กรณีศึกษาในการเรียน For MBA Study only. Strategy Management.

1. บริษัท สมิติเวช จํากัด (มหาชน)
At Samitivej, Truly We Care

2. PART1 : INTRODUCTIONS

3. Company Background
Time Line Vision
• 2519 ก่อตั้ง บริษัท สุขมวิทเวชกิจ จํากัด
ุ บริษัทมุ่งมั่นที่จะเป็น ผู้นําของโรงพยาบาล
• 2522 สมิติเวชสุขุมวิทเปิดให้บริการ ระดับแนวหน้าของประเทศไทยที่ให้บริการ
• 2532 เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ทางการแพทย์ที่ครบวงจร ด้านเทคโนโลยี
เปลี่ยนชื่อเป็น “บริษัท สมิติเวช จํากัด” ทันสมัย ระบบการบริหารจัดการที่มี
• 2536 บริษัทแปรสภาพเป็นมหาชน, เริ่ม ประสิทธิภาพพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
ก่อสร้างสมิติเวชศรีนครินทร์
บุคลากรที่มีความรู้ความสามารถและ
• 2540 วิกฤติต้มยํากุ้งได้รับผลกระทบต้อง
ปรับโครงสร้างการบริหาร, สมิติเวชศรี จริยธรรม เพื่อเป็นที่ยอมรับและเกิดความพึง
นครินทร์เปิดให้บริการ พอใจสูงสุดของผู้มารับบริการ แพทย์
• 2547 มีการเปลี่ยนแปลงผู้ถือหุ้นรายใหญ่ บุคลากร ผู้ถือหุ้น และชุมชน
โดย บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จํากัด At Samitivej, Truly We Care

4. Bangkok Dusit Medical Services (BDMS)
Health Other Hospital Other & Services Other & Services
Bangkok Bangkok โรงพยาบาล Bio Molecular Bangkok
Royal Angkor
Hospital Pattaya
Sukhumvit BNH Hospital Phyathai 1 รามคําแหง International
Laboratories Helicopter
(Thailand) Services
(ถือหุ้น
38.24%)
Bangkok Heart Bangkok National
Royal Rattanak
Hospital Chantaburi
Srinakarin Phyathai 2
International
Healthcare Cool & Joy
โรงพยาบาล System
กรุงธน (ถือหุ้น
20.01%) Phnom Penh
Wattananosoth Asia International
Hospital
Bangkok Trat Sriracha Phyathai 3 Medical service (ยัง
Healthcare
BDMS Training
ไม่เปิดดําเนินการ)
โรงพยาบาล
บํารุงราษฎร์ BDMS Internation ANB
Bangkok International Phyathai (ถือหุ้น 23.8%) Medical service (ยัง Greenline Synergy Laboratories
Huahin Clinic Koh Chang Sriracha ไม่เปิดดําเนินการ) (อํานวยเภสัช)
โรงพยาบาล
Bangkok Bangkok Paolo เอกอุดร (ถือ AI Gaith Bangkok Royal Bangkok เออร์วิ่ง เชอริเดน
Rayong Phuket Paholyothin หุ้น 25.%) Dusit Healthcare เอส อี
Management
Srevices LLC.
Bangkok Bangkok Hat Paolo กรุงเทพ ประกัน First Health
Samui Yai Samutprakarn สุขภาพ food
Bangkok KhoaYai Bangkok Sodexo
Paolo เพชรบุรีตัดใหม่
(ยังไม่เปิด Healthcare
ดําเนินการ) Rachasima Chokchai 4 การแพทย์
Support
Bangkok Bangkok Paolo
สหแพทย์เภสัช
Prapradeang Nawamin
Pakchong
Bangkok Muak
Lek Clinic
ที่มา งบการเงินปี 2555 ไตรมาส 3

5. 5 Years Strategic
• Hospital without Wall
– My Health Profile สามารถเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพตัวเองได้จากทั่วโลกและติดต่อกับแพทย์ได้
– Samitivej Go Mobile นําเทคโนโลยีมาพัฒนการบริการให้ดียิ่งขึ้นและสอดคล้องกับพฤติกรรมที่ปรับเปลี่นไปข
องกลุ่มลูกค้า โดยให้บริการติดต่อ นัดหมาย ข้อมูลต่างๆ ผ่าน Mobile
– รพ. สมิติเวชสุขุมวิท
– Japanese Friendly Hospital
– คนไทย (60%) ระดับบน กลุ่มต่างชาติ ญี่ปุ่น, เกาหลี, พม่า,ตะวันออกกลาง
• รพ. สมิติเวชศรีนครินทร์
– เน้นเป็น Children and Family Hospital
– Hospital for Air port สําหรับบุคลากรที่ทํางานในสนามบิน
– ลูกค้าต่างชาติ ตะวันออกกลาง
– Excellence center for Rehab (เด็ก)
• รพ. สมิติเวชศรีราชา
– เน้นบริษัทนิคมอุตสาหกรรมในเขตภาคตะวันออก มีการลงทุนเครื่องมือแพทย์เพื่อเพิ่มระดับการรักษา
– ลงทุนในการออกแบบและตกแต่งใหม่พร้อมให้บริการในรูปโฉมใหม่ปี 2557
– ปรับปรุงและพัฒนาต่อเนื่อง เพื่อให้เป็น รพ. ดีที่สดสําหรับภาคตะวันออก
ุ

6. Financial Performance
รายการที่สําคัญ งบปี 2551 งบปี 2552 งบปี 2553 งบปี 2554 งบปี 2555 (Q2)
รายได้รวม 5,834 5,840 6,295 7,159 3,825
กําไรสุทธิ 473.64 479.67 589.49 767.51 479.74
ROA (%) 14.38 13.03 14.43 18.87 20.36
ROE (%) 15.98 12.38 12.49 16.39 19.28
งบการเงิน ปี 55 ด้านสินทรัพย์ งบการเงินปี 2555 ด้านหนี้สิน
เงินสด 703 เจ้าหนี้การค้า 450
เงินลงทุนชั่วคราว 200 หนี้สินตามสัญญา 17
ลูกหนี้การค้า 659 สรุป ฐานะการเงินดี มีเงินสดในมือ
ที่ดิน อาคาร และอุปกรณ์ 4,653 700 ล้าน มีเงินกู้ในสัดส่วนทีต่ํา
่
รวมสินทรัพย์ (ค่าประมาณ) 6,509
ที่มา ข้อมูลงบการเงินจากตลาดหลักทรัพย์

7. Growth
8,000.00
7,159.97
7,000.00
6,295.69
5,840.75 5,968.77 5,940.74
6,000.00
5,362.75
5043.26 4,886.84
5,000.00
4,000.00
3,000.00
2,000.00
634.33 823.72 813.34
758.5
1,000.00 523.33479.67 589.49 767.51
0.00
Y/E '09 Y/E '10 Y/E '11 Q3 '12
Revenue Cost Gross Profit Net Profit
ที่มา: www.set.or.th

8. Problem & Challenge
ปัญหา ความท้าทาย
• ความเสี่ยงจากข้อพิพาททางกฎหมาย • การเข้าสู่ AEC ในปี 2558
• ความเสี่ยงจากความผันผวน • การดําเนินตามยุทธศาสตร์
เศรษฐกิจโลก Connected Hospital
• การขาดแคลนบุคลากรทาง • การรักษาฐานคนไข้เดิมให้เติบโต
การแพทย์ • การแข่งขันใน รพ. เอกชนรุนแรงขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและ
อุปกรณ์เครื่องมือแพทย์
• ความเสี่ยงในการเรียกเก็บค่าบริการ
ที่มา: รายงานประจําปี 2554 ของสมิตเวช
ิ

9. PART2 : EXTERNAL ANALYSIS

10. Trend of Thai Healthcare Industry
• การควบรวมเป็น Network Healthcare เพื่อสร้างความได้เปรียบในการ
แข่งขัน เกิด Economic of scale
• การขับเคลื่อนสู่การเป็น Medical Hub
• การปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์และบรรยากาศของโรงพยาบาลเทียบชั้น
โรงแรม
• การเกิดขึ้นของศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง
• พฤติกรรมของคนในสังคมเปลี่ยน จากรักษาสู่การป้องกัน
ที่มา: BrandAge Essential

11. จํานวนเตียง รพ.รัฐและเอกชน
ปี พ.ศ. โรงพยาบาลรัฐ อัตราเจริญเติบโต โรงพยาบาลเอกชน อัตราเจริญเติบโต
(เตียง) (ร้อยละ) (เตียง) (ร้อยละ)
2546 134,622 0.1 34,863 (9.1)
2547 133,245 (1.0) 35,267 1.2
2548 132,920 (0.2) 35,506 0.7
2549 134,763 1.4 35,806 0.8
2550 139,715 3.7 35,792 (0.0)
2551 125,866 (9.9) 36,004 0.6
2552 117,568 (6.6) 33,405 (7.2)
2553 133,683 13.7 32,872 (1.6)
ที่มา สน.นโยบายและยุทธศาสตร์และสน. สถานพยาบาลและการประกอบโรคศิลปะ กระทรวงสาธารณสุข

12. สัดส่วนเตียงรักษาพยาบาล
จํานวนเตียงทั้งอุตสาหกรรม BDMS เทียบกับภาคเอกชนทั้งหมด
โรงพยาบาลรัฐ โรงพยาบาลเอกชน จํานวนเตียงโรงพยาบาลเอกชน สัดส่วนเตียงในกลุ่ม BDMS
0 123
450 1690 2754
20%
3,823
2,771
80% 2,272 9,573
12,792
ที่มา: การศึกษาสถานภาพและความสามารถในการแข่งขันของ ธุรกิจโรงพยาบาลในประเทศไทย กรมพัฒนาธุรกิจการค้าปี 2554

13. จํานวนเตียงเอกชน ปี 2554
จํานวนเตียงจดทะเบียน ส่วนแบ่งการตลาด
จําแนกตามภูมิภาค จํานวนเตียงใน
Group BGH BGHและเครือ
รพ. เอกชนทั้งหมด
กรุงเทพ 12,792 2,754 21.53%
กลาง 9,573 1,690 17.65%
ใต้ 2,272 450 19.81%
ตะวันออกเฉียงเหนือ 2,771 123 4.44%
เหนือ 3,823 - -
ทั้งหมด 31,231 5,017 100%
สมิติเวชมีจํานวนเตียงรวมทั้งสามสาขา 825 เตียง คิดเป็น 2.64% ของเตียงภาคเอกชน และเป็น 16.44% ของกลุ่ม BGH
ที่มา: การศึกษาสถานภาพและความสามารถในการแข่งขันของ ธุรกิจโรงพยาบาลในประเทศไทย กรมพัฒนาธุรกิจการค้าปี 2554

14. สัดส่วนเตียงสมิติเวชเทียบเตียงเอกชน
BGH เทียบเอกชนรวม สมิติเวช vs เอกชนรวม สมิติเวช vs BGH
เตียงภาคเอกชน เตียงกลุ่ม BGH เตียงภาคเอกชน เตียงสมิติเวช เตียงกลุ่ม BGH เตียงสมิติเวช
BGH สมิติเวช สมิติเวช
16.06% 2.64% 16.44%
เอกชน เอกชน BGH
83.94% 97.36% 83.56%
ที่มา สน.นโยบายและยุทธศาสตร์และสน. สถานพยาบาลและการประกอบโรคศิลปะ กระทรวงสาธารณสุข

15. Five forces analysis
Potential New Competitors Buyer
- เปิด AEC ส่งผลให้กลุ่มทุนต่างประเทศที่สนใจ + จํานวนผู้ใช้บริการ รพ.เอกชนมีอัตราสูงขึ้น
ธุรกิจ Healthcare เข้ามาทุ่มซื้อธุรกิจได้ - การเปลี่ยนการรักษาไปโรงพยาบาลเอกชนอื่น
+ ต้องใช้เงินลงทุนสูงในการเข้าสู่ธุรกิจนี้ ทําได้ง่ายและต้นทุนไม่สูง
+ การจัดหาแพทย์และชักจูงแพทย์ท่มีคุณภาพ
ี - องค์กรต่างๆ ออกกฎหมายเพื่อเพิ่มสิทธิของ
เข้ามาทํางานใน รพ. เปิดใหม่ทาได้ยาก
ํ ผู้ป่วย
+ ผู้ป่วยให้ความสําคัญกับการรักษาเฉพาะทาง
มากขึ้นจึงไม่ยึดติดกับบุคลากรทางการแพทย์

16. Five forces analysis
Suppliers Substitutes
+ มียาและเวชภัณฑ์เลียนแบบมากขึ้นทั้งในและ - โรงพยาบาลของรัฐเพิ่มคลินิกพิเศษนอกเวลา
ต่างประเทศ ราชการ
+ การซื้อยาที่มีราคาเหมาะสมจากในประเทศ - โรงพยาบาลรัฐเตรียมออกนอกระบบราชการ
ทําได้ง่ายขึ้น - โครงการบัตรทองรักษาฟรี โครงการ 30 บาท
+ มีการแข่งขันรุนแรงในกลุ่มผู้ขายยาและ รักษาทุกโรค
เวชภัณฑ์ทําให้ไม่มีการผูกขาดราคา - โรงพยาบาลและคลินิกสําหรับลูกค้า
ระดับกลางมีเพิ่มมากขึ้น

17. Five forces analysis
Competitors in the Industry
+ การแข่งขันสูงในอุตสาหกรรมส่งผลให้ต้อง
พัฒนาคุณภาพและบริการต่อเนื่อง ซึ่งเป็นผลดีใน
ระยะยาวของธุรกิจ • Potential New Competitors
+ ตําแหน่งที่ตั้งของโรงพยาบาล • Suppliers
- การเพิ่มขึ้นของ รพ. เอกชนเน้นโรคเฉพาะทาง • Competitors in the Industry
และแนวโน้มร่วมมือเป็นเครือข่ายกัน
- การโฆษณาและประชาสัมพันธ์มีปริมาณสูงขึ้น
• Buyer
• Substitutes

18. Competitor Analysis & Comparison
ปี 2554 รพ.สมิติเวช รพ. กรุงเทพ รพ.บํารุงราษฎร์ รพ.รามคําแหง
( 3 สาขา ) ( 28 สาขา ) ( 1 สาขา ) ( 7 สาขา )
รายได้ (ล้านบาท) 7,159.97 37,752.98 11,388.78 3,326.98
อัตรากําไรสุทธิ 10.72 11.62 13.94 27.50
(%)
Capacity 775 5,017 554 927
Quality มาตรฐาน JCI 3 รพ. มาตรฐาน JCI มาตรฐาน JCI มาตรฐาน JCI
มาตรฐาน JCI เฉพาะ ( 11 สาขา ) HA, มาตรฐาน HA
ทาง 5 สาขา ISO9001, ISO14001 ISO9002, ISO14001
Target คนไทย (60%) ญี่ปุ่น, คนไทย (74%), ญี่ปุ่น, คนไทย (41%), ญี่ปุ่น, คนไทย
เกาหลี, พม่า,ตะวันออก อเมริกา, อังกฤษ, จีน, อเมริกา, อังกฤษ, จีน, (98%),ต่างชาติ
กลาง ตะวันออกกลาง ตะวันออกกลาง ,อื่นๆ

19. Global Competitor
ประเทศ จุดเด่น กลุ่มเป้าหมาย
มาเลเซีย • เน้นให้บริการกลุ่มมุสลิมในราคาทีถกกว่าสิงคโปร์
ู่ • แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม คือ
• มีนโยบายส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (1) กลุ่มประเทศขาดแคลนการแพทย์ อินโดนิเชีย พม่า
• กลุ่มทุน IHH ที่แข็งแกร่งเป็นเครือข่าย รพ. ใหญ่สุดในภูมิภาคเอเชีย เวียดนาม กัมพูชา ลาว
ตะวันออกเฉียงใต้ มีจํานวน 12,312 เตียง (2) กลุ่มประเทศที่มีคารักษาพยาบาลทีสูง
่ ่
• ลงทุน 24,000 ล้านบาทเปิดสอนหลักสูตรแพทย์ศาสตร์ร่วมกับ (3) กลุ่มประเทศที่ต้องรอในการบริการเป็นเวลานาน ได้แก่
มหาวิทยาลัยจอห์นฮอปกิ้น สหราชอณาจักร กลุ่มชนชั้นกลางในตะวันออกกลาง และจีน
สิงคโปร์ • อุปกรณ์ทันสมัย บุคลากรเพียงพอ (แพทย์) • ลูกค้ากลุ่มเอเชียใต้ จีน รัสเชีย ประเทศในกลุ่มสหภาพ
• คุณภาพบริการระดับแนวหน้าของโลก โซเวียต และ ประเทศพัฒนาแล้ว (เช่น สหรัฐฯ อังกฤษ
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษระดับดีเยี่ยม และ ประเทศอื่นๆ ในยุโรป)
อินเดีย • อัตราค่ารักษาพยาบาลต่ํากว่า hub อื่นๆ ณ คุณภาพเดียวกัน • นักท่องเที่ยวระดับ high-end ชาวยุโรปและตะวันออก
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษระดีบดีเยี่ยม กลาง และทําการตลาดแบบ “medical
outsourcing” เป็นผู้รับเหมาช่วงให้บริการสุขภาพใน
ประเทศตะวันตก เช่น อังกฤษ และ USA
ออสเตรเลีย • อุปกรณ์และเทคโนโลยีทางการแพทย์ททันสมัย
ี่ • ประเทศพัฒนาแลว (เชน สหรัฐฯ อังกฤษ และ
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษระดับดีเยี่ยม ประเทศอื่นๆ ในยุโรป)
• คุณภาพบริการระดับแนวหน้าของโลก
ที่มา ศูนย์วจัยกสิกรไทย, สิงหาคม 2553, สํานักงานคณะกรรมการส่งหสริมการลงทุน มีนาคม 2555
ิ

20. Macro Environment Analysis (1)
Political, Legal Economic Technology
• การให้ข้าราชการและคน • เศรษฐกิจของยุโรปมีความ • การพัฒนาอุปกรณ์
ในครอบครัวเบิก รพ. ผันผวน เครื่องมือแพทย์และยา
เอกชนได้ • การเปิดเขตการค้าเสรี • เทคโนโลยีการสือสารที่
่
• นโยบาย Medical Hub AEC นักลงทุนต่างชาติ ช่วยให้ผู้ป่วยหรือคน
ของไทยในปี 2553-2557 สามารถลงทุนได้ในสัดส่วน สามารถเข้าถึงข้อมูลได้
• นโยบายขึ้นค่าแรงขั้นต่ํา เพิ่มขึ้น
สะดวกรวดเร็ว
และเงินเดือนข้าราชการ • การขยายตัวของเศรษฐกิจ
• ปัญหาการเมืองในประเทศ เขต Asia Pacific
• GDP มีแนวโน้มปรับสูงขึ้น

21. Macro Environment Analysis (2)
Demographics Social Globalization
• ผู้สูงอายุมีจํานวนเพิ่มขึ้น • พฤติกรรมการเลือกใช้ • เกิดการควบรวมเป็น
ในทุกประเทศที่ บริการสุขภาพจาก รพ. Network Healthcare
เศรษฐกิจสําคัญ เอกชนมีแนวโน้มสูงขึ้น • ผลกระทบจากปัญหา
• อัตราการเกิดลดลง • ค่าใช้จ่ายด้านการดูแล ด้านสิ่งแวดล้อมทวีความ
• เกิดโรคระบาดสายพันธุ์ สุขภาพสูงขึ้นต่อเนื่อง รุนแรงขึ้น น้ําท่วม
ใหม่ในแต่ละภูมิภาค แผ่นดินไหว

22. PART3 : INTERNAL ANALYSIS

23. Value Chain analysis
FIRM INFRASTRUCTURE: รพ.ในเครือ 3 แห่งและคลินิกย่อย
การ Sharing Knowledge, Resource, ระบบการเงิน, ระบบ QA
support activities
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT: ระบบพัฒนาบุคลากรร่วมกัน, การ
พัฒนาบุคลากรทางการแพทย์, บริหารจากส่วนกลาง, ผลตอบแทน
TECHNOLOGY DEVELOPMENT: ลงทุนด้าน Medical technology และ IT,
รวมถึงการให้การสนับสนุนการวิจย, ระบบงาน IT กลาง, หุ่นยนต์หดเดิน
ั ั
PROCUREMENT: จัดซื้อรวมผ่านบริษัทในเครือเกิด Economy of Scale
INBOUND OPERATIONS: OUTBOUND MKT&SALES: SERVICE: Hotel
LOGISTICS: ใช้เทคโนโลยีที่ LOGISTICS: ขยายสู่ตลาด Style, รับการ
ระบบจัดซื้อยา ทันสมัย, มีศูนย์ ให้บริการผ่าน ต่างประเทศ, รับรองบริการ
primary activities
ร่วมกันผ่าน การแพทย์ ในเครือ,บริการ เปิดศูนย์แพทย์ ดับสากล
บริษัทในเครือ เฉพาะทาง ผ่าน Go เฉพาะทางเพิ่ม
นํา Barcode Mobile ,เปิดคลินิคเวช
มาใช้ในการส่ง กรรม
ยา

24. Value Chain : Primary Activity
Inbound Logistics Marketing and Sales
• จัดซื้อยาและเวชภัณฑ์ผ่านบริษัท เนชั่นแนล • เน้นความเชี่ยวชาญเฉพาะโรค
เฮลท์แคร์ ซิสเท็นส์ จํากัด ( บริษัทลูก ) • ขยายตลาดสู่ชาวต่างประเทศและเพิ่มขีด
• นําระบบ Barcode มาใช้ในการติดตามการ ความสามารถในการแข่งขันสําหรับ AEC
ขนส่งยาและเวชภัณฑ์ • รองรับลูกค้าต่างประเทศผ่านธุรกิจทัวร์เพื่อ
Operations สุขภาพ (Health Tourism)
• บริการทางแพทย์ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย • จัดทําบัตรสมาชิกลูกค้าในเครือชื่อบัตรชีววัฒนะ
ประกอบกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ Service
• ศูนย์บริการแพทย์เฉพาะทาง • ให้ปรึกษาแพทย์และสร้างตารางนัดหมายผ่าน
• ใช้ระบบ IT มาช่วยในการติดต่อสื่อสารของ Website
ผู้ป่วย เช่น Go mobile • ให้บริการ IPTV ในห้องพัก เพื่อให้ผู้ป่วยเข้าถึง
Outbound Logistics ข้อมูลและบันเทิงได้ผ่านจอ LCD ในห้องพัก
• การใช้ Barcode เพื่อแยกจําแนกผู้ป่วย • ศูนย์บริการลูกค้าต่างประเทศ โดยให้บริการ
แบบครบวงจร
• การพัฒนา Application สําหรับบริการ Go
mobile เพื่อสะดวกในการติดต่อทีมแพทย์ของ
รพ. (ได้รางวัล HMA Award 2011 )

25. Value Chain : Support Activity
Firm Infrastructure Technological Development
• รพ.ในเครือ 3 แห่งและคลินิกเวชกรรม • ลงทุนด้าน Medical technology
• การ Sharing Knowledge, Resource, ระบบ • ลงทุนในระบบ IT Infrastructure
การเงิน, ระบบ QA • การให้การสนับสนุนการวิจัย
• บริหารโดยผู้บริหารที่มีประสบการณ์จากภายใน • ใช้ระบบ IT ของเครือ BDMS ในการทํางานเพื่อ
เชื่อมระบบต่างๆเข้าหากัน ให้เกิดประสิทธิภาพ
HRM • ลงทุนเทคโนโลยีหุ่นยนต์ช่วยฝึกเดิน (Robot-
• ระบบพัฒนาบุคคลากรร่วมกัน, การพัฒนา lokomotive ) ในหน่วยเวชศาตร์ฟื้นฟู
บุคลากรทางการแพทย์, บริหารจากส่วนกลาง
• สนับสนุนให้มีการวิจัยสําหรับแพทย์และจัด Procurement
ประชุมวิชาการทางการแพทย์ และจัดอบรม • จัดซื้อยา, เวชภัณฑ์และแล็บผ่านบริษัท เนชั่น
สําหรับแพทย์และพยาบาล แนล เฮลท์แคร์ ซิสเท็มส์ จํากัด ( N Health )
• ให้ผลตอบแทนที่ยุติธรรมกับพนักงาน โอกาสที่
จะก้าวหน้าในงาน รวมถึงการเพิ่มความรู้และ
ทักษะเฉพาะทาง

26. Resource
รพ.สมิติเวชสุขุมวิท รพ.สมิติเวชศรีนครินทร์ รพ.เด็กสมิติเวชศรีนครินทร์
• จํานวน 275 เตียง • จํานวน 400 เตียง • ศูนย์บริการผู้ป่วยเด็ก
• จํานวนแพทย์ 498 คน • จํานวนแพทย์ 346 คน จํานวน 27 ศูนย์
• ให้บริการทางการแพทย์ครบ • ให้บริการทางการแพทย์
ทุกสาขา • ก้าวเข้าสู่ปีที่ 10
ครบทุกสาขา
• 28 ศูนย์บริการผู้ป่วยนอก • 22 ศูนย์บริการผู้ป่วยนอก สมิติเวชคลินิกเวชกรรม
• ได้รับการรับรองมาตราฐาน รพ.สมิติเวชศรีราชา
โรงพยาบาล • ได้รับการรับรอง
มาตราฐานโรงพยาบาล • จํานวน 150 เตียง
• รับรองมาตราฐานการดูแล
ผู้ป่วยโรคกล้ามเนื้อหัวใจขาด • รับรองมาตรฐานการดูแล • จํานวนแพทย์ 277 คน
เลือดเฉียบพลัน โรคมะเร็ง ผู้ป่วย โรคปวดหลัง โรค
ปอด โรคข้อเข่าเสื่อม หลอดเลือดสมองอุดตัน • คลินิกผู้ป่วยนอก 4 แห่ง

27. Capabilities
ผู้ป่วยใน 2554 2553 2552
จํานวนเตียงที่มี 675 675 675
จํานวนเตียงที่พร้อมให้บริการ 327 327 327
อัตราความสามารถในการให้บริการ 119,355 119,355 119,355
อัตราการครองเตียง (เตียง) 83,961 80,402 74,937
อัตราการครองเตียง (ร้อยละ) 70.34 67.36 62.78
* อัตราความสามารถในการให้บริการ คํานวณจากจํานวนเตียงที่พร้อมให้บริการต่อวันคูณด้วยจํานวนวันที่ให้บริการ
ผู้ป่วยนอก 2554 2553 2552
ความสามารถในการให้บริการต่อวัน 3,500 3,500 3,500
จํานวนผู้ป่วยนอกเฉลี่ยต่อวัน (คน) 2,223 2,135 2,085
อัตราเฉลี่ยการใช้บริการ (ร้อยละ) 63.51 61.00 59.57

28. Competency
ทีมแพทย์และพยาบาลเฉพาะทาง
ได้รับการรับรองมาตรฐานระดับโลกในหลายสาขา
ระบบ IT รวมศูนย์, นําเทคโนโลยีมาสนับสนุนการบริการ
มีระบบการจัดซื้อกลางผ่าน บ. N Health
ศูนย์อบรมด้านวิชาชีพเฉพาะทางของ BDMS Training

29. PART4 : STRATEGIC ANALYSIS

30. SWOT ANALYSIS
OPPORTUNITIES THREAT
• การเติบโตของ Medical Tourism • การเข้ามาของกลุ่มทุนต่างประเทศเมื่อเปิด
• ประชากรให้ความสําคัญกับเรื่องสุขภาพ AEC
• การแข่งขันของ รพ.เอกชน มีแนวโน้มสูงขึ้น
• ภาครัฐสนับสนุน Medical Hub of Asia
• การเคลื่อนย้ายของบุคากรทางการแพทย์เมื่อ
• นโยบายการเบิกจ่ายยาของภาครัฐ เปิด AEC ต้นทุนในการรักษาบุคลากรสูงขึ้น
• ชุมชนบริเวณโดยรอบสนามบินขยายตัว • ปัญหาบุคลากรทางการแพทย์ไม่เพียงพอ
• การเติบโตของธุรกิจอสังหาในแนวรถไฟฟ้า • พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยน การหาความรู้
สุขุมวิท ด้วยตัวเอง ความเชื่อถือในแพทย์ลดลง
• การเปิด AEC มีโอกาสพบโรคใหม่ๆที่อาจ • การเพิ่มขึ้นของศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง
เกิดขึ้นจากการย้ายถิ่นของประชากร • การออกนอกระบบราชการของ รพ.รัฐ
• ปัญหาในการฟ้องร้อง

31. SWOT ANALYSIS
STRENGTH WEAKNESS
• เป็น Brand ที่ลูกค้าเชื่อมั่นและยอมรับ • เกิดการแย่งลูกค้าในกลุ่มเดียวกันกับ
• ผ่านมาตรฐาน ISO9002, HA โรงพยาบาลกรุงเทพ
• รพ.ในเครือทั้งสามได้รับการรับรอง JCI • ไม่มีการขยายลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ
• ให้บริการด้วยเครื่องมือทันสมัย • การดําเนินภายในเครือยังไม่เกิด Operation
• การนําระบบไอทีเข้ามาสนับสนุนการ Synergy อย่างแท้จริง
ทํางาน
• ลูกค้าไม่รับรู้ถึงจุดเด่นของ รพ. อย่างชัดเจน
• ได้เปรียบในการแข่งขันในแง่ Economy
of Scale เนื่องจากอยู่ในกลุ่ม BDMS
• ไม่มีหนี้สินระยะยาว
• ทําเลที่ตั้งของโรงพยาบาล อยู่ในพื้นที่
เติบโตทางเศรษฐกิจ

32. Competitive Positioning
Medical Sophistication รพ กลุ่มเป้าหมาย
Secondary ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Tertiary ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Super Tertiary บํารุงราษฎร์ คนไทย (41%), ญี่ปุ่น,
อเมริกา, อังกฤษ, จีน,
International
ตะวันออกกลาง ,อื่นๆ
Patients
Target Patients/Purchasing Power
กรุงเทพ คนไทย (74%), ญี่ปุ่น,
อเมริกา, อังกฤษ, จีน,
ตะวันออกกลาง
Social Security Middle‐Income High‐Income
Patients
สมิติเวช คนไทย (60%)ญี่ปุ่น,
เกาหลี, พม่า,ตะวันออก
กลาง
บี เอ็น เอช ชาวยุโรป, คนไทย
Patients
รามคําแหง คนไทย(98%),ต่างชาติ
Patients
พญาไท 2 คนไทยระดับกลางขึ้นไป
และต่างชาติ

33. Current Business Strategy Analysis
Overall Low-Cost Broad Differentiation
Provider Strategy Strategy
Best-Cost Provider
Strategy
Focused Low-Cost
Focused Differentiation Strategy
Strategy

34. Strategic Positioning
Focused Differentiation Strategy
• รพ. ในแต่ละสาขามีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่ชัดเจน
• เน้นกลุ่มลูกค้ากลุ่มบน กลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติโดยเฉพาะลูกค้าญี่ปุ่น
• เน้นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณแม่และเด็ก
• การเน้นกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ โดยการนําเทคโนโลยีเข้ามา
รองรับผู้บริโภคยุคใหม่เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคุณแม่รุ่นใหม่

35. BCG

36. Key Questions to be Answered
1. Why was this firm so successful or terrible in
the past?
2. How is its industry attractiveness? How does its
future look alike?
3. What are challenges? How do you recommend
them to do?

37. Thank You

38. รายชื่อสมาชิกกลุ่มที่ 2
รายชื่อสมาชิกในกลุ่ม
ลําดับที่ รหัสนักศึกษา ชื่อ นามสกุล
1 5415350845 นางสาวกนกพร ถนัดวณิชย์
2 5415350918 นายขจร โปร่งฟ้า
3 5415350951 นางจรินทร์ทิพย์ วจีปิยนันทานนท์
4 5415351086 นางสาวนุชรัตน์ วงค์วิทูไท
5 5415351205 นางสาวมาลิน แซ่ลิ่ว
6 5415351230 นางรพีพรรณ สวยสม
7 5415351272 นางาววนิดา มวยดี
8 5415351311 นายวิสันติ์ อาชาเดโชพล
9 5415351396 นางสุขศรี กระจ่างพิศ
10 5415351418 นางสาวสุรีรัตน์ ทองใบ
11 5415351515 นายเอกสิทธิ์ เหล่าศิริรัตน์