Dokumen ini membahas tentang keberhasilan komunikasi bisnis dalam organisasi. Komunikasi organisasi adalah proses pertukaran pesan dan informasi untuk mencapai efektifitas dan efisiensi produk kerja. Keberhasilan komunikasi organisasi ditentukan oleh kesamaan pemahaman antara individu yang terlibat dan dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara penyampaian, perilaku, dan situasi komunikasi. Faktor-faktor seperti persepsi, teknologi informasi