van 711 woningen.
• Wij hebben 38,5 miljoen begroot voor planmatig onderhoud en 19,5 miljoen euro voor niet-planmatig onderhoud.
Daarnaast hebben wij 3,75 miljoen extra vrijgemaakt voor de binnenkant van woningen (keukens, badkamers en
toiletten).
• In 2013 neemt het aantal woningen met een rood energielabel verder af: van 18 naar 16%.
• De algemene kosten van Woonstad gaan omlaag met 15%.
• In december hebben wij de eerste 100.000 kWh zonne-energie opgeleverd.
• In december is 10% van de openbare ruimtes in onze complexen voorzien van led-verlichting.
• Wij nemen 100 MVE-woningen (nadat ze aan ons terugverkocht zijn) weer in verhuur.
• Het ziekteverzuim onder medewerkers ging al flink omlaag. Dit jaar willen we dat het met nog eens 4,5% daalt.
Feiten en cijfers
19

11. Jaarplan 2013 van Woonstad Rotterdam; uitgave 2013.
Concept, ontwerp, tekst en lay-out: Do Company, Rik Oerlemans
Fotografie: Arjen Jan Stada, Nanning Barendsz, Admix en Ferrymen Fotografie.
Pagina 8: openstelling van de tentoonstelling Verwoest Huis Bloemhof van kunstenares
Marjan Teeuwen in 2012.
Woonstad Rotterdam t (010) 440 88 00
Rochussenstraat 21 e info@woonstadrotterdam.nl
3015 EA Rotterdam w www.woonstadrotterdam.nl
Om dit document te verlaten, druk op de escape knop.